maio 2022

www.deco.proteste.pt

TURISMO SUSTE NTÁVE L

SELOS E CERTIFICAÇÃO
DE ALOJAMENTOS

E NE RGIA E COMBUSTÍVE L
COMO ENFRENTAR A CRISE

SE RVIÇOS DE TE LE VISÃO
VODAFONE DESTACA-SE
DA CONCORRÊNCIA

MARCAS DE TECNOLOGIA
CERCA DE 94 MIL
CONSUMIDORES RE VEL AM
AS MAIS FIÁVEIS

TIR A-NÓDOAS PAR A A ROUPA

MAIS DE ME TADE REPROVAM

66€
M E N S A L | 1 2 ,7 5 € | N ÃO É P U B L I C A DA E M AG O S TO | D I R E TO R A E E D I TO R A C L ÁU D I A M A I A

GATOS

POUP
ANÇA
COM MENS
A ESC AL
ACE R OLHA
TA D A

TE STE
A R AÇÕE S
S ECAS
E HÚ MIDAS
ESTE MÊS

E DITOR IA L

L I FE S T YL E

AS VOLTAS
DO MUNDO COMIDA
A PROTESTE está mais
contemporânea, emocional e humana
PARA GATO
O equilíbrio nutricional
predomina nas 42 rações
6 testadas, mas algumas ficam
aquém na gordura e na
proteína
NOT ÍCIA S

12
PANORAMA
Perdas de água. Kit de sobrevivência.
Seleção de telemóveis. HBO Max.
Programa bilha solidária. Entrega
do IRS. Gás engarrafado. Preço
dos alimentos. Roaming

8 SIDRA FOTOVOLTAICO
Tem vindo a ganhar popularidade junto Um sistema para autoconsumo permite
dos portugueses. Conheça o valor reduzir a fatura mensal da eletricidade,
S. O. S. calórico da sidra face ao de outras mas, para que seja rentável, é essencial
bebidas alcoólicas estar bem dimensionado
DECANTAR VINHO 18 29
Explicamos os cuidados ao passar
o vinho para um decantador
SUSTE N TAB I L I DAD E
11 C O N S UMO

PLÁSTICO
OP INIÃO O que têm em comum um cabide,
uma camisola de lã, uma garrafa

MÓNICA DIAS de água e um regador? Todos podem

Seguros de ciberrisco são pouco úteis
49
CONSUM IDOR E S
EM ALTA VOZ
Compra à distância anulada. Reembolso
a dobrar. Sistema Connect não
atualizado. Alojamento para ucranianos
64
RECLAMAR
As áreas com mais queixas
na plataforma Reclamar
ser feitos de plástico reciclado
20
ENERGIA SEM
TURISMO REMENDOS
SUSTENTÁVEL
Os aumentos do preço dos
Podemos ser turistas respeitadores da combustíveis, da eletricidade e do gás
sustentabilidade. As certificações e os têm tornado a fatura insustentável.
selos facilitam a escolha Conheça as medidas que propomos
24 32
ADITIVOS PARA
LAVAR A ROUPA
Mais de metade dos 14 produtos
testados nada acrescentam face
à lavagem com um bom detergente

67 34

PROTESTE 445 2 MAIO 2022

ASPIRADORES ONDE E
Clássico, vertical ou robô? Nas grandes
limpezas, só os primeiros conseguem QUANDO
QUISER
fazer todas as tarefas

37

E NT R E VISTA

FIABILIDADE
Telemóveis, televisores, tablets,
computadores portáteis, máquinas
digitais e impressoras: revelamos as
marcas mais fiáveis

52

USABILIDADE DOS
SERVIÇOS DE TV
Falhas nas opções de gestão
DOMINGOS da privacidade e elevado consumo
dos equipamentos continuam a ser
DOS SANTOS
O vice-presidente da CAP conversou
os principais problemas

connosco sobre o aumento do preço 56

dos alimentos e ainda sobre as causas
e as formas de ultrapassar a situação E MAIS
CEDO!
PORT UG AL AD E N T RO
40

L E I A A S N O S S A S R E V I S TA S
M OB ILIDA DE ONDE E QUANDO QUISER, MAIS
CEDO E EM PRIMEIRA MÃO.
PESQUISE DECO PROTESTE
CARROS R E V I S TA S , N O TA B L E T O U N O

ELÉTRICOS
SMARTPHONE, E DESCARREGUE
A A P L I C A Ç Ã O G R AT U I TA M E N T E
Se procura um automóvel, o elétrico
é o melhor negócio, mas só compensa,
se carregar a bateria em casa com
tarifa bi-horária

44
DIAS ÚTEIS
DAS 9 ÀS 18 HORAS

Chamadas para a rede fixa nacional

T ECNOLOG IA (consulte o tarifário)

218 410 858

QUALREDE Serviço de informação

Mais de 56 mil utilizadores ILHA DA MADEIRA 218 410 801

já fizeram o teste à rede 4G, Na Madeira, há uma floresta Assinaturas e encomendas

e a NOS assumiu o primeiro que é Património da Humanidade. CIDADÃOS SURDOS

12472 OU SKYPE
lugar no pódio Todos podemos conhecê-la através
Precisa de computador com câmara, ou smartphone
de uma levada plana e segura com Skype, para contactar o Serviin
50
60

MAIO 2022 3 PROTESTE 445

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1900-221 LISBOA do mês válido em Portugal até 31/05/2022
 A S VO LTAS D O M U N D O

Cláudia Maia
D I R E TO R A E EDITORA DE PUBLICAÇÕES
E DI TO RIAL@ DECO.PROTESTE.PT

A RODA, A TESOURA
E A PROTESTE
AS REVISTAS, como os jornais e os livros,
sobrevivem à prova dos tempos. São o
que fica da memória das guerras, das
catástrofes, das vitórias da Humanidade
e da História que se faz todos os dias.
As revistas, como os livros - já dizia
Umberto Eco -, pertencem à mesma
categoria que a colher, o martelo, a roda
e a tesoura: depois de inventados, nada
se pode fazer de melhor.
A proteste é testemunho vivo
desta superação do tempo. Desde o teste
a detergentes para a roupa, publicado
em 1978, nasceu como a primeira revista
portuguesa pensada para informar,
defender e apoiar os consumidores.
Em mais de quatro décadas, nada
mudou nesta missão. A publicação que
tem em mãos continua empenhada em
levar até si informação rigorosa e isenta,
com a mesma independência de sempre.
Porque entendemos que esta é a única
forma de informar. E porque, como
cremos, nada se pode fazer de melhor.
Mas, como qualquer pedaço de
papel com História, a proteste é um
organismo vivo. Cresce com os leitores,
adapta-se às suas necessidades, evolui.
Por isso, volvidas 72 edições e cerca
de seis anos e meio desde o último
redesenho da revista, entendemos
que era altura de repensar a forma e
o conteúdo. Era chegado o momento
de lhe dar cara nova, com grafismo
mais contemporâneo e agradável
à leitura, e pintá-la de emoções e
humanismo. Porque um teste a ração
para gato - o tema de capa - não se
resume apenas a isso. É uma história
dedicada aos melhores amigos, tantas
vezes, companheiros de vida. E porque
um artigo sobre reciclagem de plástico
é muito mais do que conceitos e dicas
sobre valorização de resíduos: é o legado
a deixar às gerações futuras.
Da primeira à última página, a nova
proteste não muda na sua essência.
Apenas reforça a capacidade de contar
e de fazer chegar boas histórias a vários
públicos. E de formular conselhos ou
adotar posições sustentados em factos
técnicos e científicos, dando-lhes
visibilidade através de um ecossistema
editorial que não se resume a estas 68
páginas. Antes, expande-se a novos
suportes, como site e app, e a novos
formatos, como vídeos e podcast.
Pronto para esta viagem?

PROTESTE 445 6 MAIO 2022

 W W W.D EC O .P ROTES T E .P T

ELETRICIDADE E GÁS NATURAL:

COMPARE 500 TARIFAS

O QUE ANALISAR COMO COMPARAMOS

NAS TARIFAS
Analisamos os valores de cada tarifa, assim como os
custos necessários para usufruir de um tarifário, e
dizemos-lhe quanto irá pagar pela energia que consome.
Sempre que existirem alterações nos preços, o simulador
é atualizado. Pode, ainda, selecionar os perfis predefinidos
mais próximos das suas necessidades. No final,
damos-lhe uma recomendação baseada no preço e na
Os preços da eletricidade e avaliação de satisfação que realizamos anualmente junto
do gás natural estão em rota de milhares de consumidores, através de um inquérito
ascendente. Para escolher estatístico sobre a relação que estes têm com o seu
as melhores tarifas de energia, operador. Para guardar a simulação e receber alertas
analise os seus consumos, sempre que surja uma oferta melhor para o seu perfil,
os preços dos diferentes registe-se no nosso portal.
operadores, a variedade
de descontos e benefícios
aplicáveis e os restantes
custos associados a estes
tarifários. Introduza o seu ADERIR A UM NOVO TARIFÁRIO
perfil de consumo, e o nosso
simulador faz a análise Aceda a todos os detalhes no simulador, e contacte
de 500 tarifas por si. o fornecedor com a tarifa que mais se adequa ao seu
perfil para aderir à nova tarifa. Atenção: se o seu tarifário
atual tiver serviços associados, deve ponderar se usufrui
dos mesmos e se faz sentido mantê-los.

COM O F UN C IO N A O C O M PARAD O R

L I RA
I M U LE N A I SE A D
S A

1 2 3
ENTRE EM W W W.DECO. O SIMULADOR REVELA SIGA A NOSSA RECOMENDAÇÃO
P R O T E S T E . P T/ E N E R G I A A S M E L H O R E S P R O P O S TA S E MUDE PARA A ESCOLHA
E INDIQUE OS SEUS PARA O SEU PERFIL A C E R TA D A . C O M E C E A P O U PA R
HÁBITOS DE CONSUMO DE CONSUMO DE D E I M E D I AT O
ELETRICIDADE E GÁS

MAIO 2022 7 PROTESTE 445


P ERDAS DE ÁG UA
93,6 MILHÕES DE EUROS
DESPERDIÇADOS EM 2020
A água que se perdeu, em 2020,
ao longo das condutas, daria para
abastecer mais de um milhão de
famílias. Trata-se de 174 milhões
de metros cúbicos de água tratada
e pronta a beber, equivalente a
93,6 milhões de euros. Em 2020,
68 entidades, responsáveis pelo
fornecimento em 83 concelhos,
apresentaram elevadas perdas.
Os números baseiam-se no
relatório que a Entidade Reguladora
dos Serviços de Águas e Resíduos
PROTESTE 445
PAN O RAM A
AM B I E N T E E T EC N O LO G IA
TELEMÓVEIS
Os nomeados do mês
APPLE IPHONE 13 PRO MAX
512 GB/1TB
Excelente desempenho e uma
das melhores câmaras do teste.
desde 1149 €
MELHOR
DO TESTE
80
MUITO BOA
QUALIDADE
XIAOMI REDMI NOTE 11 PRO
64 GB/128 GB
Ecrã de qualidade, boa câmara
(ERSAR) produz anualmente, com traseira e autonomia elevada.
base na informação das entidades desde 179 €
gestoras. O desperdício não é
uma fatalidade. Estancar as fugas
passa, sobretudo, pela reabilitação
ESCOLHA
e manutenção das condutas ACERTADA
que transportam a água até às
habitações. As falhas na gestão
das infraestruturas e de medidas de
apoio aos investimentos explicam,
em grande parte, que as perdas de
água em 2020 se mantenham muito
66
BOA
QUALIDADE
similares às de anos anteriores.
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Ecrã mediano. Câmara traseira e
KIT DE SOBREVIVÊNCIA bateria com bons desempenhos.
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de água, comida MAIS
EM CONTA
enlatada, manta de
aquecimento, géis
energéticos (usados em
atividades desportivas)
57
MÉDIA
e rádio a pilhas fazem QUALIDADE
a diferença, em caso TESTE COMPLETO EM
de sismos, tsunamis W W W . D E C O . P R O T E S T E . P T/
TELEMOVEIS
ou inundações
8 MAIO 2022
 PAN O RAM A

POU PA N Ç A E E N E R G I A

HBO MAX

EXPERIÊNCIA MELHORADA
A PREÇO MODERADO

G Á S E N G A R R A FA D O
DIMINUA O CONSUMO

Se depende de gás engarrafado,

certamente já se apercebeu da
subida dos preços nos últimos
meses. Além do aumento do custo
do gás de petróleo liquefeito, o
A nova plataforma HBO Max, a 5,99 euros, mais um do que o anterior serviço da receio de que a Rússia possa cortar
HBO, à primeira vista, não desilude: além de um abrangente catálogo de filmes o abastecimento de produtos
e séries, o serviço conta com melhorias técnicas. A HBO Max permite criar até energéticos à União Europeia
cinco perfis e fazer três reproduções em simultâneo (o anterior só permitia está a fazer disparar os preços.
duas). Tem conteúdos com resolução 4K e HDR10, e som Dolby Vision. Permite Procure o fornecedor perto
o download de todos os conteúdos. A subscrição anual custa 46,99 euros. de si com o preço mais
Leia a análise em www.deco.proteste.pt/tecnologia/televisores/dicas-utilizacao baixo. A plataforma Poupe
na Botija (www.deco.proteste.pt/
poupe-na-botija) é gratuita e ajuda
a fazer essa pesquisa.
A medida mais óbvia, mas também a
D EC LA R AÇ ÃO D E I R S mais eficaz, é reduzir os consumos.

