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Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) Centro de Filosofia e Cincias Humanas (CFCH) Escola de Comunicao (ECO)

Liliane da Costa Nascimento

Participao e vigilncia nos sites de rede social: um estudo do Facebook.com

Rio de Janeiro Maro de 2009

Participao e vigilncia nos sites de rede social: um estudo do Facebook.com

Liliane da Costa Nascimento

Dissertao de mestrado apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Comunicao e Cultura da Escola de Comunicao da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos para a obteno do ttulo de Mestre em Comunicao e Cultura.

Orientadora: Prof Dr Fernanda Glria Bruno

Rio de Janeiro Maro de 2009

Nascimento, Liliane da Costa Participao e vigilncia nos sites de rede social: um estudo do Facebook.com / Liliane da Costa Nascimento. Rio de Janeiro, 2009. 214 f. Dissertao (Mestrado em Comunicao e Cultura) Universidade Federal do Rio de Janeiro, Escola de Comunicao, 2009. Orientadora: Fernanda Glria Bruno 1. Cibercultura. 2. Tecnologias de vigilncia. 3. Sites de rede social. 4. Facebook. 5. Amrica Latina. I. Bruno, Fernanda (Orient.). II. Universidade Federal do Rio de Janeiro, Escola de Comunicao. III. Ttulo.

Liliane da Costa Nascimento

Participao e vigilncia nos sites de rede social: um estudo do Facebook.com

Dissertao de mestrado apresentada ao Programa de Ps-graduao em Comunicao e Cultura da Escola de Comunicao da UFRJ, como parte dos requisitos para a obteno do ttulo de Mestre em Comunicao e Cultura. Rio de Janeiro, 30 de maro de 2009.

Banca Examinadora

___________________________________________________________________________ Prof. Dr. Fernanda Glria Bruno Orientadora Doutora em Comunicao e Cultura (UFRJ), ECO/UFRJ

___________________________________________________________________________ Prof. Dr. Andr Luiz Martins Lemos Doutor em Sociologia (Universit Paris V), FACOM/UFBa

___________________________________________________________________________ Prof. Dr. Henrique Antoun Doutor em Comunicao e Cultura (UFRJ), ECO/UFRJ

Rio de Janeiro 2009

Dedico este trabalho ao meu garoto Thiago, pelo carinho e compreenso incondicionais, pela ajuda imprescindvel com os cdigos e planilhas e por me ouvir pacientemente inmeras vezes enquanto eu, agitada, organizava em voz alta a confuso de meus pensamentos.

Aos meus pais, Amadeu e Nel, pela presena, apoio e compreenso infinitos. Pensar em vocs foi sempre a melhor maneira de seguir em frente.

AGRADECIMENTOS

Muitos contriburam, cada qual sua maneira, para a realizao deste projeto pessoal. chegada ento a hora de agradecer. Antes de mais nada, minha paciente e bem humorada orientadora, Fernanda Bruno, que soube me trazer calma e alegria nos momentos em que estive insegura e com quem pude compartilhar pensamentos interessantes e momentos nicos no decorrer dos ltimos anos. Ao meu pai, Amadeu do Nascimento, pelos telefonemas e palavras de incentivo; minha me, Nel da Costa Nascimento e ao meu irmo Amadeu Jr., pela alegria certa das noites mineiras de sexta-feira e pelo apoio constante nas idas e vindas de volta pra casa; minha irm Aline Costa, que soube compreender e ajudar a seu modo. queles que me ajudaram na difcil tarefa de mudar para o Rio de Janeiro: amiga Ana Anglica Soares e ao seu pai, Canova, que gentilmente me cederam um lar para que tudo isso pudesse comear; amiga Lvia Nascimento, com quem dividi muito mais que um apartamento ao longo do primeiro ano de mestrado. Aos colegas da ps, em especial s amigas Fernanda Gomes, Talitha Ferraz, Mariana Taborda e Paola Leblanc pelas conversas divertidas e pelo apoio mtuo. Igualmente, ao carinho e amizade de todos os que souberam se fazer presentes, apesar da ausncia e da distncia: Mariana Pelegrini, Dimas Tadeu, Letcia Perani, Vanessa Resende, Camila Wenzel, Flvia Paravidino, Luiz Felipe Stevenim e tantos outros. divertida companhia carioca do casal None e Marcela, pelos fins de semana revigorantes que me ajudavam a arejar os pensamentos e preparar a volta ao trabalho. Ao Programa de Educao Tutorial da Faculdade de Comunicao da Universidade Federal de Juiz de Fora (PET-Facom/UFJF), onde tudo comeou, especialmente aos professores Francisco Pimenta, Marta Pinheiro e Potiguara Mendes, a quem serei eternamente grata pelo conhecimento trocado e pelos momentos de amizade que me ajudaram a realizar escolhas importantes na vida. Aos professores do Programa de Ps Graduao da ECO/UFRJ, pelo aprendizado e por saberem respeitar meu desejo por horizontalizar minha formao e experimentar conhecimentos novos, em especial aos professores Paulo Vaz e Micael Herschmann. Ao imprescindvel auxlio financeiro da Capes, sem o qual teria sido impossvel a realizao desta pesquisa. Aos funcionrios da secretaria do PPGCOM/ECO/UFRJ, que alm de desempenharem seu trabalho habitual, inmeras vezes me ajudaram a driblar as dificuldades da distncia, me auxiliando com ateno na entrega de trabalhos e no recebimento de documentos. Igualmente, aos funcionrios das bibliotecas do Campus da Praia Vermelha da UFRJ, que tantas vezes me forneceram abrigo na hora de estudar. Por fim, um

agradecimento especial a todos os voluntrios que tornaram possveis as reflexes que aqui se apresentam, por terem tirado seu tempo para responder a minha pesquisa. A colaborao de cada um de vocs foi de valor inestimvel para a concretizao deste projeto.

There are no secrets here; all codes conform to one code that decodes them all. (William Bogard, Welcome to the Society of Control).

Le contrle forme ainsi un des composants de la libert postindustrielle. Il sexprime dans les rgles de production et dutilization des systmes, des processus et des objets qui sont dsirables comme moyens consacrs la construction autonome de la biographie individuelle et de laction collective. (Michalis Lianos, Le noveau contrle social).

RESUMO

NASCIMENTO, Liliane da Costa. Participao e vigilncia nos sites de rede social: um estudo do Facebook.com. Rio de Janeiro, 2009. Dissertao (Mestrado em Comunicao e Cultura) Escola de Comunicao, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009.

Esta dissertao visa analisar em que medida os processos referentes publicao, acesso e uso das informaes disponibilizadas atravs dos sites de rede social podem estar associados ao fenmeno da vigilncia. Para alcanar este objetivo, nos lanamos ao estudo dos usurios latinos do Facebook.com, buscando compreender os fatores que influenciam seu comportamento em relao revelao de informaes, ao uso de configuraes de privacidade e autocensura dos dados postados no site. De maneira semelhante, investigaremos tambm como os usurios avaliam os riscos possivelmente associados s suas prticas de interao nestes ambientes, as possveis audincias por eles conjecturadas como passveis de acessarem seus dados atravs do site e o seu grau de conhecimento acerca das possveis modalidades de uso destas informaes. Para abordar estas questes, alm de um levantamento bibliogrfico sobre as prticas da empresa, conduziremos uma anlise estatstica de 262 questionrios online, administrados em uma amostra de respondentes exclusivamente latinos. Este exame ser complementado por uma investigao das diferenas comportamentais e demogrficas entre usurios latino-americanos e norte-americanos do Facebook atravs da anlise quantitativa de 23.458 perfis coletados em 11 redes do site, 3 canadenses e 8 latino-americanas, geogrficas e universitrias. Neste percurso, colocaremos a prpria noo de vigilncia sob investigao e analisaremos suas relaes com a participao e o controle, visando reunir e propor um escopo terico capaz de lanar luz sobre as atividades vigilantes que encontram seu lugar nos sites de rede social, especialmente no Facebook.com. Palavras-chave: Vigilncia; Facebook; Sites de rede social; Revelao de Informaes; Amrica-Latina.

ABSTRACT

NASCIMENTO, Liliane da Costa. Participation and surveillance on social network sites: a study of Facebook.com. Rio de Janeiro, 2009. Dissertation (Masters Degree in Communication and Culture). Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009.

This dissertation aims to analyse the extent to which the processes referable to the publication, access and use of information provided through social network sites can be associated with the surveillance phenomena. To achieve this goal, we engage ourselves in the study of Latin users of Facebook.com, trying to understand the factors that influence their behavior towards information revelation, usage of privacy settings and self-censorship of data posted on the site. In a similar way, we will also investigate how these users evaluate the potential risks associated to their practices of interaction in these environments, the possible audiences conjectured by them as liable to access their data through the website and their level of knowledge about possible modalities of use of these data. To approach these questions, added to a bibliographical research of the companys practices, we will conduct a statistical analysis of 262 internet-based questionnaires, administered to a sample of Latin respondents. This examination will be complemented by an inquire of behavioral and demographic differences between Latin Americans and North Americans users through quantitative analysis of 23.458 profiles collected from 11 Facebook networks, 3 Canadian ones and 8 Latin American ones, based around regions and colleges. Through this way, we will put the notion of surveillance under investigation and we will analyse their relations with participation and control, aiming to propose a theoretical scope able to highlight the surveillant activities which find their place on Facebook.com. Keywords: Surveillance; Facebook, Social network sites; Information revelation; Latin America.

SUMRIO

INTRODUO CAPTULO 1: A VIGILNCIA CONTEMPORNEA 1.1 As disciplinas: o olhar como armadilha 1.2 O controle 1.3 A vigilncia digital 1.3.1 Vigilncia e tecnologia: uma condio de reversibilidade 1.3.1.1 Cdigos e protocolos 1.3.2 Vigilncia, classificao e predio 1.3.2.1 A estrutura temporal da vigilncia: risco e predio 1.3.2.2 Classificao e individualizao CAPTULO 2: AS REDES SOCIAIS 2.1 A evoluo das redes sociais 2.2 Redes: estrutura e abordagem 2.3 A web 2.0 e as redes sociais 2.4 Estrutura e caractersticas principais 2.5 Redes sociais e a revelao de informaes 2.6 Comunicao mediada e exposio de si 2.7 A publicidade direcionada e a minerao de dados nas redes sociais 2.8 Portabilidade: cada um tem a sua? CAPTULO 3: REVELAO, ACESSO E USO DE DADOS INDIVIDUAIS NO FACEBOOK 3.1 Uma arquitetura de visibilidade particular 3.2 A publicao de informaes do Facebook 3.3 A publicidade no Facebook 3.4 A portabilidade de dados no Facebook 3.5 Busca de pessoas e audincias indesejadas CAPTULO 4: A VIGILNCIA NO FACEBOOK: RESULTADOS E APONTAMENTOS 4.1 Anlise de questionrios: o posicionamento dos usurios do sistema 4.2 Anlise de perfis 4.3 Controle e vigilncia: hierarquias em xeque? 4.4 O argumento panptico, a normatividade e a participao CONSIDERAES FINAIS

13 19 20 25 32 34 40 46 48 51 57 59 61 64 68 72 78 83 89 95 97 100 106 116 123 130 132 147 157 167 173

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ANEXO A: DADOS DEMOGRFICOS DO FACEBOOK ANEXO B: QUESTIONRIOS APLICADOS ANEXO C: ANLISE DE PERFIS

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INTRODUO Durante o ano de 2008, enquanto este trabalho era escrito, o Facebook1 crescia a uma estrondosa taxa de 127% e se tornava o maior site de rede social da Internet, batendo com folga o MySpace, que at maro do referido ano, vencia com apertada vantagem esta acirrada disputa (COMSCORE, 2009).2 No ms de dezembro, o site registrou mais de 221 milhes de visitantes nicos, quase o dobro do alcance de seu maior rival, que contou com 125 milhes de visitantes nicos no mesmo perodo (ARRINGTON, 2009). Este excelente desempenho posicionou o Facebook como o stimo site mais popular de toda a Internet, acessado por um em cada cinco internautas em todo o mundo no referido ms. No entanto, mais do que apenas um grande sucesso de pblico, o Facebook se destaca pela agressividade com que tem perseguido o to sonhado modelo para a eficiente monetizao das redes sociais. E esta incessante busca pela converso do trfego de acesso em lucros concretos para a companhia que nos permite constatar um fato to simples quanto importante, que colocamos aqui como o ponto de partida desta pesquisa. Os sites de rede social no so apenas espaos para o exerccio aumentado da sociabilidade. Eles so, tambm, bases de dados amplas e poderosas, que podem se prestar a usos diversos e que encarnam com tranqilidade a premissa de que a gerao de valor pode advir das dinmicas horizontais da participao, da exibio de si e da construo da subjetividade. E so justamente o carter pblico, a facilidade tcnica de manejo e o valor dos dados disponibilizados nestes sites para diversas audincias que nos levam a suspeitar de uma possvel convivncia entre o ver descompromissado e o vigiar organizado nas modalidades de participao possibilitadas pelos sites de rede social, especialmente pelo Facebook. Assim, as pginas que se seguem so orientadas pelo desejo de apreender as dinmicas de transformao da relao entre as prticas vigilantes e o estatuto da sociabilidade no mundo contemporneo. Elas sintetizam uma tentativa de compreender algo que chega a ns como o testemunho de um tempo. Enquanto l fora nos esperam as ruas, com sua atmosfera particular, com suas prticas de convivncia e modalidades de exerccio do olhar, progressivamente, as fbulas de um mundo densamente interconectado invadem nossas vidas em espaos cujo aconchego outrora era atribudo e associado esfera privada. Assim, nos lanamos experimentao coletiva das maravilhas e delcias da conectividade generalizada,
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http://www.facebook.com. Segundo dados publicados em dezembro de 2008 pela comScore, disponveis em: http://www.comscore.com/press/release.asp?press=2698. Cf. Anexo A, Fig. 1, p. 190.

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interagindo em sites como o Facebook, Orkut, LinkedIn, Friendster, Bebo, dentre outros. Podemos caracterizar estes sites como servios online, oferecidos, de maneira geral, por uma empresa, que nos permitem: a) mostrar aos outros fatos sobre nossas vidas e personalidades (seja atravs de textos, fotos ou vdeos); b) manter listas organizadas de contatos, os chamados amigos, que em geral podem ver o que publicamos sobre ns em nossas pginas e interagir conosco. O sucesso destes sites em diferentes pases e culturas s faz reforar os j evidentes benefcios e convenincias da sociabilidade mediada, do voyeurismo horizontalizado e da exibio de si, perseguidos por indivduos comuns que publicam voluntariamente em seus perfis generosas quantidades de informao sobre suas vidas, gostos, interesses e personalidades. Em sua maioria completas3 e precisas, essas informaes adquirem valores superlativos para pblicos diversos muitas vezes bem distantes da esperada audincia dos colegas e amigos dentre os quais podemos elencar autoridades, familiares, anunciantes, empregadores e a prpria empresa que oferece o servio. Assim, podemos dizer que, nos sites de rede social, as prticas do ver e do ser visto se complexificam enquanto o ato social se depara com condies novas e desafiadoras. Desta forma, diante dos variados mecanismos de acesso e uso das informaes pessoais publicadas nos sites de rede social, nos questionamos sobre as possveis relaes deste fenmeno com a noo de vigilncia. De maneira geral, o termo se refere ao processo atravs do qual populaes so monitoradas e supervisionadas para propostas especficas (LYON e ZUREIK, 1996: 3). Historicamente, esta modalidade de olhar esteve atrelada consolidao do Estado burocrtico (GROEBNER, 2001; HACKING, 1999) e ao processo disciplinar de organizao das foras produtivas, que visava extrair dos corpos inaptos condicionamentos produtivos e teis (FOUCAULT, 1977). Mais recentemente, diversas transformaes tm reconfigurado as dimenses deste fenmeno na contemporaneidade. Por um lado, consideremos as ameaas globalizadas do crime e do terrorismo, que resultaram em uma obsesso generalizada pela segurana a qualquer custo, postura que vem justificando freqentemente a ao de amplos mecanismos voltados atividade de vigiar. Por outro, consideremos a progressiva informatizao de nossas aes, transaes e comunicaes em um mundo no qual dependemos, a todo momento, de instncias institucionais para realizar nossos planos de vida e escolhas. Esta condio potencializada em grande medida pelas habilidades computacionais que tornam o registro praticamente infinito, o custo praticamente
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O termo visa designar aqui que muitas informaes so publicadas pelos usurios destes sites em sua totalidade: nome e sobrenome, dia ms e ano para o caso da data de nascimento, e assim por diante. No queremos com isso denotar a abrangncia destes dados em relao aos variados aspectos da vida de um indivduo.

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nfimo e o processamento e recuperao de dados cada vez mais eficientes justifica o uso do termo vigilncia digital para nos referirmos s prticas contemporneas atravs das quais [...] alguma forma de atividade humana analisada por um computador de acordo com alguma regra especfica (LESSIG, 2006: 209, traduo nossa).4 A principal regra desta nova condio a de que interagimos constantemente com dispositivos para os quais o uso no mais se dissocia do registro. No contexto da vigilncia contempornea que ocorre no ciberespao, nossas atitudes so imediatamente convertidas em informaes sobre ns (BRUNO, 2006) e usadas para antever cenrios futuros, gerando prognsticos que interferem sobre as escolhas e oportunidades presentes, de modo a maximizar a eficincia e minimizar o risco. Neste contexto, a abundncia de dados individuais organizada pelo uso de tcnicas para a classificao dos indivduos a partir da ao de algoritmos em amplos bancos de dados, visando dar sentido s massas informacionais annimas acumuladas. Assim, gradativamente, vemos a vigilncia deixar os pores da esfera estatal e o requinte das histrias de espionagem para se integrar progressivamente a outros contextos: o marketing e seus sistemas de recomendao de produtos e servios; a vida cotidiana de indivduos ordinrios, que se valem da atual proliferao de dispositivos tecnolgicos para se engajarem no trabalho de monitorar amigos e inimigos, conhecidos e desconhecidos, seja como forma de entretenimento ou com o objetivo de administrar a prpria vida social (ANDREJEVIC, 2008). neste sentido que nos lanamos, ento, ao estudo do site de rede social Facebook, visando compreender e identificar as dinmicas referentes publicao, trnsito e uso de dados individuais que nele ocorrem. O objetivo principal deste trabalho investigar em que medida os processos que se passam nos sites de rede social podem ser associados ao fenmeno da vigilncia. De maneira dinmica, colocamos tambm a noo de vigilncia sob investigao: se as atividades que se passam nestes sites podem ser denominadas vigilantes, de que vigilncia essas prticas nos falam? Assim, visamos reunir contribuies que nos permitam propor um escopo terico e emprico capaz de abarcar e qualificar os processos vigilantes que ocorrem no Facebook. Esta meta no poderia ser alcanada se no circunscrevssemos aqui alguns objetivos especficos, a saber: a) conhecer como se d e que fatores influenciam a revelao de informaes (ACQUISITI e GROSS, 2005), a autocensura dos dados publicados e o uso de configuraes de privacidade entre os usurios do Facebook; b) investigar em que medida os interatores atribuem riscos aos processos que se passam neste ambiente, identificar que riscos so estes e
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Traduo nossa para: [...] some form of human activity is analyzed by a computer according to some specified rule.

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como eles so endereados pelos indivduos em suas prticas de uso cotidianas; c) investigar as audincias consideradas ou pelo menos conjecturadas pelos usurios do Facebook como passveis de acessarem suas informaes atravs do site e buscar compreender em que medida h conscincia ou conhecimento das possveis modalidades de uso destes dados; d) identificar possveis diferenas de uso do site entre canadenses e latinos, no que diz respeito revelao de informaes e ao uso de redes geogrficas e universitrias. Neste momento, se torna importante ressaltar que elegemos como foco desta pesquisa o pblico latino do Facebook, no s pela ausncia de estudos que contemplassem essa parcela de usurios como tambm pelo expressivo crescimento da participao latinoamericana no site no ano de 2008 (LORICA, 2008). Alm disso, por motivos culturais que no enderearemos aqui, considerando as dimenses desta pesquisa e histricos, acreditamos que existam diferenas de uso e de comportamento entre os usurios latinos e os norte-americanos do site, j que o Facebook surgiu como uma rede orientada a estudantes de instituies de ensino superior na universidade americana de Harvard e s se expandiu posteriormente para as demais regies do mundo (o que justifica, por exemplo, a adeso em massa e a expressiva quantidade de usurios em pases como os EUA e Canad). Desta forma, a metodologia usada para a realizao deste estudo concilia a pesquisa bibliogrfica com a anlise estatstica de 262 questionrios aplicados online em respondentes exclusivamente latinos e de 23.458 perfis coletados em 11 redes do Facebook, 8 latino-americanas e 3 canadenses, geogrficas e de universidades. A partir destes dados, apresentaremos apontamentos sobre as posturas relativas revelao de informaes observadas para estes dois tipos de pblico. Passemos, ento, a uma breve descrio da estrutura deste trabalho.5 Em nosso primeiro captulo, nos lanaremos ao estudo do fenmeno da vigilncia, visando situ-lo historicamente e compreender suas relaes com a noo de controle e com a existncia de mecanismos de orientao da conduta dos indivduos. Consideraremos inicialmente a analtica foucaultiana das sociedades disciplinares (FOUCAULT, 1977) e a arquitetura de visibilidade do panptico, bem como suas implicaes acerca dos processos de normatizao e construo da subjetividade dos indivduos. Em direo ao estudo das sociedades capitalistas contemporneas, recuperaremos os argumentos de Gilles Deleuze (1992) acerca das sociedades de controle, bem como as noes de hipercontrole (BOGARD, 1996; 2006) e controle institucional (LIANOS, 2000; 2003). Estudaremos tambm as relaes entre
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Importante considerar tambm que, em termos estruturais, as decises conceituais e metodolgicas referentes a cada captulo esto explicitadas na introduo de cada um deles, no decorrer deste trabalho.

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vigilncia, controle e tecnologia, de modo a situar o papel desempenhado pelos cdigos e protocolos na ao e potencializao destes dispositivos (GALLOWAY, 2007; LESSIG, 2006). Por fim, elucidaremos as caractersticas da vigilncia digital que acontece no ciberespao: sua estrutura temporal, suas imediaes com a esfera do risco, seus mecanismos classificatrios e suas estratgias de captura e formalizao do comportamento humano. Esperamos, assim, lanar as bases tericas com as quais dialogaremos ao longo deste trabalho, visando compreender as caractersticas que o fenmeno da vigilncia assume no contexto dos sites de rede social. No segundo captulo nos dedicaremos a estudar os sites de rede social, buscando compreender suas caractersticas principais e os processos de publicao, trnsito e uso de dados pessoais por eles subsidiados. Inicialmente, situaremos historicamente o surgimento destes sites e consideraremos suas relaes com a abordagem de anlise das redes sociais (KNOKE e YANG, 2008) e com as dinmicas de colaborao da web 2.0. A seguir, enderearemos os processos de revelao de informaes que se passam nessas redes e recuperaremos as contribuies de estudos prvios, que nos do pistas de que os usurios do Facebook revelam grandes quantidades de informaes verdadeiras sobre si e tendem a usar pouco as configuraes de privacidade disponveis (ACQUISTI e GROSS, 2006; JONES e SOLTREN, 2005; STUZMAN, 2006; GOVANI e PASHLEY, 2005). Consideraremos tambm neste captulo as dinmicas da exposio de si, fenmeno caracterstico da cultura contempornea que tambm se manifesta atravs da participao em sites de rede social. Por fim, voltaremos nossa ateno para o uso dos dados individuais publicados e consideraremos as polticas da publicidade direcionada e a construo de sistemas inteligentes capazes de recomendar anncios, servios e produtos a partir da minerao de gostos e interesses em redes sociais. Por fim, apresentaremos a recente discusso sobre a portabilidade de dados, movimento que visa promover a interoperabilidade e o trnsito de dados facilitado entre diversas mdias sociais a partir da adeso de diferentes servios a padres tcnicos comuns. O terceiro captulo, por sua vez, dedicado a situar o Facebook em relao s discusses efetuadas no captulo anterior. Antes disso, no entanto, apresentaremos a estrutura do site e os mecanismos disponveis aos usurios para a interao com os demais participantes e para a publicao de informaes. Atravs deste processo, buscaremos delimitar as especificidades do Facebook em relao a outras redes sociais e explicitar como sua arquitetura de visibilidade particular predispe a revelao de informaes verdadeiras. Consideraremos tambm neste captulo as reaes dos usurios do servio introduo de novas ferramentas, como o News-Feed, o Mini-Feed, o Beacon e o Social Ads e focalizaremos

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de perto as dinmicas da publicidade no site, bem como os servios de direcionamento de anncios oferecidos pela empresa aos seus anunciantes. Igualmente, consideraremos as posturas da companhia em relao portabilidade de dados e s dinmicas de trnsito de informaes inerentes ao Facebook Platform e ao Facebook Connect, que permitem aos indivduos adicionar aplicativos externos ao seu perfil ou levar seus dados para outros sites. Por fim, identificaremos a ambio de diversas audincias em torno dos dados individuais publicados no Facebook: empresas de busca de pessoas, escritrios de admisso de instituies de ensino superior, futuros empregadores etc. Assim, trata-se de efetuar um levantamento preliminar com o intuito de direcionar nossos esforos na identificao de atividades que possam ser associadas ao fenmeno da vigilncia. Por fim, no quarto e ltimo captulo, selecionadas as evidncias associadas preliminarmente noo de vigilncia, passaremos apresentao dos resultados da investigao emprica desta pesquisa.6 A partir da anlise dos questionrios respondidos online, realizaremos apontamentos sobre a percepo dos latinos acerca das possveis audincias e possveis riscos implcitos ao uso do Facebook. Apresentaremos tambm os resultados encontrados para a investigao dos comportamentos relacionados autocensura, revelao de informaes e ao uso de configuraes de privacidade por esta parcela de usurios do site. A seguir, com base na anlise dos perfis coletados, identificaremos tendncias de comportamento dos pblicos latino e canadense em relao ao uso de redes geogrficas e de universidades e em relao disponibilizao de informaes atravs do Facebook. Por fim, retomaremos a discusso sobre as hierarquias da vigilncia e sobre como se conjugam as dimenses social e de controle (LIANOS, 2003) nas rotinas de uso dos dados individuais publicados no site. Completando nosso percurso, identificaremos, a partir de diversos grupos de audincias, os processos que podem ser associados noo de vigilncia no escopo dos sites de rede social. Concluiremos, por fim, apresentando nossa compreenso sobre as caractersticas e dimenses deste fenmeno a partir de um questionamento sobre contornos e limites da participao no contexto de interao destes sites. E o que podemos assim entrever no interstcio em que a revelao prazerosa e voluntria de informaes se articula a processos vigilantes so rotinas de integralizao cujo modo operativo pretendemos elucidar nas pginas que se seguem.

Cf. Anexo B, p. 196 e Anexo C, p. 204.

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1 A VIGILNCIA CONTEMPORNEA Olhar de perto, olhar com ateno, ver e ser visto. Todas essas atividades, to naturais para os homens e to atreladas prpria constituio do ato social, possuem sentidos que integram o campo semntico da palavra vigilncia. No entanto, tal como empregado no escopo deste trabalho, o termo se refere ao processo atravs do qual populaes so monitoradas e supervisionadas para propostas especficas (LYON e ZUREIK, 1996: 3). As transformaes sofridas por este fenmeno ao longo dos anos foram acompanhadas de perto pela evoluo das foras capitalistas, pela ao das burocracias estatais e, mais recentemente, pelas novas estratgias de visibilidade decorrentes do surgimento das novas tecnologias de informao e comunicao. Neste percurso de transformaes, o ato de ser vigiado adquire novas associaes: implica ser governado, regulado, registrado, documentado, classificado, includo em novos circuitos institucionais. As prticas do ver e ser visto tm sua histria, muitas vezes negada diante das intensas discusses em torno do papel das novas tecnologias na potencializao e na reconfigurao das atividades vigilantes. Podemos reconhecer formas ainda embrionrias de controle social nas prticas que acompanham o nascimento do Estado burocrtico entre o fim da Baixa Idade Mdia e o incio da Idade Moderna, quando a emergncia de novas formas de vida pblica veio acompanhada da necessidade de dispositivos e protocolos documentais sistematizados enquanto categoria legal para identificao dos cidados, permitindo assim o registro, a codificao e a verificao da identidade pelas instituies modernas, especialmente pelo Estado. Groebner (2001), ao situar as razes do sistema estatal moderno entre os sculos XIV e XVI, descreve o surgimento de tais mecanismos de descrio, reconhecimento e autenticidade na Europa, em momentos diferentes e com caractersticas regionais peculiares, impulsionados em grande parte pela transcrio dos nomes da linguagem oral para a linguagem escrita. Paralelamente consolidao da identidade individual, surgem os dispositivos de coleta de dados em massa sobre as populaes visando a enumerao dos indivduos por parte das burocracias estatais. Relacionadas, em um primeiro momento, a finalidades militares e ao recolhimento de impostos, estas iniciativas, juntamente com o censo populacional, so apontadas por Lyon (2004) como formas simples e primordiais de vigilncia, cujo principal objetivo no era o controle social, mas sim, o fortalecimento do poder do Estado em relao a outros Estados. De qualquer forma, um aspecto que merece destaque no tratamento da questo a assertiva de que o processo de burocratizao emergente nos Estados modernos

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ambguo. Assim como a noo de democracia, a burocracia exige tratamento igual para todos, ou mais precisamente, o nivelamento dos cidados, a igualdade de todos perante a lei. Neste sentido, a incluso dos indivduos nos circuitos estatais do controle administrativo uma medida democrtica, que figura simultaneamente como forma de submisso ao olhar controlador do Estado e forma de aquisio de direitos atravs da incluso nos circuitos da cidadania. No entanto, ainda que em sua gnese a vigilncia possa ser localizada como produto da burocracia dos Estados modernos, sua evoluo mais recente, que podemos localizar a partir do final do sculo XX, marcada por um processo de globalizao (LYON, 2004) diante das ameaas generalizadas do crime e do terrorismo, da reduo do papel do Estado na manuteno da lei e da ordem e da proliferao de novas tecnologias direcionadas ao monitoramento, registro e tratamento de dados sobre as condutas individuais. A partir dos anos 80, a significativa produo acadmica na rea indicou o nascimento de um novo campo de estudos, centrado na configurao e nas conseqncias do estabelecimento destes dispositivos em nossa sociedade. As preocupaes voltadas violao da privacidade, por um lado, e sinergia destas novas prticas com os desgnios do mercado, por outro, tm polemizado o debate, que continua se desenvolvendo junto com questes sobre as dinmicas de funcionamento dos dispositivos tecnolgicos e sobre a reconfigurao do poder e do controle social na contemporaneidade. As pginas que se seguem representam um esforo para delinearmos os contornos do fenmeno da vigilncia na contemporaneidade, essencialmente aquela que acontece no ciberespao. Por um lado, nos dedicaremos identificao de tendncias que indicam a emergncia de novas formas de controle, diferentes da lgica das sociedades disciplinares descritas por Foucault (1977). Por outro, buscaremos as contribuies que os atributos tcnicos dos dispositivos vigilantes podem fornecer para a compreenso de sua lgica operativa, de modo a compreendermos como atuam os mecanismos de registro, coleta, classificao, predio e individualizao nas prticas contemporneas da vigilncia. Assim, esperamos localizar o atual estado da arte do debate sobre o tema, de modo a subsidiar, nos prximos captulos deste trabalho, a nossa reflexo sobre a vigilncia nos sites de rede social. 1.1 As disciplinas: o olhar como armadilha Seria impossvel ou no mnimo leviano contextualizar e compreender o modus operandi do controle social e o diagrama dos poderes envolvidos na configurao das

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atividades vigilantes sem situar as contribuies de Michel Foucault, especialmente aquelas formalizadas na obra Vigiar e Punir (1977). Nela, Foucault descreve o grande passo das tecnologias de regulao da vida em direo ao refinamento, sofisticao e elegncia analtica do mtodo. Ao situar as sociedades disciplinares predominantemente nos sculos XVIII e XIX (elas emergem entre os sculos XVII e XVIII e vivem seu apogeu na primeira metade do sculo XX) ele descreve a disciplina como um aparelho normatizador que pode dispensar a propriedade dos corpos, a poltica do confisco e a violncia do suplcio para exercer uma coero mecnica e calculada atravs de dispositivos to suspeitos quantos sutis. Assim, Foucault analisa detalhadamente a emergncia de uma nova anatomia poltica, baseada no investimento de poder empreendido sobre o corpo, no esquadrinhamento minucioso do tempo, do espao, dos movimentos e na ao detalhada e precisa sobre as foras atuantes e no sobre os resultados dos processos: a disciplina define como se pode ter domnio sobre o corpo dos outros, no simplesmente para que faam o que se quer, mas para que operem como se quer, com as tcnicas, segundo a rapidez e a eficcia que se determina (FOUCAULT, 1977: 127). Atravs deste trabalho, Foucault descreve no somente como as instituies imediatamente coercitivas (como a priso, o asilo, a justia etc.) realizam a regulao da vida, mas tambm a forma atravs da qual aquelas outras que no possuem propsitos imediatamente ligados ao controle desempenham igualmente esta funo (como a escola, o hospital, a fbrica etc.). Ele situa o papel das chamadas tecnologias de confinamento, espaos habitados por linhas de segmentaridade duras e regidos pelas regras disciplinares. Na modernidade, essas tecnologias proliferam e sua lgica se propaga por todo o corpo social, marcando a emergncia de um novo modelo de Estado, baseado na construo e no uso de tticas e processos de normatizao da vida e dos corpos. Assim, o sculo XVIII inaugura esquemas de docilidade/utilidade que deslocam a escala, o objeto e a modalidade das formas de controle at ento existentes. As disciplinas submetem o corpo a uma mecnica do adestramento, trabalham-no atravs da religiosidade do exerccio, ordenam a constituio de seus movimentos, organizam sua eficincia produtiva e esvaziam suas foras polticas. Efetuam, enfim, investimentos tticos contnuos que visam fabricar indivduos, extraindo de massas amorfas e inaptas condicionamentos produtivos e teis. A individualidade disciplinar depende de uma economia poltica do espao, do tempo e das foras. Ela promove a distribuio espacial dos indivduos, ordenando as multiplicidades e vinculando a ordem codificao e hierarquizao de seus redutos celulares. Trata-se de regular no somente o acesso, mas, sobretudo, as possibilidades de ao

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dos indivduos no interior das instituies: se possvel identific-los e localiz-los, pode-se tambm vigi-los e avali-los, individualmente e coletivamente. Assim, quadriculaes produzem um ambiente imediatamente apreensvel, organizado a partir do posicionamento preciso de unidades distintas e individualizantes, sobre as quais se pode, imediatamente, ao alcance do olhar, obter informaes pertinentes manuteno da obedincia. Igualmente, o tempo disciplinar serializado e graduado: um tempo linear, composto, evolutivo, organizado em fases mltiplas e sucessivas intermediadas por avaliaes que permitem o controle e a interveno sobre as capacidades dos indivduos. Economia que visa dilatar o tempo til, coibir os desvios e extrair o mximo de utilidade dos corpos disciplinados. E por fim, em sua organizao, a disciplina busca pela composio tima das foras, pelo arranjo preciso das peas mveis e flexveis que devem ser articuladas corretamente para que se possa alcanar o mximo de efeito. E qual seria o papel da vigilncia na configurao deste modelo? Para Foucault (1977), o sucesso desta modalidade de poder e a economia de seus pequenos procedimentos s se tornaram possveis pelo uso de trs mtodos igualmente simples: o olhar hierrquico, a sano normalizadora e sua associao prtica do exame (FOUCAULT, 1977: 153). Por um lado, temos os regulamentos e micro-penalidades da disciplina, que permitem qualificar os comportamentos e performances dos indivduos com base na referncia de todos a uma regra comum, classificando-os, diferenciando-os, medindo-os, comparando-os, promovendo a adeso coletiva homogeneidade da norma, da qual nasce todo um diagrama individualizante das diferenas. Por outro, temos a prtica do exame, que subsidia a construo de um saber ao submeter os indivduos a uma visibilidade programada e obrigatria: eles devem se mostrar ao poder, para que possam ser diferenciados, gratificados ou sancionados. Alm de uma poltica de visibilidade, o exame pressupe tambm uma dinmica constante de acumulao documental sobre os indivduos: as mincias de suas doenas, as etapas de seu aprendizado, toda uma codificao de seus comportamentos e desempenhos, enfim, de sua individualidade. A partir dessas formalizaes, se torna possvel o surgimento de mtodos de manejo e a deduo de assertivas provenientes destes registros, apresentadas sob a forma de categorias, mdias e normas. Na modernidade, ser observado deixa de ser um privilgio social: enquanto o poder tenta tornar-se invisvel, ele objetiva aqueles que visa submeter, investindo agora os indivduos comuns e mais ainda, os desviantes (os loucos, as crianas, os doentes, os delinqentes). Para o funcionamento do aparato disciplinar, portanto, ver se torna algo imprescindvel, pois s assim pode-se conhecer, sancionar e normalizar os indivduos. No

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basta apenas garantir o confinamento: necessrio regular a existncia no interior dos espaos a ele destinados atravs do controle das aberturas e canais que possibilitam observar e ser observado, tornando possvel a objetivao cada vez mais eficiente do comportamento individual. Um vigiar intenso e contnuo, baseado em um saber que age atravs da hierarquizao das relaes e que inscrito na materialidade dos espaos e nas regras previstas para sua habitao. De modo geral, podemos afirmar que a vigilncia disciplinar caracterizada basicamente por trs princpios: a) o emprego do olhar em uma economia global do exerccio do poder; b) a dissociao entre o ver e o ser visto atravs do estabelecimento de uma geometria calculada, que determina precisamente a rede de olhares e o mapa de visibilidades de um determinado espao arquitetural; c) uma dissociao entre o centro onipresente e onisciente que tudo registra e a periferia, na qual os indivduos, distribudos em lugares fixos, esto constantemente submetidos ao olhar controlador do vigia. 7 A utopia do controle disciplinar tem seu modelo ideal encarnado pelo panptico, descrito por Jeremy Bentham8 e retomado por Foucault. Trata-se de um modelo generalizado de sujeio: o panptico formaliza um diagrama de poder atravs de uma prxis arquitetural e ptica que pode ser aplicada a qualquer situao em que se pretenda gerenciar uma multiplicidade de indivduos, impondo-lhes uma tarefa ou comportamento. No centro, um vigia e uma torre, com janelas para o interior. Ao redor, celas individuais, incomunicveis, dotadas de duas janelas: uma para o interior e outra para o exterior, esta ltima funcionando como fonte de luz que projeta uma sombra atravs da qual a viso que o vigia tem da cela se completa. Tecnologia material do espao, mas tambm tecnologia da luz e do visvel. Isolados e dotados de visibilidade lateral, os sujeitos das celas no comunicam entre si e no vem a torre, o que os torna incapazes de decidir sobre a presena ou a ausncia do olhar vigilante. Desta dissociao deriva o efeito principal dos dispositivos panpticos: a internalizao do olho do poder e seu funcionamento automtico e contnuo. Isto porque o panptico instaura uma relao de poder que virtual e constante, pois a dominao subsiste mesmo se no h a atualidade de seu exerccio ou de quem a exerce, j que, em ltima instncia, o poder passa a ser exercido pelos prprios vigiados vigias de si, fonte de sua prpria sujeio; eis a sofisticao artificiosa introduzida por este dispositivo. Alguns argumentos merecem destaque no tratamento da questo: a) o panptico no deixa de ser uma mquina de preveno, que visa, pela internalizao da norma, dissuadir o
7

Importante ressaltar que tais princpios so separados aqui formalmente por uma licena didtica; na prtica eles no se configuram como instncias independentes ou autnomas. 8 Jeremy Bentham (1748-1832), filsofo, economista, jurista e reformista social nascido em Houndsditch, Londres.

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desvio de conduta antes mesmo que ele ocorra; b) o panptico tambm uma mquina de eficincia, pois permite a potencializao do poder disciplinar vigilante ao promover a economia de tempo, material e pessoal (nesta mquina, apenas um vigia exigido para a observao de um grande nmero de pessoas); c) o panptico um dispositivo silencioso, pois age na direo da sofisticao e da leveza, dispensando a fora bruta e a interveno violenta: tudo se d atravs de uma fico que instaura uma vigilncia real; d) o artifcio da visibilidade constante da torre associado indecidibilidade acerca da presena do vigia acaba por desindividualizar o poder, que passa a ser associado no mais a uma pessoa (governante, policial etc.), mas a um mecanismo que, em ltima instncia, pode prescindir da presena atual de um humano, ainda que dela necessite virtualmente; e) por fim, o panptico aponta para um mecanismo programvel de normatizao que estaria apto a difundir a vigilncia por todo o corpo social atravs de uma rede de dispositivos que iriam destrancar a disciplina tal como concebida nos espaos fechados da era clssica, inaugurando um novo modelo de sociedade (FOUCAULT, 1977: 184). Se a disciplina uma tecnologia que instrumentaliza o poder, a vigilncia uma das tcnicas qual, neste mpeto, ele recorre. Trata-se de uma inspeo habilidosa, que sabe integrar-se eficcia produtiva dos aparelhos, que sabe responder aos desafios colocados pelo aumento do nmero de indivduos a controlar, por um lado, e pelo desenvolvimento dos processos produtivos, por outro. Na passagem das disciplinas fechadas ao mecanismo global e ramificado do panoptismo forma-se uma sociedade baseada por uma nova lgica, por novos mecanismos de construo do saber, novas positividades, novas produes sociais. Elas so de ordem molecular, de natureza cotidiana, e encarnam dinmicas mais sutis que aquelas presentes nas aes do poder soberano e nas tcnicas da apropriao ou do confisco. Trata-se de um poder que no reprime, produz. Trata-se de um poder que no se exibe, mas que quer tornar-se invisvel no mais sociedade do espetculo, mas sim de vigilncia (FOUCAULT, 1977: 190). Assim, o controle se ramifica no apenas atravs da proliferao de instituies na sociedade do sculo XVIII, mas, igualmente, atravs do processo de disciplinar os aparelhos j existentes. No incio deste captulo, relembramos o surgimento dos modos de identificao dos indivduos e citamos os direitos provenientes da esfera legal em que eram progressivamente includos pelas burocracias estatais. Aqui, vimos como a modernidade, com suas reparties individualizantes, no quer apenas marcar e identificar, mas, sobretudo, modificar as populaes desviantes atravs do exerccio cotidiano dos engenhos mnimos e habilidosos do poder disciplinar por um lado, trata-se de um poder que determina (diz quem so os

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indivduos, onde devem se situar, como sero controlados etc.); por outro lado, trata-se de um poder que marca, que efetua uma diviso binria (a ciso entre normal e anormal, so e doente, perigoso ou no-perigoso etc.) (FOUCAULT, 1977: 176). A homogeneidade social da norma visa atuar como um fator de coeso social, diante do qual todas as diferenas so marcadas para que, assim, possa-se promover a economia dos gestos e comportamentos. E tudo isso sem recorrer codificao dura da lei, pois basta aqui a sutileza cotidiana dos micropoderes da disciplina. A vigilncia, como vimos, no uma inveno do sculo XVIII. No entanto, sua associao aos mecanismos de poder disciplinares faz com que possamos situar este como um importante momento nas transformaes pelas quais passa este fenmeno atravs dos tempos. 1.2 O controle Se o controle social no uma instncia fixa e imutvel que se exerce de forma invarivel atravs dos tempos, a questo que a contemporaneidade nos coloca a de compreender como a regulao da vida vem sendo exercida nos dias de hoje. A sofisticao e a perspiccia da analtica foucaultiana datada, e no pode ser simplesmente transferida para as anlises efetuadas no presente. Desta forma, diversos autores tm realizado esforos para repensar os contornos deste fenmeno e identificar pontos de ruptura que nos permitam avanar em sua compreenso. O percurso que apresentaremos a seguir visa recolher nestas argumentaes elementos que nos permitam compreender o que h neste nterim que assinala a passagem das disciplinas s sociedades de controle (DELEUZE, 1992) e inaugurao de um novo controle social (LIANOS, 2001; 2003). Nosso objetivo no teorizar e definir a natureza deste fenmeno, mas sim obter instrumentos que nos permitam pensar, ao longo deste trabalho, como a vigilncia est associada ao controle em seu discurso e prtica e em que medida ela se define por esta associao. Depois da ao das tecnologias de confinamento, cuja lgica e cujo funcionamento so descritos por Michel Foucault (1977), vivemos hoje um tempo de crise das instituies que anuncia o surgimento de novos dispositivos. Gilles Deleuze (1992) descreve assim a emergncias das sociedades de controle. Trata-se, sobretudo, de uma mutao do capitalismo, que passa de um modelo de concentrao e propriedade, caracterstico do sculo XIX, para um modelo de disperso e sobre-produo. Esta passagem aponta para o surgimento de novas mquinas e novos acoplamentos: no lugar da mecnica dos movimentos, das sries regradas e precisas, da diviso funcional do tempo e do espao, teramos agora um controle sem escala,

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modular, baseado, em grande medida, na imaterialidade das linguagens eletrnicas. Neste processo, originam-se novas construes sociais, responsveis por sujeies de modalidade cada vez mais soft, que no lugar da disciplina do mtodo, celebram o prazer das novas liberdades. Elas agenciam o desejo, oferecem as delcias do consumo e as alegrias do marketing, fomentam a escolha e capturam sua potncia, dominam, enfim, sem se denunciarem, deixando como legado a ambigidade da dvida: onde acabam a diverso e a utilidade e onde comea controle? De fato, a imbricao de estados caracterstica desta nova lgica. No regime das instituies de confinamento, ou dos internatos, como nos coloca Deleuze (1992), o indivduo deve recomear sempre, a cada vez em uma nova instituio: elas figuram como variveis independentes, governadas pelas linguagens analgicas. J nos controlatos as variaes so contnuas e governadas pelas linguagens numricas (no necessariamente binrias). Na prtica, isto implica dizer que, nas sociedades disciplinares, os indivduos estavam submetidos lgica da quitao aparente (DELEUZE, 1992: 222) eles no cessavam de oscilar entre dois confinamentos, passando de uma instituio a outra e tambm de uma condio a outra, cada qual demarcada pelo campo de normalidade previsto para o papel social correspondente (o filho, o pai, o estudante, o professor, o trabalhador, e assim por diante). J nas sociedades de controle, passamos era da moratria ilimitada: a sensao aqui a de nunca terminar nada (DELEUZE, 1992: 222), pois os limites entre as condies se tornam fluidos: onde acaba o tempo de trabalho e comea o tempo de lazer?; qual a diferena entre espaos como a escola e a casa?; e assim por diante. Adentramos a era da formao permanente, do salrio por mrito, das metaestabilidades. Enfim, uma era regida por constantes modulaes.
Os confinamentos so moldes, distintas moldagens, mas os controles so uma modulao, como uma moldagem auto-deformante que mudasse continuamente, a cada instante, ou como uma peneira cujas malhas mudassem de um ponto a outro (DELEUZE, 1992: 221).

Outro aspecto das sociedades de controle descrito por Deleuze (1992) diz respeito identificao e manejo dos indivduos pelos dispositivos do poder. Como vimos, o poder disciplinar visava individualizar e promover em cada um a internalizao do controle atravs da referncia ao corpo social homogneo da norma. Neste contexto, o indivduo precisava ser situado: sua assinatura indicava sua singularidade, enquanto seu nmero de matrcula indicava sua posio na massa. J no que tange emergncia das sociedades de controle, Deleuze aponta para uma reconfigurao do par massa-indivduo e para a escolha das cifras ou

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senhas como o novo modo disponvel para atestar e regular tanto o acesso aos circuitos informacionais (que tambm so econmicos, sociais etc.) quanto as modalidades possveis de uso destes dispositivos. As senhas se tornam instncias fundamentais em um contexto no qual os indivduos e as massas so transformados em bits, inscritos em bancos de dados e manejados segundo aspectos especficos de sua individualidade a partir de comandos especficos expressos por trechos de cdigos.
A linguagem numrica do controle feita de cifras, que marcam o acesso informao, ou a rejeio. [...] Os indivduos se tornaram dividuais, divisveis, e as massas tornam-se amostras, dados, mercados ou bancos (DELEUZE, 1992: 222).

Se as sociedades de controle operam em grande medida pela imbricao de limites e fronteiras, situar as diferenas entre sua lgica operativa e aquela prpria s sociedades disciplinares exige cautela. possvel demarcar tendncias que se confundem e se misturam e no situar um processo de sucesso simplificado, em que um modelo seria completamente e puramente substitudo pelo outro. De fato, esta perspectiva pode ser deduzida da prpria maneira atravs da qual as concepes foucaultianas e deleuzianas se dirigem aos processos sociais. Para Foucault, o poder pode ser concebido como uma multiplicidade de correlaes de fora imanentes ao domnio onde se exercem e constitutivas de sua organizao (FOUCAULT, 1988: 88). Para Deleuze (1995), seramos obrigados a considerar a ao constante de processos complementares de estratificao e desestratificao, povoados por duplas articulaes que se do tanto no nvel do contedo quanto no da expresso. Assim, as singularidades, fluxos e intensidades aprisionadas levam organizao e formalizao de estados, atravs de processos de codificao e descodificao, desterritorializao e territorializao que se alimentam mutuamente e continuamente. Estes modelos nos sugerem o cuidado redobrado na anlise de como o controle hoje transforma, recria e se relaciona com as antigas estratgias da disciplina, voltando nossa ateno para as rupturas que caracterizam essa transio. Grosso modo, a primeira grande diferena entre as sociedades disciplinares e as de controle est na ultrapassagem dos limites fsicos dos quais dependiam as tecnologias de confinamento. Hoje, o controle deixa de ser exercido prioritariamente atravs da supresso dos nomadismos e da restrio liberdade dos movimentos. Ao contrrio, vivemos em uma sociedade que subsidiou, atravs da tecnologia, a superao da dicotomia dentro-fora e a porosidade de suas fronteiras, devido em grande parte ao regime de digitalizao e virtualizao dos corpos. No entanto, no podemos presumir a partir desta diferena que as

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sociedades de controle esto em vias de extinguir os seus meios de confinamento basta pensar em dispositivos como uma tornezeleira eletrnica para presos em regime condicional, por exemplo. Igualmente, seria de uma simplicidade leviana ignorar que a lgica panptica j alimentava a ambio de destrancar as disciplinas em busca de uma dominao global, generalizando o controle para alm dos espaos institucionais disciplinares. Este processo se dava atravs do estabelecimento de conexes entre as instituies ou da ao da polcia, encarregada do controle nos espaos atravs, fora dos limites dos confinamentos (FOUCAULT, 1977: 184-91). Uma diferena fundamental advinda desta pulverizao dos mecanismos de controle diz respeito normatividade do controle social. Se o panoptismo quer destrancar as disciplinas, ele o faz essencialmente atravs de sua interiorizao: libertar sua ao da dependncia dos espaos de confinamento e coloc-la dentro dos indivduos, para que a carreguem, assim, por toda parte. Ao contrrio, a lgica vigente nas sociedades de controle no se alicera mais sobre a interiorizao do ideal da norma. Como vem sendo apontado por vrios autores (HARDT e NEGRI, 2000; BOGARD, 2006), a polaridade binria normalanormal cede espao multiplicao dos canais de afeco por parte das estratgias de poder, visando fomentar a adoo de identidades mltiplas (estilos, hibridismos tecnolgicos, e assim por diante). Trata-se, portanto, de um controle que decodifica e recodifica a subjetividade para atuar no na supresso das diferenas, mas no gerenciamento das microidentidades produzidas (HARDT e NEGRI, 2000: 180). Um controle que, no lugar do clculo dos movimentos e da submisso dos corpos, elege como canais de atuao as formas de produo do conhecimento a comunicao, a publicidade, o marketing e toda a rede de imaterialidades do capitalismo cognitivo. J para Lianos (2001; 2003), o controle social opera no sentido contrrio submisso, promovendo uma de-sujeio do indivduo, que passa a ser abordado enquanto usurio de sistemas que consideram aspectos setorizados de sua existncia (LIANOS, 2003: 12). Para o autor, na sociedade ps-industrial, a regulao das aes e atitudes no est mais ancorada na formao de uma conscincia social orientada, como a da norma, mas se exerce atravs das dinmicas procedimentais que devem ser percorridas por indivduos autnomos em seu cotidiano institucional. Diferentemente do contexto moderno, o termo instituio denota aqui [...] qualquer fonte de atividade mediada entre seres humanos (LIANOS, 2003: 413, traduo nossa).9 Privadas ou pblicas, elas se caracterizam pelo fato de que se interpem

Traduo nossa para: [...] any source of mediating activity between human beings.

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como fonte externa negociao cultural envolvida neste sentido, um site, uma loja ou um banco, por exemplo, so fontes institucionais, atravs das quais se d um gerenciamento consciente e programado da atividade humana. Ao contrrio do que ocorria no contexto moderno, o envolvimento dos indivduos com estas instituies planejado e desejado. Assim, o controle no mais fruto de uma conscincia internalizada, mas se d atravs dos procedimentos e condies que moldam a interao de indivduos soberanos com as instituies s quais escolheram ativamente se vincular para a obteno de algum benefcio, abstrato ou imediato. Duas conseqncias importantes para a perspectiva deste trabalho decorrem desta nova condio. A primeira delas a de que o controle social est deixando de se configurar como poder exclusivamente exercido por burocracias estatais bem equipadas para se pulverizar por uma srie de instituies com as quais nos envolvemos cotidianamente e que passam a verificar aspectos cada vez mais setorizados de nosso comportamento (LIANOS, 2003: 414). E ainda mais importante: essas instituies no possuem como finalidade expressa ou imediata o controle ou a vigilncia dos indivduos. Assim, as rotinas da coleta e do tratamento de dados, por exemplo, so apenas efeitos acessrios inerentes ao funcionamento de redes institucionais eficientes, que nos fornecem servios que ns mesmos julgamos cada vez mais indispensveis. Desta forma, assim como no cabe pensar sistemas de poder unidirecionais e totalitrios, que equacionem o controle social em termos de opresso ou represso, trata-se de reconhecer aqui a presena de um novo controle, consensual, no intencional e no coercitivo (LIANOS, 2001: 17),10 que se d na articulao com a autonomia individual e no luz de uma retrica de cooptao das liberdades.
Isso no implica que o controle seja, em si, neutro, em termos de sua produo ou recepo, mas que no exista razo para acreditar em uma correspondncia direta e uma simetria entre esses dois estgios. Isso ,
10 Lianos (2001; 2003) usa a expresso no-intencionalidade para se referir a uma condio na qual a produo de efeitos de controle no depende ou est previamente alicerada no desejo de controlar, uma vez que aqui no se parte do projeto de estruturar as premissas do comportamento dos indivduos, mas apenas de garantir, freqentemente atravs do emprego de dispositivos tecnolgicos, que as atitudes por eles tomadas se mantenham no campo do que adequado e eficiente segundo os objetivos institucionais. Assim, medida que somos abordados enquanto usurios de sistemas com os quais interagimos visando concretizar nossas escolhas e projetos, acabamos por nos envolver nas teias institucionais que gerenciam nosso comportamento atravs de nosso consentimento com os parmetros de interao que nos so propostos. Como exemplifica Lianos (2001: 17), diante de um pedgio em uma rodovia, simplesmente pagamos e continuamos nosso caminho. O mesmo acontece com os sistemas de etiquetas magnticas usados para evitar o roubo em grandes lojas. Eles no visam interiorizar nos consumidores juzos de valor capazes de dissuadir o roubo, mas simplesmente evitar que este comportamento e os prejuzos dele decorrentes prejudiquem os objetivos institucionais. Para tal, o sistema se vale apenas da simples deteco de que uma pea no paga est deixando os limites do ambiente protegido (LIANOS, 2003: 423). Conseqentemente, se a assimilao de algum valor se d atravs da interao com este sistema, trata-se de uma conseqncia do processo de gerenciamento institucional, e no de sua base operativa.

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conseqentemente, necessrio ao reconhecimento da existncia de tipos de atividade nas quais o controle surge de muitas maneiras que freqentemente no foram concebidas visando a produo de efeitos de controle (LIANOS, 2003: 416, traduo nossa).11

O outro ponto fundamental desta argumentao reside na relao do controle com a tecnologia. Lianos (2003) apresenta a idia de que a mediao introduzida pelos dispositivos tecnolgicos nos meios institucionais promove e apela para compatibilidade do comportamento dos indivduos com aquele previsto para os ambientes scio-tcnicos previamente programados, propagando assim seus efeitos de normalidade no pelo apelo a uma conscincia abstrata que fixe os limites do que socialmente aceitvel, mas sim atravs do consentimento s regras subjacentes ao funcionamento destes sistemas. Neste processo, os mesmos procedimentos e efeitos so estendidos igualmente a todos os que se submetem a uma dada rotina institucional tecnologizada. Desta forma, assim como no ciberespao o uso no pode ser dissociado do registro, o uso de um sistema scio-tcnico no pode ser dissociado de seus efeitos normativos, embutidos nos aspectos tcnicos de seu funcionamento. Neste cenrio, a lgica moderna de se tratar os desviantes cede espao a um contexto no qual o desvio nada mais que um desafio organizacional uma disfuno ou inadequao como qualquer outra do cotidiano institucional que deve ser corrigida atravs da prpria operao do sistema, e no com base na internalizao de valores ou crenas nos indivduos em questo (LIANOS, 2003: 423). Neste sentido, o autor sugere que:
[...] no o controle que se torna dessocializado, mas a sociabilidade que se institucionaliza; no a vigilncia que se intensifica e se prolifera, mas a demanda por sistemas e redes que se propaga e favorece o fluir ainda que atomizado dos indivduos (LIANOS, 2003: 425, traduo nossa).12

Assim, as reflexes do autor trazem o alerta de que a institucionalizao da sociabilidade, por um lado, e a tecnologizao crescente da mediao institucional, por outro, estariam gerando um decrscimo da necessidade de negociao social, o que tenderia a gerar tambm um decrscimo da motivao dos indivduos para se apresentarem como sinceros, crveis ou insuspeitos. Nas rotinas do monitoramento generalizado e automatizado, a lgica obedecer ao funcionamento do sistema e resolver setorialmente a condio vivenciada, e no
11

Traduo nossa para: This does not imply that control itself is neutral, in terms of its production or its reception, but that there is no longer any reason to believe in direct correspondence and symmetry between these two stages. It is, consequently, necessary to recognise the existence of types of activity where control arises in many ways that were often not intended to produce a controlling effect. 12 Traduo nossa para: [...] it is not control that becomes desocialised, but sociality which institutionalises itself; it is not surveillance which intensifies and spreads, but the demand for systems and networks which propagates itself and favours the fluid albeit atomised channelling of individuals.

