10 DICAS PARA FAZER VALER OS SEUS DIREITOS AO ABASTECER

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COMBUSTVEIS TM PREOS LIVRES DESDE 2002. A Lei do Petrleo no prev qualquer tipo 02 03 04 05 06 07 08 01 09 02 10 03 04 05 de tabelamento, valores mximos ou mnimos, nem autorizao prvia da ANP para reajustes. Pesquise antes de entrar no posto para abastecer. Conhea e utilize a pesquisa semanal de preos da ANP na internet (www.anp.gov.br/precos) e at pelo celular (www.anp.gov.br/mpreco). PREOS DEVEM SER IGUAIS NO PAINEL E NA BOMBA. Preste ateno se o posto exibe os preos 03 04 05 06 07 08 09 10 dos combustveis bem visveis num painel logo na entrada, durante o dia e noite. O preo de um combustvel no painel deve ser igual ao cobrado na bomba. CONFIRA A ORIGEM DO COMBUSTVEL. O posto deve informar claramente de onde vm seus 04 05 06 07 08 09 10 produtos. Os postos sem distribuidora exclusiva (bandeira branca) tm que informar, em cada bomba abastecedora, qual foi a distribuidora que forneceu o combustvel. VEJA SE COMUM OU ADITIVADO. Toda bomba abastecedora tem que deixar claro, bem 05 06 07 08 09 10 destacado, se o combustvel fornecido ali comum ou aditivado.

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BOMBA TEM QUE TER SELO DO INMETRO. 07 08 09 10 Se voc desconfiar de diferena entre a quantidade de combustvel que voc pagou e a que realmente foi posta no seu tanque, pea ao posto para testar a bomba na sua frente. o chamado teste de vazo, que o posto no pode se negar a fazer. No teste, o representante do posto deve utilizar medida-padro de 20 litros certificada pelo Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial). A diferena mxima permitida de 100 ml para mais ou para menos. Se for maior, entre em contato com a ANP. EXIJA SEMPRE A NOTA FISCAL. E no deixe de guard-la! Ela a prova de que voc comprou naquele 08 09 10 posto e s ela identi ca o que voc comprou. PEA O TESTE DA PROVETA. Se o consumidor suspeitar da qualidade de uma gasolina, pode e 09 10 deve pedir no posto que realizem na hora o teste da proveta, que mede a porcentagem de etanol misturado gasolina. Conhea o teste em www.anp.gov.br/duvidasfrequentes, no link Qualidade dos Combustveis. DE OLHO NO ETANOL HIDRATADO. Veri que se o etanol hidratado est lmpido, isento de impurezas 10 e sem colorao alaranjada. A cor alaranjada pode ser sinal de irregularidade. Con ra tambm se o etanol adequado para motores: seu teor alcolico deve estar entre 95,1% e 96,6% em volume (92,5 % e 93,8 % em massa). Ou entre 97,1 % e 98,6 % em volume (95,5 % e 97,7 % em massa), no caso do produto "premium". Se duvidar, solicite o teste de veri cao do teor alcolico. SUSPEITANDO DE IRREGULARIDADE... Informe o ocorrido ANP, pela internet (www.anp.gov. br/faleconosco) ou pelo telefone 0800 970 0267 (ligao gratuita). Para registrar sua queixa, a ANP precisa do maior nmero de informaes possvel sobre o posto como CNPJ, razo social, endereo e distribuidora. Para isso, importante ter a nota scal.

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O POSTO NO PODE: Vender combustvel com a condio de que o cliente compre outro combustvel, outro produto 01 ou servio. Isso venda casada, proibida por lei. Limitar a quantidade de combustvel que vai vender a cada cliente. Reter estoque de no atendendo aos pedidos dos consumidores.

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SAIBA MAIS SOBRE IRREGULARIDADES

A ANP determina por resolues como devem ser os combustveis comercializados no Brasil. a chamada especi cao. Um produto fora da especi cao no sempre um produto adulterado. A adulterao a ao de fraudadores visando lucros maiores, normalmente realizada pela adio ilegal de qualquer substncia ao produto. As principais consequncias do uso de combustvel adulterado so: resduos em bicos injetores e vlvulas, nas velas de ignio e na cmara de combusto; perda de potncia; aumento de consumo; batida de pinos. Etanol hidratado Uma adulterao muito comum vender, no lugar do etanol hidratado (aquele que combustvel), uma mistura de etanol anidro (aquele que misturado gasolina, que tem cor laranja) com gua. o chamado lcool molhado. Gasolina comum e aditivada O excesso de etanol anidro (acima da porcentagem determinada por lei, entre 18% e 25%) e a adio de solventes so as principais irregularidades encontradas na gasolina. leo diesel O leo diesel no Brasil misturado a 5% de biodiesel, o que no muda o aspecto do combustvel nem interfere em nada no funcionamento do motor. Alm disso, o produto pode ser de trs tipos, conforme a quantidade de enxofre que contm: S50, S500 e S1800. Todos tm que ser lmpidos e sem impurezas. Atualmente, o S50, menos poluente, obrigatrio em algumas cidades do Par, Cear e Pernambuco, alm de nibus de Curitiba, Belo Horizonte, Salvador, Porto Alegre e cidades dos estados de So Paulo e Rio de Janeiro (em janeiro de 2012 teremos dois tipos de diesel coexistindo em uma mesma regio, algumas com S1800 e S50, enquanto outras com S500 e S50). A irregularidade mais frequente a venda do diesel S1800, por ser mais barato, em lugares no autorizados. Veri que a relao dos municpios e seu respectivo tipo de diesel na Resoluo ANP n 42/2009, disponvel em www.anp.gov.br/legislacao.

COMBUSTVEIS: SCALIZA, QUANDO VOC TAMBM FI O BRASIL ANDA MELHOR.

ANP, os ndices ramento e fiscalizao da Com o trabalho de monito diesel, que em 2000 olina, no etanol e no de irregularidade na gas a 2,2% agora em al de 10,7%, chegaram ram mdia nacion tive quista de todos de internacional. Uma con 2011. Um nvel de qualida manter. que voc pode ajudar a

www.anp.gov.br/falec ANP 0800 970 0267 |

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