30
ENTREGA ATÉ Baixe a temperatura ou o caudal do
esquentador, para não gastar mais
gás do que o necessário.
Ao cozinhar, desligue o lume
antes de o preparado estar pronto.
Conseguirá terminar o processo
com o calor residual.
Se está a considerar trocar
algum equipamento em casa,

BIL H A S OL IDÁRIA
NOVO APOIO EXCLUI
O Governo vai atribuir 10 euros
por botija de gás, todos os
meses, aos beneficiários da tarifa
social de energia elétrica. Mas a
verba alocada ao programa e o
mecanismo para a distribuir poderá
excluir muitos.
W W W. D EC O . P R OT E S T E . P T/ E N E R G I A
JUNHO
Precisa de ajuda para preencher
o IRS? Descarregue o nosso Guia
Fiscal, em www.deco.proteste.pt/
revistas. Os contribuintes têm até
ao final de junho para entregar a
declaração relativa aos rendimentos
auferidos em 2021. E devem fazê-lo
através da internet.
opte por versões mais eficientes.
As placas de indução e as bombas
de calor são uma boa alternativa
aos aparelhos a gás.
Na nossa página "Poupar em
tempos de crise", encontra mais
áreas (combustíveis, energia,
supermercado, etc.), com
estratégias para economizar.
W W W.DECO.PROTESTE .
P T/ P O U P A R - C R I S E

MAIO 2022 9 PROTESTE 445

 PAN O RAM A

ALI M E N TAÇ ÃO E TE L EC O MU N I C AÇ Õ ES

BENS ALIMENTARES CABAZ

PREÇOS SOBEM MAIS DE Analisámos a evolução

do preço de um
10% EM VÁRIOS PRODUTOS cabaz de alimentos
entre março e abril

OS
FACTOS

14%
Uma embalagem de pão de forma
passou a custar mais 24 cêntimos
no período entre 30 de março
e 6 de abril. Em média, custava 1,76
Comprar um cabaz de bens alimentares essenciais pode implicar um gasto de euros, e passou para dois euros
quase 195 euros. Fizemos as contas e, entre 30 de março e 6 de abril, o preço de
um cabaz deste tipo de alimentos subiu 1,29 euros (mais 0,67%), para um total

40%
de 194,92 euros. Entre 23 de fevereiro, um dia antes da invasão da Ucrânia pela
Rússia, e esta quarta-feira (6 de abril), o mesmo cabaz já sofreu um aumento
de 11,30 euros (mais 6,15 por cento).

Desde fevereiro, temos monitorizado todas as quartas-feiras, com base O segundo alimento com maior
nos preços recolhidos no dia anterior, os preços de um cabaz de 63 produtos subida de custo são os flocos de
alimentares essenciais, que inclui, entre outros, peru, frango, pescada, carapau, cereais e mel, com um incremento
cebola, batata, cenoura, banana, maçã, laranja, arroz, esparguete, açúcar, de 1,77 para 2 euros, em média
fiambre, leite, queijo e manteiga.

10%
Começamos por calcular o preço médio por produto em todas as lojas online
do nosso simulador em que se encontra disponível, e depois, somando o preço
médio de todos os alimentos, obtemos o custo do cabaz para um determinado
dia. Esta análise tem revelado aumentos consecutivos, de semana para semana.
Entre 23 de fevereiro e 6 de abril,
a carne e o peixe destacam-se
mais, com aumentos de 10,02%
ROAMING e 8,91%, respetivamente
O Conselho Europeu
dilatou o regime

63
roam like at home
até 2032. Desde
2017 que se pode Número de alimentos essenciais
usar o telemóvel na analisados, grupo que inclui, entre
União Europeia, sem outros, peru, frango, pescada,

custos de roaming carapau, cebola, batata, banana,

arroz, açúcar, fiambre, leite e queijo

PROTESTE 445 10 MAIO 2022

 S. O. S. VINH O

MESTRE A
DECANTAR

A DECANTAÇÃO, ritual apreciado por

muitos, é um processo que permite
separar os depósitos que se formam
nas garrafas, sobretudo em vinhos
mais velhos. Consiste em passar
cuidadosamente o vinho para um
recipiente, denominado decantador,
com o objetivo de o separar de
eventuais depósitos formados pelo
envelhecimento em garrafa. Por tal
motivo, recorre-se a este método
sobretudo com vinhos guardados
há mais tempo na garrafeira.
Poderá também decantar um vinho
com o intuito de melhorar os aromas.
Mas, para o efeito, esta operação
é prescindível: basta abrir a garrafa
na hora que antecede o consumo.
Vinhos novos, em regra, não precisam
de ser decantados, nem de arejar.
Há vários tipos de decantadores,
mas todos são de vidro claro e sem
pega. Custam a partir de 11 euros.
Não os use para guardar o vinho.
Torne-se um especialista em vinhos
e descubra os nossos testes a mais
de 300 tintos e brancos.
Obtenha ainda descontos em
garrafeiras. Tudo no Guia de Vinhos
PROTESTE.

W W W . D E C O . P R O T E S T E . P T/
GUIA-DE-VINHOS

1 2
Ponha a garrafa de pé
24 a 48 horas antes
Para separar os depósitos
de um vinho envelhecido,
é conveniente deixar a
garrafa na posição vertical
24 a 48 horas antes, para
que aquelas partículas
se depositem no fundo.
Retire a rolha e verta
o vinho no decantador,
assim que abrir a garrafa.
3
Verta cuidadosamente
o vinho no decantador
A decantação deve ser
feita num local bem
iluminado, para que, perto
do fim da operação, consiga
observar os depósitos a
aproximarem-se do gargalo.
Nesse momento, pare de
verter, para evitar que estes
passem para o decantador.
Pode, então, servir o vinho,
enchendo os copos até
dois terços. Dessa forma,
é possível agitar um pouco
o copo sem derramar
o vinho.
Sirva em copos
adequados
Os mais habituais têm
forma de tulipa, mais largos
em baixo e ligeiramente
afunilados no rebordo.
Usam-se tanto para o vinho
tinto como para o branco.
Neste caso, são mais
pequenos, para manter o
vinho fresco. Evite formas
muito abertas, para os
aromas não se escaparem
demasiado depressa, e
os de vidro colorido, para
apreciar a tonalidade do
vinho. Prefira copos finos
e com pé alto, para não
aquecer o vinho com as
mãos, nem deixar dedadas.

MAIO 2022 11 PROTESTE 445

S EC ÇÃO TEMA DO A RTIG O

PETISCOS PARA
A SUA FERA
SE CER
DO T
A

SECA DEVE PREDOMINAR

Ração húmida só duas a três
vezes por semana

EITE
O L

UM PROBLEMA
Não serve um leite qualquer:
não pode ter lactose

U PA NÇ
PO A

COM AS NOSSAS DICAS

Em média, na ração
húmida, poupa 66 euros
por mês
 C O M I DA PA R A GATO L I F E STY LE

Na hora de comer, os gatos dão primazia à comida

húmida. Porém, o ideal é a combinação com a seca.
O equilíbrio nutricional predomina nas 42 rações testadas,
mas, entre as secas, algumas ficam aquém na gordura
TEXTO DEONILDE LOURENÇO ILUSTRAÇÃO TIAGO GALO FOTOGRAFIA JOÃO RIBEIRO

SETE VIDAS e uma delas própria.
Os horizontes do colo e do
sofá são curtos para o gato, ser
independente que desaparece em
deambulações e, por vezes, sem
deixar rasto. Desconhece-se por
onde anda, porventura porque “há
um deus único e secreto em cada
gato inconcreto”, como escreveu
Manuel António Pina, um amante
destes felinos. Que sustento lhe
daria o poeta? Os seus versos não
serviriam o propósito, certamente.
Alimentá-los-ia dos despojos dos
seus repastos, alinhando com a
retórica popular? Ou dar-lhes-ia
ração, como mandam os preceitos
mais modernos e veterinários?
Combinaria as duas? Para todos
os consumidores poetas, ou
para todos os que, não o sendo,
têm gatos – e 62% das famílias
de Portugal Continental e Ilhas
possuem, no mínimo, um –, testámos
42 alimentos completos para felinos
adultos. A comida pode ser húmida,
da qual testámos 13, ou seca, e
deste tipo levámos ao laboratório
13, para gatos esterilizados, e 16,
para não-esterilizados. Os resultados

COMIDA SECA PARA GATOS NÃO-ESTERILIZADOS

Testámos 16 amostras, cujos resultados completos pode consultar
MELHOR em www.deco.proteste.pt/animais
DO TESTE

ESCOLHA ESCOLHA MAIS EM

ACERTADA ACERTADA CONTA

67
ROYAL CANIN
BOA
QUALIDADE
66
AFFINITY ULTIMA
BOA
QUALIDADE
65
AFFINITY ADVANCE
BOA
QUALIDADE
58
AUCHAN ADULT MULTI-
MÉDIA
QUALIDADE

HOME LIFE INDOOR 27 ADULT FRANGO ADULT FRANGO -CROQUETTES WITH BEEF
17,28 € a 21,79 € (2 KG) 8,24 € a 11,39 € (1,5 KG) 9,49 € (1,5 KG) 3 € a 3,99 € (2 KG)

Equilíbrio nutricional A qualidade nutricional Dois fatores bem A qualidade nutricional

garantido. Ingredientes é recomendável avaliados aliam-se: recomenda-se. Mas
de base revelaram boa e a matéria-prima a qualidade nutricional é possível melhorar
qualidade. mostrou-se boa. e a matéria-prima. a matéria-prima.

MAIO 2022 13 PROTESTE 445

L I F ESTYLE C OMIDA PARA GATO
completos estão disponíveis em
www.deco.proteste.pt/animais.
Alguns desempenhos divergentes
não desvanecem a globalidade
da qualidade recomendável nos
três géneros de rações. O preço,
esse sim, estabelece a maior linha
divisória entre comida húmida e
seca. A primeira é, em média, cerca
de cinco vezes mais cara, num
cenário desenhado para um bichano
com cinco quilos. Num laboratório
especializado, submetemos os
produtos a um lote de análises.
Determinámos proteínas, gordura
e hidratos de carbono, bem como
a presença de nutrientes essenciais,
como minerais, vitaminas, ácidos
gordos e aminoácidos. Calculou-se
também o valor energético deste
alimento completo. Na avaliação,
tivemos por base o guia nutricional
com orientações para a alimentação
de cães e gatos da Federação
Europeia da Indústria de Alimentos
para Animais de Estimação (FEDIAF).
Comida para gatos esterilizados?
A diversidade de rações à venda
é fértil e pormenorizada na
catalogação. Contudo, se é
reconhecida a tendência dos gatos
esterilizados para engordarem, e
se criou esse produto específico
para a contrariar, a verdade é que a
compra não compensa. Esta é uma
das principais conclusões do nosso
estudo. Um ponto que deveria fazer
a distinção é o valor calórico. Mas
a diferença é quase inexistente
face à comida concebida para gatos
não-esterilizados. A esterilização
não obriga a alimentação adaptada.
No caso de o gato ganhar peso,
justificar-se-á uma ração especial.
Porém, como se destaca do nosso
teste, o decréscimo de calorias
é insignificante nas rações.
Encontrámos uma diferença de
3,4 por cento. Aliás, em média,
a comida seca contém 324
quilocalorias por 100 gramas de
matéria seca, enquanto a concebida
para os esterilizados pode ir até às
335 quilocalorias. Teoricamente,
os felinos domesticados conseguem
PROTESTE 445
PESO VS. controlar a ingestão de calorias.
QUILOCALORIAS POR DIA
Ao contrário do imaginário criado
por gatos com vidas contadas ao
longo de quadradinhos, estes felinos
não comem em excesso, desde que
a quantidade de proteína esteja
na medida certa. O preguiçoso
Garfield, com a sua fixação por
3 209 lasanha, é uma criação deliciosa,
mas longe, felizmente, da realidade.
KG KCAL Os gatos esterilizados, com a sua
propensão para excederem o peso
4 253 recomendado, são os únicos que
podem corresponder, em parte,
KG KCAL ao estereótipo.
5 294 Gordura abaixo do recomendado
A comida seca analisada é
KG KCAL globalmente aceitável: 25 em 29
amostras testadas em laboratório
6 332 passaram na generalidade dos
critérios. Porém, em certas
KG KCAL matérias, fica abaixo do expectável.
É o caso da gordura, cujos teores
7 332 deveriam ser mais elevados, para
garantir um melhor equilíbrio
KG KCAL nutricional. A gordura não-saturada
(e não o amido) é a principal fonte
8 368 calórica deste animal doméstico.
Mas a verdade é que encontrámos
KG KCAL concentrações oscilantes entre
8 e 16%, quando o mínimo
recomendado é de 9% de matéria
seca. O défice de gordura pode
tornar a ração desinteressante
e levar o felino a procurar a
COMIDA HÚMIDA alimentação dos humanos, que,
como regra, não é aconselhável.
Graças ao salmão, a receita sugerida
MELHOR ESCOLHA
ACERTADA
na última página deste artigo contém
DO TESTE
um teor de gordura apropriado
78
às necessidades do seu felis catus.
Doze em 13 amostras de ração
húmida testadas passaram na quase
totalidade dos critérios. No geral,
MUITO BOA
QUALIDADE
contêm menos hidratos de carbono
do que a comida seca, e a composição
KIMBA PATÉ DE CARNE assemelha-se à dieta que o felino
COM SALMÃO E TRUTA teria na selva. Comparativamente ao
(ALDI) seco, apresenta maior palatabilidade.
0,25 € (100 G) Já quanto às proteínas, detetámos
grandes diferenças entre os produtos
Ração equilibrada do
ponto de vista nutricional.
das várias categorias, embora todos
A matéria-prima é de qualidade. contenham a quantidade mínima
proposta pela FEDIAF.
Observámos ao microscópio
14 MAIO 2022
 C O M I DA PA R A GATO L I F E STY LE

possíveis defeitos, como partículas

pretas queimadas e pequenos COMIDA SECA PARA GATOS ESTERILIZADOS
pedaços hidrolisados (decompostos)
de penas ou espinhos não afiados Avaliámos 13 amostras em laboratório.
(restos de aves). Apesar de não Conheça os detalhes em www.deco.proteste.pt/animais
representarem risco para a saúde
do bichano, revelam que a qualidade
das matérias-primas deixa um pouco
a desejar.

