Atividade 1 – Gestão da Inovação e Tecnologia

Christian Carvalho Ganzert

824067 – Mayara Luize A. G. Silva

817360 – Lindssy Rezende

Ribeirão Preto, 2021

Para responder essa atividade, inicialmente faremos uma breve análise da
história e desenvolvimento da Netflix: a primeira ideia do projeto da Netflix se
deu em 1997, quando seus fundadores tiveram a ideia de alugar DVDs pelo
correio. De 1997 a 2007, a empresa manteve-se no ramo de locação de DVDs
da forma tradicional, assim como era feito pela empresa Blockbuster, grande
pioneira neste setor. A partir de 2008, a Netflix, no entanto, implementou o
sistema de streaming, criando parcerias com a Xbox e outros aparelhos de Blu-
ray, enquanto os seus concorrentes ficaram para trás, e, posteriormente,
chegaram à falência devido a falta de inovação. A partir de 2010, para
smartphones e televisões. E, a partir de 2013, inicia-se o processo de criação
de conteúdo (filmes & séries) originais. Essa timeline da concretização da
marca como pioneira em streaming é extremamente relevante ao que é
abordado no livro “Dez tipos de inovação” – pois, a empresa não inventou o ato
de assistir séries e filmes, ela na verdade inovou este meio através de uma
nova oferta, com novos equipamentos devido à evolução constante de
tecnologia.
O impacto que a Netflix teve nos serviços audiovisuais é inegável. A
quantidade de empresas que seguiu os seus passos é surpreendente – HBO
Go, Amazon Prime, Apple TV e, mais recentemente, Disney. No Brasil isso
também é refletido através da Globo Play, Telecine Play, Paramount, SportTv,
entre outros. A ideia de “tv à cabo” fica cada vez mais de lado, tornando-se
nítida a ramificação dos serviços de streaming – a escolha por parte do
consumidor fica, consequentemente, mais analítica e minuciosa.
Ao longo do livro, o autor descreve dez tipos de inovação, divididos em três
grupos: configuração, oferta e experiência. É sabido que o processo realizado
pela Netflix descrevido nos parágrafos acima abrange as três categorias
propostas, pois houve inovação nos serviços de audiovisual nos âmbitos: de
estrutura (de físico para virtual), de processo (locação por DVD passa a ser
mensalidade), de desempenho de produto (filmes de baixa qualidade passam a
ser renderizados para qualidade de Blu-ray ou 4K), de serviços, de canal, de
marca e de envolvimento do cliente (disponibilidade a qualquer momento,
qualquer lugar).
A Netflix atualmente se encaixa no nicho de entretenimento, e, com o
crescimento de seus concorrentes, é necessário ser visionário para não ficar
para trás. Isso deve ser acompanhado através do estudo de lucro da empresa,
e dos fatores de inovação. É necessário oferecer além do produto, e sim pela
experiência, algo que a empresa já é bem-sucedida.
Assim, podemos concluir que a Netflix é uma empresa inovadora, que tomou
os riscos quando necessário e cativou seus clientes no período correto, assim
como continua fazendo hoje em dia. Outras empresas como a Uber, Airbnb,
Coursera também são classificadas como negócios disruptivos, por terem
inovado através de pilares da era digital, assim como a Netflix.