EDITAL DE CONCORRÊNCIA

(RFQ – Request for Quotation)

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais

PPL WS634408839
para o
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.

São Paulo, 16 de maio 2023

CONFIDENCIAL
O conteúdo deste documento é de propriedade da Aquanima Brasil Ltda. As empresas
participantes poderão utilizá-lo para preparar suas ofertas, que deverão seguir as instruções
conforme descritivo do edital. Em função da relevância das informações expostas, estipula-
se o sigilo e a confidencialidade do processo até seu encerramento oficial.

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 1

 INFORMAÇÕES PRELIMINARES ...................................................................... 3
1.1 Introdução e Objetivo do Edital.............................................................................. 3
1.2 Objetivo ............................................................................................................. 3
1.3 Responsável pelo projeto ...................................................................................... 3
1.4 Cronograma ........................................................................................................ 4
1.5 Dano a Imagem ................................................................................................... 4
1.6 Confirmação de Participação .................................................................................. 4
1.7 Desvinculação e Capacitação ................................................................................. 5
1.8 Homologação Fornecedores ................................................................................... 5
1.9 Confidencialidade ................................................................................................. 6
1.10 CONDIÇÕES GERAIS ............................................................................................ 7
1.10.1 Responsabilidades do Fornecedor ......................................................................... 7
1.10.2 Obrigações Trabalhistas ...................................................................................... 7
1.10.3 Trabalho de menores .......................................................................................... 7
1.10.4 Disposições Finais .............................................................................................. 7
ANEXO I - ESPECIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS/PRODUTOS ................................. 9
1.1. Descritivo: .......................................................................................................... 9
1.9. O Ressarcimento de Despesas Efetuadas ou Antecipadas pela Contratada ................. 15
1.10. Vigência/Prazo................................................................................................... 15
1.11. Volumetria Estimada .......................................................................................... 15
1.12. Certificados ....................................................................................................... 16
1.13. SLA e Penalidades .............................................................................................. 16
1.14. Instrumento Contratual ...................................................................................... 16
ANEXO II – PROPOSTA COMERCIAL ............................................................. 18
2.1. Entrega e Formato da Proposta Comercial ............................................................. 18
2.2. Preços e tributos ................................................................................................ 18
2.3. Validade da Proposta .......................................................................................... 18
2.4. Desclassificação Técnica ..................................................................................... 18
2.5. Desclassificação Comercial .................................................................................. 19
2.6. Esclarecimento de Dúvidas .................................................................................. 19
2.7. Condição de Pagamento...................................................................................... 19
2.8. Aceite das Condições .......................................................................................... 19
2.9. Disposições Finais .............................................................................................. 20

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 2

 INFORMAÇÕES PRELIMINARES

1.1 Introdução e Objetivo do Edital

Este edital de concorrência (RFQ - Request for Quotation) tem como objetivo identificar
Fornecedores que atendam o nível de qualidade, valor e comprometimento requeridos pelo
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A., visando melhorar a eficiência e a qualidade dos Bens e/ou
Serviços adquiridos, e obter custos de aquisição e condições de fornecimento mais favoráveis.

Por meio desta RFQ, convidamos sua empresa a participar do processo de concorrência e
apresentar proposta para o fornecimento dos Bens e/ou Serviços objeto da presente RFQ
conforme instruções apresentadas a seguir.

A Aquanima utilizará sua Plataforma de Negociação Online para gestão dessa RFQ, por isso,
toda a informação relativa a esse processo de negociação será difundida através da mesma.
Do mesmo modo, qualquer comunicação ou dúvidas que os fornecedores venham a ter e assim
como as respostas dessa RFQ deverão ser realizadas através da Plataforma de Negociação
Online.

1.2 Objetivo

O objeto da concorrência é a contratação de empresa especializada para a Prestação de

Serviços de Notificações Judiciais ao BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A, segundo escopo
detalhado no ANEXO I deste documento.

1.3 Responsável pelo projeto

Toda a comunicação acerca deste processo, seja para fornecimento de informações e/ou
esclarecimento de dúvidas, será feita EXCLUSIVA e FORMALMENTE com a AQUANIMA, através
da plataforma eletrônica, utilizando-se do link “MENSAGENS”. Qualquer outro meio de
comunicação (e-mail, telefone, etc.) não terá caráter vinculativo e tão pouco pressuporá um
acordo.
Estão excluídas destas limitações as comunicações especificamente dirigidas para
homologação cadastral dos fornecedores (envio de arquivos eletrônicos) e a formalização de
um contrato, uma vez confirmada a adjudicação.

Obs.: As dúvidas referentes ao escopo técnico, comercial e jurídico deverão respeitar o prazo
estipulado no cronograma na etapa “Perguntas & Respostas” e não serão aceitos
questionamentos desse tipo após o encerramento dessa atividade.

Ainda assim, o responsável comercial é:

Patricia Cajueiro
patricia.cajueiro@aquanima.com

Suporte para dúvidas da Plataforma Eletrônica, por favor, contatar o e-mail:

fornecedores.br@aquanima.com

Nenhuma outra maneira, exceto as informadas acima, será aceita.

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 3

1.4 Cronograma Estimado
O processo de concorrência seguirá ao seguinte cronograma estimado:

* Este cronograma poderá ser alterado a critério da Aquanima.

