Izaak Mascarenhas Norberto

Brasileiro, Casado
Data de nascimento: 10/04/1994
Salvador - BA
Whatsapp: (75) 99150-7740
Celular: (71) 99708-4652
E-mail: isaacnorbertto@gmail.com
Instagram: @inorbertto

OBJETIVO PROFISSIONAL

Tenho como objetivo profissional exercer as minhas habilidades e experiências com muita dedicação e responsabilidade, vestindo a
camisa da empresa e contribuindo com metas e resultados, respeitando sempre a visão e os valores da empresa.

FORMAÇÃO E CURSO TÉCNICO

Ensino médio completo

Superior completo em Teologia
Técnico em Hospedagem

HISTÓRICO PROFISSIONAL

Empresa: Drogaria São Paulo S/A

Função: Operador de caixa / Atendente
Principais atividades: Atendimento ao cliente, abertura e fechamento de caixa, conferencia de notas fiscais, procedimentos de
caixa (trocas e devolução, descontos de PBM e CRM, Sangria de caixa), reposição de mercadorias, organização de checkout,
mapeamento de validade, limpeza de seção, vendas de produtos no caixa.

Empresa: TEL Contact Center

Função: Atendente de Telemarketing
Principais atividades: Atendimento pela central 135 do INSS realizando prestação de assistência ao cliente, agendamentos e
consultas, esclarecimento de dúvidas e fornecimento de informações sobre benefícios previdenciários.

Empresa: Escritório Augusto Teixeira de Freitas

Função: Auxiliar de escritório
Principais atividades: Digitação de processos, juntadas e arquivamentos de processos criminais, agendamento de audiência, envio
e recebimento de documentos e recepção de pessoas.

Empresa: Self Shop Eletro

Função: Vendedor
Principais atividades: Atendimento ao cliente, abertura e fechamento de caixa, negociação de preço, prazo e pagamentos,
orientação ao cliente quanto ás especificações dos produtos na loja, acompanhamento junto ao cliente no caixa, abertura de
crediário da loja, recebimento e armazenamento de mercadorias.

Empresa: Atento Brasil S/A

Função: Especialista em Recuperação de Crédito
Principais atividades: Atendimento telefônico receptivo na central de cobrança do Itaú, realizando negociação de cartões ativos ou
cancelados, envios de 2 via de fatura, emissão 2 via de cartão, emissão 2 via de senha, aberturas de solicitação bancária IA, FQ,
prestando informações ao cliente sobre limite de crédito, detalhamento de fatura, conta corrente, bloqueio e desbloqueio de cartão,
antecipação de compras parceladas, parcelamento de fatura e acordo fatura.
PRINCIPAIS DIFERENCIAIS
Marketing de mídia social

Habilidades de comunicação

Domínio do pacote office

Design gráfico - CANVA

Habilidade em Digitação

CURSOS E TREINAMENTOS

Atendimento ao público - Treinamento de técnicas de como fazer um atendimento que valoriza, encanta e fideliza os clientes.

DOCUMENTOS

Pronto para ser entregue quando for solicitado.