EBOOK 4

RECURSOS
DO
INSTAGRAM

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©2022. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas no Estado do Rio de
Janeiro – Sebrae/RJ
Rua Santa Luiza, 685, 7º andar, Centro, Rio de Janeiro /RJ.
Telefone: (21) 2212-7700.Todos os direitos reservados. A reprodução não
autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos
autorais (Lei nº 9.610/1998).

PRESIDENTE DO CONSELHO DELIBERATIVO ESTADUAl

Antônio Florêncio de Queiroz Junior

DIRETOR-SUPERINTENDENTE
Antônio Alvarenga Neto

DIRETOR DE DESENVOLVIMENTO
Sergio Malta

DIRETOR DE PRODUTO E ATENDIMENTO

Júlio Cezar Rezende de Freitas

GERÊNCIA DE ATENDIMENTO
Leandro Luis de Sousa Marinho – Gerente

COORDENAÇÃO DE INTEGRAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESENCIAL

José Leoncio de Andrade Neto – Coordenador
Adriana Maccachero – Analista (criação/diagramação)

COORDENAÇÃO DA CENTRAL DE RELACIONAMENTO

Flávia Brasil Luna – Coordenadora
Andrea Santos Evangelista Archanjo – Analista
Bianca Pinheiro Mondaini – Analista
Raquel Galvão – Analista

GERÊNCIA DE INOVAÇÃO E SOLUÇÕES

Raquel Abrantes de Figueiredo Silva – Gerente

COORDENAÇÃO DE MERCADO
Glauco Nunes Rafero Barboza – Coordenador
Naira Cansação Silva – Analista

GERÊNCIA DE EDUCAÇÃO
Antonio Carlos Kronemberger – Gerente

COORDENAÇÃO DE EDUCAÇÃO E CULTURA EMPREENDEDORA

Amanda Alexandre Borges Fernandes – Coordenadora
Renan Barbosa Santos – Analista
Suzana Elisa Cunha Marques – Analista

Bibliotecário catalogador – Leandro Pacheco de Melo – CRB 7ª 547

C977 Curso por WhatsApp – Instagram para pequenos negócios. –

Rio de Janeiro : Sebrae/RJ, 2022. 28 p.

ISBN 978-65-5818-305-1 1. Instagram – Rede social. 2.

Empreendedorismo. 3. Capacitação. I. Sebrae/RJ. II. Título.

CDD 027.701
CDU 027.5:007
Reels
O Reels é um recurso do Instagram onde é
possível gravar e editar vídeos em clipes de
até 1 minuto, que podem ser compartilhados
no feed, para seus seguidores ou para toda
comunidade do Instagram, caso você possua
uma conta pública.
Pelo Reels é possível gravar diversos clipes
pausados ou somente um inteiro. Também há
a possibilidade de carregar vídeos já salvos
em sua galeria.
Atualmente os vídeos curtos e atrativos
se tornaram tendência na internet, com
dancinhas e challenges que geram milhões
de visualizações. Essa pode ser uma ótima
oportunidade para apresentar sua empresa
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de uma forma divertida e criativa, além de se
tornar mais próximo do seu cliente.
O Reels possui diversos recursos que podem
ser explorados, dando vida às suas ideias
para que você possa desenvolver clipes
atrativos, como:
• Adicionar aos seus clipes, áudios originais,
voice-over (que é a narração) e canções da
biblioteca de músicas do Instagram;
• Legendas que podem ser inseridas em
momentos específicos do clipe.
• Efeitos e filtros de realidade aumentada.
• Temporizador e contagem regressiva, que
permitem que você grave os vídeos com as
mãos livres.
• Alinhar, que permite criar transições entre os
vídeos.
• Acelerar ou reduzir a velocidade do seu
clipe.

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Quer algumas dicas para desenvolver esses
conteúdos?
Que tal gravar um vídeo mostrando o passo a
passo do bolo sendo confeitado e decorado?
Ou os looks da sua loja para as festas de fim
de ano, com uma música animada ao fundo?
O antes e depois de uma pintura ou o preparo
de pizza mostrando o queijo derretido em
câmera lenta?

O Reels é gratuito!
Deixa a sua criatividade te levar
e aproveite esse recurso ao máximo!

Stories
Os stories são publicações que ficam
disponíveis 24 horas no perfil de um usuário
do Instagram.
O objetivo do story é a postagem de
conteúdos feitos em tempo real, mas
também é possível publicar fotos e vídeos já
existentes.
Esse recurso permite a utilização de filtros,
legendas, desenhos e stikers na criação
dos stories, que fazem com que o seu
conteúdo seja mais atrativo para seu público.
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Além disso, ajudam a identificar o índice
de audiência das suas postagens, pois é
possível verificar quem e quantas pessoas
visualizaram as suas publicações.
Dessa forma, fica mais fácil analisar o
interesse do público, baseado no conteúdo
postado, permitindo que a sua empresa
direcione sua produção para um tema ou
assunto que teve maior audiência.

É possível capturar seus momentos de

diferentes formas, pois ao abrir o story, você
verá alguns ícones do lado esquerdo da tela.
Neles, você consegue acionar diferentes
funções na hora de gravar os seus vídeos:
criar, boomerang, layout, mãos livres, captura
múltipla e nível.
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• A opção “Criar” possui vários recursos
dentro dela, que permitem que você crie um
texto, sem precisar de uma imagem, utilizando
somente as cores de fundo, que você pode
escolher na parte superior da tela.
• O “boomerang”, que é o mais utilizado,
onde você pode gravar vídeos curtos que se
repetem, como se fosse um gif.
• “Layout” permite que você faça uma
montagem com várias fotos.
• “Mãos livres” é ideal para quem quer gravar
vídeos sem precisar fica pressionando o
botão de gravar. Basta posicionar o celular no
local de sua preferência e apertar para gravar
e soltar, que ele continuará gravando.
• No “captura múltipla” você pode tirar várias
fotos em sequência.
• O “Nível” mostra a inclinação da sua foto ou
vídeo.

