Hospital Estadual Infantil e Maternidade

Alzir Bernardino Alves - Himaba

INFORMAÇÕES PARA
OS USUÁRIOS

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 Prezados Usuários, sejam
bem-vindos ao nosso Hospital!
Gostaríamos de informar algumas normas e rotinas da
nossa instituição para pacientes, familiares, acompanhantes e
visitantes, de maneira a proporcionar uma estadia mais segura
e confortável em nosso hospital. Por isso, leia com atenção.
Em caso de dúvidas, saiba que estamos à disposição.

Orientações Gerais

Evite barulho no ambiente hospitalar;

Os cuidados ao paciente são realizados por uma equipe
preparada. Você pode auxiliar nos cuidados quando solicitado
pela equipe;
Em caso de dúvida sobre o tratamento do paciente,
pergunte para equipe que está prestando os cuidados;
Evite utilizar o telefone celular nas enfermarias, corredores
e postos de enfermagem, eles podem prejudicar o
funcionamento dos equipamentos;
É necessário estar de calçado fechado quando a visita for
aos setores de UTI e Enfermarias;
Após alta e/ou transferência externa do paciente, todos
os pertences deverão ser retirados da ala de internação. Os
pertences não reclamados no prazo de 30 dias, a contar da
saída do paciente, serão descartados.
Estacionar apenas em vagas efetivas, não utilizando
espaços reservados para ambulâncias. Ficar atento à
velocidade durante a circulação.

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 DIREITOS
O atendimento nesta unidade hospitalar é ofertado pelo Sistema Único
de Saúde (SUS), é totalmente gratuito, para todo e qualquer cidadão;
Tem direito a acompanhante:
Pacientes menores de 18 anos;
Com idade igual ou superior a 60 anos;
Gestantes e parturientes;
Todos tem direito a um acompanhante em tempo integral, com
exceção da UTIN.

DEVERES
É dever do paciente apresentar documentação exigida pela instituição
(cartão SUS, documento oficial com foto e comprovante de residência e
telefone para contato);
Descartar o lixo em local apropriado;
Zelar pela conservação da limpeza e organização;
Cumprir com as orientações descritas neste documento.
Contribuir com a conservação da estrutura e de equipamentos da
instituição, agindo de maneira prudente e sem gerar danos ao patrimônio.

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 NÃO É PERMITIDO
É terminantemente proibido tirar fotos ou realizar filmagens nas
dependências do Hospital, seja com celular, máquina fotográfica,
filmadora ou outro equipamento similar;
Não é permitido trazer da sua residência: travesseiros, lençóis e
cobertores. A rouparia disponibiliza 1 jogo de lençol. Caso necessite de
algo, solicite ao enfermeiro da unidade.
A entrada de alimentos externos no ambiente hospitalar;
A troca de alimentos entre os pacientes;
Lavar roupas nos banheiros das enfermarias;
Proibido fumar nas dependências do hospital;
Fica proibido circular sob efeito de drogas e bebidas alcoólicas nas
dependências do hospital;
Entrar com aparelhos eletrônicos tais como televisão, rádio, ventiladores
ou circuladores de ar e computador/notebook;

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 Manusear os materiais e equipamentos utilizados no cuidado do
paciente pode prejudicar o tratamento;

Ministrar medicação ao paciente, realizar curativos e outros

procedimentos;

Não coloque bolsas, sacolas e outros objetos no leito do paciente;

Não sentar, não deitar e nem colocar os pés no leito do paciente;

Entrada de animais e flores no ambiente hospitalar.

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 INFORMAÇÕES
AO PACIENTE
No momento da internação é recomendado que o paciente traga
seus itens de higiene pessoal, tais como: creme e escova dental,
xampu, sabonete líquido, desodorante, pente, absorvente, peça íntima,
hidratante e chinelo.
A dieta é fornecida pelo hospital, sendo preparada de acordo com a
condição e estado clínico de cada paciente.

Horário das refeições dos pacientes:

Obs:. Os horários abaixos são sugestivos, podendo haver alterações
em razão das necessidades dos pacientes.

Refeições Horários
Desjejum 6h - 7h45
Colação 9h -10h45
Almoço 12h - 13h45
Lanche 15h -16h45
Jantar 17h45 - 18h45
Ceia 21h - 21h45

* Pacientes diabéticos recebem as refeições meia hora antes dos

horários estabelecidos

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 INFORMAÇÕES AOS ACOMPANHANTES
O acompanhante deverá ter idade igual ou superior a 18 anos e menor que
60 anos. Será permitido apenas 1 acompanhante por paciente;
O acompanhante deverá permanecer junto ao paciente sob sua
responsabilidade e acionar a equipe de saúde sempre que necessário;
Para evitar contaminações, é vedado ao acompanhante realizar visitas em
outros leitos e manter contatos físicos com outros pacientes.
Por motivos de segurança, a permanência de acompanhantes gestantes
deverá ser evitada.
A troca de acompanhante deverá OBRIGATORIAMENTE ser realizada
conforme horários estabelecidos neste impresso (página 17), trocas
excepcionais deverão ser autorizadas pelo Enfermeiro Coordenador (e
Supervisor) por escrito.
Em casos de realização de procedimentos no leito, os profissionais de saúde
solicitarão aos acompanhantes e/ ou visitantes que aguardem na recepção
até o término do procedimento.
A autorização de permanência do acompanhante poderá ser cancelada
caso haja descumprimento das normas desta instituição.

