Universidade Paulista - UNIP EAD

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia

PENTA COMPUTADORES - EPP

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM IV

São Paulo

2022
1
 Universidade Paulista - UNIP EAD

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia

PENTA COMPUTADORES - EPP

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM IV

Nome:

RA:

Curso:

Semestre:

São Paulo

2022
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 RESUMO
O objetivo deste trabalho é apresentar e conceituar a importância da modelagem
de processos para otimização de processos e construção de sistemas e soluções. utilizando a
Linguagem de Modelagem Unificada, "Unified Modeling Language" - UML, na qual
apresentaremos os conceitos e notações envolvidos nesta linguagem e no domínio de
negócios, explicados através da Modelagem de Processos de Negócios "Notação de
Modelagem de Processos de Negócios" - BPMN. auxílio de metodologia científica utilizado
em diversas áreas como: pesquisas, publicações, artigos bem como trabalhos acadêmicos,
com auxílio da Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT, Vancouver etc. Este
trabalho, pois, é válido e requisitos básicos para apresentações eficazes. Em Redes de
Computadores e Telecomunicações, descrevemos os recursos necessários que compõem
uma rede de computadores, seus objetivos e como os dados são trocados entre
computadores e os recursos são compartilhados entre dispositivos físicos e software,
Método científico, Redes de computadores e telecomunicações.
Palavras-Chaves: Metodologia Científica, Redes de Computadores e Modelagem de
Processos.

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 ABSTRACT
The objective of this work is to present and conceptualize the importance of
process modeling for process optimization and construction of systems and solutions.
using the Unified Modeling Language, "Unified Modeling Language" - UML, in which
we will present the concepts and notations involved in this language and in the
business domain, explained through the Business Process Modeling "Business Process
Modeling Notation" - BPMN . aid of scientific methodology used in several areas such
as: research, publications, articles as well as academic works, with the help of the
Brazilian Association of Technical Standards - ABNT, Vancouver etc. This work,
therefore, is valid and basic requirements for effective presentations. In Computer and
Telecommunications Networks, we describe the necessary resources that make up a
computer network, their purposes, and how data is exchanged between computers
and resources are shared between physical devices and software, Scientific Method,
Computer Networks and Telecommunications.
Keywords: Scientific Methodology, Computer Networks and Process Modeling.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 – Fluxograma horizontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

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Figura 2 – Mapofluxograma de materiais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Figura 3 – Fluxograma para abertura de chamado Penta . . . . . . . . . . . . . 15
Figura 4 – Novo fluxograma para abertura de chamado Penta . . . . . . . . . . 16
Figura 5 – Diagrama de caso e uso abertura de chamado . . . . . . . . . . . . 17
Figura 6 – Estrutura física da loja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Figura 7 – Disposição dos equipamentos na loja . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Figura 8 – Infraestrutura de rede e telecomunicações PENTA Computadores. 26
Figura 9 – Optiplex 3070 Micro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Figura 10 – Monitor Dell 18.5“ E1916H . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Figura 11 – Roteador Wireless Dual Banda TP-Link AC1350 . . . . . . . . . . . 29
Figura 12 – PowerEdge T140 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

SUMÁRIO

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1 INTRODUÇÃO

Devido ao grande número de "casas de software" no mercado, é necessário

mostrar ao cliente cada módulo do sistema a ser vendido e apresentado. Um modelo

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simplificado de representação de cada realidade "software". Juntamente com essas
normas, surge um modelo de processo, criado para quem não tem experiência ou
não foi exposto a essa forma de apresentação, ou seja, é desenvolvido para ser
interpretável até mesmo por usuários leigos e é uma apresentação de fácil
compreensão para todos. O que é um sistema e seus módulos? Podemos considerar
uma representação simplificada da realidade, um diagrama ilustrando cada etapa a
ser utilizada no sistema. Quanto mais detalhado e realista para o modelo, mais difícil
será realizá-lo. No entanto, mais precisamente, seria o mesmo. Imagine uma
empresa que atua na área de prestação de serviços e suporte de TI, onde seu maior
faturamento é com contratos de suporte, seus processos devem ser muito bem
definidos, caso contrário não conseguiria atender adequadamente a demanda de
serviços. podemos demonstrar o processo empresarial com um exemplo de como
uma sequência de atividades iniciadas com base na demanda a fim de trazer
resultados.