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negociar a condio imposta ou os valores a ela subjacentes, como era possvel fazer diante de um vigia ou censor qualquer mesmo porque se trata de um sistema e no de um humano (LIANOS, 2003: 420). A racionalidade embutida nesses dispositivos compreendida pelos usurios do sistema como prxis necessria ao acesso a bens e servios por eles visados, desejados e pretendidos achata a complexidade das situaes vivenciadas em um menu de opes restritas, s restando ao usurio desempenhar o seu papel e atender s regras prestabelecidas (LIANOS, 2003: 12). Por fim, no que tange ao regime de atuao no tempo e materialidade de suas aes, a disciplina visava esquadrinhar o tempo, serializar etapas, intervir nos corpos e processos atravs de uma organizao probabilstica que favorecesse a busca pela performance tima, i.e., mais eficiente. Neste contexto, a observao dos indivduos visava interveno sobre uma realidade material imediata (basta lembrarmos das prticas da sano normalizadora e do exame nas sociedades disciplinares). Segundo Bogard (2006), neste aspecto, a tnica da mudana que caracteriza as formas de controle contemporneas est na imaterialidade e na virtualidade de suas formas de interveno no se trata mais de remediar o real, mas de nele intervir por antecipao, a partir da projeo de um futuro provvel. Aqui, a observao dos comportamentos no mais deduzida das localizaes celulares e das posies ocupadas pelos indivduos nas sries disciplinares: neste novo contexto, se as formulaes numricas e comparaes subsidiadas pelos clculos estatsticos permanecem, o foco de sua incidncia modificado radicalmente.
A natureza do controle, no entanto, est mudando. O controle no mais mera questo de probabilidade ou eficincia. O controle estatstico, sem dvidas, ainda est muito presente entre ns. Mas ele no mais direcionado ao problema do possvel e do real. Quem se importa com o que possvel, ou com os meios eficientes que existem para realiz-lo, quando se pode comandar o virtual? (BOGARD, 2006: 60, traduo nossa).13

Com esta proposio, a velha premissa de patrulhar territrios e controlar o movimento das massas direcionada ao patrulhamento dos regimes do possvel. A lgica recorrente do controle a da predio e nela, observar e conhecer adquirem sentido na medida em que permitem a construo de modelos matemticos capazes de classificar os indivduos com a finalidade de subsidiar operaes antecipatrias: impedir o crime antes que ele ocorra,

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Traduo nossa para: The nature of control, however, is changing. Control is no longer merely a question of probability or efficiency. Statistical control, no doubt, is still very much with us. But it is no longer mired in the problem of the possible and the real. Who cares what is possible, or what efficient means exist to realize it, when one commands the virtual?.

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identificar as doenas antes que elas apaream, identificar o produto certo antes de realizar a oferta, e assim por diante. Bogard (1996) denomina esta situao de hipercontrole, caracterstica das sociedades telemticas, marcada pela atuao no regime do tempo. Na argumentao do autor, esta assertiva levaria idia de que o controle, em ltima instncia, deixaria de existir e se transformaria em um imenso aparelho de gerenciamento de possibilidades no haveria mais crimes a se punir ou desviantes para se curar, pois tudo seria engenhosamente previsto e remediado antes mesmo de acontecer. Em suma, o autor propunha que o regime da simulao marcado pelo controle absoluto sobre as modalidades de produo de realidade, o que originaria uma condio mais controladora que o controle: o hipercontrole, engendrado e dissolvidos em prxis operacionais cotidianas e transparentes (BOGARD, 2006: 70). No entanto, revisitando mais recentemente este conceito, Bogard (2006: 71) reafirma a lgica operativa subjacente a estas prticas, mas reconsidera a possibilidade de uma desmaterializao do controle. Desta vez, o autor prefere ressaltar que a anlise do controle social na contemporaneidade no deve ser concebida como um processo unidirecional de abandono da lgica disciplinar, mas considerar [...] da maneira mais detalhada possvel os mecanismos concretos de estratificao e desestratificao em ao, e como eles transformam as prticas tradicionais do confinamento institucional (BOGARD, 2006: 76, traduo nossa). 14 1.3 A vigilncia digital De modo geral, a vigilncia digital pode ser definida como [...] o processo atravs do qual alguma forma de atividade humana analisada por um computador de acordo com alguma regra especfica (LESSIG, 2006: 209, traduo nossa).15 Ela diz respeito a formas de monitorar e classificar as aes ou comunicaes dos indivduos com finalidades diversas: seja para o direcionamento de anncios publicitrios, para a personalizao de ofertas de produtos, para a customizao do contedo de sites ou para o que mais sugerirem a retrica da informao relevante e da maximizao da eficincia. Trata-se, portanto, de um dispositivo silencioso e pouco visvel: na maior parte das vezes, no sabemos quando ou como nossas informaes pessoais esto sendo coletadas e muito menos com que finalidades sero usadas em um futuro mais ou menos prximo. No entanto, o que se pode afirmar com certeza que a
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Traduo nossa para: [...] in as detailed a way as possible the concrete mechanisms of stratification and desestratification at work, and how they transform the tradicional practices of institucional confinement. 15 Traduo nossa para: [...] the process by which some form of human activity is analyzed by a computer according to some specified rule.

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coleta de dados pessoais uma atividade rotineira no ciberespao. Enquanto voc usa a Internet para se comunicar com seus amigos; para comprar livros, passagens ou qualquer outro tipo de produto; para simplesmente mandar um e-mail ou realizar uma busca sobre um assunto qualquer, suas conexes momentneas e preferncias manifestas esto sendo submetidas s rotinas do clculo e do registro. Para verificar este fato, basta seguir a inteligncia. Freqentemente, aqueles dispositivos que se propem a fazer algo por voc, a automatizar e otimizar tarefas, em algum momento, foram nutridos com dados sobre seu comportamento online: a sua livraria virtual que lhe indica constantemente novos produtos, o banner no topo do seu webmail que apresenta anncios relacionados ao contedo das suas mensagens, o seu site de rede social que apresenta possveis novos amigos e comunidades de seu interesse. Estes acontecimentos s se tornaram possveis porque voc forneceu a estes sistemas direta ou indiretamente informaes sobre suas preferncias, sobre seus gostos e interesses, sobre sua rede de relacionamentos, alm de outras menos provveis como o nmero do seu carto de crdito, o destino para o qual voc pretende viajar nas prximas frias, o nmero que voc cala ou veste, e assim por diante. A rotina do registro um labirinto: no escapamos dela uma vez que estamos na rede. O seu navegador guarda cookies; o seu provedor de acesso pode guardar informaes sobre seus padres de uso da rede; o seu buscador pode registrar e usar suas queries de busca, e assim sucessivamente. E neste processo, o labirinto em que se enreda o internauta comum convertido, atravs do emprego de meios tcnicos de armazenamento e tratamento da informao, em um verdadeiro mapa do tesouro para as empresas que passam a usufruir destes dados: nascem assim sistemas extremamente eficientes que permitem a organizao destas massas de informao, tornando-as utilizveis, apreensveis aos sentidos humanos e passveis de gerao de valor. A vigilncia contempornea possui pontos de continuidade e ruptura com aqueles processos prprios modernidade disciplinar, representados pelo imperativo do controle totalitrio e autoritrio, pelas metforas do Estado controlador e do Big Brother. A nosso ver, o principal ponto de ruptura com esta antiga ordem est no engendramento de estratgias de poder essencialmente liberadoras, que agem atravs da captura e da capitalizao da autonomia dos indivduos. Assim, a vigilncia que ocorre no ciberespao se exerce menos atravs do olhar do que atravs de mecanismos de coleta, registro e classificao dos indivduos; ela no mais objetiva o corpo, mas sim rastros informacionais despersonalizados; ela no visa mais remediar ou curar os desviantes, mas sim, projetar antevises e instaurar realidades possveis (BRUNO, 2006). Aqui, a dissociao entre o ver e o ser visto,

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caracterstica dos regimes panpticos, substituda por uma outra, marcada pela retrica da visibilidade e exposio mximas (equacionadas atravs do fomento constante colaborao) e da transparncia mnima, segundo a qual a privacidade que constantemente violada pelas prticas de monitoramento tambm usada para justificar a propriedade privada dos bancos dados acumulados e para negar a transparncia necessria nas polticas de registro e uso dessas informaes (ANDREJEVIC, 2007: 7-8). Assim, as reflexes apresentadas a seguir so uma tentativa de compreender como operam os dispositivos de vigilncia no ciberespao. Em um primeiro momento, concentraremos nossos esforos em avaliar as conseqncias da influncia tecnolgica sobre a reconfigurao das atividades vigilantes. Em um segundo momento, passaremos anlise do modo de operao desses novos dispositivos e das formas de controle e exerccio do poder implcitas a seus processos de classificao, predio e individualizao. Neste percurso, a utopia da comunicao libertria e descentralizada cede espao para uma realidade bem menos revolucionria, mas nem por isso, menos divertida ou menos sedutora. Assim, a vigilncia emerge enquanto um fenmeno marcado por regies de ambigidades e hibridismos que articulam perigos e prazeres em potencial, como prprio das estratgias de controle contemporneas. 1.3.1 Vigilncia e tecnologia: uma condio de reversibilidade
A technological system is by definition a system of control of a certain environment. When this environment has a direct link with socialised human behaviour, the social universe is faced with new constraints. Michalis Lianos16

No existe novidade alguma em reafirmar que as mudanas mais profundas pelas quais passamos nas ltimas dcadas esto intimamente relacionadas com o fenmeno da tecnologia e com as formas atravs das quais ela influencia os processos econmicos, polticos e sociais. Da revoluo digital, possibilitada pela popularizao das interfaces grficas, passando pela disseminao dos computadores pessoais e finalmente pelo estabelecimento da rede mundial de computadores, diversas transformaes reconfiguraram nossa cultura, a maneira como nos relacionamos com os outros e com o mundo ao nosso
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LIANOS, Michalis. Social Control after Foucault. Surveillance & Society, v. 1, n. 3, 2003, p. 418. Traduo nossa: Um sistema tecnolgico por definio um sistema de controle de um certo ambiente. Quando esse ambiente tem uma ligao direta com o comportamento humano socializado, o universo social se depara com novos constrangimentos.

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redor. Este processo pode ser descrito como uma rede de acontecimentos que se alimentam: novos protocolos e novas evolues tcnicas engendram novos comportamentos e modos de ao que, por sua vez, realimentam o circuito, fomentando novas necessidades tecnologicamente orientadas. E no acreditamos que alguma fora interna ou externa seja capaz de paralisar ou reverter este ciclo. Ns somos, enfim, seres por demais tecnologizados: no apenas porque usamos estes dispositivos ou porque dependemos deles, mas, sobretudo, porque acreditamos neles. E justo esta crena na neutralidade dos processos tecnolgicos e dos dispositivos vigilantes que abre o espao para o exerccio de novas formas de controle. Uma vez que a vigilncia no ciberespao opera com base na coleta, uso, tratamento e troca de informaes em padro digital, no difcil elencar motivos para argumentar o quanto esta linguagem potencializou caractersticas necessrias ao funcionamento e eficcia dos dispositivos vigilantes. Dentre elas, podemos citar a facilidade da produo e a exatido da reproduo de contedos, o armazenamento permanente e ampliado a limites praticamente infinitos e, sobretudo, a emergncia de possibilidades inditas para a recuperao e o tratamento da informao inserida nessas redes. Atravs desta nova linguagem, tarefas humanamente impossveis como localizar algo na imensa massa de dados que constitui a Internet ou deduzir assertivas de bancos dados cuja quantidade informacional tende ao infinito se tornaram no s possveis como rotineiras. Alm disso, agora, o dispositivo vigilante no mais independente e exterior aos fluxos monitorados: se na sociedade disciplinar, as acumulaes documentais que arquivavam dados sobre as performances e competncias dos indivduos nas diversas instituies pelas quais passavam consistiam de arquivos produzidos paralelamente aos diversos sistemas de avaliao aos quais eram submetidos, hoje, o dispositivo vigilante e o aparato comunicacional no podem mais ser dissociados (BRUNO, 2006). Segundo Marx (2002), as caractersticas da informao nos ambiente digitais nos ajudam a apontar uma srie de tendncias para a distino entre as tticas disciplinares e a vigilncia contempornea. Dentre elas, podemos listar a inaugurao de um estado de mobilizao ampla dos sentidos, e no apenas do olhar; a ausncia da exposio voluntria implcita na lgica do exame e a emergncia de uma vigilncia silenciosa, desconhecida e ignorada, em grande parte, pelos indivduos a ela submetidos; a operao remota e no presencial de seus dispositivos e o acesso em tempo real aos dados coletados de maneira contnua; a inexpressividade do custo associado ao armazenamento das unidades de informao; a introduo das rotinas da simulao para alm da representao dos indivduos etc. Definitivamente, as mesmas tecnologias que adquirem cada vez mais importncia em

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nosso cotidiano so as mesmas que esto atuando na quebra das barreiras naturais (como a limitao dos sentidos humanos) e artificiais (como muros, lacres e paredes) que antes protegiam a informao pessoal. Para esclarecer melhor estas nuances, consideremos a diferenciao proposta por Lessig (2006) entre a privacidade nos espaos privados e nos espaos pblicos. Segundo o autor, a privacidade nos espaos privados, de natureza legal, pode ser associada ao direito de ser deixado s. Ela complementada por barreiras fsicas que delimitam a propriedade privada (ningum entrar em sua casa para espionar documentos seus). Por outro lado, nos espaos pblicos, nada impede que o seu comportamento seja observado. O que at bem pouco tempo atrs garantia a privacidade nestes espaos era simplesmente a impossibilidade tcnica de construir sistemas capazes de produzir registros, organizar e tratar essa imensa de massa de informaes de maneira rpida e eficiente. Assim, no que tange vigilncia nos espaos pblicos, o autor diferencia monitoramento e busca. Segundo ele, somos monitorados enquanto andamos na rua, por exemplo podemos ser notados ou no; mas, sobretudo, podemos ser (e freqentemente somos) esquecidos logo em seguida, pois o nico registro proveniente desta ao aquele que fica na mente das pessoas que cruzam meu caminho. Por outro lado, o que pode ser buscado aquela parte das nossas vidas que est gravada, como ocorre facilmente com nossas aes no ciberespao. Esses dados podem ser re-acessados, tratados, e assim por diante (LESSIG, 2006: 202). Assim, podemos deduzir das assertivas de Lessig (2006) que as linguagens eletrnicas subsidiam duas diferenas fundamentais no estabelecimento das prticas contemporneas da vigilncia. Antes, as informaes monitoradas, ainda que existissem em algum lugar (mesmo que este lugar fosse a mente de uma pessoa) no podiam ser extradas com facilidade, sem muito esforo e principalmente, sem custos. Hoje, na Internet, temos um mundo imediatamente palpvel, tangvel, manipulvel, reconhecvel, formado por arquivos, textos, linhas de cdigos e pacotes trafegando segundo protocolos conhecidos. Como veremos a seguir, formatar tecnologias para o reconhecimento e o tratamento de dados neste ambiente no uma tarefa difcil. Alm disso, na rede, o monitoramento pode ser realizado de maneira invisvel, sem incmodo algum aos usurios. Teoricamente, como se um homem invisvel pudesse adentrar sua casa sem que voc sequer o notasse; ou ento, que voc soubesse que iria receber esta visita, mas no se importasse, j que, efetivamente, impossvel saber quando, como ou mesmo se efetivamente esta visita se concretizou. Trata-se de uma invisibilidade tecnologicamente subsidiada, freqentemente usada para argumentar que, em ltima instncia, no h invaso de privacidade: que perigo haveria no fato de mquinas lerem

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meus e-mails ou monitorarem meus dados pessoais? Afinal, elas no so inteligentes, no possuem opinies ou sentimentos. Desta forma, como nos coloca Bruno (2008), as medidas tomadas em prol da defesa privacidade, freqentemente, permitem que, ainda assim, ela seja violada. Trata-se de uma retrica cruel, que nos estimula a acreditar em uma segurana ilusria, cujos possveis danos seriam insignificantes perto dos benefcios envolvidos no uso dos servios gratuitamente oferecidos. Em certa medida, h uma incitao idia de que, ainda que o olhar vigilante seja impreciso, sutil e indecidvel, ele no o censor que pretende lhe punir e normalizar, mas uma ferramenta que promete lhe ajudar no desempenho de tarefas cotidianas e sociais sem deixar, em momento algum, de respeitar suas vontades e os limites de sua privacidade. A emergncia das comunicaes em rede reconfigura tambm o papel desempenhado pela informao no seio do sistema capitalista. Como pontua Poster (1990), a digitalizao dissociou textos, imagens e vdeos no apenas das coeres espao-temporais a que outrora estiveram submetidos, mas, tambm, do custo material de sua reproduo analgica. A imaterialidade veio acompanhada de uma lgica marcada pelo excesso, e trouxe consigo um novo problema no que tange gerao do valor. Se o sistema capitalista depende da escassez para gerar valor, na rede, instaura-se um paradoxo: o valor depende da livre circulao, o que se ope radicalmente noo de propriedade. Pontuamos apenas que, neste contexto, deter a propriedade da informao se torna cada vez mais difcil para o sistema capitalista. E para os internautas, da mesma maneira, manter a propriedade sobre suas informaes pessoais vem se tornando algo cada vez mais impossvel. No entanto, o que nos parece que dados pessoais tm se afirmado como a contrapartida da gratuidade: uma espcie de cobrana simblica, paga com informaes sobre quem voc , do que voc gosta, o que voc pensa e consome, est invisivelmente embutida como condio de uso aos inmeros stios e servios de acesso gratuito que so oferecidos aos internautas. Atravs deste processo, a chamada economia da informao vem privatizando informaes pessoais em uma escala indita (ANDREJEVIC, 2007), e assim o capitalismo parece estar encontrando uma nova forma de exercer controle sobre a linguagem, depois do abalo sofrido com o fim de sua fase industrial.
O que parece que na era da sociedade industrial a relao do capitalismo com a linguagem exigia uma certa combinao complexa atravs da qual a linguagem s poderia ser reproduzida se ela fosse transformada em pesadas, inertes formas de matria que o capitalismo era especialmente projetado para controlar. Uma vez que este arranjo foi desmantelado pelos dispositivos de comunicao eletrnica, o capitalismo perdeu sua habilidade de controlar a linguagem e isto aconteceu ao mesmo tempo em que ele se tornou dependente da linguagem no processo de produo (cincia),

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consumo (anncios publicitrios) e controle (pesquisas de marketing, teoria dos sistemas, ciberntica, teoria dos jogos etc.) (POSTER, 1990: 74-5, traduo nossa).17

As brigas pelo controle da informao que caracterizam tanto as lutas pelo direito propriedade intelectual por parte dos capitalistas quanto os protestos acerca do direito privacidade por parte dos internautas identificam o ciberespao a uma grande guerra informacional. Esta questo vem sendo freqentemente equacionada em termos do direito interatividade, capaz de conferir s redes informticas, primeira vista, um potencial eminentemente democrtico, a partir do qual todo receptor seria tambm um emissor em potencial. O termo interatividade se refere, de modo geral, capacidade de aproveitamento do feedback do receptor pela fonte emissora em tempo real. No entanto, seu significado se pulverizou e banalizou a tal ponto que alguns autores dizem preferir inclusive evit-lo (MANOVICH, 2001: 55). O que nos interessa aqui notar como o discurso sobre a noo de interatividade traz implcita uma discusso sobre a questo do controle nas redes informacionais. Ainda que ciberntica possa ser acusada de comparar o comportamento humano ao de mquinas como aquecedores e termostatos, como ressalta Andrejevic (2007: 18-21), Norbert Wiener j antevia, nos processos de captura contnua e uso da informao para a produo de respostas a fennemos e condies dinmicas, conseqncias futuras decorrentes da concentrao de poder gerada pela possibilidade de controle destes processos. Alm disso, de maneira semelhante, ainda que a teoria matemtica da informao, de Shanon e Weaver, apresente uma viso unilateral e linear do processo comunicativo, na qual o feedback seria usado apenas para comprovar o recebimento adequado da mensagem pelo receptor, ela dialoga com muitas das atuais crticas celebrao do potencial interativo das redes, que vm aliceradas na idia de que a agncia18 dos interatores nestes ambientes limitada e muitas vezes, se resume a uma condio reativa,19 que os condena a percorrer a

Traduo nossa para: It appears that during the epoch of industrial society the relationship of capitalism to language required a certain complex combination by which language could only be reproduced if it was transformed into heavy, inert shapes of matter that capitalism was preeminently designed to control. Once this arrangement was broken by electronically mediated communication devices, capitalism lost its ability to control language and it did so at the same moment that it became dependent upon language in the process of production (science), consumption (advertising) and control (market research, systems theory, cybernetics, game theory etc.). 18 Para a autora, o conceito de agncia, ao lado das noes de imerso e transformao, se colocam como os responsveis pela implicao fsica e psicolgica dos interatores em um ambiente digital. A agncia diz respeito estrutura de gratificao advinda da visualizao imediata por parte dos participantes das conseqncias de seus atos e aes. Cf. MURRAY, 2003: 127. 19 Primo divide os sistemas interativos entre reativos e de interao mtua, estes ltimos caracterizados por verdadeiras trocas, em que todos os agentes possam experimentar uma evoluo de si na relao e da relao propriamente dita (PRIMO, 2000: 7).

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roteirizao fechada de parmetros pr-programados em busca de caminhos determinados a priori. As conseqncias polticas do controle interativo residem no fato de que, hoje, freqentemente, as dinmicas da colaborao, vendidas como eminentemente revolucionrias e participativas, so o substrato de formas cada vez mais sutis e sofisticadas de vigilncia. Andrejevic (2007: 2) usa o termo digital enclousure para se referir a um espao interativo no qual toda e qualquer ao , inexoravelmente, matria de registro ou monitoramento imediato, como se passa com a Internet. Podemos consider-los como espaos em que as transaes esto condenadas a uma espcie de metalinguagem, a gerar constantemente informaes sobre si prprias. O componente mais interessante da argumentao do autor a associao do termo enclousure com o processo de transio do regime feudalista ao regime capitalista, contexto no qual se deu a consolidao da propriedade privada e a ciso entre os detentores dos meios de produo e aqueles obrigados a vender sua fora de trabalho em nome do uso destes meios. Andrejevic (2007) considera que este processo guarda semelhanas com a situao em que se encontram os internautas hoje, que em troca do uso dos vrios stios e servios gratuitos da web submetem-se a um monitoramento caracterizado pela captura dos espaos interativos como geradores de um valor secundrio, derivado das informaes por eles fornecidas. Este feedback se torna propriedade de companhias privadas que podem armazenar, reunir, classificar, e, em muitos casos, vender a informao a outros na forma de um banco de dados ou de uma commodity ciberntica (ANDREJEVIC, 2007: 2, traduo nossa). 20 Por fim, como nos lembra Manovich (2007), ainda que a discusso sobre as novas mdias enfatize prioritariamente aspectos como a interatividade, a comunicao em rede e a pluralidade de cdigos presentes na linguagem multimdia, um dos conceitos mais fundamentais relacionados ao computador digital o da computao propriamente dita. sob esta gide que podemos compreender a atuao de tecnologias como o data matching21, a simulao, o profiling22, dentre tantas outras. Como ressalta o autor, alm das interfaces

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Traduo nossa para: This feedback becomes the property of private companies that can store, aggregate, sort, and, in many cases, sell the information to others in the form of a database or a cybernetic commodity. 21 O data matching uma tcnica computacional que permite a integrao total ou parcial de duas ou mais bases de dados (NATIONAL STATISTICS, 2004: 5), tornando possvel tanto comparar uma mesma informao com aquelas presentes em diferentes conjuntos quanto comparar lateralmente bancos de dados inteiros, visando identificar tendncias, informaes duplicadas etc. Assim, esta tcnica pode servir tanto para verificar quanto para reunir informaes diversas sobre um mesmo indivduo, como seus gostos, interesses, hbitos de consumo etc. 22 O profiling envolve a descoberta de padres em amplas bases de dados, capazes de representar pessoas a partir do uso de algortimos e tcnicas computacionais e matemticas.

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grficas, dos bancos de dados e do ciberespao, a visualizao dinmica de dados desponta como mais uma realidade possibilitada pela cincia da computao.23 Empregando mtodos variados, que vo da estatstica clssica ao data mining,24 os computadores possibilitaram mapear conjuntos mais complexos de dados, alimentados em tempo real. Esta ampliao do poder de clculo dessas mquinas, que veio acompanhada de novos paradigmas nas cincias puras e aplicadas contemporneas, parece estar agora emprestando suas virtudes de processamento, visualizao e mapeamento de dados a aspectos que antes pareciam bem menos afeioados a formalizaes, como o comportamento humano, suas preferncias, tendncias e interesses. Conclumos assim que as caractersticas da linguagem digital conferem vigilncia no ciberespao uma condio de reversibilidade, expressa em atravs de duas maneiras principais. A primeira delas pode ser assim enunciada: se a vigilncia tem como matria prima, seja na modernidade ou na contemporaneidade, a coleta e o uso de informaes sobre populaes, grupos e indivduos, o padro digital instaura neste contexto, em que a informao opera como um tradutor universal, uma reversibilidade entre a violao e a proteo dos dados visados pelos cidados ou pelos dispositivos vigilantes. Toda informao protegida ou violada por algoritmos, e todo cdigo, uma vez elaborado, possui implcita a possibilidade de sua quebra. A segunda condio de reversibilidade diz respeito ao fato de que, no ciberespao, o uso no pode ser dissociado do registro, o que faz como que a utilizao das ferramentas disponveis e os benefcios imediatos buscados pelos internautas atravs deste processo tragam sempre, embutidos, um potencial vigilante, pois implicam a disseminao de informaes que podem ser largamente usadas com outros objetivos, no previstos ou sequer conhecidos pelos usurios de um determinado sistema. Assim, sempre que um internauta perde o controle sobre um corpo de informaes, algum, em um outro lado do mundo ou da tela, pode estar adquirindo este controle e apropriando-se dos dados em questo.

1.3.1.1 Cdigos e protocolos A estrutura e a histria da Internet j trazem implcitas relaes estreitas com formas
Como nos coloca Manovich (2007), a visualizao de dados diz respeito a situaes em que informaes que por natureza no so visuais como o fluxo de dados na Internet, o funcionamento dos mercados financeiros etc. so convertidas em imagem. Assim, os computadores so mquinas que facilitam a converso de uma representao em outra a partir de tcnicas de mapeamento, processo facilitado pela representao digital de informaes de diferentes naturezas em uma linguagem comum: a do cdigo. 24 O data mining uma tcnica computacional que envolve a aplicao de algoritmos em bases de dados para extrair padres teis de amplos corpos de informaes (FAYYAD et al., 1996).
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de monitoramento e com questes acerca do acesso e da proteo de dados. Afinal, a rede mundial de computadores, em sua origem entre o fim da dcada de 50 e incio da dcada de 60, surgiu como uma tecnologia militar destinada no s a resistir a potenciais ataques como tambm a proteger dados considerados estratgicos pelo governo americano. A idia era que os arquivos, uma vez salvos em um computador ou mquina local, pudessem ser disseminados e replicados em tempo hbil para diferentes mquinas ao redor do mundo. Assim, a destruio de uma informao se tornaria impossvel, pois devido a ausncia de um comando central (que se ofereceria como alvo fcil aos inimigos), um dado s poderia ser destrudo se todo o sistema se extinguisse. No entanto, com a evoluo desta tecnologia, passamos a descobrir, cada vez mais, que sua arquitetura, to celebrada por seu potencial supostamente democrtico e anrquico, possui pontos de concentrao e estruturas de organizao que implicam diversos graus de centralizao e controle (BARABSI, 2003; GALLOWAY, 2004; GALLOWAY e THACKER, 2007; LESSIG, 2006). Para compreendermos este fato, devemos considerar inicialmente as caractersticas dos substratos materiais que subsidiam a formao das redes informticas: o cdigo e os protocolos. Os protocolos so padres que prescrevem, atravs de algoritmos, a forma como os dispositivos se comunicam. Eles estabelecem parmetros comuns de conectividade e representam uma soluo operacional para que a comunicao em rede possa ocorrer. Assim, nas palavras de Galloway (2004: 39, traduo nossa), [...] protocolos so a linguagem comum que todos os computadores em uma rede falam.25 Sabemos que a Internet , em suma, uma rede de redes, formada por computadores dispersos ao redor do mundo, interconectados na arquitetura cliente/servidor. Nela, o conjunto de protocolos que desempenha esta funo o TCP/IP (respectivamente Transmission Control Protocol e Internet Protocol). Podemos descrev-lo como um modelo de camadas, no qual um nvel inferior tem sempre o papel de organizar um conjunto de procedimentos para o protocolo da camada superior. Temos assim uma camada fsica de hardware com seus protocolos materiais (cabos, conectores etc.); uma camada de rede que se ocupa do roteamento de pacotes, efetuando o seu trfego entre a origem e o destino, comumente atravs do protocolo IP; temos uma camada de transporte, que se ocupa do estabelecimento de uma conexo e da integridade e confiabilidade do transporte de dados, garantindo que eles cheguem ao destino proposto (freqentemente atravs do protocolo TCP ou UDP); e por fim temos a camada de aplicao, responsvel pelo nvel semntico ou pelo contedo da transao em questo, seja ela o acesso

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Traduo nossa para: [...] protocols are the common languages that all computers on the network speak.

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a uma pgina www (protocolo HTTP), o uso de e-mail (protocolo SMTP), e assim por diante. Como ressalta Galloway (2004: 42), estes protocolos, funcionando em conjunto, garantem que a Internet seja uma rede robusta e eficiente graas flexibilidade de seu modo de funcionamento: usando os mesmos protocolos, qualquer servidor pode se comunicar com qualquer cliente na rede, e assim, ela pode se readaptar para corrigir a rota de pacotes, falhas eventuais em suas sub-redes, e assim por diante. A utilidade de tratar a lgica dos protocolos no est apenas na descrio material das formas de funcionamento da web, mas tambm na deduo dos subtextos polticos e principalmente no conhecimento de uma lgica operativa que acreditamos povoar no s o imaginrio contemporneo como o exerccio das prticas vigilantes no ciberespao. Corpos de informaes que se separam aqui e se recompem acol, camadas que particionam prxis operativas e que conferem ampla flexibilidade para se lidar com massas de dados significativas, a operao de um controle distribudo e efetuado por agentes autnomos, a interao entre elementos humanos e no-humanos, alm de uma inexorabilidade tecnologicamente subsidiada: uma vez codificado, um protocolo descreve o destino imediato e certo das informaes que o atravessam. Ele no visa interpret-las nem julgar as possibilidades implcitas a seus prprios processos (GALLOWAY, 2004: 52-3). Um protocolo recebe dados, os descodifica, recodifica, e os fornece camada superior. Assim, tal como abordados por Galloway e Thacker (2007), os protocolos se referem emergncia de uma nova forma de controle: no mais a burocracia ou a hierarquia, no mais as estratgias disciplinares e sim uma nova modalidade, prpria aos sistemas distribudos, marcada por sua modularidade e flexibilidade.
Abstrado em um conceito, o protocolo pode ser definido como aparato de controle horizontal, distribudo, que guia tanto a formao tcnica quanto poltica das redes de computadores, sistemas biolgicos e outras mdias (GALLOWAY e THACKER, 2007: 28, traduo nossa).26

Mais uma vez, consideremos a estrutura da Internet. Um bom exemplo de sua modularidade pode ser dado pelo fato de que ela no opera atravs de uma estrutura prestabelecida de lincagens, mas sim atravs de uma conectividade distribuda: rotas mutantes so criadas a partir da seleo de caminhos que s existem temporariamente a partir das definies estabelecidas pelo protocolo IP. Neste processo de conexes sucessivas e
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Traduo nossa para: Abstracted into a concept, protocol may be defined as a horizontal, distributed control apparatus that guides both the technical and political formation of computer networks, biological systems, and other media.

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dinmicas, o prximo n (ou a prxima mquina da rede) nunca sabe o destino final de um pacote, mas apenas a regra simples que o protocolo IP determina: que o pacote X deve ser enviado na direo Y. Assim, como cada n desconhece tambm a localizao exata dos clientes com os quais pode se conectar, ele transporta o pacote na direo mais prxima do destino apontado, e assim sucessivamente, at que ele chegue ao seu destino. Assim, podemos considerar que os protocolos fazem da prpria Internet uma tecnologia modular, uma grande mquina que orquestra ao vivo o som de diferentes instrumentos na construo de uma composio harmnica e espontnea. E esta espontaneidade no significa a ausncia completa de controle ou regulao, mas antes o nascimento de uma espontaneidade regulada. Em resumo, a ausncia de uma instncia central que exerce um controle hierrquico, ou top-down, no quer dizer que outras formas de regulao no sejam possveis. Galloway e Thacker (2007: 46) usam a noo de soberania distribuda para se referir idia de que o controle e a organizao podem ser disseminados por uma srie de pequenas decises locais. Por fim, uma ltima questo importante no tratamento dos protocolos diz respeito ao fato de que eles dependem, em larga medida, de tecnologias de identificao e monitoramento. O protocolo DNS, por exemplo, traduz os endereos da www tais como os conhecemos, enquanto nome, para o nmero de IP para os quais eles apontam. Por outro lado, o protocolo TCP alm de estabelecer a comunicao entre dois computadores (atravs de um processo comumente denominado handshake), deve constantemente rastrear os pacotes para verificar como est ocorrendo o trfego de dados. Se algum dado se perde ou corrompido, o protocolo deve acusar a falha para que ele possa ser reenviado. De maneira semelhante, o trfego de pacotes, efetuado pelo protocolo IP, prev um nmero mximo de saltos no roteamento dos pacotes. A cada salto, o tempo de vida do pacote subtrado de um, e ele apagado automaticamente se o seu tempo de vida chega a zero. E todas estas decises locais so to necessrias quanto indispensveis ao bom funcionamento da rede. Desta forma, para assegurar a eficcia e a robustez do sistema, qualquer desvio deve ser acompanhado de perto, para que as medidas necessrias j pr-estabelecidas pelos protocolos sejam tomadas. De uma camada a outra, o poder de controle sobre a informao potencializado. Consideremos agora a anlise do papel do cdigo e sua atuao, principalmente na camada de aplicao. Pginas web so linhas de cdigo que estruturam no s a maneira como a informao exibida como tambm os limites da agncia dos interatores neste contexto. Toda informao que circula na rede (ela prpria um grande aglomerado de arquivos dispostos em servidores dispersos ao redor do mundo) traduzida em linhas de cdigo que podem ser facilmente armazenados, transportados e tratados para gerar novos

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dados, segundo finalidades determinadas por qualquer um que a eles tenha acesso. As caractersticas do cdigo e de sua linguagem, naturalmente, podem fornecer algumas explicaes e, em outros casos, valiosos insights sobre a vigilncia na era das novas tecnologias. O cdigo uma linguagem formal, em suma, uma forma de classificao. Qualquer software, a despeito da linguagem de que ele se utilize, um conjunto de instrues denominadas algoritmos, estruturadas e precisas o suficiente para serem executadas por uma mquina. Diferente de uma receita de bolo, ou de qualquer outra formalizao que descreva as etapas da execuo de uma tarefa, os cdigos computacionais possuem uma particularidade: eles so, ao mesmo tempo, uma descrio, uma classificao, um esboo e uma execuo. A programao de computadores rene em uma s, ao que parece, a segunda e a terceira das trs etapas de um conceito, a notao do conceito e a sua execuo (CRAMER, 2002: online, traduo nossa).27 Neste sentido, Arns (2005) considera que o cdigo uma linguagem performativa. Partindo do princpio de que a linguagem no se limita apenas sua funo referencial ou descritiva, ele destaca que, muitas vezes, um enunciado possui como dimenso inerente e predominante uma ao, e no apenas uma inteno. Considere, por exemplo, um veredito. Ao ser proferido por um juiz, ele instaura uma nova ordem: algumas palavras cometem fatos, e isso tambm verdadeiro para o caso do cdigo, uma linguagem executvel, e que s faz sentido quando executada, subsidiando a existncia do ambiente cujas regras ele formalizou. Grosso modo isto quer dizer que quando eu digito em um bloco de notas um trecho de cdigo HTML qualquer e salvo o arquivo na extenso .htm, ele ir exibir, quando solicitado, no mais um arquivo de texto e sim uma pgina web com as caractersticas formalizadas atravs do cdigo redigido (escrever backgroundcolor = blue quer dizer que, efetivamente, eu terei a minha pgina web com o fundo azul). Assim, uma vez que um software ou um ambiente web tenha sido codificado e executado, ele carregar as funcionalidades para ele planejadas, instaurando como realidade efetiva os objetivos e potencialidades de uso previstos por sua codificao.
Quando eu falo da performatividade do cdigo, eu quero dizer que esta performatividade no deve ser entendida como sendo puramente tcnica, i.e., ela no acontece apenas no contexto de um sistema tcnico fechado, mas possui implicaes estticas, polticas e sociais. Cdigos de programao so caracterizados pelo fato de que aqui, dizer coincide com fazer. [...] Esta performatividade do cdigo possui conseqncias imediatas e polticas em espaos atuais e virtuais (dentre outros, a Internet),
27 Traduo nossa para: Computer programming collapses, as it seems, the second and third of the three steps of concept, concept notation and execution.

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para os quais estamos cada vez mais nos direcionando e vivendo: isso significa, em ltima instncia, que esta performatividade do cdigo mobiliza ou imobiliza seus usurios (ARNS, 2005: 7, grifo do autor, traduo nossa).28

Desta forma, como nos prope Lessig (2006), uma maior regulao da Internet regulao esta que depende da identificao das pessoas, do que elas esto fazendo, e de onde elas podem ser encontradas acontece, igualmente, atravs das regras e das leis, ou seja, do cdigo que regulamenta um determinado espao. E por outro lado, o cdigo, entendido agora em seu sentido tcnico, carrega, atravs das funcionalidades que permite, as regras traadas de acordo com os objetivos previstos para cada espao. Neste sentido, se em sua estrutura e arquitetura originais, a Internet dificultava o controle e a localizao dos indivduos, presenciamos, hoje, o surgimento acelerado de novas formas, tecnologias e espaos de controle. E dando um passo adiante, elas permitem diversos e complexos graus de vigilncia dos indivduos sem que isso signifique incomod-los, identific-los ou imput-los por coisas funestas como crimes cibernticos ou operaes ilegais. A lgica do controle envolve os indivduos em estratgias prazerosas, inclusivas, amplamente disponveis e teis a todos os que delas podem usufruir. E todos querem integrar esses novos ciclos de consumo, interao e civilidade. Acreditamos que uma perspectiva que considera os aspectos tcnicos da comunicao em rede como fatores que atuam de maneira exclusiva no processo que molda o alcance social destes meios pode ser acusada de recair facilmente na armadilha do determinismo tecnolgico. Por outro lado, ignorar as caractersticas, relaes e contradies estabelecidas neste processo seria empobrecer o debate sobre as possibilidades de uso, as interaes e as formas de controle colocadas em jogo com a insero das novas tecnologias na sociedade e no mercado. Seja no que diz respeito s suas caractersticas mais tangveis, seja no que aponta para uma certa lgica e um imaginrio prprios ao nosso ambiente tecnologizado, devemos reconhecer certos pontos de contato entre as caractersticas deste novo meio e os fenmenos que nele encontram seu lugar. Desta forma, o modo de operao das interfaces no pode ser dissociado dos objetivos a que este determinado funcionamento est servindo, pois sabemos que, na era da flexibilidade das linguagens, o caminho poderia sempre ser outro. Esta
Traduo nossa para: When I speak of the performativity of code, I mean that this performativity is not to be understood as a purely technical performativity, i.e., it does not only happen in the context of a closed technical system, but affects the realm of the aesthetic, political and social. Program code is characterised by the fact that here saying coincides with doing. [...] This coded performativity has immediate and political consequences on the actual and virtual spaces (amongst others, the Internet), in which we are increasingly moving and living: it means, ultimately, that this coded performativity mobilises or immobilizes its users.
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reversibilidade a mesma que pode conferir poder ora a hackers, ora a criminosos, ora aos gurus do marketing, e assim por diante. Desta forma, trata-se, sobretudo, de conhecer os modos de operao das interaes e processos vigentes e operar, em cada caso, uma busca pelo valor dos valores. 1.3.2 Vigilncia, classificao e predio A vigilncia que ocorre no ciberespao marcada pelo monitoramento e registro dos rastros comunicativos deixados pelos internautas em seu uso cotidiano do meio para a classificao e posterior antecipao de comportamentos, preferncias, tendncias e interesses. Trata-se de uma lgica que responde, em grande medida, ao imperativo da personalizao dos ambientes digitais e promoo do consumo atravs da publicidade direcionada em suma, ao recorrente imaginrio da minimizao dos riscos e da eficcia maximizada. Segundo Bruno, (2006: 154), [...] em linhas gerais, o dispositivo de vigilncia digital tem trs elementos centrais: a informao, os bancos de dados e os perfis computacionais. A coleta annima de dados que se d em nvel infra-individual compe bancos de dados, que permitiro o armazenamento e principalmente o tratamento da informao para a deduo de assertivas que permitam efetuar a classificao de indivduos e/ou grupos. Trata-se de um processo estritamente informacional: nestes bancos, que abrigam dados em categorias especficas (de gnero, de faixa etria, profissionais, financeiras, biolgicas etc.), atuam algoritmos responsveis pela composio de perfis, que sero usados, em um futuro prximo, para prever o comportamento humano, antecipando tendncias, gostos, preferncias, interesses. Assim, grosso modo, a vigilncia que ocorre no ciberespao comea com a converso imediata das comunicaes dos indivduos em informaes sobre algum aspecto particular de suas vidas. Esta informao o ponto de partida para o processo de produo de um novo saber, que subsidia estratgias de gerenciamento social e amplia, em ltima instncia, a eficcia do controle social atravs do aprimoramento do prprio sistema vigilante. Vejamos em detalhes como se d este processo de captura, formalizao e classificao do comportamento humano. Em primeiro lugar, h uma comunicao unilateral dos indivduos com os bancos de dados, que recebem e registram mensagens que eles sequer julgam estar enviando a estes repositrios (POSTER, 1990: 69). Trata-se, portanto, de uma resposta inconsciente, automatizada e no-direcional (POSTER, 1996: 187). Em geral, estas instncias respondem a uma programao qualquer, que determina o armazenamento das

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informaes solicitadas. Suas caractersticas principais so o alto nvel de organizao dos dados recebidos, que podem ser divididos, relacionados, agrupados, classificados e reclassificados segundo diferentes critrios; a acessibilidade instantnea e a capacidade de registro praticamente infinito; e a facilidade de integrao e/ou cruzamento de dados com os de outras bases, o que implica que diferentes tipos de informaes sobre um determinado indivduo podem ser relacionadas a partir de um simples processo de checagem de diferentes tipos de registro (profissionais, militares, de consumo, de sade, educacionais, policiais e assim por diante). Desta forma, Poster (1996: 186) situa o poder das bases de dados no fato de serem uma linguagem performativa, no sentido foucaultiano do discurso no um conjunto de signos, mas uma prtica que confere existncia ao que enuncia. Os campos dos bancos de dados so aspectos do comportamento dos indivduos, e sua representao atravs deste mecanismo fornece simulaes de cada um e de toda a populao representada, para que informem, em um futuro prximo, processos de tomada de deciso que envolvem algum aspecto particular de suas existncias. Assim, os bancos de dados no apenas formalizam, mas engendram identidades, e por isso, esta nova modalidade de poder reside justamente na reestruturao da natureza do indivduo (POSTER, 1996: 190). Uma nova forma de presena, mltipla e descentralizada, inaugurada pela insero nestes dispositivos de registro, originando, para cada um que ali representado, identidades sociais adicionais adquiridas em um processo que implica a substituio da concepo moderna de sujeito estvel e coerente, marcada por uma subjetividade interiorizada pela objetivao de aspectos particionados da existncia, por uma abordagem caracterizada pela disperso e pela heterogeneidade. Cabe ressaltar que este processo marcado por uma certa superficialidade diagnstica: nele, os dados visados coletados e tratados so aqueles que registram aspectos mais evidentes e formalizveis do comportamento humano, o que implica assumir que a vigilncia contempornea no enderea o indivduo em sua toda a sua complexidade psicolgica. Ao contrrio, ela visa capturar o instante presente, os atos manifestos, as atitudes mais imediatas. Desta forma, estamos vivenciando uma mudana tambm no tipo de informao que considerada significativa pelos aparatos vigilantes (BRUNO, 2008). Ao invs dos dados estveis, referentes a categorias geodemogrficas, biomtricas, relativos a gnero etc., que praticamente no se alteram com o curso do tempo, as informaes e aspectos visados por esses dispositivos hoje so predominantemente mutveis, comportamentais (comunicao, consumo, deslocamento, lazer), transacionais (uso de carto de crdito e servios, navegaes em ambientes digitais), psicolgicos (autodeclaraes sobre personalidade,

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gosto), sociais (comunidades e amigos em ambientes digitais), entre outros (BRUNO, 2008: 5). Uma vez construdos os bancos de dados, torna-se possvel a construo de perfis, algoritmos derivados do tratamento das informaes armazenadas nestes dispositivos de registro e que passam a validar uma nova sada de dados. Isso significa que um perfil , em suma, a criao de um modelo que visa analisar a pertinncia ou a semelhana de um indivduo ou comportamento a um grupo ou padro em especial. Assim, podemos descrever sua instaurao em duas etapas: a) a coleta de dados para a construo de um modelo computacional seja baseado em uma investigao manual de dados de uma populao especfica (por exemplo, terroristas de uma determinada organizao presos em um determinado perodo de tempo) ou com base em um processo informatizado, que usa uma populao de treino (para adequao dos parmetros do algoritmo); b) fase de validao, em que h a submisso de dados coletados de indivduos particulares ao modelo criado, visando avaliar algum aspecto de sua existncia. Na prtica, esses perfis se tornam, como salienta Bogard (1996: 27), verdadeiras tecnologias de observao antes do fato. O que eles fornecem, atravs de suas anlises, so prognsticos antevises capazes de instaurar realidades possveis a partir de sua projeo. Desta forma, o perfil no verdadeiro nem falso: ele da ordem da simulao. E assim como o cdigo, sua lgica performativa: atravs de um achatamento temporal, ele transforma o presente a partir da efetivao transformadora daquilo que ele enuncia, intervindo no campo das atualizaes possveis a partir da conjectura de um futuro imaginvel.

1.3.2.1 A estrutura temporal da vigilncia: risco e predio Para compreender em detalhes como este dispositivo opera, analisemos a noo temporal subjacente ao seu modo de operao. Neste sentido, importante ressaltar que o imaginrio da predio est intimamente relacionado emergncia da sociedade de risco. A passagem desta noo dos domnios da matemtica e da teoria dos jogos a alicerce de organizao do corpo social na contemporaneidade diz respeito a configurao de um mundo globalizado, no qual os perigos se potencializaram e no qual os indivduos, sem o respaldo do Estado de bem estar social, assumem para si a tarefa de atingir a felicidade e o sucesso (BECK, 1992; DOUGLAS, 1992). Neste cenrio, a cincia foi eleita como forma atravs da qual os indivduos devem medir os limites do que seguro, de modo correr riscos sem colocar os outros em risco. Assim, a ciso entre leigos e especialistas na base dos clculos que

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guiam a preveno do crime, que certificam nossos produtos, orientam nossa alimentao e acabam assim por determinar nossos comportamentos marca a entrada da cincia e o afastamento da poltica tradicional dos processos atravs dos quais se legisla acerca do permitido e proibido, ou melhor, do que ou no recomendvel segundo o risco que lhe cientificamente atribudo. E naturalmente, o clculo do risco exige a coleta de dados pessoais. As prticas vigilantes e as rotinas do clculo de risco apontam para novos modos de gerenciar e classificar os indivduos, que visam orientar suas aes para certos fins. E no exerccio desta forma de poder, h uma obstinao generalizada pela preveno que nos d a seguinte pista: a de que estamos vivenciando o curso de uma mudana na forma atravs da qual nos relacionamos com o futuro, com o presente e com o passado. Neste sentido, cabe resgatar a argumentao de Koselleck (2006) acerca das categorias que ele denomina espao de experincia e horizonte de expectativa. Ancoradas fundamentalmente na generalidade, elas permitem entrelaar passado e futuro, produzindo a prpria histria e as condies de seu conhecimento. Sob o ponto de vista deste trabalho, tais categorias so interessantes na medida em que permitem precisar a diferena existente entre a presena do passado e a presena do futuro. Desta forma, o autor define a experincia como
[...] o passado atual, aquele no qual acontecimentos foram incorporados e podem ser lembrados. Na experincia se fundem tanto a elaborao racional quanto as formas inconscientes de comportamento, que no esto mais, ou que no precisam mais estar presentes no conhecimento. Alm disso, na experincia de cada um, transmitida por geraes e instituies, sempre est contida e conservada uma experincia alheia. Nesse sentido, tambm a histria desde sempre concebida como conhecimento de experincias alheias (KOSELLECK, 2006: 309-10).

Por outro lado, a expectativa:


[...] ao mesmo tempo ligada pessoa e ao interpessoal, tambm a expectativa se realiza no hoje, futuro presente, voltado para o ainda-no, para o no experimentado, para o que apenas pode ser previsto. Esperana e medo, desejo e vontade, a inquietude, mas tambm a anlise racional, a viso receptiva ou a curiosidade fazem parte da expectativa e a constituem (KOSELLECK, 2006: 310).

Neste sentido, Koselleck (2006) caracteriza a modernidade por uma condio em que, essencialmente, o espao de experincia se descola do horizonte de expectativas. A superao constante, tecnologicamente subsidiada, fez com que a acelerao do tempo rompesse drasticamente uma condio prpria ao mundo campons ou ao mundo urbano dos artesos, em que as experincias transmitidas de gerao em gerao sempre eram suficientes para se

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dar conta do ritmo do mundo, de modo a haver sempre continuidade entre as experincias acumuladas e as expectativas alimentadas. Assim, fundamentalmente, o contemporneo marcado por uma inverso temporal que nos leva a projetar possveis futuros para agirmos no presente de modo a evitar as conseqncias melficas, por um lado, e promover aquelas que so desejadas, por outro. Vivemos hoje um desejo constante por fazer coincidir passado e futuro, como se uma experincia pudesse ser completamente deduzida de uma expectativa. Parecemos ter abandonado aquela premissa simples, segundo a qual o futuro histrico sempre diferente do passado histrico. Afinal, como argumenta Koselleck (2006), um prognstico sempre um prognstico, ou seja, o futuro no pode ser experimentado antecipadamente.
[...] os prognsticos tambm so determinados pela necessidade de se esperar alguma coisa. Voltada para um campo de ao mais amplo ou mais estreito, a previso libera expectativas, a que se misturam tambm temor e esperana. As condies alternativas tm que ser levadas em conta, pois sempre entram em jogo possibilidades que contm mais do que a realidade futura capaz de cumprir. Assim, um prognstico abre expectativas que no decorrem apenas da experincia. Fazer um prognstico j significa modificar a situao de onde ele surge. Noutras palavras: o espao de experincia anterior nunca chega a determinar o horizonte de expectativa (KOSELLECK, 2006: 313).

Da mesma maneira, a vigilncia visa conhecer e classificar os indivduos de acordo com seus hbitos e estados presentes de modo a fabricar ou prever cenrios futuros. No entanto, se o horizonte um espao novo que s podemos antever, e no precisar, o que dizer das exaustivas tentativas de prever o crime e eventualmente punir os indivduos baseando-se em especulaes? Ou de identificar por antecipao a oferta correta de modo a maximizar o consumo? O elemento mais importante desta nova lgica que, ainda que o futuro seja incerto, um prognstico sempre atual: uma previso sempre afeta o presente em que concebida. Por isso, podemos dizer que os perfis, ao obedecerem a esta lgica da predio, so performativos: eles no so nem verdadeiros, nem falsos so da ordem da simulao e ao enunciarem uma conjectura possvel, se tornam efetivos em relao ao tempo presente, pois nele interferem de maneira imediata e real. Considere, por exemplo, a estrutura de um sistema de recomendao. Voc vai a uma livraria, faz uma compra, e todos os seus registros passam a integrar um banco de dados que ser usado para gerar novas recomendaes de produtos a partir de medies de semelhana do seu gosto com o estoque disponvel.29 Em um determinado momento, voc encontra dentre essas recomendaes um produto que voc
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A loja virtual amazon.com possui um sistema de recomendao que perfila indivduos para fomentar suas vendas. Uma descrio detalhada do sistema pode ser encontrada em entimentel et al., 2000 e em Linden, 2003.

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desconhecia at alguns segundos atrs, se interessa, e acaba por compr-lo. Lgica semelhante est implcita tambm ao caso da adolescente de 16 anos e filha de imigrantes muulmanos que, aps ter sua navegao na Internet monitorada pelo FBI, foi convidada a sair dos EUA por se encaixar em um perfil de menina-bomba.30

1.3.2.2 Classificao e individualizao Este achatamento temporal efetuado pela projeo do futuro no presente s se torna possvel a partir da operao de uma grande mquina de classificao dos indivduos, operante em uma cultura que j se acostumou indistino entre imagem e referente, modelo e realidade (BOGARD, 1996). Em funo do papel que desempenha na estruturao dos mecanismos contemporneos da vigilncia, entendemos a noo de classificao como o processo atravs do qual as extensas massas de dados coletados adquirem sentido, i.e., se tornam palpveis aos sentidos humanos, permitindo a deduo de assertivas que subsidiaro o governo da conduta e a interveno sobre as escolhas dos indivduos. As rotinas da estatstica, do data mining, da amostragem, da deduo de padres, do clculo de proximidade, semelhana e afinidade no so mero fruto dos avanos tecnolgicos recentes. Ao contrrio, elas possuem sua histria, que entrelaa a origem das iniciativas de enumerao em massa dos cidados com o processo de construo de identidades coletivas, com o estabelecimento de guias classificatrias que subsidiaram a emergncia da norma e o desenvolvimento das formas de classificao social. Antes da centralizao dos esforos de enumerao dos cidados por parte das burocracias estatais modernas, alguns censos j haviam sido realizados em diferentes datas e lugares do mundo por aventureiros ou visionrios. As mesmas provncias italianas em que teve origem o conceito moderno de Estado protagonizaram esforos para a realizao de levantamentos estatsticos antes mesmo de qualquer outra cidade europia (HACKING, 1999). No entanto, na era moderna, a realizao de censos era uma iniciativa mais comum entre metrpoles como Espanha, Frana e Inglaterra, com o objetivo de conhecer melhor suas colnias. O uso da estatstica pelo poder pblico comea com os ingleses, e mais tarde, os alemes so os responsveis por consolidar a idia de que [...] o Estado-nao essencialmente caracterizado por sua estatstica, e desta forma, demanda um ministrio de estatstica para se definir enquanto tal e para definir seu poder (HACKING, 1999: 18,

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Cf. Bruno, 2006: 158.

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traduo nossa).31 Assim, os escritrios designados coleta de dados sobre os indivduos se tornaram pea integrante da maquinaria estatal. No entanto, o momento mais importante no curso deste processo se d com o fim da Era Napolenica, quando a enumerao dos indivduos e de seus hbitos subsidiou a emergncia de um esprito quantificador (CAPLAN e TORPEY, 2000: 3), a partir do qual a questo Quem esta pessoa? passa a se confundir, gradualmente e em grande medida, com uma outra Que tipo de pessoa essa?. Na virada do sculo XVIII para o sculo XIX, os dados coletados pelas burocracias estatais deixam de ser matria de acesso exclusivo do rei e de seus administradores e ganham o domnio pblico (HACKING, 1999: 3). E este processo est intimamente relacionado a dois outros que se desenvolvem de maneira paralela no sculo XIX: a emergncia das leis da probabilidade e da noo de normalidade. Se o sculo XVIII e a crena exacerbada na razo e na cincia fizeram o homem acreditar que o mundo seria explicado exclusivamente por leis de causalidade lgica segundo a qual a probabilidade era um efeito colateral da ignorncia humana, ou uma tentativa de dar conta do que a razo ainda era incapaz de explicar no sculo XIX o determinismo subvertido pelas leis do acaso (HACKING, 1999: 3). E este indeterminismo probabilstico acaba por potencializar o engenho do controle social. Como argumenta Hacking (1993), a coleta de dados em larga escala, o clculo de mdias e a identificao dos desvios acabam por se tornar instrumentos para uma espcie de engenharia social calcada na idia da norma. A deduo de leis estatsticas a partir de dados coletados, tabulados e tornados pblicos se torna ento uma forma de conhecer melhor e controlar populaes desviantes. Ao longo do sculo XIX, a habilidade de lidar com nmeros se desenvolve, e atravs deste processo, as formas de controle ligadas identificao passam a se ligar cada vez mais a processos de classificao derivados do estabelecimento de identidades: a histria das regras a que se submetem os cidados no pode ser desvinculada da identificao que permite imputar penas nem da classificao que permite a formalizao do comportamento desejvel. Desta forma, o controle social indissocivel dos mecanismos de estabelecimento de tipos, da classificao dos indivduos a partir do estabelecimento de identidades coletivas, processo que por sua vez, tem conseqncias profundas na maneira como percebemos a sociedade a nossa volta, na forma atravs da qual nos relacionamos com os outros e os concebemos em nosso meio social.

31 Traduo nossa para: [...] the nation-states is essentially characterized by its statistics, and therefore demands a statistical office in order to define itself and its power.

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Eu afirmo que a enumerao requer categorizao, e que definir novas classes de pessoas para novas propostas da estatstica tem conseqncias para os modos atravs dos quais concebemos os outros e pensamos acerca de nossas prprias possibilidades e potencialidades (HACKING, 1999: 6, traduo nossa).32

Duas questes se tornam pertinentes quando resgatamos a histria dos mecanismos de enumerao dos cidados e de classificao social. A primeira delas diz respeito disperso das habilidades vigilantes pelo corpo social. Se antes estes processos se davam predominantemente sob a tutela do Estado burocrtico, hoje, eles esto ao alcance de qualquer um que possua meios tcnicos (amplamente disponveis e de baixo custo) e conhecimento necessrio para tal. Os bancos de dados que proliferam na contemporaneidade no so necessariamente estatais ou ligados a uma figura de autoridade pblica e cientfica (BRUNO, 2008: 5). Eles so tambm privados e servem igualmente aos desgnios do marketing, do consumo, a empresas de seguros, e assim por diante. A segunda diz respeito ao uso e insero social das generalizaes obtidas atravs da classificao dos indivduos. Na modernidade este processo visava a identificao de padres regulares e a deduo de mdias que promoviam uma formalizao do comportamento desejado a partir de uma classificao predominantemente binria (normal-anormal), levando assim incorporao da norma. Na contemporaneidade, a lgica dos perfis no visa formalizar uma lei, prpria ao homem mdio ou normal, mas tendncias e potencialidades dos mais variados tipos de indivduos. No cabe mais identificar o desvio para efetuar a sano, e sim, incorpor-lo ao perfil para que ele responda tambm a mais este padro circunstancial da conduta.
Diferentemente, os perfis encarnam mltiplas micro-regularidades no seio de inmeras variveis heterogneas e, de modo algum, apresentam-se como regulamentos. A diviso norma/desvio no se aplica aos perfis, pois eles so padres resultantes de combinatrias e regras associativas de tipo no valorativo entre muitas variveis, podendo ser aplicveis a potencialmente todas as qualidades e comportamentos humanos. O perfil no nem uma medida nem um valor, mas um padro de ocorrncia de um certo fator (comportamento, interesse, patologia) num dado conjunto de variveis. As mdias e normas eram a referncia comum das massas; os perfis so as micro-regularidades dos nichos, tribos, grupos (BRUNO, 2008: 8).

