Manual do Familiar - Espaço de internação psiquiátrica: “ComVida”.

A direção e a equipe técnica da RM CLÍNICA EM REABILITAÇÃO E SAÚDE MENTAL, com o

objetivo de melhor atendê-los apresenta este manual, no qual serão descritas as normas de funcionamento da
instituição bem como algumas orientações para os familiares contribuírem como sucesso do tratamento.

1. EQUIPE:
Nossa equipe é composta por médicos psiquiatras, clínicos gerais, psicólogos, assistente social,
equoterapeuta, auriculoterapeuta, enfermeiros, técnicos de enfermagem, terapeuta ocupacional, monitoria,
entre outros.

2. INFORMAÇÕES:
Informações sobre paciente internado podem ser obtidas todos os dias de 09h00min às 20h através do
telefone: (61)99564-9191.

Os agendamentos dos atendimentos familiares serão realizados por meio do telefone acima, os
profissionais entraram em contato para tais agendamentos durante o período da internação. Se necessário, a
família poderá solicitar atendimento para esclarecimento de dúvidas.

3. TELEFONEMAS.
As ligações realizadas pelos clientes desta ala ocorrem segunda-feira e quarta-feira de 13:00h
às 15:00h. E na sexta-feira para os clientes que não tiverem visita, as ligações ocorrerão a partir das 15:00h.
Estas ligações são supervisionadas pela equipe, e cada ligação deve ter a duração de 7 minutos.

As famílias poderão entrar em contato com o paciente todos os dias à depender da avaliação da equipe
no horário de 09h00min às 19h00min pelo telefone: (61)99564-9191.

Durante o plantão as atividades terapêuticas e os plantões noturnos evitaremos repassar as ligações aos
clientes. Caso haja alguma restrição de ligação, avisar a equipe o mais breve possível.

4. VISITAS:
As visitas poderão ser realizadas após sete dias de internação, na sexta-feira das 13:00h às16:00h e aos
sábados de 09:00h ao 12:00h.
OBS: É proibida a visita de ex paciente da Clínica, para paciente internado.
Pedimos que venham no máximo 4 visitantes por família.
5. MEDICAÇÕES
Se houver necessidade de utilização de qualquer medicamento fora o prescrito pelo médico psiquiatra
da instituição fica a cargo da família comprar as medicações prescritas e trazer a receita médica para ser
inclusa ao prontuário. É proibido o uso de medicamentos sem prescrição médica.
6. USO DO TABACO
Para os pacientes que são fumantes, os familiares deverão trazer os cigarros quando vierem à
instituição, em quantidade suficiente para que não venha faltar.
Será permitido o uso de 20 cigarros comuns (tabaco) diariamente. Não são permitidos cigarros de
palha, narguilé e/ou similares.
É terminantemente proibido fumar no interior dos chalés e jogar bitucas de cigarro fora do local
adequado.
É terminantemente proibido o compartilhamento, troca, venda e aposta de cigarros. Caso os
mesmos venham a acabar a família será comunicada imediatamente.

7. SEGURANÇA:
É reservado à administração realizar e/ou autorizar vistoria de inspeção em todas as dependências da
clínica sem prévio aviso.
A vistoria será realizada junto com o cliente e coordenada pelo chefe da monitoria, monitor e um
profissional de saúde da unidade.

8. LICENÇA TERAPÊUTICA:

Todas as licenças serão submetidas à autorização da equipe técnica responsável. A primeira saída
terapêutica só poderá acontecer após 15 dias da data de internação.

Caso o cliente necessite de Licença Terapêutica o mesmo deverá solicita-la aos profissionais que o
acompanham, os profissionais discutirão em equipe a viabilidade de tal licença. O transporte para consultas
específicas, exames, cartórios, bancos, órgãos públicos e outros é de responsabilidade dos familiares mesmo se
estes serviços forem solicitados pela equipe técnica. Se a demanda for solicitada pelos familiares pedimos que
seja comunicado com 48 horas de antecedência para melhor organização da licença.
 A RM Clínica fará remoção em ambulância somente em casos de urgência e emergência médica.
Para saídas com o carro da Clínica objetivando resoluções de questões particulares será cobrada uma taxa a
combinar. Solicitamos que a data da saída seja informada com o prazo de uma semana de antecedência, para
melhor atendermos, caso contrário correrá o risco de não termos disponibilidade por estarmos atendendo as
demandas agendadas.
O horário de saída e retorno deverá obedecer rigorosamente os horários pré-estabelecidos no
"Termo de Licença Terapêutica". Lembramos que a clínica tem horários específicos para abrir e fechar os
portões e acionar o sistema de alarmes. A licença terapêutica será definida conforme a evolução do cliente e
decidida entre a equipe técnica responsável. O tempo de Licença terapêutica, será estabelecido entre a
Equipe o paciente e seus familiares de acordo com a peculiaridade de cada caso e orientação dos planos
de saúde.
Se acontecer qualquer imprevisto orientamos a comunicação imediata com a equipe de plantão.
Antes de sair todos os familiares serão orientados sobre as questões pertinentes à licença como, por
exemplo: o uso da medicação, evitar dirigir e deixar o cliente sair sozinho, entre outros.
As bolsas e os clientes serão vistoriadas sempre nas saídas e nos retornos das licenças.