2 Modelagem de Processos

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 A modelagem de processos de negócios pode ser descrita como um conjunto de
atividades envolvidas na criação de uma representação de um processo de negócios existente
ou proposto para permitir seu design, análise e medição. O BPM seria uma representação dos
processos de negócio da empresa de forma a documentar, entender e analisar seus processos,
possibilitando assim a sua transformação e automatização da lógica das atividades e
mostrando de forma simples e intuitiva como o trabalho pode ou deve ser realizado por os
casos da empresa em que esquemas simples como fluxograma, podem ser facilmente
assimilados pelo cliente, entre eles há casos em que o nível de complexidade é maior, exigindo
um modelo mais completo. Diagrama, mapa e modelo são comumente usados como
sinônimos, mas cada termo pode representar diferentes estágios de desenvolvimento do
processo e adicionar informações ao seu diagrama.
Diagrama do processo: Representa os principais elementos do fluxo do processo,
detalhes menores do fluxo de trabalho podem ser omitidos.
Mapa do processo: É uma visão abrangente dos principais componentes do processo,
representa maior precisão do que um diagrama. Pode incluir, além das atividades, sua
relação com outros elementos como atores, eventos e resultados.
Modelo de processo: seria um alto nível de detalhamento, mostrando os recursos
envolvidos (pessoas, informações etc.). Possibilita a simulação do processo em
ambiente virtual, o que facilita a análise e compreensão do processo.

2.1 Diagrama de Processos

Um diagrama de processo representa os principais elementos do fluxo de um processo,

mas omite os detalhes da compreensão dos fluxos de trabalho. Ele ajuda a identificar e
entender rapidamente as principais atividades de um processo e é essencial durante a fase de
análise e mapeamento do processo. Uma das ferramentas gráficas tradicionais utilizadas pelos
profissionais de BPM, interpretação e praticidade precisam ser desenvolvidas e apresentar o
processo para diferentes níveis hierárquicos da organização se desenvolvidas com o devido
cuidado.

Não é uma tarefa simples e comum. Pelo contrário, desenvolver um diagrama de

processos de negócios adequado e realmente útil para a compreensão, mapeamento e
posterior melhoria dos processos requer muita atenção e conhecimento técnico.

2.2 Mapa de processo

O mapeamento de processos pode ser descrito como uma metodologia que demonstra
visual e graficamente através de símbolos previamente definidos a fase do processo, suas
atividades e tarefas, se pudermos analisá-lo em busca de melhorias futuras, bem como sua
otimização. O modelo de mapeamento de processos é um fluxograma, porém existem outros
modelos que veremos a seguir.

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• Fluxograma;

• Fluxograma horizontal;

• Mapofluxograma;

• “Unified Modeling Language” - UML (Modelo de Linguagem Unificada);

2.3 Modelo de processos

Um modelo de processo representa cada abordagem utilizada na criação do

“software”. Os modelos de processo são divididos em:

• Modelo em cascata;

• Desenvolvimento evolucionário;

• Espiral;

• Incremental ;

• RAD;

2.3.1 Modelo em Cascata

Foi o primeiro modelo publicado para o processo de desenvolvimento de

“software”. Representa o desenvolvimento gradual com uma sequência ordenada de

passos que devem ser seguidos rigorosamente.

Suas fases são executadas em sequência, ou seja, uma fase só é executada

quando a anterior termina sua execução. Os resultados não podem ser alterados após

a fase terminar sua execução.