Neste sentido, os processos de individualizao inaugurados pela vigilncia contempornea diferem daqueles que caracterizaram a modernidade. A lgica aqui vigente no mais a da causalidade, mas a da correlao; no mais o modelo centralizador na norma
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Traduo nossa para: I claim that enumeration requires categorization, and that defining new classes of people for the purposes of statistics has consequences for the ways in which we conceive of others and think of our own possibilities and potentialities.

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com sua ciso operativa binria, mas o gerenciamento de modulaes conjunturais identitrias. As sries disciplinares intermediadas pela prtica do exame e acompanhadas pelos registros detalhados da performance dos indivduos possuam uma lgica evolutiva, historicamente determinada. Ao contrrio, hoje, esta unidade cede lugar dinmica fluida da combinao de estados transitrios que querem dizer no de uma unidade profunda, mas de uma tendncia predominante. Assim, atitudes e comportamentos que no so capazes de justificar um ao outro passam a ser relacionados enquanto portadores de uma conexo superficial, que no pode nem precisa ser explicada, apenas identificada, pois o interesse est no fato de que ela possa, eventualmente, se repetir. Assim, uma combinao como pessoas que escolhem a profisso x gostam de filmes alternativos passa possuir valor no um valor meramente conceitual, que se limite a demonstrar relaes ou constatar sua existncia, mas operatrio, visto que estas conjunes iro alimentar sistemas que visam tornar mais eficientes processos associados ao marketing ou busca por servios e produtos. Assim, enquanto grande parte do discurso contemporneo sobre vigilncia associa esta prtica a uma questo de privacidade conceito de dimenses extremamente amplas e um tanto quanto abstratas, uma vez que envolve a formalizao de uma sensao subjetiva de desrespeito e violao em uma categoria legal a anlise das prticas de classificao social a identificam mais como uma questo de justia social. Estes sistemas funcionam como dispositivos de poder na medida em que passam a decidir, no presente, sobre as possibilidades e escolhas disponveis aos indivduos de acordo com a avaliao efetuada e com o grupo em que so inseridos. Assim, Lyon (2004) explica que essas categorias de classificao social so responsveis pela concesso de um tratamento direcionado e preconizado. De maneira semelhante, Gandy (1996) confere a essas tecnologias um poder discriminatrio, e usa o termo panoptic sort para se referir a uma condio em que nossas interaes com os sistemas do mercado, estatais, dentre outros, passa a ser pautada pelo registro e processamento de dados sobre nossas buscas, compras, comunicaes e transaes, em um esforo analtico para diferenciar, classificar e segmentar indivduos. Por um lado, isso implica dizer que a vigilncia contempornea, ao contrrio da moderna, no incide sobre os desviantes de modo a cur-los ou recuper-los, mas se associa aos circuitos do consumo e da sociabilidade. Por outro, neste processo, ela tambm fomenta novas cises sociais e novos modos de discriminao.
A panoptic sort uma complexa tecnologia discriminatria. Ela panptica por considerar toda informao sobre o estado e comportamento individual como potencialmente til na produo de inteligncia sobre o valor

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econmico de uma pessoa. Ela uma tecnologia discriminatria porque usada para classificar pessoas em categorias baseando-se nessas estimativas (GANDY, 1996: 133, traduo nossa).33

Enfatizando as rotinas da publicidade direcionada e do marketing, Gandy (1996) ressalta tambm que a classificao tem como objetivo manifesto a eficcia. Assim como na modernidade ela visava disciplinar os indivduos, reduzindo as incertezas sobre seu comportamento futuro, hoje ela usada para manter no limite do programvel as taxas de lucro das empresas, que usam as informaes pessoais coletadas para prever e calcular a resposta de um dado indivduo a uma determinada oferta ou sua insero em um determinado segmento do mercado. Esta classificao, portanto, ao informar processos de tomada deciso, determinar, por exemplo, o acesso ou no de um indivduo a uma promoo ou informao especfica. Assim, amostras pontuais do comportamento passam a informar atitudes concretas e a virtualidade do modelo encontra seu lugar na efetividade do real. Neste contexto, o autor ressalta que todo processo de classificao tambm uma generalizao: ele depende da reduo da complexidade do fenmeno analisado para a produo de um conhecimento que ele descreve como sendo da ordem da racionalidade instrumental (GANDY, 1996: 136). Assim, baseando-se em amostras de indivduos e de seus comportamentos, os processos de social sorting dispensam inumerveis outros aspectos de suas existncias e personalidades para efetuar sua correlaes empricas e imediatas. Neste sentido, como explicitam Bowker e Star (1999: 278), um sistema de classificao uma forma de gerenciamento coletivo da memria e, sobretudo, do esquecimento: um sistema de classificao diz a voc o que esquecer e como esquecer (BOWKER e STAR, 1999: 278, traduo nossa).34 Ele opera uma reorganizao a partir da qual apagar alguns registros permite a instaurao de uma lgica nova na operao e na produo do conhecimento. Esta concepo traz implcita a idia de que toda classificao tambm um mecanismo de visibilidade. H aqui uma suposio de que toda categorizao valoriza alguns aspectos e silencia outros. Assim, a classificao est sempre associada a um poder que legitima, institucionaliza e reconhece uma prtica, ao mesmo tempo em que a insere, como contrapartida, em um campo de visibilidade e tambm de controle, tornando a vigilncia possvel. E como toda categorizao, assim como qualquer codificao molar,

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Traduo nossa para: The panoptic sort is a complex discriminatory technology. It is panoptic in considers all information about individual status and behavior to be potentially useful in the production of intelligence about a persons economic value. It is a discriminatory technology because it is used to sort people into categories based upon these estimates. 34 Traduo nossa para: The classification system tells you what to forget and how to forget it.

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instaura zonas de sombra, ela ancora sua eficincia nesta pretensa invisibilidade. Assim, Bowker e Star (1999) explicitam que a compreenso das implicaes morais de um determinado sistema de classificao depende de ferramentas que permitam ver o invisvel e questionar a organizao tranqilizadora que ele instaura. Afinal, para qualquer indivduo, grupo ou situao, classificaes e padres conferem vantagem ou conferem sofrimento (BOWKER e STAR, 1999: 7, traduo nossa).35 Essas polticas de representao encerram escolhas e conseqncias nas quais deve residir o prprio questionamento de seu processo de construo e atuao.

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Traduo nossa para: For any individual, group or situation, classification and standards give advantage or the give suffering. Jobs are made and lost; some regions benefit at the expense of others.

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2 AS REDES SOCIAIS Os sites de rede social, como o MySpace,36 Facebook,37 Friendster,38 LinkedIn,39 Bebo,40 Orkut41 e tantos outros, caram definitivamente no gosto popular. Eles so espaos que permitem aos indivduos construir redes hiperlincadas de amigos e conhecidos, que de acordo com os critrios de visibilidade de cada site, podem ser percorridas por outros usurios, seja por uma curiosidade motivada ou por mero divertimento. Eles integram a onda das novas tecnologias colaborativas que tm se multiplicado na Internet nos ltimos anos e praticamente todo o seu contedo produzido pelos prprios usurios, que neles encontram novos canais para a expresso pessoal, para a troca de informaes e compartilhamento de fotos, vdeos, jogos e interesses. Muitos benefcios esto latentes a este novo modo de interao social: para alguns usurios, eles podem ser teis na hora de achar um novo emprego; para outros, na hora de encontrar um namorado. E para a maioria deles, estes sites representam, no mnimo, uma forma divertida de interagir e potencializar suas conexes sociais. Assim, atravs das interaes que subsidiam, eles se tornam fonte de informao sobre os mais variados assuntos, pessoas e lugares, e acabam por transformar nosso cotidiano, nossa viso de mundo e as oportunidades que nos esto disponveis. A idia de instrumentalizar uma rede de indivduos atravs da tecnologia computacional para permitir a interao e a comunicao entre elas no algo novo. Acquisti e Gross (2005) identificam a presena dos precedentes deste conceito na construo do Plato, ferramenta desenvolvida na Universidade de Illinois na dcada de 60 para fins educacionais e que passou a dar suporte a dispositivos de comunicao para troca de e-mail, construo de fruns, salas de chat e instant messaging. Ao longo dos anos, as ferramentas para suportar comunidades virtuais evoluram, passando pelos antigos BBSs, pela Usenet e pelos clssicos canais de IRC, populares nas dcadas de 80 e 90. Muitas diferenas tcnicas, estruturais e culturais separam estas primeiras formas de comunicao em rede e o surgimento dos sites de rede social que conhecemos hoje. Mas de maneira geral, pode-se afirmar que foi s com o boom da www e com o surgimento comercial da Internet que estas redes puderam crescer em alcance e importncia, se tornando um fenmeno mundial que agrega hoje a participao de milhes de pessoas. Assim, adotando um modelo que sucede a construo das antigas pginas
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http://www.myspace.com/. http://www.facebook.com/. 38 http://www.friendster.com/. 39 http://www.linkedin.com/. 40 http://www.bebo.com/. 41 http://www.orkut.com/

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pessoais, vrios destes sites surgiram, com sofisticao de propostas e padres de uso variados, visando a participao de um pblico geral ou se especializando em um segmento especfico (a msica no MySpace; atividade profissional no LinkedIn; o namoro no Match.com etc.).42 difcil precisar em que reside, afinal de contas, a frmula de tamanho sucesso. Seja ela qual for, indiscutvel o fato de que estes sites acabaram por se tornar grandes estruturas de concentrao na paisagem atual da Internet: muitos outros documentos apontam para eles; muitos dos usurios da rede os acessam diariamente, o que equivale a dizer que se tornaram grandes hubs ou plos ns com uma quantidade excepcional de links (BARABSI, 2003). Aliado ao fato de que estes sites tornam grande parcela de nossas vidas matria pblica i.e., publicamente arquivada podemos dizer que eles configuram um novo e potente campo para a exposio e tambm para a coleta de dados sobre os comportamentos, performances, interaes e interesses dos indivduos. O casamento quase perfeito entre a visibilidade maximizada e a grande predisposio dos indivduos em revelar informaes pessoais nesses sites forma uma conjuntura ambgua, que oferece os benefcios imediatos da sociabilidade em rede, que atende demanda contempornea pela exposio de si, mas que, ao mesmo tempo, subsidia as rotinas do acesso e do tratamento de dados por parte de uma audincia desconhecida, colocando em jogo questes sobre os riscos e sobre a nebulosidade das polticas de uso de dados pessoais que hoje trafegam livremente pelo ciberespao. Assim, o objetivo deste captulo situar o fenmeno das redes sociais, abordando suas caractersticas principais e voltando nossa ateno para as questes que envolvem a publicao e o uso dos dados pessoais nelas disponibilizados. Neste sentido, nossa argumentao vai de um questionamento do estatuto e das condies de participao na web 2.0 s dinmicas da revelao de informaes e da exposio de si nestes sites, passando pelos riscos subjacentes a estes processos. Neste sentido, vemos emergir toda a ambigidade deste novo contexto, no qual os benefcios imediatos da participao e as dinmicas da exposio de si figuram lado a lado com a possibilidade constante do acesso de terceiros a dados pessoais, subsidiando as rotinas da publicidade direcionada ou at mesmo o crime. Por fim, veremos como estas contradies se relacionam com a luta pela institucionalizao dos formatos e prxis ligados ao trnsito de dados pessoais nas mdias sociais, encerradas nas discusses sobre as polticas da portabilidade. Desta forma, consideraremos como a interao
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As redes sociais existentes somavam 380 em 2005 de acordo com o Social Software Weblog. Cf.: http://socialsoftware.weblogsinc.com/2005/02/14/home-of-the-social-networking-services-meta-list/.

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em redes sociais agencia as delcias da compatibilidade e a tirania dos filtros em um universo mediado. 2.1 A evoluo das redes sociais Usamos aqui o termo rede social como simplificao da expresso site de rede social, emprestada da literatura em lngua inglesa e assim definida por Boyd e Ellison (2007):
Definimos sites de rede social como servios oferecidos atravs da rede mundial de computadores que permitem aos indivduos (1) construir um perfil pblico ou semi-pblico dentro de um sistema delimitado, (2) articular uma lista de outros usurios com os quais ele compartilha interesses, e (3) visualizar e percorrer suas listas de conexes e aquelas disponibilizadas por outros dentro do sistema (BOYD e ELLISON, 2007: online, traduo nossa).43

A origem desta nova modalidade de comunicao pode ser situada em 1997, quando foi lanado o SixDegrees.com, apontado como o primeiro site de rede social da Internet. No ano de 2000, apesar do sucesso de pblico, o site acabou por extinguir seus servios devido falta de viabilidade econmica do negcio. De l pra c, no entanto, o fenmeno das redes sociais s fez consolidar seu sucesso e de acordo com a argumentao de Boyd e Ellison (2007), podemos identificar trs fases neste processo. Na primeira delas, de 1997 a 2000, vrios sites que articulavam comunidades virtuais comearam a integrar progressivamente ferramentas de redes sociais, permitindo aos usurios que construssem perfis e navegassem atravs das listas de amigos (este foi o caso de stios como o LiveJournal,44 o coreano Cyworld45 ou os asiticos AsianAvenue,46 BlackPlanet47 e MiGente48). A segunda fase comeou com o surgimento do Ryze.com49 em 2001, e marcou o estreitamento dos laos das redes sociais com o mundo dos negcios. Surgiram assim o Tribe.net50, o LinkedIn e o Friendster, todos a partir de iniciativas de pessoas profissionalmente e pessoalmente ligadas,
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Traduo nossa para: We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site. 44 http://www.livejournal.com/. 45 http:// www.cyworld.com/. 46 http://www.asianave.com/. 47 http://www.blackplanet.com/. 48 http://www.migente.com/. 49 http://www.ryze.com/. 50 http://www.tribe.net/welcome.

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atuantes na cena das novas tecnologias e dos negcios de San Francisco. Por fim, depois do sucesso absurdo do Friendster e do declnio da rede devido tanto a divergncias com usurios do site quanto falta de estabilidade do servio, temos um verdadeiro boom na cena das redes sociais: sites com estrutura baseada na centralidade dos perfis pipocam em diversos pases, destinados a amplas audincias ou pblicos especializados. As duas redes sociais mais usadas em todo o mundo atualmente nascem depois do declnio do Friendster. O MySpace, lanado em 2003, tentou reproduzir o sucesso de seu antigo rival permitindo a participao de menores e principalmente oferecendo um espao para as bandas de indie rock que estavam sendo banidas do Friendster na onda de tolerncia zero com os fakesters.51 Junto com as bandas, vieram os fs adolescentes e seus amigos, alm do pblico adulto que migrava de outros sites (BOYD, 2006). O site se tornou um sucesso de pblico e, em julho de 2005, foi comprado pela News Corporation do magnata Rupert Murdoch, por US$580 milhes. Ao contrrio do MySpace, que visava integrar qualquer participante em qualquer lugar do mundo, os objetivos e a abordagem do Facebook foram bem diferentes. Ele surgiu em 2004, criado por Mark Zuckerberg e focado em atender s demandas de um pblico especfico: alunos da universidade americana de Harvard. Assim, ele se diferencia por ter sido projetado para atender a uma comunidade local pr-existente, que compartilhava um espao fsico comum nos campus, refeitrios, dormitrios e salas de aula (CASSIDY, 2006: online). Depois de proliferar por outras instituies de ensino superior e chegar tambm s escolas de ensino mdio e s empresas, o site tornou a participao aberta a qualquer um em setembro de 2005, e tem experimentado um crescimento significativo no nmero de participantes desde ento. Com tantos sites e tantas opes, a briga pela liderana na cena das redes sociais nunca esteve mais acirrada. Em maro de 2007, enquanto o MySpace j sustentava mais de 100 milhes de visitantes nicos/ms, o Facebook contava com modestos 30 milhes, e perdia de longe para o seu grande rival tambm em relao ao nmero de usurios cadastrados. Nesta poca, seria difcil prever que, depois de crescer a uma estrondosa taxa de 3% por semana,52 no ms de maio de 2008, pela primeira vez, o Facebook bateria o MySpace
O termo designa os perfis fakes que invadiram o Friendster no decorrer do desenvolvimento do site. Eles incluam celebridades, personagens, objetos, cones, instituies e idias. Permitiam, assim, o estabelecimento de conexes entre os indivduos a partir do compartilhamento de interesses comuns. Ao mesmo tempo, satisfaziam o interesse dos usurios de ter mais amigos e acessar mais perfis, driblando a limitao tcnica segundo a qual s era possvel visualizar perfis que se localizassem at a quatro graus de distncia de um usurio qualquer (amigos de amigos de amigos de amigos). Esta prtica irritou a empresa, que acabou por extinguir todos os fakesters do site (BOYD, 2006: online). 52 Segundo dados do Forrester citados pelo Techradar, disponveis em: http://techradar1.wordpress.com/2008/01/11/facebookmyspace-statistics/.
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em nmero de visitantes nicos: de acordo com os dados da comScore, o site registrou a marca de 123,9 milhes de visitantes nicos no referido ms, contra 114,6 milhes do seu rival.53 O nmero de pginas visualizadas no Facebook tambm foi maior: 50,6 bilhes contra 45,4 bilhes do MySpace. Segundo dados do prprio Facebook54, o site tem hoje verses traduzidas para 35 lnguas e mais de 140 milhes de usurios ativos, que gastam juntos 2,6 bilhes de minutos no site a cada dia. Assim, mais que um gigante em terra de gigantes, o Facebook se tornou, simplesmente, o site de rede social com o maior nmero de visitantes nicos no ano de 2008, figurando entre os stios mais acessados da Internet em todo o mundo. 2.2 Redes: estrutura e abordagem A definio matemtica do termo rede aponta para um grupo de elementos, denominados ns ou vrtices, conectados por arestas ou links (NEWMAN, 2003: 168). O estudo deste fenmeno possui precedentes em diversas reas do conhecimento. Historicamente, seus conceitos fundamentais foram tomados da teoria dos grafos, introduzida pelo matemtico Leonhard Euler (1707-1783) e da mecnica estatstica, especialmente a partir do interesse dos cientistas na compreenso da cintica dos gases. Foi por volta de 1930 que as redes se tornaram objeto de anlise tambm na rea da sociologia,55 marcando a evoluo de um processo que culmina hoje com uma mudana fundamental: ao longo dos anos, o foco do estudo das redes passou da considerao da topologia e propriedades de links e ns, concebidos enquanto estruturas estticas, para a abordagem das regras e da estrutura de funcionamento, criao e evoluo de redes dinmicas, que se auto-organizam e se modificam ativamente (BARABSI, 2003). Esta evoluo nos trouxe a compreenso global de que vivemos em um mundo densamente interconectado, no qual diferentes fenmenos, da interao social organizao do trfego areo, podem ser estudados, modelados e usados para explicar um ao outro por possurem uma estrutura comum. Neste contexto, a emergncia da Internet pela sua capacidade de registro e pela

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Os dados esto reproduzidos em: http://news.cnet.com/8301-13577_3-9973826-36.html. Cf. Anexo A, Fig. 2, p.190. 54 Estes dados esto disponveis em: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics. 55 Ainda que as relaes entre o campo da sociologia e o estudo das redes tenham se aprofundado a partir da dcada de 30 do sculo XX, importante ressalvar que as cincias sociais j se interessavam por esta temtica pelo menos desde o sculo XIX. Neste perodo, merecem destaque os trabalhos de Saint Simon (1760-1825), que concebia a cidade como um organismo vivo, permeado por redes materiais (que direcionavam fluxos de energia e matria-prima) e espirituais (atravs das quais circulava o dinheiro). Segundo Lemos (2005:14), seus trabalhos acabaram por influenciar no s a sociologia urbana da Escola de Chicago no nicio do sculo XX como tambm a atual emergncia das redes telemticas.

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conseqente facilidade no tratamento de dados referentes sua composio e estrutura representa uma possibilidade indita de compreenso do fenmeno das redes, suas caractersticas e padres, que uma vez conhecidos, podem ser aplicados a todos os sistemas cuja estrutura seja recorrente, sejam eles sintticos ou naturais. E no seria diferente para o caso dos sites de rede social. Ainda que, obviamente, a interao tecnologicamente mediada introduza novos elementos ao convvio social, podemos dizer que estes sites encerram mapeamentos espontneos do comportamento humano e da vida em sociedade. Eles fornecem uma estrutura visual para as redes de relaes existentes entre os indivduos e permitem a terceiros navegarem por esses links sociais, constatando a direo das ligaes estabelecidas e a presena ou a ausncia de focos de pertencimento ou interesses comuns que as sustentem. E uma vez que a maior parte destes sites so pblicos, medida que os indivduos revelam informaes sobre seus gostos, interesses e sobre como eles se sentem em relao a si prprios e ao mundo em que se inserem, um grande espao se abre seja para cientistas interessados na estrutura do fenmeno social ou para empresas interessadas em compreender seus padres de gosto e consumo. Grande parte dos conceitos usados hoje para a abordagem dos sites de relacionamento vem da metodologia de anlise de redes sociais, um campo de estudos multidisciplinar com razes nas reas da sociologia, psicologia e antropologia. Ela se caracteriza pelo foco de estudo dirigido aos padres de relacionamento estabelecidos entre pessoas ou entidades. Em oposio a uma abordagem individualista, na qual considera-se que os indivduos tomem suas decises sem nenhum grau de afetao decorrente do meio social em que se inserem, este tipo de anlise visa precisar e descrever a formao, o fluxo de informaes e os padres emergentes nas estruturas em rede, de modo a considerar como o comportamento individual afetado pela participao dos indivduos no contexto social. (KNOKE e YANG, 2008: 4; GARTON, HAYTHORNTHWAITE e WELLMAN, 1997: online). Assim, ao estudar as relaes estruturais porque elas ocorrem e quais suas conseqncias a abordagem de redes sociais se interessa no pelos atributos ou valores dos indivduos que conferem coeso estrutura social mas sim, pelas regularidades presentes em seus padres de relacionamento e pela maneira atravs da qual comportamentos e escolhas locais podem gerar mudanas estruturais macro-observveis (KNOKE e YANG, 2008: 5-6). Consideremos agora a relao entre a noo de rede e o processo de comunicao que encontra seu lugar nos sites de rede social. Uma rede social possui dois elementos fundamentais: atores (indivduos, grupos formais ou organizaes informais) e relaes (conexes estabelecidas entre os indivduos) (KNOKE e YANG, 2008: 6-7). Para o contexto

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dos sites de rede social, consideremos que assim como uma rede de computadores um conjunto de mquinas conectadas por uma srie de cabos, uma rede social um conjunto de pessoas [...] conectadas por uma srie de relaes sociais como amizade, relaes de trabalho ou troca de informaes (GARTON, HAYTHORNTHWAITE e WELLMAN, 1997: online, traduo nossa).56 Wasserman e Faust (1994: 18) denominam estas conexes de laos sociais, responsveis por estabelecer as ligaes entre os pares de atores. Esses laos podem descrever diversos tipos de relaes e possurem diferentes graus de intensidade. No contexto de um site de rede social, por exemplo, os laos podem se caracterizar pelo pertencimento a um mesmo tpico de interesse (na estrutura das comunidades e grupos), pela troca de mensagens (privadas ou atravs das ferramentas de comentrio) e, claro, pelo estabelecimento de uma relao de amizade. Ainda que nossa anlise no esteja centrada no uso de ferramentas de anlise de rede, acreditamos que os conceitos e a abordagem da anlise estrutural podem contribuir para o direcionamento das questes deste trabalho. Inicialmente, consideremos que a vigilncia nas redes sociais depende de dois fatores principais: a) a revelao de informaes pelos indivduos e, por conseguinte, os fatores que a influenciam; b) as formas atravs das quais os dados disponibilizados podem fluir de um n a outro da rede, assim como as motivaes que podem levar sua captura e/ou uso para determinadas propostas. Desta forma, acreditamos que a estrutura dos sites de rede social tambm deva ser considerada nesta dinmica, afinal, ela influencia tanto o comportamento dos indivduos quanto o fluxo de informaes que se d atravs dela. Inicialmente, podemos considerar esta assertiva com um embate entre as escolhas e objetivos dos indivduos, por um lado, e o controle exercido pela rede, por outro. No entanto, na viso da anlise estrutural (DEGENNE e FORS, 1999), tanto o comportamento dos indivduos e grupos influencia a estrutura da rede quanto a prpria estrutura da rede, emergente a partir das interaes entre estes indivduos e grupos, lana constrangimentos e restries sobre os comportamentos individuais.
Normas derivam da posio estrutural de indivduos e grupos, porque esta posio suficiente para determinar as oportunidades e limitaes que influenciam a alocao de recursos e para explicar as regularidades de comportamento observadas. E isto ocorre no por conta de uma relao abstrata com o todo, mas por conta das relaes concretas entre indivduos que moldam a estrutura e explicam porque alguns tm acesso mais

Traduo nossa para: Just as a computer network is a set of machines connected by a set of cables, a social network is a set of people [...] connected by a set of social relationships, such as friendship, co-working or information exchange.

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facilitado a certos recursos do que outros (DEGENNE e FORS, 1999: 3, traduo nossa).57

Neste sentido, ao preterir tanto pela primazia das escolhas individuais autnomas e atomizadas quanto por uma ditadura do contexto social sobre as aes e escolhas humanas, a anlise estrutural de redes sociais pode voltar nossa ateno para este processo de relaes mtuas atravs do qual tanto as dinmicas de revelao de informaes quanto o fluxo e a visibilidade das informaes na rede influenciam e so influenciados por sua estrutura. Desta forma, como pretendemos explorar no decorrer deste trabalho, acreditamos que este processo pode ser relacionado com as formas de controle que podem se tornar possveis nestas redes. 2.3 A web 2.0 e as redes sociais No seria exagero afirmar que a sociedade em que vivemos foi tomada por uma verdadeira panacia colaborativa. As empresas descobrem o poder de modelos mais abertos e menos hierrquicos de gesto (TAPSCOTT e WILLIAMS, 2007). A cincia avana e a compreenso do fenmeno das redes nos prepara para um mundo em que devemos perceber as relaes, seja na Fsica, na Biologia ou na Matemtica (BARABSI, 2003). E a comunicao, por sua vez, se v s voltas com o discurso da participao e do empoderamento dos antigos espectadores, agora convertidos em sujeitos ativos e autnomos prontos a emitir suas mensagens graas ao poder libertador das novas tecnologias digitais e em rede. Assim, a colaborao se tornou uma tendncia recorrente no discurso e abordagem sobre as caractersticas e potencialidades da rede mundial de computadores, seja no contexto das comunidades virtuais, da produo de conhecimento ou de outros tipos de interao mediada por computador. O que nos interessa, para a perspectiva deste trabalho, questionar em que medida a premissa da participao e a configurao do que se convencionou chamar web 2.0 (OREILLY, 2005) influenciam e modificam a estrutura das comunidades virtuais e como esta transformao se relaciona com as formas de vigilncia que nelas se tornam possveis. Como nos relembra Antoun (2008: 11), o debate acerca das transformaes que o modelo de comunicao distribudo da Internet estaria instaurando no tradicional aparato da
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Traduo nossa para: Norms arise from the structural position of individuals or groups, because this position is sufficient to determine opportunities and constraints which influence the allocation of resources and to explain the behavioural regularities observed. And this is so not because of an abstract relation to the whole, but because of concrete relations between individuals which shape the structure and explain why some have easier access to certain resources than others.

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mdia massiva remonta aos anos 80 e 90. Com o passar dos anos, uma viso libertadora e porque no dizer libertria veio consolidar e celebrar a anarquia das trocas, as subverses dos ativistas, as criaes do net.artistas, a engenhosidade dos hackers e, sobretudo, a autonomia da participao disponvel ao cidado comum. Agora, subitamente, todos ns somos importantes, quase famosos. Opinamos e ajudamos a pautar a grande mdia, nos exibimos nas redes sociais e somos confrontados a todo instante com a lgica do colabore, por favor: mande sua foto, conte-nos a sua experincia, ajude-nos a aperfeioar nossos servios e produtos. No entanto, um olhar mais cuidadoso sobre a evoluo recente da web nos confronta com um arsenal de dvidas. Com quem estamos, de fato, colaborando? O que h por trs dos benefcios imediatos de uma interao proposta? Diante destas perguntas, fica mais clara a idia de que a natureza desta onda participativa guarda relaes com formas de controle prprias estrutura das redes e caractersticas das sociedades contemporneas (GALLOWAY e THACKER, 2007; ANDREJEVIC, 2007). A discusso sobre a web 2.0 (OREILLY, 2005) pode ser situada na passagem dos anos 1990 ao incio do sculo, em discusses concentradas no site Cluetrain Manifesto, que se props pensar as transformaes que as comunicaes e o mundo dos negcios estavam sofrendo neste novo meio (ANTOUN, 2008: 11). Embora no exista consenso sobre o uso do termo, a idia bsica de que a Internet estaria experimentando um processo de evoluo atravs do qual os websites estticos e autnomos estariam dando lugar a uma plataforma global para a colaborao, compartilhamento e gesto coletiva da informao. Segundo Primo (2008: 101), a web 2.0 a segunda gerao de servios online e caracteriza-se por potencializar as formas de publicao, compartilhamento e organizao de informaes, alm de ampliar os espaos para a interao entre os participantes do processo. De modo geral, a acepo emprica do termo gira em torno da idia de que, em um site tradicional, o internauta poderia ter acesso s informaes, mas no poderia interagir com elas, ou seja, no poderia modific-las, complement-las ou coment-las. Como resumem Tapscott e Williams (2007: 53), [...] estejam as pessoas criando, compartilhando ou socializando, a nova web significa, sobretudo, participar em vez de receber passivamente informaes. Algumas caractersticas dessa nova web nos permitem associ-la questo da vigilncia no ciberespao e ao trnsito de dados individuais. A primeira diz respeito premissa da web como plataforma (OREILLY, 2005), um indicativo de que as funes que antes dependiam da instalao de softwares especficos em uma determinada mquina local podem agora ser realizadas online atravs de servidores remotos. As contas de webmail so um caso clssico. O subtexto de tal premissa que, apesar das vantagens aparentes deste

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processo afinal, para que gastar espao em disco no meu computador se posso armazenar dados em servidores de terceiros? tal atitude significa deixar cada vez mais informaes sobre suas comunicaes e transaes registradas em locais que, em parte, voc desconhece. A segunda caracterstica diz respeito arquitetura da participao e ao da inteligncia coletiva: na web 2.0, o uso agrega valor, de modo que os servios oferecidos se tornam melhores quanto mais as pessoas os usam (OREILLY, 2005). Assim, ao imperativo da circulao, inerente web 1.0, acrescenta-se o da participao, de modo a se deduzir valor para a coletividade enquanto bi-produto do trabalho realizado em rede. Para o caso dos sites de rede social, o uso do servio, que significaria tambm seu aprimoramento, pode ser praticamente equacionado em termos de revelao de informaes. Quanto mais voc experimenta os novos aplicativos do Facebook e as novidades do site, mais informaes sobre voc esto sendo disponibilizadas a uma audincia virtual, que pode incluir agentes do marketing, spammers, e assim por diante. A web 2.0 significa tambm a adio de novas formas de mediao aos processos comunicativos que se passam na rede. A facilidade de se publicar informaes sem depender de conhecimentos tcnicos apurados e da manipulao direta de cdigos de programao, que est na base de sua abrangncia, significa a adio de novas camadas de software que estabelecem as regras para a interao dos indivduos. Por um lado, esta mudana pode estar associada a maior grau de controle das aes no ciberespao, pois os modelos usados so prprogramados e seus padres de interao no so questionados ou colocados em jogo por aqueles que os usam. Por outro lado, desta facilidade de produo de contedos resulta o crescimento vertiginoso da prpria Internet e da massa de informaes que a compe, o que significa que mais pessoas esto revelando mais informaes sobre suas preferncias, tendncias, interesses e histrias de vida, seja de maneira direta, em seus weblogs ou nos sites de rede social, ou de maneira indireta, ao realizar compras e transaes na rede. Alm disso, a web 2.0 marcada por um trabalho colaborativo de natureza meta, ou seja, que diz respeito a inmeras formas de organizao e recuperao da informao baseadas em classificaes que surgem a partir da interao dos prprios usurios. Em geral, esses procedimentos de classificao permitem a seleo, segundo determinados critrios, desta grande massa informativa e a posterior recuperao da informao segundo determinados padres. o que acontece, por exemplo, quando um usurio do Facebook resolve marcar um usurio em uma foto de seu lbum, transformando-a em um link que d acesso ao perfil da pessoa que aparece na imagem considerada. Neste caso, a insero de uma tag tem a ver com a reproduo das redes de relaes dos indivduos tambm atravs das

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fotos que eles colocam em seus perfis, o que se torna possvel a partir de um mecanismo de identificao e estabelecimento de lincagens que no top-down, mas bottom-up. Afinal, esta rede de relaes emerge de iniciativas descentralizadas de indivduos diversos que querem dizer algo sobre si prprios ao mostrarem suas conexes sociais ou facilitarem o processo de identificao daqueles presentes em uma determinada foto por terceiros. Assim, trata-se de uma modalidade de disponibilizao de informaes indireta e colaborativa, atravs da qual se torna possvel a qualquer participante publicar dados sobre terceiros e contribuir para o reconhecimento e associao de todos os usurios s suas imagens que esto espalhadas pela rede, quer eles saibam de sua existncia quer no. No contexto da web 2.0, as comunidades virtuais tambm se reconfiguram, e deixam de girar em torno de interesses comuns (RHEINGOLD, 1993), do compartilhamento de interesses em torno de um tema especfico, como nos antigos BBSs (Bulletin Board Systems )58 e nos clssicos grupos de discusso e fruns da rede. No lugar deste modelo, emergem as redes egocntricas do buzz59 e do marketing viral. Grosso modo, a lgica das correntes: um apelo para que algum repasse uma informao baseando-se no no fato de o contedo ser adequado ou interessante quela determinada pessoal, mas em uma suposio de que ela estaria interessada em receb-lo simplesmente porque seu amigo (BOYD, 2006: online).
A emergncia dos sites de rede social indica uma mudana na organizao das comunidades online. Ainda que os sites dedicados a comunidades de interesse ainda existam e prosperem, os sites de rede social so primeiramente organizados em torno de pessoas, e no de interesses. As primeiras comunidades online como a Usenet e os fruns de discusso eram estruturados por tpicos ou de acordo com hierarquias, mas os sites de rede social so estruturados como redes pessoais (ou egocntricas), nas quais o indivduo o centro de sua prpria comunidade (BOYD e ELLISON, 2007: online, traduo nossa).60
Os BBSs forneciam interfaces textuais para o download de dados e softwares. Ofereciam tambm servio de chat e de troca de mensagens entre seus participantes. Atividades como jogos online e participao em fruns de discusso tambm eram possveis nestas redes, que esto entre as primeiras comunidades virtuais da Internet. O sistema era acessado via linha telefnica ou via TELNET (TELetype NETwork protocolo computacional que permite o acesso remoto e em tempo real a um computador interligado rede). Assim, dado o alto custo das ligaes telefnicas de longa distncia, os BBSs congregavam, em sua maioria, pessoas de uma mesma localidade. Muito populares nas dcadas de 80 e 90, essas redes declinaram a partir da popularizao da World Wide Web. Cf. WIKIPEDIA: online. 59 Uma traduo literal para buzz seria burburinho. Na esfera do marketing, o termo designa estratgias que visam promover a multiplicao espontnea ou planejada de uma mensagem atravs do corpo social, visando o crescimento exponencial do alcance de um servio ou produto. De acordo com Lima (2008: online) o termo se aproxima da definio de marketing viral na medida em que tambm visa promover o espalhe eficiente de vrus de informao. No entanto, para ele, o buzz pode ser difundido por qualquer meio, fsico ou digital, enquanto o marketing viral distribudo pela Internet. 60 Traduo nossa para: The rise of SNSs indicates a shift in the organization of online communities. While websites dedicated to communities of interest still exist and prosper, SNSs are primarily organized around people, not interests. Early public online communities such as Usenet and public discussion forums were
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Neste percurso, a web que esteve intimamente associada ao zapatismo e s lutas de Seattle no fim dos anos 90 e que reunia movimentos em torno de uma luta comum ou de uma atividade comum (AUNTOUN, 2008: 20) cedeu espao ao modelo dos blogs e redes sociais, um playground para a relao harmnica e cooperativa das empresas com seus mercados autnomos e genuinamente interessados (LEVINE, LOCKE, SEARKS e WEINBERGER, 2000). Neste processo, a gesto coletiva dos meios apropriados e criados pelos usurios no antigo modelo da web d lugar participao com menu, customizao de formas comuns (o seu weblog, o seu perfil) que so suas, mas que lhe so oferecidas por empresas para a qual a web tambm um negcio, e que como tal, deve ser lucrativo. Isso nos faz lembrar dos antigos canais de IRC (Internet Relay Chat)61 e de sua substituio pelas redes sociais. Guardadas as devidas diferenas, visto que o IRC era um protocolo para comunicao sincrnica (instant messaging) e que as redes sociais colocam em jogo um novo formato e novas formas para a expresso pessoal, temos a passagem de um modelo em que a mediao proprietria era praticamente invisvel para um modelo em que os servios so pagos com a exposio personalizada a contedos publicitrios a partir de tcnicas de minerao de dados e profiling.62 2.4 Estrutura e caractersticas principais Trs estruturas principais caracterizam os sites de rede social, a saber, os perfis, as listas de amigos e as ferramentas de comentrios (BOYD, 2007a: 2). De maneira geral, a participao comea com o cadastro e o direcionamento dos usurios para a criao de sua pgina pessoal, na qual se representaro a partir das ferramentas disponveis. Comumente, um perfil possui guias de informao que abarcam dados pessoais como idade e localizao, dados sobre preferncias e interesses (filmes, msicas, programas de TV) e um campo mais subjetivo, de preenchimento livre, no estilo about me. A liberdade de customizao do layout e de adio de mdulos ao perfil (os chamados aplicativos) varia de site para site,
structured by topics or according to topical hierarchies, but social network sites are structured as personal (or egocentric) networks, with the individual at the center of their own community. 61 O IRC uma forma de comunicao sincrnica atravs da Internet (chat), que permite a interao entre os participantes basicamente atravs de um canal que funciona como um frum pblico de discusso no qual todas as mensagens so vistas por todos os demais participantes e de mensagens privadas, trocadas por dois indivduos. 62 No Brasil, por exemplo, nos anos 90, os servidores de IRC eram mantidos por provedores que visavam apenas fomentar o uso da Internet e ganhar indiretamente atravs da adeso de novos usurios. Raramente anunciavam seus servios no canal, enviando uma mensagem visvel a todos os usurios. J o alto custo de banda envolvido no trfego de vdeos, fotos e dados nas redes sociais exigiu um modelo proprietrio, em que grandes companhias mantm os servios oferecidos, atuando como uma mediao mais presente e visvel.

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assim como a liberdade para publicar vdeos e fotos. importante esclarecer que, muitas vezes, o termo perfil usado de maneira genrica, para indicar a pgina de um usurio em uma rede social, com todas as ferramentas que a integram e todas as informaes publicadas atravs das interaes possibilitadas por cada uma delas. Esta denominao, alis, faz todo sentido, uma vez que a representao dos indivduos nestes sites no deriva apenas das informaes concentradas no formulrio de autodescrio, e sim de todos os signos presentes na pgina de cada um deles. Alm do perfil, os sites de rede social tambm se caracterizam pela presena das listas de amigos e das ferramentas de comentrio. Uma vez que o usurio tenha criado o seu perfil, possvel adicionar ou aceitar outros usurios como amigos. A relao de amizade exige, na maior parte dos casos, confirmao bi-lateral, o que significa que uma das partes faz o convite e a outra pode recus-lo, aceit-lo ou ignor-lo, conforme sua predisposio. Cada vez que um novo link estabelecido, uma nova pessoa adicionada s listas dos amigos, exibidas na pgina de cada usurio. E cada vez que um usurio acessa a pgina de um amigo, so exibidos os amigos que eles possuem em comum. A liberdade para percorrer essas listas e visualizar os perfis para os quais elas apontam varia de acordo com as configuraes de privacidade dos usurios e com a arquitetura de visibilidade do site em questo. Por fim, os sites de rede social tambm se caracterizam pela presena das ferramentas de comentrio, inicialmente projetadas com a funo de permitir aos usurios escreverem testemunhos sobre seus amigos para que estranhos pudessem ler. No entanto, sua apropriao pelos usurios indicou uma nova forma de uso, a de conversao pblica sobre assuntos cotidianos. Ainda que muitos sites de rede social possuam tambm recursos para a troca de mensagens privadas entre seus usurios, esta forma de uso do recurso de comentrio predominante na maioria deles. De maneira geral, a criao de um perfil em um site de rede social passa pelo processo de compreenso dos cdigos sociais vigentes i.e., dos limites do que ou no bem-vindo e aceitvel enquanto comportamento esperado por aquela comunidade e por estratgias de exposio de si i.e., pela escolha de como se apresentar aos outros neste novo ambiente. Goffman (1959), usando a noo de performance, tal como concebida em sua dimenso teatral, desenvolve o conceito de impression management para se referir s estratgias empregadas cotidianamente pelos indivduos para produzir uma boa impresso naqueles com quem interagem. Segundo o autor, esta noo se refere aos esforos conscientes ou inconscientes empenhados pelos atores para controlar as informaes colocadas em jogo em um processo de interao social, de modo a gerenciar e influenciar positivamente a opinio dos seus interlocutores. Ainda que o fator tecnologia esteja ausente das anlises do autor, que

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remontam dcada de 1950 e foram pensadas considerando a interao como um fenmeno co-presencial, alguns pontos de continuidade e rupturas podem ser assinalados. Nas redes sociais temos um contexto de comunicao assncrona, no qual as ferramentas disponveis para a interao entre os atores se modificam. Nelas, os gestos, a expresso facial e outras caractersticas prprias s situaes co-presenciais cedem espao para estratgias comunicativas que vo do uso de um simples emoticon ao compartilhamento de mdia (fotos, vdeos, jogos e aplicativos). Assim, nas redes sociais, o personal front termo usado por Goffman (1959: 24) para se referir s caractersticas fixas que acompanham o indivduo, como a idade, sexo, tipo fsico etc. recriado. Agora, estes atributos so transmitidos atravs de fotos e da descrio textual presente na guia de informaes do perfil, enquanto as caractersticas mutveis so agora comunicadas no mais de maneira imediata, mas de maneira assncrona atravs do upload de status ou de aplicativos como o SuperPoke (que permite aos usurios expressarem sentimentos e mudanas de humor). No entanto, ainda assim, podemos dizer que as redes sociais permitem aos indivduos o gerenciamento de impresses, por trs motivos principais: a) os perfis permitem a expresso dos atores e as inferncias sobre sua personalidade por parte da sua audincia; b) os perfis permitem aos atores receberem feedback sobre suas performances (o que acontece atravs das ferramentas de comentrio, por exemplo, atravs da qual amigos escrevero o que acharam da mudana da foto de seu perfil, por exemplo). Neste sentido, os perfis desempenham a funo de performances virtuais identitrias (BOYD, 2007a: 11-2). Atravs deles, os atores visam produzir realidades sobre si e faz-las crveis para suas audincias. Boyd (2007a: 12) ressalta dois aspectos importantes deste processo. Por um lado, podemos afirmar que, nos sites de rede social, os indivduos tm mais controle sobre suas performances, uma vez que eles podem escolher como se comunicar com os outros e que tipo de informao revelar sobre si (freqentemente excluindo fatos desagradveis sobre suas vidas e personalidades). Por outro lado, a autora considera que, comparados atuao presencial dos indivduos, os perfis so representaes limitadas, o que faz com que enganos e erros de comunicao possam ocorrer. Isto aconteceria porque, enquanto nos ambientes concretos nosso corpo, voz, postura e expresses desempenham a funo imediata de transmitir aos outros nossas predisposies, intenes, sentimentos e personalidade, nos ambientes digitais estas dicas fornecidas pelo contexto no so comunicadas facilmente pelos indivduos (DWYER, 2007: 1). O estabelecimento de relaes entre os membros outro componente fundamental dos sites de rede social. Os tipos de pessoas que marcamos como amigos e as razes pelas quais

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fazemos isso variam imensamente, de modo que nossas conexes podem ser resultado de um convite interessante vindo de um completo desconhecido ou significar a reafirmao de uma amizade de longos anos (BOYD e DONATH, 2004). Assim, no contexto dos sites de rede social, a noo de amizade adquire novo sentido. No mundo offline, tendemos a separar nossos amigos (aqueles com quem realmente contamos em momentos de adversidade e que julgamos ser pessoas bem prximas a ns) dos que so apenas nossos conhecidos. No entanto, em um site de rede social, todas as nuances dos diferentes graus de envolvimento que podemos estabelecer com as pessoas so reduzidas a uma relao binria: amigo ou no amigo (BOYD e DONATH, 2004). Uma nica categoria passa ento a englobar relaes diversas, medida que adicionamos ou no nossos familiares, antigos amigos da escola ou da faculdade, professores, colegas de trabalho, desconhecidos e at mesmo pessoas pblicas que admiramos (bandas, celebridades etc.). Os componentes tcnicos do sistema, o custo social de rejeitar algum quando se adicionado como amigo e a arquitetura de visibilidade do site em questo influenciam o comportamento dos usurios em relao noo de amizade. No entanto, como em uma rede social o estabelecimento de laos sempre uma escolha tornada pblica, podemos afirmar que esta deciso est implicada nos processos de construo da imagem dos indivduos, uma vez que suas conexes sociais so apresentadas enquanto parte do ritual de mostrar-se aos outros (BOYD e DONATH, 2004). Assim, ao serem exibidas nas pginas dos usurios, as listas de amigos, assim como as guias de informao do perfil, fornecem informaes sobre suas personalidades, permitindo aos seus pares julg-los de diversas formas, avaliando ou no o seu pertencimento a um determinado tipo de comportamento, atitude ou grupo, em um processo que refora as guias de identidade coletiva, operando e reafirmando cises dentro destes sites (BOYD e DONATH, 2004). Assim, a expresso de gostos e interesses subsidia processos de reconhecimento mtuo e associao, atravs dos quais os indivduos articulam o seu senso de pertencimento e constroem sua percepo global de como e como se articula a comunidade em que interagem. Afinal, j que impossvel conhecer toda a extenso deste novo ambiente e precisar o pblico ao qual se dirigem, os usurios destas redes precisam imaginar a sua extenso, a fim de que possam direcionar seus esforos no processo de construir-se digitalmente. Assim, como ressaltam Boyd e Donath (2004), uma diferena fundamental dos sites de rede social em relao s interaes offline o fato de que, neles, o contexto responsvel por ditar as predisposies dos indivduos sobre como agir em determinado ambiente dado pelas listas de amigos, das quais se pode inferir muita informao sobre

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suas personalidades, seu estilo ou sua tribo. Como resumem Boyd e Donath, [...] status social, crena poltica, gosto musical etc., podem ser inferidos da companhia que mantemos (2004: 72, traduo nossa).63 E como veremos a seguir, este processo de conceber a amplitude da rede e da audincia com a qual interagimos e qual se dirigem nossas performances fundamental para a mensurao das conseqncias do processo de revelar informaes nos sites de rede social. 2.5 Redes sociais e a revelao de informaes Os sites de rede social no chamam a ateno apenas pela adeso majoritria em diferentes culturas e pases do mundo, mas tambm, pela imensa quantidade de informaes que os usurios parecem estar predispostos a revelar sobre si neste contexto (ACQUISTI e GROSS, 2005: 72). As pesquisas realizadas at o presente momento, referentes em sua maioria ao contexto americano de redes sociais como Facebook e o MySpace e focadas predominantemente no comportamento do pblico jovem, mostram que a quantidade de informaes verdadeiras reveladas espontaneamente pelos usurios significativa e que, de maneira geral, eles no costumam adotar as configuraes de privacidade disponveis para proteg-las (ACQUISTI e GROSS, 2005; JONES e SOLTREN, 2005; STUZMAN, 2006; GOVANI e PASHLEY, 2005; JONES et al., 2008; STRATER e RICHTER, 2007). primeira vista, a impresso que temos a de que os usurios dos sites de rede social no alimentam grandes preocupaes acerca de sua privacidade. No entanto, Acquisti e Gross (2006) apontam a existncia de uma discrepncia exacerbada entre as atitudes destes usurios e as consideraes por eles reportadas acerca do tema, que indicam altos nveis de preocupao com o acesso de estranhos aos seus dados pessoais e com sua privacidade de maneira geral. Em primeiro lugar, a revelao de informaes nos sites de rede social est ligada ao alcance e visibilidade dos dados em questo. Neste sentido, como ressaltam Acquisti e Gross (2005: 3), importante considerar que as redes sociais so, por natureza, mais amplas do que as redes que sustamos em nosso convvio social cotidiano, i.e., offline. Citando Strahilevitz (2004) e Boyd e Donath (2004), os autores argumentam que, enquanto uma rede offline sustenta, em geral, algumas dezenas de laos significantes (estabelecidos com aqueles que nos so mais ntimos) e cerca de 1000 a 1700 laos fracos (estabelecidos com aqueles que
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Traduo nossa para: [...] social status, political beliefs, musical taste, etc, may be inferred from the company one keeps.

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so apenas nossos colegas ou conhecidos), um site de rede social nos conecta em mdia a um nmero bem maior de pessoas. Isto se deve, em parte, facilidade estrutural de fazer novas conexes e ao baixssimo esforo necessrio ao estabelecimento de uma relao de amizade afinal, bastam apenas alguns poucos cliques. Alm disso, a pretensa segurana derivada da idia de que a amizade apenas uma conexo virtual e, portanto, sem maiores conseqncias sobre nossas vidas reais pode contribuir para que os possveis benefcios de aceitar um estranho como amigo paream maiores do que os possveis riscos associados a este processo. E a cada novo amigo, temos novos amigos de amigos, e assim por diante, o que faz nossas conexes se multiplicarem rapidamente. Neste sentido, Boyd e Donath lanam a hiptese de que:
[...] o nmero de laos fortes que um indivduo capaz de manter pode no ser significativamente aumentado pelas tecnologias de comunicao [...], mas que o nmero de laos fracos que algum pode formar e manter capaz de crescer substancialmente, por conta do tipo de comunicao que passa a acontecer de maneira mais barata e fcil com as novas tecnologias que so bem adequadas para estes laos (BOYD e DONATH, 2004: 80, traduo nossa).64

A facilidade de expanso e o crescimento exagerado dessas redes aumentam a probabilidade de que as informaes disponibilizadas pelos usurios sejam expostas a um nmero cada vez maior e mais variado de pessoas, dificultando o controle de sua visibilidade pelos indivduos que as publicam. Naturalmente, a amplitude deste processo depende do critrio usado pelo site em questo para permitir que terceiros acessem um dado perfil. Assim, se os amigos podem ver seu perfil, quanto mais estranhos adicionados, maior o grau de exposio. Se os amigos dos amigos tambm podem ver seu perfil ou se todos os que participam das redes das quais voc tambm participa podem visualiz-lo, as informaes em jogo se tornam ainda mais disponveis. Desta forma, quando usamos os sites de rede social, embora nem sempre tenhamos este fato em mente, estamos publicizando nossas vidas no apenas aos nossos amigos e conhecidos, mas a uma audincia potencialmente mais heterognea e maior, que pode incluir, por exemplo, o site que as hospeda e em ltima instncia, qualquer um que, com certo grau de esforo, deseje busc-las (hackers, spammers, funcionrios de agncias governamentais, familiares, policiais, um possvel empregador ou alguma autoridade na escola, na faculdade etc).
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Traduo nossa para: [...] the number of strong ties an individual can maintain may not be greatly increased by communication technology [...], but that the number of weak ties one can form and maintain may be able to increase substantially, because the type of communication that can be done more cheaply and easily with new technology is well suited for these ties.

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A visibilidade das informaes que os indivduos disponibilizam nestes sites pode ser abordada atravs da noo de pblicos em rede, desenvolvida por Boyd (2007a: 8). A autora parte do princpio de que os sites de rede social representam o surgimento de um novo tipo de espao pblico, que se caracteriza pela ausncia de um contexto definido para a ao dos atores e pela amplitude das comunicaes que nele ocorrem, esta ltima mais importante para a argumentao que visamos desenvolver aqui. Tradicionalmente, temos que, nas interaes no-mediadas, ou face-a-face, a disseminao de um fato est limitada por restries espao-temporais (s quem o presenciou pode falar dele). O surgimento de tecnologias que subsidiem interaes mediadas (TV, rdio etc.) modifica este contexto, potencializando a amplitude das audincias: os acontecimentos passam a ser registrados e podem ser reproduzidos em um contexto de dissociao espao-temporal. No caso das redes sociais temos no apenas uma interao mediada, mas uma interao em rede, que modifica as circunstncias do processo de interao social principalmente devido s caractersticas inerentes s linguagens digitais. Nestes sites, os dados, alm de facilmente replicveis e persistentes o que voc falou h 3 anos atrs ainda estar armazenado e disponvel quando voc tiver 30 so buscveis, o que significa que estaro disponveis a qualquer momento a qualquer um que os encontre e queira acess-los (BOYD, 2007b: 2-3). Assim, a condio instaurada pelos sites de rede social nas dinmicas da revelao de informaes se torna, por natureza, contraditria. Boyd (2007a) se refere ao dilema dos jovens, que devem direcionar seus discursos ao mesmo tempo para audincias opostas; os pais, de quem querem ou precisam esconder tudo e os amigos, a quem querem mostrar tudo o que julgam interessante. As contradies experimentadas pelos interatores neste contexto so uma regra geral e esto longe de se configurarem como condio exclusiva do pblico jovem. Como ressaltam Acquisti e Gross (2005), muitas vezes queremos revelar algo s pessoas mais prximas, e no a estranhos. Outras vezes, desejamos fazer o contrrio. O fato que as redes sociais aproximam e fazem coexistir todas as nossas diferentes redes de relacionamento, e com isso, demandam uma adequao difcil de encontrar: a de que as informaes postadas sejam compatveis com pblicos to diferentes quanto os amigos da balada da sbado noite, os colegas de trabalho com quem voc convive h alguns anos e o seu chefe, por exemplo. Assim, ao tornar as conexes de uma pessoa visvel para todas as outras, os sites de rede social removem as barreiras de privacidade que as pessoas mantm entre os diferentes aspectos de suas vidas (BOYD e DONATH, 2004: 78, traduo nossa).65
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Traduo nossa para: [...] by making all of ones connections visible to all the others, social networking sites remove the privacy barriers that people keep between different aspects of their lives.

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A revelao de informaes nos sites de rede social e os possveis riscos associados a este processo tambm dependem da quantidade, veracidade e qualidade (considerada em termos de preciso ou acuidade) das informaes publicadas. De maneira geral, as pesquisas revelam que, quando a proposta do site incentiva o upload de informaes verdadeiras e o estabelecimento de conexes entre os indivduos, natural que as informaes disponibilizadas sejam reais, corretas e precisas (ACQUISTI e GROSS, 2005).66 No entanto, importante ressaltar que o uso destes sites e as prticas da construo e da exibio de si so processos intimamente relacionados natureza social e pblica de toda a informao ali disponibilizada. Consideremos novamente o estabelecimento das relaes de amizade. Dado o contexto de predominante anonimato das relaes online e a facilidade de construo de uma identidade falsa, a rede de amigos funciona como um instrumento que permite a identificao e atesta a veracidade das informaes publicadas pelos indivduos (BOYD e DONATH, 2004: 73-4). Ainda que um indivduo possa adicionar estranhos que so pessoas verdadeiras, ou criar vrios fakes para simular uma rede de contatos em seu perfil, ou buscar ainda outras sadas, em geral, no faria sentido associar uma rede de conhecidos verdadeiros a um perfil prprio com informaes falsas, pois o custo social de tal processo seria demasiadamente oneroso para a reputao daquele que mente dentro de seu prprio crculo social. Assim, a presena de amigos que sejam pessoas reais atesta, de maneira geral, a concordncia com o comportamento predominante e aceitvel dentro destes sites.
O uso do nome verdadeiro e da rede (de amigos) implicam que se algum mentir extensivamente em seu perfil, os verdadeiros conhecidos iriam verificar isso e presumidamente, repreend-los ou no mnimo, algum poderia se sentir envergonhado de ser visto exagerando seus feitos diante dos amigos. Mentiras mais srias, como uma pessoa casada se passando por uma solteira, seriam mais difceis de executar em um site de rede social (BOYD e DONATH, 2004: 74, traduo nossa).67

Assim, a conexo do perfil de um indivduo sua rede de amigos implica a ampliao do espectro espao-temporal sobre o qual podem incidir as conseqncias das suas atitudes online. Enquanto o anonimato aumenta o grau de liberdade das relaes pois os indivduos se vem livres de qualquer problema futuro ou constrangimento presente ele tambm
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Esta premissa predominante em sites cuja proposta o networking, e no se aplica aos sites de relacionamento com o Match.com, que incentiva inclusive o uso de pseudnimos. 67 Traduo nossa para: The use of ones real name and the network both imply that if one were to prevaricate extensively in ones profile, real acquaintances would see this and presumably, make some rebuke or at least, one would be embarrassed to be seen exaggerating accomplishments in front of ones friends. More serious deceptions, such as a married person posing as an available single, are far more difficult to perform in a networking site.

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fomenta o comportamento agressivo, desfavorecendo a sociabilidade e a comunicao entre os participantes. Neste sentido, a identificao, que pode ser considerada como perda de privacidade (BOYD e DONATH, 2004: 76) tambm indispensvel ao bom funcionamento da rede. Assim, essas conexes tornadas pblicas implicam, cada vez mais, fornecer, em todos os aspectos e todas as interaes, informaes verdadeiras sobre si prprio, o que torna os indivduos mais vulnerveis a uma srie de riscos implcitos ao uso destes sites riscos estes que, em geral, mesclam questes relacionadas segurana e aos crimes cibernticos, por um lado, e ao acesso dos dados disponibilizados a audincias indesejadas, por outro. Roubo de identidade, phishing,68 blackmailing, vrus, spywares, assdio ou perseguio (online ou offline) e acesso inadequado a contas pessoais (bancrias, de e-mail ou instant messaging) se encaixam no primeiro grupo, enquanto problemas com pais, autoridades, futuros empregadores ou com aqueles interessados em coletar dados pessoais para profiling, por exemplo, fazem parte do segundo. Os riscos inerentes ao uso do ciberespao so potencializados pela lgica da associao de dados pessoais provenientes de diferentes fontes e bases de dados. Haggerty e Ericsson (2000) usam a noo de agenciamento vigilante para se referir a uma condio de convergncia de dispositivos outrora descontnuos, configurando uma vigilncia que opera atravs da quebra dos fluxos comunicacionais que emanam do corpo (seja ele individual, coletivo, biolgico ou social) e de sua recomposio para propostas de observao que visam o desenvolvimento de estratgias comerciais, de governo e controle. Assim, os dados disponveis em redes sociais podem ser combinados queles presentes em diversas outras bases (de natureza estatal ou pblica) que incluem informaes sobre preferncias de consumo (presentes em sites como eBay ou Amazon.com), sobre as instituies bancrias utilizadas (que podem ser hackeados atravs do histrico dos navegadores), sobre os termos digitados nos buscadores etc. Este fato est na base das polticas de re-identificao que se tornam possveis no ciberespao, atravs das quais corpos de informaes sem identificao explcita (de nome e endereo, principalmente), podem ser associados a dados cujo pertencimento pode ser estabelecido atravs da presena de atributos comuns. Acquisti e Gross (2005) afirmam que a combinao do fornecimento de dados como endereo, data de nascimento e sexo pode ser uma ameaa aos usurios americanos de redes sociais. Associados ao fornecimento do nmero de telefone e da cidade em que mora o
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O phishing acontece quando um agressor tenta adquirir informaes relevantes de uma vtima se passando por alguma entidade confivel, como um site conhecido, um banco respeitado ou mesmo alguma agncia governamental.