9. LOJA DA CLÍNICA:
A RM Clínica oferece para seus clientes um ponto de venda com produtos de materiais de higiene
pessoal elanches que poderaõ se adquiridos através de um crédito (valor a critério dos familiares), previamente
feito através da conta NUBank.
Conta: NuBank
Titular: Eduardo José Ternes e Filho
CPF/PIX: 380.695.148-92
Após depósito enviar comprovante para o número (61) 99136-2402. Tal contato se restringe apenas
para o envio no comprovante de depósito da loja da clínica.
O familiar poderá limitar o valor a ser gasto semanalmente, sendo proibida a transferência de valores
de um paciente a outro, mesmo com o consentimento dos familiares.
Os pacientes serão comunicados sobre os dias de abertura da loja e serão acompanhados pelo monitor
de plantão.
10. LAVANDERIA
A RM Clínica oferece uma área para lavar roupas com os devidos utensílios. Os pacientes que
preferirem entregar as roupas sujas aos familiares deverão encaminhá-las no momento que forem conduzidos
para a área de visitas. Sugerimos não trazer roupas ou objetos pessoais de valor elevado, ou valor afetivo. As
roupas e pertences deverão vir identificadas com caneta de tecido.

11. ALTA
Alta por abandono de tratamento deverá ser solicitada com antecedência mínima de 24 horas, após
orientações da equipe técnica sobre os prejuízos relacionados ao abandono de tratamento, e assinatura do
termo de responsabilidade do familiar.
 O descumprimento das normas da instituição poderá ocasionar alta administrativa conforme avaliação
da equipe terapêutica. A alta administrativa será comunicada imediatamente pela equipe técnica. Alta médica
será comunicada pela equipe com antecedência, durante os atendimentos familiares que ocorrem no decorrer
do tempo de internação.

12. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Relatórios médico, interdisciplinar, e atestados deverão ser solicitados com prazo mínimo de uma
semana.

Não é permitido relacionamento amoroso durante a internação.

Jogos apostados e trocas de pertences são estritamente proibidos.

Não é permitido a nenhum cliente manter em seu poder durante a internação, os seguintes itens:
documentos, dinheiro, cheques, cartões de crédito, vale ou "ticket" refeição, joias, telefones celulares, ou
quaisquer outros objetos de valor.

Pedimos a compreensão para que as famílias tragam apenas caixas de som pequenas, ou fones de
ouvido para uso do paciente no espaço de internação.

Devido a singularidade do modo alimentar dos pacientes, autorizamos aos familiares trazerem
alimentos como complemento alimentar das 5 refeições já oferecidas pela clínica durante o tempo de
internação. Visando o equilíbrio entre as refeições será permitida a entrada semanal de 3 refrigerantes de
2litros, ou 4 refrigerantes de 600ml, 4 sucos de 1litro ou 6 sucos de 200ml, 4biscoito recheado, 2 barras de
chocolate, 4 sacos ou latas de salgadinho (elma chips, batata Pringles).

Todos os objetos de uso próprio, que estão com o paciente, são de total responsabilidade do mesmo.

Pertences como perfume, desodorante aerosol, frascos de vidros e objetos perfurocortantes

(barbeadores, tesoura, cortadores de unha, alicate, entre outros), acetona, chapinha, secadores de cabelo,
deverão ficar na enfermaria, e o uso será supervisionado pela equipe.

Alimentos em recipientes de vidro ou que estejam abertos não serão permitidos.

Assuntos polêmicos, notícias traumáticas ou que possam causar pesar, discussões de

emergências, tais como: acidentes, mortes, divórcios, dívidas e falências, deverão ser comunicados à
coordenação da equipe antes da visita ou telefonema ao paciente em questão.
 Danos causados ao patrimônio da clínica serão comunicados pela administração ao responsável, para
que seja providenciado o reparo e/ou a reposição, ou pagamento referente ao dano. Nenhum cliente está
autorizado a assinar cheques, procurações ou documentos enquanto estiver internado. Casos excepcionais
serão analisados pela equipe técnica. Crianças são sempre bem vindas, porém cabe aos pais ou responsáveis a
vigilância das mesmas. Quando houver necessidade de acompanhamento de familiares, no caso de idosos, ou
menor de idade, estes deverão ser devidamente identificados com número de RG em ata. Os acompanhantes
serão orientados a deixar pertences como bolsas, celulares entre outros na enfermaria, a troca de
acompanhante poderá ser realizada até às 20h00min.

13. ENXOVAL
● Camisetas/Blusas;
● Calças;
● Par de Meias;
● Cuecas / Calcinhas / Sutiãs;
● Bermudas;
● Pijamas;
● Roupas de banho;
● Tênis para atividade física;
● Chuteira (Para pacientes que jogam bola);
● Chinelo;
● Agasalho;
● Trajes para atividades físicas;
● Boné / Chapéu (Avaliação da Equipe);
● Livros;
● Material para estudo: Canetas, lápis, borracha, caderno;
● Edredon;
● Necessárie;
● Lençol;
● Travesseiro;
● Toalhas;
● Repelente em creme;
● Desodorante preferência roll on;
● Creme de pele.

Sabemos do seu interesse no resgate da saúde do nosso cliente e do amor que o trouxe até aqui, mas não
permita que sua ansiedade em tê-lo de volta em casa perturbe seu tratamento. Assim, procure informar-se a
respeito dos sintomas da doença, bem como a importância na mudança nos padrões de comportamento
anteriores ao tratamento.
Nos colocamos à disposição para melhor atendê-los.
Agradecemos a compreensão e colaboração de todos!
Direção e Equipe Técnica
RM Clínica de Reabilitação LTDA