Esta é uma característica que faz com que este modelo não seja muito utilizado,

pois, não possui flexibilidade, sem mencionar que contém três problemas que devem

ser considerados e que são apresentados e descritos abaixo de acordo

•Nos projetos reais, raramente seguem a estrutura de fluxos em sequência

9
ordenada como no modelo em cascata. Pelo fato de não possuir muita

flexibilidade as modificações podem causar confusão à medida que a equipe do

projeto da sequência ao mesmo;

•Dificuldade de estabelecer todos os requisitos do cliente no início do projeto

como o modelo em cascata exige;

•Outra partitularidade é que uma versão executável fica disponível quase no

final do desenvolvimento do projeto, e devido a este fato, o cliente precisa ter

paciência. Erros no projeto podem ser desastrosos se não forem detectados e

solucionados até a entrega desse executável.

2.3.2 Modelo de Desenvolvimento Evolucionário

Representa o desenvolvimento do “software” desde o protótipo inicial. Este

modelo per mite que o cliente par ticipe de todas as fases do desenvolvimento do

“software”.

Possui algumas vantagens de acordo com Oliveira (2013):

•Antes do tér mino do projeto, executável final pode ser mostrado para o cliente;

•Melhor comunicação entre os desenvolvedores e usuários para melhor

tratamento de erros;

2.3.3 Modelo Espiral

Possui um modelo que trabalha o tempo todo com riscos e dividi o projeto em

outros menores. Este movimento em espiral possui uma estrutura que for nece base

para se tentar chegar ao fim do projeto com todos, ou quase todos, os riscos eliminados.

Procura for necer sempre as bases para que todos os requisitos do projeto

estejam bem definidos e entendidos por todos da equipe incluindo o cliente.

A par tir desta estrutura o produto é desenvolvido, e com o tempo surge versões

do “software” para averiguação e reconhecimento de problemas.

10
De acordo com Oliveira (2013), este modelo resolve os seguintes problemas:

•Atender uma sequência mais real que o projeto segue, pois, nem todo projeto

segue o fluxo (sequencial) que o modelo em cascata propõe. Atender a realidade

dos projetos.;

•Atender o cliente em suas necessidades quando não possui noção no início

do projeto de todos os requisitos para o desenvolvimento do mesmo. Existe

flexibilidade de receber novos requisitos do cliente com o passar do tempo;

•Possui a possibilidade de apresentar ao cliente, um protótipo de uma versão

executável do “software”, mesmo que essa não esteja funcionando

completamente

2.3.4 Modelo Incremental

Contém uma estrutura que permite que os documentos de uma fase possam ser

mexidos para melhorias, mesmo se esses documentos estiverem em uma fase que foi

completada, não permitido no modelo em cascata.

Sua diferença do modelo em cascata, seria que, a mudança de fase pode ocorrer

mesmo se a anterior não tenha sido completada.

For mado por ciclos que por sua vez são for mados por fases de análise, projeto,

implementação e teste. Seus requisitos são divididos em gr upos e esses são usados

em cada clico. Seu objetivo é minimizar os riscos do projeto e maximizar a importância

nos requisitos.

2.3.5 Modelo RAD

“Rapid Application Development” - RAD denominado modelo de

desenvolvimento rápido. É usado em projetos que necessita de uma velocidade maior

de desenvolvimento que o normal. Geralmente usados em projeto com prazos muito

curtos para entrega.

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3 METODOLOGIA CIENTÍFICA

Metodologia Científica pode ser conceituada como o estudo dos métodos a

serem seguidos de forma cronológica para que o trabalho acadêmico de um

pesquisador seja bem estruturado e de qualidade.

Para entendermos, vamos pensar um pouco no processo para constituir loja

de informática. Precisamos seguir uma série de etapas para que a loja entre em

funcionamento.