Atividade Responsável Prazo

Reenvio do Edital para o mercado Aquanima 19/05/23
Confirmação da Intenção de Participação Fornecedores 22/05/23
Envio de dúvidas Fornecedor 25/05/23
Resposta as dúvidas Aquanima + Gestor Santander 01/06/23
Workshop para finalização das dúvidas Fornecedores + Aquanima +
(se necessário) Banco Santander 12/06/23
Envio de propostas iniciais (técnica e
comercial) Fornecedores 19/06/23
Período de Análise das Propostas Aquanima 30/06/23
Realização da negociação final Aquanima + Fornecedores 03/07/23
Validação de Resultados Aquanima + Fornecedores 12/07/23
Periodo de Homologação Aquanima + Gestor Santander A definir
Oficialização do Resultado Aquanima A definir

1.5 Dano a Imagem

A Aquanima reserva-se o direito de resguardar sua imagem e, para tanto, se utilizará da
presunção legal abaixo destacada:

“O fornecedor, que após a finalização da negociação, seja por qual meio for incluindo, mas não
se limitando à negociação via plataforma eletrônica, compromete-se a entrega do serviço e/ou
produto nos prazos e condições estipulados no edital de concorrência (RFQ), documentos de
perguntas e respostas, regras de negociação online e demais documentos integrantes do
processo”.

1.6 Confirmação de Participação

A participação dos fornecedores previamente selecionado implicam no aceite das condições do
edital.
Assim, será concedido a todos os participantes o prazo de 48 horas, contadas da data e hora
de envio do edital, para que possam ter ciência do conteúdo, incluindo a homologação junto a
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. (ver item Homologação Fornecedores).

Até o término das 48 horas, cada participante deverá acessar a plataforma eletrônica, usando
o mesmo usuário (e-mail) e senha, e clicar em uma das seguintes opções:

“Revisar Contrato”

Em seguida aparecerão os termos desse contrato e cada participante também deverá clicar
em:

“Li e aceito os termos deste contrato”

ou

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 4

“Não aceito os termos deste contrato e Recusar-se a responder”.

IMPORTANTE

1. Se esgotado o prazo conforme disposto acima, e não for acusado nenhum acesso à
plataforma eletrônica, será considerado que a sua empresa declinou da participação.

2. No caso de haver contato de sua empresa após as 48 horas iniciais, justificando por
qualquer razão o fato de não ter havido comunicação dentro do prazo regulamentar, e ainda,
fazendo constar o interesse em participar do processo de concorrência, o cliente, por
intermédio da Aquanima deverá autorizar a sua participação no processo de licitação. Vale
ressaltar que a empresa deverá cumprir com o cronograma de atividades conforme
previamente estabelecido.

1.7 Desvinculação e Capacitação

Ao participar do presente processo, o fornecedor declara, para todos os fins e efeitos de direito
que:

(i) possui infraestrutura suficiente para atendimento dos fornecimentos/serviços objeto desta
Concorrência;
(ii) a execução do objeto da contratação não implicará na realização de investimentos de
qualquer natureza para cumprimento das obrigações assumidas contratualmente.

1.8 Homologação Fornecedores

Solicitamos que providencie a documentação cadastral com antecedência, pois caso seja
o vencedor deste processo a mesma será exigida, imediatamente.
Salientamos que caso não seja disponibilizado no prazo, o fornecedor poderá ser
desclassificado.

Preencher o documento anexo na plataforma:

Formulário Cadastral

Os documentos a serem apresentados são:

Habilitação jurídica:

1. Contrato Social da empresa consolidado com a última alteração contratual (em caso de
empresa S.A, é necessário o Estatuto Social);
2. Procuração de pessoas autorizadas a representarem a empresa (Caso tenha);

Regularidade Fiscal:

3. Certidão de Tributos Federais (www.receita.fazenda.gov.br);

4. Certificado de Regularidade de FGTS (www.caixa.gov.br);
5. Certidão de Tributos Estaduais (negativa ou positiva com efeito de negativa);
6. Certidão de Tributos Municipais (negativa ou positiva com efeito de negativa);

A documentação solicitada deverá ser anexada na plataforma eletrônica, quando notificado

pela área de cadastro no prazo de 03 dias úteis. Reiteramos que caso isso não ocorra dentro
do prazo informado, o fornecedor poderá ser desclassificado.

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 5

Recordatório: O fornecedor obriga-se a informar sobre quaisquer alterações contratuais que
porventura ocorram, enviando-nos sempre, cópia autenticada da última alteração cadastral,
sob pena de desclassificação do processo de concorrência.

Qualquer dúvida relativa ao seu “status” de homologação, por favor, validá-la através do e-
mail cadastro.brasil@aquanima.com, colocando no assunto a seguinte mensagem: “Status
de Homologação de Fornecedores CNPJ: XX.XXX.XXX/XXXX-XX” (seu CNPJ).

OBS: Somente após aprovação de sua homologação de acordo com a política

estabelecida pelo BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. , sua empresa tornará
adjudicatária.

1.9 Confidencialidade

Ao participar desta cotação, o participante declara ter conhecimento de que poderão ter
acesso, voluntária ou involuntariamente, a informações exclusivas e confidenciais do CLIENTE
(doravante denominadas “Informações Confidenciais”) e que, portanto, não estão disponíveis
ao público em geral.

Para fins desta RFQ, a expressão “Informações Confidenciais” significa toda e qualquer
informação relativa ao objeto deste documento ou informações relacionadas às atividades do
CLIENTE, de seus empregados ou de terceiros ligados a eles, que seja revelada, fornecida,
comunicada, adquirida (seja verbalmente ou por escrito, em forma eletrônica, textos
desenhos, fotografias, gráficos, projetos, plantas ou qualquer outra forma) pelo fornecedor, de
sócios, gerentes, diretores, empregados, prepostos ou sub-contratados do CLIENTE, ou que
por qualquer outro meio o fornecedor tenha tido acesso.