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Destaques
Destaques são stories fixados no perfil do
Instagram, que podem ser usados para
facilitar a visualização para o potencial
cliente. Tendo sempre em mente o objetivo de
fornecer informações organizadas e claras.
Confira o passo a passo: Como faço para
adicionar um story aos “Destaques dos
stories”?
Use stickers nos Stories!
Os stickers podem deixar seu conteúdo mais
personalizado. Alguns são autoexplicativos,
como temperatura, hora, localização, música
e gif. Agora vamos falar dos outros que são
grandes aliados na interação com o cliente:
• Perguntas: é possível criar uma caixa de
perguntas, onde você pode perguntar algo
para seus seguidores e eles podem enviar
a resposta. Essa é uma ótima opção para
conhecer mais sobre as preferências dos seus
clientes e até tirar dúvidas sobre determinado
produto.
• Termômetro: permite que seu seguidor
mostre o quanto gostou de determinado
story, arrastando o termômetro para o nível de
intensidade desejado.

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• Enquete: possibilita a criação de uma
pergunta com duas opções de resposta. Você
pode perguntar para seu público por exemplo,
se eles estão gostando dos conteúdos da sua
página.
• Teste: nessa opção, abre uma caixa com
um teste para seus seguidores, com uma
resposta certa. Uma dica é criar testes
com curiosidades sobre sua empresa ou
segmento, para se aproximar do seu cliente.
• Contagem regressiva: é uma função onde
você determina uma data específica e é
iniciada uma contagem regressiva. Ideal para
lançamento de um novo produto ou coleção.
• Imagem: permite que você adicione uma
nova imagem no story. Você pode postar
determinado produto e incluir uma imagem
com o feedback positivo do seu cliente.

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Mensagens diretas
Mensagens diretas, também conhecida
como DM (direct message), é um recurso que
permite interação de forma privada.
É possível enviar mensagens escritas, de
voz, envio de arquivos (foto e vídeo) gifs e
figurinhas.
Além disso, é possível realizar ligações de voz
e de vídeo e até mesmo criar salas com dois
ou mais participantes na chamada.
Esse é um espaço onde você pode conversar
com seu cliente de forma reservada e até
mesmo fechar negócio. Por isso, responder
as mensagens dos clientes com rapidez e
qualidade, é fundamental para estabelecer um
bom relacionamento.

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Lives
As lives podem ser grandes aliadas do
negócio, aumentando suas vendas e
aproximando seus produtos e serviços do
público.
Para realizar uma live você só precisa de um
celular e uma conexão estável de internet.
É importante prestar atenção ao cenário
escolhido, com um fundo que esteja ligado à
sua marca, que não seja muito “chamativo”
e possa tirar o foco do conteúdo que você irá
transmitir.
Outro fator importante é a iluminação e
som, que não devem estar nem muito claro,
nem muito escuro. Ruídos externos também
precisam ser evitados, para não dificultar a
compreensão do público.

Dicas importantes
• Faça um roteiro do conteúdo da live
Planeje o que você pretende falar na
transmissão ao vivo. Dê preferência aos
assuntos relevantes como o lançamento de
uma coleção, uma palestra sobre um assunto
importante ou a divulgação de um evento, por
exemplo.

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• Interaja com o público
A transmissão ao vivo no Instagram permite a
interação com os usuários.
Aproveite para se aproximar de seu público,
responda as perguntas e tire todas as dúvidas
dos participantes da live.
Também é possível convidar um partipante
para sua live, como um cliente satisfeito com
seu produto e/ou serviço ou um especialista
no assunto para auxiliar uma palestra.
• Divulgue a live antes
O Instagram envia notificações para os
seguidores avisando que a sua empresa está
ao vivo, caso essa opção esteja habilitada no
perfil. Mas é importante divulgar previamente
a live, para que as pessoas possam se
programar para assistir.
Você pode publicar conteúdos no feed ou
até em outras redes, como no status do
WhatsApp Business, avisando o dia e o
horário da transmissão.

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Compras no Instagram
O Instagram Shopping funciona como
uma vitrine virtual da sua empresa dentro
do Instagram. Seus seguidores poderão
conhecer e comprar seus produtos e serviços
sem sair do aplicativo.
Em suas publicações, você poderá adicionar
as etiquetas de produto, que permitem
destacar itens do seu catálogo diretamente
nas imagens e vídeos. Assim, ao clicar, o
cliente poderá saber mais detalhes daquele
produto.
Para criar uma loja no Instagram é preciso
ter uma conta comercial e uma página do
negócio no Facebook. Em seguida, basta
vincular o perfil do Instagram ao seu catálogo
do Marketplace ou do Gerenciador de
Negócios e fazer a marcação dos produtos
nos posts.
Você poderá configurar um método de
finalização da compra do produto, que pode
ser pelo site da sua empresa, pela própria
plataforma do Instagram ou então por
mensagem.

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Também é importante estar ciente dos
Requisitos de Qualificação para Comércio,
para saber se seus produtos estão de acordo
com as políticas de comércio, termos de uso,
diretrizes da comunidade, disponível.
Consulte em: https://help.instagram.
com/1627591223954487

O passo a passo de como configurar a loja

do Instagram está disponível na página da
plataforma: https://business.facebook.com/
commerce_manager/get_started/

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Clique e ouça conteúdos
práticos para quem
não tem tempo a perder!

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