Precisamos seguir alguns passos, como:

• Documentações para abertura da empresa;

• Contratar um contador;

• Alugar um ponto comercial;

• Pintar a loja;

• Fazer a fachada com o logo nome fantasia do estabelecimento;

• Mobilhar a loja com mesas, cadeiras e bancada;

•Aquisição de equipamentos (CPU, Monitores, impressora, multímetros,

ferramentas);

• Aquisição de um ERP para gerenciamento, emissão de NF-e e cupom fiscal,

• Aquisição de produtos para comercialização

• Contratação de funcionários.

Com esta similaridade funciona a elaboração de textos acadêmicos. Para

elaborar um trabalho acadêmico é preciso que sigamos uma série de etapas

chamadas de Metodologia Científica.

Podemos dividir a Metodologia Científica por pesquisa e em 2 (dois) tipos:

•Qualitativa;

•Quantitativa.

12
Sua escolha depende do tema a ser abordado no projeto de pesquisa.

Pesquisa qualitativa

: são os estudos dos hábitos de uma deter minada

população. Este modelo de pesquisa é mais subjetivo, tendo em vista que todas as

análises são feitas através de inter pretações de aspectos não mensuráveis, como:

• Compor tamentos;

• Sensações;

• Pensamentos;

• Sentimentos

Pesquisa quantitativa:

leva-se em consideração tudo aquilo que pode ser

medido, ou seja, os resultados que podem ser gerados através de pesquisas

estatísticas.

Já que tomamos ciência do que é Metodologia Científica e quais são as

categorias de pesquisa utilizadas, veremos como utilizar este método para desenvolver

o nosso Projeto Integrado Disciplinar - PIM.

Podemos dizer que PIM e metodologia científica são duas áreas de

conhecimento que caminham de mãos dadas, pois, para elaborarmos nosso projeto

será necessário que sigamos um conjunto de passos pré-deter minados.

O PIM não poderia ser diferente de um Trabalho de Conclusão de Curso -

TCC, por exemplo, porque, se considerarmos a metodologia científica e as regras da

Associação Brasileira das Nor mas Técnicas - ABNT, os dois trabalhos devem segui as

seguintes nor mas

3.1 Pesquisas e suas dificuldades

Nosso primeiro passo junto a elaboração do projeto com base na metodologia

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científica, é a definição do problema de pesquisa.

Para entendermos melhor como iremos delimitar o nosso tema, devemos criar

uma analogia junto a empresa a qual decidimos escolher para elucidar os tópicos de

nosso projeto.

Ao ser definida a empresa e o tópico de nosso projeto, devemos deter minar o

foco do problema. O próximo passo é escolher um tema que lhe desper te interesse e

dentro dele quais são os problemas possíveis para se fazer uma abordagem.

É impor tante que façamos em conjunto uma pesquisa para saber se existe um

projeto similar com o mesmo tema já realizada por outra pessoa, pois, o problema

escolhido deve ser inédito e relevante para a comunidade científica. Outro detalhe

impor tante é que devemos evitar o plágio acadêmico.

3.2 Teorias e fundamentações

Todo empresário gostaria de possuir um “software” customizado para sua

empresa, desta for ma, as empresas desenvolvedoras precisão realizar um

levantamento minucioso de todas as suas necessidades visando atender o máximo de

suas expectativas.

Em nosso projeto de conclusão de curso, devemos realizar um levantamento de

todos os recursos necessários para sanar os problemas de pesquisa.

Sendo assim se torna necessário que façamos um capítulo expondo todos os

conceitos que serão abordados para que nossa pesquisa seja estruturada conforme a

metodologia científica.

Lembrando que nossas fundamentações teóricas devem ser com base em livros,

revistas científicas e artigos, pois, nem sempre às fontes citadas na “internet” são

confiáveis. Entretanto, existem meios de realizarmos esta pesquisa e fundamentação

“online”, através do Google Acadêmico, lembrando mais uma vez que devemos tomar

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muito cuidado com o plágio

3.4 Importância da coleta de informações

A par tir deste ponto, devemos iniciar a constr ução de nosso projeto. Devemos

investigar todos os problemas existentes de acordo com a pesquisa da metodologia

científica escolhida deter minar qual será o método de coleta de dados.