O participante concorda em manter as Informações Confidenciais em local seguro e totalmente

segregado das demais informações do fornecedor e/ou de quaisquer terceiros, restringindo o
acesso às Informações Confidenciais somente a quem dele necessite para execução do objeto
desta RFQ, obrigando-se a não divulga-lo aos demais profissionais com que trabalhe, inclusive
seus empregados, prepostos e contratados, sociedades coligadas, associadas, controladas,
controladoras e seus respectivos representantes, empregados e/ou prepostos, direta ou
indiretamente.

Desde já os participantes desta cotação, independentemente de sair-se vencedor do processo

de concorrência, obrigam-se a manter em absoluta confidencialidade todas as informações,
dados e documentos aos quais poderá ter acesso em razão da execução desta solicitação de
cotação, bem como todo o produto gerado por esta, não podendo divulgá-los, cedê-los, doá-
los, repassá-los, vendê-los, reproduzi-los por quaisquer meios, ou transferi-los, a qualquer
título, em qualquer tempo e circunstância, ainda que após o término da prestação do serviço
objeto desta solicitação de cotação, tampouco usá-los em benefício próprio ou de terceiros ou
para finalidade diversa da especificada nesta solicitação de cotação, salvo mediante
autorização expressa do CLIENTE. Deverá ainda, adotar todas as providências necessárias para
que seus funcionários, técnicos, sócios e prestadores de serviços tomem ciência da natureza
sigilosa desses e respeitem a integridade da guarda dessas informações, dados e documentos.

O fornecedor declara-se ciente de que a utilização das “Informações Confidenciais” para

finalidade diversa daquela estabelecida nesta RFQ sujeitará os seus representantes
devidamente constituídos às sanções legais de caráter civil, administrativo e penal, cabendo-
lhe adotar as providências necessárias para que seus profissionais tomem ciência da natureza
sigilosa das informações.

O fornecedor que se sagrar vencedor deste processo obriga-se a obter, por escrito, o
comprometimento de cada um dos integrantes de sua Equipe de Trabalho quanto à obrigação
de sigilo assumida nesta cláusula, mediante a assinatura de um Termo de Confidencialidade.

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 6

O dever de sigilo e de confidencialidade previsto nesta Cláusula subsistirá mesmo após o
encerramento deste processo, por um prazo de 5 (cinco) anos.

1.10 CONDIÇÕES GERAIS

1.10.1 Responsabilidades do Fornecedor

As empresas participantes do processo deverão analisar todos os requisitos dessa RFQ,
particularmente as especificações indicadas neste documento e nos seus Anexos. No caso de
ser constatada qualquer inconsistência ou incompatibilidade entre os serviços que estão sendo
solicitados nesta RFQ e os itens que constam nos anexos, elas deverão propor os ajustes
necessários, apontando e justificando tecnicamente as eventuais inconsistências.

Durante toda a execução do presente contrato, deverão ser mantidas todas as condições de
qualificação e habilitação técnica, administrativa, financeira e econômica, exigidas quando da
contratação.

1.10.2 Obrigações Trabalhistas

Caberá ao fornecedor arcar com o pagamento de todos os encargos trabalhistas, civis, fiscais
e previdenciários, relativos aos seus empregados, contratados, prepostos ou sócios designados
para a presente prestação de serviços, inclusive salários, indenizações, aviso prévio, 13º
salário, férias, FGTS, acidentes do trabalho, seguros e outros, bem como, o pagamento de
todas as taxas e tributos federais, estaduais, municipais e autárquicos, já existentes, ou que
venham a ser criados durante a vigência da contratação, sem qualquer ônus para o/a
CLIENTE. Tal obrigação subsistirá, ainda que por decisão judicial venha a ser declarada a
responsabilidade solidária e/ou subsidiária do CLIENTE.

1.10.3 Trabalho de menores

O fornecedor deve cumprir, no tocante à atividade exercida, bem como aos serviços ora
contratados, todas as determinações legais, sejam fiscais, previdenciárias e trabalhistas,
declarando, neste ato o cumprimento das disposições contidas na Constituição Federal, art.
7o., XXXIII, que proíbe, expressamente, o trabalho de menores de 18 anos em atividades
noturnas, perigosas ou insalubres e de menores de 16 anos em qualquer trabalho, exceto na
condição de aprendiz, a partir de 14 anos.

1.10.4 Disposições Finais

A empresa participante deverá analisar cuidadosamente, todos os elementos inerentes a este

Edital, de forma que sejam elucidadas eventuais dúvidas antes da apresentação das RFI e RFQ.
Não serão consideradas alegações posteriores de empresa participante de engano nas
informações, cotações, prazos e forma de pagamento, especificações ou acordos de níveis de
serviços dos bens e / ou serviços oferecidos.

O CLIENTE se reserva o direito de desclassificar deste Processo de Seleção de Fornecedores,

cujas propostas sejam consideradas imprecisas, subjetivas ou que não se enquadrem aos
requerimentos funcionais/ técnicos/ contratuais especificados no presente documento.

O presente documento é um Edital que o CLIENTE oferece a distintos prestadores de serviços,

que tem por objetivo conhecer e qualificar parceiros comerciais aptos a fornecer. Portanto,
este documento não constitui uma oferta de contrato ou pré-contrato, nem pode ser
considerada como tal. Uma vez determinado o vencedor deste processo, a aceitação definitiva
da proposta apresentada ainda permanecerá sujeita a formalização do termo de
aceite/contrato.

