SENAI- Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

Curso de Rotinas Administrativas

José Mario Coutinho Alves, Rayele dos Santos Santana, Jeovanna
Clarissa Gimarães da Silva Santos, Keline de Araújo Silva

Trabalho sobre a netflix

Luís Eduardo Magalhaes – BA

2021
 Marketing
A empresa sabe se vender muito bem, utilizando de uma série de estratégias
para deixar o possível assinante com vontade de usufruir dos serviços
prestados pela empresa como: Ter um preço acessível, fazerem uma boa
divulgação de conteúdos exclusivos netflix, ter uma linguagem diferenciada
com seu público e buscou ter um suporte ágil e rápido, adotando uma
metodologia visando ajudar o assinante, ou seja, até cancelar a e fácil.
O perfil da Netflix nas redes sociais conhece o seu público muito bem, e utiliza
grandes oportunidades para respondê-lo de forma leve e bem humorada, ainda
assim a comunicação não e igual em todas as plataformas, se adequando ao
público especifico de cada uma. Ela conhece bem seu público e
individualmente já que usam da estratégia de fazer anúncios direcionados para
cada assinante buscando sempre entregar algo que o interesse ou até mesmo
oferecer planos diferentes para cada público.

Branding
O branding e uma parte importante para qualquer empresa que se prese e com
a netflix não e diferente, sempre com uma imagem divertida e amigável em
suas redes sociais, também sempre investe em uma comunicação simples,
eficiente e com bastante personalidade. Uma das principais jogadas de
mestre da Netflix: se aproximar dos seus assinantes ou de quem quer que seja,
promovendo a identificação. Não há forma mais eficaz de conquistar a
confiança de alguém do que compreendendo suas necessidades, desejos e
comportamentos.

Posicionamento
O posicionamento da netflix com relação aos clientes e marcada por
brincadeiras e pelo famoso “feeling”: ela tem ações extremamente
sincronizadas com assuntos de destaque no momento. La não quer agradar a
todos, mas ao seu público-alvo. Os valores da Netflix são fortalecidos a cada
interação que ela tem com os usuários nas redes.

Produto
Serviço de streaming

Inicio
A netflix começa sua carreira como uma empresa que entregava DVD’S pelo
correio. Já em 2007 ela vendeu seu bilionésimo DVD. Começando bem em
relação ao seu concorrente a blockbuster.
Crescimento
Em abril de 2011, o seu serviço de streaming contava com 23 milhões de
assinantes nos Estados Unidos. Neste ano, o faturamento digital total da
empresa chegou à marca de US$1,5 bilhão. Em janeiro de 2013, a Netflix
comunicou ter adicionado dois milhões de assinantes norte-americanos durante
o quarto trimestre de 2012, contabilizando um total de 27,1 milhões de
consumidores nos Estados Unidos e 29,4 milhões de usuários totais do seu
serviço de streaming. Além disso, o faturamento teve aumento de 8%,
atingindo 945 milhões de dólares no mesmo período.

Consolidação
Em 19 de julho de 2010, a Netflix anunciou que lançaria seu serviço
de streaming para o Canadá, fazendo assim a primeira expansão no mercado
internacional da empresa. Em 22 de setembro de 2010, a Netflix tornou-se
disponível no Canadá por US$ 7,99 ao mês, mas com uma seleção bastante
limitada. Em 5 de setembro de 2011, ela iniciava suas atividades no Brasil.
A Netflix foi lançada no Reino Unido e na Irlanda em 9 de janeiro de 2012 e
nos Países Baixos em 11 de setembro de 2013. Em 15 de agosto de 2012, a
empresa anunciou uma nova expansão, implementando seus serviços para
a Noruega, Dinamarca, Suécia e Finlândia. O serviço foi lançado em 18 de
outubro de 2012. Em agosto de 2013, ao apresentar o relatório trimestral da
Netflix, o presidente da empresa, Reed Hastings, destacou o crescimento de
assinantes no exterior. E disse que o foco agora é "como
crescer internacionalmente, como melhorar o conteúdo", o que levou à decisão
de dedicar "todo o lucro" da operação norte-americana aos outros países.
De acordo com a empresa, no terceiro trimestre de 2013, mais de 5 bilhões
de horas de conteúdo foram assistidos no serviço, principalmente
em televisores.

Declínio
Como o serviço de streaming da netflix continua dominando o mercado de
distribuição de filmes e series, o único provável declínio existente seria ela ser
engolida pelos seus concorrentes como Disney +, Amazon prime etc. Assim
perdendo assinantes e como aconteceu com a blockbuster morrendo aos
poucos.