MELHOR ESCOLHA ESCOLHA

Alguns rótulos goram expectativas DO TESTE ACERTADA ACERTADA
Se acalenta a esperança de encontrar
sempre uma bússola na informação
dada nos rótulos das rações,
desengane-se. Muitas embalagens

69 68
têm pouca informação útil para
o consumidor. Onde está uma
rotulagem nutricional minimamente
clara, por 100 gramas? Porque
importa que os rótulos indiquem BOA
QUALIDADE
BOA
QUALIDADE
a energia fornecida, expressa
em quilocalorias por 100 gramas
(kcal/100 g), para calcular a ração AFFINITY ADVANCE ACTIVE AFFINITY ULTIMA
diária. Contudo, a maioria não DEFENSE STERILIZED ESTERILIZADO
exibe esta informação. Uma lista ADULT TURKEY ADULT SALMÃO
9,49 € (1,5 KG) 7,69 € a 10,99 € (1,5 KG)
completa de ingredientes também
fica em suspenso. Atribuímos Assegura uma nutrição equilibrada, Distingue-se pelo rótulo completo,
melhor avaliação a uma lista incorporando matérias-primas assim como pela boa qualidade
mais detalhada que indicasse, de qualidade. nutricional e da matéria-prima.
por exemplo, o tipo exato de carne
(vaca, frango, etc.), peixe (salmão
ou pescada, por exemplo) ou vegetal
(cenoura, ervilhas, etc.) e a respetiva
percentagem. Mas nem sempre ESCOLHA MAIS EM
se encontra essa minúcia. Restam ACERTADA CONTA

melhorias a fazer neste campo. Bem

como na legibilidade, tanto pela falta
de contraste, como pelo tamanho
mínimo da letra.

66 61
O melhor de dois mundos
Mais agradável ao paladar, e não
sendo necessária, a comida húmida
funciona como um extra e, duas BOA MÉDIA
QUALIDADE QUALIDADE
a três vezes por semana, pode
contrabalançar uma ração seca de
fraco valor nutricional. Tal como PURINA ONE BIFENSIS AUCHAN ADULT STÉRILISÉ
os seus donos, os gatos simpatizam STERILCAT RICO EM VACA MULTI-CROQUETTES
com a diversificação alimentar. E TRIGO WITH BEEF
Prática, aliás, de que a maioria destes 6,49 € a 11,95 € (1,5 KG) 4 € a 4,9 € (2 KG)
animais de estimação beneficiam.
Do ponto de vista da nutrição, Passou na avaliação nutricional,
Portanto, não é descabido alternar é uma ração equilibrada mas pode melhorar ainda
entre uma e outra. Elemento e a matéria-prima utilizada mais a qualidade da matéria-prima
permanente é a água, que convém tem qualidade. a que recorre.
manter a pouca distância do prato,
sobretudo se a ração seca for

MAIO 2022 15 PROTESTE 445

L I F ESTYLE C OMIDA PARA GATO

predominante na dieta. Fundamental
é a conservação das rações húmidas,
que, após a abertura, devem
permanecer no frigorífico três a
quatro dias. Depois disso, o cheiro
altera-se, e é muito provável que
o gato rejeite a comida. Outras
duas contraindicações quanto à
exclusividade da ração húmida:
além de as fezes deste felino
ficarem com um odor mais intenso,
o seu consumo não protege
devidamente os dentes. A comida
seca, por seu turno, é benéfica
para a higiene dentária do animal,
mantendo os dentes limpos e
RECEITA CASEIRA
SALMÃO COM ARROZ
Nem só de ração vive
o seu felino de trazer
por casa. Uma vez por
outra, pode cozinhar
uma receita que reúne
os principais nutrientes.
gatos adultos é a mais cara, custando
6,97 euros por quilo, em média. Um
pouco menos dispendiosa é a ração
seca para gatos esterilizados (5,15
euros), mas ainda mais barata é a
seca normal: em média, 4,81 euros
por quilo.
Com base nas marcas testadas,
calculámos o custo de uma dose
diária para um gato adulto com peso
médio de cinco quilos (valor habitual
entre os 4 e os 9 anos). A ração
húmida pesa significativamente
mais na carteira do dono. Vejamos.
Por dia, a ração húmida custa 2,90
euros, perfazendo 87 euros num

prevenindo cáries, pelo que não
deve ser retirada. Algumas rações
adicionam pirosfosfato, para evitar
a desmineralização dos dentes.
No caso de o gato rejeitar a comida
seca, uma vez acostumado à húmida,
a transição pode ser feita através
da mistura de ambas.
A cada ração, a sua poupança
180g
mês. Longe dos 14 euros mensais
da comida seca (48 cêntimos ao
dia) ou dos 15 (50 cêntimos) da seca
para gatos esterilizados.
SALMÃO Como o nome indica, as
cozido, grelhado ou cozinhado Escolhas Acertadas levam-nos por
no micro-ondas caminhos convenientes e poupanças
significativas. Na ração húmida, a
marca vendida pelo Aldi - Kimba
Paté de Carne com Salmão e Truta -,

Pelo menos um dos corredores dos
supermercados encontra-se repleto
de sacos, pacotes e latas de comida
dedicada a várias espécies de animais
de estimação. E é sobretudo neste
espaço que os interessados fazem as
compras para gatos, cães, tartarugas
e demais companheiros domésticos.
Comparando o preço das amostras
do estudo, a ração húmida para
1
a 84 cêntimos por porção, permite
economizar, face às restantes
testadas, que custam 3,07 euros por
dia, uma média de 2,23 euros. São
cerca de 70% de poupança, o que,
OVO COZIDO mensalmente, representa 66 euros.
PICADO Por sua vez, na ração seca, com
as Escolhas Acertadas, poupa metade
do valor (61 cêntimos), comparando
com a despesa diária da marca mais

O LEITE NÃO É UM BOM
ALIMENTO PARA GATOS
Ao contrário da crença popular,
os gatos e os cães não devem
beber leite de vaca. Este
1 colher de sopa de amêijoas
alimento não é bem digerido
pelos animais de companhia,
uma vez que não produzem
a enzima que processa a
lactose: a lactase. Porém, se
lhes der um pouco de leite
sem lactose de vez em quando,
à partida, não lhes fará mal.
75g
cara em teste, a Purina Pro Plan
Optirenal Original Adult Chicken,
a rondar 1,24 euros. Por mês,
são 18 euros de economia.
Na ração seca para gatos
ARROZ COZIDO
esterilizados, a situação é idêntica.
E ESCORRIDO
Com as Escolhas Acertadas, poupa
cerca de 33 cêntimos diários face à
Pode incluir: mais cara, a Purina Proplan Sterilised
Adulto 1+ Optirenal Cat salmon,
que custa 97 cêntimos por dose.
esmagadas (cozidas
Mensalmente, são menos 9 euros.
ou enlatadas)
A máxima segundo a qual o
1 palito de delícias do mar
mais caro nem sempre cumpre os
(surimi) picado
melhores objetivos continua, pois,
atual. Mesmo assim, não faltam bons
Misture com o resto
petiscos para o seu felino amansado.
dos ingredientes
DOSSIÊ TÉCNICO DULCE RICARDO
E S U S A N A C O S TA N U N E S

PROTESTE 445 16 MAIO 2022

 PATUDOS MAIS
INFORME-SE EM
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CARTAO-DECO-MAIS/SEGUROS
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 L I F ESTYLE BEBI DAS

SIDRA

POUCO ÁLCOOL,
MUITO AÇÚCAR
A sidra tem vindo a ganhar popularidade
junto dos portugueses. Comparámos o valor
calórico com o de outras bebidas alcoólicas
TEXTO CLÁUDIO NOGUEIRA E ANA SANTOS GOMES

RV EJA
CE 3 E BRU A N TE A N CO
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FL

PROTESTE 445 18 MAIO 2022


A SIDRA não tem grande tradição
em Portugal, mas regista-se um
claro padrão de crescimento no
seu consumo e na sua produção.
A procura desta bebida aumentou
66% nos últimos seis anos, segundo
um estudo da Marktest. Dois terços
dos consumidores têm menos
de 45 anos, com destaque para
a faixa dos 18 aos 24 anos.
Na classificação do consumo
de cervejas e similares, a sidra está
em segundo lugar, logo a seguir
à cerveja tradicional branca.
Uma garrafa, 180 calorias
Um grama de álcool fornece
7 quilocalorias. No caso das sidras,
a maioria apresenta um teor
alcoólico de 4,5% em volume, o que
significa que contém 4,5 mililitros
de álcool etílico (ou etanol) puro
por cada 100 mililitros de bebida.
Como um mililitro de álcool pesa
0,8 gramas, isso justifica os 3,6
gramas de álcool por 100 mililitros.
Ou seja, são 25 quilocalorias
por 100 mililitros de sidra.
SAN G RIA
E
D Já no caso do fabrico artesanal,
150
2
O
0
C OP
ML
kcal
MAIO 2022
B E B I DAS L I F EST Y LE
7,5%
Além das calorias do álcool,
considere os açúcares. Existe
uma razão média de 7,5% de açúcar
numa sidra. Cada grama tem
um potencial energético de
4 quilocalorias. Portanto, em
100 mililitros de sidra, está a ingerir
AÇÚCAR
30 quilocalorias. A soma de ambas
São 30 quilocalorias as quantidades dá um total de
por 100 mililitros de sidra 55 quilocalorias por 100 mililitros.
Tendo em conta que a
4,5%
generalidade das garrafas
comercializadas em Portugal
contém 330 mililitros de sidra, são
cerca de 180 calorias por unidade.
Ao comparar a sidra com outras
bebidas alcoólicas, esta consegue
ser das mais calóricas.
Borbulhas com sabor a maçã
ÁLCOOL Em regra, a composição inclui água,
São 25 quilocalorias açúcar, sumo de maçã concentrado
por 100 mililitros de sidra (ou mosto de maçã), dióxido de
carbono, alguns aditivos e aromas.
Atualmente, as sidras elaboram‑se
a partir de concentrados (ou mostos)
de maçã, que fermentam em
grandes depósitos de aço inoxidável.
Os mostos são corrigidos em açúcar,
adicionando licores e acrescentando
sorbatos ou sulfitos, para evitar o
desenvolvimento de microrganismos.
Pasteurizam‑se e, imediatamente
E
SIDRA antes do engarrafamento, é
D 3
incorporado dióxido de carbono
180
3
A
0
F
de origem não natural.
G A RRA
ML
as maçãs são esmagadas, o que
kcal
liberta um mosto muito açucarado.
Obtêm‑se mostos mais secos, que
são misturados para equilibrar a
acidez e os açúcares, sendo depois
encaminhados para grandes barricas,
onde fermentam em duas fases: a
fermentação alcoólica e a secundária
(ou malolática), que pode durar até
meio ano.
Apesar do sabor doce, lembre‑se
de que a sidra continua a ser uma
bebida alcoólica e que, como tal,
deve ser consumida com moderação.
Mas, com o aquecer do tempo,
o refrescante borbulhar de maçã
pode ser uma boa alternativa.
DOSSIÊ TÉCNICO NUNO LIMA DIAS
19 PROTESTE 445
S U STENTABILIDADE P L ÁSTICO

SEPARAÇÃO DE RESÍDUOS

RECICLAR
PARA REINAR

O que têm em comum um cabide, uma camisola de lã,

uma garrafa de água e um regador? Todos podem ser
feitos de plástico reciclado. Desvendamos como
TEXTO RICARDO NABAIS E NUNO CÉSAR

