A empresa BELT Tubos é uma das principais processadoras de aço do Brasil e que

atende ao mercado de construção civil, óleo e gás e o setor automobilístico.

Atualmente existem 2 fábricas no interior do estado de São Paulo e oito centros de
distribuição no Brasil (Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Uberlândia, Palmas,
Salvador, Natal e Manaus). Um projeto de melhoria contínua foi iniciado na empresa
com o objetivo de melhorar o índice de entrega de tubos e escapamentos que é
mensurado através do indicador OTIF_ENTREGA.

OBS: OTIF significa On time in Full indicador utilizado para acompanhar a qualidade
das entregas de produtos.

De acordo com o case apresentado, foi elaborado uma análise gráfica do indicador
através do gráfico de séries temporais e do bloxplot apresentado abaixo. Quais análises
podemos elaborar de acordo com o gráfico apresentado, sabendo que o valor atual do
indicador está em 63% e a meta é de 90%?

Gráfico de Séries Temporais de OTIF_entrega

85,0%

80,0%

75,0%
OTIF_entrega

70,0%
67,5%
65,0%

60,0%

55,0%

50,0%
3 6 9 12 15 18 21 24 27 30
Índice
Na estratificação dos dados, é possível avaliar o OTIF_ENTREGA por tipo de
produto, além disso, segmentar os dados nos tipos de erros cometidos na entrega.
Considere o histograma abaixo e efetue uma análise para identificar possíveis
diferentes nos resultados do indicador de acordo com o tipo de produto.

Histograma de OTIF_tubos; OTIF_escapamentos

Normal

40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%

OTIF_tubos OTIF_escapamentos OTIF_tubos
9 Média 0,5027
DesvPad 0,04473
8 N 18
OTIF_escapamentos
7
Média 0,8285
DesvPad 0,05362
6
Frequência

N 18
5

0
40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%
 Gráfico de Pareto de Motivos Tubos
50 100

40 80

Percentual
Média

30 60

20 40

10 20

0 0
Motivos Tubos
os os os
ub ub Tu
b
_T _T o_
to to et
p le p le pl
m m m
co co co
in o in
o az o
az pr az
pr ra pr
no fo ra
fo
Média 24,10 17,70 7,84
Percentual 48,5 35,7 15,8
Acum % 48,5 84,2 100,0

Gráfico de Pareto de Motivos Escapamento

18
100
16
14 80
Média Escap

Percentual
12
10 60
8
40
6
4
20
2
0 0
Motivos Escapamento p
ca ap ap
Es sc sc
o _ o _E o_
E
et et et
pl pl p l
m m m
co co co
o in in
az o o
pr az az
ra pr pr
fo no fo
ra
Média Escap 13,70 1,76 1,61
Percentual 80,3 10,3 9,4
Acum % 80,3 90,6 100,0