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indivduo em questo, eles podem subsidiar inclusive o roubo de identidade, alm de permitirem a re-identificao de dados em relao a bases annimas. Gross (2005) tambm mostra como softwares de reconhecimento facial podem rastrear as fotos disponveis em perfis de um mesmo usurio em diferentes redes sociais, permitindo identificar os demais dados disponibilizados. Desta forma, as informaes reveladas de maneira annima no Friendster podem ser somadas aos dados disponibilizados no Facebook, por exemplo. Outra forma de se levantar dados sobre indivduos que usam redes sociais atravs das ferramentas avanadas de busca. A partir da experimentao de diferentes critrios, a presena de um determinado perfil entre as listas de resultados de cada quesito procurado pode revelar dados sobre seu dono como sexo, idade, status de relacionamento e preferncia sexual (ACQUISTI e GROSS, 2005), alm de outros menos bvios relacionados ao uso de drogas e bebidas, por exemplo (JONES e SOLTREN, 2005: 27). Merecem destaque ainda os estudos de Jagatic et al. (2007), que coletaram dados sobre as redes de relaes de alunos da Universidade de Indiana disponveis em sites de rede social e mostraram como essas informaes podem aumentar o sucesso de um ataque phising.69 Muitas hipteses so levantadas para tentar explicar esta alta predisposio dos usurios de redes sociais em revelar informaes apesar dos riscos envolvidos. Estudos prvios demonstram que esses indivduos tm dificuldade em conceber e admitir sua vulnerabilidade (JAGATIC, et al., 2007) e que, muitas vezes, eles no apresentam uma compreenso clara sobre o fato de que estes sites podem ser usados para propostas de coleta de dados que serviro s rotinas da publicidade direcionada ou subsidiaro atividades potencialmente ilegais, como crimes cibernticos, phishing etc. Hipteses como o elevado grau de confiana nos servios prestados por essas redes e no respeito de todos os usurios aos termos do servio tambm so consideradas (ACQUISTI e GROSS, 2005: 73). Um estudo mais aprofundado destas questes ser realizado no prximo captulo. Por ora, consideremos apenas que, quaisquer que sejam os motivos associados a este fenmeno, importante que nosso olhar sobre as redes sociais considere que suas ferramentas de segurana e controle so permeveis por natureza, [...] para alavancar seu valor enquanto utilidades em rede e promover seu crescimento, fazendo o registro, acesso e compartilhamento da informao descomplicados (ACQUISTI e GROSS, 2006: 2, traduo

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Neste estudo, os autores enviaram um e-mail malicioso tanto de um remetente desconhecido da Universidade de Indiana quanto de um amigo da vtima. Este ltimo e-mail foi quatro vezes mais eficiente em fazer com que o indivduo clicasse no link malicioso e fornecessem seus dados de login e senha ao phiser.

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nossa).70 Assim, temos que os benefcios implcitos ao uso destes sites figuram, lado a lado, com riscos inerentes a sua configurao, modo de uso e estrutura. 2.6 Comunicao mediada e exposio de si Dentre as hipteses levantadas para explicar as dinmicas da revelao de informaes nos sites de rede social, Leonard (2004: online) retoma a premissa de que haveria uma suposta diferena cultural de uso da Internet entre geraes, que separaria os geeks que a construram para os quais a privacidade era matria importante e aqueles que hoje a usam maciamente e j cresceram acostumados a este novo meio. Neste sentido, ele considera o surgimento das novas tecnologias e de suas dinmicas participativas como um dos motivos pelos quais para estes jovens a exposio seria um comportamento natural. Para eles, a vida pessoal seria concebida como matria de exposio pblica, esvaziando, conseqentemente, a noo de privacidade tal como concebida por geraes anteriores. Ainda que a questo da exposio de informaes sobre si em redes sociais esteja associada tambm e principalmente a fundamentos mais amplos e complexos do que a noo de privacidade capaz de sugerir, impossvel negar que nossa sociedade hoje permeada pelo mpeto de se expor. E os meios de comunicao figuram hoje, ao mesmo tempo, como os agentes e os sintomas privilegiados desta grande mudana, que pretendemos explorar a seguir (BRUNO, 2005: 56). As prticas da exposio de si proliferam no s na Internet, mas constituem um fenmeno endmico na cultura contempornea, cujas manifestaes mais caractersticas podem ser encontradas nos weblogs confessionais, nos reality shows, nos fotologs pessoais e nos sites de rede social. Nestas prticas, o olhar do outro requisitado e o que outrora era abrigado sob a gide da esfera da vida privada (pessoal ou ntima) agora exposto ao olho pblico, ao mesmo tempo de todos e de ningum (BRUNO, 2005: 56). Neste novo contexto, a vida no mais apenas a das celebridades, mas a do homem comum se torna matria prima para a produo miditica no que ela tem de mais trivial e cotidiana, instaurando as dinmicas fluidas do ver e do ser visto, do desejo por se mostrar nestas novas vitrines do voyeurismo contemporneo e tambm por observar aqueles que nelas se exibem. O estatuto desta visibilidade requisitada de insero e de reconhecimento do outro, de modo que ser fonte da ateno alheia figura quase que como um direito contemporneo (BRUNO,
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Traduo nossa para: [...] to leverage their value as network goods and enhance their growth by making registration, access, and sharing of information uncomplicated.

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2005). Nas redes sociais, tal direito est associado a um sentimento diferente do desejo pela fama, mas intimamente associado ao sucesso, a uma necessidade de apresentar aos que conhecemos e queles com quem venhamos a nos relacionar em um futuro prximo fatos sobre nossa existncia no que ela tem de mais interessante e excitante: os melhores momentos, as melhores fotos, as melhores performances. A compreenso deste processo passa pela premissa de que a gnese da subjetividade, quando historicamente situada, pode ser associada a variaes no estatuto do olho pblico. Sibilia (2008), a partir da obra de David Riesman (1950), resgata a ocorrncia de uma mutao nos processos atravs dos quais os sujeitos se definem, situada em meados do sculo XX. Trata-se da passagem de um modelo de subjetividade introdirigida a um modelo alterdirigido, ou mais precisamente, do nascimento de uma forma de estilizao da existncia que se daria a partir de um deslocamento daquele ncleo do eu situado nas profundezas ntimas do carter individual em direo a tudo aquilo que os outros podem enxergar como sendo a personalidade do sujeito que se mostra (SIBILIA, 2008: 243). Bruno (2005), apoiando-se nos trabalhos de Elias (1994) e Vigarello (1996), desloca-se a um passado ainda mais remoto, e mostra a relao histrica do cuidado de si e do decoro corporal (em suma, da ateno ao que publicamente visvel) com a gnese da subjetividade. A autora relembra que estes elementos se relacionam no apenas com a instaurao do processo civilizatrio ou com a codificao das relaes sociais, mas com a hiptese de que, a ateno e o cuidado com o olhar do outro vo sendo progressivamente interiorizados e constituindo todo um campo de cuidados consigo, de autocontrole, autoregramento e autovigilncia que passam a reger a esfera ntima e privada (BRUNO, 2005: 57). No entanto, a relao que hoje se estabelece no mbito das novas tecnologias de comunicao entre a construo da subjetividade dos indivduos e o campo de visibilidade ao qual eles se expem se modifica substancialmente, e justamente o estatuto desta mudana que nos interessa aqui acompanhar. Bruno (2005: 8) mostra que, na modernidade, o estatuto do olhar pblico est associado lei e ao ideal da norma, o que o coloca em atrito com a esfera privada, que neste diagrama de poder, passa a se caracterizar como lugar de fuga, como refgio para as liberdades do corpo e elocubraes da intimidade (BRUNO, 2005: 60). A atuao desta modalidade de olhar, que impe a renncia aos desejos e requisita constantemente a conscincia moral interiorizada, associada pela autora instncia psquica do superego, assumindo as funes de promover a censura e proibir a transgresso. No entanto, na contemporaneidade, temos um cenrio no qual a existncia individualizada e cada um, longe da tutela do estado e dos regimes de seguridade que o amparavam, deve

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assumir para si a tarefa de promover o seu prprio sucesso, calculando os riscos de suas escolhas e planejando sua prpria felicidade (BECK, 1992). Dado o esvaziamento da esfera poltica e das instituies que outrora suportavam a ao coletiva (o sindicato, a famlia etc.), as trajetrias individuais se tornam indicativos cada vez mais claros de uma competncia cruel, que se d na superao e no na aceitao dos limites e que pode ser lida ou traduzida em termos de uma auto-realizao que ganha sentido na exposio das atitudes e performances que a indicam. Neste contexto, Bruno (2005: 61), associa o olho pblico contemporneo instncia do ideal de ego.
Se considerarmos o que hoje se entende como a via do sucesso e da realizao pessoal, veremos que ela est mais ligada superao de limites e alta performance individual do que aceitao de limites, a interdies superegicas e adequao a normas coletivas. [...] E este ideal de realizao inseparvel de um cuidado com a imagem e com o olhar do outro, que menos da ordem da interdio (que limita ou impede fazer o que se deseja) do que da ordem da performance (que incita estar altura do seu desejo, do seu ideal) (BRUNO, 2005: 62).

Os ideais de inovao constante, perfeio a qualquer custo, formao permanente e superao individual marcam este cenrio, no qual correr riscos sem, no entanto, colocar os outros em risco (BECK, 1992) se torna um comportamento almejado e admirado. Assim, Sibilia (2008) e Bruno (2004) mostram como esta nova subjetividade se d no ato de se fazer visvel e de expor a intimidade na busca da aprovao alheia. No imprio das subjetividades alterdirigidas, tudo o que se deve ser visto para poder realmente ser. Cada um tudo aquilo que mostra de si, e to somente isso (SIBILIA, 2008: 245). Por isso, o alto grau de investimento sobre a aparncia e a busca da autopromoo atravs do consumo e da gesto cuidadosa da reputao da prpria marca. No toa que, no que tange temtica das redes sociais, a exposio de si freqentemente relacionada noo de capital social, que se refere aos recursos implcitos s relaes sociais mantidas pelos indivduos atravs de sua insero em grupos (RECUERO, 2005). Neste sentido, o capital social depende de uma mobilizao que pode ser caracterizada pelo custo do investimento necessrio construo e manuteno das relaes entre os indivduos, o que os permitir, no futuro, usufruir dos recursos associados rede em que se inserem visando satisfazer seus interesses e atingir seus objetivos. Assim, mostrar-se em uma rede social implica negociar com as impresses que os outros tero sobre voc e com a confiana que eles depositaro nesta relao, seja ela online ou offline. Afinal, como j esclarecemos aqui, um dos papis desempenhado pelo perfil o de promover uma apresentao performtica, capaz de influenciar positivamente nossas relaes e

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conexes. Neste sentido, como ressalta Sibilia (2008: 235), a web fornece um espao para a concretizao das metforas das cotaes dos indivduos e da volatilidade de suas reputaes. importante ressaltar que, neste novo contexto, a expresso da intimidade marcada por seu carter superficial, por uma modalidade de exposio que no deixa entrever nada atravs, por representaes do eu que deixam a sensao de transparncia total. Afinal, experimentamos tambm uma mudana do estatuto do que existe para alm do que est relatado, escancarado, publicado, publicizado. Assim, essas narrativas de si no implicam a exteriorizao de um eu profundo, mas apontam para uma subjetividade que se d no ato de se expor, e que, nem por isso, pode ser tomada como irreal, menos verdadeira ou menos autntica. Como explicita Bruno (2005: 65), [...] na superficialidade esttica contempornea o que deixado para trs ou por trs da imagem, da aparncia e do artifcio no mais verdadeiro que o que se mostra. Trata-se, portanto, de uma mudana no foco daquilo que merece a ateno dos indivduos. Neste sentido, Sibilia ressalta como essas novas prticas da exposio de si se encontram em um limiar de publicidade total (2008: 246), assertiva que fica bem clara quando consideramos a iniciativa do Facebook de exibir na lateral direita do site, em seu espao destinado a publicidade, um anncio, que a cada vez mostra a foto e as atualizaes de status de um de seus amigos. As dinmicas da exposio de si nas redes sociais, acreditamos, possuem algumas particularidades em relao s prticas cujo lugar a mdia de massa (como os reality shows) e a outras prprias tambm ao ambiente da Internet (como os weblogs e fotologs). A principal delas a freqente associao com o contexto de relaes que os indivduos mantm em sua vida offline. Ainda que um weblog ou fotolog possa ser visitado tambm por aqueles que nos so mais prximos, nas redes sociais as informaes reveladas so imediatamente visveis a todos os que adicionamos como amigos, visto que comum nestes sites a implementao de ferramentas de feed, que indicam queles com que mantemos conexes as nossas atualizaes recentes. Outra questo interessante a necessidade de novidade que cerca o update dos perfis: fatos novos, sensaes novas, experincias novas so narradas em um espao que permite conjugar o que os indivduos dizem sobre si prprios com o que eles fazem. Diferentemente do que ocorre nos weblogs, entre os quais mais comum que o foco da narrativa seja textual (ainda que ela venha acompanhada de vdeos e fotos), os fatos em redes sociais so freqentemente narrados atravs dos lbuns de fotos, que associam as imagens a legendas criativas e comentrios dos amigos ou daqueles que nelas aparecem. J as atividades e sentimentos mais cotidianos vm no formato microblogging das atualizaes de status (diga-nos o que voc est fazendo agora) e so freqentemente utilizados para a expresso de

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toda sorte de sensaes, gostos e predisposies, configurando um espao aberto para a expresso pessoal cuja amplitude dificilmente conseguiramos descrever aqui. Por fim, um remix de mdia e de referncias letras de msicas ou trechos de livros, vdeos caseiros, trechos de clipes e todo tipo de produo cultural ajudam a revelar o gosto e o momento pessoal vivido pelo dono do perfil. Nas redes sociais o protagonista eu vem acompanhado daqueles que sua personalidade permite conquistar, que falam sobre suas virtudes nas ferramentas de testemunho e com quem eles trocam mensagens atravs das estruturas de comentrio. E nestes sites, a exposio exagerada de detalhes ntimos sobre a vida dos indivduos, ainda que presente, no to freqente quanto nas escritas de si prprias aos weblogs confessionais, devido, principalmente, a esta proximidade exagerada com o contexto de relaes offline mantidas pelo indivduo que se mostra. Este fato fez emergir em muitos sites um contexto de exposio mais controlado e cuidadoso, que preza pela reputao dos indivduos e no qual aqueles que se vem exagerando na dose publicando fotos picantes ou mantendo lbuns que mais parecem books fotogrficos, por exemplo acabam ridicularizados pelos demais.71 importante mostrar sucesso e beleza, mas igualmente importante que esta artificializao venha em um contexto o mais natural e autntico possvel: o da vida cotidiana. Assim, se as atitudes adquirem sentido quando publicizadas a outrem, as experincias mais comuns passam a ser vivenciadas considerando este novo campo de visibilidade virtual. H ento uma condio em que a ateno se volta no apenas ao que visvel ao olhar do outro, mas ao que pode se tornar visvel, atravs da transformao de si prprio em uma narrativa miditica. Assim, as redes sociais se tornam um lugar privilegiado para a exposio de fatos, momentos e conversas cotidianas que permitam a exibio de nossos feitos, experincias, aquisies, trocas, relaes e transformaes (fsicas e psquicas), narradas em uma construo que, freqentemente, tolera algumas fraquezas e defeitos, mas exclui de maneira precisa o insuportvel e tudo o que pode ser sinnimo de limitao ou fracasso. O foco destas narrativas est, portanto, na ficcionalizao regulada de si atravs de relatos particulares que usam toda a sorte de recursos disponveis. Neste sentido, cabe ressaltar o quanto este campo de expresso pessoal expandido pelo uso de aplicativos, que podem ser escolhidos e instalados pelos usurios em seus perfis e servem para engaj-los em aes to variadas quanto mostrar aos outros produtos que voc compraria ou as causas que o mobilizam; mostrar seus sentimentos em relao s pessoas com quem voc se relaciona; os presentes que
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Um bom exemplo pode ser dado pelo popular weblog Prolas do Orkut, que se dedica a relatar as gafes e exageros dos usurios do site. Disponvel em: http://www.perolasdoorkut.com.br/.

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voc daria a elas; a sua proximidade delas em termos de gosto musical ou cinematogrfico etc. A revelao de informaes atravs dos aplicativos e hipteses acerca dos impulsos que levam os indivduos a se mostrarem nas redes sociais sero consideradas no prximo captulo, para o caso especfico do Facebook. 2.7 A publicidade direcionada e a minerao de dados nas redes sociais Os perfis no so apenas espaos para a exposio de si. Na abordagem dos sistemas de recomendao e da web personalizada, eles so formas de realizar buscas continuadamente, de alimentar sistemas com dados sobre nossos comportamentos a partir de um monitoramento contnuo que subsidiar o retorno de informaes relevantes (ENTIMENTEL et al., 2000). A argumentao que se segue baseada pela premissa de que os sites de rede social no revolucionaram apenas a maneira como interagimos e atuamos socialmente. O seu desenvolvimento pode ser igualmente descrito como o nascimento de uma nova bolha no cenrio da rede: o alto valor de mercado destes sites apenas um indicativo de um casamento perfeito entre a potncia do alto trfego de usurios e a grande quantidade de informaes disponveis sobre aqueles que os acessam. Em resumo, os sites de rede social se oferecem como um espao perfeito para a realizao de todos os sonhos do marketing contemporneo e de sua nova gerao de servios publicitrios personalizados, para a qual conhecer o pblico-alvo, suas predisposies, gostos e interesses permite oferecer o produto e a oferta certos, aumentando a possibilidade de que o anncio cumpra seu papel de aumentar as vendas e os lucros. E como fcil perceber, estes so justamente os dados que os usurios de redes sociais disponibilizam voluntariamente nestes sites, o que nos permite associar o seu valor de mercado ao de uma commodity cada vez mais valorizada nos dias de hoje: informaes pessoais. Hoje, cerca de 6% do dinheiro gasto com publicidade nos EUA direcionado Internet (URSTADT, 2008a). As formas de se anunciar online evoluram muito nos ltimos anos: o tradicional banner cedeu espao para o contextual advertising aquele associado aos mecanismos de busca, que nos exibido separadamente dos resultados orgnicos na pgina do buscador e posteriormente para o behavioral targeting, termo que descreve uma srie de mtodos para se coletar informaes sobre o comportamento dos internautas de modo a gerar modelos que orientem os anunciantes sobre como aumentar as possibilidades de atingir os consumidores (RHLE, 2007: online). Podemos considerar o targeting como uma forma de predio do comportamento dos indivduos, interpelados enquanto consumidores. A idia

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bsica conhecer seus hbitos, tendncias e interesses de modo atingi-los com servios, ofertas e produtos que eles considerem relevantes. Assim, a eficincia desta proposta depende da quantidade e preciso das informaes coletadas sobre os alvos que se deseja atingir. No entanto, em um cenrio econmico cada vez mais competitivo, as preocupaes em torno da privacidade so freqentemente deixadas para segundo plano e burladas sob a argumentao de que no h comportamento abusivo ou ameaa aos indivduos cujos dados e atitudes online so sujeitos s rotinas da coleta e tratamento de dados. Afinal, como afirmam os anunciantes, o monitoramento feito por mquinas e a identidade dos indivduos suprimida. No entanto, para quebrar o cdigo dos consumidores (TUROW, 2006), ou seja, para entend-los e encontrar formas de fazer com que eles percebam os anncios veiculados, essas empresas esto vigiando suas aes no ciberespao, inaugurando uma condio na qual a observao maqunica usada na tentativa de produzir a ateno humana. E a partir destes sistemas, os consumidores podem ser classificados, classificao essa que preconiza o tratamento diferenciado: vantagens para determinados grupos, programas de fidelidade, promoes direcionadas e assim por diante. Assim, essa vigilncia que se diz inofensiva produz efeitos reais sobre a vida destes consumidores. Os anunciantes gostam de abordar a questo pela lgica do custo benefcio porque os consumidores se revoltariam com algo que traz benefcios a eles, impedindo-os de ter que procurar pelos produtos que desejam e ainda obtendo vantagens (TUROW, 2005: 114)? A tnica sempre a de que estes sistemas do marketing contemporneo no implicam invaso de privacidade e devem ser vistos [...] no como intrusos comerciais, mas como uma assistncia de vendas precisa para os consumidores em um mundo complicado (TUROW, 2005: 119, traduo nossa).72 Porm, esta relao aparentemente inofensiva pode levar rapidamente a sentimentos de discriminao, raiva e suspeio se os espectadores acreditam que eles no esto ganhando os descontos ou as oportunidades que os outros recebem (TUROW, 2005: 119, traduo nossa).73 Segundo Turow (2005), h uma crena, por parte das empresas no fato de que as possveis reaes negativas geradas por esta nova condio podem ser controladas atravs da responsabilizao dos prprios consumidores. O argumento utilizado para esta manobra seria o de que a ausncia de vantagens seria um atestado da ineficcia destes indivduos em interagir com os trmites institucionais da companhia e com
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Traduo nossa para: [...] not as commercial intrusion but as pinpoint selling help for frenetic consumers in a troubling world. 73 Traduo nossa para: Such seemingly benign relationships can quickly lead to feelings of discrimination, anger, and suspicion if viewers believe that they are not getting the discounts, or the opportunities to attend to material, that others receive.

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seu sistema de vantagens, o que situaria a questo na esfera individual, na relao empresaconsumidor, disfarando sua real abrangncia. No entanto, apesar desta retrica amistosa e dos benefcios implcitos ao uso destes sistemas, eles permitem s empresas gerenciar melhor e com mais eficcia seus consumidores: atravs deles pode-se recompensar e valorizar os comportamentos vistos com bons olhos pelas polticas corporativas ou afastar os indesejados. Como resultado final, para Turow (2005), esta condio produziria nos indivduos a insegurana e a ansiedade sobre seu posicionamento nestas polticas de classificao e sobre sua excluso de preferncias associadas permanncia em um certo grupo. Para o caso dos sites de rede social, o uso de dados pessoais para o targeting publicitrio tambm uma realidade. Desenvolvimentos recentes no campo da computao especialmente nas tcnicas de data mining e aprendizado de mquina vm subsidiando o surgimento de mtodos para o estudo de dados estruturados em rede (JENSEN e NEVILLE, 2002). Assim, os sites de rede social representam hoje uma possibilidade indita de aprender mais sobre as pessoas especialmente sobre grandes grupos de pessoas (LEONARD, 2004) a partir do estudo de seu comportamento e de suas conexes. As informaes disponibilizadas pelos usurios nestes sites podem ento ser usadas para produzir mapas que reproduzam a estrutura da comunidade estudada e relacionem os links da rede aos interesses dos indivduos entre os quais eles se estabelecem. E tudo isso sem empenhar esforo algum para recolher estas informaes. Afinal, nos sites de rede social elas esto amplamente disponveis, alm de reunidas de uma maneira extremamente organizada: os links so as relaes de amizade, enquanto os interesses e caractersticas dos indivduos esto distribudos nas guias de informao dos perfis, sortidos por gneros e apresentados sob a forma de palavras-chaves. Bons exemplos sobre como os dados de redes sociais podem ser usados so encontrados em Liu et al. (2005) que visam produzir o que eles intitulam fbricas do gosto, matrizes de correlaes capazes de especificar o grau de afinidade entre quaisquer dois itens de interesses e Adamic et al. (2003) que visam apontar como a personalidade e os interesses dos indivduos influenciam a estrutura da rede social que se constitui a partir do estabelecimento das relaes de amizade. Uma contribuio importante que se pode depreender destas anlises a de como o emprego de tcnicas computacionais permite o mapeamento de relaes efmeras e instveis, conjunturais, cuja natureza marcada por uma superficialidade diagnstica que no visa interpelar os indivduos em toda a sua complexidade ou interioridade psquica. Liu et al. (2005: 2, traduo nossa) denominam este campo de inferncias semnticas de taste ethos, [...] um agrupamento efmero de interesses da fbrica

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do gosto.74 A idia conseguir medir a chance de conexes improvveis, como a de que algum que goste de praticar yoga goste tambm da msica de Mozart e de comer sushi. Assim, no se trata de classificar os indivduos em categorias estabelecidas a priori, mas de identificar correlaes conjunturais que delineiem tendncias, que permitam deduzir comportamentos provveis. De maneira semelhante, Adamic et al. (2003) buscaram calcular as correlaes existentes entre a manifestao dos itens de personalidade e as preferncias listados pelos usurios do site Clube Nexus, uma comunidade virtual fundada na universidade americana de Stanford em 2001. Assim, os pesquisadores visavam realizar medies que permitissem indicar, por exemplo, qual a probabilidade de que algum que se julgasse engraado (trao de personalidade) gostasse do gnero comdia (interesse). A pesquisa identificou que tendncias aparentemente sem relao alguma eram recorrentes, e se mostravam significativas para os padres de comportamento das pessoas. esperado que as pessoas que se julgam atraentes julguem a aparncia algo importante. No entanto, a minerao de dados nessas redes permite traar correlaes menos bvias: aqueles que gastam seu tempo livre em casa so mais comuns entre os que cursam Histria, enquanto aqueles que se julgam engraados so mais comuns entre os que cursam Biologia (ADAMIC et al., 2003). Segundo os autores, poucos dos possveis pares encontrados para os dados disponibilizados apresentaram medies nas quais o valor encontrado para que se dessem ao acaso foi significativo. Vejamos agora como tem ocorrido a publicidade nas redes sociais. Consideremos, inicialmente, esta equao simples: na Internet, trfego igual a dinheiro (BERNOFF e LI, 2008: 11, traduo nossa).75 Ela pode nos ajudar a compreender a corrida das empresas de redes sociais na busca por monetizar seus servios e converter suas astronmicas audincias em lucros concretos. No entanto, os resultados no tm sido muito animadores. Consideremos, por exemplo, o caso do Facebook. Em 2007, a Microsoft comprou 1,6% da empresa por 240 milhes de dlares, o que deu ao servio o duvidoso valor de 15 bilhes de dlares. No entanto, as previses so de que o site tenha um prejuzo de 150 milhes de dlares no ano de 2008, decorrente dos custos de operao, incluindo novos servidores (URSTADT, 2008b). Sergey Brin (apud. URSTADT, 2008b), co-fundador da Google, que pagou 900 milhes de dlares por uma parcela de trfego do MySpace em 2006, considera que ainda no foi descoberto o jeito certo de anunciar e monetizar as redes sociais. De maneira geral, o preo do custo por 1000 impresses de um anncio em um desses sites (cost
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Traduo nossa para: [...] an ephemeral clustering of interests from the taste fabric. Traduo nossa para: On the Internet, traffic equals money.

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per mille - CPM) menor do aquele cobrado por sites jornalsticos ou por aqueles com pblico mais restrito e definido. No entanto, nem mesmo os baixos custos tm sido suficientes para atrair uma grande quantidade de anunciantes. Urstadt (2008b), afirma que a publicidade em sites de rede social tem trs problemas fundamentais. O primeiro deles a falta de ateno dos usurios aos anncios veiculados nestes ambientes. A justificativa mais comum a de que os anncios so tomados como intrusos em um contexto no qual as pessoas esto interessadas e ocupadas, interagindo socialmente. Isto justificaria o baixo nmero de cliques nestas peas publicitrias, ao contrrio do sucesso do AdWords da Google, por exemplo, no qual a publicidade veiculada em relao ao contedo de uma busca. O segundo problema diz respeito ao contedo do contexto em que um anncio ser mostrado. Como um site de rede social construdo por seus usurios, seu contedo enormemente variado, o que dificulta a previso do que ser exibido lado a lado com um determinado anncio. Naturalmente, a repulsa dos anunciantes em ver seus anncios dividindo espao com contedos considerados inapropriados um grande incentivo ao controle do comportamento dos usurios por parte das empresas provedoras deste tipo servio, como o caso do Facebook, que visa aperfeioar cada vez mais seu sistema de moderao dos materiais publicados no site (URSTADT, 2008a). Por fim, o problema da publicidade em redes sociais est relacionado tambm questo da privacidade. Recentemente, diversas companhias se engajaram na idia de que neste novo meio a publicidade tambm deveria envolver nossas redes de relaes, de modo a se tornar interessante e chamar a ateno do pblico ao qual ela se direciona. Um bom exemplo pode ser dado pelos programas Social Ads e Beacon, lanados pelo Facebook em 2007. O primeiro usa aes que voc execute no site relacionadas a determinada marca ou produto para anunci-lo atravs de seu perfil. J o Beacon notifica toda a sua lista de amigos sobre suas aes executadas em sites parceiros: voc compra algo no eBay, por exemplo, e o Beacon se encarrega de incluir sua compra nos feeds que aparecem no seu perfil e no perfil dos seus contatos. O sistema no era opt-in, ou seja, ele foi ativado a despeito da vontade e do conhecimento dos usurios do Facebook, o que gerou reaes extremamente negativas por parte do pblico, fazendo com que a empresa chegasse inclusive a se desculpar publicamente pela invaso de privacidade provocada pelo funcionamento do programa. Outro exemplo de publicidade direcionada em redes sociais o sistema HyperTargeting, lanado pelo MySpace em 2007. Ele percorre os perfis dos usurios do site e coleta dados sobre seus interesses e demografia. Ele classifica os perfis em dez categorias mais gerais, tais como esportes e entretenimento que so subdivididas em mais de 1000

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categorias mais precisas, como beisebol ou um filme especfico (URSTADT, 2008b: online, traduo nossa).76 O targeting no Facebook tambm j uma realidade: qualquer anncio que voc deseje veicular no site pode ser direcionado segundo critrios demogrficos, de escolaridade etc. Neste sentido, vale lembrar que a literatura relacionada privacidade e ao comrcio eletrnico tem encontrado em suas medies altos nveis de preocupao dos usurios em oferecer dados que permitam s empresas construir seus sistemas de recomendao. No entanto, nas redes sociais, estas informaes so reveladas com boa vontade e, de maneira geral, so verdadeiras e precisas, o que faz com que elas tenham mais valor do que aquelas oferecidas por companhias como a ChoicePoint e a Acxiom, que construram negcios de bilhes de dlares vendendo bases de dados de informaes pessoais (JONES e SOLTREN, 2005). Podemos dizer, desta forma, que o cenrio das redes sociais vm experimentando uma mudana semelhante quela descrita por Rhle (2007) para o mercado dos buscadores. Ele afirma que, atualmente, os anncios no so mais uma forma de gerar receitas para melhorar os sistemas de busca. Diferentemente, estes sites esto se tornando plataformas para o advertising, enquanto a busca assume apenas a funo de gerar o trfego de usurios. No caso das redes sociais, de maneira semelhante, a interao social funciona duplamente, como aquilo que gera trfego e aumenta a predisposio dos usurios em revelar informaes. Assim, os dados que voc coloca em seu perfil, as comunidades, redes ou grupos aos quais voc se junta, os aplicativos que voc adiciona, em suma, toda a informao publicada se torna uma forma de produzir conhecimento sobre voc, conhecimento este que ir atuar como um filtro mediador de suas relaes online: [...] sua rede se torna o seu filtro no mundo, e quanto mais cuidado voc empenha em cultivar e nutrir esta rede, melhor o filtro se torna (LEONARD, 2004: online, traduo nossa).77 Evidentemente, existe uma grande vantagem em receber ofertas relevantes, em deixar que um sistema lhe ajude a se orientar em um ambiente de excesso informacional. No entanto, estes filtros podem tambm figurar como dispositivos de controle que segmentam consumidores e legislam no presente sobre as possibilidades futuras que a eles estaro disponveis. Lado a lado, convivem assim os benefcios e tiranias de um mesmo universo mediado.

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Traduo nossa para: It sorts the profiles into 10 rough categories--such as sports and entertainment--that are subdivided into more than 1,000 narrower categories, such as baseball or a specific film. 77 Traduo nossa para: [...] your network becomes your filter on the world, and the more carefully you cultivate and nurture that network, the better the filter becomes.

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2.8 Portabilidade: cada um tem a sua? A discusso sobre a portabilidade de dados tem a ver com o processo de construo de padres que permitam a evoluo da www em direo ao que se convencionou chamar web semntica, um modelo no qual a rede seria alimentada com informaes a respeito do sentido do contedo nela abrigado de modo a retornar dados relevantes aos seus usurios.78 A portabilidade um movimento que surgiu em torno da idia de permitir e fomentar a interoperabilidade e o trnsito facilitado de dados entre os diversos servios ou mdias sociais que utilizamos cotidianamente na rede.79 Em resumo, trata-se, por um lado, da busca por facilitar o remix e o compartilhamento de dados pessoais e por outro, de permitir que os usurios sejam de fato donos das informaes que publicam, conferindo-lhes poder de ao sobre como elas devem fluir na rede e a quem elas devem estar disponveis. O enfoque da portabilidade mltiplo e atinge simultaneamente os interesses de trs grupos distintos: os usurios, as empresas e os desenvolvedores. Uma vez que estes setores, principalmente os dois primeiros, possuem, comumente, interesses opostos, a idia da portabilidade tem levantado muitas polmicas acerca do impacto da iniciativa sobre os padres de segurana e privacidade vigentes na rede. primeira vista, os benefcios da portabilidade so para todos. Por um lado, para as empresas provedoras de servios, esta iniciativa permitiria, teoricamente, arrebanhar mais usurios, pois agora, com a participao automatizada e facilitada, eles no mais necessitariam preencher formulrios de inscrio e postar novamente as informaes que querem publicar se j o fizeram em algum outro contexto. Assim, ficaria mais fcil para as empresas oferecer seus servios ao pblico e obter constantemente informaes atualizadas sobre seus usurios mesmo se eles no visitam periodicamente o site daquele servio, por exemplo: basta que eles concordem em compartilhar as informaes e elas sero automaticamente publicadas em todos os sites autorizados. Por outro lado, para os consumidores finais, a portabilidade significaria: a) a simplificao das rotinas de uso da rede e b) o direito de exercer controle sobre os corpos de
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A web semntica deriva das idias de Tim Berners-Lee acerca de uma web mais inteligente, na qual computadores se tornariam capazes de analisar os dados da rede e atender com mais preciso s solicitaes dos usurios. A iniciativa do desenvolvimento dos conceitos e padres tcnicos para esta nova web giram principalmente em torno do World Wide Web Consortium (W3C), criado por Berners-Lee em 1994 e encarregado de garantir a compatibilidade dos padres usados para a navegao na rede. 79 O DataPortability Project (DPWG) vem coordenando e formalizando os esforos de diferentes iniciativas em direo ao desenvolvimento da portabilidade e em prol da adoo de padres livres. Hoje, grandes empresas o Digg, Facebook, Google, Microsoft e Yahoo! tambm esto envolvidas com este movimento. Mais informaes sobre o DataPortability Project podem ser encontradas no site: http://www.dataportability.org/.

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informaes disponibilizados, escolhendo quando, com quem e o que compartilhar. Atualmente, grande parte dos usurios da Internet utiliza diferentes servios ou mdias sociais: eles possuem weblogs, fotologs, perfis em diferentes sites de rede social, e assim por diante. Cada vez que eles desejam fazer um comentrio no blog de um amigo ou abrir um perfil em um novo site de rede social, eles precisam executar novamente uma srie de tarefas: preencher formulrios de cadastro, disponibilizar o contedo desejado etc. Neste contexto, a portabilidade lhes daria o direito de conectar e replicar informaes automaticamente, eliminando os custos de reproduzir manualmente o que j foi publicado.
Com a portabilidade de dados, voc pode trazer sua identidade, amigos, conversas, arquivos e histrias com voc, sem ter que adicion-los manualmente a cada novo servio. [] medida que suas experincias se acumulam e voc adiciona ou modifica dados, essas informaes sero automaticamente atualizadas em outros sites e servios se voc permitir, sem ter que revisit-los ou recolocar os dados em questo (BIZANES, 2008: online, traduo nossa).80

Como j abordamos anteriormente, no ambiente da Internet, a compatibilidade alcanada atravs de protocolos, ou seja, do desenvolvimento e/ou adoo de padres comuns que permitam o trnsito de dados e a conversao harmnica entre mquinas que se compreendam mutuamente. De maneira semelhante, a portabilidade depende de solues que garantam esta pretensa interoperabilidade dos servios distribudos. Dentre eles esto o RSS (Really Simple Syndication), que permite aos usurios receber as atualizaes das fontes de informaes por eles escolhidas; o OpenID, sistema gerenciado pela OpenID Foundation que visa fornecer aos usurios um login transversal e nico para o acesso a variadas fontes de servios; o OAuth, um sistema de autenticao atravs do qual as autorizaes dadas pelos usurios para que aplicativos e sites acessem seus dados podem ser verificadas; o RDF (Resource Description Framework), que permite o cadastro de quantidades significativas de metadados para o aprimoramento das ferramentas de busca e o SIOC, tecnologia apresentada pelo Semantically-Interlinked Online Communities Project ao World Wide Web Consortium que forneceria suporte para a integrao de listas de discusso, fruns e weblogs (HAYMAN, 2006: 13-4; PICK, 2007: online). Ainda que a concretizao do ideal da portabilidade e a implementao de seus servios distribudos dependa da operao de todos esses protocolos, trs deles so particularmente importantes para a argumentao que desenvolveremos aqui.
Traduo nossa para: With data portability, you can bring your identity, friends, conversations, files and histories with you, without having to manually add them to each new service [...]. As your experiences accumulate and you add or change data, this information will update on other sites and services if you permit it, without having to revisit others to re-enter it.
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As polticas da portabilidade dizem respeito a qualquer tipo de contedo criado e postado em mdias sociais por seus usurios. Estes contedos, muitas vezes, se referem a pessoas: so dados de contato, de identificao, informaes sobre seus gostos, preferncias, interesses etc. Neste contexto, trs padres especficos desenvolvidos atravs deste movimento visam suportar a indexao, a criao de metadados e a recuperao de dados sobre pessoas. O primeiro deles, os Microformats, so uma forma de reaproveitar tags HTML e XHTML para integrar codificao das estruturas web a produo de metadados especficos sobre eventos (hCalendar)81; revises de produtos, servios, pessoas, lugares, websites etc. (hReview)82; dados pessoais, incluindo nome, endereo, pas, foto, telefone, e-mail etc. (hCard)83; e relaes entre as pessoas, incluindo grau de parentesco ou amizade, relao romntica, proximidade geogrfica etc. (XFN).84 Assim, ao mesmo tempo em que criamos as estruturas web, podemos dar informaes precisas sobre o contedo produzido, de uma s vez, a humanos e mquinas. O uso dos microformatos funciona, desta forma, como uma tag que pode atestar a natureza e o pertencimento da informao, permitindo seu reconhecimento em diferentes sites, softwares e dispositivos: assim, dados podem ser extrados, indexados, buscados, salvos ou referenciados cruzadamente (HAYMAN, 2006). Para o caso dos sites de rede social, o uso combinado do hCard e do XFN permite, dependendo da compatibilidade dos servios usados, exportar parte das suas informaes de perfil e listas de amigos.85 Se, por exemplo, um usurio possui um weblog que tambm suporta tais padres, ele pode trafegar dados entre ele e o seu perfil de rede social: basta estabelecer que aquelas URLs so controladas pela mesma pessoa e o trnsito de informaes se torna possvel. importante ressaltar tambm que os microformatos, ao serem reconhecidos pelos navegadores, devem apresentar uma interface padro cones ou outras marcaes, dependendo do browser utilizado qual estar associada a possibilidade de executar aes como a edio, importao/exportao etc. dos dados em questo.86 importante ainda diferenciar dois padres: o XFN e o FOAF87. O XFN permite a um autor fornecer informaes sobre a natureza de uma relao a partir de um link. Ainda que, segundo Meyer (online), seja provvel que seu uso se torne mais popular em blogs, ele serve para designar a relao entre pessoas no estabelecimento de qualquer link que aponte para
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Disponvel em: http://microformats.org/code/hcalendar/creator. Disponvel em: http://microformats.org/code/hreview/creator. 83 Disponvel em: http://microformats.org/code/hreview/creator. 84 Disponvel em: http://www.gmpg.org/xfn/creator. 85 A lista dos servios que j suportam tanto o XFN quanto o hCard pode ser encontrada em: http://microformats.org/wiki/hcard-xfn-supporting-friends-lists. 86 Cf.: http://microformats.org/wiki/user-interface. 87 Cf.: http://www.foaf-project.org/.
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uma pgina pessoal. Nele, a relao declarada por um autor deve ser confirmada pela pessoa referida, de modo que a falta desta confirmao j pode servir como um indicativo de que se trata de algo inverdico. J o Friend of a Friend (FOAF) um padro de gerao de metadados especfico para a descrio de pessoas, suas atividades, interesses e relaes permite tanto que um autor d informaes sobre si prprio quanto a outros que escrevam metadados sobre ele, sem depender, no entanto, de uma confirmao bi-lateral, o que pode resultar em informaes falsas. Alm disso, o FOAF bem mais aberto, e tem como objetivo descrever com detalhes as pessoas e suas relaes a partir dos links existentes entre elas. Por fim, consideremos ainda o Attention Profiling Markup Language (APML), que permite o monitoramento, registro e compartilhamento do seu attention data, i.e., daquilo que define o seu perfil de interesse e seus hbitos de navegao na web (PICK, 2007). Pense, por exemplo, no sistema de recomendao da Amazon.com. Imagine agora que voc pode compartilhar as informaes que compem o seu histrico de interesses no site com outras livrarias virtuais, para obter recomendaes de produtos e ofertas elaboradas a partir das suas compras, buscas e ratings de itens especficos. Pense agora que isso se aplicaria no apenas s livrarias virtuais, mas a toda web. Esta a pretenso do APML, um padro que permitiria aos usurios compor e compartilhar seus perfis de interesse visando receber contedos personalizados. Todos os dados coletados enquanto voc usa a web as msicas que voc ouve, as URLs que voc acessa, os termos pelos quais voc busca, as tags que voc registra, iro compor um arquivo XML, que armazena suas preferncias, gostos, tendncias e o seu grau de interesse nos campos de ao registrados. Acessando um site qualquer, voc tem a opo de compartilhar com ele o seu perfil de interesse, personalizando sua vida virtual. Esta iniciativa parte de dois pressupostos fundamentais. O primeiro o de que a quantidade de informaes presente na web um obstculo sua eficincia e dificulta a vida do internauta comum. E o segundo considera que melhor controlar como nossos dados esto sendo coletados para subsidiar sistemas de recomendao do que permitir que as empresas continuem fazendo isso indiscriminadamente. Todos os padres at aqui descritos ainda esto em fase de desenvolvimento e implantao, e difcil equacionar agora os possveis benefcios e os potenciais riscos associados a este processo. No entanto, importante ressaltar que muita polmica e um certo grau de suspeita giram em torno destas iniciativas. Por um lado, os advogados da portabilidade defendem que devolver aos usurios o controle sobre suas informaes fomentar a competio entre os sites de rede social existentes e criar uma web mais inteligente e bem estruturada. Afinal, se os usurios podem facilmente levar consigo suas informaes, a lgica a de que eles escolham o servio que julgarem melhor.

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No entanto, como apontam os mais cticos em relao a esta nova tendncia, por que motivo as empresas facilitariam o trnsito dos dados que os usurios postam em seus servios, entregando a seus rivais o seu maior patrimnio, depois de anos de esforos no sentido de aprimorar-se e conseguir mais adeptos? Afinal, como argumenta Heyman (2008: 13), fazer com que os usurios tenham que postar novamente todas as suas informaes cada vez que eles desejem usar um novo servio seria tambm uma forma de desencoraj-los a deixar de usar um determinado site o que significaria menos usurios e menos receita para a empresa preterida. Seja como for, indiscutvel que, quando analisamos a situao do ponto de vista dos usurios, vemos que ajud-los a replicar automaticamente suas informaes na rede e a us-las como eles bem entenderem significa tambm propagar e estruturar cada vez mais estas informaes, o que inevitavelmente gera preocupaes em torno de como esses dados sero usados e acessados e sobre as polticas de privacidade que regularo estes processos. Na cena das redes sociais, a portabilidade tem sido adotada e apresentada pelas empresas atravs de um discurso bem intencionado e amigvel, que luta pela concesso de direitos aos usurios destes servios. No entanto, o que temos visto at agora no passa da emergncia de uma compatibilidade limitada, que ainda no diz respeito construo de padres abertos e universais e na qual o controle sobre os dados se refere estritamente ao direito de public-los em outros lugares. Sob a argumentao de que um sistema completamente aberto ameaaria a privacidade dos usurios, pois deixaria seus dados sujeitos ao acesso e uso de qualquer um, sites como o Facebook defendem padres prprios, por exemplo. Neste contexto, importante ressaltar que s existem duas formas de fazer com que a cena das redes sociais seja uma estrutura aberta: ou as empresas existentes concordam em adotar padres comuns ou uma nica empresa controlar todo o mercado. Alguns analistas dizem que o fracasso dessas empresas em fornecer aos seus adeptos uma portabilidade real poderia desestimular o uso de seus servios (HEYMAN, 2006: 13). Por outro lado, muitos argumentam que o conceito de portabilidade no est em discusso, mas sim a forma atravs da qual ele ser implementado, inaugurando a prxima fase da web: a web social (HEYMAN, 2006). No prximo captulo examinaremos como a rede social Facebook tem concebido a idia da portabilidade. Por ora, encerremos com as consideraes de Chirs Saad (apud. NAONE, 2008: online), co-fundador do DataPortability Project. Ele argumenta que, at agora, as empresas parecem querer que a portabilidade seja uma via de mo nica, pois alguns querem receber dados de outros sites sem conceder dados a ningum, enquanto outros querem disponibiliz-los sem receb-los cada um na esperana de que o seu

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site se tornar a ferramenta de uso primordial do usurio (NAONE, 2008: online, traduo nossa).88

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Traduo nossa para: [...] many companies want data portability to be a one-way street. Some want to receive data from other sites without giving any up, while others want to provide data without receiving it each hoping that its site will become a user's primary social tool.

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3 REVELAO, ACESSO E USO DE DADOS INDIVIDUAIS NO FACEBOOK Como nos deixam entrever as evidncias recolhidas no captulo anterior, as redes sociais constituem um fenmeno complexo que coloca em jogo a revelao de informaes, por um lado, e o acesso de diversas audincias aos dados individuais disponibilizados, por outro. Enderear este conflito para o caso especfico do Facebook o objetivo deste captulo, o que faremos a partir do recolhimento de evidncias presentes na produo acadmica e no discurso jornalstico relacionados, aliados observao participante e ao uso do referido site. Antes, no entanto, dois esclarecimentos se tornam necessrios. O primeiro deles visa justificar o uso da expresso dados individuais, usada em substituio ao termo dados pessoais, que a nosso ver, poderia restringir a compreenso dos leitores acerca da amplitude e da variedade de informaes publicadas pelos usurios do Facebook. No entanto, o uso da palavra individual no quer dizer que estes dados s possuem valor de uso quando atrelados identidade dos indivduos. Como j ressaltamos no primeiro captulo, este argumento excessivamente empregado, de forma que julgamos leviana, para afirmar que, uma vez excludo o nome do detentor de uma determinada informao, o uso que dela se far no implicar em invaso de privacidade (BRUNO, 2006). Portanto, o uso dos dois termos, dados pessoais e individuais, servem aqui para designar o conjunto de informaes que so voluntariamente disponibilizadas pelos indivduos nos sites de rede social, atravs do processo de revelao de informaes (ACQUISTI e GROSS, 2005). Um outro esclarecimento necessrio diz respeito iniciativa de elencar ao longo deste captulo processos possivelmente associados noo de vigilncia. Ao mesmo tempo em que nosso objetivo investigar a ocorrncia ou no deste fenmeno nos sites de rede social, precisamos associar, de antemo, sua existncia a um certo conjunto de fatos e evidncias que nos possibilitem circunscrever nossa ateno e concentrar nossos esforos na conduo da investigao pretendida. Esta licena metodolgica ser concretizada ao longo deste captulo, no qual desenvolveremos um estudo detalhado do Facebook, visando compreender como funciona o site e como se d a publicao, o acesso e a proteo dos dados individuais nele disponibilizados. Sob o ponto de vista do usurio comum, abordaremos a publicao de informaes no site. Paralelamente, identificaremos em diversos setores tendncias de uso destes corpos de dados para diferentes propostas, que incluem desde a seleo de candidatos em processos de admisso de universidades americanas a pais excessivamente cuidadosos e preocupados. Assim, esperamos recolher evidncias que direcionem nossos esforos na conduo das anlises dos questionrios respondidos e dos perfis coletados, que sero

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apresentadas no prximo captulo. Desde j, importante explicitar que enfatizaremos os usos comerciais e de audincias institucionais (policiais, empregadores etc.) e tenderemos a no nos deter em fenmenos j amplamente aceitos, como o uso social das informaes disponibilizadas por amigos, curiosos etc. Partimos da perspectiva de que as caractersticas estruturais da rede impactam no somente as modalidades de interao entre os indivduos no Facebook como tambm as formas de controle que nele podem emergir (GALLOWAY e THACKER, 2007). De maneira semelhante, acreditamos tambm que a estrutura de visibilidade de uma rede tem conseqncias sobre a percepo dos indivduos acerca do ambiente em que interagem e sobre as formas de uso e expectativas que eles nutrem em relao ao meio. Assim, comearemos com uma descrio detalhada da estrutura do Facebook, buscando elucidar sua arquitetura de visibilidade particular e suas caractersticas, bem como as opinies dos usurios e suas reaes a novas funcionalidades implementadas. Em suma, nos lanaremos aqui a um trabalho de reconhecimento do papel desempenhado neste contexto pelos protocolos (GALLOWAY, 2004), que mediam as formas de interao existentes no site. Alm disso, buscaremos enfatizar as polticas da prpria companhia acerca dos dados de seus usurios, formalizadas atravs de suas polticas de privacidade e termos de uso ou explicitadas atravs de suas atitudes, principalmente aquelas associadas aos servios publicitrios por ela oferecidos aos que desejam anunciar seus produtos e marcas no site. Abordaremos tambm o posicionamento da empresa acerca da portabilidade de dados e elucidaremos algumas das dinmicas de trnsito e uso de informaes individuais implcitas ao Facebook Platform e ao Facebook Connect, considerando especialmente os interesses das empresas desenvolvedoras, dos usurios de aplicativos e da prpria empresa. Por fim, abordaremos tambm as estratgias de proteo dos dados individuais oferecidas aos usurios do site. Ao longo deste percurso, identificaremos a paradoxal condio atravs da qual um site cujos dados so efetivamente pblicos se converte em um reduto familiar e habitual. Paralelamente, compreenderemos como este senso de proximidade entre os participantes e a ampla variedade de configuraes de privacidade disponveis desempenham o papel de fomentar a revelao de informaes. Por fim, veremos como os dados publicados se prestam a usos nem sempre conhecidos ou visados por aqueles que interagem cotidianamente no site e apontaremos, assim, que os usurios do Facebook parecem ter s mos uma nova tarefa: gerenciar no apenas sua imagem e reputao, mas os riscos inerentes aos silenciosos processos de uso de suas informaes que emergem no site.

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3.1 Uma arquitetura de visibilidade particular Reunir grandes quantidades de informaes pessoais verdadeiras em diretrios pblicos, como acontece no Facebook, no tarefa fcil, e a prpria histria do site uma prova disso. Originalmente, o termo facebook designa um catlogo dado aos calouros universitrios com informaes sobre sua classe, contendo uma foto de cada integrante e dados sobre cada um, incluindo nome, data de nascimento, cidade e escola na qual cursaram o high school. Segundo Cassidity (2006: online), colocar o facebook online era um projeto da prpria universidade de Harvard. No entanto, a realizao de tal tarefa de maneira hierrquica e centralizada, com a criao de um departamento responsvel por publicar as informaes de todos os alunos, seria algo extremamente trabalhoso. Nas palavras do prprio Mark Zuckerberg, o Thefacebook.com, que surgiu na referida universidade em janeiro de 2004, era uma ferramenta que permitiria aos universitrios realizar esta tarefa de maneira descentralizada, mantendo o controle sobre suas informaes e escolhendo ativamente o que seria publicado. E ao que tudo indica, o ento estudante de Psicologia estava correto. O site foi um sucesso instantneo no campus universitrio poca de seu lanamento, e segundo narra a histria, apenas vinte e quatro horas depois de entrar no ar, ele j contava com cerca de 12 a 15 mil usurios, nmero que se expandiu para abranger trs quartos da populao de Harvard j no final do ms de fevereiro (CASSIDITY, 2006). Dentre as possveis razes para esta adeso em massa, uma nos particularmente cara. O que diferenciava o ainda TheFacebook.com de outros sites de rede social j existentes, como o Friendster e o MySpace, era o fato de que ele possibilitava a construo de comunidades virtuais que compartilhavam previamente um espao concreto e cotidiano. Isso mobilizava os usurios e fomentava um interesse de natureza diferente no uso do site. Olvia Ma, uma ex-estudante de Harvard e uma das primeiras pessoas a se cadastrar no site, descreve assim esta condio: Eu me lembro do forte sentimento despertado pelo fato de que aquela pessoa cujo perfil voc teria visitado na noite anterior poderia estar sentada tomando caf na mesa prxima a voc no refeitrio na manh seguinte (MA, apud. CASSIDITY, 2006: online, traduo nossa).89 Outro fator importante diz respeito ao fato de que a participao no era aberta a qualquer um: o cadastro era realizado utilizando o endereo de e-mail da

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Traduo nossa para: I remember the buzz of excitement around the fact that that kid whose profile you had checked out the night before might be sitting at the table next to you in the dining hall the next morning at breakfast.

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universidade,90 o que conferia aos usurios a idia de estar interagindo em um ambiente mais familiar e, por conseguinte, mais confivel e seguro. Porque os usurios do Facebook deveriam ter um endereo de e-mail vlido de Harvard, a maioria eram estudantes e muitos estavam dispostos a publicar seus endereos de e-mail e residenciais, seu celular, e at mesmo sua orientao sexual (CASSIDITY, 2006: online, traduo nossa).91 Definitivamente, a segurana no era uma preocupao mobilizadora da ateno dos participantes nestes primrdios. Naturalmente, o site cresceu e se expandiu para outras universidades: em janeiro de 2004, ele j estava presente em 40 instituies (CASSIDITY, 2006). Neste momento, uma terceira deciso foi crucial para preservar o seu carter exclusivista e intimista. Sua arquitetura de visibilidade foi construda para permitir que os perfis s pudessem ser acessados por estudantes da mesma instituio, ou no jargo do Facebook, dentro da mesma rede. A nica alternativa a esta regra era o link de amizade: uma vez estabelecido, ele tornava os perfis dos amigos mutuamente visveis, independente da universidade por eles freqentada. Para fazer frente ao MySpace, seu concorrente principal, o site acabou abrindo a participao a qualquer usurio no ano de 2006. No entanto, a arquitetura das redes permanece. Hoje, elas totalizam mais de 175 mil,92 e podem ser de universidades, escolas de ensino mdio, empresas ou geogrficas (estas ltimas agregam usurios por pases, sendo que apenas EUA, Canad e Reino Unido possuem redes para cidades). A participao em redes geogrficas livre, mas os usurios do site s podem mudar seu cadastro neste tipo de rede a cada 60 dias. De maneira geral, at hoje, a maior parte das redes de universidades, escolas e empresas exigem um email da instituio ou organizao para o cadastro dos participantes, que uma vez efetuado, passa a depender da aprovao de um moderador. Desta forma, podemos concluir que a estrutura do Facebook mais fechada do que a de outros sites de rede social hoje existentes. No MySpace e no Orkut, por exemplo, os perfis so visveis a qualquer usurio do site, ainda que esta configurao possa ser alterada para torn-los disponveis apenas aos amigos. O Facebook representa o avesso desta tendncia.
comum entre as universidades americanas e tambm em vrios outros pases do mundo conferir aos novos alunos, no ato de seu registro, um endereo de e-mail da instituio (@cmu.edu para a Carnegie Mellon; @nyu.edu para a New York University etc.). 91 Traduo nossa para: Because Facebook users were required to have a valid Harvard e-mail address, most were students, and many were willing to post their e-mail and home addresses, their cell-phone numbers, and even their sexual orientation. 92 Levantamento realizado a partir dos dados disponibilizados pelo prprio Facebook em: http://www.facebook.com/networks/networks.php?view=hs#/networks/networks.php?view=geographies. De acordo com nossa medio, so 531 redes geogrficas, 9.805 de ensino superior, 129.197 de ensino mdio e 35.636 redes de empresas. Hoje, o prprio site convida seus usurios a sugerirem a criao de novas redes atravs do link: http://www.facebook.com/help/suggestions.php.
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Nele, se um novo usurio se cadastra no site e no entra em nenhuma rede, ele s poder ver o perfil dos seus amigos. Alm disso, mesmo quando o usurio participa de uma rede, o acesso s informaes dos demais participantes desta rede no facilitado pela estrutura do site: enquanto o perfil dos amigos eventualmente exibido diretamente na pgina daqueles com quem se mantm uma relao de amizade, os perfis daqueles que participam das mesmas redes s podem ser acessados por um caminho mais longo, que inclui o uso de ferramentas de busca ou o acesso s configuraes da conta do usurio, na qual possvel editar e visualizar as redes das quais ele participa. Assim, a necessidade de possuir um e-mail da instituio para que se torne possvel acessar os perfis dos participantes da respectiva rede, aliado existncia de um espao real compartilhado, so fatores cruciais no estmulo confiana dos usurios em seus pares, o que influencia diretamente a quantidade e a qualidade das informaes por eles disponibilizadas (ACQUISTI e GROSS, 2005). Outro fator que atua em sentido semelhante o direcionamento que o site confere aos novos usurios no ato do cadastro, encorajando-os a publicar informaes verdadeiras. Os termos do servio tambm reforam esta diretriz. Segundo este documento,93 os usurios concordam em fornecer informaes precisas, atualizadas e completas sobre si assim que sejam requisitadas pelo Site (FACEBOOK: online, traduo nossa).94 Um contraponto a este modelo pode ser oferecido pelos sites para namoro, como o Match.com, no qual os usurios so incentivados a usar pseudnimos e a no fornecer informaes de contato, por exemplo, preservando suas identidades. Assim, seja atravs de especificaes tcnicas, das regras do prprio servio ou das normas sociais compartilhadas entre os usurios (ACQUISTI e GROSS, 2005: 72), o Facebook se prope a ser um reduto para relacionamentos entre pessoas reais, que compartilhem um determinado espao, que se conheam ou que potencialmente possam vir a se conhecer. E neste contexto, o estabelecimento de relaes entre os indivduos considerado como dependente da confiana estabelecida entre os membros: relaes verdadeiras pedem que as informaes reveladas sejam verdadeiras. Assim, os benefcios sociais implcitos ao uso do site se encontram vinculados a um grau de exposio considervel dos seus participantes. No entanto, apesar da arquitetura de visibilidade restrita e da atmosfera de familiaridade e segurana que ela fomenta, o Facebook possui uma estrutura frgil, como qualquer outro site de rede social. Como argumentam Acquisti e Gross (2006: 3), para
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Disponvel em: http://www.facebook.com/terms.php?ref=pf. Traduo nossa para: [...] provide accurate, current and complete information about you as may be prompted by any registration forms on the Site.