PROTESTE 445 20 MAIO 2022


É JÁ UM LUGAR COMUM dizer
que o único resíduo bom é aquele
que não se produz. Num qualquer
lugar utópico em que possamos vir
a habitar, no futuro, nada do que
consumimos seria deitado para o
lixo, tudo poderia ser reutilizável
vezes sem conta ou servir de
matéria-prima para algo novo.
Mas utopia significa, precisamente,
em grego, "não-lugar", lugar que não
existe. Ainda assim, devemos manter
e aumentar o nosso esforço de
separação de resíduos em casa. Desta
forma, podemos contribuir para
uma significativa redução de resíduos
depositados em aterro, e reduzir
a dependência de matéria-prima
virgem, para nos aproximarmos
um pouco mais dessa utopia.
Reciclagem em alta
As embalagens que já não podemos
reutilizar e que separamos vão ser
úteis para fabricar novos produtos,
em alguns casos totalmente
diferentes. É o processo de
reciclagem que as aguarda, em
fábricas preparadas para o efeito.
Portugal, aliás, tem aumentado
estes valores ano após ano:
em 2021, foram encaminhadas
para reciclagem mais de 435 mil
toneladas de embalagens, o que
equivale a um aumento de 6,4%
face a 2020. De todas as tipologias,
o destaque vai para o aumento de
14% na quantidade de embalagens
de plástico que é reciclado.
Os números são da Sociedade
Ponto Verde.
E é justamente sobre o plástico
que vamos falar. Existem cinco
grandes tipos deste material, que
podem, e são, aproveitados para
gerar novos objetos de consumo.
O mais icónico, no sentido em
que é aquele cuja imagem é mais
utilizada em campanhas, é o PET,
sigla simpática que simplifica o
complicado nome politereftalato
de etileno. É o material que está
presente nas garrafas de bebidas
como água ou refrigerantes,
por exemplo. Não é por acaso: é
um plástico versátil e bastante
MAIO 2022
15
milhões
PORTUGAL A RECICLAR
Em Portugal, são recicladas
todos os meses embalagens
de metal que dariam para
produzir 15 milhões de
talheres e, por ano, metal
suficiente para fabricar peças
para 58 mil automóveis.
58
mil
21
PLÁST I C O SU ST E N TA B I L IDAD E
prático para acondicionar estes
produtos. Depois de as embalagens
saírem da estação de triagem, são
encaminhadas para o reciclador,
onde serão novamente triadas:
retiram-se alguns possíveis
contaminantes, e são separadas
por cores, transparentes ou
ligeiramente azuis para um lado,
de qualquer outra cor para outro,
ou ainda pelo conteúdo que antes
conservavam (se continham óleo
alimentar, por exemplo). Segue-se
a trituração das embalagens
em bocadinhos pequenos,
para que possam ser trabalhados.
Todas aquelas antigas garrafas
se transformam em flocos de
pequenas dimensões. Vão entrar
num circuito de lavagem, onde é
utilizada soda cáustica para remover
contaminantes, como gorduras
e colas. O plástico é, então, seco
e a humidade, eliminada.
Extru... quê?
Segue-se um processo de nome
complicado, a altura na qual estas
pequenas partículas de PET vão ser
expostas a elevadas temperaturas e
pressões, até se fundirem: a extrusão.
E é aqui que surge a matéria-prima
para novos objetos de consumo, que
vai ser trabalhada de forma diferente,
conforme o novo produto a fabricar.
Se o destino dessas pequenas
partículas for uma camisola, por
exemplo, os filamentos de PET são
esticados ao máximo, para serem
frisados. O resultado é uma fibra de
poliéster já semelhante a um tecido.
Estas fibras são cosidas entre si ou
com outro material (por exemplo,
algodão), para ser produzido o tecido
desejado para a camisola.
Mas o mesmo material pode
servir para fazer nascer outra garrafa.
Nesse caso, o PET seguirá o mesmo
caminho até à fase de extrusão,
passando depois por um processo
de descontaminação mais eficaz, a
fim de se tornar apto ao contacto
alimentar. A partir daí, os fios de
plástico são cortados em pequenos
grãos, que vão gerar uma espécie de
molde de garrafa. Esta pré-forma tem
PROTESTE 445
S U STENTABILIDADE P L ÁSTICO

PLÁSTICO RENASCIDO
Embalagens PET ou PEAD podem dar origem a vários objetos. Aqui ficam alguns exemplos,
assim como as quantidades de matéria-prima reciclada necessária à sua produção.
Os números são da Sociedade Ponto Verde e do World Wide Fund for Nature (WWF).

2x =
Garrafas de bebidas (PET)
para um cachecol
10x =
Garrafas de bebidas (PET)
para uma mochila em poliéster

3x =
Garrafas de bebidas (PET)
para uma t-shirt
60x =
Embalagens de gel de banho (PEAD)
para um regador

ALUMÍNIO VERSÁTIL
Sabia que a sua bicicleta pode ter nascido de latas de refrigerante?
Em média, são necessárias 700 destas embalagens para produzir um velocípede.
Há ainda embalagens em aço, embora cada vez menos frequentemente,
que podem dar origem a muitos outros objetos.

700x = Latas de alumínio

para uma bicicleta

dimensões bastante mais reduzidas
do que a embalagem a que irá dar
origem, o que facilita o transporte
até ao local de enchimento,
onde se torna uma garrafa
com as características habituais.
Tubos e regadores
Outros tipos de plástico comum
são os polietilenos de alta e baixa
densidade: o PEAD e o PEBD.
O primeiro acondiciona champôs
e detergentes, por exemplo.
Já o segundo é o que constitui
os chamados plásticos flexíveis,
em geral, sacos ou filme estirável.
Também estas embalagens,
ao chegarem ao reciclador,
passam por um processo de
descontaminação e são trituradas
até resultarem numa espécie de
granulado colorido, ou monocolor,
consoante o que se pretende obter.
Este material é depois lavado. O
resultado é versátil: gera produtos
tão diferentes quanto tubagens,
MAIO 2022
100 kg
DE PLÁSTICOS MISTOS
SÃO NECESSÁRIOS PARA
PRODUZIR UM BANCO
sacos do lixo ou regadores,
por exemplo.
Há ainda que contar com
outros tipos de plástico, mais
difíceis de trabalhar – é o caso da
esferovite. É mais caro transportá-la,
por causa de uma das suas
características: o peso. Sabia que
98% correspondem a ar? A maior
facilidade de preservar odores fortes
é outro obstáculo. Mesmo assim, é
possível transformá-la em objetos
como cabides ou material isolante
usado na construção civil.
Mas o mais difícil de reciclar
são os plásticos mistos, para os
quais existem poucos recicladores
no País. Neste grupo, encontramos
pacotes de batatas fritas, embalagens
de iogurte sólido ou pacotes de
manteiga. O desafio é grande, pois
não têm um fluxo específico, quando
encaminhados para os recicladores.
Mas podem gerar bancos de jardim,
por exemplo. O material é mais
pesado do que a madeira.
23
PLÁST I C O SU ST E N TA B I L IDAD E
DE JARDIM
O metal rende
Latas de conservas ou de
desodorizante, entre outros, formam
uma miríade de embalagens feitas
de alumínio. Algumas são ainda
em aço, embora este material tenha
perdido terreno, por ser mais pesado.
Tanto o alumínio como o aço podem
ser reciclados vezes sem conta, e o
produto reciclado pode ser aplicado
em praticamente qualquer setor
de atividade. Por exemplo, uma lata
de alumínio pode passar a fazer
parte de uma bicicleta. Já o aço,
mas também o alumínio, pode
ser incorporado em ferrovias,
infraestruturas e edifícios, peças
de automóveis, eletrodomésticos
ou até em novas embalagens.
A regra é sempre a mesma: temos
de continuar a separar para reciclar,
ou seja, para podermos dar nova vida
a objetos que antes considerávamos
lixo.
D O S S I Ê T ÉC N I C O FÁ B I O A PA R Í C I O
PROTESTE 445
S U STENTABILIDADE TURISMO

FÉRIAS

VIAJAR
PELO PLANETA
É possível sermos turistas respeitadores da sustentabilidade?
A resposta é um claro "sim". Conheça as certificações e os selos
dos alojamentos, para facilitar a escolha
TEXTO RICARDO NABAIS E FILIPA RENDO

S SUST
TO E
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ALOJA ME

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PROTESTE 445 MAIO 2022

 T U R I S M O SU ST E N TA B I L IDAD E

ESTAS FÉRIAS, não se esqueça

de aconchegar tudo na mala: as SELOS DE SUSTENTABILIDADE
mudas de roupa, a escova de dentes
e outros produtos de higiene no
nécessaire, e mesmo algo adicional.
Não se esqueça tão-pouco
da atitude de um turista adaptado
aos tempos que correm: consciente
e sustentável. Se puder fazer OS ALOJAMENTOS com selo EFICIÊNCIA energética, gestão da
Green Globe respondem a 44 critérios, água, conservação de ecossistemas e
a viagem numa alternativa como políticas dos trabalhadores, proteção social e cultural estão entre
ao carro ou ao avião, melhor. água e poluição. São realizadas os 74 critérios dos alojamentos com
Antes da partida, procure um auditorias independentes no local, selo EarthCheck. Também passam
para a certificação ser atribuída. por auditorias independentes no local.
alojamento que cumpra as suas
responsabilidades ambientais,
sociais e económicas. Para
uma decisão informada, tem
várias opções de selos de
sustentabilidade, ambientais ou PARA OBTER este selo, há que SÃO 35 AS AÇÕES a seguir pelos
outros. Reproduzimos alguns na cumprir 75 critérios, como definição alojamentos, nas áreas do ambiente,
de política ambiental, implementação sociedade, cultura e processos internos
figura mesmo aqui ao lado: os seis de atividades "verdes" e redução de água de gestão. Após cumprimento das
selos de sustentabilidade, os dois e energia. A avaliação é realizada por ações, é realizada auditoria no local
ambientais e o Miosótis Açores são um representante da comissão nacional. ou à distância.
os mais credíveis. Os primeiros,
porque têm maior abrangência de
critérios reconhecidos nas áreas
da sustentabilidade e realizam
auditorias. Denotam que há uma É NECESSÁRIO respeitar um mínimo O GREEN GROWTH 2050 estabelece
preocupação da gerência em de 126 critérios nas áreas do ambiente, uma pontuação para indicadores
fazer uma gestão ambiental da direitos do trabalho e direitos humanos, repartidos por 34 critérios de diversas
entre outras. Também são objeto áreas. São igualmente avaliados
casa, com práticas de eficiência de auditoria independente no local. por uma entidade independente.
energética e de poupança em
recursos fundamentais, como a SELOS AMBIENTAIS
água. Mas que também empregue
com dignidade os profissionais
que são a sua força-motriz.
E, porque não, que tenha laços
sólidos com as comunidades locais,
quer com os fornecedores, quer
com a comunidade agrícola, e venda O SELO EUROPEU Eco-Management SÃO 37 CRITÉRIOS ambientais
produtos locais. À chegada, tente and Audit Scheme (EMAS) é um sistema obrigatórios, entre eficiência energética
fazer as "perguntas certas", como formal de certificação ambiental e água, redução de resíduos, informação
exigente. A auditoria é realizada aos consumidores, todos avaliados
diz o presidente do Turismo de por uma entidade independente. por especialistas independentes.
Portugal, Luís Araújo, que as revela
na entrevista que nos concedeu,
nas páginas seguintes. OUTROS PROGRAMAS
Como escolher? Tal como
explicámos, existem seis selos de
sustentabilidade nos alojamentos
turísticos em Portugal: Biosphere,
EarthCheck, Green Globe, Green
Growth 2050, Green Key e Travelife. CRIADO PELA Booking para quem faz DESTINADO em exclusivo a
Todos, regra geral, tentam dar a reservas online, o Travel Sustainable alojamentos turísticos dos Açores,
destaca os alojamentos que têm o Miosótis centra-se em critérios
resposta, do lado do turismo, aos iniciativas nas áreas ambientais, como ambientais. A avaliação é feita por
17 Objetivos de Desenvolvimento redução do desperdício, energia e água. uma comissão de avaliação da direção
Sustentável das Nações Unidas, A atribuição é realizada sem auditoria. Regional do Ambiente dos Açores.

integrados na Agenda 2030

MAIO 2022 25 PROTESTE 445

S U STENTABILIDADE TURISMO
da ONU. Estão associadas 169
metas, a alcançar daqui a oito
anos, que atravessam quase
todos os problemas que afetam a
implica respeito pelo planeta
Humanidade. A sustentabilidade
é-lhes transversal. Mas a
Organização Mundial do Turismo
destaca o contributo mais específico
que o setor pode dar para objetivos
como trabalho digno e crescimento
económico, produção e consumo
sustentáveis, sem esquecer oceanos,
mares e recursos marinhos.
Os selos de sustentabilidade
são reconhecidos pelos
consumidores, que, assim
podem escolher estabelecimentos
que implementaram as melhores
práticas.
GESTÃO TRANSPARENTE E RESPONSÁVEL
Rótulos de respeito
Os selos Biosphere, EarthCheck,
Green Globe, Green Growth 2050,
Green Key e Travelife seguem os
critérios definidos pelo Conselho
Global do Turismo Sustentável,
que podem ser centenas em alguns
casos, mas que estão resumidos
conforme a figura ao lado ilustra.
Porém, não os seguem de forma
homogénea: têm indicadores
diferenciados para o cumprimento.
A Biosphere define o número de
critérios e deixa a liberdade de
seleção aos alojamentos, desde
que elejam o mínimo por área.
Os restantes (EarthCheck, Green
Globe, Green Growth 2050,
Green Key e Travelife) indicam
critérios fixos obrigatórios, a serem
respeitados pelos alojamentos,
e incluem outros opcionais.
E como obtêm os alojamentos
os selos? Numa primeira
fase, definem a política de
sustentabilidade e utilizam
a plataforma da entidade
certificadora, para fornecerem
a documentação requerida e, assim,
demonstrarem o cumprimento
dos critérios.
Falámos muito de critérios até
aqui, mas convém concretizá-los.
Basta um exemplo: para
conseguirem chegar ao Green
Growth 2050, os alojamentos
PROTESTE 445
têm de provar que respeitam a
CÍRCULO VIRTUOSO construção sustentável, os direitos
O turismo sustentável humanos, a política ambiental
e de compras, a conservação da
biodiversidade e o envolvimento das
e pelas pessoas, além comunidades locais, entre outros
de benefícios económicos critérios de diversas áreas, num
sistema de pontuação.
nas comunidades locais
Avaliações independentes
Para a obtenção do selo, são feitas
N
TRA SPA
auditorias ao alojamento por
O entidades independentes – é o que
R
TÃ
EN
acontece no caso do Biosphere,
GES
TE
do EarthCheck, do Green Globe, do
Green Growth 2050 e do Travelife.
As auditorias do galardão Green Key
são realizadas pelo representante
de uma comissão nacional.
Trabalhadores, hóspedes, destinos Mas há outros incentivos:
e fornecedores as certificações EarthCheck,
Green Globe e Green Growth
M
2050 aplicam vários patamares
O A BIE N
EI de avaliação, de acordo com os
M
TE
anos de certificação ou a adesão
a critérios mais exigentes. Outro
exemplo interessante é o dos
Açores. O arquipélago tem
um selo exclusivo para os seus
estabelecimentos, o Miosótis
VALORIZAR O MEIO AMBIENTE
E MINIMIZAR OS IMPACTOS NEGATIVOS
Açores, que inclui critérios
Conservação de recursos, biodiversidade, ambientais. É feita auditoria pela
ecossistemas e poluição comissão de avaliação e atribuído
o galardão pela Direção Regional
IO CU do Ambiente dos Açores.
ÓN L
M T Mas o melhor é confirmar
RI
UR
mesmo junto dos estabelecimentos,
PAT
AL
ou de algumas plataformas de
reservas online que já incluem
informação sobre a sustentabilidade
dos alojamentos. O Booking, ao qual
recorrem largas massas de turistas,
VALORIZAR
Proteção do património cultural
apresenta o selo Travel Sustainable,
e interações culturais mas baseia-se nas autodeclarações
dos alojamentos, sem auditoria
independente.
DADE L
NI O Os selos podem ser bons
U
M
indicadores para um turista
CA
CO
sustentável. Afinal, o setor, ainda a
recuperar dos confinamentos, quer
redefinir-se. E, segundo o Conselho
Mundial de Viagens e Turismo,
contribuía para 17% do PIB nacional
MAXIMIZAR BENEFÍCIOS SOCIAIS E em 2019...
ECONÓMICOS NA COMUNIDADE LOCAL
Apoio à comunidade, emprego e compras
locais e direitos humanos D O S S I Ê T É C N I C O A N T O N I E TA D U A R T E
26 MAIO 2022
 T U R I S M O SU ST E N TA B I L IDAD E

Turistas todo o ano, ao longo de todo o território.