Horários de visitas
Maternidade: Segunda a sexta-feira, de 15h às 16h
Pediatria: Quarta e sexta-feira, de 15h às 16h

*Será autorizada a entrada de apenas um (1) visitante.

*Todos os visitantes deverão cumprir as regras previstas no manual do usuário.

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 INFORMAÇÕES AO VISITANTE

O visitante deve identificar-se na recepção apresentando documento

oficial com foto e portar, em local visível, o crachá e/ou etiqueta adesiva e/
ou pulseira de identificação que será fornecida pela recepção;
Após o término da visita, o crachá, etiqueta adesiva e/ou pulseira deverão
ser devolvidos na recepção do hospital;
Aos visitantes com idade menor que 18 anos, independente do grau de
parentesco, devem estar acompanhados de um responsável legal;
Aos visitantes menores de 14 anos, a entrada será autorizada pela
Coordenadora de Enfermagem ou Serviço Social, conforme normativas da
unidade/enfermaria a ser visitada;
Pacientes em isolamento ou de UTIs só podem receber visitas com
acompanhamento de profissionais do setor e com as devidas orientações;
Nesse setor, as visitas poderão atrasar ou ser interrompidas em decorrência
da realização de procedimentos;
Visita a pacientes com escolta policial somente será permitida mediante
apresentação da autorização emitida pelo Poder Judiciário ou Delegado de
Polícia, conforme o caso.

OUVIDORIA
O serviço de Ouvidoria é um canal de comunicação entre a sociedade e o
hospital, que tem por objetivo a melhoria contínua na qualidade dos serviços
prestados.
Críticas, elogios ou sugestões podem ser feitas das seguintes formas:
E-mail:ouvidoria.himaba@institutoacqua.org.br
Telefone: (27) 3636-3121

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IDENTIFICAÇÃO DO PACIENTE
Você, seus familiares e acompanhantes
podem contribuir com essa meta

Nunca tire sua identificação. Ela é

essencial para evitarmos os acidentes e
deve ficar com você até a alta.
Quando receber uma medicação, um
soro, sangue ou realizarum procedimento,
verifique se os profissionais conferiram
sua identificação antes de medicá-lo ou
iniciar a cirurgia.

Traga os seus documentos quando vier ao

hospital.
Todos os pacientes devem receber
pulseiras e crachás de identificação
com seu nome completo e mais algumas
informações pessoais (ex: número de
prontuário, data de nascimento).
Verifique se suas informações estão
corretas na pulseira, na etiqueta ou no seu
crachá de identificação.
Muitas pessoas tem nomes iguais ou
parecidos. Por isso, é importante que
você verifique se o medicamento que está
chegando tem os mesmos dados que a sua
pulseira (nome e número de identificação).

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 VISITA RELIGIOSA

O acesso a hospitais da rede pública e/ou privada para

religiosos está assegurado pela Lei Nº 9.982, instituída em 14 de
julho de 2000. Segundo seu artigo Nº 2, as lideranças religiosas
chamadas a prestar assistência nas entidades hospitalares
devem acatar as determinações legais e normas internas da
instituição, a fim de não pôr em risco as condições do paciente
ou a segurança do ambiente hospitalar. Com base nisso, fica
estabelecido pelo Himaba:

O acesso de uma (1) pessoa, de segunda a sexta, no período de

14h às 16h;
A visita deve ser agendada previamente com a família e
equipe de serviço social, que deve ser acionada pelo familiar
presencialmente;
Durante a circulação pelas dependências do hospital, é
obrigatório o uso de máscara de proteção;
O visitante deve ter tomado, no mínimo, três (3) doses da
vacina de Covid-19;
Orações e conversas devem ser realizadas de forma individual
e deve-se estar atento ao volume de voz, visando garantir o
conforto e bem-estar de todos os pacientes internados;
Casos especiais devem ser analisados pelo Serviço Social da
instituição. Se necessário, solicite à recepção social que acione
o setor.