A melhor forma de coletar esses dados são através de observações, do uso de

questionários ou através de entrevistas.

•Observações:

Esta forma de coleta são amplamente utilizadas nas áreas de

ciências sociais e biológicas, seja observando um animal, uma planta ou um ser

humano, que se desenvolvem com o passar do tempo ou o compor tamento de

uma pessoa perante uma determinada situação.

•Questionário

: geralmente utilizado para levantar infor mações a cerca de um

deter minado gr upo de pessoas ou obter informações mais objetivas como,

crenças religiosas ou até preferências políticas. Este método de coleta de dados

pode ter perguntas abertas ou fechadas.

•Entrevistas

: tem um caráter mais pessoal que o questionário. Não deixa de ser

uma conversa entre duas pessoas, através dela é possível observar a reação do

indivíduo frente a deter minados questionamentos. Esta coleta de dados é muito

utilizado no meio de ciências sociais.

3.5 Analisando e interpretando os dados coletados

A par tir da coleta de dados, é necessário analisar e inter pretar todos os

15
resultados obtidos em nossa pesquisa. Nosso estudo deve ser bem detalhado para

que nosso projeto final tenha uma conclusão satisfatór ia.

Devemos apresentar todos os dados coletados e em seguida explicar cada um

dos resultados obtidos com o máximo de embasamento possível.

Outra dica fundamental para esta par te tão impor tante de nosso projeto,

seria voltar a mencionar nossos objetivos gerais e específicos, de forma clara para

que o resultado de nossa pesquisa tenha os objetivos alcançados.

4 REDES DE COMPUTADORES

Iniciaremos nosso conceito com uma curiosidade. Rede, é uma palavra derivada

do latim “rete”, que consiste em uma estrutura que dispõe de um padrão característico.

O computador, por sua vez, consiste em uma máquina eletrônica que processa

dados e que possibilita a execução de diversas sequências ou rotinas indicadas pelo

usuário.

Já uma rede de computadores, consiste em um conjunto destas máquinas onde

cada um dos integrantes pode compartilhar uns com os outros, informação, recursos

e serviços.

Por convenção uma rede de computadores de informática além dos

computadores, se utilizam outros equipamentos complementares para facilitar a

comunicação como: “switch”, “router” entre outros.

Logo, uma rede de computadores definimos como sendo uma estrutura de

computadores e dispositivos conectados através de um sistema de comunicação com

o objetivo de compartilharem informações e recursos entre si.

As telecomunicações auxiliam as redes de computadores e permitem o

compartilhamento recursos à distância, no aumento da velocidade da transmissão de

dados ou acesso rápido a um arquivo por uma rede, ou através da Inter net.

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Uma rede de computadores pode estar interconectada/interligada através de:

•Cabo coaxial

- Utilizados para transpor ta os dados através de dois condutores

concêntricos;

•Cabo de par traçado

- Os dois condutores concêntricos estão entrelaçados

para reduzir as interferências;

•Fibra óptica

- Um fio muito fino através do qual fluem os impulsos de luz com a

informação a transmitir;

•Wifi - Comunicação realizada através de rádio transmissão.

Podemos distinguir algumas redes pelo alcance, existem diversas categorias de

redes de computadores.

•Rede de Área pessoal

- “Personal Area Networ k” - PAN, reúne os dispositivos

situados per to de uma pessoa;

•Rede de Área Local

- “Local Area Network” - LAN, inclui os computadores

conectados numa área pequena, como um quar to, um escritório ou um edifício;

•Rede sem Fio

- “Wireless” - WIFI, rede que não utiliza cabeamento, sua

transmissão é realizada através de rádio transmissão, utilizada em residências,

comércio assim como, em pequenas e grandes empresas;

•Rede de longa distância

- “Wide Area Network“ - WAN, uma rede de longa

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distância, é uma rede de computadores que abrange uma grande área

geográfica.