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promover o contato entre as pessoas e aumentar seu valor de mercado, essas redes precisam facilitar o registro de novos usurios, a publicao e o acesso aos dados ali disponibilizados. Assim, apesar de sua arquitetura de visibilidade particular, devemos considerar que os dados publicados no Facebook so efetivamente pblicos. O mecanismo de validao de e-mails para o cadastro em uma rede altamente passvel de fraudes. Afinal, como os processos de registro e de confirmao do e-mail so rpidos, basta o acesso temporrio de um indivduo a uma conta vlida para que seja possvel ter acesso aos perfis de todos os integrantes da rede considerada. Como ressaltam Acquisti e Gross (2005: 79), esta tarefa pode ser realizada atravs do acesso remoto a mquinas infectadas com vrus ou mesmo do acesso presencial a computadores de uso coletivo, nos quais eventualmente algum usurio possa ter fechado seu webmail sem se descadastrar. Para os casos em que no se requere um endereo de e-mail vlido, como para o cadastro nas redes geogrficas, a fraude fica ainda mais fcil: a criao de uma conta fake, ainda que em desacordo com os termos de uso do servio, resolveria rapidamente o problema. 3.2 A publicao de informaes do Facebook No que diz respeito publicao de informaes, consideremos que ela pode acontecer: a) de maneira direta, ou seja, os dados so postados pelo prprio usurio; b) de maneira indireta, quando os dados sobre um indivduo so publicados pelos amigos ou por ferramentas automatizadas do prprio sistema. Podemos distinguir em dez categorias, listadas abaixo, as principais formas de disponibilizao de informaes pessoais no Facebook: - Perfil: inclui os dados presentes na guia de informaes da pgina do usurio, como cidade, sexo, atividades, interesses, msicas, livros, informaes de contato, formao e atuao profissional, alm dos grupos e pginas dos quais ele participa/ f. Aqui, as informaes so adicionadas e editadas pelo dono da conta. - Wall, ferramenta que passou a integrar o site ainda em 2004 e que constitui um espao no qual os amigos de um usurio podem escrever para o dono do perfil, possibilitando a troca de mensagens pblicas elas ficaro visveis queles que puderem acessar a pgina do usurio em questo. - Fotos, ferramenta adicionada em 2005, que permite aos usurios construrem em suas pginas lbuns temticos que ficaro visveis aos que podem visualizar seu perfil. Alm disso, o dispositivo permite que os usurios identifiquem aqueles que aparecem nas fotos, o que feito atravs da insero de um link que relaciona a imagem da foto ao perfil da pessoa

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que nela aparece. Essa tag de identificao , portanto, adicionada por terceiros (de maneira indireta) e no pode ser bloqueada automaticamente. Assim, s resta ao indivduo que foi marcado em uma foto indesejada remover manualmente a tag inserida.95 - Vdeos, ferramenta que permite aos usurios uploadar arquivos de vdeo de seus computadores, adicionando-os ao seu perfil.96 - Eventos, ferramenta que permite aos usurios criarem em seu perfil um evento, adicionando informaes sobre ele e convidando amigos para participar.97 - Grupos, ferramenta lanada ainda em 2004 que permite que usurios com interesses semelhantes se agreguem em torno de um determinado tema. Nos grupos, eles podem trocar idias no discussion board, postar itens e links para discusso e manifestar comunho de interesses e vises de mundo.98 - Status, ferramenta de microblogging presente no perfil do usurio, que o permite publicar informaes sobre seu humor, sentimentos, afazeres etc. a cada vez que ele entra no site, em resposta pergunta: O que voc est fazendo agora?.99 - Mini-Feed e News-Feed, ferramentas introduzidas no site em 2006, que fornecem histricos sobre as atualizaes dos usurios do servio. O News-Feed aparece na pgina inicial dos usurios e traz notificaes sobre as aes recentes de seus amigos, permitindo que se possa visualizar com facilidade, acessando apenas uma pgina, o que tem acontecido em seu crculo social, i.e., na vida de todos os contatos adicionados no site. J o Mini-Feed centrado em apenas um usurio, e aparece em seu perfil, listando histricos sobre suas atualizaes: fotos adicionadas, pginas das quais ele se tornou f, as novas relaes de amizade por ele estabelecidas, os novos aplicativos por ele adicionados etc. possvel incluir no Mini-Feed tambm histricos das atividades recentes executadas em outros sites, como o YouTube, Del.icio.us etc. Vale ressaltar que, ao contrrio de outros sites de rede social, nos quais ao entrarmos na pgina de nossos amigos, visualizamos diretamente as informaes da guia de perfil, no Facebook, ao clicarmos no link da pgina de um amigo qualquer, somos direcionamos imediatamente para uma pgina em que aparecem o Wall e o Mini-Feed do
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Segundo dados do prprio Facebook, mais de 700 milhes de fotos so postadas no site todo ms. Cf.: http://www.facebook.com/press/info.php?timeline#/press/info.php?statistics. 96 Segundo dados do prprio Facebook, mais de 4 milhes de vdeos so postados no site todo ms. Cf.: http://www.facebook.com/press/info.php?timeline#/press/info.php?statistics. 97 Segundo dados do prprio Facebook, mas de 2 milhes de eventos so criados no site mensalmente. Cf.: http://www.facebook.com/press/info.php?timeline#/press/info.php?statistics. 98 Segundo dados do prprio Facebook, o site possui hoje mais de 19 milhes de grupos ativos. Cf.: http://www.facebook.com/press/info.php?timeline#/press/info.php?statistics. 99 Segundo dados do prprio Facebook, mais de 13 milhes de usurios do site atualizam seu status no Facebook pelo menos uma vez por dia. Cf.: http://www.facebook.com/press/info.php?timeline#/press/info.php?statistics.

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usurio. De maneira semelhante, quando entramos no site, a primeira coisa que visualizamos o News-Feed, com as aes recentes de nossos amigos. - Comentrios, ferramenta que permite ao prprio usurio ou aos seus amigos postar comentrios sobre as fotos postadas, as novas amizades estabelecidas, sobre as atualizaes de status etc. Em geral, quase todos os histricos do Mini-Feed suportam essa funcionalidade. Os comentrios adicionados tambm so pblicos, e ficam disponveis no perfil do usurio para serem lidos por aqueles que podem visualiz-lo. - Aplicativos da plataforma, ferramentas responsveis por complexificar e levar a limites quase insondveis as dinmicas da revelao, do trnsito de informaes e da expresso pessoal no site. O Facebook permite que qualquer desenvolvedor possa criar um aplicativo novo para o site e disponibiliz-lo para que os usurios que assim desejarem possam adicion-los aos seus perfis. Mais de 52 mil aplicativos esto disponveis no Facebook Platform, que recebe cerca de 140 novos aplicativos por dia.100 Naturalmente, os processos de revelao de informaes diretos oferecem aos usurios a possibilidade de controlar, escolher e censurar empiricamente o que ou no publicado. Neste sentido, podemos constatar que os processos indiretos, aqueles nos quais as informaes so publicadas atravs de terceiros ou de processos automatizados, so os mais controversos, como acontece no caso do News-Feed e do Mini-Feed. Essas ferramentas monitoram constantemente todos os perfis existentes no site e representam uma instncia onipresente e onisciente em relao s aes dos indivduos no Facebook e em stios parceiros, conferindo uma visibilidade imediata e descomplicada s suas atitudes e mapeandoas com preciso em um sistema textual de histricos curtos que facilita sua apreenso por parte da audincia. Seria uma tarefa dispendiosa entrar no perfil de cada um de nossos amigos e verificar a cada dia suas atualizaes. No entanto, com o News-Feed, basta logar o Facebook e nossa pgina inicial nos fornecer as atualizaes de todos eles, munidas de links para seus perfis, para que as novidades possam ser contempladas com mais detalhes. Essas ferramentas desconhecem o esquecimento, registram e arquivam tudo e permitem reconstruir com requintes barrocos nossa histria no site, da abertura da conta ao estabelecimento das mais recentes relaes de amizade.

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Atualmente, mais de 95% dos usurios do site usam pelo menos um aplicativo disponibilizado atravs da plataforma. Cf.: http://www.facebook.com/press/info.php?timeline#/press/info.php?statistics.

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Fig. 1: Guia de informaes de um perfil no Facebook.

Fig. 2: Wall e Mini-Feed. Note, no campo de endereo do navegador, o ID do usurio.

A reao dos usurios do Facebook introduo do News-Feed e do Mini-Feed, na poca de sua adio ao site, no foi das melhores. Elas foram consideradas uma ameaa privacidade dos membros do servio e uma onda de protestos invadiu o site, pedindo que elas fossem desativadas ou que o opt-out fosse permitido. Milhares de pessoas enviaram e-mails para a companhia e um grupo, aberto no Facebook na manh daquele dia 5 de setembro, intitulado Students Against Facebook News Feed,101 j contabilizava mais de 100 mil membros no final do dia. Estudantes na Flrida planejavam um boicote ao site no dia 12 de
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Disponvel em: http://www.facebook.com/s.php?ref=search&init=q&q=students+against+facebook+news+feed&sid=4e2136b1f 01bbae8a88c61a7c0461f6b#/group.php?sid=4e2136b1f01bbae8a88c61a7c0461f6b&gid=2208288769.

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setembro daquele ano (LACY, 2006: online) e uma petio online contra os novos dispositivos chegou a ser assinada por 113.550 internautas.102 Por fim, Zuckerberg (2006: online) se desculpou publicamente atravs de um post no weblog da empresa pela falta de clareza no lanamento dessas funcionalidades e pelo fato de elas no terem vindo acompanhadas por controles de privacidade adequados. Posteriormente, a pgina de configuraes de privacidade passou a incluir o controle dos tipos de histricos que apareceriam no News-Feed e no Mini-Feed, alm de listar as informaes que nunca so compartilhadas atravs destes dispositivos. Com o tempo, muitos daqueles usurios furiosos desistiram dos protestos e mudaram de idia: hoje, eles dizem gostar das ferramentas de feeds, sintoma de uma profunda mudana de postura e comportamento.

Fig. 3: Pgina inicial dos usurios no site, com o News-Feed.

No ano de 2008, novos reclames em relao a esses mesmos dispositivos surgiram, agora baseados no fato de que a possibilidade de excluir manualmente histricos do MiniFeed postados no perfil na verdade no os excluam do News-Feed, que entregue a todos os amigos de um determinado usurio. Na verdade, esta mudana s pode ser efetuada se o usurio visita as configuraes de privacidade da sua conta e define que, dali em diante, toda a categoria de mensagens entre as quais se encontra a que para ele indesejada deixaro de ser postadas nos feeds. No entanto, desta vez, os protestos vieram sem a mesma fora de antes,103 seja porque o Facebook se tornou mais eficiente em ouvir seus usurios ou porque
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Disponvel em: http://www.petitiononline.com/faceb00k/petition.html. Ver o grupo If I hide something in my mini-feed it shouldnt show in my friendss news, disponvel em: http://www.facebook.com/group.php?gid=7967973537.

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aqueles jovens se acostumaram a este ambiente de exposio naturalizada. Ben Parr, o garoto que abriu o primeiro grupo de protesto contra o Facebook em 2006, afirma hoje categoricamente que no se importa mais com sua privacidade e que, neste meio tempo, [...] nossas vises sobre o que deveria ser compartilhado, o que no deveria ser compartilhado, e com quem compartilhamos nossas vidas mudaram ao mximo (PARR, 2008: online, traduo nossa).104 Consideramos que estes episdios so emblemticos por dois motivos. O primeiro deles tem a ver com a importncia crucial da implantao do News-Feed e do MiniFeed para a evoluo do Facebook, j mencionada pela porta-voz da companhia, Melanie Deitch (apud. LACY, 2006: online) na ocasio da revolta de 2006. Essas ferramentas no s deram ao site uma funcionalidade nica dentre os sites de rede social na poca como subsidiaram muitas das futuras tentativas de monetizao do servio por parte da companhia. O segundo motivo pelo qual este episdio nos interessa envolve uma questo um pouco mais complexa, que pensaremos no decorrer deste trabalho: o que, de fato, incomodou esses usurios furiosos e qual a natureza das reivindicaes embutidas nestes reclames por privacidade? Uma vez que as informaes disponibilizadas j eram pblicas, mas protegidas pelo senso de familiaridade e proximidade fomentado pela estrutura do site e alimentado pelos usurios, pensamos que, nesta ocasio, o que mais feria a liberdade dos internautas era a idia de que o controle emprico i.e., no ato da postagem sobre o que era publicado a respeito de suas vidas em suas vitrines virtuais no estava mais sob o toque do teclado, mas nas mos de um sistema de monitoramento que transformava suas atitudes em informaes sobre eles. O aqui e agora deste momento de deciso, assim como as certezas e hesitaes vivenciadas pelos usurios, foram suprimidos por um clculo diferente, ao qual eles deveriam se acostumar dali em diante: se eu fizer isso, esta ao ser notificada da forma x ou y nos meus feeds. Essas ferramentas abrem ento um primeiro caminho em direo s rotinas do controle indireto da informao, atravs de configuraes de privacidade cada vez mais refinadas e que implicam formas de manejo mais custosas e complicadas para os usurios. No entanto, tais configuraes se mostram cada vez mais frgeis em um ambiente no qual a exposio voluntria figura lado a lado com as ambies de diversos setores sobre os dados individuais, inclusive as da prpria empresa que os hospedam.

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Traduo nossa para: Our views on what should be shared, what shouldnt be shared, and with whom we share our lives are what have changed the most.

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3.3 A publicidade no Facebook Analisemos agora as dinmicas do uso de informaes pessoais dentro dos novos programas para a publicidade social e direcionada hoje existentes no site. Comecemos pelo sistema Facebook Ads, lanado pela companhia em 2007. Trs funcionalidades conferem corpo a este novo sistema. A primeira delas so as Facebook Pages, atravs das quais os anunciantes podem construir perfis para suas marcas, empresas e produtos.105 Assim como ocorre na criao de uma pgina pessoal, trata-se aqui de escolher a que aspectos da marca dar visibilidade e de que maneira. A segunda funcionalidade do Facebook Ads um novo sistema de anncios chamado Social Ads, que combina as peas publicitrias com aes de amigos sobre um produto, servio ou marca. A idia associar o direcionamento de anncios relevantes com referncias confiveis provenientes de nosso crculo social.106 Por fim, o Facebook Ads conta ainda com o Facebook Insights, uma interface que fornece aos anunciantes dados sobre as atividades, tendncias, demografia dos fs e desempenho dos anncios veiculados, permitindo-os ajustar o targeting de suas mensagens. O servio disponvel para todas as pginas de anunciantes e anncios sociais.

Fig. 4: Imagem de anncio social do Facebook (Social Ads). Fonte: MCCARTHY, 2008: online.

Podemos notar que o Facebook Ads agencia duas idias fundamentais: a) a de que os anunciantes possam usar informaes sobre os usurios do site e sobre como eles interagem com suas peas publicitrias para maximizar a eficcia de seus anncios; b) a de usar a estrutura social dos laos de amizade para fomentar o consumo, concebendo os amigos como fonte de recomendao segura e propagadores de referenciais e tendncias que levem ao
A idia a de que os usurios possam se associar e interagir com esses perfis institucionais assim como interagem com seus amigos, escrevendo no mural da pgina, usando os aplicativos nela inseridos, adicionando fotos e vdeos etc. Todas essas aes podem ser integradas no News-Feed e no Mini-Feed dos usurios. 106 Se um anunciante deseja usar esta modalidade de anncios, o primeiro passo definir as aes sociais que devem ser consideradas (por exemplo, o fato de um usurio adicionar um aplicativo ou se tornar f de um perfil institucional). Quando esta ao executada, ela associada pelo site ao anncio da campanha, que aparecer lado a lado a um histrico da ao e da foto do usurio que a executou. Este tipo de anncio mostrado ento aos amigos do usurio em questo, aparecendo no News-Feed ou na lateral do site, no espao tradicionalmente destinado publicidade.
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desejo pela compra de novos produtos e servios. Como se pode claramente notar, a iniciativa a de usar a estrutura gerada pelas redes de relaes mantidas entre os indivduos para direcionar os esforos de publicidade e alavancar o consumo. Nas palavras de Zuckerberg (apud. FACEBOOK, 2007: online, traduo nossa), o sistema baseado na idia de que pessoas influenciam pessoas: No se trata mais apenas de mensagens que so veiculadas aos espectadores pelas companhias, mas cada vez mais de informaes que so compartilhadas entre amigos.107 No entanto, as reaes dos usurios a este novo sistema de publicidade mostram que, para eles, ter sua imagem e seus dados individuais usados para promover produtos e marcas pode estar bem longe do que Zuckerberg considera compartilhar informaes, constituindo uma prtica abusiva. Consideremos, especialmente, o Social Ads. A maior parte das queixas relacionadas ao sistema so provenientes do fato de que a ferramenta no pede permisso ou notifica os usurios no momento em que eles executam no site as aes que, em um futuro prximo, sero associadas aos anncios publicitrios. O release de lanamento do produto se limita a dizer que nenhuma informao pessoal compartilhada com o anunciante que cria um Social Ad108 e que os usurios do Facebook s vero os Social Ads na medida em que seus amigos esto compartilhando informaes com eles (FACEBOOK, 2007: online, traduo nossa)109. No entanto, como ressaltam Solove (2007: online) e Hansell (2007: online), existe uma grande diferena entre expressar no prprio perfil algo positivo em relao a uma marca e ter esta ao usada para anunci-la aos seus amigos. O fato de que os indivduos resolvam manifestar de maneira pblica sua relao com servios e produtos no pode ser tomado como consentimento para a publicao desta ao em outro contexto principalmente quando nele o usurio em questo aparece dando credibilidade a um anncio publicitrio (MCGEVERAN, 2007a: online).110 A estratgia do Facebook captar a ateno do pblico atravs da associao com o crculo social dos usurios, em uma tentativa de impedir que os anncios publicitrios sejam ignorados, como comum acontecer nos sites de rede social. No entanto, como nos relembra Hansell (2007), para os usurios destes sites, a associao a artistas e
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Traduo nossa para: Its no longer just about messages that are broadcasted out by companies, but increasingly about information that is shared between friends. 108 Traduo nossa para: No personally identifiable information is shared with an advertiser in creating a Social Ad. 109 Traduo nossa para: Facebook users will only see Social Ads to the extent their friends are sharing information with them. 110 Para McGeveran, professor da University of Minnesota Law School, a manobra do Facebook pode ser compreendida como invaso de privacidade pela lei americana, por implicar a apropriao do nome desses usurios em benefcio das marcas anunciadas. O autor lembra que a lei do estado de Nova York, por exemplo, considera que o nome, a foto ou a voz de uma pessoa no podem ser usados para propostas comerciais sem prvio consentimento por escrito do referido indivduo (MCGEVERAN, 2007b: online).

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produtos uma forma de expressar a personalidade e o gosto, donde podemos dizer que essas aes esto envolvidas nas complexas estratgias de construo da imagem pessoal e da exposio de si. E justamente por isso, esses usurios no se mostram felizes quando alguma informao pessoal exposta de maneira que no corresponda exatamente a sua vontade. Outra iniciativa que registrou nveis de desaprovao semelhantes foi o sistema de anncios Facebook Beacon, lanado em 2007. Trata-se de uma ferramenta que informa os seus amigos sobre aes que voc executa em sites parceiros do Facebook. Suponhamos que voc v ao site da Blockbuster e alugue um filme, ou faa uma compra no Overstock.com. Caso voc esteja logado no Facebook, o site afiliado exibir uma notificao que lhe confere a possibilidade de publicar um histrico dessas aes no seu Mini-Feed e no News-Feed, exibindo-a a todos os seus amigos. O Beacon notificava os indivduos de que as aes que estavam realizando em sites externos seriam enviadas ao Facebook atravs de uma pequena janela que aparecia no canto inferior da pgina por apenas 20 segundos. Decorrido este tempo, a ausncia de uma resposta negativa era tomada como consentimento explcito, e a ao era reportada ao Facebook.111 Logo, muitos comearam a reclamar do fato de que as notificaes eram imperceptveis.112 Depois das primeiras reaes negativas, a ausncia de resposta mensagem de alerta que aparecia no site afiliado passou a implicar na publicao do histrico no prazo de 2 dias. No entanto, a principal falha do sistema estava no fato de que o Beacon foi lanado no sistema opt-out, ou seja, os usurios eram automaticamente includos no programa e surpreendidos por essas mensagens abusivas.

Fig. 5: Imagem de uma notificao do Facebook Beacon. Fonte: SCHIFFMAN, 2007: online.

A organizao Move.On.org. entrou com uma ao civil contra o site e em apenas 10 dias, uma petio que apoiava a iniciativa foi assinada por mais de 50 mil usurios do servio

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Uma segunda chance era dada aos usurios quando logavam sua conta no site, no entanto, este segundo aviso poderia passar igualmente despercebido se o indivduo fosse diretamente checar suas mensagens ou o perfil de um amigo. 112 Entre os dias 6 (quando o sistema foi lanado) e 29 de novembro, o alerta para impedir a publicao de histricos Beacon foi mudado 4 vezes pelo Facebook. Em todas essas verses, as opes para publicar o histrico e para permitir permanentemente a publicao so as mais visveis. Cf. STORY, 2007.

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(STONE e STORY, 2007: online). Igualmente, muitos grupos pipocaram no Facebook protestando contra o Beacon.113 Por fim, a companhia admitiu os erros com a implantao do programa e mudou a forma de operao do Beacon. A partir de ento, os usurios que ignoravam os alertas no tinham mais suas aes exibidas no Facebook.114 No entanto, por um bom tempo, a empresa insistiu em no permitir uma configurao universal de excluso do programa alegando que os usurios precisavam experimentar o Beacon antes de decidir por no participar: assim como no caso da revolta do News-Feed, a aposta era a de que, com o tempo, os usurios se apaixonariam pela novidade (STORY, 2007: online). No entanto, as propostas dessas duas ferramentas so bem diferentes. Enquanto o News-Feed visa monitorar o que acontece no crculo social dos usurios, os histricos produzidos pelo Beacon visam fundar um contexto favorvel para a insero de anncios publicitrios, nos quais os participantes do site figurariam como fonte de recomendao segura para seus amigos. Assim, finalmente, a companhia acabou cedendo e lanou um controle de privacidade que permite desligar completamente o programa (ZUCKERBERG, 2007: online). O fato mais importante acerca do Beacon e talvez o menos comentado que, enquanto os usurios se revoltavam com a visibilidade que o programa conferia s suas aes, uma prtica silenciosa da empresa passava despercebida: o rastreamento das atividades dos usurios do Facebook fora dos limites do site. Como reporta Stefan Beteau, engenheiro do CAs Threat Research Group, ao contrrio do que afirmava o Facebook,115 o site estava coletando informaes sobre as aes dos usurios em sites afiliados mesmo quando esses indivduos optavam por no compartilhar os histricos e mesmo quando eles no estavam logados no Facebook (BETEAU, 2007: online).
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Quando um site se torna um afiliado

Beacon, linhas de Javascript so includas em seu cdigo fonte. Elas so responsveis por

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Dois dos mais expressivos so os grupos Facebook users against Facebook Beacon e Petition: Facebook, stop invading my privacy! com respectivamente 1974 e 71904 membros em 15/01/09. 114 Hoje, esta publicao depende de uma confirmao dada pelo usurio em resposta a uma mensagem que exibida diretamente em seu perfil. Caso ele ignore tambm este alerta, o histrico Beacon fica armazenado. Da prxima vez que um novo histrico for enviado ao Facebook, a notificao exibida listar tambm os histricos antigos, que podero ser removidos definitivamente ou publicados. 115 Posteriormente, a companhia admitiu que coletava informaes sobre as atividades de usurios no logados e daqueles que optavam por no compartilhar seus histricos (PEREZ, 2007: online). 116 Para comprovar que as afirmaes da companhia acerca do funcionamento do seu novo sistema no eram verdadeiras, Beteau (2007: online) realizou um teste simples. O engenheiro executou uma ao em um site parceiro em trs condies: logado no Facebook e com o site aberto, com o site fechado sem antes realizar logout e depois de se desconectar do site e reiniciar a seo do browser. Em todos os trs casos, ele optava por no enviar o histrico ao seu perfil. Ao verificar com um sniffer o trfego da rede ele descobriu, para sua surpresa, que em todos os trs casos as informaes foram repassadas ao Facebook. No terceiro caso, o mais espantoso, se a mquina nunca foi usada para logar o Facebook ou se o usurio nunca marcou a opo remember me (para evitar que ele tenha que digitar novamente seu login toda vez que deseja acessar o site), os dados so enviados mas no so associados ao ID do usurio no Facebook.

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enviar ao Facebook uma srie de variveis, como a url dos itens visitados e as informaes buscadas pelo usurio no site parceiro. Uma vez que essas variveis tenham sido preparadas, elas chamam uma pgina do Facebook e repassam estes parmetros. S a, ento, o sistema verifica a presena do cookie que aponta se o usurio est logado para ento lhe exibir o alerta que o notifica que um histrico est sendo enviado ao seu perfil. Mas como enfatiza Berteau (2007), a essa altura, toda a informao coletada sobre as atividades dos indivduos no site afiliado j foram enviadas ao Facebook. Note, assim, que o trnsito de dados em questo envolve muito mais do que a publicao de um histrico ao seu grupo de amigos, mas uma coleta bem mais ampla de dados, que somados queles j disponibilizados pelos usurios em seus perfis, podem fornecer padres acurados do comportamento, tendncias, preferncias e interesses destes internautas. Assim, pouco importa que o Beacon nos pergunte se queremos ou no enviar um histrico de nossas aes ao nosso perfil. Quando esta pergunta nos direcionada, informaes muito mais relevantes j foram coletadas sem que sequer soubssemos. Segundo o Facebook, esses dados, enviados com o intuito de saber se o usurio est logado e gerar o alerta de notificao, so devidamente apagados se ele decide no compartilhar o histrico.117 No entanto, fica uma pergunta: porque o caminho adotado no poderia ter sido verificar se o usurio est logado primeiro e enviar os dados depois? Assim, podemos concluir que o problema do Beacon no a publicao, mas a coleta silenciosa de dados efetuada pelo site em seus afiliados, fato que permanece fora do foco de ateno e do controle dos usurios do servio. Consideremos agora como se d o targeting dos anncios publicitrios no Facebook. Quando os usurios logam sua conta, o Facebook coleta dados sobre o tipo de browser usado e o IP da conexo. Como claramente explicitado na poltica de privacidade do site, ele se reserva tambm o direito de coletar informaes dos perfis de todos os usurios e de fontes externas e us-las para direcionar anncios aos seus usurios.
O Facebook pode usar a informao do seu perfil sem identific-lo individualmente a terceiros. Ns fazemos isso para propostas como reunir quantas pessoas em uma rede gostam de uma banda ou filme e personalizar os anncios e promoes que podemos fornecer a voc no Facebook. Ns acreditamos que isso o beneficia. Voc pode saber mais sobre o mundo ao seu redor e, onde existem anncios publicitrios, mais provvel que eles o interessem. Por exemplo, se voc coloca um filme favorito em seu perfil, ns podemos servi-lo com um anncio sobre a exibio de um filme similar
Esta informao explicitada com clareza na FAQ How does Beacon work?, disponvel em: http://www.facebook.com/beacon/faq.php. As afirmaes da companhia sobre o fato de que no h coleta de dados de usurios no logados e daqueles que optam por no compartilhar os histricos podem ser encontradas tanto nesta FAQ quando nos e-mails trocados por Beteau (2007: online) com representantes da empresa.
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em sua cidade. Mas ns no dizemos empresa cinematogrfica quem voc (FACEBOOK: online, traduo nossa).118

Alm disso, ainda segundo a poltica de privacidade do site:


O Facebook pode coletar tambm informaes sobre voc de outras fontes, como jornais, blogs, servios de instant messaging, e de outros usurios do Facebook atravs da operao do servio (por exemplo, tags em fotos) para oferecer a voc informaes mais teis e uma experincia mais personalizada (FACEBOOK, online, traduo nossa).119

No ato da contratao de uma campanha publicitria, os anunciantes podem definir as caractersticas demogrficas e possveis campos de interesse da audincia que desejam alcanar: sexo, idade, localizao geogrfica, instituies de ensino superior e palavras-chave podem ser selecionados atravs do sistema de anncios do site.120 As possibilidades que podem emergir desta associao de informaes so infinitamente amplas. Se uma pessoa vive em uma determinada cidade, pode receber propaganda de eventos que ocorrero na regio; pessoas interessadas em um determinado estilo musical, autor ou diretor podem receber anncios de produtos que correspondem ao seu gosto (livros, ingressos, CDs, DVDs etc.); aquelas listadas como noivas supostamente estariam interessadas em servios para a festa de casamento e de acordo com a trajetria educacional e com a rea de atuao do indivduo, at mesmo oportunidades de formao profissional podem ser direcionadas. Com os avanos das pesquisas realizadas na rea, correlaes ainda menos bvias traadas, por exemplo, atravs de medies de semelhana entre os indivduos ou dos cliques de interesse (LIU et al., 2005) permitiro associar, no futuro, um contexto de preferncias manifestas com uma esttica ou padro particular (a msica do artista x, a pintura de y e o tipo z de comida poderiam corresponder a um estilo latino, por exemplo) a partir do qual outros gostos podero ser inferidos, potencializando os mecanismos de recomendao existentes.
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Traduo nossa para: Facebook may use information in your profile without identifying you as an individual to third parties. We do this for purposes such as aggregating how many people in a network like a band or movie and personalizing advertisements and promotions so that we can provide you Facebook. We believe this benefits you. You can know more about the world around you and, where there are advertisements, they're more likely to be interesting to you. For example, if you put a favorite movie in your profile, we might serve you an advertisement highlighting a screening of a similar one in your town. But we don't tell the movie company who you are. 119 Traduo nossa para: Facebook may also collect information about you from other sources, such as newspapers, blogs, instant messaging services, and other users of the Facebook service through the operation of the service (e.g., photo tags) in order to provide you with more useful information and a more personalized experience. 120 A localizao rastreada pelo IP do usurio, enquanto os demais dados so retirados de seus perfis. As palavras-chave so baseadas em ocorrncias dos campos atividades, interesses, msicas favoritas, programas de TV, filmes e livros da guia de informao dos perfis.

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Por fim, no ms de agosto de 2008 o Facebook lanou sua ltima novidade: o Engagement Advertisements, baseado na idia de levar os usurios a interagir com os anncios publicitrios e compartilhar as aes realizadas com seus amigos. Com o sistema, eles podero se tornar fs de um perfil institucional a partir de um anncio, enviar presentes relacionados a uma marca ou produto para os seus amigos (comportamento j popularizado no site atravs dos aplicativos da plataforma) e comentar os anncios exibidos, sendo que esta ltima ao ser integrada no News-Feed, que entregar histricos a todos os contatos do usurio no site (OWYANG, 2008: online). Ao invs de direcionar os usurios para um site externo, estes anncios visam produzir aes sociais em torno deles dentro do Facebook. Este arsenal de opes oferecidas aos anunciantes um indcio da insistente busca da companhia por um modelo adequado para a monetizao do site. No entanto, os resultados obtidos no ltimo ano no so animadores, isso sem levar em conta os embates freqentes com os usurios por conta das inovaes muitas vezes consideradas abusivas. Este um fator importante, pois a tendncia a de que quanto mais positivos forem os resultados, menos significantes se tornaro os protestos dos usurios. Como afirma a analista da Jupiter Research, Emily Riley (apud. ELKINS, 2007: online), mesmo que alguns resolvam deixar o servio revoltados com estas inovaes, sendo o Facebook um site suportado pela renda de publicidade, s o restar considerar que esta perda inevitvel.

Fig. 6: Dados da comScore (2008: online) para o mercado de anunciantes americanos. Fonte: eMarketer.com (2008: online).

A companhia afirma que 70 dos 100 maiores anunciantes americanos j veicularam publicidade no site desde 2007 (VASCELLARO, 2008: online). No entanto, segundo dados publicados em junho de 2008 pela comScore, o site foi apenas o sexto maior veiculador de

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publicidade online nos EUA no ms de junho de 2008, com uma parcela de apenas 1,1% do nmero total de anncios exibidos no pas no referido perodo. O MySpace permanece frente, com 15,9% deste total. A medio da comScore no contempla, por exemplo, os novos formatos de anncios, como os que integram o Engagement Advertisements. Assim, as expectativas so de que os resultados da companhia cresam com a incorporao destas novas parcelas, nas quais o site tem concentrado seus esforos nos ltimos anos (E-MARKETER, 2008: online). Mas, por enquanto, Owyang (2008: online), analista da Forrester Reaserch, estima que os usurios do Facebook cliquem nos anncios do site a uma taxa menor que 1%. Para ele, este baixo retorno decorrente dos objetivos e do foco de ateno dos usurios, que ao usarem um site de rede social, esto preocupados em se expressar e interagir com os outros, e no em procurar por produtos, anncios ou informaes (OWYANG, 2008). O autor ainda apresenta dados que comprovam essa hiptese e lista os comportamentos mais comuns dos jovens em sites de rede social: a) Ver o que os amigos esto fazendo: 86%; b) Mandar uma mensagem a algum: 79%; c) Postar ou atualizar o prprio perfil: 70%; d) Olhar perfis de pessoas desconhecidas: 65%.121 As discusses em torno destas controversas iniciativas do Facebook nos permitem listar alguns fatos e argumentos recorrentes. O primeiro deles o de que, ainda que seja difcil precisar a adeso dos usurios a estes protestos, podemos afirmar que, em geral, o nmero de pessoas que demonstrou sua indignao em grupos abertos contra o Beacon, o Social Ads e contra as polticas de coleta, minerao e trnsito de dados no site pequeno em relao ao nmero total de usurios do servio.122 No entanto, interessante notar que estes grupos possuem temticas amplas e variadas, abrangendo fenmenos to diversos quanto o acesso a informaes pessoais por parte de autoridades como empregadores, agncias governamentais etc. at as prticas de publicidade direcionada do prprio Facebook. Para muitos estas mobilizaes so vistas com descrdito, dado o passado de ameaas no cumpridas por parte de militantes furiosos prometendo e apenas prometendo fechar suas contas e deixar o site. Isto aconteceu na ocasio dos protestos no News-Feed; nos protestos contra a abertura do site participao de qualquer um (e no mais apenas a estudantes de escolas e universidades
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Segundo dados da North American Technographics Retail And Marketing Online Youth Survey, Q4 I, realizada em 2007 pela Forrester Research. 122 Petition: Facebook, stop invading my privacy!, 71904 membros; Facebook users against Facebook Beacon, 1974 membros; Facebook, don't use my conversations for commercial purposes, or I'll leave, 1943 membros; Stand Up! Don't Let Facebook Invade Your Social Life With Ads!, 528 membros; Facebook Users Against Personally Targeted Advertising and Data Mining, 359 membros; We will leave Facebook if you start bombarding us with advertisements, 311 membros; Help stop Facebooks Beacon: hacks personal info dor marketing purposes!!, 308 membros; We don't want information from FaceBook sold and spread to outsiders!, 206 membros. Consulta em 15/01/08.

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cadastradas, em 2006) e tambm nos casos mais recentes do Beacon e do Social Ads. Para o estudante Tony Gingrasso (apud. ELKINS, 2007: online), com o tempo, as pessoas aceitaro o Social Ads como parte do site, expectativa semelhante da diretoria da empresa em relao ao Beacon (STONE e STORY, 2007: online). No entanto, ainda que no tenham fechado suas contas, muitos usurios do servio j deram provas suficientes de que esto de olho nas polticas da empresa. Neste complicado debate, as opinies se dividem. Para usurios como o australiano Anthony Baken, os anncios so o preo que se paga pelo uso gratuito do servio.123 Enquanto muitos se sentem desrespeitados, outros afirmam que receber anncios direcionados algo interessante, como o caso do americano Cameron Battle.124 Para ele, a mudana significa que agora veremos anncios de produtos que queremos comprar, e no apenas lixo randmico. Outros reclamam de erros no direcionamento dos anncios, como o caso do australiano Chris Kettle: estou doente de ver anncios para gays eu defini meu interesse em mulheres AL?!.125 Esta reclamao pode assumir contornos ainda mais complexos, como relata Rachel Beckman (2008: online) em matria ao Washington Post, na qual a autora narra sua revolta contra a insistncia do site em direcionar-lhe anncios sobre dietas e perda de peso. Ela afirma que, como o Facebook sabe muitas informaes sobre seus usurios, nele o targeting publicitrio fica completamente diferente daquele outrora realizado pelas empresas de TV, por exemplo, que mostram anncios de brinquedos junto com os programas infantis. Ela considerou ofensivo o anncio com o ttulo muffin top,126 em que aparecia uma mulher vestida em um jeans justo e com culotes mostra. Depois de reportar o anncio e atualizar o seu perfil dizendo que estava noiva, ela passou a receber coisas do tipo Voc quer ser uma noiva gorda?, considerados to ofensivos pela autora quanto aqueles que ela diz receber hoje, depois do casamento, perguntado se ela deseja engravidar e recomendando clnicas para tratamento contra a infertilidade. Ainda que Rachel (2008: online) exagere um pouco na maneira como considera o fato de receber anncios direcionados em seu relato altamente personalizado, ela usa termos como minha pgina do Facebook me chamou de gorda, por exemplo e que, em seu caso especfico, o teor ofensivo se deva, em grande medida, abordagem e no apenas ao contedo da publicidade recebida, sua argumentao nos deixa entrever uma questo interessante
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Em post ao grupo We will leave Facebook if you start bombarding us with advertisements. Em post ao grupo Stand Up! Don't Let Facebook Invade Your Social Life With Ads!. 125 Traduo nossa para: Am sick of seeing the Gaymen one - I ticked my interest is in WOMEN - hello?!, em post ao grupo We will leave Facebook if you start bombarding us with advertisements. 126 O muffin um tipo de bolinho doce, comum na culinria americana.
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associada ao tema. Consideremos um caso hipottico em que o direcionamento de um anncio para perda de peso seja feito corretamente, i.e., para uma pessoa gorda. Neste caso, o indivduo acima do peso ser, a todo o momento, pressionado pelos diversos anncios a contemplar um padro social desejado: ser belo e magro. Alm de reproduzir esta frmula contempornea, o fato de os anncios serem direcionados potencializa seu poder de controle social: define-se, de antemo, que o que est disponvel aos gordos no so os anncios sobre belas roupas, mas os de dietas, feitos para ajud-los a perder peso, exacerbando clivagens sociais e pr-determinando neste ambiente suas opes de consumo. Hoje o sistema do Facebook conta inclusive com um mecanismo atravs do qual o pblico pode votar e definir a relevncia do anncio recebido, de modo a tornar as recomendaes mais inteligentes. No entanto, nem a ausncia de erros nem o aprimoramento tcnico e social das recomendaes enviadas sero capazes de evitar este tipo de problema, gerado pela segmentao apriorstica de indivduos em grupos para o recebimento de tratamento preconizado e diferenciado, frmula para o equacionamento de um novo controle social. Mais uma vez, so colocados lado a lado os benefcios de se receber contedo relevante o que facilitaria o trabalho de um consumidor assoberbado e sem tempo para procurar o que precisa e os potenciais riscos das polticas de classificao implcitas a este processo. J no caso do Social Ads, consideremos inicialmente o argumento do canadense Greg Benedetto, fundador do grupo Stand Up! Don't Let Facebook Invade Your Social Life With Ads!. Ele afirma no tpico de abertura do grupo que no se importa em receber anncios direcionados, mas que o Facebook simplesmente passou dos limites e que no suportar ter sua imagem usada para vender produtos aos prprios amigos.127 Enquanto isso, outro integrante do grupo, o alemo Bas Grasmayer, opina a favor da nova ferramenta, dizendo que agora as pessoas podero contar com novas fontes de informao sobre os produtos que lhes interessam e receber recomendaes genunas de seus conhecidos ao invs de anncios falsos de empresas. Para ele, os histricos associados aos anncios no programa Social Ads se limitam a reportar fatos como Liliane comprou o produto X ou Liliane escreveu um review do produto Y, e no significam que o indivduo esteja anunciando ou endossando o produto relacionado (GRASMAYER, 2007: online). Sabemos que a inteno da companhia ao lanar o Social Ads era realmente a de apresentar produtos enquanto recomendaes seguras de amigos, fato confirmado pelo prprio layout do anncio e pela maneira como a foto do indivduo posicionada na pea. No entanto, a possibilidade apresentada por Bas pode ser

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Disponvel em: http://www.facebook.com/group.php?gid=7284881147.

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considerada em um contexto no qual os usurios do site, j acostumados ao sistema, compreendam que o anncio produzido involuntariamente e de maneira automatizada pelo site e que a apario de um amigo ao lado de uma pea publicitria no significa que ele tenha uma opinio favorvel em relao ao produto ou servio anunciado. Em todas essas discusses, um argumento recorrente. As pessoas querem escolher ativamente o que aparece em seus perfis e como isso aparece. Consideremos novamente as queixas acerca do Beacon. Alm da mais bvia e direta a de que a ferramenta contava a todos os seus amigos, inclusive para sua namorada, sobre o presente que deveria ser uma surpresa para ela as chances de que a ferramenta publicasse algo embaraoso era algo preocupante. Suponhamos que um usurio tenha alugado filmes erticos em um dos sites afiliados no final de semana. De repente, ele pode se deparar com a desgostosa surpresa de que um histrico desta ao foi entregue a todos os seus contatos no site. Alm disso, como argumenta a estudante Annie Kadala (apud. STONE e STORY, 2007: online, traduo nossa), s porque uso um site, isso no significa que eu queira dizer aos meus amigos sobre isso.128 Como ela exemplifica, talvez eu o tenha usado porque ele era mais barato.129 Na verdade, os motivos pelos quais as pessoas no desejam publicizar tudo o que acontece em suas vidas so amplamente variados. Essas restries so inerentes ao prprio ato social, e o acompanham em diferentes pocas e situaes, sejam elas online ou offline. Por ora, nossas observaes preliminares nos permitem levantar as seguintes hipteses: a) a de que alguns dos principais motivos por trs das queixas associadas pelos usurios questo da privacidade so provenientes de alguma interferncia nos processos de exibio de si, levados to a srio pelos interatores nos sites de rede social; b) a de que tais interferncias e sua ligao com os processos de exibio de si podem aborrecer os indivduos tanto por sua projeo social (i.e., o fato de um usurio no querer que outros saibam, por exemplo, que ele alugou um determinado filme) quanto pela associao desta projeo social a um contexto institucional (i.e., o fato de um indivduo se sentir contrariado ou invadido justamente por aparecer ao lado de uma determinada marca para seus amigos). 3.4 A portabilidade de dados no Facebook Consideremos agora a posio do Facebook em relao portabilidade de dados nas redes sociais. importante ressaltar, de antemo, que a companhia foi pioneira na realizao
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Traduo nossa para: Just because I use a Web site, doesnt mean I want to tell my friends about it. Traduo nossa para: Maybe I used that Web site because it was cheaper.

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de esforos no sentido de permitir a integrao do seu servio com fontes externas. No ms de agosto de 2006, ela lanou a primeira verso da Facebook Platform API (Application Programming Interface), que permitia a programadores externos usar as informaes proprietrias do site para construir aplicativos web, desktop e mobile. Os dados que poderiam ser compartilhados atravs do Facebook Developers incluam aqueles postados pelos indivduos na guia de informaes de seu perfil, suas fotos, eventos e sua rede de amigos. Para a companhia, a idia era a de permitir que os usurios pudessem usufruir da experincia social proporcionada pelo site onde quer que estivessem (VORA, 2007: online). Posteriormente, em maio de 2007, enquanto o MySpace se esforava para banir ou adquirir os widgets criados dentro do site (ARRINGTON, 2007: online), o Facebook lanou a verso mais recente da Facebook Platform, desta vez abrindo o prprio site a receber aplicativos produzidos por terceiros, que podem ser instalados pelos prprios usurios em seus perfis. As informaes que podem ser disponibilizadas aos desenvolvedores abrangem, de acordo com os termos de uso da plataforma, todas aquelas declaradas na guia de informaes do perfil, o ID associado ao usurio e qualquer dado visvel atravs do site, incluindo:
[...] seus planos para o vero, sua rede de relaes no Facebook, seu histrico educacional, seu histrico profissional, informaes sobre seu curso, cpias de fotos de seus lbuns do Facebook, metadados associados com seus lbuns de fotos (por exemplo, data de criao, nome do lbum, comentrios em suas fotos etc.), o nmero total de mensagens enviadas e/ou recebidas, o nmero total de mensagens no lidas em sua caixa de mensagens, o nmero total de pokes enviados e/ou recebidos, o nmero total de posts em seu Wall [...] (FACEBOOK: online, traduo nossa).130

No que diz respeito ao trnsito de dados pessoais atravs da plataforma, o acesso dos programadores e empresas a essas informaes depende de uma autorizao explcita do dono da conta que requisita a adio de um novo aplicativo. Ao executar esta ao, ele perguntado claramente se deseja conceder a fontes externas acesso aos seus dados pessoais. Em caso afirmativo, o aplicativo por ele autorizado se torna apto a acessar no apenas os seus dados individuais, mas tambm as informaes de todos aqueles cujo perfil ele tambm pode visualizar. Isto depende da visibilidade arquitetada pela estrutura das redes e das configuraes de privacidade definidas pelos usurios, fatores que permitem ou limitam o
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Traduo nossa para: [...] your summer plans, your Facebook user network affiliations, your education history, your work history, your course information, copies of photos in your Facebook Site photo albums, metadata associated with your Facebook Site photo albums (e.g., time of upload, album name, comments on your photos, etc.), the total number of messages sent and/or received by you, the total number of unread messages in your Facebook in-box, the total number of "pokes" you have sent and/or received, the total number of wall posts on your Wall [...].

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acesso dos indivduos a um determinado perfil. O acesso aos dados individuais concedido aos desenvolvedores da plataforma tambm restringido pelo Facebook. Em termos contratuais, conforme expresso nos termos do servio do Facebook Developer, vetado aos programadores de aplicativos da plataforma () exibir ou disponibilizar (ou ajudar terceiros a exibir ou disponibilizar) a qualquer pessoa quaisquer Facebook Properties131 que esta pessoa no seja capaz de acessar adequadamente atravs do Site Facebook (FACEBOOK: online, traduo nossa).132 Alm disso, o documento dos termos de uso da plataforma probe claramente que os desenvolvedores efetuem venda, revenda, redistribuio, sublicenciamento ou transferncia de qualquer parcela das Facebook Properties, ou o uso e armazenamento de quaisquer Facebook Properties para qualquer proposta diversa das especificamente autorizadas aqui (FACEBOOK: online, traduo nossa).133

Fig. 7: Aviso atravs do qual os usurios do site permitem a um aplicativo acessar os dados de seu perfil.

importante considerar tambm que cada aplicativo possui sua poltica de privacidade, que ir legislar sobre o uso dos dados que podem ser acessados atravs da conta de um usurio para alm das restries previamente impostas pelo Facebook. Neste sentido, a empresa exige que, caso o aplicativo disponibilizado atravs de seu servio colete diretamente qualquer tipo de informao identificvel de qualquer usurio, isto deve estar claramente explicitado em sua poltica de privacidade. No entanto, de acordo com a poltica de privacidade do Facebook, ainda que o site imponha restries contratuais e tcnicas aos
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O termo Facebook Properties usado no documento dos termos de uso da plataforma para designar as informaes que podem ser exportadas para os Aplicativos e Repositrios de Dados. 132 Traduo nossa para: [...] otherwise display or provide (or assist any third party to display or provide) to any person any Facebook Properties that such person would not properly have been able to access through the Facebook Site. 133 Traduo nossa para: You may not sell, resell, lease, redistribute, license, sublicense or transfer all or any portion of the Facebook Properties, or use or store any Facebook Properties for any purpose other than as specifically authorized herein.

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desenvolvedores da plataforma, autorizar um aplicativo implica sempre em disponibilizar a terceiros os dados do seu perfil e de todos aqueles usurios cujos perfis voc tambm pode visualizar. Apesar da cautela, este acesso um ponto de vulnerabilidade na arquitetura de visibilidade do site, pois difcil garantir que os desenvolvedores da plataforma estejam agindo corretamente.
Por favor, note que o Facebook no filtra ou aprova os Desenvolvedores da Plataforma e no pode controlar como esses Desenvolvedores da Plataforma usam qualquer informao pessoal que eles possam obter atravs dos Aplicativos da Plataforma. Alm disso, os Desenvolvedores da Plataforma podem requerer que voc assine seus prprios termos do servio e polticas de privacidade, o que pode dar a eles direitos adicionais ou impor obrigaes adicionais a voc, ento, por favor, tenha certeza de que voc analisou esses termos e polticas com cuidado antes de usar qualquer Aplicativo da Plataforma (FACEBOOK: online, traduo nossa).134

Assim, a proteo das informaes pessoais e as dinmicas da revelao de informaes se tornam mais complexas neste novo contexto, marcado por novas modalidades de remix social, em que dados so recuperados e combinados com aplicativos de fontes externas para permitir novas formas de customizao da expresso pessoal e dos processos de interao interpessoais.135 A forte adeso dos usurios a esses aplicativos mostra sua importncia na atual estrutura do site e chama nossa ateno para os processos de revelao, apropriao e uso das informaes a disponibilizadas.136 Dentre os inmeros tipos e propostas de aplicativos existentes, chamam a nossa ateno aqueles que usam dados sobre caractersticas, preferncias e interesses para realizar medies de semelhana e afinidade entre usurios, associando ou no este processo recomendao de servios e produtos. Um
Traduo nossa para: Please note that Facebook does not screen or approve Platform Developers and cannot control how such Platform Developers use any personal information that they may obtain in connection with Platform Applications. In addition, Platform Developers may require you to sign up to their own terms of service, privacy policies or other policies, which may give them additional rights or impose additional obligations on you, so please make sure to review these terms and policies carefully before using any Platform Application. 135 Como grande parte dos aplicativos da plataforma permite realizar aes relacionadas aos amigos, eles contam com uma funcionalidade para o envio de um convite a outros usurios. Alm disso, a adio de um aplicativo e as aes realizadas atravs dele aparecem no News-Feed e no Mini-Feed, o que fomenta uma cultura de trocas sociais constantemente renovadas pela disperso dessas ferramentas. 136 Dentre os aplicativos de mais sucesso no site, encontramos propostas as mais variadas possveis: oferecer e receber drinques de amigos, como no caso do Pass a Drink (7.267.762 usurios ativos/ms); atuar contra o aquecimento global atravs de um jogo cujos patrocinadores doam dinheiro para salvar florestas medida que voc usa o aplicativo, como no (Lil) Patch Green (5.674.705 usurios ativos/ms); descobrir qual de seus amigos o mais inteligente atravs de um jogo, como no caso do Who has the biggest brain? (3.740.764 usurios ativos/ms); descobrir que est interessado em voc, como no caso do Are you interested? (3.534.710 usurios ativos/ms); comprar seus amigos e descobrir quanto voc vale no mercado do site atravs do aplicativo Owned! (2.266.270 usurios ativos/ms); criar um mapa interativo de todas as cidades que voc j visitou no mundo, atravs do Cities Ive visited (1.607.589 usurios ativos/ms); receber mensagens annimas de seus amigos e descobrir o que eles realmente acham de voc, atravs do Honesty Box (1.409.921 usurios ativos/ms) etc.
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dos representantes mais populares desta tendncia o aplicativo Movies, da Flixster (6.200.492 usurios ativos/ms), que permite comparar o gosto cinematogrfico de um determinado usurio com o de seus amigos atravs de um teste de compatibilidade denominado Movie Compatibility Test. Resenhas, ratings e listas dos filmes que um usurio deseja assistir podem ser compartilhadas atravs do aplicativo, que tambm permite a comparao do conhecimento dos usurios atravs de um teste chamado Never-Ending Movie Quiz. Atravs destes testes, o aplicativo rene dados suficientes para calcular a similaridade e construir rankings de participantes e de seus filmes preferidos. E segundo a poltica de privacidade do Movies, as informaes dos participantes so submetidas a rotinas de coleta, armazenamento e anlise estatstica. A empresa tambm se reserva o direito de compartilhar informaes que incluem seus Dados Pessoais, Informaes No-Identificveis e Dados de Logs com terceiros para anlises industriais e perfilao demogrfica e para direcionar anncios publicitrios sobre outros produtos e servios (FLIXSTER: online, traduo nossa).137 Uma outra modalidade de aplicativos em que estas medies de semelhana tambm esto presentes so aqueles destinados a permitir que os usurios listem itens de seu interesse e revelem aos outros o seu estilo. O StyleFeeder (41.078 usurios ativos/ms) um aplicativo que funciona como um sistema de recomendao de produtos (roupas, mveis, jias, bolsas, maquiagem, utenslios para o lar, para animais de estimao, eletrnicos etc.). Ele permite aos usurios dar ratings em diversos itens, adicion-los aos seus perfis, marc-los com tags, fazer comentrios e compartilhar suas compras e artigos desejados com os amigos. Todos os itens listados possuem um link para o site no qual se pode comprar o produto. E com base no estilo e nas preferncias dos usurios, bem como nos ratings dados por outros usurios em itens semelhantes, o aplicativo retorna recomendaes peridicas aos interatores. A idia fazer com que a atividade de comprar e mostrar o que se deseja seja, por um lado, interessante queles que querem afirmar seu estilo e por outro, capaz de incentivar o consumo atravs da rede social de recomendaes que o aplicativo estabelece. Naturalmente, o uso deste tipo de aplicativos implica o fornecimento de um amplo espectro de informaes sobre o gosto dos indivduos participantes. E neste caso especfico, trata-se de dados que possuem valor comercial imediato, pois revelam preferncias diretamente ligadas a hbitos de consumo. Segundo os termos de uso do aplicativo, estas informaes so pblicas, e ao post-las, os
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Traduo nossa para: [...] share aggregated information that includes your Personal Information, NonIdentifying Information and Log Data with third parties for industry analysis and demographic profiling and to deliver targeted advertising about other products and services.

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usurios esto concedendo aos desenvolvedores [...] permisso para usar, exibir, modificar, distribuir e de qualquer forma explorar esses itens, informaes, mensagens e comentrios em conexo com o Site e com o nosso negcio (STYLEFEEDER: online, traduo nossa).138 Consolidando e expandindo o seu servio, o Facebook decidiu abrir sua plataforma a outros sites de rede social em dezembro de 2007. Com esta iniciativa, outras redes passaram a oferecer a terceiros a oportunidade de desenvolver aplicativos atravs da Facebook Platform, disponibilizando-os aos usurios destes sites. Esta deciso foi anunciada pouco tempo depois do lanamento do projeto Open Social, da Google, lanado em novembro de 2007.139 O Open Social foi anunciado pela Google como uma plataforma que opta por padres abertos JavaScript e HTML (Hyper Text Markup Language) ao contrrio do Facebook, que opta por padres fechados o FQL (Facebook Query Language) e o FBML (Facebook Markup Language), dentre outros. O uso de padres abertos evita que os programadores devam aprender a realizar as mesmas aes em uma nova linguagem cada vez que queiram construir aplicativos para um determinado site. No entanto, muitos questionam a natureza aberta desta iniciativa. Como afirma o programador Dare Obasanjo em seu weblog, apesar do uso do prefixo open, a plataforma da Google no teve um processo de desenvolvimento aberto e possui seus segredos como qualquer outra tecnologia proprietria. Esta opinio compartilhada por Shelley Powers em seu weblog:
Talvez o mundo ir ler os termos de uso da API, e perceber que ela no uma API aberta; ela uma API gratuita, pertencente a e controlada por uma nica companhia: Google. [...] Talvez o mundo tambm perceba que a funcionalidade dependente da tecnologia de hospedagem da Google, que tem seus prprios termos de servio (incluindo a adio de anncios conforme as determinaes da Google), e que construir um aplicativo OpenSocial liga o Google ao seu aplicativo e a qualquer site de rede social que compre este sonho. (POWERS, 2007: online, traduo nossa).140

Em maio de 2008 foi lanada a mais nova forma de interao do Facebook com fontes externas, desta vez invertendo a idia da plataforma. Com o Facebook Connect, se torna

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Traduo nossa para: [...] permission to us to use, display, modify, distribute and otherwise exploit such items, information, messages and comments in connection with the Site and otherwise in connection with our business. 139 De maneira semelhante, o objetivo deste projeto disponibilizar um conjunto de APIs que possam ser usadas por programadores para construir aplicativos compatveis com todos os sites que aderirem ao projeto, como o caso do Hi5, do LinkedIn, do Orkut etc. 140 Traduo nossa para: Perhaps the world will read the terms of use of the API, and realize this is not an open API; this is a free API, owned and controlled by one company only: Google. [...] Maybe the world will also take a deeper look and realize that the functionality is dependent on Google hosted technology, which has its own terms of service (including adding ads at the discretion of Google), and that building an OpenSocial application ties Google into your application, and Google into every social networking site that buys into the Dream.

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possvel levar sua identidade e rede de amigos para sites externos, que podem agora desenvolver seus sistemas pensando em permitir que seus usurios integrem os dados do Facebook ao invs de ter que post-los novamente.141 Os dados que podem ser compartilhados incluem as informaes bsicas de perfil, foto, eventos, grupos, amigos etc. (MORIN, 2008: online). Alm disso, o Facebook Connect permite que os controles de privacidade dos usurios e a atualizao de suas informaes sejam repassados automaticamente aos sites externos. Para os desenvolvedores, fica mais fcil adicionar contexto social aos seus sites e reconhecer, inclusive, quais amigos de um determinado usurio no Facebook tambm esto presentes em seu site. A iniciativa foi acompanhada de perto pelo MySpace, que lanou quase que concomitantemente sua plataforma Data Availability, permitindo igualmente a incorporao de dados do site em fonte externas. No entanto, assim como no caso do Facebook Plataform e do Open Social, muitas crticas tm sido direcionadas a essas iniciativas.

Fig. 8: Aviso que permite aos usurios do Facebook conectar os dados por eles disponibilizados em seus perfis com sites externos. Fonte: MORIN, 2008: online.

De maneira geral, o que se percebe que todas as empresas querem engendrar meios para permitir que os usurios possam levar seus dados para outros sites ou usufruir de outros sites sem precisar deixar seus servios. Assim, essas iniciativas so promotoras de uma compatibilidade limitada e no representam com fidelidade os ideais do DataPortability. Existe sempre uma empresa que quer deter o controle sobre as informaes dos seus usurios, ainda que permitindo que eles as compartilhem desta ou daquela forma, com este ou com aquele servio. Assim, os indivduos podem usar outros sites sem que eles precisem dar a
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Um exemplo simples seria o cadastro para a postagem em um frum ou weblog, que em geral exige que o indivduo preencha um formulrio com nome, foto etc. Caso o site no qual se deseja fazer o comentrio esteja integrado ao Facebook, basta que o usurio escolha conectar seus dados, fornecendo a identificao solicitada.