É este um dos mantras do Turismo de Portugal, que
aposta seriamente na sustentabilidade. Para o presidente,
Luís Araújo, o turista sustentável é "aquele que é solidário"

ENTREVISTA

LUÍS ARAÚJO PRESIDENTE DO TURISMO DE PORTUGAL

A RECUPERAÇÃO DO TURISMO e energia. Em 2020, esta paragem

à medida que desconfinamos repentina fez-nos ver que, se não
vai ser feita tendo em vista a acelerássemos a transição verde,
sustentabilidade – assim estão provavelmente, não iríamos alcançar
definidas todas as estratégias em 2027 as metas que tínhamos
para o setor, com as questões definido dez anos antes. Daí termos
ambientais, económicas e sociais concebido este novo plano,
em mente. Devemos ponderar de três anos, como uma espécie
para onde vamos e como vamos, de acelerador da sustentabilidade
e devemos ajudar a comunidade no setor. Está focado em
local com a nossa viagem. quatro áreas muito específicas:
o desenvolvimento da oferta,
A sustentabilidade não é só como estimulamos as empresas
uma palavra, é também um e os colaboradores a adotarem
4SEE/LUÍS FILIPE CATARINO

plano estratégico. Quais são comportamentos mais sustentáveis,

as mudanças que o setor social e ambientalmente; a
já conseguiu implementar formação; a nossa promoção como
a este nível? destino sustentável; e uma quarta,
Em 2017, quando lançámos a com a criação de observatórios
discussão da estratégia do turismo regionais, para recolher dados e
até 2027, fomos a cinco mercados, monitorizar a evolução. Há outra
internos e externos, perguntar peça do puzzle que é importante:
o que as pessoas achavam que lançámos, no início de 2021,
Portugal deveria ser ao nível turístico Em que se reflete essa o plano Reativar o Turismo,
nos dez anos seguintes. O que preocupação social e ambiental? Construir o Futuro, também até
mais se destacou foi a componente Pretendemos aumentar 2027. São seis mil milhões de euros,
da sustentabilidade. Queremos as qualificações do setor. Hoje, com financiamento para as empresas
continuar a crescer, chegar aos 27 temos à volta de 54% das pessoas e com iniciativas nestas quatro áreas.
mil milhões de euros, reduzir a taxa que trabalham no turismo com o
de sazonalidade e atingir 80 milhões ensino básico, e é preciso inverter Com o desconfinamento
de dormidas em 2027. Mas definimos esta pirâmide: precisamos de gradual, já há recuperação no
metas também na componente 60% com ensino secundário ou primeiro trimestre deste ano?
social, em termos de satisfação das técnico-profissional. E, na parte Em 2021, fechámos com 50%
pessoas, dos residentes que vivem, ambiental, definimos um objetivo do que tínhamos em 2019. O nosso
principalmente, nos grandes centros claro: conseguirmos, até 2027, que objetivo é, em 2023, voltarmos aos
urbanos – 90% dos residentes 90% das empresas que trabalham números de 2019. Temos 80 a 90%
reconhecem a atividade turística com turismo tenham medidas de da capacidade aérea instalada para
como positiva. gestão eficiente de água, resíduos este verão, o que é muito positivo,

MAIO 2022 27 PROTESTE 445

S U STENTABILIDADE TURISMO
pois cerca de 90% dos turistas
vêm de avião. Ao nível de reservas,
também estamos a sentir muita
procura. Aliás, em abril deste ano
estivemos 500% acima de abril
do ano passado, e estamos muito
próximos dos números de 2019.
Imagine que um consumidor
vai de férias. Como pode
saber se o local para onde
vai é sustentável ou não?
Acho que todos temos de
fazer uma avaliação. Devemos
ter esse papel de auditores
da sustentabilidade dos
estabelecimentos para onde vamos.
Devemos fazer as perguntas certas,
estarmos atentos aos sinais….
E quais são as perguntas certas?
Devemos falar com os
colaboradores, que é a melhor
maneira de percebermos se aquela
empresa é sustentável, até na
forma como trata a sua equipa: que
benefícios e salários têm, que tipo de
formação a empresa dá, qual é a
política de progressão, de planos
de carreiras… Do ponto de vista
ambiental, podemos inquirir sobre
os produtos que são consumidos,
o que fazem com os restos das
refeições. Devemos também
tentar sensibilizar as empresas
para aquilo que disponibilizam:
ter fruta da época ou importar fruta
do Brasil ou do México tem um peso
completamente diferente ao nível
da sustentabilidade.
Que atitudes temos de tomar,
por exemplo, à chegada ao local?
As nossas decisões têm de
ser muito bem ponderadas, seja
sobre o destino, seja sobre onde
vamos dormir, onde vamos comer,
o que vamos comprar... Quando
falamos de sustentabilidade, isso
abrange a economia, que é também
uma questão de solidariedade
e de responsabilidade. Não é só
uma questão de vermos se são
mais quilómetros e se vamos de
carro ou de bicicleta: é também
percebermos que, quando estamos
PROTESTE 445
NÚMEROS VALIOSOS
O setor turístico era, antes
da pandemia, um dos pilares
da economia portuguesa.
A recuperação está a ser
gradual e deverá seguir agora
em direção à sustentabilidade
27
MIL MILHÕES DE EUROS
é a meta das receitas
90
do turismo para 2027
POR CENTO
DOS RESIDENTES
em destinos turísticos
reconhecem a atividade
6
como algo positivo
MIL MILHÕES DE EUROS
disponíveis para as empresas
até 2027, através do
plano Reativar o Turismo,
Construir o Futuro
28
naquele lugar, podemos, de facto,
fazer a diferença, seja através da
nossa ligação às pessoas, seja através
do contributo que damos para
aquela economia. É percebermos
que estamos a contribuir, quanto
mais não seja por sabermos que,
ao comprarmos, quem nos vendeu
o produto está a ter um salário
pago com essa venda. Devemos
também valorizar os produtos
locais e produtos inovadores
nessas regiões.
Reforçou muito o aspeto
social como um dos pilares da
sustentabilidade. É preferível
um turismo menos sazonal?
Sempre dissemos que a nossa
prioridade é ter turistas ao longo
de todo o território, todo o ano.
Trata-se de uma máxima sagrada.
A esta, juntamos outra, que é ter
segmentos diversos e mercados
diversos. É a pensar nisso que
falamos de turismo literário,
enoturismo, cycling e walking,
caminhos de Fátima, caminhos
de Santiago, arte contemporânea,
arquitetura... Estas atividades podem
fazer-se ao longo de todo o ano.
O turismo industrial, que valoriza
tanto os nossos ativos, também.
No fundo, voltando à ótica
do consumidor, o turista ideal
é aquele que é solidário?
É aquele que é solidário,
que exige, que contribui de forma
positiva para a melhoria do serviço,
do produto, do equipamento.
É essa exigência que também vai
permitir que as empresas se adaptem
à procura. E essa adaptação é
o que nos faz chegar a um círculo
virtuoso de sustentabilidade
social e ambiental. Porquê um
foco tão grande na questão social?
Porque é preciso também estimular
a igualdade no setor. A igualdade
é, por exemplo, a inclusão: 60%
das pessoas que trabalham no setor
do turismo são mulheres, mas só
20% chegam a cargos executivos
de topo nas empresas. Alguma coisa
tem de mudar.
MAIO 2022
 S I ST E M AS F OTOVO LTA I C O S SU ST E N TA B I L IDAD E

POUPAR ELETRICIDADE

USE O SOL
Um sistema fotovoltaico para autoconsumo permite reduzir a
fatura mensal da eletricidade. Mas, para ser rentável, é essencial
estar bem dimensionado. Os programas de apoio podem ajudar a
reduzir o encargo com a compra e a instalação dos equipamentos
TEXTO ISABEL VASCONCELOS

29
S U STENTABILIDADE SISTE MAS FOTOVOLTAICOS
O ELEVADO CUSTO DA ELETRICIDADE,
sobretudo após os mais recentes
aumentos, leva muitos consumidores
a quererem investir num sistema
fotovoltaico, para produzirem
parte da energia que consomem e,
assim, baixarem a fatura mensal.
A instalação destes sistemas
é mais simples para quem vive
numa moradia, mas também
pode ser opção em apartamentos.
Outra solução passa por convencer
o condomínio a investir num sistema
que alimente as várias frações.
Mas, antes de avançar, são
precisos cuidados na definição
e no dimensionamento do sistema.
Só assim se consegue garantir que é
eficiente e rentável, e que a produção
se adequa às necessidades da casa,
para não desperdiçar energia.
A fim de explicarmos os pontos
a ter em conta e as diferenças nos
custos e nas poupanças, analisamos
o exemplo de uma moradia de um
piso e quatro assoalhadas, na zona
do Porto. A instalação de um sistema
Para o cálculo, considerámos uma moradia de um piso e quatro assoalhadas,
na zona do Porto, renovada em 2005 e com um nível baixo de isolamento térmico.
Nela habita um casal que se encontra em teletrabalho. Todos os equipamentos são
elétricos e já com alguns anos
CASAL 4845 kWh
CONSUMO ANUAL
Potência
Sistema solar instalada
fotovoltaico (Watts)
4 painéis +
+ 2 microinversores 1760
4 painéis +
+ 1 microinversor 1400
4 painéis +
+ 4 microinversores 1160
PROTESTE 445
fotovoltaico ajustado ao perfil de
consumo do casal que lá vive permite
poupar 366 euros anuais na fatura da
eletricidade.
A importância do inversor
O primeiro passo a dar por
quem quer investir num sistema
fotovoltaico passa por identificar
o perfil de consumo. Para obter a
informação de forma simples, recorra
às faturas da eletricidade. Subtraia à
leitura real mais recente a registada
no mesmo mês, mas do ano anterior:
obtém uma estimativa do consumo
anual. Contudo, terá de perceber
como aquele é distribuído ao longo
do dia, dado que o sistema só irá
produzir energia enquanto houver
sol. A ligação à rede elétrica tem de
ser mantida, para garantir energia
nos períodos sem sol, naqueles
em que o consumo é superior à
produção do sistema ou em caso
de avaria de algum componente.
Definido o valor de eletricidade
que se pretende produzir, avança-se
943 €
CUSTO ANUAL DA ENERGIA
Produção Custo
Custo anual do anual de
total sistema energia
(€) (kWh) (€)
1938 2684 578
1848 2570 593
2246 2570 593
30
para a definição da melhor
solução. Dos vários componentes
de um sistema solar fotovoltaico,
destacam-se os painéis e o inversor
(ou microinversor). Os primeiros
incluem células fotovoltaicas que
captam a energia solar e a convertem
em corrente elétrica. Por sua vez,
o inversor (ou microinversor)
transforma a eletricidade produzida,
de modo a ser consumida pelos
equipamentos instalados em casa.
É a potência deste que determina
a capacidade de produção do
sistema. Tem ainda a capacidade de
monitorizar a produção solar, para
permitir tanto o autoconsumo como
a injeção do excesso de eletricidade
na rede pública. Os microinversores,
por serem instalados junto aos
painéis, têm a vantagem de
monitorizar individualmente a
produção destes, sendo mais fácil
detetar avarias.
É essencial que o painel e o
inversor ou microinversor sejam
compatíveis. O nosso simulador
366€
Poupança anual
na fatura de
1744 kg de CO2 eletricidade
EMISSÕES ANUAIS
Retorno
Poupança do Emissões
anual investimento (kg de CO2
(€) (anos) ao ano)
366 5 1068
350 5 1097
350 6 1097
MAIO 2022