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 7

O CLIENTE não se responsabiliza pelos gastos incorridos pelo fornecedor, seja na elaboração
de sua resposta a este Edital, bem como qualquer outra atividade relacionada ao processo de
seleção.

Lembramos que o não cumprimento das condições de data e horário especificadas no

calendário poderá desclassificá-lo deste processo.
Fica reservada ao CLIENTE, a faculdade de anular no todo ou em parte, adiar ou revogar, de
acordo com seus interesses, esta cotação, mesmo depois de finalizada, sem que caiba às
empresas participantes o direito a qualquer indenização, reembolso ou compensação.

O CLIENTE não se obriga a devolver as propostas apresentadas.

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 8

 ANEXO I - ESPECIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS/PRODUTOS

1.1. Descritivo:

O Objeto do presente edital é a Contratação de Serviços de Notificações Judiciais, Montagem do Kit de

Ajuizamento Eletrônico e Outros Serviços Correlatos, bem como Certificação Eletrônica dos Documentos,
para as áreas Financeira / Varejo do Banco Santander.

A Contratada prestará os Serviços de Gestão das Notificações Extrajudiciais de forma a

proporcionar maior eficiência e agilidade na realização de notificações extrajudiciais aos
clientes inadimplentes do Banco Santander por meio da utilização de serviços digitais, tal como
previsto pela legislação em vigor, sendo responsabilidade da contratada a gestão e
acompanhamento do procedimento de solicitação e execução desses serviços disponibilizados
por determinados Registradores de Títulos e Documentos via internet, bem como notificações
físicas, garantindo a devida certificação de envio, recebimento e seus status (status a serem
definidos pelo contratante, como por exemplo: “ausente mudou-se, etc.”) e deve garantir a
guarda e certificação dos comprovantes de entrega da notificação, tal como avisos de
recebimento AR, tanto na forma física como na forma digital, permitindo a devida consulta e
até mesmo a disponibilização do documento físico original nos moldes definidos pela
contratante;

- Desmaterialização dos documentos físicos pelo processo de digitalização dos documentos,

sem prejuízo da necessidade de guarda e disponibilização de documentos físicos;
- Autenticação e/ou certificação digital;
- Acesso WEB aos escritórios de cobrança conveniados com download eletrônico;
- Disponibilidade de seus sistemas e links para recebimento e envio de arquivos eletrônicos;
- Disponibilização de consulta dos status dos serviços;
- Positivação nas bases de notificações negativas: notificações entregues mesmo com status
Ausente, mudou-se, desconhece o destinatário etc. (enriquecimento de bases), respeitando as
diretrizes da LGPD;
- Status de retorno de todas as notificações encaminhadas, todas as praças, conforme prazos
estabelecidos entre Contratante e Contratada.
- Não é responsabilidade da Contratada enviar ao Serasa/SPC.

A contratada deverá disponibilizar Sistema de Gestão, que por sua vez terá que capturar os
documentos indicados pelo Banco de forma digital mediante acesso sistêmico tanto do
Santander quanto de empresas parceiras contratadas que sejam responsáveis pela guarda e
armazenamento destes documentos. Importante salientar que o sistema a ser disponibilizado
pela contratada deverá permitir acessos à prestadores indicados pelo contratante, sendo que
esses acessos poderão ocorrer de forma simultânea, assim, é imprescindível que o sistema
garanta a individualização dos acessos, restringindo as consultas/capturas de documentos e
informações conforme as diretrizes do contratante, bem como deve garantir a rastreabilidade
dos acessos;

Importante considerar na precificação da proposta comercial que os preços deverão ser finais,
ou seja, já incluídos todos os impostos, tributos, taxas, equipamentos, Infraestrutura,
fotocópias, viagens, quilometragem e outros componentes de custos pertinentes, de tal forma
que não haja cobranças adicionais ao serviço prestado;

Possuir local segregado, com acesso restrito, monitorado com câmeras de segurança, e demais
equipamentos necessários para garantir o sigilo das informações e documentos analisados.
Importante também que todos os colaboradores envolvidos no processamento tenham
assinado termo de confidencialidade;

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 9

Fornecer os materiais e equipamentos de trabalho aos seus profissionais;

*Taxas cartorárias e taxas de correios serão reembolsadas a Contratada;

Os custos do Serviço da Contratada serão pagos por meio de nota fiscal, obedecendo a regra
da cláusula 2.7 (condições de pagamento) deste edital.

1.2. Notificação Cartorária – Com Registro em Cartório

Notificações com Registro em cartório de acordo com a tabela de cartórios de títulos e

documentos.

Tipos de envio:

i. AR – Aviso de recebimento

ii. Telegrama – com e sem confirmação de postagem

iii. E-mail Registrado – Notificação por E-mail com recibo de entrega/recebimento, padrão
ICP Brasil.

a) Desenvolvimento do formulário de Notificação de acordo com o texto fornecido pelo banco;

b) Gestão dos arquivos de remessa Banco, através de recepção e validação das regras
previamente acordadas;
c) Recepção da carga automática das Notificações enviadas diariamente pelo Banco para
tratamento.
d) Impressão e Postagem das Notificações junto aos Correios com gestão de retorno;
e) Registro das Notificações junto aos Cartórios de Títulos e Documentos como Notificações
Extrajudiciais;
f) Disponibilização da Notificação, Certidão do Cartório e comprovante de entrega
disponibilizado pelos Correios, através de imagem, devidamente certificada, de acordo com o
padrão ICP Brasil;
g) Gestão de usuários do banco e assessorias, devidamente cadastradas a pedido do cliente,

com controle de login e tipo de acesso;

h) Relatórios de Gestão disponibilizados na Plataforma Web e de Indicadores com envio
automático aos gestores do Banco, de acordo com a periodicidade solicitada pelo Banco;
i) Renotificação automática, de acordo com as regras definidas no sistema;
j) Manutenção dos robôs para acesso da área de Manufatura Recuperação de Crédito;