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outras companhias o controle sobre suas informaes pessoais. No nos cabe comparar ou julgar aqui as pretenses de cada um dos sites de rede social hoje existentes, mas importante ressaltar que, como esta interoperabilidade entre servios s pode ser alcanada pela adoo de um nico padro por todas essas redes, o Facebook, por seu pioneirismo, possui hoje plataformas mais consolidadas e com mais chances de prevalecer caso o ideal do desenvolvimento de protocolos abertos no seja alcanado. Por fim, vale ressaltar que, ironicamente, as principais justificativas do Facebook para a construo de seus prprios padres so a privacidade e a segurana de seus usurios. Nas palavras de Dave Morin (apud. NAONE, 2008: online), no se trata apenas de Data Portability, mas tambm de Privacy Portability. Porque o Facebook quer colocar os usurios no controle do que acontece com as informaes compartilhadas, diz Morin, ele cauteloso acerca de padres abertos; ele quer ter certeza de que eles so seguros antes de integr-los ao site (NAONE, 2008: online, traduo nossa).142 3.5 Busca de pessoas e audincias indesejadas Um outro fenmeno associado coleta e ao tratamento de dados provenientes de redes sociais vem de uma nova gerao de servios que tm surgido na Internet, designados pela expresso people search engines ou buscadores de pessoas. O exemplo que aqui nos interessa uma companhia chamada Rapleaf,143 baseada em San Franciso, cujos investidores incluem tambm o lendrio Peter Thiel144 e que oferece seus servios atravs de dois sites: o Rapleaf.com, uma engine de busca de pessoas que permite descobrir o nome, idade e as redes sociais das quais uma pessoa qualquer faz parte e o Upscoop.com,145 que permite, de maneira semelhante, descobrir em que redes sociais sua lista de contatos de e-mail participa (para isso, voc deve fornecer ao servio a senha de sua conta Gmail, Yahoo ou equivalente). A Rapleaf surgiu visando construir um sistema de reputao alternativo ao do e-Bay, que pudesse fornecer informaes sobre as pessoas e informar decises na hora de contratar um
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Traduo nossa para: Because Facebook wants to put users in charge of what happens to shared contact information, says Morin, it's cautious about open standards; it wants to make sure they're secure before integrating them into its site. 143 Disponvel em: http://www.rapleaf.com. 144 Peter Thiel, um curioso e bem-sucedido investidor do Vale do Silcio, foi o primeiro a investir no Facebook. Ao ser procurado pelos ainda estudantes de Harvard Zuckerberg, Dustin Moskowitz e Chris Hughes em junho de 2004, ele injetou 500 milhes de dlares na ento nascente companhia. Ele tambm co-fundador da Pay-Pal e de dois outros fundos de investimento, o Clarium Capital Management e o Founders Fund. Graduado em Filosofia pela Stanford University, dono de uma ideoalogia futurista e libertria com relao s maravilhas do mundo virtual e ativista do grupo TheVanguard.Org, criado para fazer frente MoveOn.org. 145 http://www.upscoop.com.

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profissional ou escolher um prestador de servios, por exemplo. Assim, a Rapleaf construiu uma base de dados com mais de 50 milhes de perfis, que incluem dados como idade, nome, endereo, rede de contatos, viso poltica, msicas, filmes e livros favoritos, hbitos online, aplicativos adicionados e redes sociais usadas pelos indivduos avaliados. Estes dados so provenientes de suas contas em sites como o Facebook, MySpace, LinkedIn, Bebo, Classmates.com etc. (OLSEN, 2007: online). As evidncias existentes so de que os perfis acumulados pela Rapleaf so repassados TrustFuse, detentora da companhia. O servio prestado pela TrustFuse funciona da seguinte maneira: seus clientes levam listas de endereo de e-mail empresa e compram perfis das pessoas listadas. Estes corpos de informaes iro ajud-las a direcionar publicidade a estes indivduos com base em seus hbitos, gostos, preferncias e interesses. E segundo a poltica de privacidade que orienta os servios da TrustFuse, as informaes coletadas atravs do Rapleaf podem ser usadas para assistir os servios da TrustFuse. Adicionalmente, informaes coletadas pela TrustFuse no curso de seus negcios podem ser igualmente reveladas ao Rapleaf para perfis buscados por e-mail (TRUSTFUSE: online, traduo nossa).146 Assim, a questo que permanece sem resposta a de como a Rapleaf obtm acesso aos endereos de e-mail dos usurios de sites como Facebook, no qual, ainda que seja imprescindvel o uso de um endereo de e-mail no ato do cadastro no servio, fica a critrio do usurio publicar ou no em seu perfil esta informao, que s estar visvel queles que podem ver sua pgina, de acordo com suas configuraes de privacidade. Ao contactar o Facebook, Olsen (2007: online) foi informada de que a companhia no tem nenhum acordo com a Rapleaf para fornecer acesso aos endereos de e-mail de seus usurios. Segundo o CEO da Rapleaf, Auren Hoffman, alguma manobra especial usada para obteno destes dados, aos quais a empresa no possui nenhum tipo de acesso privilegiado ou intermediado por contratos de concesso.147 Alm deste agravante, duas questes importantes so levantadas quando analisamos de perto este e outros servios semelhantes como o WikiWorldBook148 e o Spokeo149. As pessoas no sabem que esto sendo buscadas ou que algum pode ter acessado os dados de seus perfis atravs da consulta a outros sites. Alm
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Traduo nossa para: Information captured via Rapleaf may be used to assist TrustFuse services. Additionally, information collected by TrustFuse during the course of its business may also be displayed on Rapleaf for given profiles searched by e-mail address. 147 Olsen (op. cit.) argumenta que uma das possveis tcnicas utilizadas poderia ser a derivao do nome a partir do endereo de e-mail, usando combinaes possveis. 148 Trata-se de um buscador que retorna dados de um determinado indivduo com base em seus perfis em redes sociais. Disponvel em: http://wikiworldbook.com/. 149 Trata-se de um buscador que agrega dados de 41 fontes, incluindo o Facebook Disponvel em: http://www.spokeo.com/.

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disso, interessante notar tambm o argumento usado por essas empresas para justificar a natureza de seus servios: o de que elas no esto fazendo nada alm de reunir dados cuja natureza j pblica, como afirma a TrustFuse (apud. OLSEN, 2007: online). Auren Hoffman (apud. OLSEN, 2007: online, traduo nossa) apresenta uma opinio ainda mais polmica: Ns estamos ajudando as pessoas a controlar sua privacidade. Voc no poderia sequer saber que existem todas essas coisas sobre voc por a. [...] E agora voc pode gerenciar todas essas informaes.150 De qualquer forma, a existncia desta modalidade de buscadores uma prova da consolidao do uso dos sites de rede social enquanto fonte de informao sobre pessoas. Estes servios so uma indicao clara de que a necessidade de conhecer os dados disponibilizados nestes sites pode constituir um negcio to lucrativo quanto invasivo, justificado por argumentos no mnimo duvidosos e pelo amplo interesse de diversos setores sobre estes corpos de dados individuais (JONES e SOLTREN, 2005; ACQUISTI e GROSS, 2006). O ecossistema de ferramentas para a revelao de informaes existente em sites como o Facebook se relaciona tambm com outros campos de visibilidade problemticos para os usurios: pais, autoridades, empregadores etc. Ainda que a arquitetura de visibilidade do site dificulte o acesso destas audincias aos perfis de seus usurios, os relatos sobre ocorrncias desta natureza no param de crescer. Uma pesquisa realizada pela Kaplan Test Prep nos meses de julho e agosto de 2008 revelou que, entre 320 importantes instituies de ensino superior americanas, 10% admitem checar perfis de candidatos admisso usando sites de rede social. Deste total, 38% afirmam que as informaes encontradas afetaram negativamente suas impresses sobre os candidatos (KAPLAN, 2008: online). Apesar da maioria das escolas entrevistadas no possuir diretrizes para a consulta e uso deste tipo de dados, alguns profissionais afirmaram ter inclusive rejeitado estudantes por conta do contedo de seus perfis. Como naturalmente no h tempo para avaliar a vida virtual de todos os candidatos, em geral, as escolas realizam este tipo de checagem no caso do recebimento de denncias de algum concorrente ou quando o histrico do candidato lista algum comportamento suspeito. Thomas Griffin (apud. HECHINGER, 2008: online), diretor de admisses na North Carolina State University, relata um caso recente em que um estudante cujo histrico registrava punies por brigas acabou preterido quando os avaliadores encontraram em seu perfil do Facebook uma foto segurando uma arma. Por outro lado, Sandra Starke (apud. HECHINGER, 2008: online), da State University of New York em
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Traduo nossa para: We're helping you manage your privacy. You might not even know there's all these things about you out there. [...] And now you can manage all this information.

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Binghamton, diz aconselhar a sua equipe a ignorar dados provenientes destes sites, cujas informaes ela considera serem de carter casual, como as conversas que temos cotidianamente com outros. Seja qual for a opinio das autoridades com as quais estes jovens se relacionaro no curso de suas vidas, o fato que este apenas um primeiro momento em que eles tero que se deparar com julgamentos provenientes das informaes que eles revelam em sites de rede social. Jones e Soltren (2005) relatam como administradores de universidades americanas tm utilizado o Facebook para saber mais sobre seus alunos e eventualmente punir atitudes em desacordo com suas diretrizes de conduta e comportamento. Um bom exemplo a expulso do ento aluno da Fisher College em Boston, Cameron Walker, em outubro de 2005. Ele foi acusado de manter um grupo em prol da demisso de um oficial da segurana do campus que ele considerava ultrapassar os limites de sua funo, se dedicando exacerbadamente a vigiar os estudantes (JONES e SOLTREN, 2005: 26). Casos similares, em que estudantes foram investigados, punidos ou at expulsos no param de se multiplicar, e incluem o uso de fotos, comentrios ou associao a grupos considerados inadequados ou em desacordo com as polticas disciplinares de suas instituies. Evidncias de uso de lcool e drogas, realizao de festas em dormitrios estudantis e at mesmo grupos para a troca de informaes e dicas na resoluo de exerccios tm sido usados para justificar sanes (SMITH, 2005: online; PERRY, 2006: online). De maneira semelhante, investigaes policiais tambm tm se beneficiado deste tipo de informaes. Um exemplo recente o do cineasta de 29 anos Mark Andrew Twitchell, preso por assassinato. Uma das evidncias usadas pela polcia foi o status de seu perfil do Facebook do dia 15 de agosto de 2008, no qual ele dizia ter muito em comum com Dexter Morgan, uma referncia ao serial killer do seriado de TV (REID, 2008: online). Outra modalidade de uso dos dados disponibilizados em perfis de rede social apontada por uma pesquisa realizada pela Harris Interactive a pedido da CareerBuilder.com entre maio e junho de 2008 com mais de 3.100 empregadores nos EUA. A anlise revelou que 22% deles checam os perfis de candidatos em sites de rede social (CAREERBUILDER, 2008: online). O valor exatamente o dobro dos 11% encontrados pela pesquisa realizada em 2006, tambm pela CarrerBuilder.com. Dois outros dados interessantes encontrados pela pesquisa: 9% dos entrevistados disseram estar planejando integrar a busca de perfis em seus processos de contratao e 34% dos que afirmaram j realizar este tipo de consulta admitiram j ter encontrado nestes sites contedos que os levaram a desistir de um candidato. Dentre os contedos mais penalizados pelos empregadores, 41% dos entrevistados apontaram o fato de o candidato publicar informaes sobre o uso de drogas ou lcool; 40% desaprovam a

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postagem de contedos ou fotos inapropriados ou ofensivos; 29% apontam a falta de habilidades comunicativas dos indivduos pesquisados; 28% relatam o fato de o candidato falar mal da empresa anterior; 27% constataram que o candidato mentiu sobre sua qualificao; 22% encontraram contedo discriminatrio (em relao raa, religio ou sexo); os mesmos 22% citaram que o nome virtual do candidato era pouco profissional; 21% apontam a ligao do indivduo com comportamento criminoso e 19% desaprovaram o fato de o candidato ter publicado informaes confidenciais do emprego anterior. Os empregadores tambm ressaltaram fatores positivos encontrados em perfis de candidatos, como gosto ecltico, criatividade, boas referncias de terceiros, adequao empresa ou ao cargo pretendido e boas habilidades comunicativas. O que podemos constatar que, em todos esses casos, audincias capazes de exercer algum poder sobre determinados indivduos, aplicando sanes ou legislando sobre as possibilidades que lhes esto disponveis, recorrem aos corpos de informaes que compem seus perfis, visando informar seus processos de tomada de deciso ou manter a ordem adequada ao funcionamento de suas instituies. Por um lado, estes processos podem aumentar a eficcia de alguns aparatos como o policial e o escolar. No entanto, o uso dessas informaes ser sempre marcado por um certo grau de subjetividade em sua interpretao, o que pode levar a pr-julgamentos equivocados, gerando sanes descabidas ou antecipando cenrios e riscos futuros atravs do controle das possibilidades presentes. Naturalmente, este risco inerente a qualquer processo que inclua julgamento e escolha. No entanto, as tecnologias digitais adicionam novos elementos a estas dinmicas ao funcionarem como uma memria praticamente infinita que armazena pensamentos e atitudes de diferentes tempos, sejam eles duradouros ou efmeros. Enquanto nas modalidades de uso efetuadas pela polcia e pelas universidades o foco est na constatao e na preveno encontrar fatos que corroborem ou denunciem transgresses presentes, visando punir e evitar transgresses futuras nos usos feitos pelos departamentos de admisso e pelas empresas em seus processos de contratao as decises informadas no visam aplicar sanes aos indivduos: nem a priso, nem a expulso. Nestes casos, ainda que no haja modelos computacionais para informar os processos de escolha, a eleio subjetiva dos marcadores de comportamento usados por aqueles encarregados de triar as informaes acessadas constituem um mecanismo de antecipao: negar o aluno que exibe uma foto em que aparece armado seria uma forma de impedir o crime ou a presena de um futuro atirador dentro da universidade; de maneira semelhante, negar o funcionrio com esta ou aquela atitude online evitar a presena de um funcionrio possivelmente inadequado ou desqualificado dentro da empresa. Estas atitudes

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implicam legislar sobre as oportunidades futuras dos indivduos, usando agora no apenas uma singela carta de recomendao de um emprego anterior, mas todo o arsenal de informaes que se pode encontrar sobre eles virtualmente. Por fim, seria do interesse dos usurios destes sites impedir a determinadas audincias o acesso a suas informaes. No que diz respeito proteo dos dados disponibilizados atravs do Facebook, podemos afirmar que, de maneira geral, o site permite aos seus usurrios um alto grau de controle das informaes publicadas atravs de um amplo e refinado espectro de configuraes de privacidade.151 No difcil encontrar Mark Zuckerberg reafirmando que este um diferencial do servio prestado por sua empresa, perseguido desde os primrdios de sua concepo. Para ele, o site pode ser uma nova fonte de informaes sobre o mundo. E a melhor forma de fazer isso ter as pessoas compartilhando o mximo de informaes que elas se sintam confortveis em compartilhar. E a maneira de fazer com que elas se sintam confortveis dar a elas controle sobre exatamente quem pode ver o que (ZUCKERBERG, apud. CASSIDITY, 2006: online, traduo nossa).152 No entanto, apesar do amplo espectro de opes disponveis, estudos prvios apontam que os membros do site utilizam pouco ou no utilizam as configuraes de privacidade para proteger suas informaes (JONES e SOLTREN, 2005; AQUISTI e GROSS, 2005).153 Por fim, uma considerao se faz importante. Apesar dos termos de uso do Facebook permitirem que os usurios requisitem o no compartilhamento de suas informaes pessoais com terceiros, nenhuma configurao de privacidade foi implementada para suportar a ao de maneira direta e automtica. Hoje, esta solicitao s pode ser feita atravs do
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A pgina de configuraes de privacidade do site permite aos indivduos: a) definir quem pode ver seu perfil, suas informaes de contato e cada um dos campos de sua guia de informao de perfil; b) definir quem pode buscar por seu perfil, as informaes que estaro disponveis em seu anncio pblico de busca (para aqueles que buscarem por seu nome fora do Facebook, usando um buscador como o Google, por exemplo) e os tipos de informaes que estaro disponveis nestas buscas (foto, lista de amigos, pginas das quais sou f, link para enviar mensagem e link para adicionar como amigo); c) definir as aes que sero reportadas no Mini-Feed e no News-Feed dos usurios e fazer o opt-out para o uso destes histricos no programa Social Ads; d) definir os dados que os aplicativos adicionados por seus amigos podem acessar em seu perfil atravs do Facebook Platform (foto, atividades, interesses, wall, notas, eventos para os quais se convidado etc.); e) bloquear algum, impedindo que esta pessoa busque por seu perfil ou entre em contato atravs de qualquer um dos canais do site (wall, mensagens etc.). Os grupos de informaes acima descritos podem ser disponibilizados s redes e amigos do usurio, apenas sua rede primria e amigos, aos amigos de amigos, apenas aos amigos ou a pblicos ainda mais especficos, usando controles ainda mais refinados. 152 Traduo nossa para: The way you do that best is by having people share as much information as they are comfortable with. The way you make people comfortable is by giving them control over exactly who can see what. 153 importante considerar que nem mesmo as configuraes de privacidade impedem que o site seja usado para descobrir informaes sobre os indivduos. As ferramentas de busca avanada dentro de uma das redes das quais eles fazem parte podem relacion-los a contedo inadequados (uma pesquisa pela palavra bbado pode listar os perfis em que a palavra aparece, mesmo que no se tenha acesso aos seus contedos para a verificao do contexto em que foi usada a palavra, por exemplo).

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encaminhamento de uma mensagem companhia, que em geral permanece sem uma resposta formal ou confirmao por parte da empresa. Assim, os indcios so de que, no Facebook, a privacidade arquitetada como um valor que permita aos indivduos revelar cada vez mais informaes. No entanto, se as configuraes disponveis servem para impedir que outros usurios visualizem os dados em questo, as mesmas regras no se aplicam s modalidades de acesso que podem ser exercidas pela prpria companhia.

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4 A VIGILNCIA NO FACEBOOK: RESULTADOS E APONTAMENTOS Esboadas as possveis formas de disponibilizao, acesso e uso dos dados individuais publicados no Facebook, passemos agora nossa anlise emprica sobre o comportamento dos usurios do site. No ms de setembro de 2008, realizamos um levantamento sobre a demografia do Facebook visando identificar os pases com mais membros participantes. Este levantamento preliminar teve como objetivo orientar a composio da amostra utilizada nesta pesquisa. Os dados foram coletados diretamente do sistema de direcionamento de anncios do site, atravs do qual, com a ajuda de uma macro,154 consultamos o nmero de usurios maiores de 18 anos em cada um dos pases disponveis no sistema da empresa.155 Os dados coletados em setembro de 2008 foram consultados novamente ao final desta pesquisa, no ms de fevereiro de 2009, utilizando-se a mesma metodologia, pois devido s significativas taxas de crescimento registradas pelo site no ltimo ano, tais dados se tornaram rapidamente desatualizados.156 Segundo os ndices registrados pela primeira consulta realizada, pudemos identificar os pases com maior nmero de usurios no contexto norte-americano e no contexto latino-americano: EUA e Canad, com 33.718.780 e 10.065.720 membros, respectivamente, ocupavam o primeiro e o terceiro lugares no ranking geral de pases por nmero de usurios; Chile, Colmbia, Venezuela, Mxico e Argentina, com 3.410.140, 3.349.740, 1.572.740, 1.265.820 e 1.051.580 ocupavam, por sua vez, a oitava, nona, dcima, dcima terceira e dcima nona posies no referido ranking.157 Assim, definimos estes cinco pases como foco de nosso estudo do pblico latino-americano, principalmente pela falta de estudos que contemplassem esta parcela de usurios do site. Outro fator considerado decisivo para esta escolha foi o crescimento do nmero de usurios dos pases latino-americanos selecionados, observado durante o perodo de realizao da pesquisa. Dados publicados pela OReilly Research em dezembro de 2008 (LORICA, 2008: online) comprovaram posteriormente esta tendncia. Ainda que a maior
A macro aqui mencionada se refere gravao de uma seqncia de aes de teclado e mouse utilizadas na interao entre aplicativos para a realizao de determinada tarefa, de forma que possam ser repetidas um certo nmero de vezes de maneira autnoma. 155 Interface disponvel em: http://www.facebook.com/ads/create/. importante ressaltar que o sistema disponibiliza dados sobre os pases nos quais o nmero de usurios significativo o suficiente para justificar o direcionamento de anncios. 156 Cf. Anexo A, Fig. 3, p. 191 e Fig. 4, p. 193. 157 O Brasil, em nosso levantamento preliminar, ocupou a quadragsima stima posio no ranking de pases por nmero de participantes, com 167.220 usurios ativos. Dada a nossa escolha por privilegiar os pases latinoamericanos com os maiores nmeros de usurios no Facebook e tambm a predominncia do uso da rede social Orkut no pas, descartamos o Brasil de nossa anlise. Ressaltamos, no entanto, que a participao brasileira no site vem crescendo: de setembro de 2008 a fevereiro de 2009, 73.800 novos usurios aderiram ao servio no pas.
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parte dos usurios do Facebook esteja concentrada na Amrica do Norte, nesta regio o site cresceu apenas 17% nas 12 semanas que antecederam a publicao da medio realizada pela OReilly Research. Para a Amrica do Sul, a taxa de crescimento foi de 33%, sendo que a regio responde por apenas 10% dos usurios do site, atrs da Europa, com 31% e da Amrica do Norte, com 40%.158 As taxas de crescimento para a Europa e para o Oriente Mdio/Norte da frica tambm foram maiores do que as registradas para a Amrica do Sul. Outra contribuio interessante desta pesquisa a faixa etria em que o site vem se expandindo nas diferentes regies do mundo. Enquanto na Amrica do Norte a maior parte dos novos usurios do Facebook tem entre 35 e 59 anos, na Amrica do Sul a adeso de novos membros est distribuda com mais eqidade entre as diversas faixas etrias. Alm disso, nas faixas de 1317 e 18-25 anos, o Facebook cresceu a taxas de apenas 4% e 8% na Amrica do Norte, enquanto na Amrica do Sul as taxas para essas duas faixas etrias so 39% e 32%, respectivamente.159 Por fim, a pesquisa revela que apenas no Oriente Mdio/Norte da frica o nmero de homens maior do que o de mulheres entre os participantes do site. Na Amrica do Norte, eles representam 42% e elas 54% dos usurios, enquanto na Amrica do Sul 41% so homens e 49% so mulheres.160 A pesquisa da OReilly Research no traz dados especficos para a Amrica Latina, e dentre os pases que elegemos como foco de nosso estudo, os dados relativos ao Mxico esto contabilizados na Amrica do Norte. Assim, justificado nosso interesse no estudo do pblico latino, apresentaremos agora os resultados da observao emprica desta pesquisa, que se subdivide em duas etapas: a anlise de 262 questionrios aplicados online em respondentes latino-americanos e a anlise de dados coletados de cerca de 20 mil perfis de 11 redes do Facebook, geogrficas e de universidades, 3 norte-americanas e 8 latino-americanas. importante ressaltar que com exceo da rede de ensino superior canadense, nenhuma das redes latino-americanas selecionadas exigia o e-mail da instituio para a participao, escolha motivada pela nossa inacessibilidade a uma conta de e-mail que nos permitisse participar das redes fechadas. A anlise dos questionrios utiliza uma amostra reduzida de respondentes e usada para fornecer apontamentos sobre as rotinas de uso do site e a percepo das diferentes modalidades de vigilncia que nele ocorrem. Ao contrrio, a anlise de perfis utiliza amostras das quais se pode extrair valores com nveis de significncia aceitveis. A partir dos resultados observados, apresentaremos nossas concluses sobre como se d a vigilncia nos
158 159

Cf. Anexo A, Fig. 5, p. 195. Cf. Anexo A, Fig. 6, p. 195. 160 Cf. Anexo A, Fig. 7, p. 195.

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sites de rede social. Partiremos de uma discusso sobre as possveis modalidades de ver161 associadas ao uso destes sites e teceremos consideraes sobre as hierarquias da vigilncia e a conjugao das dimenses social e de controle nas rotinas de uso destas redes. 4.1 Anlise de questionrios: o posicionamento dos usurios do sistema Paralelamente definio de nosso foco de estudo, um website foi produzido com a inteno de hospedar o questionrio online que seria aplicado aos voluntrios participantes. Como forma de incentivo, quatro prmios foram sorteados entre os respondentes, a saber, quatro vale-compras da loja virtual Amazon.com no valor de U$40.00 (quarenta dlares) cada um. Com o intuito de impedir fraudes motivadas pelo interesse dos usurios em concorrer ao prmio, alguns mecanismos de segurana foram implementados no site.162 Dados como o IP dos participantes e o tempo que cada um levou para responder pesquisa foram registrados para evitar possveis fraudes e auxiliar no posterior descarte de questionrios respondidos inadequadamente. Visamos garantir ao mximo o anonimato dos participantes, para que eles se sentissem livres de constrangimentos na hora de responder o questionrio: tanto as suas respostas quanto os registros auxiliares coletados no envolviam nem sua identificao nem o uso de seus perfis do Facebook para a checagem do comportamento por eles reportado. Ao completar o preenchimento do questionrio, os que desejassem concorrer ao prmio eram encaminhados a um formulrio no qual deveriam deixar seu e-mail. Automaticamente, o sistema enviava ao endereo registrado um nmero de identificao que posteriormente seria usado no sorteio do prmio. Para o recrutamento de voluntrios, depois de algumas tentativas, o mtodo utilizado foi a criao de anncios no Facebook, direcionados a pessoas de qualquer sexo e idade nos seguintes pases: Canad, Estados Unidos, Argentina, Mxico, Colmbia, Chile e Venezuela. Dada a receptividade do pblico latino, os anncios nos pases norteamericanos foram suspensos e os respondentes destes pases eliminados da amostra tabulada. A pesquisa e todas as demais informaes existentes no site foram traduzidas para trs
O termo modalidades de ver denota, no contexto desta pesquisa, a conjuno das diferentes audincias e dos diferentes interesses que as movem na direo dos dados individuais disponibilizados em rede sociais, caracterizando modos de acessar e ler perfis diferenciados, de acordo com o momento, os objetivos e as intenes daquele que v. 162 O uso de prmios se justifica aqui como forma de incentivo aos voluntrios participantes. Uma das principais dificuldades enfrentadas na pesquisa foi justamente mobilizar pessoas desconhecidas em pases distantes a nos ajudarem, respondendo corretamente as questes propostas. Ainda que o oferecimento de prmios implique o risco de possveis fraudes, acreditamos que sem eles seria mais difcil conseguir um nmero razovel de respondentes. Dado o contexto no presencial e a impossibilidade de remunerarmos todos os participantes, optamos por um prmio de carter impessoal, cuja retirada no prescindisse de dados como conta bancria ou nome completo dos participantes.
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lnguas: ingls, portugus e espanhol. Para atingir um nmero razovel de respondentes, subdividimos o questionrio em dois, cada um com cerca de dez questes e tempo mdio de resposta de cerca de 7 minutos. Algumas questes, consideradas essenciais para calibrar as demais respostas, foram repetidas em ambos. Por fim, aps o perodo de testes para encontrar o melhor mtodo de recrutamento, as respostas contabilizadas foram aquelas registradas durante o ms de dezembro de 2008. No total, cerca de 2000 pessoas acessaram o site e 279 questionrios completos foram registrados. No houve nenhum caso de usurio usando IP de proxy ou IP j registrado no sistema. Aqueles com respostas contraditrias ou que foram respondidos em menos de 3 minutos foram descartados. Depois de dispensarmos 17 questionrios, fechamos nossa amostra em 262 respondentes, sendo 127 de um tipo e 135 de outro. Os questionrios de respondentes latino-americanos registrados com a utilizao de mtodos de recrutamento anteriores a saber, divulgao em grupos do Facebook, atravs de amigos e de um grupo aberto para a pesquisa no foram descartados. Os resultados desta pesquisa foram analisados com a utilizao do software Open Office Calc e alguns scripts PHP,163 codificados com objetivos especficos para atender a nossas necessidades. Utilizamos, predominantemente, a exemplo de Acquisti e Gross (2006), variveis categricas, contnuas e dicotmicas. Dentre os testes realizados, usamos testes-t164 para as variveis categricas, dicotmicas e mdias. As correlaes produto-momento de Pearson165 foram empregas para o estudo das relaes entre as variveis contnuas e categricas e tambm para a investigao das relaes entre diferentes as variveis categricas. Devido ao tamanho reduzido da amostra em comparao totalidade da populao latino-americana dos pases selecionados no site, que soma hoje mais de 13 milhes de usurios ativos, no possvel atribuir aos percentuais observados um bom intervalo de confiana. No entanto, de acordo com os testes estatsticos realizados, foi possvel aceitar algumas hipteses, demonstradas no decorrer desta anlise. Nossa amostra foi selecionada de maneira aleatria e, apesar de seu nmero reduzido, consideramos que ela pode nos trazer valiosos dados e insights sobre como o pblico latino163

PHP Hypertext Preprocessor, linguagem de programao muito utilizada para a criao de pginas HTML dinmicas, executadas em um servidor. 164 Em estatstica, quando se deseja verificar a veracidade de uma dada hiptese, realizam-se alguns clculos baseados nas caractersticas encontradas em uma amostra da populao que se deseja analisar. Um dos testes mais utilizados o teste-t, que nos fornece um valor (t-value) a partir do qual se pode verificar, de acordo com o tamanho da amostra, a probabilidade de erro em aceitar ou rejeitar a hiptese investigada. Cf. LAPPONI, 2005. 165 A correlao mencionada mensura o quanto uma varivel est relacionada com outra varivel. Quando o coeficiente de correlao igual a 1 (um) dizemos que as variveis esto perfeitamente correlacionadas de forma positiva, ou seja, sempre quando uma varivel cresce a outra tambm cresce, e quando uma decresce a outra tambm decresce. Quando encontramos um coeficiente de valor -1 (um negativo) as variveis esto perfeitamente correlacionadas de forma negativa, i.e., o comportamento da segunda varivel o oposto ao comportamento da primeira. Cf. LAPPONI, 2005.

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americano utiliza o site, abrindo espao para questes e investigaes futuras.

Fig. 1: Site produzido para hospedar a pesquisa realizada.

Consideremos abaixo os dados demogrficos de nossos 262 respondentes. A idade mdia de nossos voluntrios foi de 24,2 anos (sd = 9,53). No grfico relativo ao pas em que residem, a legenda outros inclui participantes da Bolvia, Brasil, Repblica Dominicana, Equador, Paraguai e Uruguai. Em relao diviso de gnero para a Amrica do Sul reportada pela OReilly Research (LORICA, 2008: online), 41% dos participantes da regio so homens, 49% mulheres e 10% optaram por no revelar esta informao. Logo, dos que revelaram esta informao, 46% so homens e 54% so mulheres. Em nossa amostra, excludos os representantes para o Mxico e a Repblica Dominicana, a porcentagem de homens sul-americanos 38,5% e de mulheres 61,5%. Assim, temos que nossa amostra super-representa indivduos do sexo feminino e sub-representa os do sexo masculino, pois a diferena encontrada para a diviso de gnero na Amrica do Sul medida por um teste-t foi estatisticamente significante (t = 4,801; Pr = 0,00%).166

166

Para subsidiar a compreenso dos testes posteriores, expliquemos o procedimento aqui realizado. Neste caso, estamos testando a hiptese de que a diviso de gneros seja idntica, i.e., que a diferena entre os percentuais de pessoas em cada sexo seja nula. O resultado do teste foi de 0,00% de aceitar a hiptese investigada, o que nos permite concluir que a diferena entre as divises de gneros significativa. O teste-t possui dois resultados, sendo que o t-value (t) um resultado intermedirio e necessrio para a obteno da probabilidade (Pr) que o resultado final do teste. Para valores de probabilidade inferiores a 5% adotamos que a hiptese falsa, ou seja, neste caso, a proporo entre os sexos diferente.

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Distribui o dos respondentes por gnero

39% sexo feminino sexo masc ulino 61%

Pa s em que residem os respondentes


4% 28%

4% 5% 23%

Argentina Chile Colmbia Mxic o Venezuela Outros

36%

Fig. 2: Dados demogrficos de nossos respondentes.

A nica condio para participar na pesquisa era ter uma conta no Facebook. No entanto, os respondentes no apenas possuem um perfil no site como o usam com acentuada freqncia: 40,1% disseram acessar suas contas mais de uma vez por dia e 51,9% visitam seus perfis entre uma e trs vezes por semana. Alm disso, 87,0% dos respondentes afirmaram que o Facebook a rede social que eles mais usam e 9,5% disseram usar o Facebook tanto quanto outro site de rede social. Apenas 3,4% usam com mais freqncia outro site de rede social. Dentre as finalidades para as quais os respondentes j usaram ou usam o Facebook, as mais apontadas foram as mais pragmticas dentre a lista de opes disponveis: manter contato com conhecidos ou pessoas que moram longe de uma maneira barata e conveniente (93,3%); compartilhar fotos e vdeos (77,0%); se divertir com os jogos e aplicativos disponveis (68,1%). Depois destas, a opo mostrar aos outros fatos sobre minha vida e personalidade foi a mais assinalada (36,2%), lado a lado com a opo conhecer novas pessoas com interesses semelhantes (35,5%). A diferena entre o nmero de pessoas que usam o site com estas duas ltimas finalidades no estaticamente significante para definir qual dos dois

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comportamentos mais comum (n = 135; t = -1,474; Pr = 14,17%).167 As opes aumentar minha popularidade entre meus amigos (17,0%); passar aos outros uma imagem positiva e ser bem aceito socialmente (13,3%) e encontrar um namorado (7,4%) foram as menos assinaladas. Uma possvel justificativa para os baixos ndices registrados para estas alternativas seria o fato de os usurios sentirem vergonha ou no quererem admitir que j usaram o site com estes propsitos. Acquisti e Gross (2006), em pesquisa sobre o comportamento de integrantes da populao da universidade americana Carnegie Mellon no Facebook, perguntaram aos seus respondentes as finalidades para as quais eles usavam o site e tambm as finalidades para as quais eles acreditavam que seus pares usavam o site. Ainda que poucos tenham declarado usar o Facebook para propostas como mostrar informaes sobre si prprios/anunciarem-se; aumentar sua popularidade; encontrar um namorado(a); muitos disseram acreditar que os demais membros usam o site com estes objetivos (AQUISTI e GROSS, 2006: 13).

Freqncia de uso do site


50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Mais de Pelo menos De duas a uma vez por uma vez por trs vezes dia. dia. por semana. 6,5% 1,1% 0,4% 40,1% 26,0% 26,0%

Pelo menos Pelo menos Passo mais uma vez por uma vez por de um ms semana. ms. sem verific ar minha c onta.

Fig. 3: Freqncia com que nossos respondentes acessam suas contas no Facebook.

Um dos elementos investigados por meio do questionrio foi o nvel de preocupao dos usurios em relao sua privacidade e ao uso das informaes pessoais que eles disponibilizam em seus perfis. Perguntamos aos respondentes como eles se sentiam em relao s seguintes situaes associadas ao uso da Internet em geral quando usavam o Facebook: risco de vrus/spywares; prtica de crimes cibernticos; roubo de identidade; ameaas privacidade; ser perseguido, assediado ou ameaado por um estranho atravs da Internet; ter seus dados pessoais coletados e usados para envio de recomendaes de produtos ou anncios personalizados. O que se pode depreender das respostas fornecidas que, pelo
167

O n nossa amostra e indica o nmero de indivduos que participaram desta pesquisa. Considere, nas aparies recorrentes da varivel n, o mesmo significado.

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menos no nvel do discurso, os usurios latinos de redes sociais consideram que se expem a riscos interagindo nestes ambientes, e se sentem, em sua maioria, preocupados em relao a isto. Para cinco dos seis cenrios apresentados, a porcentagem daqueles que disseram se preocupar em algum grau foi maior que 75%. A exceo foi a opo riscos de vrus/spywares, fator que preocupa 61,4% dos respondentes. Para nossa surpresa, os cenrios com os quais o maior nmero de respondentes se preocupou em algum grau foram ameaas privacidade e roubo de identidade, empatados com 78,7%, e ter dados pessoais utilizados para targeting publicitrio, com 78,0%. A diferena entre estes valores segundo um teste-t no estatisticamente significante, donde podemos afirmar que estes trs cenrios preocupam em diferentes graus o mesmo nmero de indivduos (n = 127; t = 1,717; Pr = 8,72%). Diante deste empate, resolvemos considerar a intensidade da preocupao dos indivduos usando a mdia das variveis categricas obtidas atravs da Likert Scale. Atribumos pesos de quatro a um para os que marcaram, respectivamente, as alternativas muito preocupado, preocupado, pouco preocupado e isso no me preocupa. Os cenrios roubo de identidade (mdia = 2,896; sd =1,005),168 ameaas privacidade (mdia = 2,769; sd = 1,020) e ter dados pessoais utilizados para targeting publicitrio (mdia = 2,709; sd = 1,026) permaneceram empatados, pois as diferenas encontradas para as respectivas mdias no foram estatisticamente significantes segundo um teste-t. Roubo de identidade ameaas privacidade (t = 0,991; Pr = 32,25%); Roubo de identidade targeting publicitrio (t = 1,456; Pr = 14,65%).169 Em relao ao cenrio ser perseguido por um estranho atravs da Internet (mdia = 2,586; sd = 1,005), temos que os indivduos se preocupam mais com o roubo de identidade (t = 2,448; Pr = 1,50%). A anlise comparativa de todos os cenrios investigados identificou que ameaas privacidade e ter dados pessoais utilizados para targeting publicitrio preocupam tanto os indivduos quanto ser perseguido por um estranho atravs da Internet ou o risco de crimes cibernticos. Apenas o risco de vrus/spywares os preocupa menos que estes dois cenrios aqui analisados. Assim, vemos que a privacidade e as rotinas da publicidade direcionada so assuntos considerados to preocupantes por nossos respondentes quanto o roubo de identidade, o stalking e crimes cibernticos. Duas leituras so possveis: ou aqueles que mais se preocupam o fazem em relao maior parte dos cenrios investigados
168

O parmetro mdia a mdia aritmtica dos nveis de preocupao de todos os indivduos que responderam a pesquisa. O parmetro sd o desvio padro, que mede o quanto os indivduos esto distantes da mdia, para valores superiores e inferiores a ela. 169 Cada teste de hiptese verifica se dado um valor de mdia do nvel de preocupao, seu desvio padro e o tamanho da amostra, possvel dizer que no h diferena entre nveis de preocupao encontrados para os dois cenrios. Quando a probabilidade inferior a 5%, rejeitamos esta hiptese e conclumos que um dos cenrios traz mais preocupao do que o outro.

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o que pouco provvel, visto que este foi o comportamento da maior parte de nossa amostra e que no temos motivos para acreditar que ela seja tendenciosa, no sentido de ter selecionado apenas indivduos mais preocupados ou nossos respondentes atriburam um alto grau de importncia questo da privacidade e do uso de dados individuais para targeting publicitrio.

Nveis de preocupao reportados


2,36% Targeting publicitrio . A meaas privacidade. Ser perseguido . Ro ubo de identidade Crimes ciberntico s. Risco de vrus/spywares. 24,41 % 25,98% 1 8,90% 29,92% 1 8,90% 1 0,24% 22,05% 27,56% 29,1 3% 31 ,50% 33,07% 29,92% 22,83% 30,71 % 32,28% 22,83% 20,47% 25,20% 1 5,75% 1 7% 4,1 3,1 5% 2,36% 3,1 5% 0,00% 1 3,39% 4,72%

1 5,75%

3,1 5% 3,94% 1 ,57% 3,1 5% 1 ,81 1 % 4,72% 1 ,57% 2,36% 3,1 5% 3,1 5% 5,51 % 0,79% 9,45%

1 4,96%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

M uito preo cupado Isso no me preo cupa. No sei o que isso .

P reo cupado Isso no aco ntece no FB .

P o uco preo cupado No sei se isso aco ntece no FB .

Fig. 4: Preocupao dos usurios com riscos associados de carter geral quando usam o Facebook.

Diante destes resultados, optamos por investigar se os nveis de preocupao reportados por nossos respondentes so compatveis com suas aes. Avaliamos se os usurios que se disseram muito preocupados e preocupados tomaram com mais freqncia alguma atitude para se proteger dos riscos que eles avaliaram ser preocupantes e inerentes ao uso do Facebook em relao queles que se disseram pouco preocupados, no preocupados ou que declaram desconhecimento sobre o tema. Duas alternativas neste sentido seriam possveis: deixar de publicar determinado tipo de informao ou usar configuraes de privacidade para impedir o acesso de terceiros. Assim, usamos as correlaes produtomomento de Pearson para avaliar se o grau de preocupao variava com a predisposio para autocensurar a publicao de algum tipo de informao ou para usar configuraes de privacidade. Os resultados encontrados mostram que no regra geral a existncia de correlao entre o tipo de preocupao dos respondentes e suas atitudes em relao proteo e disponibilizao de dados individuais. Na categoria ameaas privacidade, de 17 modalidades de autocensura e de uso de configurao de privacidade relacionadas, apenas a

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predisposio em publicar informaes de contato (Pr = 2,3%) variou de acordo com o nvel de preocupao dos respondentes, i.e., aqueles que se disseram mais preocupados com ameaas a sua privacidade evitaram mais disponibilizar informaes de contato. A predisposio para usar configuraes de privacidade mais de uma vez e para restringir o acesso de terceiros ao perfil ou a alguma categoria das informaes nele contidas ficaram perto da correlao (Pr = 9,1% e Pr = 7,8%, respectivamente, sendo que uma porcentagem menor que 5% indicaria que o nvel de preocupao e o comportamento estariam correlacionados). Para o cenrio de stalking, encontramos a existncia de correlaes com o comportamento de evitar disponibilizar informaes que os respondentes no gostariam que os pais, namorados, professores ou alguma autoridade na faculdade/escola ficassem sabendo (Pr = 1,3%) e com evitar disponibilizar informaes que possam prejudicar na hora de arrumar um emprego ou entrar na faculdade (Pr = 3,6%). Nenhuma correlao foi encontrada para o cenrio do direcionamento de produtos e anncios publicitrios. No podemos afirmar que o comportamento dos usurios esteja em desacordo com suas declaraes visto que, de maneira geral, os mais preocupados evitam com mais freqncia disponibilizar informaes e usam mais as configuraes de privacidade do que os menos preocupados. No entanto, no encontramos, seno em casos isolados, existncia de correlao entre os nveis e o tipo de preocupao com o comportamento que visasse proteger o usurio. Neste sentido, por considerarmos que o tema privacidade pode agrupar preocupaes mais amplas e diversas, realizamos uma nova anlise para os cenrios ser perseguido por um estranho atravs da Internet e ter dados pessoais utilizados para targeting publicitrio. Nossa hiptese era a de que o nmero de pessoas que evitaria disponibilizar informaes que envolvessem o lugar e hora onde estariam em um dia determinado seria maior para aqueles que se disseram muito preocupados e preocupados com stalking do que entre os que se disseram muito preocupados e preocupados em ter seus dados pessoais utilizados para targeting publicitrio. Igualmente, presumimos que bloquear o Beacon e Social Ads e evitar disponibilizar informaes que pudessem ser usadas para enviar aos usurios recomendaes de produtos e anncios seriam comportamentos mais comuns entre aqueles que se disseram mais preocupados em ter seus dados usados para targeting publicitrio. No primeiro caso, aproximadamente a mesma porcentagem de indivduos entre os que se disseram preocupados e muito preocupados com os dois cenrios afirmou evitar disponibilizar informaes que inclussem sua localizao (57,8% entre os mais preocupados com stalking e 55,7% entre os mais preocupados com uso de dados pessoais para direcionamento de anncios, diferena no estatisticamente significante segundo um teste-t). Resultados semelhantes foram encontrados

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para a segunda medio realizada. Aqui, o nmero dos que bloquearam o Beacon foi inclusive maior entre os mais preocupados com stalking do que entre os mais preocupados com o targeting publicitrio (20,3% e 17,1%, respectivamente, diferena no estatisticamente significante segundo um teste-t). Ainda, interessante observar que a porcentagem daqueles que disseram evitar disponibilizar informaes que possam ser usadas para lhes direcionar ofertas e anncios tambm foi maior entre os mais preocupados com stalking (31,2%) do que entre os mais preocupados com o uso de seus dados pessoais para direcionamento de anncios e com ameaas privacidade (27,1% e 27,0%, respectivamente). Desta forma, nossa concluso a de que as prticas de autocensura e uso de configuraes de privacidade so praticadas em nveis semelhantes entre os indivduos que se dizem muito preocupados e preocupados. No entanto, estes comportamentos no parecem ser mais comuns ou freqentes de acordo com os temas que mais preocupam os usurios. Naturalmente, sabemos que determinadas atitudes podem enderear de uma s vez variadas preocupaes. No entanto, em cenrios como o do targeting publicitrio, por exemplo, vemos que os indivduos no endeream com mais freqncia suas preocupaes com as configuraes de privacidade disponveis nem deixam de disponibilizar informaes que possam ser usadas com este fim. Os motivos para tal comportamento no foram investigados, mas podem estar relacionados falta de conhecimento, ao desejo por receber recomendaes ou mesmo a uma avaliao de custo benefcio que considere os custos sociais de deixar de disponibilizar determinadas informaes. Ressaltamos, por fim, que a porcentagem de indivduos preocupados e muito preocupados que disseram bloquear o Beacon e o Social Ads ou deixar de disponibilizar dados que possam ser usados para lhes direcionar anncios foi baixa para todos os cenrios, girando em torno de 15% a 20%, valor que sobe para cerca de 60% a 70% quando os comportamentos so evitar disponibilizar informaes que possam ferir a imagem/reputao do respondente ou evitar publicar informaes que o respondente no gostaria que seus pais, namorados, familiares ou autoridades soubessem. Buscamos avaliar tambm os motivos que contribuem para atenuar as preocupaes dos usurios em relao s informaes que eles disponibilizam no Facebook. Entre todos os respondentes da amostra, os argumentos mais recorrentes foram a autocensura das informaes publicadas como forma de proteo dos dados individuais (34,6%) e o uso de configuraes de privacidade (29,1%). Em seguida, os motivos mais assinalados como atenuantes da preocupao dos usurios acerca dos dados que disponibilizam no site foram o comportamento de rebanho (meus amigos fazem o mesmo) (15,0%), confiana no servio prestado pelo Facebook e no fato de que o site no usa ou compartilha as informaes

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publicadas (15,0%), crena no fato de que no h nenhum tipo de risco associado ao uso do site (14,2%), crena na dificuldade de se achar uma informao comprometedora na imensa massa de dados de uma rede social (14,2%) e o julgamento de que compartilhar informaes e interagir com os outros pode ser mais til e trazer mais benefcios do que as possveis ameaas que o site possa representar privacidade de seus usurios (13,4%). Trs dos motivos supracitados, todos com porcentagens muito baixas, esto associados falta de informao acerca das polticas da empresa, do funcionamento do site e dos riscos possivelmente associados ao seu uso.170 Por outro lado, importante ressaltar que disponibilizar em sua conta apenas o que possa ser visto por qualquer pessoa foi um comportamento mais recorrente do que o uso das configuraes de privacidade. A opo pelo controle emprico, i.e., no ato da postagem e da construo do perfil mais comum, apesar da ampla variedade de configuraes de privacidade disponveis. Desta forma, passemos a uma anlise da predisposio de nossos respondentes em restringir aos outros o acesso s informaes de seus perfis. Investigamos que tipo de informaes eles evitam publicar no site e o grau de adeso destes usurios s configuraes de privacidade disponveis. Dos respondentes, 67,1% afirmaram j ter usado as configuraes de privacidade uma vez ou mais de uma vez, sendo que a porcentagem dos que disseram j ter alterado estes padres mais de uma vez foi mais que o dobro dos que o fizeram apenas uma vez. Na tabela seguinte, em que avaliamos os objetivos para os quais os usurios j usaram essas configuraes, nos chama a ateno o baixo nmero dos que optaram por bloquear o Facebook Beacon (18,1%) ou o Social Ads (14,1%). Uma hiptese que justificaria o baixo nvel de uso dessas configuraes seria o fato de se tratar de funcionalidades mais novas do site, sobre a qual nem todos os usurios tm conhecimento. Outra hiptese que levantamos aqui seria a de que tanto os profissionais do marketing quanto a prpria empresa, embora possam ser audincias indesejadas, so pblicos menos visveis do que aqueles desejados e indesejados que os usurios tm em mente ou pelo menos conjecturam quando publicam suas informaes nestes sites. As duas opes mais reportadas quando perguntamos aos usurios sobre as informaes que eles evitam disponibilizar no Facebook mostram a forte presena do imperativo da exposio de si e da censura relacionada ao meio social offline do respondente: 64,6% afirmaram evitar disponibilizar informaes que possam ferir sua imagem ou
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Referimos-nos aqui ao fato de os usurios: a) no saberem que o Facebook compartilha informaes com terceiros; b) acreditarem que no haja nenhum risco associado ao uso do site e c) acreditarem na dificuldade de se encontrar uma informao na massa de dados de uma rede social.

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reputao e 62,4% afirmaram evitar publicar informaes que eles no gostariam que os pais, namorado, professores, familiares ou autoridades ficassem sabendo. Assim, ainda que ter a prpria imagem associada a um anncio publicitrio possa figurar como algo que fira a reputao dos usurios do site, o ndice de 64,6%, citado acima, nos d a pista de que a autocensura se relaciona a objetivos predominantemente sociais de gerenciamento da informao. As audincias desconhecidas aparecem com uma porcentagem significativamente menor: 48,8% disseram evitar disponibilizar informaes que incluam o lugar e hora em que estaro em um dia particular. Novamente, assuntos relacionados ao marketing aparecem em ltimo lugar: apenas 22,8% disseram evitar publicar informaes que possam ser usadas para lhes direcionar recomendaes de produtos ou anncios publicitrios. importante ressaltar aqui que, como esta forma de uso das informaes pessoais representa um benefcio direto para os internautas, ela pode no ter sido associada a nenhuma conotao negativa e sim vantagem de se receber anncios coerentes com as prprias intenes e interesses de consumo, fator no avaliado pelo questionrio aplicado.

Informaes que os usurios evitam disponibilizar atravs do FB Informaes que possam ferir minha imagem ou minha reputao. Informaes que no gostaria que meus pais, namorado(a), professores(as), familiares ou autoridades na escola/faculdade ficassem sabendo. Informaes que incluam o lugar/hora em que estarei em um dia em particular. Informaes que no gostaria que meus amigos soubessem. Informaes que possam me prejudicar na hora de arrumar um emprego ou entrar na faculdade. Informaes sobre meus gostos e interesses que possam ser usadas para me direcionar recomendaes de produtos ou anncios publicitrios. No h nenhum tipo de informao que eu evite disponibilizar atravs do FB.

Valores 82 78 62 60 49 29 13

Porcentagens 64,57% 61,42% 48,82% 47,24% 38,58% 22,83% 10,24%

Tipos de configuraes de privacidade utilizados Restringir quem pode ver meu perfil e/ou algum dos tipos de informaes nele disponveis. Restringir o nmero de pessoas que pode buscar pelo meu perfil no FB. Restringir quem pode ver minhas informaes de contato. Restringir as informaes que ficam disponveis em meu anncio pblico de busca. Restringir quais das minha atualizaes publicadas no News Feed e MiniFeed. Bloquear algum. No permitir a publicao de histricos Beacon. No aparecer em anncios sociais mostrados aos meu amigos.

Valores 74 71 63 61 47 43 23 18

Porcentagens 58,27% 55,91% 49,61% 48,03% 37,01% 33,86% 18,11% 14,17%

Fig. 5: Estratgias de autocensura e tipos de configuraes de privacidade utilizados.

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No que diz respeito publicao de informaes, identificamos nveis significativos de predisposio dos usurios em revelar dados nos campos de data de aniversrio e endereo de e-mail. Ao contrrio, a publicao de informaes de contato como telefone residencial e celular foi preterida pela grande maioria dos respondentes. Enquanto 96,3% dos participantes revelam sua data de aniversrio e 62,2% publicam seus filmes favoritos, os valores encontrados para as categorias telefone residencial e celular foram, respectivamente, 14,0% e 24,4%. Alm disso, identificamos que, uma vez que um usurio se predispe a revelar uma informao, a tendncia a de que ela seja verdadeira. Perguntados sobre as razes que os motivam a revelar dados incorretos ou precisos no Facebook, apenas 5,1% de nossos respondentes admitiram publicar dados falsos. A grande maioria, 80,7%, afirmou que, de maneira geral, as informaes que eles publicam no site so verdadeiras porque pessoas conhecidas iro us-las para saber mais sobre eles(as). A segunda condio mais apontada, assinalada por 58,0% dos participantes, foi a de que as informaes que eles disponibilizam so verdadeiras porque s possvel compartilhar os prprios interesses com outras pessoas se eles so expressos verdadeiramente. Assim, podemos concluir que o uso do Facebook est associado a finalidades que exigem a veracidade ou pelo menos a seleo das informaes publicadas: a interao com os outros e a exibio de si. Consideremos agora a percepo dos usurios avaliados em relao rede de visibilidade social na qual eles se inserem atravs da participao no site. Dentre nossos respondentes, 61,5% afirmaram que no adicionam ou aceitam pessoas desconhecidas como amigos quando so adicionados porque os amigos podem ver seus perfis, e eles no gostariam que estranhos vissem as informaes que eles publicam no FB. Pedimos aos nossos respondentes que apontassem tambm a principal condio na qual eles se importariam. Aqui, 48,8% disseram no se importar se outros entram em suas pginas. Os principais fatores que os incomodariam no caso de algum visualizar seus perfis seriam o fato de a pessoa ser desconhecida (26,6%) ou ser algum de quem o indivduo avaliado no gosta (14,0%). Desconsiderando os motivos apresentados pelos usurios, no total, 40,7% dos usurios se importam se outros vem seus perfis e 50,3% no se importam. Dos que se importam, 63,6% declararam j alterado suas configuraes de privacidade, percentual que sobe para 88,2% entre os que no se importam. Estes dados nos permitem constatar que as preocupaes dos usurios com a visibilidade de seus perfis no se traduz, de maneira geral, em uma maior freqncia de uso de configuraes de privacidade, como seria esperado. Duas hipteses so possveis: a) a de que esta preocupao endereada principalmente atravs da autocensura das informaes publicadas; b) a de que apesar de se importar com o fato de outros verem

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seus perfis, estes indivduos no tomam nenhuma atitude para evitar este acesso, seja porque, apesar de se importarem, isso no os preocupa, realmente, ou porque esta preocupao no suficiente para lev-los a tomar alguma atitude no sentido de impedir o acesso de determinadas audincias a seus perfis. A hiptese de que as prticas da exibio de si nestas redes esto associadas emergncia de um voyeurismo distribudo verdadeira no universo dos participantes investigados. Perguntados sobre qual a principal situao em que visualizam o perfil de algum, a mais reportada foi o acesso ao perfil de amigos e conhecidos para saber novidades sobre suas vidas, assinalada por 51,1% dos participantes. Em seguida, o comportamento mais reportado foi a visita a perfis de amigos ou de pessoas desconhecidas para se divertir vendo fotos e sabendo o que eles escrevem sobre eles mesmos, suas experincias de vida, seus gostos e suas relaes sociais, declarado por 30,3% dos participantes. interessante notar que o olhar e a ateno de nossos participantes no estejam voltados apenas aos seus amigos e conhecidos, mas que a navegao aleatria por perfis de desconhecidos tambm represente uma modalidade de uso do site que implique em diverso para aqueles que a executam. O que nos parece que os perfis constituem um gnero ou narrativa prprio aos ambientes digitais: assim como as pessoas mobilizam sua ateno vendo um programa de TV ou um filme em uma sala de cinema, nas redes sociais seu interesse se volta para a narrativa de si tal como formalizada atravs das funcionalidades do perfil. Parcelas de vida cotidianas, de indivduos ordinrios, se combinam a fragmentos de mdia na produo de uma modalidade de participao disponvel a todos. Tentamos mensurar tambm, atravs do questionrio, o nvel de conhecimento dos indivduos acerca dos mecanismos de visibilidade do Facebook, das polticas da empresa e de temas relacionados ao trnsito e uso de dados disponibilizados em redes sociais. Perguntamos tambm sobre a leitura das polticas de privacidade e termos de uso do site. Os ndices encontrados foram semelhantes: 54,8% e 54,0% afirmaram no ter lido os respectivos documentos, enquanto a mesma porcentagem de pessoas, 26,0%, afirmaram terem lido-os parcialmente. Com relao aos aplicativos, apenas 11,1% disseram se preocupar em permitir que terceiros tenham acesso s informaes disponibilizadas em seus perfis. A mesma porcentagem de pessoas disse sempre visitar a pgina de configuraes de privacidade do aplicativo ao adicion-lo e um nmero ainda menor, 7,4%, disseram ler cuidadosamente os termos de uso e polticas de privacidade do aplicativo. Entre os respondentes, 20,0% j ouviram falar em portabilidade de dados e 25,1% j ouviram falar em mecanismos de busca de pessoas, como o Rapleaf.com e o Upscoop.com. Desta forma, resolvemos investigar se o

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conhecimento das polticas do site e de temas relacionados ao trnsito de dados em redes sociais influenciava o comportamento online dos indivduos. Em outras palavras, associando essas atividades ao fenmeno da vigilncia, visamos identificar se a conscincia do ato de ser vigiado se traduzia em mudana de comportamento para os indivduos.

Poltica de Privacidade e Termos de Uso

T ermos de Uso

26

73

36

Poltic a de Privac idade 0%

25

74

36

20% sim no

40%

60%

80%

100%

parc ialmente

Fig. 6: Percentuais de leitura dos termos de uso e da poltica de privacidade do Facebook.

Para agrupar as variveis relativas a estes temas construmos dois ndices: o de conhecimento das polticas da empresa e o de familiaridade com temas relacionados. Para o primeiro, consideramos as respostas de cada um de nossos participantes a quatro questes, todas com a mesma trade de respostas possveis (verdadeiro, falso, no sei). A primeira delas dizia que os aplicativos adicionados podem acessar as informaes de um indivduo atravs de seus amigos; a segunda que o Facebook se reserva o direito de compartilhar as informaes de seus usurios com terceiros, sem lhes dizer nem quando nem com quem; a terceira dizia que o Facebook coleta informaes do perfil de seus usurios e de outras fontes para lhes oferecer uma experincia personalizada no site; a quarta dizia que os anncios que aparecem no site esto relacionados aos contedos dos perfis em que so exibidos. Para cada resposta certa, um ponto era computado para a construo do referido ndice. A maior parte dos usurios (33%) acertou duas questes. Apenas 11% acertaram todas as quatro e 16% no acertaram nenhuma. Por fim, 19% acertaram trs e 21% acertaram apenas uma. Assim, podemos concluir que os usurios tm um conhecimento mdio sobre as polticas da empresa (63% acertaram quatro, trs ou duas questes). Para o caso do ndice de familiaridade com temas relacionados perguntamos apenas se os usurios j haviam ouvido falar em portabilidade de dados e em mecanismos de busca de pessoas (respostas dicotmicas, sim e no). Um ponto foi computado a cada vez que o indivduo respondeu j ter ouvido falar no

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tema questionado. Aqui, ao contrrio, 67% disseram nunca ter ouvido falar em nenhum dos dois temas. Somente 13% declararam familiaridade com os dois temas e 20% com apenas um deles. Assim, conclumos que o conhecimento mdio sobre as polticas da empresa maior do que a familiaridade com temas relacionados. Assim, resolvemos correlacionar estes dois ndices com a freqncia de uso do site e com as categorias de informaes disponibilizadas, visando investigar se interagir mais no Facebook contribui para o conhecimento das polticas da empresa ou para a familiaridade com temas como a portabilidade ou a existncia dos mecanismos de buscas de pessoas. Avaliamos tambm se graus maiores de conhecimento e de familiaridade estariam relacionados a um decrscimo da predisposio dos usurios em revelar informaes atravs de seus perfis. No consideramos aqui o uso de configuraes de privacidade. Encontramos que para os campos data de nascimento e e-mail, ndices mais altos de conhecimento acerca das polticas da empresa no se traduzem em uma predisposio a no revelar tais informaes (Pr = 17,2% e Pr = 53,6%, respectivamente).171 Para o campo filmes favoritos, encontramos a existncia de uma correlao positiva quem conhece mais as polticas da empresa disponibiliza mais esta informao (Pr = 3,8%). No possumos evidncias suficientes para justificar o porqu desta relao, mas duas hipteses provveis so as de que os usurios tendem a revelar esta informao porque desejam receber anncios direcionados ou porque, apesar de saberem que os anncios esto relacionados ao contedo de seus perfis e que a empresa compartilha seus dados com terceiros, podem no compreender ou julgar nocivas as implicaes de tais atos.