(www.deco.proteste.pt/energias-
renovaveis) mostra as diferentes
combinações de sistemas e quais
as mais eficientes.
Poupe mais de 300 euros
Para perceber a poupança que se
pode conseguir e a importância da
escolha do microinversor, usámos
o exemplo da nossa moradia, para
compararmos diferentes soluções
(ver página ao lado). Nos cálculos,
considerámos que, na casa, vive um
casal que se encontra em teletrabalho
e que gasta 4845 kWh anuais de
eletricidade. Tal implica uma despesa
anual de 943 euros e 1744 kg de
emissões de dióxido de carbono
(CO2). Estimámos que, durante o
ano, o consumo em períodos com
luz solar era de 2100 kWh. Para fazer
face a este gasto, concluímos que são
necessários quatro painéis.
Ao introduzirmos os dados no
nosso simulador, obtivemos várias
combinações de painéis e inversores,
e a respetiva produção anual.
Optámos pelas que apresentaram
um valor superior e, mantendo
esses painéis, analisámos a respetiva
produção, fazendo variar o número
de microinversores: um para cada
painel, dois para os quatro e um
para todos. Considerámos ainda
que 70% da energia produzida é
consumida e os restantes 30% são
injetados gratuitamente na rede.
Quanto aos custos do sistema, os
valores referem-se só aos painéis
e inversores, ou seja, não incluem
instalação, fixações e outros
dispositivos.
No nosso exemplo, a solução
mais rentável é a instalação de quatro
painéis com dois microinversores.
Embora não seja a opção mais barata,
é a que garante maior produção
e aproveitamento de eletricidade,
o que permite reduzir a dependência
da rede elétrica e as emissões de CO2.
Se o casal começar a trabalhar fora
de casa e o consumo diário diminuir,
haverá um elevado excedente de
energia, que será injetado na rede.
Existe a possibilidade de vender este
extra, mas os preços praticados são
MAIO 2022
S I ST E M AS F OTOVO LTA I C O S SU ST E N TA B I LIDAD E
A ES P EC IAL IS TA
Susana Rodrigues
RESPONSÁVEL PELO ESTUDO
"Verifique se há
programas de
apoio à compra
de sistemas
fotovoltaicos,
que reembolsem
parte da despesa"
PARA AUMENTAR A EFICIÊNCIA
ENERGÉTICA dos edifícios,
foram criados instrumentos
como o Programa de Apoio
a Edifícios mais Sustentáveis,
do Fundo Ambiental. Este
tem comparticipado 85% do
valor investido nos referidos
sistemas, até ao limite de
2500 euros. Contudo, o
consumidor tem de comprar
o equipamento primeiro e
candidatar-se depois. Se
precisar de financiamento para
a compra, a melhor solução é
o crédito pessoal para energias
renováveis. Este produto tem
condições mais vantajosas
do que o crédito pessoal sem
finalidade. A principal é a taxa de
juro. Embora todos os créditos
ao consumo pratiquem as
taxas máximas definidas pelo
Banco de Portugal, quando
a finalidade é o investimento
em renováveis, a taxa anual de
encargos efetiva global (TAEG)
é bastante inferior. Como se
trata de um empréstimo com
condições especiais e custos
mais baixos, é necessário
comprovar o verdadeiro destino
dos fundos através de uma
fatura ou de um orçamento
discriminado.
31
baixos e, embora atenuem o período
de retorno de investimento, não o
farão de forma significativa.
Peça vários orçamentos
Antes de investir no sistema
fotovoltaico, o técnico tem de
visitar o local, a fim de verificar
a área disponível para os painéis e
as suas características (orientação
e inclinação) e a instalação
elétrica da habitação. Deve ainda
garantir que não existem fatores
que possam afetar a produção,
como sombreamentos indesejados.
O técnico tem ainda de analisar
o perfil de consumo do agregado,
para apresentar a solução mais
adequada. Cada caso é um caso,
e o que serviu para um conhecido
pode não ser o melhor para si:
os consumos diferem entre lares,
e não é o montante final da fatura
que ajuda a caracterizá-los.
Quando não há certeza do perfil
de consumo, o melhor é começar
por um sistema menor – à partida,
é mais barato – e monitorizar o
consumo durante um período
mínimo de seis meses. Existem
dispositivos das marcas dos
microinversores, que permitem
monitorizar o consumo de
energia. Recomendamos a sua
instalação. Aliás, algumas marcas
aumentam o prazo de garantia
do sistema, quando aqueles são
a opção. Se concluir que o sistema
está subdimensionado, há sempre
possibilidade de acrescentar
outro conjunto, que dê resposta
às necessidades da família.
Contacte várias empresas,
para ter diferentes orçamentos.
Consulte o nosso simulador e
verifique se as combinações entre
painéis e inversores são as mais
eficientes. Decidido o sistema, caso
precise de ajuda na compra, pode
recorrer a um crédito específico
para energias renováveis (ver caixa).
Instalados os equipamentos, resta
aproveitar o sol e poupar na fatura
da eletricidade.
DOSSIÊ TÉCNICO SUSANA RODRIGUES
PROTESTE 445
C ON SUMO EN ERGI A SE M RE ME N D OS

AS NOSSAS REIVINDICAÇÕES

MAIS SOLUÇÕES,
MENOS REMENDOS
Os aumentos dos preços dos combustíveis, da eletricidade
e do gás têm tornado a fatura energética insustentável
para as famílias. Propomos medidas concretas
para corrigir, definitivamente, erros estruturais
T E X T O S Í LV I A N O G A L D I A S E N U N O C É S A R

O GOVERNO tem respondido aos
sucessivos aumentos dos preços da
energia com medidas temporárias,
como o autovoucher ou a descida
cirúrgica do IVA da eletricidade e do
gás natural. Mas, para combater os
problemas de base de uma energia
cada vez mais cara, são necessárias
mudanças estruturais. Com o apoio
dos consumidores, vamos levar as
nossas reivindicações ao Parlamento.
Menos impostos sobre os preços
dos combustíveis
Atualmente, cerca de 50% do preço
final da gasolina e do gasóleo são
definidos pelo Estado, pelo que
tornar a fatura energética mais
sustentável para os consumidores
passa por mudar a forma como
os combustíveis são tributados.
As alterações fiscais que defendemos
assentam em três medidas essenciais,
que podem traduzir-se numa
poupança de 12 cêntimos por litro
para os consumidores. Em primeiro
lugar, o Governo deve adotar, de
forma rigorosa, a neutralidade
fiscal – ou seja, devolver o acréscimo
de receita que arrecada com o
IVA, quando há uma subida nos
preços dos combustíveis, através de
uma redução correspondente no
imposto sobre produtos petrolíferos
(ISP). O Governo adotou a medida
em outubro de 2021 e, em março
passado, voltou a anunciá-la.
Mas, entre um anúncio e o outro,
passaram-se cinco meses sem que
a receita arrecadada a mais por via
do IVA se tenha refletido no ISP.
O Governo está, por isso, em dívida
para com os consumidores, em
cerca de cinco cêntimos por litro de
combustível. Por outro lado, há que
rever a base de incidência do ISP.
Isto porque, na formulação do preço
do gasóleo e da gasolina, a parcela
correspondente aos biocombustíveis,
que não são produtos petrolíferos,
também está sujeita ao ISP.
Pela sua natureza, a percentagem
do imposto que corresponde aos
biocombustíveis deve ser eliminada.

PROTESTE 445 32 MAIO 2022


Aos valores atuais do ISP, esta
alteração traduz-se numa redução
de cerca de cinco cêntimos por litro.
Por fim, o Governo deve garantir a
neutralidade fiscal da contribuição
do serviço rodoviário, prevista na lei
desde 2007, mas que, desde 2012, não
é assegurada. Os dois cêntimos que
esta contribuição aumentou em 2015
(a subida mais relevante) devem ser
devolvidos aos consumidores.
Reconhecemos que o fim da
era dos combustíveis baratos é uma
consequência natural da aposta na
transição energética, que apoiamos.
Mas esta deve ser conduzida de
forma sustentável, tanto do ponto
de vista ambiental, como de uma
perspetiva económica e social.
IVA de 6% na eletricidade e no gás
Há vários anos que defendemos
que a eletricidade e o gás (natural,
engarrafado e canalizado), enquanto
serviços públicos essenciais, devem
ser tributados à taxa reduzida de IVA
de 6 por cento. Em 2018, contámos
com o apoio de mais de 86 mil
consumidores, que subscreveram
o nosso movimento Bastam 6.
Com o IVA a 6%, o custo da energia
doméstica sofreria um decréscimo
considerável. Por exemplo, no caso
MAIO 2022
E N E R G I A S E M R E M E N DO S C ON SUMO
de uma família de quatro elementos,
com contratos de eletricidade e gás
natural, a poupança poderia chegar
aos 144 euros por ano. Mas, se, em
vez de gás natural, a mesma família
consumisse gás engarrafado, essa
poupança poderia ser de 157 euros
ao fim de um ano. A taxa do IVA da
eletricidade e do gás natural passou
do mínimo (6%) para o máximo (23%)
em 2011, com a chegada da troika,
e teve um enorme impacto na vida
dos portugueses. Desde então, e
apesar de algumas medidas avulsas
que pouco impacto tiveram no custo
da energia doméstica, o agravamento
ainda não foi totalmente revertido.
Os portugueses continuam, assim,
a pagar das faturas energéticas mais
elevadas da Europa.
Liberdade de escolha no gás
natural
As tarifas do gás natural no
mercado regulado são, atualmente,
a opção mais barata para a maioria
dos consumidores domésticos.
No entanto, aqueles que, ao longo
da última década, optaram por
operadores do mercado liberalizado
não podem beneficiar destes
preços. Isto porque a alteração
legislativa que, em 2018, passou
a permitir aos consumidores de
eletricidade escolherem entre todas
as ofertas existentes no mercado,
incluindo as tarifas transitórias,
deixou de fora os consumidores
de gás natural. A decisão tem tido
consequências diretas para as
famílias, em particular no período
de turbulência que atravessamos.
No mês de março, por exemplo,
para um casal com dois filhos e um
consumo de 320 m3 anuais, a tarifa
no mercado regulado situava-se
nos 24,53 euros. Em comparação
com as ofertas mais baratas dos
principais operadores do mercado
liberalizado, aquela tarifa é, em
média, cinco euros mensais mais
reduzida. É necessária uma alteração
legislativa que reponha a justiça,
garantindo aos consumidores de
gás natural a liberdade de escolha
que existe no setor elétrico.
33
C O N S U M ID O RES
E XIG E M
Soluções estruturais
para os problemas
na base dos elevados
preços da energia
A CRISE energética que se
iniciou em meados de 2021 tem
vindo a agravar-se com o atual
cenário de guerra. Mais do que
nunca, a discussão sobre o preço
dos combustíveis e da energia
doméstica é prioritária.
NOS COMBUSTÍVEIS, a elevada
carga fiscal a que a gasolina
e o gasóleo estão sujeitos
em Portugal faz com que seja
cada vez mais insustentável
para os consumidores fazerem
face a estas despesas.
Não é legítimo que o Estado
aumente a receita fiscal
em resultado de uma crise
energética, penalizando os
cidadãos, e é por isso que é
urgente corrigir esta situação.
NA ELETRICIDADE E NO GÁS,
serviços públicos essenciais, é
fundamental a aplicação da taxa
reduzida de IVA em toda a fatura
e para todos os consumidores,
como reivindicamos há anos.
No caso do gás natural, há
também que garantir a liberdade
de escolha dos consumidores,
que, neste momento, estão
presos ao mercado liberalizado,
sem poderem optar por tarifas
mais vantajosas, ao contrário
do que acontece no caso
da eletricidade.
É urgente deixar de remendar,
de forma avulsa e efémera,
problemas há muito identificados.
O Governo tem de aproveitar
a adversidade para corrigir
falhas estruturais com medidas
que sejam duradouras.
DÊ FORÇA ÀS NOSSAS
REIVINDICAÇÕES. ASSINE
A C A R TA A B E R TA E M
WWW.ENERGIASEMREMENDOS.PT
PROTESTE 445
C ON SUMO A DITIVOS PARA L AVAR A ROUPA

NÓDOAS
TEIMOSAS
Mais de metade dos 14 aditivos que testámos não acrescenta
nada à lavagem com um bom detergente. Conheça os que
tiveram melhores resultados, bem como as nossas dicas
TEXTO MYRIAM GASPAR E FILIPA RENDO

AUCHAN ACTIV' CLEAN ROUPA

MELHOR ESCOLHA BRANCA OXIGÉNIO ATIVO
DO TESTE ACERTADA
EMBALAGEM 2,99 €
DOSE 9 CÊNTIMOS

O aditivo da Auchan é o Melhor do Teste e a

62
Escolha Acertada. Obteve a melhor classificação,
por remover eficazmente nódoas de gordura e
BOA sujidade enzimática, como gema de ovo.
QUALIDADE