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 10

 k) Gestão e manutenção da Plataforma Web de Notificações, Protestos e Kit com fluxo paliativo

em casos de interrupção temporária do acesso e sla para retorno das plataformas;

l) Recepção da carga de dados na ferramenta de gestão judicial Benner PCJ e/ou por outra
forma de envio a ser definida pelo Santander;
m) Processo de disponibilização das notificações no sistema de gestão judicial Benner PCJ;
n) Processo de encerramento de fases no sistema Benner PCJ;
o) Captura de arquivos em diretório para Certificação da imagem – Registro eletrônico;
p) Possibilidade de acesso as informações da notificação através de QR Code;
q) Possibilidade de identificação dos custos através de analíticos, identificando os valores de
Correios e Custas Cartoriais.

1.3. Notificação Simples

Notificações sem registro em Cartório para constituição em mora:
Tipos de envio:
i. AR – Aviso de recebimento

ii. Telegrama – com e sem confirmação de postagem

iii. E-mail Registrado – notificação por E-mail com recibo de entrega/recebimento, padrão
ICP Brasil.

a) Desenvolvimento do formulário de Notificação de acordo com o texto fornecido pelo banco;

b) Gestão dos arquivos de remessa Banco, através de recepção e validação das regras
previamente acordadas;
c) Recepção da carga automática das Notificações enviadas diariamente pelo Banco para
tratamento;
d) Impressão e Postagem das Notificações junto aos Correios com gestão de retorno;
e) Disponibilização da Notificação por AR/Telegrama com o comprovante de entrega
disponibilizado pelos Correios, através de imagem, devidamente certificada, de acordo com o
padrão ICP Brasil;
f) Gestão de usuários do banco e assessorias, devidamente cadastradas a pedido do cliente,
com controle de login e tipo de acesso;
g) Relatórios de Gestão disponibilizados na Plataforma Web e de Indicadores com envio
automático aos gestores do Banco, de acordo com a periodicidade solicitada pelo Banco;
h) Renotificação automática, de acordo com as regras definidas no sistema;

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 11

 i) Manutenção dos robôs para acesso da área de Manufatura Recuperação de Crédito;
j) Gestão e manutenção da Plataforma Web de Notificações, Protestos e Kit com fluxo paliativo
em casos de interrupção temporária do acesso e SLA para retorno das plataformas;

k) Recepção da carga de dados na ferramenta de gestão judicial Benner PCJ e/ou por outra
forma de envio a ser definida pelo Santander;
l) Processo de disponibilização das notificações no sistema de gestão judicial Benner PCJ;
m) Processo de encerramento de fases no sistema Benner PCJ;
n) Captura de arquivos em diretório para Certificação da imagem – Registro eletrônico;
o) Possibilidade de acesso as informações da notificação através de QR Code;
p) Possibilidade de identificação dos custos através de analíticos, identificando os valores de
Correios.

1.4. Notificação Moral

Registro Eletrônico em Cartório para efeito moral
Notificações com registro eletrônico em Títulos e Documentos para efeito moral.

Tipos de envio:
i. AR – Aviso de recebimento
ii. Telegrama – com e sem confirmação de postagem
iii. E-mail Registrado – notificação por E-mail com recibo de entrega/recebimento, padrão
ICP Brasil
iv. Carta Simples – sem AR

a) Desenvolvimento do formulário de Notificação de acordo com o texto fornecido pelo

banco;
b) Gestão dos arquivos de remessa Banco, através de recepção e validação das regras
previamente acordadas;
c) Recepção da carga automática das Notificações enviadas diariamente pelo Banco para
tratamento.
d) Impressão e Postagem das Notificações junto aos Correios com gestão de retorno;
e) Registro das Notificações junto aos Cartórios de Títulos e Documentos com registro
eletrônico para efeito moral, sem emissão de certidão;
f) Disponibilização da Notificação e comprovante de entrega disponibilizado pelos
Correios, através de imagem, devidamente certificada, de acordo com o padrão ICP
Brasil;

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 12

 g) Gestão de usuários do banco e assessorias, devidamente cadastradas a pedido do
cliente, com controle de login e tipo de acesso;
h) Relatórios de Gestão disponibilizados na Plataforma Web e de Indicadores com envio
automático aos gestores do Banco, de acordo com a periodicidade solicitada pelo
Banco;
i) Renotificação automática, de acordo com as regras definidas no sistema;
j) Manutenção dos robôs para acesso da área de Manufatura Recuperação de Crédito;
k) Gestão Gestão e manutenção da Plataforma Web de Notificações, Protestos e Kit com
fluxo paliativo em casos de interrupção temporária do acesso e SLA para retorno das
plataformas;
l) Recepção da carga de dados na ferramenta de gestão judicial Benner PCJ e/ou por
outra forma de envio a ser definida pelo Santander;
m) Processo de disponibilização das notificações no sistema de gestão judicial Benner
PCJ;
n) Processo de encerramento de fases no sistema Benner PCJ;
o) Captura de arquivos em diretório para Certificação da imagem – Registro eletrônico;
p) Possibilidade de acesso as informações da notificação através de QR Code;
q) Possibilidade de identificação dos custos através de analíticos, identificando os valores
de Correios e Custas Cartoriais.