Uso das configuraes de privacidade

50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

47,33% 19,85%

15,65%

11,07%

6,11%

S im, Mais de No sei S atisfeito No me apenas uma vez. c omo c om a lembro. uma vez. fazer isso. defini o padro.

Fig. 7: Percentuais de uso das configuraes de privacidade.


171

A probabilidade investigada a de que no exista correlao entre as duas variveis. Aceitamos aqui que uma probabilidade inferior a 5% suficiente para dizer que a hiptese deve ser rejeitada e que h, portanto, uma correlao entre as variveis.

147

Para o caso da familiaridade com os temas portabildade e buscas de pessoas, tambm no encontramos nenhuma relao entre os ndices calculados e um maior grau de autocensura na publicao de informaes. Visto que medimos apenas a familiaridade e no o conhecimento dos usurios com tais temas, no podemos afirmar que isto seja um sinal de que eles no se importem, por exemplo, com o uso e disponibilizao dos dados de seus perfis por empresas de people search. O uso de configuraes de privacidade tambm pode ser uma estratgia para proteger as informaes publicadas. De qualquer forma, podemos conjecturar a hiptese de que, por ser silenciosa e invisvel e por no incomodar os usurios em suas rotinas de uso do site, as modalidades de olhar cujas fontes so a prpria empresa ou outras instituies no so vistas como um problema a ser endereado por estes usurios, mesmo quando eles afirmam conhecer a existncia de tais prticas. No encontramos tambm nenhuma relao entre uma freqncia mais acentuada de uso do site e maiores graus de conhecimento das polticas da empresa ou de familiaridade com temas relacionados, fato que pode ser justificado pelo fato de que estas modalidades de olhar so silenciosas e imperceptveis aos usurios do site, que de maneira geral, s viro a saber de tais prticas atravs da leitura dos termos de uso, da poltica de privacidade ou de matrias na imprensa. 4.2 Anlise de perfis A anlise que se segue possui enfoque quantitativo e visa elucidar os padres de revelao de informaes dos usurios latino-americanos do Facebook. Nosso estudo visa identificar possveis especificidades do contexto latino a partir de uma comparao com o contexto norte-americano. Neste sentido, circunscrevemos 11 redes, 8 latino-americanas e 3 canadenses, das quais recolhemos amostras significativas de perfis para anlise. Uma rotina computacional foi desenvolvida para realizar esta tarefa, usando a linguagem de programao Perl e scripts para o parsing das pginas HTML.172 O processo de coleta dos perfis se deu da seguinte forma. Primeiramente, uma nova conta era aberta no Facebook e cadastrada em uma das redes selecionadas para o estudo. Depois, uma busca aleatria realizada de maneira automtica no site retornava usurios integrantes de cada uma dessas redes. Por fim, os perfis buscados eram acessados e salvos juntamente com as informaes neles disponibilizadas, com exceo do nome e da foto do participante. Por fim, um banco de dados foi montado para
172

O parsing, neste caso, se refere ao ato de interpretar de forma automtica diversas pginas HTML, retirando apenas as informaes necessrias ao estudo em questo e armazenando-as organizadamente em um banco de dados.

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organizar estas informaes: dados como sexo, idade, nmero de amigos, de fotos e as redes das quais um usurio participava foram armazenados para subsidiar estudos subseqentes. Os demais campos foram convertidos em variveis binrias: avaliamos apenas o preenchimento ou no preenchimento destas informaes nos perfis selecionados. Anlises semelhantes foram realizadas no Facebook por Jones e Soltren (2005) e Acquisti e Gross (2005), com foco no estudo de universidades americanas. Em nosso caso, como o objetivo estudar o comportamento do pblico latino-americano, avaliamos ser necessrio considerar de antemo questes relativas forma como estes membros utilizam o site, principalmente no que diz respeito participao em redes. As diferenas de uso do site entre os pblicos envolvidos neste estudo se devem, em grande medida, s condies de surgimento e desenvolvimento do Facebook. Focado primeiramente na expanso para outras universidades americanas a partir de Harvard, o site s passou a suportar redes de instituies de ensino superior fora dos EUA em outubro de 2005 e somente em setembro de 2006 o site abriu a participao a usurios comuns. Desta forma, duas diferenas fundamentais devem ser consideradas. A primeira delas a de que, nos EUA, no Canad e no Reino Unido, o Facebook possui redes geogrficas apenas para cidades e no para pases, como ocorre no contexto latino-americano. A outra a de que, no contexto norteamericano, o uso do site est predominantemente focado nas redes de instituies de ensino superior que exigem um e-mail da respectiva universidade para a participao. Diferentemente, no contexto latino comum a existncia de redes abertas, que dispensam o cadastro de um e-mail institucional. Alm disso, devemos considerar que, no contexto norteamericano, originalmente, o uso do site comeava com a adeso a uma rede de universidade, o que pode estar relacionado ao fato de que o uso destas redes endmico em pases como o Canad e os EUA. Assim, para investigar ento os padres de uso dos latinos, usamos em nosso estudo redes de universidades latino-americanas abertas, bem como as redes geogrficas dos pases correspondentes. Quatro pases latino-americanos foram selecionados: Chile, Argentina, Colmbia e Mxico. A Venezuela foi dispensada desta anlise, principalmente pela dificuldade de encontrarmos no pas uma rede universitria que no exigisse o cadastro de um e-mail institucional. Para subsidiar uma comparao com o pblico norte-americano, usamos o Canad, no s pelo significativo nmero de usurios do pas no Facebook como pela possibilidade de acesso a uma conta de e-mail que nos permitisse participar de uma rede universitria depois de entrarmos em contato com vrias instituies americanas e canadenses, identificamos a possibilidade de pagar pelo acesso a uma conta de e-mail da University of British Columbia (UBC).

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Assim, o estudo que se segue ser baseado em 23.458 perfis coletados em 11 redes do Facebook, a saber: Argentina, Universidad Catlica Argentina (UCA); Chile, Universidad de Via Del Mar (UVM); Colmbia, Universidad Industrial de Santander (UIS); Mxico, Universidad de Guadalajara (UDG); Vancouver, Toronto e University of British Columbia (UBC). Para a Amrica Latina, nossa estratgia foi selecionar, dentre as redes universitrias com mais usurios em cada um dos pases escolhidos, as maiores que dispensassem um email institucional para a participao. No contexto norte-americano, analisamos apenas uma rede de instituio de ensino superior, dada a dificuldade de acesso a uma conta de e-mail vlida que nos permitisse entrar nas redes fechadas. Buscamos aqui, igualmente, redes com nmero significativo de usurios. No que diz respeito s redes geogrficas, duas foram selecionadas para estudo no Canad, visando conferir s nossas anlises um pouco mais de abrangncia. Naturalmente, o mesmo no foi feito para o contexto latino-americano, pois cada um destes pases conta apenas com uma nica rede regional. As tabelas abaixo mostram a diviso por gnero para os pases estudados e para as amostras coletadas. importante ressaltar que os dados de nossa amostra incluem apenas aqueles que revelaram o gnero em seus perfis. A comparao dos dados demogrficos de nossa amostra com os da diviso de gnero para a Amrica do Sul reportada pela OReilly Research (LORICA, 2008: online) nos d pistas de que nossa amostra super-representa os indivduos do sexo masculino e subrepresenta os do sexo feminino. Assim, usamos dados atualizados sobre o nmero de homens e mulheres dos pases selecionados, recolhidos atravs do sistema de direcionamento de anncios do Facebook, para avaliarmos os percentuais de homens e mulheres nos pases estudados. Como se pode ver abaixo, tais dados comprovam que nossa amostra no respeita a diviso de gnero dos usurios do site em nenhuma das regies selecionadas. Nossa hiptese para explicar tal fato a de que as mulheres, de maneira geral, tendem a restringir mais seus perfis do que os homens, j que nossa amostra s considera os usurios cujas contas conseguimos acessar dentre todas as tentativas efetuadas atravs das buscas que realizamos nas referidas redes. No possumos, no entanto, meios de comprovar as razes deste desvio.

Pas Argentina Chile Colmbia Mxico Canad

Total 2.745.020 3.902.100 4.171.480 1.767.020 11.292.220

% MASC 44,3% 47,1% 47,4% 45,9% 43,1%

% FEM 55,7% 52,9% 52,6% 54,1% 56,9%

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Rede Argentina Universidad Catlica Argentina (UCA) Chile Universidad de Via Del Mar (UVM) Colmbia Universidad Industrial de Santander (UIS) Mxico Universidad de Guadalajara (UDG) Toronto Vancouver University of British Columbia (UBC)

N 1795 1052 3018 1266 1421 2452 2939 2146 2776 2255 2338

Masculino 54,64% 46,96% 54,39% 51,12% 58,96% 57,69% 57,12% 55,58% 61,00% 61,71% 60,49%

Feminino 45,20% 53,03% 45,60% 48,87% 41,03% 42,30% 42,85% 44,41% 39,00% 38,28% 39,50%

Fig. 8: Acima, nmero de usurios de cada pas no Facebook e distribuio por sexo segundo o sistema de direcionamento de anncios do site. Abaixo, nmero de perfis coletados por rede e sua diviso por gnero.

Os grficos da distribuio por idade para as amostras de perfis coletados esto relacionados em anexo e incluem somente aqueles que revelaram esta informao em seus perfis.173 Sua anlise nos permite constatar a primeira diferena de uso entre os pblicos latino e canadense. Enquanto em todas as redes de universidades latino-americanas estudadas a presena de representantes com mais de 27 anos comum, variando em diferentes taxas at os 40 ou 42 anos, na rede canadense (UBC) a freqncia de participantes decresce radicalmente a partir dos 27 anos, sendo praticamente inexistente a partir dos 31 anos. Comportamento semelhante observado para o caso das redes geogrficas. Nos pases latino-americanos, a participao mais distribuda entre diferentes faixas etrias. Diferentemente, indivduos com mais de 31 anos so raros nas redes Vancouver e Toronto. No acreditamos que os participantes estejam mentindo acerca de suas idades: nosso questionrio identificou que os latinos tendem a revelar informaes verdadeiras no Facebook e estudos semelhantes j afirmaram o mesmo para o contexto norte-americano (ACQUISTI e GROSS, 2005; JONES e SOLTREN, 2005). No possumos evidncias suficientes para justificar tal fato, mas uma comparao com os dados fornecidos pelo sistema de direcionamento de anncios do Facebook nos permite identificar que o Canad possui usurios comparativamente mais velhos do que os pases latino-americanos. Diferentemente do constatado por nossas anlises de perfis, nas quais indivduos acima dos 31 foram praticamente inexistentes, os dados demogrficos coletados apontam que o Canad o pas que mais possui indivduos com mais de 36 anos dentre os pases selecionados para esta pesquisa (24% dos usurios canadenses do Facebook esto nesta faixa etria). Assim, podemos lanar a hiptese de que as pessoas mais velhas no Canad tendem a bloquear mais seus perfis, revelar menos a idade ou no participar
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Cf. Anexo C, p. 204.

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de redes geogrficas ou de universidades. J para o contexto latino americano, h uma proximidade significativa entre a distribuio de idade para os pases e para as redes estudadas, tanto geogrficas quanto universitrias. Para o caso especfico das redes de instituio superior, acreditamos que o fato de as redes latinas serem abertas pode facilitar a entrada de ex-alunos e pessoas interessadas em participar, o que seria mais difcil para o caso da rede UBC.
Nome Universidad Catolica Argentina (UCA) Argentina University of British Columbia (UBC) Toronto Vancouver Universidad de Via Del Mar (UVM) Chile Universidad Industrial de Santander (UIS) Colmbia Universidad de Guadalajara (UDG) Mxico Total 3.193 670.229 37.390 1.413.215 863.780 2.051 807.673 4.357 1.133.931 7.395 674.512 Amostra (N) 1303 3020 6192 8407 8647 1545 7923 3164 3062 2334 5263 Disponibilizam perfil 1052 1795 2338 2776 3086 1266 3844 2452 1641 2146 2939 % Disponibilizam 81% 59% 38% 33% 36% 82% 49% 77% 54% 92% 56%

Fig. 9: Nmero total de usurios de cada rede selecionada, seguidos dos nmeros de perfis que tentamos acessar e do nmero de indivduos que disponibilizam seus perfis.

Analisamos tambm o uso de configuraes de privacidade para cada uma das redes estudadas de duas maneiras. Por default, um perfil no Facebook visvel pelos indivduos que esto na mesma rede e pelos amigos. Assim, em um primeiro momento, avaliamos quantos indivduos bloquearam o acesso aos seus perfis a pessoas de uma rede da qual faziam parte, deixando-o visvel apenas aos amigos e/ou a outra rede da qual tambm participassem. Como descrevemos acima, o download dos perfis era feito atravs do uso de uma rotina computacional, que buscava e tentava acessar perfis randomicamente em cada uma das redes que circunscrevemos para este estudo. Assim, podemos apontar, entre os perfis que tentamos acessar, aqueles que no estavam disponveis para leitura, ou seja, aqueles cujos donos restringiram a leitura dos integrantes da referida rede, usando suas configuraes de privacidade. Como mostra a tabela acima, nos dois tipos de redes avaliadas, os canadenses foram os que mais usaram configuraes de privacidade para impedir o acesso a seus perfis. As porcentagens dos que liberam este acesso variam entre 77% e 92% para as redes de universidades latino-americanas, valor que cai para 38% na rede UBC. Para as redes geogrficas, a diferena observada entre o comportamento de latinos e canadenses foi menor.

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O percentual dos latinos que disponibilizam seus perfis girou entre 49% e 59%, contra 33% e 36% para as redes Toronto e Vancouver, respectivamente. Em todos os pases latinos estudados, a porcentagem de perfis disponveis em redes de instituies de ensino superior foi significativamente maior do que para as geogrficas. Isto pode indicar que a existncia de um espao real compartilhado de fato predispe os indivduos a liberarem seus perfis. No entanto, como no podemos acessar os perfis bloqueados, no podemos conjecturar sobre a influncia de fatores como sexo e idade na predisposio do uso de configuraes de privacidade. Somente entre os canadenses a diferena entre as porcentagens dos perfis acessveis para os dois tipos de rede foi pequena, o que aponta que a predisposio para o uso de configuraes de privacidade, para este pblico, independe do contexto. Duas hipteses so possveis. Como a rede UBC uma rede grande (mais de 37 mil usurios), podemos aproximar o comportamento de seus usurios aos daqueles das redes geogrficas. Alm disso, considerando que ela exige um e-mail da instituio para participao, podemos conjecturar que os canadenses so mais preocupados com as informaes que disponibilizam. Por fim, realizamos um teste nas redes Chile e Canad circunscrevendo os usurios que participavam, ao mesmo tempo, das redes Chile e Universidad de Via Del Mar (UVM) e Vancouver e University of British Columbia (UBC). Visamos avaliar se aqueles que haviam bloqueado o acesso aos seus perfis aos demais integrantes da rede geogrfica deixavam seus perfis abertos na rede da instituio de ensino superior. Encontramos que 16,3% dos canadenses que estavam nas duas redes e que fecharam seus perfis na rede Vancouver liberaram o acesso pela rede UBC. Para a interseo entre as redes Chile e UVM este valor sobe para 23,7%. Estes dados confirmam a tendncia de que os canadenses tendem a bloquear o acesso aos seus perfis independente da rede, mas com leve predisposio a liber-lo no contexto universitrio, enquanto os chilenos esto comparativamente mais predispostos a liberar seus perfis para as redes de instituies de ensino superior do que para as geogrficas. Passemos agora anlise da predisposio dos indivduos em revelar informaes nos diferentes pases e redes.174 Antes disso, importante relembrar que analisamos aqui apenas os perfis daqueles que os disponibilizavam, donde se pode concluir que nossa amostra pode ser considerada levemente tendenciosa. Avaliamos a publicao ou no de informaes nos seguintes campos dos perfis coletados: telefone celular, endereo de e-mail, sobre mim, citaes favoritas, livros de cabeceira, programas de TV favoritos, msicas favoritas,

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Cf. Anexo C, p. 204.

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interesses, atividades, viso poltica, interessado em, status de relacionamento, religio, data de nascimento e gnero. Um perfil mnimo do Facebook deve ter pelo menos o nome, e-mail e no caso de uma rede de universidade, o status do participante (se aluno de graduao, funcionrio, ex-aluno, etc.), sendo que o e-mail e o status podem ser ou no disponibilizados de acordo com as configuraes de privacidade dos usurios. Assim, as informaes que os usurios publicam para alm desta quantidade mnima necessria para a abertura de um perfil so reveladas por sua prpria vontade. De maneira geral, considerando a mdia de todas as informaes publicadas, temos que, para as redes geogrficas, colombianos (m = 4,58) e argentinos (m = 4,90) exibem menos informaes do que os chilenos (m = 5,80) e mexicanos (m = 5,97). O comportamento dos usurios destes dois ltimos pases em relao quantidade de informaes reveladas em cada categoria mais prximo do que entre os usurios dos dois primeiros. Os integrantes das redes geogrficas canadenses foram os que revelaram em mdia mais informaes (m = 6,80 para a Vancouver e m = 6,82 para a Toronto). importante relembrar aqui que o pblico canadense foi o que mais usou configuraes de privacidade para bloquear o acesso aos seus perfis. Assim, ainda que no possamos constatar tal fato, devemos considerar a possibilidade de que a amostra selecionada seja mais predisposta e/ou menos preocupada em revelar informaes atravs do Facebook. A disponibilizao de informaes com valor comercial (livros de cabeceira, programas de TV favoritos, msicas favoritas, atividades e interesses) para as redes geogrficas analisadas segue a mesma tendncia observada acima. O ndice criado para calcular a mdia de publicao destas informaes foi menor entre os colombianos (Ic = 0,93) e argentinos (Ic = 1,28) e maior entre mexicanos (Ic = 1,65) e chilenos (Ic = 1,66), sendo que a diferena entre os valores do ndice para os dois ltimos pases no estatisticamente significante. O maior grau de disponibilizao de informaes com valor comercial foi para as redes canadenses (Ic = 2,16 para a rede Vancouver e Ic = 2,21 para a rede Toronto). Quanto publicao de informaes de contato, enquanto o nmero de telefone celular foi publicado por poucos em todas as redes geogrficas (1% dos colombianos e argentinos, 2% dos chilenos e mexicanos, diferena no estatisticamente significante), a revelao do endereo de e-mail apresentou variao significativa. Enquanto no contexto latino-americano a porcentagem dos que publicavam esta informao variou entre 13% e 20%, nas redes Vancouver e Toronto estes valores foram 47% e 48%, respectivamente. Informaes mais suscetveis a maiores influncias do contexto cultural, como viso poltica e religio, variaram em desacordo com esta tendncia. Estes campos foram preenchidos, respectivamente, por 30% e 27% dos colombianos, 28% e 28% dos argentinos, 36% e 39% dos chilenos, 39% e 33% dos

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mexicanos, 35% e 32% dos canadenses. Outra informao que variou em desacordo com a tendncia geral de comportamento em relao revelao de informaes foi o status de relacionamento. Disponibiliz-lo mais comum entre mexicanos, chilenos e colombianos (63%, 60% e 57%, respectivamente) do que entre argentinos e canadenses (47% e 49%). Consideremos agora o comportamento dos usurios das redes de instituies de ensino superior. Neste contexto, a predisposio dos indivduos de diferentes pases em revelar informaes no equivale observada acima, para o caso das redes geogrficas. A mdia total dos dados individuais publicados na rede foi menor entre os integrantes da Universidad Catlica Argentina (m = 4,19). Em seguida, aparecem, com ndices semelhantes, a Universidad de Guadalajara (m = 4,46) e Universidad Industrial de Santander (m = 4,55). No contexto latino, os chilenos, integrantes da Universidad de Via del Mar foram os mais predispostos a revelar informaes (m = 4,94). A coincidncia com o comportamento nas redes geogrficas foi constatada apenas para o caso do Canad: os usurios da University of British Columbia foram os que publicaram, em mdia, mais informaes, dentre todas as redes universitrias observadas (m = 6,79). Novamente, o ndice de disponibilizao de informaes com valor comercial (Ic) variou de acordo com a mdia geral de todas as informaes publicadas (ou seja, foi menor entre os integrantes da UCA e maior para os UVM). O maior valor do referido ndice foi registrado entre os canadenses da rede UBC. Em relao s informaes de contato, como encontramos em nossa anlise das redes geogrficas, as diferenas entre as porcentagens daqueles que publicaram telefone celular nos diferentes pases foi pequena. No entanto, desta vez, o endereo de e-mail foi disponibilizado com mais freqncia pelos latinos. O maior percentual de publicao desta informao apareceu entre os mexicanos da rede UDG (71%), diferena significativa em comparao com a rede UBC (63%). Novamente, o preenchimento de campos como viso poltica e religio variaram em desacordo com a tendncia prescrita pela mdia geral de revelao de informaes observada para as redes universitrias. O mesmo aconteceu com o status de relacionamento, que desta vez foi publicado com mais freqncia pelos integrantes das redes UVM e UIS, que figuraram empatadas com o percentual de disponibilizao de 52%. Comparando agora o comportamento dos usurios latinos e canadenses nas redes geogrficas e de instituies de ensino superior, observamos que, com exceo da Colmbia e do Canad, nos quais a mdia das informaes reveladas foi igual para as redes geogrficas e de universidades (m= 6,79 para a UBC e m = 6,80 para a Vancouver; m = 4,55 para a UIS e m = 4,58 para a Colmbia), nos demais pases latino-americanos os usurios revelam menos informaes nas redes de instituies de ensino superior do que na rede geogrfica do pas

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correspondente. No que diz respeito publicao de informaes com valor comercial, com exceo do contexto colombiano, no qual a diferena encontrada no foi significativa (Ic = 0,92 para a UIS e Ic = 0,93 para a rede Colmbia), os usurios latinos e canadenses do Facebook revelam, em mdia, menos informaes com valor comercial em redes de universidades do que em redes geogrficas. Alm disso, em todos os pases latinos analisados, os usurios do Facebook que esto em redes geogrficas possuem em mdia mais amigos e publicam mais fotos do que aqueles que esto em redes de universidades. Para o contexto canadense, novamente, o comportamento observado foi semelhante para as redes geogrficas e de instituies de ensino superior. O nmero mdio de fotos publicadas e de amigos foi muito prximo para as redes UBC, Vancouver e Toronto (respectivamente 285, 274 e 258 para fotos e 330, 368 e 373 para amigos). A tendncia de que os indivduos publicam mais informaes em redes geogrficas e menos nas universitrias, observada, salvo raras excees, para todos os pases latinos, s no se repetiu para a categoria das informaes de contato. A publicao do telefone celular cresceu ligeiramente nas redes de instituio de ensino superior e a do endereo de e-mail em nveis muito significativos, tanto nos pases latinos quanto no Canad, seja porque os usurios se preocupam menos ou porque se torna mais til disponibilizar esta informao em uma rede de instituio de ensino superior. Por fim, buscamos a existncia de possveis correlaes entre as variveis sexo, idade, nmero de fotos, de amigos e o comportamento em relao disponibilizao de informaes. Para as variveis contnuas (idade, nmero de fotos e amigos), calculamos o coeficiente de correlao entre cada uma delas e o nmero total de categorias do perfil preenchidas por indivduo. Investigamos tambm as relaes com o nmero total de informaes comerciais disponibilizadas e a publicao ou no do endereo de e-mail. Para cada par de variveis analisadas, realizamos um teste de hiptese para identificar a probabilidade de no haver correlao. J para a varivel dicotmica sexo, efetuamos um teste de hiptese para verificar a probabilidade de no haver diferena entre o comportamento de homens e mulheres. Como para o contexto anterior, analisamos aqui o total de informaes publicadas, o preenchimento dos campos de informao de valor comercial e a disponibilizao ou no do endereo de email. As concluses principais esto sumarizadas a seguir. Em todas as redes estudadas os indivduos com mais amigos disponibilizaram mais informaes (considerando tanto o nmero total de campos preenchidos no perfil quanto os referentes a informaes de valor comercial). A nica exceo a este comportamento foi observada na rede da Universidad Catlica Argentina (UCA), na qual a correlao encontrada no foi estatisticamente significante para o binrio mais amigos - mais informaes

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publicadas. No caso da disponibilizao do endereo de e-mail, encontramos que para as quatro redes latinas universitrias estudadas, quanto menor o nmero de amigos, maior a predisposio para publicar o endereo de e-mail. Diferentemente, a correlao observada para as seis redes geogrficas estudadas, latinas e canadenses, foi positiva, ou seja, quanto mais amigos, maior a publicao desta informao. A exceo encontrada foi a rede UBC, na qual a inexistncia de correlao se deve ao fato de ser uma rede que requer o e-mail no ato do cadastro como condio para a participao. De maneira semelhante, encontramos que os indivduos que publicam mais fotos tendem a publicar, igualmente, mais informaes em seus perfis, inclusive as de valor comercial. Trs excees a este comportamento foram observadas. Na rede da Universidad Catlica Argentina (UCA) no podemos afirmar a existncia de correlao do nmero de fotos com nenhuma das duas variveis analisadas e para a rede geogrfica Colmbia no houve correlao entre o nmero de fotos publicadas e a predisposio para a revelao de informaes de valor comercial. O endereo de e-mail tambm foi disponibilizado com mais freqncia por aqueles que postavam mais fotos em seus perfis para todas as redes geogrficas estudadas. Diferentemente, nas redes universitrias latinas, este comportamento se inverteu: os indivduos que postavam menos fotos foram os mais predispostos a publicar endereo de e-mail. Desta vez, a rede UBC acompanhou a tendncia das redes geogrficas e apresentou uma correlao positiva com a disponibilizao do endereo de e-mail. Correlao menos acentuada foi observada entre a idade dos usurios do Facebook e sua predisposio em revelar informaes. Para 7 das 11 redes avaliadas, indivduos mais novos tenderam a publicar mais informaes em seus perfis. Para as informaes de valor comercial, esta correlao foi observada em apenas 5 das 11 redes estudadas. Cabe destacar que nas redes canadenses a ocorrncia desta correlao foi ainda mais rara, o que se deve ao fato das faixas de idade de nossa amostra serem muito prximas neste pas, como j relatamos anteriormente. Para a tendncia em publicar o endereo de e-mail, em 6 das 11 redes avaliadas os indivduos mais novos revelaram esta informao com mais freqncia. Por fim, o estudo das relaes entre o gnero dos participantes e seu comportamento nos permitiu identificar que, no contexto canadense, para as trs redes estudadas no pas, os homens disponibilizam mais informaes do que as mulheres. A exceo foi a disponibilizao do endereo de e-mail da rede UBC, justificada novamente pelo fato da rede exigir um e-mail institucional para participao. Diferentemente, no contexto latino, a tendncia predominante foi a inexistncia de diferena na predisposio em revelar quaisquer informaes entre homens e mulheres (este comportamento foi observado em todas as redes da Argentina,

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Mxico e Chile). 4.3 Controle e vigilncia: hierarquias em xeque? Apresentados os resultados de nossa pesquisa emprica acerca do comportamento e do grau de conscincia dos usurios acerca dos processos de manejo e uso das informaes que eles publicam no Facebook, retomemos nossas questes fundamentais. O termo vigilncia pode ser usado para nos referirmos aos processos que se passam nas redes sociais, especialmente no Facebook? Em caso afirmativo, quais dos processos aqui explicitados podem ser assim referenciados? E, sobretudo, quais as caractersticas destes processos; i.e., que tipo de vigilncia subsidiada pelo uso dos sites de rede social? Lyon (2007: 35) se questiona sobre o porqu da proliferao das tecnologias vigilantes em um mundo no qual as pessoas se dizem cada vez mais preocupadas com sua privacidade. Mesmo diante das evidncias recorrentes de que tais dispositivos no so capazes de garantir a segurana das populaes e afastar as ameaas do terrorismo e do crime, eles continuam a proliferar. Em nosso caso, diferentemente, esto em foco os benefcios da sociabilidade em rede e no os da segurana, o que naturalmente afasta, primeira vista, o uso do dispositivo da percepo comum que conservamos a respeito do tema vigilncia. Desta forma, nos perguntamos: H uma avaliao equivocada do funcionamento e das conseqncias dos processos que ocorrem nas redes sociais por parte dos indivduos que as usam? Suas atitudes mudariam caso eles soubessem como exatamente so usados os dados que publicam voluntariamente nestes ambientes? Desta forma, a exemplo de Lyon (2007: 35), nos perguntamos sobre o que faz funcionar a vigilncia hoje, especialmente no caso das redes sociais. Descrevemos, no primeiro captulo, as caractersticas da vigilncia disciplinar prpria s sociedades modernas e as caractersticas da vigilncia contempornea que ocorre no ciberespao. Abordemos agora as mutaes sofridas por este fenmeno sob a tica particular da noo de hierarquia. O modelo analisado por Foucault (1977) descrevia a modernidade como momento de passagem das sociedades de espetculo s de vigilncia, instaurando uma dissimetria do olhar que correspondia tambm a uma lgica de exerccio do poder: um vigia, situado no centro da torre, observava todos os vigiados, detendo assim o poder de analis-los e sancion-los. Desta forma, Foucault (1977) associa esta particular hierarquia do visvel emergncia de uma modalidade de controle social. Desaparece o suplcio, entram em cena os minuciosos artifcios disciplinares. Mathiesen (1997, apud. Lyon, 2007), por sua vez, nos fala sobre a emergncia de uma nova hierarquia de visibilidade, por

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ele referenciada como sinopticismo, segundo a qual muitos indivduos se dedicam observao de alguns poucos. Se o vigia da torre panptica fosse visvel, o ponto de vista do prisioneiro descreveria a forma sinptica, presente tambm nos espetculos de suplcio, em que os populares saiam s ruas para observar o sofrimento de um nico indivduo: o condenado. Esta inverso do modelo panptico est presente, por exemplo, na cultura de massa e no fenmeno das celebridades. No lugar do poder que investia as populaes desviantes, observando-as e visando corrigi-las, teramos agora o foco de visibilidade voltado a uma elite seleta, no mais a dos reis, mas a dos astros do cinema e da TV, observados de perto pelas massas (BRUNO, 2004: 115). No entanto, como j explicitamos anteriormente, a sociedade contempornea marcada por uma nova inverso nas hierarquias da visibilidade, em suma, por um retorno do foco de ateno sobre o indivduo comum. Agora, longe dos confinamentos disciplinares dentro dos quais o olhar implicava a normatizao, eles so movidos pelo desejo de serem vistos, de se constituirem alvo da ateno alheia e se sentirem dignos de notoriedade. Assim, este percurso nos permite perceber a associao da noo de vigilncia no apenas a uma dissemetria do olhar, mas a uma conjuntura hierrquica, segundo a qual, originalmente, i.e., de acordo com o modelo panptico prprio s sociedades disciplinares, aquele que v exerce poder sobre aqueles que so alvo deste olhar. Neste sentido, como podemos perceber, as inverses prprias aos diferentes momentos que localizamos acima apontam para uma transformao atravs da qual aqueles que olham no mais exercem sobre aqueles que so vistos um poder que vise a correo ou que implique a sano. Ainda que o pop-star dependa da aprovao constante de seu pblico e que esta necessidade constitua uma forma de poder; ainda que o indivduo comum que se exibe em uma rede social busque a aprovao de seus pares, a hierarquia disciplinar no mais descreve as relaes de poder implcitas s dinmicas do ver e ser visto. Neste sentido, Albrechtslund (2008) argumenta que a passividade prpria aos sujeitos submetidos ao controle disciplinar no se aplica ao fenmeno das redes sociais. E naturalmente, se aqui o olhar do outro desejado porque ele no se associa mais interdio da norma. Assim, o autor sugere uma expanso do campo dos estudos da vigilncia para abordar sua ocorrncia enquanto uma prtica mtua e horizontal. Para ele, ainda que a etimologia da palavra vigilncia descreva a atividade de ver sobre, este fenmeno pode estar associado a relaes que se passam em um mesmo nvel ou at mesmo quelas que se do em favor da pessoa vigiada, seja pela resistncia ao olhar vigilante ou atravs do empoderamento implcito s prticas exibicionistas (ALBRECHTSLUND, 2008). Neste sentido, o autor

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prope o conceito de vigilncia participativa para abordar o fenmeno das redes sociais. Enfatizando a noo de compartilhamento da informao no lugar de uma simples troca e defendendo que as prticas de uso destes sites implicam o acesso a benefcios imediatos e atuam nas dinmicas da construo da subjetividade, ele resgata a pr-atividade e a motivao voluntria inerentes noo de participao para argumentar que, nestes sites, a passividade inerente normatizao disciplinar seria substituda pelas tarefas ativas de exibir-se, comunicar-se e buscar informaes, o que associa a vigilncia a uma perspectiva claramente social (ALBRECHTSLUND, 2008). Por outro lado, Mark Andrejevic (2008: 212) usa o conceito de vigilncia lateral ou peer-to-peer para se referir s formas atravs das quais os indivduos se engajam no trabalho de monitorar uns aos outros online. Apresentando uma condio em que a proliferao das tecnologias vigilantes as tornam acessveis no apenas s corporaes e aos governos, ele descreve o uso destas ferramentas por indivduos comuns, interessados em monitorar amigos, conhecidos e pessoas prximas. Em primeiro lugar, o autor argumenta que as promessas inclusivas da participao e da interatividade vm sendo cada vez mais acompanhadas de perto por formas assimtricas de vigilncia, colocadas a servio das grandes corporaes e do estado. Em seguida, ele sugere que estas formas de vigilncia esto sendo importadas para o contexto das relaes interpessoais, subsidiando modalidades de verificao que endereariam inclusive os riscos criados por estas mesmas tecnologias, como o de mentir sobre a prpria identidade em ambientes online ou a dvida acerca do que nossos entes prximos fazem enquanto esto na Internet. Assim, Andrejevic (2008: 213, traduo nossa) se refere a esta vigilncia como a atividade atravs da qual os indivduos [...] imitam e amplificam formas top-down de vigilncia comercial e poltica.175 Associando-a a um contexto de desconfiana e insegurana em relao ao outro, ele afirma que esta modalidade de observao usada pelos indivduos para [...] auto-gerenciamento em nome da eficincia e da segurana (ANDREJEVIC, 2008: 214, traduo nossa).176 Outra noo que consideramos importante para a compreenso da vigilncia que se passa nos sites de rede social de controle institucional, proposta por Lianos (2003). Para o autor, as instituies so instncias que se colocam como mediadoras das atividades humanas (LIANOS, 2003: 3). E atravs deste processo de interao com campos de atividades institucionais que se exerce predominantemente a regulao do comportamento nas sociedades capitalistas contemporneas. Assim, o autor diferencia o controle institucional,
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Traduo nossa para: [...] mimics and amplifies top-down forms of commercial and political surveillance. Traduo nossa para: [...] self-management in the name of efficiency and security.

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derivado do gerenciamento planejado e consciente do comportamento humano efetuado pelas instituies e o controle derivado das redes de relaes entre indivduos ou grupos (LIANOS, 2003: 415). Enquanto o ltimo espontneo, inerente ao ato social, o primeiro parte essencial de atividades que no esto relacionadas exclusivamente ou prioritariamente ao desempenho do controle: no exerccio de seus atos cotidianos, sujeitos soberanos vinculam-se a diversas instituies com objetivos variados, visando realizar seus desejos ou concretizar seus planos de vida. A funo primeira destas instituies prover esses servios: elas no so criadas como mquinas de controle, mas exercem tal funo atravs de suas prxis de interao, das formas de uso pr-determinadas que elas propem aos indivduos que as acessam e s quais eles devem estar de acordo se visam concretizar suas escolhas. Assim, trata-se de um controle que no nem intersubjetivo, nem baseado em grupos. Ao contrrio, ele por definio impessoal em sua origem e atomizado em sua recepo, porque ele concebido e aplicado por uma instituio enquanto parte da distribuio homognea de uma certa atividade (LIANOS, 2003: 416, traduo nossa).177
Este controle institucional freqentemente percebido como benfico e algumas vezes at libertador tanto quanto constrangedor; ele estabelece um conjunto de condies pr-existentes e freqentemente parte de um servio que oferecido ao pblico de maneira completa em sua habilidade enquanto usurios (LIANOS, 2003: 415, traduo nossa).178

Resgatadas estas contribuies, sintetizemos, ento, a partir de nossas anlises prvias, as audincias interessadas em se empenhar em atividades vigilantes atravs do Facebook que identificamos ao longo deste trabalho: a) as audincias institucionais; b) as audincias interessadas; c) as audincias desejadas e d) as audincias inesperadas. Para cada um desses grupos, o ato de vigiar assume contornos particulares. As audincias desejadas so basicamente os amigos e conhecidos de um indivduo, que acessam seu perfil para saber novidades, verificar fatos e saber mais sobre sua vida. Esta modalidade de ver , em muitos casos, uma forma de amizade, um meio de manter contato com aqueles que no vemos h muito tempo ou dos quais estamos distantes geograficamente. Alm disso, consideramos nesta categoria os fenmenos associados curiosidade em relao ao outro: muitas vezes, usamos os sites de rede social para saber mais sobre algum em que estamos interessados ou
Traduo nossa para: On the contrary, it is by definition impersonal in its origin and atomised in its reception, because it is conceived and applied by an institution as part of the homogeneous distribution of a certain activity. 178 Traduo nossa para: This institutional control is often perceived as beneficial and sometimes even liberating as much as constraining; it establishes a pre-existing set of conditions and is often part of a service offered to the public as a whole in their capacity as users .
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sobre algum que acabamos de conhecer. Como relata Andrejevic (2008: 229-30), prtica comum buscar por amigos ou conhecidos, sem objetivo especfico, s pra ver o que aparece. Muitas outras finalidades podem estar associadas a esta modalidade de vigilncia, que identificamos aqui como predominantemente social: ver perfis uma forma de se relacionar com outros, de se inserir melhor no mundo que nos cerca ou em um meio social novo. Ainda, importante considerar que ver as trajetrias de vida dos outros um exerccio de alteridade, uma forma de pensar sobre si e sobre as prprias escolhas. Desta forma, esta modalidade de vigilncia est associada a prticas de construo da subjetividade e implicam benefcios queles que vem. De maneira semelhante, aqueles que se exibem freqentemente visam esta audincia, para a qual moldam cuidadosamente seus perfis, realizando um trabalho de gerenciamento de sua prpria imagem do qual tambm esperam obter algum tipo de benefcio, como a aprovao de seus pares ou o aprimoramento de sua insero social. Assim, aqui, ser visto implica ser cuidado, significa ter o privilgio de ser alvo da ateno alheia: receber um comentrio ou um feedback daqueles que o visitaram virtualmente, querendo saber algo sobre voc, sempre uma demonstrao de interesse, um sinal de que outros se importam com voc de alguma forma. Por fim, consideremos que esta prtica , em geral, recproca: amigos vem perfil de amigos, conhecidos o fazem de maneira semelhante, desde que tecnicamente este acesso seja possvel. J a categoria das audincias inesperadas diz respeito a um modo de ver cada vez mais comum nos sites de rede social: o direcionamento do foco de visibilidade dos usurios a indivduos desconhecidos, com objetivos associados ao entretenimento. Denominamos estas audincias inesperadas por falta de um termo que defina melhor sua condio. Por um lado, os indivduos sabem da possibilidade de que desconhecidos possam acessar nossos perfis com o objetivo de se entreter. Alm disso, estas audincias so indesejadas para alguns, desejadas por outros. possvel tambm que os indivduos simplesmente no se importem em ter seus perfis vistos por estranhos. Neste sentido, consideramos que os desconhecidos figuram como uma audincia inesperada no porque os usurios de redes sociais no conjecturem esta modalidade de acesso a seus perfis, mas sim porque tal pblico freqentemente diverso daquele que os indivduos visam prioritariamente quando constroem e gerenciam seus perfis. Neste contexto, a prtica de ver perfis no est associada a propostas como o crime, a verificao de conformidade ou a coleta de informaes em larga escala. A motivao que justifica esta prtica pessoal e est associada diverso proporcionada pela leitura de perfis, ao prazer de clicar e visualizar aleatoriamente diferentes rostos e momentos, vendo pessoas reais, conhecendo suas atividades, atitudes, preferncias, relaes, sentimentos e

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pensamentos. H sempre a estranha sensao de se estar to prximo a algum que nos to distante, to pouco familiar. Por outro lado, o indivduo que visto to ordinrio quanto aquele que v, o que pode sugerir um fluxo horizontal de produo de alteridade. Assim, se lanar aos ns da rede nesta busca aleatria por parcelas de vida interessantes constitui uma modalidade de olhar que , de maneira geral, assimtrica e annima: se o site utilizado no notifica o indivduo sobre o acesso de outros usurios ao seu perfil, tal prtica se torna inclusive transparente. Se para as duas prticas que descrevemos acima o ato de olhar movido por um prazer descompromissado, as modalidades de ver associadas aos dois grupos restantes implicam um observar objetivo e organizado. As audincias interessadas so as pessoas conhecidas que esto na condio de exercer algum poder de autoridade sobre os indivduos cujos perfis elas acessam ou aquelas desconhecidas que visam obter alguma informao sobre algum por interesse prprio. De maneira geral, estas audincias so indesejadas: pais, namorados, professores, familiares, colegas de trabalho, pessoas que os indivduos no gostariam que vissem alguma informao que ele disponibiliza, relacionada a algum desvio de conduta capaz de gerar repreenses ou sanes. Tambm possvel que sejam pessoas menos prximas ao indivduo buscado: aquelas com as quais interagimos apenas online e que buscaram por nossos perfis para verificar nossa identidade; pessoas que conhecemos pouco, com as quais estabelecemos pontualmente algum tipo de relao pessoal ou profissional etc. De maneira geral, a finalidade desta forma de busca predominantemente social (verificar obedincia, traio, descobrir se seu colega de trabalho ou namorado mentiu para voc, se o candidato com o qual voc disputa uma vaga um forte concorrente etc.): motivaes antigas endereadas de uma forma nova, possibilitada pelas tecnologias digitais. Assim, o mais importante acerca destas audincias que, para elas, esta modalidade de olhar uma forma de calcular riscos: responsveis por sua prpria segurana, por sua prpria felicidade e sucesso, elas se engajam no trabalho de gerenciar de maneira eficiente sua vida social, alimentando impulsos cada vez mais preditivos, avaliando o futuro para informar suas decises presentes. Desta forma, esta prtica est associada a uma atmosfera marcada pela falta de confiana no outro e pelo uso da verificao no lugar do dilogo (ANDREJEVIC, 2008). Por fim, consideremos que a hierarquia de visibilidade descrita por esta prtica predominantemente assimtrica: o indivduo buscado no sabe efetivamente quem visitou seu perfil, ainda que a ele esteja facultada a possibilidade de fazer o mesmo. J as audincias institucionais so os pblicos que recorrem aos dados disponveis nos perfis de usurios de sites de rede social visando atender a interesses organizados, que podem

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ser os de uma empresa, instituio de ensino, do Estado, de uma grande corporao etc. Inclumos aqui, naturalmente, para o caso do Facebook, a prpria empresa que fornece o servio e mantm o funcionamento do site. De maneira geral, podemos relacionar neste grupo a polcia, empregadores, escritrios de admisso de universidades, empresas que prestam servios de busca de pessoas, que vendem bases de dados com perfis para anunciantes etc. Em suma, trata-se de audincias em condio de transformar o acesso individual a perfis para atender a seus interesses em uma prtica embutida em processos institucionais organizados ou realizada em larga escala, assistida por mtodos computacionais avanados, prprios vigilncia digital.179 Empregadores ou escritrios de admisso podem criar suas polticas de acesso e uso das informaes disponveis em perfis de seus candidatos, visando gerenciar riscos futuros e realizar as melhores escolhas. O procedimento implcito o mesmo da perfilao, sendo que aqui o argumento usado para criar o algoritmo que classificar os indivduos ainda aplicado manualmente e descrito por regras de conduta mais ou menos formalizadas, o que no impede, naturalmente, que esta prtica tenha efeitos sobre as oportunidades disponveis queles que so triados por estes critrios, que subsidiam, em suma, o arranjo do momento presente com base em conjecturas possveis. Dentre as possveis formas de exerccio desta modalidade de olhar, cabe destacar os casos em que esta prtica se torna tecnicamente organizada, marcadamente aqueles em que a prpria empresa que hospeda esses dados ou outras que a eles tenham acesso os utilizem para construir bases de dados poderosas, a partir das quais possvel perfilar os indivduos segundo variados campos de interesses. Assim, se em todas as demais categorias os indivduos analisados eram identificados, ou seja, os dados que se visava obter atravs dos sites de rede social visavam pessoas especficas, aqui nem sempre h esta necessidade. Parcelas annimas de informao disponibilizadas e transaes impessoais realizadas sero usadas no processo performativo de retornar recomendaes de servios e produtos. Baseando-se em conjecturas possveis, estas sugestes constroem campos de atualidade. Afinal, adequada ou inadequada, toda recomendao pode suscitar um interesse imediato: a partir do momento em que vemos um anncio, a despeito de possuirmos ou no algum interesse prvio no produto ou servio veiculado, estamos sujeitos a nos interessarmos e realizarmos uma compra. Assim, o perfil no nem falso nem verdadeiro, efetivo, da ordem da simulao, e pode produzir um achatamento temporal em que os regimes do provvel sufocam as possibilidades presentes, abrindo espao para mecanismos de orientao

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As caractersitcas da vigilncia digital so descritas e analisadas no primeiro captulo deste trabalho. Cf. p. 32.

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da conduta. Por outro lado, um sistema desta natureza produz um regime eficiente, desejado pelas empresas que maximizam seus investimentos em publicidade direcionando seus esforos de modo a aumentar a possibilidade de que o anncio leve compra e pelos consumidores, que se vem livres da presena, por vezes incmoda, de anncios que no se relacionam com seus interesses e que passam a poder contar agora com a ajuda de uma instncia inteligente que os ajudam a encontrar as coisas que eles desejam, muitas vezes a preos e condies mais interessantes. Desta forma, estas prticas se associam, em grande medida, noo de controle institucional tal como proposta por Lianos (2003), visto que os objetivos primordiais que justificam tanto a existncia dos sites de rede social quanto dos sistemas de recomendao no esto associados inicialmente e diretamente ao controle, o que no significa que tais efeitos no possam a emergir. O esforo de enumerar algumas das audincias possveis em um site de rede social, tal como fizemos acima, no visa sistematizar ou categorizar exaustivamente todos os canais de visibilidade e vigilncia que emergem nestes ambientes. Ao contrrio, esta iniciativa serve aqui para ilustrar o quanto estas prticas esto inter-relacionadas: vemos e somos vistos ao mesmo tempo por pblicos diversos, com finalidades diversas, todas elas implcitas a um mesmo modus operandi, a uma mesma prxis de uso, a um mesmo ambiente, em toda a sua pluralidade: o das redes sociais. Alm disso, todas estas prticas se passam sobre a gide de um nico sistema, gerenciado por uma nica empresa, com suas polticas e diretrizes prprias. Assim, a esfera social no se desvincula da institucional, apenas pra indicar a clivagem que mais imediatamente se pode depreender da descrio efetuada acima. Acrescentamos, inclusive, que este conflito freqentemente visvel e talvez de maneira ainda mais sensvel no Facebook, dados os inmeros esforos da companhia no sentido de promover a monetizao de seus servios. Basta considerar, por exemplo, ferramentas como o NewsFeed, o Mini-Feed e sua relao com o Beacon e o Social Ads. Concebidas para monitorar o crculo social dos usurios do site, elas foram facilmente associadas a um contexto publicitrio, a partir da produo de notificaes sobre as aes dos indivduos no Facebook ou em sites parceiros. Esta relao fica ainda mais problemtica quando nos lembramos das informaes enviadas por sites externos ao Facebook atravs do Beacon, fato que prolonga as discusses sobre trnsito e uso dos dados individuais para alm do que meramente publicado. Assim, as mesmas ferramentas de feeds que um dia foram temidas pelos usurios por motivos eminentemente sociais adquiriram utilidade com o passar do tempo e ganharam a adeso dos membros do site. Simultaneamente, elas adquiriram para a empresa a funo de gerar renda a partir de novos servios oferecidos aos seus anunciantes, e basearam um

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mecanismo social de visibilidade que visava, ao mesmo tempo, inserir produtos como recomendaes seguras de amigos e subsidiar a coleta expandida de dados do Facebook sobre as aes de seus usurios em sites parceiros, aumentando o poder e o valor de suas bases de dados. Assim, os objetivos dos anunciantes de vender seus produtos e os dos usurios de redes sociais de potencializar suas conexes sociais acabam associados a rotinas vigilantes no site. Como abordar ento a vigilncia que ocorre nos sites de rede social, diante de tantas ambigidades? No incio do primeiro captulo circunscrevemos o fenmeno da vigilncia associado ao controle, como o monitoramento de indivduos e populaes para propostas especficas (LYON e ZUREIK, 1996: 3). Posteriormente, no incio deste captulo, consideramos as proposies de Albrechtslund (2008) e Andrejevic (2008), acerca da vigilncia participativa e da vigilncia lateral. Albrechtslund (2008) fala em uma expanso do campo de estudos da vigilncia. No entanto, se considerarmos as proposies de Lianos (2003), continuaremos a entender a vigilncia como um fenmeno associado ao controle, ou nos termos do autor, ao controle institucional, modalidade diferente daquela prpria s sociedades disciplinares. O controle institucional se d atravs de dispositivos polivalentes, como se passa no caso das redes sociais. Podemos dizer que elas se referem potencializao da sociabilidade humana e que implicam prticas de compartilhamento, participao e construo da subjetividade (vigilncia participativa); que elas podem servir queles que esto em condies de exercer algum poder sobre o indivduo que disponibiliza seus dados, como no caso dos pais, autoridades, professores (vigilncia lateral/repressiva); que elas podem subsidiar a punio dos indivduos que desrespeitam a lei, servindo a policiais ou escritrios encarregados da segurana em universidades (vigilncia punitiva/detectiva); que elas podem subsidiar prticas organizadas em empresas e universidades interessadas em consultar tais dados para julgar candidatos em seus processos de admisso, (vigilncia institucional/preditiva); que elas permitem empresa que presta o servio coletar dados de seus usurios e oferecer perfis de interesse a seus anunciantes etc. e at mesmo que elas nos oferecem o benefcio imediato de receber recomendaes de produtos sobre coisas nas quais estamos interessados. Desta maneira, a exemplo do que prope Lianos (2003: 415), no nos cabe tentar diferenciar em que medida estas redes se associam a efeitos de controle e em que medida o controle pode estar ausente de determinadas modalidades de uso a elas implcitas. Pois tais efeitos vm embutidos nas prxis institucionais do site, s quais temos que nos submeter para ter acesso s delcias da interatividade e aos benefcios da participao e da ao coletiva. E

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justamente por estes benefcios, deixar de participar no uma alternativa vlida ainda que tecnicamente possvel. No entanto, importante ressaltar que nossa relao com estas instituies se torna cada vez mais desindividualizada: somos abordados tecnicamente enquanto interatores, em um processo atravs do qual a responsabilidade implcita a nossos atos fica dividida entre indivduos ou grupos (LIANOS, 2003: 424). Assim, a resistncia se dessocializa e o espao de negociao outrora existente entre os indivduos e as instituies se dissolve neste limbo atomizante: [...] entre a instituio e o usurio, no existe nenhuma interao, exceto pelo monitoramento gerencial e o ciclo de feedback (LIANOS, 2003: 416, traduo nossa).180 Neste ponto, no entanto, uma ressalva se faz importante: sendo uma ferramenta de promoo da sociabilidade, o Facebook no pode impedir que seus usurios utilizem o site como ferramenta de protesto contra a prpria empresa, como relatamos em casos anteriores. Abordar a extenso e a efetividade destes protestos, observados no caso do Beacon, por exemplo, pode trazer apontamentos interessantes para as possibilidades de resistncia ao contexto aqui delineado. De qualquer forma, um argumento central nas proposies de Lianos (2003) o de que a reduo deste espao de negociao entre os indivduos e as instituies estaria relacionada a um interesse cada vez menor destas instncias em agirem de maneira a conquistar a confiana de seus usurios. Afinal, ainda que poucos resolvam se posicionar e deixar o servio, ainda que em muitos casos seja necessrio dialogar sobre os posicionamentos da empresa, a lgica a de que o funcionamento uniforme e orgnico do site, que se apresenta da mesma maneira para todos os seus usurios, cuide de impor e efetivar os objetivos da empresa com o mnimo de rejeio e o mximo de eficincia. E no mbito da interao com estas prxis institucionais, basta o consenso: neste novo contexto, a atividade de internalizar um valor enquanto premissa e estratgia necessria ao exerccio do controle, tal como se dava no modelo disciplinar, substituda pela assimilao emprica do campo normativo implcito e decorrente das prticas cotidianas e prxis procedimentais que comandam nossos processos de interao com as instituies das quais dependemos para o acesso a benefcios imediatos buscados para atender a nossos desejos e escolhas. Assim, somos indivduos soberanos, optando, escolhendo. Naturalmente, tal fato nos faz lembrar Foucault (1977), e sua argumentao de que os mecanismos de atuao do poder no devem ser concebidos apenas em termos repressivos ou coercitivos. Afinal, no se trata aqui de dominao totalitria ou sujeio absoluta, mas de aes que desejamos tomar em campos
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Traduo nossa para: Between the institution and the user, there exists no interaction, except for a managerial monitoring and feedback cycle.

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institucionais cuja funo primeira no a do controle.


Em primeira instncia, isso confirma o trusmo de que toda organizao envolve controle. Mas ao mesmo tempo, importante para tornar claro que na condio ps-industrial isso no significa que a organizao baseada no controle [que ela deva ser usada para suportar o posterior exerccio do controle] (LIANOS, 2003: 416, grifo do autor, traduo nossa).181

4.4 O argumento panptico, a normatividade e a participao Para esclarecer melhor os contornos da vigilncia que ocorre em sites de rede social, especialmente no Facebook, retomemos o argumento panptico e sua arquitetura de visibilidade particular, considerando inicialmente apenas a diviso poucos-muitos implcita a este modelo, usando-o sem considerar os fatores implcitos ao contexto disciplinar da anlise foucaultiana. Como j ressaltamos ao longo deste trabalho, as redes sociais so projetadas para agregar o maior nmero de pessoas possvel. Sua arquitetura de visibilidade projetada para permitir a exposio e a observao generalizadas, atravs das quais todos se mostram a todos e todos observam todos, algo diferente do que pressupe o modelo panptico, atravs do qual alguns poucos observam muitos. Neste sentido, a arquitetura de redes do Facebook, apesar de tecnicamente frgil, representa uma tentativa de selecionar os campos de viso disponveis aos usurios do sistema: todos vem todos dentro de uma rede qualquer, todos os amigos vem todos os amigos, o que diferente de uma condio na qual todos os membros do site pudessem ver os perfis de todos os outros e expor seus perfis a todos os outros. No entanto, ainda assim, podemos considerar que o Facebook, como todo site de rede social, um espao para o exerccio da exposio e do voyeurismo planificados e simtricos: tecnicamente, dentro da arquitetura das redes e de acordo com as configuraes de privacidade dos usurios, possvel ver e ser visto. Esta condio de reversibilidade no impede, no entanto, que processos panpticos, em que poucos vem muitos, no possam surgir dentro destes sites, com campos de visibilidade efetivamente assimtricos e programados para atender a interesses especficos. Este nivelamento das hierarquias da vigilncia e a emergncia de uma condio em que todos observam todos no exclusividade do contexto das redes sociais. E os contornos que este descentramento assume nestes sites tambm no o mesmo que caracteriza, por exemplo, as polticas de segurana baseadas na ao do cidado vigilante, fomentadas em
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Traduo nossa para: In the first instance, this confirms the forgotten truism that all organisation involves control. But at the same time, it is important to clarify that in the postindustrial condition this does not mean that organisation is built on control.