PROTESTE 445 34 MAIO 2022


A NÓDOA, TRIUNFANTE, atira‑se
sem dó nem piedade à sua camisa
preferida, deixando uma medalha
de mau comportamento, por não
ter prestado a devida atenção ao
talher que segurava. Que desastre!,
lamenta‑se. Mas eis que se lembra
do produto "milagroso" do anúncio,
que promete combater qualquer
nódoa, deixando a roupa de novo
imaculada.
Lamentamos, mas é melhor
refrear o otimismo. Não temos
boas notícias. Convidámos um
painel de 34 consumidores que
usam tira‑nódoas com regularidade,
para testar várias marcas de
aditivos, e os resultados são
desencorajadores. Dos 14 produtos
em pó analisados, mais de metade
tiveram resultados fracos, quatro
ficaram na mediania e apenas dois
conseguiram chegar ao patamar da
boa qualidade. Um deles arrecadou,
simultaneamente, o galardão
de Melhor do Teste e Escolha
Acertada, com uma pontuação de
62%: o Auchan Activ' Clean Roupa
Branca Oxigénio Ativo.
ADITIVOS
TIRA-NÓDOAS
APROVADOS
AUCHAN ACTIV’ CLEAN ROUPA BRANCA
F F OXIGÉNIO ATIVO
CONTINENTE OXI POWER ROUPA BRANCA
DIA OXY OXIGÉNIO ACTIVO WHITE
(MINIPREÇO)
PORSI OXY POWER WHITE TIRA-NÓDOAS
BRANQUEADOR (INTERMARCHÉ)
ULTRA PRO OXY PLUS TIRA NÓDOAS
EM PÓ BRANQUEADOR (PINGO DOCE)
K2R COMPLETE ACTION OXY COLOR
ROUPA BRANCA E DE COR
F MELHOR DO TESTE PRODUTO COM OS MELHORES RESULTADOS NOS TESTES F ESCOLHA ACERTADA PRODUTO COM A MELHOR RELAÇÃO ENTRE A QUALIDADE E O PREÇO
F MAIS EM CONTA PRODUTO COM QUALIDADE ACEITÁVEL E PREÇO MUITO VANTAJOSO F ESCOLHA VERDE PRODUTO DE BOA QUALIDADE COM O MENOR IMPACTO AMBIENTAL
A MUITO BOM B BOM
MAIO 2022
A DI T I VO S PA R A LAVA R A R O U PA C ON SUMO
O boom dos aditivos
Na última década, surgiram vários
produtos para auxiliar a remover
as manchas mais difíceis, em quase
todos os tipos de tecidos e com
múltiplas finalidades: tira‑nódoas,
branqueadores, eliminadores de
odores... Amplamente publicitados,
na televisão, a utilização parece
muito fácil. Na vida real, porém,
não é bem assim. Não basta
introduzir a roupa na "solução
mágica" para, num passe de
prestidigitação, sair imaculada. SEM MILAGRES
Nem todas as nódoas são Produtos com resultados fracos
iguais. Variam em função
da sua composição química. ESSELT Tira‑Nódoas com Oxigénio
Enquanto algumas manchas Ativo Roupa Branca
podem ser removidas com água FORMIL Tira‑Nódoas com Oxigénio
e sabão, outras precisam de uma Ativo Roupa Branca
abordagem mais especializada. SKIP Tira‑Nódoas Oxigénio Bioativo
Os seus constituintes podem ser Roupa Branca
VANISH Oxi Action Roupa Branca
classificados como enzimáticos,
NEOBLANC GENTIL Oxy White
oxidáveis, gordurosos e particulados, UNIVERT Pó Tira‑Nódoas Oxigénio
embora a maioria contenha uma Ativo
mistura destes. Ou seja, as nódoas A+ Active5 Stain Remover Roupa
enzimáticas (por exemplo, ovo, relva Branca
e sangue) são removidas com a ajuda SANYTOL Tira‑Nódoas Desinfetante
de enzimas, enquanto as manchas Branqueador
PREÇO (€) RESULTADOS
SUJIDADE ENZIMÁTICA
NÓDOAS DE GORDURA
QUALIDADE GLOBAL %
IMPACTO AMBIENTAL
SUJIDADE OXIDÁVEL
MÉDIO POR DOSE
EMBALAGEM (KG)
EMBALAGEM
RÓTULO
2,99 0,09 1 B B A D B 62
2,99 - 3,29 0,10 1 B C A A D 60
3,29 - 3,73 0,16 1 B B A D C 58
2,99 0,19 1 B B A C D 58
2,99 - 3,99 0,23 1 B B A D C 57
4,89 - 9,99 0,36 0,75 B C D C B 53
C MÉDIO D MEDÍOCRE E MAU MUITO BOA QUALIDADE BOA QUALIDADE MÉDIA QUALIDADE MÁ QUALIDADE
35 PROTESTE 445
C ON SUMO A DITIVOS PARA L AVAR A ROUPA
oxidáveis, correntemente
conhecidas como branqueáveis
(chá, café, vinho tinto, etc.), são
eliminadas com um agente oxidante.
Por fim, as de gordura (manteiga,
óleo...) são removidas com o uso de
tensioativos, principais ingredientes
dos detergentes.
Os detergentes são, portanto,
uma mistura muito complexa de
ingredientes, cada um com uma
função específica. Para reforçar
a sua ação, há os aditivos de
lavagem, compostos essencialmente
por percarbonato de sódio, o agente
oxidante que está na origem do
termo "Oxy", usual na designação
comercial destes produtos. O TAED,
ingrediente muito frequente,
permite que o aditivo seja eficaz
a baixas temperaturas. E, claro,
as enzimas específicas para cada
tipo de nódoas têm presença quase
obrigatória. Em pó ou em líquido,
são, por norma, colocados na
máquina de lavar, mas também
podem ser usados como
pré‑tratamento de uma mancha,
sendo, nestes casos, mais eficazes.
Como testámos?
Lavámos, previamente, três
guardanapos brancos e aplicámos
um tipo de nódoa em cada um:
batom (gordura e pigmento de
cor), chocolate (nódoa enzimática)
e mancha de vinho tinto (sujidade
oxidável). Lavados de novo com
detergente e cada um dos aditivos,
respeitando as indicações dos
fabricantes, os guardanapos foram,
finalmente, submetidos a uma
apreciação. Os participantes no
estudo avaliaram a eficiência a
remover as três manchas segundo
uma escala de um a oito pontos,
sendo a classificação máxima
atribuída ao produto que eliminou
totalmente a sujidade. A aparência
do tecido também foi avaliada.
Não há produtos milagrosos
Esta é a conclusão que salta à vista.
Aditivos com bons resultados
em todos os tipos de nódoas
é uma ilusão. No nosso teste,
PROTESTE 445
DIZER ADEUS
ÀS NÓDOAS
No melhor pano cai um copo
de vinho ou um chocolate derretido.
Siga algumas dicas para fazer
1
desaparecer as manchas.
 Agir imediatamente é a melhor
forma de ser bem-sucedido
no combate a uma nódoa.
O segredo é não deixar que seque.
Os resultados dos aditivos serão
melhores se forem aplicados como
2
pré‑tratamento.
Leia as instruções e confirme
se o aditivo pode ser aplicado no
tecido. Nem todos são adequados,
por exemplo, para roupa de cor,
sedas, lãs ou veludo. Se o aditivo
for líquido, verta‑o diretamente
sobre a nódoa. Caso contrário,
3
dissolva‑o num pouco de água.
 
Use luvas para manipular
estes produtos, sobretudo no
pré‑tratamento ou na lavagem à
mão. São, na sua maioria, corrosivos
e danificam a pele. Para remover a
nódoa mais facilmente, deixe atuar
e esfregue antes de introduzir a
peça na máquina. Nunca misture
com lixívia, já que pode provocar
4
uma reação agressiva.
 As mezinhas caseiras podem
ser eficientes em alguns casos.
Por exemplo, nas nódoas
de gordura, aplique primeiro
pó-de-talco ou farinha, para
absorver, e umas gotas de
detergente da loiça.
36
recorremos a tecidos de algodão,
mas o número cada vez maior
de roupas confecionadas em
materiais sintéticos deixa antever
dificuldades acrescidas para estes
produtos. Muitas fibras só devem
ser lavadas a 30°C. No entanto,
a esta temperatura, há manchas
que persistem. Ainda assim,
a diferença entre produtos é
percetível. Por exemplo, cinco
marcas obtiveram bons resultados
a eliminar a nódoa de batom
(ver quadro). Contudo, o Neoblanc,
o A+, o Sanytol e o Skip nada
acrescentaram à lavagem, tendo um
desempenho negativo na remoção
destas nódoas de gordura.
Por sua vez, nas nódoas
oxidáveis (vinho tinto), os
resultados da maioria dos aditivos
foram fracos, destacando-se
pela positiva o Auchan, o K2R
e o Skip, o último dos quais tendo
conseguido o melhor desempenho
entre os 14 produtos analisados.
Em contrapartida, nos testes
às nódoas enzimáticas (chocolate),
o Skip, a par com outras duas
marcas (Esselt e Vanish), não só
não removeu a sujidade, como
acabou por realçá-la. A lavagem
com detergente, apenas, mostrou
mais eficácia do que a ação
combinada com estes aditivos.
Poucos não são uma nódoa
A maioria dos produtos testados
chumbou, por não apresentar
resultados dignos de nota na
eliminação das manchas mais
difíceis. Se, ainda assim, quiser
"ajuda" para fazer desaparecer
a nódoa que manchou a sua
camisa favorita, opte pela Escolha
Acertada: o Auchan.
Aconselhamos a não comprar
embalagens de grande capacidade,
pois, com o passar do tempo, as
enzimas presentes na fórmula vão
perdendo a eficácia. Guarde as
embalagens bem fechadas em local
seco e fora do alcance das crianças.
DOSSIÊ TÉCNICO PEDRO LUCAS
E S Í LV I A M E N E Z E S
MAIO 2022
 AS PI R A DO R E S C O M SAC O C ONSUMO

BONS MODELOS
ATÉ 100 EUROS

149 €
ASPIRADORES
COM SACO
Preço médio dos

80% 
66 modelos testados.
Além de mais baratos, são
globalmente mais eficazes
eficácia em todos os tipos de pisos
média

268 € 417 €
ASPIRADORES VERTICAIS ASPIRADORES ROBÔ
Preço médio dos 77 modelos Preço médio dos 47
testados sem cabo, mais robôs testados, um luxo
indicados para limpezas pontuais para limpezas ligeiras

65% 33%
EFICÁCIA MÉDIA EFICÁCIA MÉDIA

MAIO 2022 37 PROTESTE 445

C ON SUMO ASPIRA DORE S COM SACO
Um aspirador clássico, um modelo vertical sem cabo,
mais leve e portátil, ou um robô que promete limpar
a casa sozinho? Nas grandes limpezas, no geral,
só os clássicos conseguem fazer todas as tarefas
LIMPEZAS A FUNDO, como as da
primavera, exigem bons aspiradores.
Mas os tempos estão difíceis, e não
é altura de desperdiçar dinheiro
em gadgets que servem em especial
para limpezas pontuais e superficiais,
como é o caso de muitos modelos
verticais e robôs. Por enquanto,
estes ainda são sobretudo úteis como
segunda opção. Porque, quando se
pretende investir num só aspirador,
não há inovação tecnológica que
substitua os clássicos – e nem
precisa de se virar para os mais caros.
De entre os 66 modelos com saco
testados, destacamos os que custam
até 100 euros e têm boa Qualidade
Global. Com a Escolha Acertada mais
barata, poupa 99 euros face à média
de todos os modelos analisados
nesta família de aspiradores.
Potência é eficácia?
Mais uma vez, o nosso teste desfaz
este mito. Entre os modelos com
melhor classificação global, alguns
não passam dos 450 watts, enquanto
outros de 800 watts estão no grupo
dos piores alunos. A conceção da
escova, dos tubos e dos encaixes
acaba por ter muito mais impacto
na eficácia da aspiração do que a
potência, que não passa, muitas
vezes, de um argumento de venda.
Como tal, o melhor é mesmo
guiar-se pelos resultados dos
nossos testes, que avaliam o
desempenho do aspirador em
vários cenários: pavimentos duros,
como os cerâmicos e em madeira,
e tapetes e carpetes. Verificamos
também a capacidade de aspirar
PROTESTE 445
TEXTO CÉCILE RODRIGUES E NUNO CÉSAR
CÃES E GATOS
Se tem animais
de estimação, privilegie
um modelo eficaz a remover
pelos em tapetes e carpetes.
Há ótimas opções em deco.
proteste.pt/aspiradores
o pó que se acumula nos cantos,
junto aos rodapés e até nas frestas
dos soalhos, sem esquecer a caça
aos pelos dos animais, tanto mais
que muitos lares em Portugal
albergam uma mascote, sobretudo
cães e gatos. Neste caso, é essencial
escolher um aparelho eficaz na
remoção de pelos dos tapetes,
uma prova que se revela difícil
para 36 aspiradores, ou seja, mais
de metade dos modelos com saco
analisados.
Outro aspeto a não descurar,
sobretudo quando há familiares
alérgicos em casa, é a capacidade
de o aspirador reter eficazmente
as poeiras e as micropartículas,
tal como as nossas Escolhas
Acertadas. Os testes mostram que
os modelos com saco capturam
melhor as poeiras do que os
equipados com um depósito que
é preciso despejar. Mesmo assim,
quem é particularmente sensível
ao pó deve ser dispensado das
limpezas lá em casa, pois o simples
ato de aspirar movimenta sempre
algumas poeiras.
38
E o peso interessa?
Poderá ser indiferente numa
habitação com um só piso, pois
as rodas multidirecionais facilitam as
deslocações. Contudo, para subir e
descer escadas, convém escolher um
aspirador leve. Alguns modelos em
teste rondam os quatro quilogramas
(incluindo tubos e escova), enquanto
outros ultrapassam os nove quilos,
pelo que o peso poderá ser um
argumento importante, sobretudo
para pessoas com problemas de
mobilidade. Verifique também
se é possível fixar o tubo no aparelho
e se este tem uma pega prática
para o transporte.
Para grandes áreas, os modelos
com maior raio de ação (alguns
até 15 metros, contando com o
comprimento do cabo, dos tubos
e do aparelho) evitam trocar de
tomada a meio. Mas pode sempre
ligar um cabo curto a uma extensão.
Já se não tolera o barulho, atenção,
que alguns atingem os 80 decibéis.
Escolha à la carte
No canto direito do nosso
comparador, selecione "Quero
uma recomendação personalizada",
indique o preço que está disposto a
pagar, se pretende comprar numa
loja física ou online (ou é indiferente)
e quais as suas necessidades
(pisos duros e/ou carpetes, alergias,
etc.). Fica a saber que modelo
recomendamos. Será, no mínimo,
de boa qualidade, e ao melhor preço.
DOSSIÊ TÉCNICO MÓNICA PINTO
E TERESA BELCHIOR
MAIO 2022
 AS PI R A DO R E S C O M SAC O C ONSUMO

ESCOLHA ESCOLHA ESCOLHA

ACERTADA ACERTADA ACERTADA

61 61 60 BOA
QUALIDADE
BOA BOA
QUALIDADE QUALIDADE

QILIVE Q.5468/892337 (AUCHAN) HOOVER BV71_BV20 ZANUSSI ZANCG21EB

57,99 € 59,90 € A 90,45 € 49,90 € A 89,90 €

Dos mais leves e práticos, é excelente Dos mais leves e práticos (os acessórios Muito leve, obtém nota máxima
em pavimentos duros, a remover sujidades guardam-se no corpo do aparelho), em carpetes e é razoável em pavimentos
de fendas e a reter micropartículas. é eficaz em tapetes, cantos e rodapés. duros, não deixando vestígios nas frestas
Bom desempenho também em tapetes. Razoável em soalhos e ótimo em frestas. dos soalhos.