1.5. Carta Simples

Carta simples sem AR – Cartas de cobrança enviadas ao devedor em campanhas e
eventos de cobrança, enviadas pelos Correios sem gestão de retorno Preto e Branco ou
Colorido.

Tipo de envio
i. Carta sem AR
ii. Envio de base pontuais pelo Banco
iii. Impressão em preto e Branco ou coloridas, impressas no PD e postadas junto aos
Correios.

1.6. Kit Ajuizamento e Registro Eletrônico

a) Solicitação dos contratos Físicos e Imagens da Documentação definida pelo Banco,
junto às BPO’s;
b) Controle de qualidade;
c) Montagem do Kit com a Notificação e Protesto para download das assessorias e
demais documentos que se fazem necessários para a distribuição da ação. exemplo
aditivos; extratos etc.;

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 13

 d) Relatórios de acompanhamento de SLA e pendencias;
e) Certificação dos documentos disponibilizados para montagem do Kit de ajuizamento;
f) Registros Eletrônico dos Documentos junto ao Cartório para atribuir validade jurídica
dos documentos e preservação dos originais;
g) Armazenamento dos kits em plataforma web;
h) Gestão dos downloads das assessoriais com relatórios de pendencias;
i) Disponibilização de upload de petições, com controle de SLA de ajuizamento das
assessorias.

1.7. Protesto
Distribuição e Cancelamento junto aos CRA/Cartórios:
a) Gestão dos arquivos de remessa Banco, através de recepção e distribuição aos
CRA/Cartórios;
b) Gestão dos arquivos de Banco e envio aos cartórios;
c) Gestão dos arquivos de orçamentos e pagamento das custas junto aos
CRA/Cartórios com follow-up financeiro;
d) Montagem de Kit de Protesto/Cancelamento para Distribuição Presencial junto aos
Cartórios;
e) Distribuição Presencial junto aos cartórios não filiados aos CRA’s;
f) Gestão dos Pagamentos de Títulos em cartório com fluxo de repasse ao Banco e
repasse ao banco em até 24hs após a disponibilização do fluxo pelo Banco;
g) Recolhimento das custas cartoriais;
h) Follow-up junto aos cartórios;
i) Gestão dos processos de envio e retorno dos cartórios;
j) Retirada dos Instrumentos/Certidões;
k) Disponibilização dos documentos em plataforma web para acompanhamento do
banco/assessoriais;
l) Disponibilização dos recibos de pagamento das custas em plataforma web para
acompanhamento e gestão do banco;

1.8. Considerações Finais

Os valores referentes aos serviços para Notificação, Protesto e Kit já devem contemplar as
funcionalidades abaixo:

a) Robôs de Consulta para "notificações";

b) Robôs de Higienização de dados cadastrais e financeiros;

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 14

c) Robôs de Consulta para Certidão de Óbito para enriquecimento da base de Seguro e baixa
de contratos;
d) Robôs de Consultas para relatórios Gerenciais disponibilizados ao Banco;
e) Plataforma web para trocar de arquivos e disponibilização de relatórios em ambiente
seguro;
f) Processo automatizado de recepção de imagens (formação de kit ajuizamento;
g) Processo automatizado de download de imagens (sistema Mais Negócios);
h) Processo automatizado de retorno de notificações para o Santander Varejo (Benner);
i) Relatórios de Gestão disponibilizados na Plataforma Web e de Indicadores com envio
automático aos gestores do Banco, de acordo com a periodicidade solicitada pelo Banco;
j) Relatório das Despesas – analítico e disponibilização de recibos;

Perda ou Extravio das Notificações

Na hipótese de perda ou extravio das notificações, enviadas por correio ou cartório, a

contratada deverá realizar uma nova notificação sem qualquer custo adicional aos
Contratantes.

1.9. O Ressarcimento de Despesas Efetuadas ou Antecipadas pela

Contratada

1.5.1 As despesas deverão ser encaminhadas aos Contratantes no mês de competência

do fato gerador, mediante a apresentação e o fornecimento de nota de débito com o relatório
analítico do Cartório e/ou Correio com a descrição dos valores pagos. São consideradas
despesas cartorárias, entre outras, os recolhimentos de custas e emolumentos e despesas
postais referentes ao envio e retorno das notificações (correio).

1.5.2 O valor correspondente aos serviços prestados abrange despesas com fotocópias,
viagens e quilometragem. Dessa forma, não caberá à Contratada qualquer valor adicional.

1.10. Vigência/Prazo

A vigência contratual prevista para este serviço será de 24 meses. Qualquer repactuação e/ou
ajustes comerciais, deverão obedecer a periodicidade mínima de 12 meses conforme
estabelecido em lei.

1.11. Volumetria Estimada

O volume estimado para cada item está descrito na Planilha de Cotação disponível nesse evento
em nossa plataforma eletrônica.

Nota: O Contratante não se obriga a consumir o volume estimado, cabendo exclusivamente a

ele decidir, de acordo com sua necessidade, a aquisição de determinado volume.

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 15

1.12. Certificados
Para participação neste processo o fornecedor deverá possuir todas as documentações/
certificações necessárias para este tipo de serviço, estando apto de acordo com a legislação e
normas vigentes dos órgãos competentes.