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larga escala nos EUA aps os ataques s torres gmeas, de acordo com as quais os indivduos ordinrios so responsveis pela segurana pblica e encarregados da funo de observar e denunciar atos suspeitos. Se o efeito mais imediato aqui a proliferao de uma cultura da suspeio e insegurana generalizadas, nas redes sociais a planificao da vigilncia pode estar associada a efeitos bem menos funestos: olhar o outro pode estar ser um exerccio de alteridade e de construo de si, um ato de troca, potencializado pela estrutura das redes e pela emergncia das novas tecnologias. No entanto, seria uma atitude no mnimo ingnua ignorar que este ambiente esteja imune emergncia de canais de visibilidade atravs dos quais alguns poucos observam muitos, ou seja, que os dados a publicados no possam servir a setores especficos, instaurando dinmicas atravs das quais alguns coletam, manejam e colocam ao servio de seus interesses as informaes individuais disponveis. Assim, nas redes sociais, a conectividade generalizada serve tanto aos objetivos sociais de uso do meio quanto a formas organizadas de vigilncia de dados atravs das quais poucos observam muitos, utilizando para tal as habilidades computacionais aumentadas que subsidiam polticas de coleta, registro e tratamento da informao. Nas redes sociais, os canais de visibilidade distribudos potencializam a vigilncia social, fenmeno que no exclusividade das tecnologias digitais nem das sociedades contemporneas. No entanto, a naturalizao progressiva da exposio de si e o espao que esta prtica ocupa nas estratgias de produo de subjetividade dos indivduos algo caracterstico de nossa era, que em muito contribuiu para o sucesso e adeso macios ao fenmeno das redes sociais. O olhar mediado se tornou lugar comum (MEYROWITZ, 1985). No entanto, como argumenta Lianos (2003), uma leitura possvel para esta condio seria a de que no a vigilncia que avana, mas a sociabilidade que se torna cada vez mais institucionalizada, abrindo espao, assim, para os mecanismos de controle contemporneos que atuam sobre o comportamento humano, orientando condutas presentes freqentemente a partir de conjecturas futuras. Neste sentido, lembramos que o consentimento ao olhar do outro implcito exposio de si em redes sociais no incondicional ou irrestrito. Como comprovado pela nossa pesquisa, as pessoas possuem restries que agenciam prioritariamente atravs da autocensura das informaes que publicam ou do uso de configuraes de privacidade. Assim, temos que o desejo de ser visto por alguns convive com o desejo de no ser visto por outros, conflito que os interatores destes sites tentam permanentemente apaziguar. Dessa forma, interessante retomar a noo de escopofilia, que segundo Christian Metz (1982, apud. Lyon, 2007) se refere a um desejo de olhar que diminuiria a liberdade daqueles que dele so alvo de se furtar a esta visibilidade, visto que

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nem sempre h consentimento sobre o ser visto. Desta forma, assim como o panptico uma arquitetura que visa permitir ver tudo, no Facebook, o senso de proximidade estabelecido pelas redes do site e a considerao da privacidade dos usurios no desenvolvimento do sistema produziram o efeito de fomentar a revelao de informaes, maximizando a visibilidade da empresa que hospeda os dados a partir da restrio da visibilidade disponvel aos demais usurios. Estimular nos membros os sentimentos de segurana e familiaridade e permitir a eles escolher como e com quem compartilhar suas informaes so fatores que fazem com que eles se sintam mais vontade, menos preocupados ou que se torne mais importante e til revelar informaes verdadeiras sobre si. Outro ponto de semelhana com a arquitetura panptica a indecidibilidade quanto presena do vigilante. Assim como no possvel atestar a presena ou ausncia do vigia na torre em um determinado momento, no Facebook impossvel saber como e quando os dados individuais nele disponibilizados sero usados pela empresa ou por terceiros. Sabemos que as informaes que publicamos esto potencialmente expostas a audincias diversas daquelas ditas aqui desejadas. No caso especfico do uso dos dados individuais pela empresa, temos que inclusive os termos de uso do site atestam esta modalidade de acesso. Assim, sabemos que outros olhares e audincias so possveis, ainda que estas presenas nos sejam atualmente indecidveis. Alm disso, assim como para o prisioneiro seria impossvel se furtar ao olhar controlador do vigia, em nosso caso a nica alternativa seria deixar de usar a rede, algo tecnicamente vlido, mas que implicaria na renncia a todos os benefcios implcitos ao seu uso. Como resgatamos ao longo desse trabalho, nos casos em que usurios se revoltaram contra novas funcionalidades no site ou com as polticas da companhia, as ameaas de que deixariam o site no foram cumpridas, o que nos leva a considerar que fugir a esse olhar em um mundo j to acostumado a esta nova modalidade de comunicao seria algo difcil. Desta forma, vemos que possvel assinalar pontos de contato entre a vigilncia que se passa no Facebook e aquela prpria arquitetura de visibilidade descrita pelo panptico. No entanto, se algumas semelhanas existem, julgamos que a identificao de pontos de ruptura com esta lgica mais importante para a perspectiva do trabalho que aqui visamos concretizar. Ao considerarmos o panptico no apenas como uma estrutura de visibilidade, mas em termos foucaultianos, como um mecanismo de controle social, vemos o quanto o fenmeno que se passa nas redes sociais diverge daqueles que se passavam nas sociedades modernas. Em primeiro lugar, podemos considerar que o vigiar constante, intimamente relacionado ao medo da sano passa a se associar, aqui, a um desejo por ver e ser visto, que vigora em uma tenso permanente com a vontade de se furtar aos olhares indesejados. Alm

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disso, aqui, ao invs de incidir sobre os desviantes, a vigilncia se enderea aos circuitos da sociabilidade e da incluso: ela no visa normatizar as subjetividades perigosas, mas incide sobre indivduos soberanos, em pleno exerccio de suas escolhas e desejos. Trata-se de uma vigilncia cujas modalidades plurais de exerccio do olhar se dirigem ora a indivduos especficos, ora a indivduos annimos, ora a transaes e comunicaes impessoais, visando extrair de massas amorfas de dados conjunturas grupais organizadas. Por fim, enquanto temer o olhar vigilante (ou o campo de sanes e punies a ele implcito) estava na base das estratgias de normalizao que caracterizavam o modelo disciplinar, diferentemente, hoje, a vigilncia no est baseada prioritariamente na premissa da interiorizao de valores ou normas. Lianos (2003: 424) prope que a recepo desta racionalidade implcita aos sistemas scio-tcnicos com os quais interagimos para acessar os servios que desejamos exerce o efeito de controlar sem realizar esforos no sentido de estruturar as premissas do comportamento dos usurios. Assim, o que se objetiva freqentemente atravs do emprego de dispositivos tecnolgicos promover e garantir o comportamento eficiente, i.e., aquele em acordo com os objetivos institucionais.
Simplesmente no faz parte do gerenciamento do ambiente controlado projetar valores em direo queles que o usam. A justificativa para o requisitado degrau de conformidade exclusivamente limitada a operao em acordo com os parmetros pr-determinados do canal formal de interao que a instituio projeta e monitora [...]. Perspectivas deontolgicas e baseadas em valores no so parte de tais contextos de interao (LIANOS, 2003: 423, traduo nossa).182

Para o caso do Facebook, podemos considerar que a estrutura do site e os padres de uso pr-programados aos quais recorrem os usurios quando usam o servio seriam canais mediadores do controle institucional. Novamente, consideremos ferramentas como o NewsFeed, o Mini-Feed e o Beacon. O funcionamento destes dispositivos funda um campo de interao fechado, com premissas consolidadas: realize a ao X em um site parceiro e ela ser notificada da maneira Y nos feeds do Facebook. No caso do Beacon, este padro de interao inclui, como mostramos anteriormente, o envio de informaes sobre o comportamento online de um indivduo em um site parceiro a despeito de sua escolha acerca de publicar ou no um histrico desta ao em seu perfil. Estas informaes sero usadas para direcionar anncios de servios e produtos aos usurios do site, exercendo efeitos
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Traduo nossa para: It is simply not part of managing the controlled environment to project values towards those who use it. The justification for the requested degree of conformity is exclusively limited to operating in accordance with the predetermined parameters of the formal channel of interaction that the institution designs and monitors [...]. Deontological and value-based perspectives are not part of such contexts of interaction.

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performativos sobre seu comportamento presente, sem recorrer, de antemo, ou sem buscar internalizar um campo de valores acerca das recomendaes enviadas ou do ato de consumir. Como j argumentamos aqui, em um futuro prximo, estes mtodos de classificao dos consumidores podem resultar em segmentaes detalhadas que pr-estabeleam as ofertas e condies de compra disponveis a cada indivduo. Novamente, os benefcios da personalizao aparecem associados s dinmicas da diferenciao. E assim nos inserimos progressivamente em redes de ambigidades cada vez mais complexas. Explcitas ou sutis, elas integram de maneira cada vez mais orgnica nossa interao com os dispositivos institucionais. Por fim, enderecemos a polmica e necessria premissa da participao. No h novidade em afirmar que esta atividade caracteriza grande parte de nossas atividades no ciberespao. O termo pode ser usado para descrever o que fazemos, a todo momento, enquanto interagimos nas redes sociais. No entanto, no acreditamos que ele seja suficiente ou adequado para descrever a vigilncia que acontece nestes sites. Em primeiro lugar, porque no se pode consentir a assertiva de que a participao seja, por si s, uma atividade que implique dinmicas produtivas de produo de subjetividade necessariamente associadas ao empoderamento dos indivduos. E em segundo lugar, porque no se pode admitir que a participao implique, inexoravelmente, a dissoluo de quaisquer hierarquias de poder. Retomemos o argumento apresentado por Albrechtslund (2008), de que o mecanismo disciplinar est associado passividade enquanto a participao exige o engajamento voluntrio. Tal afirmao s seria possvel se desconsiderarmos a pr-atividade necessria tarefa de internalizar um valor, basilar para o funcionamento dos mecanismos de normatizao disciplinares. Alm disso, considerar que a passividade necessria ao exerccio do poder disciplinar est a um passo de tomar o poder enquanto algo que subjuga e domina, e no enquanto algo que ativamente produz realidades. Neste sentido, interessante nos lembrarmos da argumentao de Foucault (1977) sobre a lgica do exame, segundo a qual os indivduos no eram apenas vistos, mas se mostravam ao olho do poder. O panptico no pode ser tomado como um simples modelo para o vigiar no consentido e unilateral, pois dinmicas mais complexas esto implcitas ao seu funcionamento. Assim, para abordar a vigilncia que ocorre nos sites de rede social, consideramos ser necessrio, em primeiro lugar, circunscrever sua especificidade. Para tal, separemos inicialmente caractersticas que, a nosso ver, se devem ao fato de estarmos estudando um fenmeno em rede. Afinal, se estamos falando de modalidades de olhar cuja topologia reversvel e cujo exerccio dinmico, conectivo e distribudo, tais caractersticas so

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prioritariamente derivadas do fato de que estamos abordando uma estrutura formada por ns relacionados atravs de links. Por isso, natural que, nas redes sociais, polaridades emergentes possam descrever, a cada momento, novos canais de visibilidade. Assim, podemos descrever estes sites como espaos em que o binmio exposio de si - audincias desejadas permanentemente reconfigurado. Se expor, no contexto destes sites, tambm se expor ao inesperado, se mostrar ao desconhecido. Isto porque, pela estrutura de conectividade generalizada da rede, os links virtualmente existentes podem se oferecer constantemente a novos processos de atualizao, de acordo com interesses diversos, descrevendo estruturas de exerccio do olhar simtricas ou assimtricas, planificadas ou hierrquicas. Assim, consideramos que a vigilncia que ocorre nos sites de rede social menos uma vigilncia participativa e mais uma vigilncia integralizada, organicamente adaptada aos mecanismos da participao. Ela no se infiltra como um mecanismo dominador ou controlador que visa usurpar, de um ponto exterior, as potencialidades destas redes. Ao contrrio, ela est integrada quase que harmonicamente aos mecanismos responsveis por estas mesmas potencialidades. As funcionalidades vigilantes destas redes so, na verdade, os mesmos mecanismos inerentes ao seu modo operativo usual, e foram criados enquanto ferramentas de conectividade social, enquanto linguagens de dados eficientes e flexveis, enquanto estruturais cuja finalidade primeira a de permitir novas formas de se relacionar online. Na prtica, elas permitem a associao do entretenimento, dos prazeres exibicionistas e vouyersticos e mesmo das prticas de empoderamento dos indivduos e de construo da subjetividade a formas assimtricas e/ou hierrquicas de olhar. Em suma, elas congregam, em um s dispositivo, diversas formas de olhar e vigiar. Desejos e objetivos diversos justificam ver o outro, ver desconhecidos, ver nossos desafetos e tambm observar grupos annimos, sua comunicaes e transaes impessoalizadas. E assim, buscando os benefcios ativos da participao, vamos nos enredando nos circuitos movedios dessas redes que agenciam, a um s tempo, canais de visibilidade dinmicos e diversos.

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CONSIDERAES FINAIS

O novo sujeito herdeiro em alguma medida do preconizado por Nietzsche, Foucault, Deleuze; mas de modo algum o que se esperava gestar na luta contra a disciplina. Ele brotou do tero das lutas contra a disciplina, mas gira oscilante entre a participao na ao coletiva e a vigilncia dos monitoramentos informticos tal um peo desgovernado. Henrique Antoun183

O percurso apresentado no decorrer das pginas deste trabalho sintetizou nossos esforos no sentido de compreender em que medida os fenmenos referentes publicao, trnsito e uso dos dados individuais disponibilizados atravs dos sites de rede social podem ser considerados sob a gide da vigilncia. Simultaneamente, colocamos a noo de vigilncia sob investigao, na tentativa de compreender como se articula este fenmeno na contemporaneidade. Visando obter resultados mais profcuos, circunscrevemos nosso objeto de estudo em dois nveis. Por um lado, nos dedicamos a estudar a rede social Facebook, de modo a abordarmos as dinmicas especficas de uso do site as polticas da empresa que o mantm. Por outro, nos lanamos ao estudo do pblico latino-americano e visamos elucidar diferenas comparativas do comportamento referente revelao de informaes em relao ao pblico norte-americano, ou mais especificamente, canadense. Colocamos em jogo a percepo dos usurios do site acerca dos processos relativos a possveis usos e possveis audincias interessadas em seus dados pessoais. De maneira semelhante, avaliamos a adeso s configuraes de privacidade disponveis e as prticas de autocensura das informaes publicadas, bem como os possveis riscos associados pelos indivduos ao uso do site. Nosso esforo emprico no deve ser confundido com um desejo por generalizaes conclusivas a qualquer custo. Ao contrrio, ele foi movido pela comedida responsabilidade de efetivamente ir a campo e ouvir o que nossos respondentes teriam a dizer, ao invs de nos basearmos em relatos de terceiros ou em observaes que exclussem o contato com o pblico que constitui nosso objeto de estudo. Naturalmente, um questionrio , sem dvidas, um meio de aproximao consideravelmente mais mecnico do que entrevistas realizadas face-a-face, complementadas por um estudo das comunidades nos espaos concretos correspondentes s redes virtuais estudadas. No entanto, por limitaes diversas, circunscrevemos da maneira aqui apresentada as dimenses deste projeto. Esperamos, todavia, que ele possa se colocar
183 ANTOUN, Henrique. A web 2.0 e o futuro da sociedade cibercultural. In: XXXI Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao. Natal, RN. Set. 2008. Anais eletrnicos, p. 8.

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como um estudo prvio que oriente esforos futuros e mobilize parcerias capazes de nos ajudar a driblar algumas de nossas principais dificuldades. Analisar novamente o contexto latino-americano usando redes de universidades que requerem o e-mail institucional para participao e conciliar tal estudo com visitas presenciais s comunidades estudadas, parece, a nosso ver, uma meta interessante a ser perseguida, pois poderamos assim considerar as influncias do contexto cultural no comportamento dos usurios do site e levantar mais informaes acerca de suas posturas e atitudes do que nos permite um pequeno questionrio aplicado de maneira impessoal atravs de um site na Internet. Objetivos futuros incluem aumentar o tamanho da amostra de respondentes e enderear melhor a associao entre autocensura e uso de configuraes de privacidade. Atravs de nosso questionrio, constatamos que os latinos, pelo menos no nvel do discurso, se apresentam, em sua maioria, preocupados em relao a possveis riscos associados ao uso do Facebook. No entanto, no encontramos, seno em casos isolados correspondncia entre o tipo de preocupao reportado e a presena de comportamento correspondente que visasse proteger o usurio, resguardando suas informaes atravs da autocensura ou do uso de configuraes de privacidade. Conclumos que a autocensura enderea mais comumente audincias como os pais, namorados, professores, familiares e autoridades e at mesmo desconhecidos e futuros empregadores do que o marketing. Descobrimos que o uso de configuraes de privacidade entre os latinos expressivo. No entanto, de maneira semelhante, comportamentos como bloquear o Beacon e o Social Ads foram predominantemente incomuns. Tambm no encontramos relao entre o fato de um indivduo se preocupar que outros vejam seus perfis e maior probabilidade de uso de configuraes de privacidade. Avaliar com mais detalhes em que medida a preocupao destes usurios suficiente para forar uma mudana de comportamento se coloca como um campo profcuo para investigaes futuras. Identificamos tambm que os usurios tm um conhecimento mediano das polticas da empresa e baixo em relao a temas relacionados, como portabilidade e busca de pessoas. De maneira geral, maiores graus de conhecimento no desencorajaram a publicao de informaes e no estiveram relacionados a maiores taxas de uso do site. J os dados provenientes da coleta de perfis proporcionaram uma anlise mais slida e conclusiva. Descobrimos que os canadenses se comportam de maneira muito semelhante nos dois tipos de redes avaliadas, enquanto os latinos se expem mais nas redes geogrficas do que nas universitrias. Constatamos que, comparativamente, os canadenses publicam muito mais informaes que os latinos, independente do tipo de rede considerada. Em contrapartida,

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eles so os que mais usam configuraes de privacidade para restringir aos outros indivduos de uma mesma rede o acesso aos seus perfis. Identificamos tambm que a predisposio para este comportamento, entre os canadenses, independe do contexto e se d em nveis semelhantes para redes geogrficas e de instituies de ensino superior. J entre todos os pases latinos estudados, o uso de configuraes de privacidade com este fim foi mais comum em redes geogrficas. Em relao predisposio para publicar informaes, com exceo da Colmbia, os usurios latinos disponibilizaram mais dados em seus perfis nas redes geogrficas do que os de redes universitrias. Somente a publicao do endereo de e-mail foi avessa a esta tendncia. Observamos tambm que os usurios latinos e canadenses do Facebook disponibilizam, em mdia, menos informaes de valor comercial em redes de universidades do que nas redes geogrficas. Alm disso, constatamos que os indivduos com mais amigos e mais fotos tendem a publicar mais informaes em seus perfis, inclusive as de valor comercial, na maior parte das redes estudadas. Para a varivel idade correlaes mais fracas foram observadas. Em relao ao gnero dos participantes, identificamos que, especialmente no contexto latino, homens e mulheres tendem a disponibilizar quantidades semelhantes de informao. Assim, a partir das anlises emprica e bibliogrfica efetuadas, pudemos localizar diferentes tipos de audincias que ambicionam, com objetivos diversos, os dados individuais publicados no Facebook. Afinal, uma vez que interagimos em um ambiente no qual as comunicaes, transaes e atitudes no se dissociam do registro e no qual os dados que publicamos so efetivamente pblicos, a questo nevrlgica se torna menos a possibilidade de acesso e mais a natureza das formas de acesso aos quais estes dados esto sujeitos. Alm disso, mostramos como, no caso das redes sociais, os benefcios implcitos ao uso fomentam e possuem como premissa a predisposio em revelar informaes. Por um lado, as pessoas desejam ser vistas e por isso exibem fatos sobre suas vidas e personalidades nestas vitrines contemporneas. Por outro, a participao nessas redes pode nos ajudar na hora de arrumar um emprego, um novo namorado ou mesmo nos apoiar a gerenciar melhor nossa vida social. Assim, natural que as informaes publicadas devam ser verdadeiras, seja porque isso uma premissa para a interao com os outros ou porque conhecidos as usaro para saber mais sobre ns. Desta forma, tanto o desejo de ser visto quanto o gerenciamento da imagem pessoal e o acesso aos benefcios diretos e indiretos que esta atitude pode trazer esto relacionados participao dos indivduos nos sites de rede social. Ainda que as motivaes conscientes para o uso reportadas em nossa pesquisa sejam predominantemente pragmticas, devemos considerar que outros motivos esto presentes, j que a importncia destes sites advm, em

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grande medida, do que eles nos permitem construir para alm dos limites do espao virtual em que interagimos. Assim, as mesmas dinmicas de exposio que nos abrem a possibilidades deliciosamente inesperadas nos aproximam dos olhares de audincias indesejadas, inesperadas e institucionais. Desta forma, um ambiente originalmente arquitetado para a interao social entre os indivduos participantes deixa emergir novas polaridades, novas hierarquias do visvel que constituem, tambm, novas hierarquias de poder: em suma, as redes sociais no surgiram como tecnologias vigilantes; ao contrrio, a vigilncia emergiu integrada aos corpos de informao disponibilizados como um efeito acessrio ou colateral do uso e da estrutura deste sites. Queremos com isso indicar que no h sentido em separar, de maneira maniquesta, efeitos malficos e benficos destas redes, associados ao controle ou ao empoderamento dos indivduos. Afinal, a interao nestes sites contempla, de uma s vez, todos estes contextos, com suas diversas audincias e modalidades de olhar. Amigos, familiares, criminosos, empresas, conhecidos e desconhecidos participam com objetivos diversos, sempre segundo os protocolos que pr-determinam como se d a interao nestes ambientes. Afinal, estes sites nos apresentam regras que s podemos consentir, pois neles, interagimos o tempo todo com prxis apriorsticas: ainda que possamos flexibilizar determinados padres de funcionamento atravs do uso de configuraes de privacidade, por exemplo, convivemos constantemente com a impossibilidade de alterar o que a ns no est disponvel. Podemos definir as informaes usadas para gerar histricos nos feeds, mas no podemos mudar o modo de funcionamento do dispositivo; podemos optar por no compartilhar histricos Beacon com nossos perfis, mas no podemos impedir que dados sobre nossas aes sejam coletados pelo site. Este jogo entre o que se permite e o que no se permite controlado pela empresa que oferece o servio e determina seu modo de funcionamento. Como pudemos observar, enquanto os controles de configuraes de privacidade so extremamente refinados no Facebook, eles no oferecem, por exemplo, opes que nos permitam delimitar o campo de visibilidade e as formas de usos da prpria companhia acerca dos dados disponibilizados. Neste sentido, a restrio ao acesso de determinadas audincias funciona como um propulsor para a disponibilizao de mais informaes, que por sua vez, estaro amplamente disponveis a uma audincia da qual no podemos nos furtar. Assim, os mesmos mecanismos construdos para promover e possibilitar as prticas de interao no site acabam por favorecer atividades vigilantes. Esta premissa verdadeira tambm quando abordamos aspectos mais tcnicos do funcionamento do sistema. Sabemos, por exemplo, que os dados publicados devem ser

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armazenados de modo eficiente para permitir o bom funcionamento do site. Ao mesmo tempo, estas tcnicas facilitam a implementao de outras, que subsidiam, por exemplo, a perfilao dos indivduos para a construo dos sistemas de direcionamento de anncios oferecidos pela empresa aos seus anunciantes. Assim, temos que no apenas os campos de visibilidade definidos pelas diversas audincias do site so dinmicos e reversveis como tambm o so as linguagens que o operam e o conferem existncia. E esta rede de conexes instveis oscila de acordo com as intempries de interesses conflitantes, sejam eles os das diversas audincias, os dos usurios ou da empresa que oferece o servio. Naturalmente, no possvel usar sites de rede social sem se envolver nos circuitos de mediao institucional delineados pelas companhias responsveis pela manuteno destes servios. No entanto, outros usos dos dados individuais ali disponibilizados podem gerar novos acoplamentos e conexes entre esta forma de sociabilidade e contextos institucionais diversos, amplificando e dissolvendo os contornos do campo de possveis associaes entre os sites de rede social e a prtica de atividades vigilantes. No que diz respeito ao Facebook, nosso foco nas prticas atravs das quais a empresa vem perseguindo ferozmente um modelo adequado para gerar lucros satisfatrios, condizentes com o amplo sucesso do empreendimento em diversos pases e culturas ao redor do mundo, nos permitiu observar um percurso interessante. Sabemos que o Facebook surgiu como mais um dos empreendimentos livres da rede, baseado na lgica do faa voc mesmo, gestado por indivduos comuns de maneira independente. Mas seu astronmico crescimento originou rapidamente uma empresa organizada, com o objetivo de gerar renda e se manter, como qualquer outra, inclusive para sustentar o servio oferecido gratuitamente aos seus usurios. No faltam evidncias de que este caminho ser perseguido de maneira generalizada pela maior parte dos sites semelhantes na Internet. Assim, importante afirmar que, enquanto a monetizao das redes sociais for centrada no uso unilateral das bases de dados acumuladas a partir das informaes pessoais cedidas voluntariamente pelos participantes, ele estar claramente e inevitavelmente associado a um contexto de vigilncia institucional. Por fim, ressaltemos que nosso objetivo no foi adotar aqui uma viso apocalptica acerca das novas tecnologias, e muito menos nostlgica, atribuindo a este novo modo de interao um subtexto sombrio povoado por foras demonacas e totalitrias. Continuamos acreditando que os sites de rede social so parte significante das estratgias comunicativas contemporneas, e que eles desempenham sim papis importantes na vida de milhes de indivduos ao redor do mundo. No queremos aqui diminuir sua significncia nem sugerir o fim da festa, a no participao, a recusa aos prazeres e benefcios que eles encerram. De

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maneira semelhante, no queremos nos colocar a lamentar ingenuamente as perversidades de um mundo outrora perfeito ou amistoso. Muito menos retomar as premissas de que as redes, dentre elas a Internet e os sites de rede social, constituem em si, estruturas livres e libertrias, isentas de formas de controle e nas quais a participao implica, necessariamente, a realizao de ideais democrticos e de empoderamento dos indivduos. maneira de Deleuze e Guatarri (1995: 32), escrevamos a n-1 e subtraiamos o uno da multiplicidade. Seria errneo tomar essas redes como estruturas previamente orientadas a um ponto exterior, ao qual todas as aes se endereariam. Cabe antes considerar que elas se constituem como redes de conexes heterogneas e dinmicas, que conectam pontos diversos, encadeando devires e fazendo circular intensidades. como considerar a concepo nietzschiana segundo a qual a essncia no , seno, a fora que mais afinidade guarda em relao a um determinado objeto. Assim, no se trata de ontologia, de determinar os fluxos de afetao que possibilitaro os efeitos emergentes observados. Justamente por isso, no podemos afirmar que as redes estejam imunes a novas formas de controle.
Talvez no exista lio maior sobre as redes do que a lio sobre o controle: redes, por sua mera existncia, no so libertadoras; elas exercitam novas formas de controle que operam em um nvel annimo e no-humano, que dizer, material (GALLOWAY e THACKER, 2007: 5, traduo nossa).184

Por fim, consideremos tambm que as formas de controle contemporneas esto intimamente associadas aos circuitos do desejo, da realizao e da participao. Por isso, no h sentido em dizer que os sites de rede social sejam mquinas totalitrias de controle. Diferentemente, os procuramos porque eles representam uma forma interessantssima e conveniente de diverso e potencializao de nossas conexes sociais. No entanto, neles, medida que somos abordados enquanto interatores e nos deparamos com os cerceamentos institucionais (LIANOS, 2003), acabamos por consentir as regras do jogo, justamente para que a festa possa continuar. Assim, sutilmente, agem os novos mecanismos de orientao da conduta, presentes tambm nestes sites, organicamente integrados s dinmicas e benefcios da participao. Eles se baseiam no uso dos dados individuais neles disponibilizados, seja pela empresa que oferece o servio ou por outras empresas e contextos institucionais, nos quais tambm experimentaremos novos cerceamentos, nos quais as rotinas da personalizao e as polticas de diferenciao e classificao tero impactos sobre as oportunidades que
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Traduo nossa para: Perhaps there is no greater lesson about networks than the lesson about control: networks, by their mere existence, are not liberating; they exercise novel forms of control that operate at a level that is anonymous and non-human, which is to say material.

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efetivamente nos estaro disponveis. Restam-nos assim o benefcio da dvida, o conforto da ignorncia ou a luta por maior transparncia nas prticas institucionais acerca dos dados individuais que hoje trafegam livremente pelo ciberespao. Seja qual for a direo a ser tomada pelas companhias que mantm os sites de rede social nas prximas dcadas, seja qual forem os posicionamentos adotados pelos usurios no decorrer dos prximos anos, interesses desafiadores e conflitantes j esto a postos, exigindo, minimamente, a negociao e o dilogo sincero e compromissado.

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190

ANEXO A: DADOS DEMOGRFICOS DO FACEBOOK

Top 15 Worldwide Properties Ranked by Total Worldwide Unique Visitors (000)* Age 15+, Home & Work Locations, December 2008 (Source: comScore World Metrix) % Reach of Total Worldwide Internet Audience 100.0% 77.0% 64.2% 55.8% 27.1% 27.1% 23.9% 22.0% 18.6% 17.7% 17.2% 16.3% 16.0% 15.7% 15.1% 12.3%

Property Total Worldwide Internet Audience Google Sites Microsoft Sites Yahoo! Sites AOL LLC Wikimedia Foundation Sites eBay Facebook.COM Amazon Sites CBS Corporation Fox Interactive Media Ask Network Apple Inc. Tencent Inc. Baidu.com Inc. Adobe Sites

Total Unique Visitors (000) 1,007,730 775,980 646,915 562,571 273,020 272,998 240,947 221,791 187,354 178,844 172,841 164,513 161,500 158,617 152,447 123,623

Fig. 1: Sites mais acessados da Internet no ms de dezembro de 2008, de acordo com a comScore. Fonte: COMSCORE, 2009: online.

Fig. 2: Nmero de visitantes nicos do Facebook e do MySpace entre maro de 2007 e maio de 2008, de acordo com a comScore. Fonte: MCCARTHY, 2008 (online).

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01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

Pas Estados Unidos Reino Unido Canad Turquia Austrlia Frana Chile Colmbia Venezuela Sucia Noruega Mxico Dinamarca Itlia Espanha Hong Kong frica do Sul Argentina Blgica Alemanha Egito ndia Sua Finlndia Israel Grcia Malsia Cingapura Porto Rico Nova Zelndia Emirados rabes Unidos Lbano Indonsia Irlanda Crocia Paquisto Holanda Srvia Arbia Saudita Filipinas Marrocos Panam Peru Jordnia China Japo Brasil Bolvia ustria Nigria

Usurios 33.718.780 13.019.360 10.065.720 4.926.180 3.727.340 3.600.800 3.410.140 3.349.740 1.572.740 1.391.400 1.341.660 1.265.820 1.240.180 1.233.980 1.192.720 1.162.680 1.053.600 1.051.580 899.200 876.720 851.040 835.020 701.440 688.760 672.260 668.160 626.680 557.480 473.560 447.420 416.640 385.100 350.520 323.160 314.680 305.240 297.520 289.040 275.820 248.460 233.220 224.480 218.940 217.260 207.960 178.960 167.220 159.480 157.800 152.460

192

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93

Bangladesh 141.460 Polnia 123.520 Tailndia 117.820 Qunia 114.580 Trindade e Tobago 112.420 Equador 110.240 Uruguai 100.120 Coria do Sul 99.960 Rssia 99.580 Bsnia e Herzegovina 98.780 Repblica Dominicana 95.020 Kuwait 94.500 Eslovnia 91.600 Formosa 90.760 Guatemala 86.500 Repblica Tcheca 84.600 Tunsia 83.340 Bulgria 82.640 Chipre 77.720 Hungria 67.960 Portugal 65.120 Islndia 62.480 Costa Rica 60.700 Catar 57.040 Palestina 56.620 El Salvador 55.300 Eslovquia 52.520 Luxemburgo 52.260 Jamaica 51.240 Honduras 45.520 Reino de Bahrain 44.180 Ilhas Maurcio 43.700 Gana 39.060 Malta 37.020 Litunia 31.920 Maldivas 31.200 Bahamas 31.140 Ucrnia 30.460 Vietn 28.000 Nicargua 26.460 Paraguai 12.280 Sri Lanka 11.240 Romnia 10.840 * Dados coletados em 29/09/08.

Fig. 3: Levantamento preliminar do nmero de usurios do Facebook por pas realizado em setembro de 2008 com o objetivo de definir o pblico alvo deste estudo.

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01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49

Pas Estados Unidos Reino Unido Canad Turquia Itlia Frana Austrlia Espanha Colmbia Chile Argentina Venezuela Sucia Indonsia Blgica Dinamarca Mxico Noruega Alemanha Hong Kong Grcia Sua ndia frica do Sul Finlndia Malsia Egito Cingapura Israel Filipinas Srvia Nova Zelndia Porto Rico Irlanda Emirados rabes Unidos Crocia Holanda Paquisto Lbano ustria Marrocos Repblica Tcheca Tunsia Peru Arbia Saudita China Jordnia Brasil Eslovquia

Usurios 47.457.600 15.366.840 9.863.120 7.664.320 7.229.600 6.741.880 4.629.900 3.475.060 3.462.280 3.353.360 2.623.500 1.862.700 1.818.580 1.744.740 1.718.240 1.645.240 1.589.120 1.561.880 1.509.740 1.463.380 1.217.720 1.191.400 1.185.600 1.080.960 1.000.440 966.380 964.260 851.700 807.860 733.380 625.520 621.620 575.560 510.580 495.020 459.800 437.380 422.720 380.740 359.980 345.540 323.420 318.920 316.800 308.380 254.280 253.440 241.020 240.520

194

50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95

Nigria 237.520 Bsnia e Herzegovina 232.680 Eslovnia 229.960 Japo 228.620 Bangladesh 224.800 Polnia 216.120 Tailndia 214.160 Bulgria 204.040 Uruguai 202.580 Qunia 177.820 Panam 174.000 Sri Lanka 161.940 Bolvia 154.120 Formosa 139.960 Islndia 133.840 Trinidad e Tobago 132.820 Equador 126.520 Rssia 124.880 Macednia 121.960 Repblica Dominicana 120.060 Coria do Sul 118.400 Hungria 115.040 Portugal 112.080 Kuwait 110.160 Chipre 107.960 Guatemala 95.300 Costa Rica 87.460 Catar 78.680 Luxemburgo 78.480 Romnia 77.460 Gana 69.960 Jamaica 68.960 Palestina 66.520 El Salvador 66.360 Litunia 58.380 Ilhas Maurcio 57.220 Honduras 52.820 Malta 51.260 Reino de Bahrain 50.720 Vietn 47.780 Ucrnia 43.800 Bahamas 40.560 Maldivas 33.600 Nicargua 31.780 Om 26.060 Paraguai 23.040 * Dados coletados em 26/02/08.

Fig. 4: Levantamento preliminar do nmero de usurios do Facebook por pas realizado em setembro de 2008 com o objetivo de definir o pblico alvo deste estudo.

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Fig. 5: Distribuio dos usurios do Facebook por regio. Fonte: OReilly Research.

Fig. 6: Distribuio de idade dos usurios do Facebook por regio. Fonte: OReilly Research.

Fig. 7: Distribuio dos usurios do Facebook por gnero em diferentes regies. Fonte: OReilly Research.

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ANEXO B: QUESTIONRIOS APLICADOS

Questionrio I

SURVEY
Por favor, responda as questes seguintes fornecendo apenas informaes verdadeiras. No se identifique em nenhum dos campos deste formulrio. Ao preench-lo, voc concorda com a utilizao destas informaes para fins cientficos. Em contrapartida, nos comprometemos a preservar sua identidade e no associ-la s informaes por voc fornecidas. Voc s deve responder a esta pesquisa se voc tem um perfil pessoal no Facebook (FB): (www.facebook.com).

Por favor, selecione corretamente os seus dados demogrficos: Sexo: ( ) Masculino. ( ) Feminino. Idade: ________. Pas em reside atualmente: __________.

Nacionalidade: _________.

Em que tipos de rede voc entrou no Facebook? ( ) Ensino mdio ( ) Ensino superior ( ) Local de trabalho ( ) Regio ( ) Nenhuma Se voc participa de uma rede de instituio de Ensino Superior, diga-nos seu status: ( ) Aluno de graduao ( ) Discente de ps-graduao ( ) Ex-discente ( ) Corpo docente ( ) Equipe de funcionrios 1. Com que freqncia voc acessa a sua conta no Facebook? a) mais de uma vez por dia. b) pelo menos uma vez por dia. c) de duas a trs vezes por semana. d) pelo menos uma vez por semana. e) pelo menos uma vez por ms. f) passo mais de um ms sem verificar minha conta. 2. O Facebook a rede social que voc usa com mais freqncia? a) Sim. b) No, eu uso com mais freqncia outra rede social (Orkut, LinkedIn, MySpace, etc.) c) Eu uso o Facebook tanto quanto eu uso outro site de rede social. 3. Abaixo, voc tem uma lista de possveis riscos associados ao uso da internet em geral. Como voc se sente em relao a cada um deles quando voc usa o Facebook? Risco de vrus/spywares. ( ) Muito preocupado. ( ) Preocupado. ( ) Pouco preocupado. ( ) Isso no me preocupa. ( ) Isso no acontece no FB. ( ) No sei se isso acontece no FB. ( ) No sei o que isso. Prtica de crimes cibernticos. ( ) Muito preocupado. ( ) Preocupado. ( ) Pouco preocupado. ( ) Isso no me preocupa. ( ) Isso no acontece no FB. ( ) No sei se isso acontece no FB. ( ) No sei o que isso.

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Roubo de identidade. ( ) Muito preocupado. ( ) Preocupado. ( ) Pouco preocupado. ( ) Isso no me preocupa. ( Isso no acontece no FB. ( ) No sei se isso acontece no FB. ( ) No sei o que isso. Ser perseguido, assediado ou ameaado por um estranho atravs da Internet. ( ) Muito preocupado. ( ) Preocupado. ( ) Pouco preocupado. ( ) Isso no me preocupa. ( Isso no acontece no FB. ( ) No sei se isso acontece no FB. ( ) No sei o que isso. Ameaas privacidade. ( ) Muito preocupado. ( ) Preocupado. ( ) Pouco preocupado. ( ) Isso no me preocupa. ( Isso no acontece no FB. ( ) No sei se isso acontece no FB. ( ) No sei o que isso. Ter meus dados pessoais coletados e usados para envio de recomendaes de produtos ou anncios personalizados. ( ) Muito preocupado. ( ) Preocupado. ( ) Pouco preocupado. ( ) Isso no me preocupa. ( Isso no acontece no FB. ( ) No sei se isso acontece no FB. ( ) No sei o que isso.

) ) )

4. Algumas vezes, voc busca por algum no FB mas no pode acessar seu perfil. Voc sabe quem pode buscar e quem pode acessar o seu perfil no Facebook? a) Seu perfil pode ser buscado e acessado apenas pelos seus amigos. b) Seu perfil pode ser buscado por qualquer pessoa que use o site e acessado s pelas pessoas que participam da(s) mesma(s) rede(s) que voc. c) Seu perfil pode ser buscado por qualquer pessoa dentro ou fora do FB (inclusive atravs do Google) e acessado apenas pelos seus amigos e por qualquer pessoa que faa parte das mesmas redes que voc. e) Eu no sei quem pode buscar e quem pode acessar o meu perfil no FB. 5. Voc estima que o seu perfil possa ser visualizado por: a) Dezenas de pessoas. b) Centenas de pessoas. c) Milhares de pessoas. d) Milhes de pessoas. e) No sei. 6. Voc j alterou as configuraes de privacidade de sua conta no FB? a) Sim, apenas uma vez. b) Sim, mais de uma vez. c) No, porque no sei como fazer isso. d) No, porque estou satisfeito com as configuraes de privacidade que o FB definiu para mim como padro. e) Eu no me lembro se j alterei minhas configuraes de privacidade. 7. Para quais destas finalidades voc j usou as configuraes de privacidade do Facebook? Marque todas as alternativas que se aplicam a voc. Ateno: se voc nunca usou as configuraes privacidade do FB, v para a questo 9; se voc j alterou as suas configuraes de privacidade mais de uma vez, responda considerando a ltima vez que voc as modificou. ( ) restringir o nmero de pessoas que pode buscar pelo meu perfil no FB. ( ) restringir as informaes que ficam disponveis em meu anncio pblico de busca (para as pessoas que no so meus amigos e que no podem acessar minha pgina). ( ) restringir quem pode ver meu perfil e/ou algum dos tipos de informaes nele disponveis. ( ) restringir quem pode ver minhas informaes de contato.

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( ) restringir quais das minha atualizaes e atividades recentes no site iro gerar os histricos que so publicados em meu mural e na pgina de meus amigos (News Feed e Mini-Feed). ( ) no permitir que histricos sobre minhas atividades recentes em sites afiliados Beacon sejam publicados em meu perfil ou entregues aos meus amigos. ( ) no aparecer em anncios sociais mostrados aos meu amigos. ( ) bloquear algum. 8. Voc j usou alguma das configuraes de privacidade listadas acima no sentido de disponibilizar mais informaes ou permitir que mais pessoas tenham acesso s informaes em questo? ( ) Sim ( ) No 9. Existe algum tipo de informao que voc evita disponibilizar atravs do FB? Marque todas as alternativas que se aplicam a voc. ( ) Evito disponibilizar informaes que no gostaria que meus pais, namorado(a), professores(as), familiares ou autoridades na escola/faculdade ficassem sabendo. ( ) Evito disponibilizar informaes que possam me prejudicar na hora de arrumar um emprego ou entrar na faculdade. ( ) Evito disponibilizar informaes que possam ferir minha imagem ou minha reputao. ( ) Evito disponibilizar informaes que incluam o lugar/hora em que estarei em um dia em particular. ( ) Evito disponibilizar informaes que no gostaria que meus amigos soubessem. ( ) Evito disponibilizar informaes sobre meus gostos e interesses que possam ser usadas para me direcionar recomendaes de produtos ou anncios publicitrios. ( ) No h nenhum tipo de informao que eu evite disponibilizar atravs do FB. 10. Marque as alternativas que descrevem suas atitudes em relao s informaes que voc disponibiliza atravs do Facebook. ( ) Eu no me preocupo com as informaes que eu disponibilizo atravs do FB porque acredito que no exista nenhum risco associado ao uso do site. ( ) Eu uso as configuraes de privacidade e isso faz com que eu me sinta menos preocupado em relao s informaes que disponibilizo atravs do FB. ( ) Eu no uso as configuraes de privacidade porque elas podem ser burladas facilmente. ( ) Eu protejo as informaes que eu publico atravs do FB colocando em minha pgina apenas o que possa ser visto por qualquer pessoa. ( ) Eu me sinto menos preocupado em relao s informaes que disponibilizo porque estou interagindo com a comunidade da minha escola/universidade. ( ) Eu me sinto menos preocupado em relao s informaes que disponibilizo porque estou interagindo com a comunidade do meu estado/pas. ( ) Eu acredito que o que voc publica em um website no pode ter srias conseqncias em sua vida real e isso faz com que eu me sinta menos preocupado em relao s informaes que publico no FB. ( ) Eu acho que dificilmente algum ir encontrar uma informao inadequada ou comprometedora sobre mim na imensa massa de dados de um site como o FB e isso faz com que eu me sinta menos preocupado em relao s informaes que disponibilizo no site. ( ) Eu no penso muito nos riscos de publicar uma informao quando se trata de algo realmente importante para mim, porque isso no poderia deixar de fazer parte de meu perfil no FB. ( ) Eu acho que compartilhar informaes e interagir com os outros pode ser mais til e trazer mais benefcios do que as possveis ameaas que eu possa sofrer em relao a minha

199

privacidade. Ento, isso faz com que eu me sinta menos preocupado em relao s informaes que disponibilizo atravs do FB. ( ) Eu me sinto menos preocupado em disponibilizar uma informao quando meus amigos fazem o mesmo. ( ) Eu confio no FB e acredito que o site no usar as informaes que publico nem as compartilhar com terceiros. Ento, isso faz com que eu me sinta menos preocupado em relao s informaes que disponibilizo atravs do FB. ( ) Nenhuma das alternativas acima.

200

Questionrio II

SURVEY
Por favor, responda as questes seguintes fornecendo apenas informaes verdadeiras. No se identifique em nenhum dos campos deste formulrio. Ao preench-lo, voc concorda com a utilizao destas informaes para fins cientficos. Em contrapartida, nos comprometemos a preservar sua identidade e no associ-la s informaes por voc fornecidas. Voc s deve responder a esta pesquisa se voc tem um perfil pessoal no Facebook (FB): (www.facebook.com).

Por favor, selecione corretamente os seus dados demogrficos: Sexo: ( ) Masculino. ( ) Feminino. Idade: ________. Pas em reside atualmente: ________.

Nacionalidade: _________.

Em que tipos de rede voc entrou no Facebook? ( ) Ensino mdio ( ) Ensino superior ( ) Local de trabalho ( ) Regio ( ) Nenhuma Se voc participa de uma rede de instituio de Ensino Superior, diga-nos seu status: ( ) Aluno de graduao ( ) Discente de ps-graduao ( ) Ex-discente ( ) Corpo docente ( ) Equipe de funcionrios 1. Com que freqncia voc acessa a sua conta no Facebook? a) mais de uma vez por dia. b) pelo menos uma vez por dia. c) de duas a trs vezes por semana. d) pelo menos uma vez por semana. e) pelo menos uma vez por ms. f) passo mais de um ms sem verificar minha conta. 2. O Facebook a rede social que voc usa com mais freqncia? a) Sim. b) No, eu uso com mais freqncia outra rede social (Orkut, LinkedIn, MySpace, etc.) c) Eu uso o Facebook tanto quanto eu uso outro site de rede social. 3. Quais dessas informaes voc publica em seu perfil e com que grau de preciso? Data de nascimento ( ) Publico e a informao verdadeira. ( ) Publico e a informao propositalmente incorreta. ( ) No publico. Endereo de e-mail ( ) Publico e a informao verdadeira. ( ) Publico e a informao propositalmente incorreta. ( ) No publico. Telefone residencial ( ) Publico e a informao verdadeira. ( ) Publico e a informao propositalmente incorreta. ( ) No publico. Telefone celular ( ) Publico e a informao verdadeira. ( ) Publico e a informao propositalmente

201

incorreta. ( ) No publico. Filmes favoritos ( ) Publico e a informao verdadeira. ( ) Publico e a informao propositalmente incorreta. ( ) No publico. Nome ( ) Publico e a informao verdadeira. ( ) Publico e a informao propositalmente incorreta. ( ) No publico. Foto ( ) Publico uma foto minha (em que apareo sozinho(a) ou com outros) e possvel me identificar atravs dela. ( ) Publico outro tipo de foto. ( ) No uso foto em meu perfil. 4. Marque todas as alternativas que se aplicam a voc. Em geral, as informaes que voc coloca no FB: ( ) so verdadeiras porque as pessoas que voc conhece iro us-las para saber mais sobre voc. ( ) so verdadeiras porque voc s pode compartilhar seus interesses com outras pessoas se os expressa verdadeiramente. ( ) so verdadeiras porque todo mundo tambm coloca informaes verdadeiras em suas pginas. ( ) so imprecisas porque voc quer proteger sua privacidade. ( ) so imprecisas porque voc quer parecer mais legal e ser bem aceito socialmente. ( ) nenhuma das alternativas acima. 5. Marque todas as opes que descrevem com que finalidades voc usa ou j usou o Facebook. ( ) Para manter contato com pessoas que conheo, antigos amigos, pessoas que no vejo com freqncia e/ou pessoas que vivem em outra cidade/pas de uma maneira barata e conveniente. ( ) Para conhecer novas pessoas com interesses semelhantes. ( ) Para me expressar na internet com liberdade. ( ) Para compartilhar fotos e vdeos. ( ) Para aumentar minha popularidade entre meus amigos. ( ) Para fazer contatos profissionais. ( ) Para encontrar um namorado(a). ( ) Para me divertir com os jogos e aplicativos disponveis. ( ) Para mostrar aos outros fatos sobre minha vida e minha personalidade. ( ) Para passar aos outros uma imagem positiva e ser bem aceito socialmente. 6. Marque, na relao dos seguintes tipos de amigos listados abaixo, aqueles que voc adiciona, aceita e recusa quando adicionado. Amigo que voc adiciona ( ) Amigos prximos ( ) Pessoas conhecidas ( ) Pessoas das quais no gosto muito ( ) Pessoas que encontrei apenas uma vez na vida ( ) Desconhecidos Amigos que voc aceita quando adicionado ( ) Amigos prximos ( ) Pessoas conhecidas ( ) Pessoas das quais no gosto muito ( ) Pessoas que encontrei apenas uma vez na vida ( ) Desconhecidos Amigos que voc recusa quando adicionado ( ) Amigos prximos ( ) Pessoas conhecidas ( ) Pessoas das quais no gosto muito ( ) Pessoas que encontrei apenas uma vez na vida ( ) Desconhecidos

202

7. Marque as alternativas que descrevem seu comportamento em relao aos amigos no Facebook. ( ) Eu aceito pessoas desconhecidas como amigos ou as adiciono para aumentar meu nmero de amigos. ( ) Eu no adiciono pessoas desconhecidas ou as aceito como amigos quando sou adicionado porque os amigos podem ver meu perfil, e eu no gostaria que estranhos vissem as informaes que publico no meu FB. ( ) Nenhuma das alternativas acima. 8. Voc leu a poltica de privacidade do Facebook antes de se cadastrar no site? ( ) Sim. ( ) No. ( ) Li parcialmente. 9. Voc leu os termos de uso do Facebook antes de se cadastrar no site? ( ) Sim. ( ) No. ( ) Li parcialmente. 10. Voc j alterou as configuraes de privacidade de sua conta no FB? a) Sim, apenas uma vez. b) Sim, mais de uma vez. c) No, porque no sei como fazer isso. d) No, porque estou satisfeito com as configuraes de privacidade que o FB definiu para mim como padro. e) Eu no me lembro se j alterei minhas configuraes de privacidade. 11. Em quais dessas situaes voc l o perfil de algum? Marque abaixo as alternativas que se aplicam a voc. ( ) Eu costumo visitar o perfil de meus amigos para saber novidades sobre suas vidas. ( ) Eu j usei o FB para checar se uma informao que me disseram sobre algum era verdadeira. ( ) Eu j usei o FB para saber informaes sobre um conhecido, um novo colega de classe ou sobre algum em que estava interessado(a). ( ) Eu s vezes visito perfis de amigos ou de pessoas que no conheo para me divertir vendo fotos e sabendo o que eles escrevem sobre eles mesmos, suas experincias de vida, seus gostos e suas relaes sociais. ( ) Eu j procurei informaes sobre um ex-namorado ou algum de quem no gosto. ( ) Nenhuma das alternativas acima. 12. Voc se importaria se soubesse que algum visitou o seu perfil no FB? ( ) Sim, se fosse algum que no conheo. ( ) Sim, se fosse uma pessoa de quem eu no gosto. ( ) No, eu no me preocupo se outras pessoas vem meu perfil. ( ) Eu ficaria desapontado se as pessoas no vissem meu perfil. ( ) Nenhuma das alternativas acima. 13. Que aplicativos voc utiliza no Facebook? ___________________________________________________________________________ _________________________________________________________________. 14. Marque todas as alternativas que se aplicam a voc. Quando voc adiciona um novo aplicativo ao seu perfil no Facebook, voc:

203

( ) O adiciona porque algum amigo tambm faz uso dele e ele parece ser legal. ( ) O adiciona porque ele divertido ou til. ( ) Se preocupa em permitir que terceiros tenham acesso s informaes que voc disponibiliza em seu perfil. ( ) L cuidadosamente os termos de uso e a poltica de privacidade do aplicativo. ( ) Sempre visita a pgina do aplicativo para definir suas configuraes de privacidade. ( ) Nenhuma das alternativas acima. 15. Voc j ouviu falar em: Portabilidade de dados ( ) Sim ( ) No Mecanismos de busca de pessoas (Rapleaf.com; Upscoop.com; etc.) ( ) Sim ( ) No 16. Marque se as alternativas abaixo so verdadeiras ou falsas. Quando um amigo seu adiciona um aplicativo, o aplicativo tambm ter acesso a todas as informaes que este seu amigo pode ver sobre voc, a no ser que voc limite este acesso atravs das suas configuraes de privacidade. ( ) verdadeiro ( ) falso ( ) no sei Os anncios mostrados a voc no FB esto relacionados ao contedo do seu perfil. ( ) verdadeiro ( ) falso ( ) no sei O Facebook pode compartilhar as informaes do seu perfil com terceiros. Nesses casos, o FB no o identifica pessoalmente a estas partes e no lhe informa nem que tipo de informao compartilhada nem com quem. ( ) verdadeiro ( ) falso ( ) no sei O Facebook coleta a informao que voc coloca em seu perfil e informaes de outras fontes (jornais, blogs, etc.) para lhe oferecer uma experincia personalizada no site. ( ) verdadeiro ( ) falso ( ) no sei

204

ANEXO C: ANLISE DE PERFIS

Nome Universidad Catolica Argentina Argentina UBC Vancouver Toronto UVM Chile UIS Colmbia UDG Mxico

Desvio Padro Corrigido 2,5% 2,3% 2,0% 1,8% 1,9% 1,7% 1,6% 1,3% 2,4% 1,8% 1,8%

Fig. 1: Desvios-padro para cada uma das redes estudadas. Clculos elaborados com a metodologia disponvel em KALTON, 1983.

Distribuio de idade nos pases estudados


Argentina 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% at 20 21-25 26-30 31-35 acima de 36
32% 33% 29% 40% 35% 31% 25% 25% 21% 20% 24% 19% 17% 17% 17% 16% 11% 11% 11% 8% 9%

Canad Chile Colombia Mxico


17% 13% 10% 9%

Fig. 2: Distribuio de idade nos pases estudados, com base nos dados fornecidos pelo sistema de direcionamento de anncios do Facebook. Coleta realizada em 23/02/09.

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Distribuio de Usurios por Idade (Argentina)


16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 36 38 39 40 41 42

Fig. 3: Distribuio de idade na rede Argentina (considerando apenas os que declararam esta informao).

Distribuio de Usurios por Idade (UCA)


14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

Fig. 4: Distribuio de idade na rede UCA (considerando apenas os que declararam esta informao).

Distribuio de Usurios por Idade (Chile)


14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42

Fig. 5: Distribuio de idade na rede Chile (considerando apenas os que declararam esta informao).

206

Distribuio de Usurios por Idade (UVM)


16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42

Fig. 6: Distribuio de idade na rede UVM (considerando apenas os que declararam esta informao).

Distribuio de Usurios por Idade (Colmbia)


14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42

Fig. 7: Distribuio de idade na rede Colmbia (considerando apenas os que declararam esta informao).

Distribuio de Usurios por Idade (UIS )


16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42

Fig. 8: Distribuio de idade na rede UIS (considerando apenas os que declararam esta informao).

207

Distribuio de Usurios por Idade (Mxico)


18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41

Fig. 9: Distribuio de idade na rede Mxico (considerando apenas os que declararam esta informao).

Distribuio de Usurios por Idade (UDG)


14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41

Fig. 10: Distribuio de idade na rede UDG (considerando apenas os que declararam esta informao).

Distribuio de Usurios por Idade (T oronto)


20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 36 38 39 40 41 42

Fig. 11: Distribuio de idade na rede Toronto (considerando apenas os que declararam esta informao).

208

Distribuio de Usurios por Idade (Vancouver)


20% 15% 10% 5% 0% 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 36 38 39 40 41 42

Fig. 12: Distribuio de idade na rede Vancouver (apenas os que declararam esta informao).

Distribuio de Usurios por Idade (UBC)


25% 20% 15% 10% 5% 0% 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42

Fig. 13: Distribuio de idade na rede UBC (considerando apenas os que declararam esta informao).

209

Colmbia
Residncia Celular E-mail So bre mim Cita es favo ritas Livro s de cabeceira P ro gramas de TV favo rito s M sicas favo ritas Interesses A tividades Viso po ltica Interessado em Status de relacio namento Religio Data de nascimento Gnero 0% 1 0% 20% 30% 40% 50% 60% 69% 70% 80% 90% 1 00% 27% 90% 1 8% 1 9% 30% 44% 57% 0% 1 % 1 3% 1 5% 1 9% 1 7% 1 7% 23%

Fig. 14: Informaes disponibilizadas na rede Colmbia.

Universidad Industrial de Santander (UIS)


Residncia Celular E-mail So bre mim Cita es favo ritas Livro s de cabeceira P ro gramas de TV favo rito s M sicas favo ritas Interesses A tividades Viso po ltica Interessado em Status de relacio namento Religio Data de nascimento Gnero 0% 1 0% 20% 30% 40% 50% 60% 69% 70% 80% 90% 40% 84% 1 6% 1 9% 28% 28% 52% 1 3% 1% 1 1 6% 1 8% 24% 0% 4% 34%

Fig. 15: Informaes disponibilizadas na rede UIS.

210

Argentina
Residncia Celular E-mail So bre mim Cita es favo ritas Livro s de cabeceira P ro gramas de TV favo rito s M sicas favo ritas Interesses A tividades Viso po ltica Interessado em Status de relacio namento Religio Data de nascimento Gnero 0% 1 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 70% 80% 90% 1 00% 28% 88% 23% 28% 34% 47% 0% 1 % 1 6% 22% 27% 25% 24% 29% 27%

Fig. 16: Informaes disponibilizadas na rede Argentina.

Universidad Catlica Argentina (UCA)


Residncia Celular E-mail So bre mim Cita es favo ritas Livro s de cabeceira P ro gramas de TV favo rito s M sicas favo ritas Interesses A tividades Viso po ltica Interessado em Status de relacio namento Religio Data de nascimento Gnero 0% 1 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 85% 90% 1 00% 25% 93% 1% 1 1 3% 1 6% 24% 44% 8% 9% 1 2% 1 2% 1 6% 0% 2% 50%

Fig. 17: Informaes disponibilizadas na rede UCA.

211

Chile
Residncia Celular E-mail So bre mim Cita es favo ritas Livro s de cabeceira P ro gramas de TV favo rito s M sicas favo ritas Interesses A tividades Viso po ltica Interessado em Status de relacio namento Religio Data de nascimento Gnero 0% 1 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 74% 80% 90% 1 00% 39% 93% 34% 31 % 36% 38% 60% 0% 2% 1 7% 24% 31 % 31 % 32% 38%

Fig. 18: Informaes disponibilizadas na rede Chile.

Universidad de Via Del Mar (UVM)


Residncia Celular E-mail So bre mim Cita es favo ritas Livro s de cabeceira P ro gramas de TV favo rito s M sicas favo ritas Interesses A tividades Viso po ltica Interessado em Status de relacio namento Religio Data de nascimento Gnero 0% 1 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 74% 80% 90% 1 00% 35% 87% 1 9% 22% 27% 25% 52% 1 5% 1 4% 1 8% 21 % 24% 0% 5% 55%

Fig. 19: Informaes disponibilizadas na rede UVM.

212

Mxico
Residncia Celular E-mail So bre mim Cita es favo ritas Livro s de cabeceira P ro gramas de TV favo rito s M sicas favo ritas Interesses A tividades Viso po ltica Interessado em Status de relacio namento Religio Data de nascimento Gnero 0% 1 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 73% 80% 90% 1 00% 33% 90% 29% 39% 49% 63% 31 % 34% 37% 34% 0% 2% 20% 25% 38%

Fig. 20: Informaes disponibilizadas na rede Mxico.

Universidad de Guadalajara (UDG)


Residncia Celular E-mail So bre mim Cita es favo ritas Livro s de cabeceira P ro gramas de TV favo rito s M sicas favo ritas Interesses A tividades Viso po ltica Interessado em Status de relacio namento Religio Data de nascimento Gnero 0% 1 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 82% 90% 1 00% 23% 94% 1 4% 1 6% 1 4% 21 % 37% 1 2% 1 0% 1 4% 1 5% 1 8% 0% 3% 71 %

Fig. 21: Informaes disponibilizadas na rede UDG.

213

Toronto
Residncia Celular E-mail So bre mim Cita es favo ritas Livro s de cabeceira P ro gramas de TV favo rito s M sicas favo ritas Interesses A tividades Viso po ltica Interessado em Status de relacio namento Religio Data de nascimento Gnero 0% 1 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 80% 90% 28% 84% 33% 38% 44% 47% 45% 46% 49% 48% 36% 54% 0% 3% 48%

Fig. 22: Informaes disponibilizadas na rede Toronto.

Vancouver
Residncia Celular E-mail So bre mim Cita es favo ritas Livro s de cabeceira P ro gramas de TV favo rito s M sicas favo ritas Interesses A tividades Viso po ltica Interessado em Status de relacio namento Religio Data de nascimento Gnero 0% 1 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 79% 80% 90% 32% 85% 36% 35% 50% 49% 41 % 44% 48% 47% 32% 52% 0% 3% 47%

Fig. 23: Informaes disponibilizadas na rede Vancouver.

214

University of B ritish Columbia (UB C)


Residncia Celular E-mail So bre mim Cita es favo ritas Livro s de cabeceira P ro gramas de TV favo rito s M sicas favo ritas Interesses A tividades Viso po ltica Interessado em Status de relacio namento Religio Data de nascimento Gnero 0% 1 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 77% 80% 90% 26% 81 % 32% 35% 49% 48% 39% 41 % 45% 44% 29% 46% 9% 63% 1 6%

Fig. 24: Informaes disponibilizadas na rede UBC.