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COMUNICAÇÃO EFICIENTE E SEGURA

Veja algumas perguntas para fazer à equipe de saúde:

Qual o nome da minha doença?
Quais são as opções de tratamento?
Como será realizada minha cirurgia?
Quanto tempo vai durar minha cirurgia?
Quando vou receber os resultados dos
exames?
Esse medicamento tem algum efeito
colateral? Por quanto tempo devo usá-lo?
Ele pode ser usado junto com outros que
já tomo?
Vou precisar mudar minha rotina por
causa do tratamento?
Participe do seu cuidado!

MEDICAMENTO SEGURO

Você sabe quais medicamentos está tomando?

Se não sabe, pergunte aos profissionais responsáveis por você
quais são e como deve tomá-los.
Se não conhece os efeitos colaterais, pergunte.
Se trouxer algum medicamento de casa, avise a equipe.
Caso perceba que falta algum medicamento de uso contínuo, avise
sua equipe.
Se não se sentir bem usando alguma medicação, avise sua equipe.
Avise caso tenha alergia a alguma medicação ou alimento.
Lembre-se: a equipe de saúde deve perguntar seu nome e conferir
a identificação antes de lhe medicar.

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 PREVENÇÃO DE LESÃO POR PRESSÃO

As lesões por pressão são feridas

que podem aparecer em lugares do
corpo onde há saliência óssea.
Para evitá-las:

Mantenha a pele hidratada passando

algum creme.
Tente se movimentar de tempos
em tempos. Caso não seja possível, a
equipe de saúde deve ajudar você a se
movimentar a cada duas horas.
Se você estiver usando fralda, avise
sempre a equipe para não permanecer
com ela úmida por muito tempo.

PREVENÇÃO DE QUEDAS
Você sabe qual o seu risco de queda?
Se não souber, pergunte à sua equipe de saúde.

Pacientes idosos, com dificuldades de locomoção, ou que estejam usando

alguns tipos de medicamentos têm maior risco de queda.
Procure não caminhar sozinho: peça ajuda ao acompanhante ou à sua equipe
de saúde.

Para evitar quedas:

Procure usar sapatos apropriados (solado antiderrapante).
Mantenha as grades da cama sempre elevadas.
Levante da cama devagar.

Participe do seu cuidado!

Se você já sofreu uma queda anteriormente, avise a equipe de saúde.
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 HIGIENE DAS MÃOS

Como lavar as mãos com água e sabonete

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 Como higienizar as mãos com álcool gel

Higienizar as mãos é a principal medida para diminuir as infecções.

Fique atento se o profissional de saúde está lavando as mãos antes de cuidar de
você. Caso isso não esteja ocorrendo, relembre de forma cordial.
As visitas e acompanhantes também devem lavar as mãos antes de tocar em você.

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 CIRURGIA SEGURA

Conheça o procedimento cirúrgico que vai realizar.

Certifique-se que o local da sua cirurgia foi corretamente marcado com um
símbolo antes de ir para o Centro Cirúrgico.
Leia com atenção o termo de consentimento e tire todas as dúvidas que tenha em
relação à cirurgia. Não tenha vergonha de perguntar.
Preste atenção às orientações do anestesista e informe sobre alergias.

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 VOCÊ PODE AJUDAR A TORNAR
O HOSPITAL MAIS SEGURO
CASO VOCÊ ENCONTRE ALGUMA NÃO
CONFORMIDADE, NOS INFORME
O Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) do hospital tem como
objetivo o desenvolvimento de ações para o gerenciamento de risco
a fim de prevenir e corrigir as não conformidades.
Se qualquer não conformidade for evidenciada, comunique ao
NSP por meio do formulário de notificação disponível nos postos de
enfermagem.

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 PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Participe de nossa Pesquisa de Satisfação, sua opinião é muito importante
e contribui muito para a melhoria da prestação da assistência a você e a seus
familiares.
Preencha os formulários disponíveis nas recepções do Hospital e quando
abordado pelo colaborador responda as questões por ele apresentadas.

SUA OPINIÃO AJUDA A MELHORAR NOSSA

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO À COMUNIDADE,
PARTICIPE!
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 Fique atento aos horários:
Troca de acompanhante:

Maternidade, psiquiatria, pediatria,

semi-intensiva e Pronto socorro
uma por dia, de 7h às 19h.

UTIN:
acesso é 24 horas.

UTIP:
autorizada uma troca por dia

Caso a família precise realizar segunda troca de

acompanhante, é necessário acionar a equipe
multidisciplinar (serviço social, psicologia e equipe
de enfermagem) para avaliação e autorização.

Durante o período da pandemia de Covid-19,

as visitas estão suspensas.

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Bloco de anotação:

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 Hospital Estadual Infantil e Maternidade
Alzir Bernardino Alves - Himaba

Endereço:
Av. Min. Salgado Filho, 918 - Soteco,
Vila Velha - ES, 29106-010

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