1.13. SLA e Penalidades

SLA de cada serviço e modalidades estão descritos na planilha de cotação:

WS634408839_Planilha de cotação Notificação Judicial

Em caso de não cumprimento do SLA para o fornecedor executar a atividade, será cobrado
uma penalidade de acordo com a tabela abaixo:

Atrasos até 3 dias corridos, resultará em dedução de 1,0% faturamento do serviço;

Atrasos entre 3 até 5 dias corridos, resultará em dedução de 2,0% faturamento do serviço;
Atrasos > 5 dias corridos, resultará em dedução de 4,0% faturamento do serviço;

1.14. Instrumento Contratual

O BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. objetivando otimizar o prazo para finalização do
processo, disponibilizou o instrumento contratual que será aplicado para esta contratação.
O mesmo está anexado na plataforma no item 2. MINUTA CONTRATUAL.

Este instrumento foi validado pelo jurídico do BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. e segue
padrões predefinidos pela instituição, não podendo, desta forma, sofrer alterações. Os
fornecedores interessados em participar desta concorrência deverão dar seu aceite no
conteúdo e condições apresentadas neste instrumento. Caso este conteúdo não seja aceito, o
fornecedor estará impossibilitado de participar.

O fornecedor vencedor da concorrência terá o prazo de 8 (oito) dias úteis, a contar da

comunicação do vencedor, para assinar o instrumento contratual com o BANCO SANTANDER
(BRASIL) S.A., sob pena de, à critério do Banco, ter o pagamento de sua remuneração
suspenso até a devida regularização.

Na hipótese do participante vencedor já ser um prestador de serviços do BANCO SANTANDER

(BRASIL) S.A. , este se compromete no prazo decadencial de até 30 dias a contar da assinatura
do novo contrato de prestação de serviços, a regularizar junto ao Contratante o faturamento
de todos os serviços prestados e não cobrados até a referida data, sendo concedido pela
Contratada ao Contratante a quitação total do pagamento dos serviços anteriormente
prestados, nada mais tendo a reclamar do CONTRATANTE, no presente ou no futuro, em juízo
ou fora dele, relativamente ao pagamento de serviços realizados até a data de assinatura deste
Contrato e/ou quaisquer outros custos a este relacionados.

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 16

FORMALIZAÇÃO CONTRATUAL

Assinatura Digital

A era digital é um caminho sem volta e o Banco Santander, em sua busca constante por
processos mais atuais, céleres e simples, informa a implantação do projeto de assinatura digital
para todos os contratos a serem firmados com seus fornecedores. Desta forma, torna-se um
pré-requisito, para participação de suas licitações, que o fornecedor concorde em assinar o
documento na plataforma do Banco Santander: DocuSign.

O fluxo:

➢ Assim que terminada cada negociação, a minuta contratual, já validada nesta RFQ, será
lançada na plataforma de assinatura digital com o(s) representante(s) legal(ais) e 01
testemunha informados pelo fornecedor ao analista em contato na Aquanima.
➢ Em seguida a Aquanima irá iniciar o fluxo na plataforma de assinatura digital, levando
em consideração os responsáveis informados.
➢ Assim que for recebido o e-mail – remetente: Contratos Santander - informando que
há documento a ser assinado na plataforma digital, o fornecedor deverá acessar a
plataforma e proceder com a assinatura, dentro de um prazo de 3 (três) dias úteis.
➢ Para acesso à DocuSign não é necessário o certificado digital (e-CPF, e-CNPJ). O acesso
é feito através do e-mail do signatário.
➢ Em seguida o Banco Santander também fará as assinaturas digitalmente.
➢ Quando ambas as partes tiverem assinado o contrato, a plataforma enviará um e-mail
aos envolvidos informando que o processo de assinatura está concluído.

Pontos positivos para implantação deste processo:

• Controle e acompanhamento de todo o fluxo de assinatura, permitindo ação sobre a

etapa pendente.
• Ambiente totalmente seguro na tramitação de documentos.
• A assinatura digital tem a mesma validade legal que a manuscrita, nos termos da MP
nº 2.200-2 de 24 de agosto de 2001 (“MP nº 2.220-2”).
• Elimina gastos relacionados à impressão dos documentos, reduzem horas de trabalho,
despesas como reconhecimento de firma e envio por Correio.
• Preservação do meio ambiente.

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 ANEXO II – PROPOSTA COMERCIAL

2.1. Entrega e Formato da Proposta Comercial

A entrega da proposta será feita EXCLUSIVAMENTE através da plataforma ARIBA, até a data
especificada no cronograma de atividades.
A proposta comercial deverá seguir rigorosamente o formato proposto, que se encontra no
arquivo EXCEL de nome:

WS634408839 _PLANILHA_DE_COTACAO.xls”.

Sugerimos que ao baixar a planilha de cotação, a mesma deverá ser renomeada, já conferindo
o nome de sua empresa, de acordo com a seguinte estrutura de nome de arquivo:

“Proposta_Comercial_Nome do Fornecedor.xls”

IMPORTANTE:
A capacidade da plataforma é de 20 GB e assim o arquivo com a proposta não pode ultrapassar
essa dimensão.

Não será necessário enviar as propostas em papel e todo e qualquer custo relacionado ao
desenvolvimento da proposta comercial e técnica será de inteira responsabilidade do
fornecedor.

2.2. Preços e tributos

Os preços apresentados deverão ser finais, inclusos todos os impostos e taxas vigentes na data
de apresentação da proposta, além de contemplar todos os encargos de mão-de-obra,
equipamentos, materiais, frete, manuseio, seguros, custo financeiro e outros gastos não
relacionados, necessários à prestação do serviço.

2.3. Validade da Proposta

Ao responder a RFQ, o fornecedor deve estar ciente de que sua proposta preenchida constitui
uma oferta formal de prestação de serviços. Esta oferta continuará válida pelo período de 90
dias, contados a partir do recebimento da proposta pelo BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.