•Rede de Área de Armazenamento

- “Storage Area Network” - SAN, um sistema

de ar mazenamento compar tilhado em rede dedicada geralmente baseada em

“Fibre Channel”.

Antes de a existência das redes de computadores ser inventada, todas as

comunicações entre máquinas eram realizadas através dos usuários por meio do

carregamento de instruções.

Um grande exemplo histórico deste mio de comunicação, foi a exper iência

feita por “Petilson” em 1940. Onde ele fez uso de uma máquina de teletipo e enviou

instruções a par tir do seu “Model” K.

Ele enviou sua transmissão da Faculdade de “Dar tmouth”, Nova “Hampshire”,

para a sua calculadora na cidade de Nova Iorque, tendo recebido, em seguida, os

resultados através desse sistema. (CONCEITO.DE, 2020)

5 CONCLUSÃO

Concluímos com este projeto, que modelagem de processos se torna

muito importante para as organizações, porque, através dela podemos registrar

informações desde a camada estratégica até as tarefas no nível operacional.

Permite a facilidade do estudo do negócio e posteriores modificações de

melhoria. Porém sabemos também, que poderá haver a falta de consenso entre alguns

modelos de processos de negócio e seus objetivos, o que nos conduziria ao

desenvolvimento de um “software” mal dimensionado ao cliente.

Sabemos também que a modelagem de processos de negócio pode promover

uma visão compartilhada de um processo, pois, ter um diagrama de processo nos

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facilita e muito no momento de documentar e disseminar o mesmo.

Desta forma podemos alinhar o entendimento entre todos os clientes. Além

disso, melhora a comunicação entre as pessoas, porque ajuda a preencher as lacunas

na comunicação, funcionando como um guia para as pessoas.

A modelagem de processos nos per mite uma visualização mais rápida e

eficaz, do problema enfrentado, através de suas ferramentas, assim como, uma

solução rápida e uma fácil assimilação através de seus fluxogramas ou linguagem de

modelagem utilizada.

Em Metodologia Científica além do processo de aprendizagem, as exigências do

mercado devido à globalização dos conhecimentos, há uma exigência, e um empenho

maior para agregar em nossas práticas pedagógicas os diversos recursos didáticos, de

forma a melhorar a qualidade do ensino e de nosso aprendizado.

Sendo assim, buscamos abordar as competências que os orientadores deste

projeto almejam para o nosso sucesso no meio universitário, para que ambos possam

neste processo de ensino e aprendizagem tenham êxito.

Com base em nossas pesquisas e as normas da ABNT que seguimos,

apresentamos este projeto e seu conteúdo, concluímos que toda pesquisar nos leva a

expandir nossos horizontes e conhecimentos.

A metodologia científica faz com que a assimilação de conhecimentos seja de

forma metódica, e o nosso reconhecimento e coroamento de tudo, se transformam

neste projeto.

Sabemos que nossas conclusões possam ser um tanto repetitivas,

entretanto, não existem muitas definições conclusivas de rede que disser tem diferente,

que: redes de computadores e telecomunicações podem ser definidas como um

conjunto constituído por dois ou mais dispositivos de computação interligados por um

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sistema de comunicação digital.

Estas comunicações são conduzidas por um conjunto de regras que

compartilham entre informação, serviços e, recursos físicos e lógicos.

Sabemos também que toda composição, estrutura e pesquisa deste projeto são

graças as redes de computadores as telecomunicações, pois, sem estes recursos não

existir iam condições de executar nossas pesquisas, criar os diagramas, fluxogramas e

até mesmo concluirmos este projeto.

Nos dias atuais, seria impossível a sobrevivência de pessoas, empresas e seus

negócios, processos, assim como, os estudos de suas soluções, ou seja, as redes de

computadores e telecomunicações fazem parte de nossas vidas e acreditamos que

com suas evoluções se tornarão ainda mais essenciais

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