2.4. Desclassificação Técnica

As empresas participantes poderão ser desclassificadas tecnicamente ocorrendo entre outras

situações qualquer dos seguintes casos:

1. Propostas técnicas remetidas incompletas ou em padrão diferente do especificado no edital;

2. Não cumprimento do cronograma de atividades estabelecido, salvo se tenha sofrido
alterações oficiais e notificadas formalmente pela AQUANIMA;
3. Não ser homologado tecnicamente;
4. Não aceitar a minuta contratual;
5. Enviar proposta fora da plataforma sem prévia autorização da AQUANIMA;
6. Não apresentar agência e conta no Banco Santander (Brasil) S/A para recebimento dos
valores decorrentes do Contrato.

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2.5. Desclassificação Comercial

As empresas participantes poderão ser desclassificadas comercialmente ocorrendo entre

outras situações qualquer dos seguintes casos:

1. Propostas comercial remetidas incompletas ou em padrão diferente do especificado na

planilha de cotação;
2. O cadastro do fornecedor não ser aprovado pelo BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.

2.6. Esclarecimento de Dúvidas

Cada participante deverá analisar cuidadosamente todos os elementos e requisitos deste edital,
de forma que sejam elucidadas eventuais dúvidas na etapa de Perguntas e Respostas. Não
serão consideradas alegações posteriores a essa etapa e a proposta técnica/comercial
apresentada deverá refletir exatamente o descrito neste edital.

2.7. Condição de Pagamento

As Notas Fiscais de prestação de serviços devem ser emitidas entre os dias 1º e 18º do mês
corrente ou de acordo com o prazo estabelecido no instrumento contratual anexo.

Para atender os prazos de fechamento de exercício, excepcionalmente, para o mês de

dezembro, as notas deverão ser obrigatoriamente emitidas e entregues até o dia 10.

A data de vencimento é 25 dias corridos a partir da data de emissão da Nota Fiscal.

Maiores detalhes podem ser verificados na cartilha de condição de pagamentos anexa na

plataforma.
O fornecedor, vencedor da concorrência, deverá apresentar agência e conta no Banco
Santander (Brasil) S/A para recebimento dos valores decorrentes do Contrato.

2.8. Aceite das Condições

Ao remeter sua proposta comercial e/ou técnica, sua empresa estará formalmente participando
do processo de concorrência e isto implica na concordância e aceite dos termos e condições
deste edital. Assim, para que consideremos sua participação válida, deverão ser
clicadas/selecionadas, na plataforma eletrônica, o(s) seguinte(s) item(ns):

a. “Sim, aceitamos o conteúdo e condições do edital de concorrência, segundo o

estabelecido no Anexo III.”

b. “Sim, declaramos ter conhecimento do Código de Conduta de Fornecedores,

disponível na plataforma eletrônica e ter aceito na integra as condições contidas
no anexo CÓDIGO DE CONDUTA DE FORNECEDORES.”

c. “Sim, declaramos estar cientes que o CONTRATANTE, tem o direito de suspender

ou cancelar o presente processo de concorrência, mediante comunicação
expressa, ficando certo que a contratação do vencedor somente se perfaz com a
assinatura do respectivo contrato.”

d. “Sim, declaramos garantir que os métodos e ferramentas de nossa propriedade

utilizados na prestação de serviço, não infringe de forma alguma, qualquer direito

Prestação de Serviços de Notificações Judiciais 19

 de propriedade intelectual, seja autoral ou industrial, ficando responsável
diretamente por qualquer eventual reclamação judicial ou extrajudicial.”

e. “Sim, aceitamos o conteúdo e condições do documento contratual disponibilizado

no item 2.2 ACEITE DA MINUTA CONTRATUAL na plataforma eletrônica.”

f. “Sim, estamos cientes e de acordo que a não assinatura do contrato no prazo de

8 (oito) dias a contar da comunicação do vencedor, implicará, a critério do BANCO
SANTANDER (BRASIL) S.A. , na suspensão da fatura dos serviços.”

g. “Sim, declaramos estar cientes e de acordo que a assinatura do contrato será

realizada pelo(s) representante(s) legal(ais) da empresa vencedora através da
assinatura digital (DocuSign), e que, no caso da empresa vencedora não
providenciar a assinatura digital implicará em sua desclassificação.”

Sua proposta poderá ser considerada inválida, caso não aceite qualquer item acima.

2.9. Disposições Finais

Cada participante deverá analisar cuidadosamente todos os elementos e requisitos deste edital,
de forma que sejam elucidadas eventuais dúvidas antes da apresentação das propostas. Não
serão consideradas alegações posteriores entre outras situações, pelos seguintes motivos:

• engano no preço;
• prazo e forma de pagamento;
• especificações ou acordos de níveis de serviços dos bens e serviços oferecidos;

O presente documento é um Edital de Concorrência que o BANCO SANTANDER (BRASIL)

S.A. remete a distintos fornecedores através da AQUANIMA. Não constitui uma oferta de
contrato, e sim a participação em um processo de concorrência, cujo critério comercial e
técnico deverão estar validados pelas Partes. Uma vez determinado o(s) vencedor(es), a
contratação será encerrada através de assinatura de instrumento contratual pertinente.

Fica reservado ao BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. , o direito de cancelar no todo ou em

parte, adiar ou revogar, de acordo com seus interesses esta cotação, à qualquer tempo , sem
que caiba às empresas participantes o direito a indenização, reembolso ou compensação.

Atenciosamente.

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