PO U
PA

99

N
Ç
A
ATÉ
PREÇO (€) CARACTERÍSTICAS RESULTADOS
€
ASPIRADORES

QUALIDADE GLOBAL %
PAVIMENTOS DUROS

MICROPARTÍCULAS
PELOS DE ANIMAIS

COM SACO COM

EFICÁCIA TOTAL
RAIO DE AÇÃO

BOA QUALIDADE
MARÇO 2022

EM TAPETES

EMISSÃO DE
CARPETES
PESO (KG)
(METROS)

ATÉ 100 EUROS

RUÍDO

AEG VX4-1-WR-A 79,99 - 129 7,8 4,9 B B A E A D 65

ROWENTA RO3125EA 68,90 - 129 8,8 5,5 B A C C B D 65

SAMSUNG VC07M25F0WP 78,90 - 124 8,9 5,8 B C B D A C 62

BECKEN BVC3878 (WORTEN) 69,99 7,7 5,9 B B C C B A 62

AEG VX4-1-EB 66 - 89,99 7,8 4,9 B C A E A D 62

F QILIVE Q.5468/892337 (AUCHAN) 57,99 7,5 4,9 B A B E A D 61

F HOOVER BV71_BV20* 59,90 - 90,45 7,6 4,9 C C B E A D 61

UFESA AC5050* 69 - 108,93 7 5,4 C D B D A C 61

F ZANUSSI ZANCG21EB 49,90 - 89,90 7,4 4,5 C C A E A D 60

* MODELO EM FINAL DE COMERCIALIZAÇÃO.

P R E Ç O S E R E S U LTA D O S C O M P L E T O S W W W . D E C O . P R O T E S T E . P T/A S P I R A D O R E S

F MELHOR DO TESTE PRODUTO COM OS MELHORES RESULTADOS NOS TESTES F ESCOLHA ACERTADA PRODUTO COM A MELHOR RELAÇÃO ENTRE A QUALIDADE E O PREÇO
F MAIS EM CONTA PRODUTO COM QUALIDADE ACEITÁVEL E PREÇO MUITO VANTAJOSO F ESCOLHA VERDE PRODUTO DE BOA QUALIDADE COM O MENOR IMPACTO AMBIENTAL
A MUITO BOM B BOM C MÉDIO D MEDÍOCRE E MAU MUITO BOA QUALIDADE BOA QUALIDADE MÉDIA QUALIDADE MÁ QUALIDADE

MAIO 2022 39 PROTESTE 445

ENTREVISTA CUSTO DA AL I M E N TAÇÃO

VICE-PRESIDENTE DA CAP

DOMINGOS
DOS SANTOS:

É URGENTE
ATENUAR A SUBIDA
DE PREÇOS E N T R E V I S TA D E O N I L D E L O U R E N Ç O E I S A B E L VA S C O N C E L O S F O T O G R A F I A J O Ã O R I B E I R O

PROTESTE 445 40 MAIO 2022


Receoso quanto ao futuro próximo de um setor a lidar com o
aumento dos custos da produção alimentar e com a dependência,
a vários níveis, de países bloqueados pela guerra, Domingos dos
Santos defende regras comerciais e critica o Estado, por beneficiar
do aumento das receitas fiscais, penalizando as famílias
PANDEMIA, SECA E GUERRA. Razões
que, conjugadas, estão a inflacionar
os preços dos alimentos, numa
escalada que deixa os consumidores
apreensivos. Após as subidas
provocadas pela pandemia, registam-
-se aumentos desde janeiro, devido
à seca e, mais recentemente, à guerra
russo-ucraniana. A dependência
portuguesa dos cereais daquela
região é um fator de peso. Atentos ao
fenómeno, pesquisámos o custo de
um cabaz de alimentos essenciais e
constatámos que, entre 30 de março
e 6 de abril, subiu 11 euros. Nesta
entrevista, Domingos dos Santos,
vice-presidente da Confederação
dos Agricultores de Portugal (CAP),
analisa o estado das coisas, as causas
e as formas de ultrapassar a situação.
Como encara a CAP a subida
de preços dos alimentos?
Estamos a sentir o aumento dos
preços, mas, enquanto produtores,
ainda não conseguimos refleti-los no
consumidor. No primeiro trimestre
de 2022, face ao primeiro de 2021,
há fatores de produção que subiram
DO MI N G OS J OAQUIM
FILIPE   DOS S AN TO S
V ic e-presidente
da CAP, ma s n ã o só.
Es te empresá rio a grí co l a
de 5 7 a n os é a in da
pres idente da Federa ç ão
Nac ion a l da s Orga n iz aç õ e s
de P rodutores de Fr u tas
e Ho rtícola s (FNOP)
MAIO 2022
C U S TO DA A L I M E N TAÇ ÃO E N TR E V I STA
40%, outros 150% ou 200% – como
o combustível, a energia elétrica,
os produtos fitofarmacêuticos e
os nutrientes, sobretudo os adubos.
A Rússia é um grande produtor dos
nutrientes com os quais se produzem
os fertilizantes. Portanto, sentimos
um aumento muito significativo.
Em geral, nos produtos agrícolas,
há quatro fases, até chegarem ao
consumidor: o produtor e a sua
exploração agrícola; a central de
processamento, onde também se
embala e armazena o produto;
a distribuição; e a loja. Houve
grandes aumentos de custos em
todas estas fases. Na conservação,
sentimos o aumento da energia,
e, no transporte, do combustível.
Os agricultores estão bastante
desesperados, mas não conseguem
aumentar o preço de venda, devido
à pressão da distribuição. A maioria
dos agricultores têm os produtos
prontos a colher, mas, como são
perecíveis, não têm capacidade de os
armazenar, precisando de vender no
dia. Para escoar o produto, aceitam
o preço das cadeias de distribuição
que, depois, o sobem. Temo que,
se não houver inversão do processo,
muitos agricultores passem sérias
dificuldades, e alguns fechem portas.
O que é necessário fazer
e como se estão a organizar?
Com o aumento dos fatores de
produção, o Estado arrecada mais
IVA todos os meses. Mas não pode
continuar a beneficiar do aumento
de receitas fiscais e a penalizar os
operadores e as famílias. Por esta
razão, o Estado deveria baixar mais
41
o custo dos combustíveis. Por outro
lado, apesar de estarmos num
mercado livre, tem de haver regras na
regulação comercial. Ou seja, embora
seja proibido vender produtos abaixo
do custo de produção, a pressão
que se sente da distribuição nem
sempre permite cumprir. A grande
distribuição tem um lóbi com
dimensão e peso económico, porque
é uma área que se modernizou
muito e faz um serviço importante.
Mas são necessárias regras, para
todos ficarmos mais confortáveis.
E quanto a apoios do Estado?
Todos os setores da economia
os querem, mas o Estado não tem
uma máquina de fabricar dinheiro.
Temos consciência de que podemos
viver melhor ou pior sem alguns
serviços, mas não vivemos melhor
ou pior sem alimentos: deixamos
de viver. São fulcrais para a nossa
sobrevivência. E, quando se diz
que a alimentação é um direito,
respondo que é enquanto houver
alimentos. O Estado tem várias
ferramentas para colaborar com
os agricultores. A primeira é o PRR
[Plano de Recuperação e Resiliência],
aprovado para, entre várias áreas,
ajudar a economia a sair da crise
da pandemia. Pode ser importante
para motivar a produção, de modo
que os agricultores continuem a
produzir, para que não haja falta
de alimentos e, assim, controlar a
inflação. A segunda ferramenta é
a Política Agrícola Comum (PAC),
que, embora tenha sido aprovada até
2027, está em fase de negociação do
orçamento. A PAC nasceu na Europa,
PROTESTE 445
ENTREVISTA CUSTO DA AL I M E N TAÇÃO
após a Segunda Guerra Mundial, e
serviu para estimular a produção de
alimentos, para que estes chegassem
às pessoas a preços acessíveis.
Há que reativar este princípio.
Outra ferramenta é a política fiscal:
é fundamental alguma contenção
no arrecadar de receitas.
Com esses apoios, pensa
que a subida dos preços
seria atenuada?
Iria ser atenuada e não haveria
o risco de escassez de alimentos.
Porque corremos o risco de haver
escassez de cereais, de óleo vegetal,
de azeite e de alguns legumes frescos
e frutas. A instabilidade é muito má
para os agricultores: não saber como
vai ser o dia de amanhã. Mas não
podemos exigir essa estabilidade,
quando ela não existe ao nível
global, devido à invasão da Ucrânia.
Há ferramentas que ajudam a
estabilizar, como atuar sobre o preço
dos combustíveis. Contudo, há
outras situações que também podem
influenciar os preços, como a seca
que temos vivido.
Aliás, esta crise começou
antes da guerra...
Começou com a instabilidade
internacional do pós-pandemia.
Muitas unidades de produção
industriais e químicas reduziram
a atividade e, quando a economia
começou a arrancar, não tiveram
capacidade de resposta. Começou aí
alguma instabilidade e volatilidade
nos preços. Associada a isso, temos
uma seca que está a atravessar a
Península Ibérica, que também vem
provocar uma redução de alimentos
e o aumento de preços. Portugal
PROTESTE 445
19%
AUTOSSUFICIÊNCIA EM CEREAIS
EM PORTUGAL: um dos valores
mais baixos do mundo
50%
NO INÍCIO DA DÉCADA DE
1990, a autossuficiência em cereais
rondava esta proporção
3,5%
DA PRODUÇÃO AGRÍCOLA NACIONAL
garantem o abastecimento dos cereais
necessários ao consumo interno
80%
FATIA DE CEREAIS QUE PORTUGAL
precisa de importar para abastecer
a população
42
precisa de armazenar mais água.
Não se pode debitar, durante o
inverno, milhões de hectómetros
de água para o mar e depois passar
meses em que não há água para regar
as plantas. Se os agricultores tiverem
água de forma fácil e menos onerosa,
também têm uma redução de custos.
Em qual das fases – desde a
produção até ao consumidor –
são os aumentos mais
impactantes no preço final?
Na produção e na distribuição.
É onde está o grande peso.
O aumento de preços tem mais
peso nos alimentos de origem
vegetal ou animal?
Tem sido muito aproximado.
Mas o que é hoje verdade pode não o
ser amanhã. Nos produtos vegetais,
frutas e hortícolas, a produção é de
proximidade, pois, além de Portugal,
vêm de Espanha, França e Marrocos.
A produção animal também é muito
próxima. Mas a proteína vegetal
(grãos) é importada de países da
Europa de Leste (Ucrânia, Hungria,
Roménia ou Rússia) ou, com menos
peso, do Canadá e dos Estados
Unidos. Trata-se de países sujeitos
a grande influência dos fundos
financeiros multinacionais e a
grandes especulações. Por exemplo,
se houver um atraso de um navio
ou um aumento na cotação
internacional de um grão — milho,
soja ou trigo —, depressa a produção
animal pode sofrer um grande
aumento. Já na produção vegetal,
tal não acontece, porque não se
está tão dependente de um navio
com alimentos para as plantas.
Felizmente, Portugal e os operadores
MAIO 2022

têm feito um bom trabalho na rápida
procura de novas origens. Até junho,
temos o abastecimento garantido.
consumidor. Serviria para
De que países estamos a falar?
Do Brasil, da Argentina,
dos Estados Unidos da América
e do Canadá. A Direção-Geral da
Alimentação e Veterinária abriu
mão, e bem, de algumas exigências,
de regras apertadíssimas, que
a União Europeia tinha, para
garantir o abastecimento de
cereais: por exemplo, de alguns
limites máximos de resíduos (LMR)
de produtos proibidos na União
Europeia e autorizados noutras
regiões do mundo. É uma questão de
pragmatismo. Caso contrário, não há
trigo para fazer pão e massas. Porque
não virá da Rússia nem da Ucrânia.
A nossa autossuficiência
em cereais tem vindo
a decrescer. Porquê?
O custo de regar cereais é muito
elevado, especialmente os de baixa
cotação, como o trigo e a cevada.
Portanto, chegou-se à conclusão
de que era mais barato produzir em
países que têm neve durante uma
época do ano. Ao derreter, a neve
deixa água no solo. Depois, vem
a chuva, e os cereais são regados
naturalmente. Aqui, a produtividade
de trigo é da ordem das duas a três
toneladas por hectare. Lá, é de cinco
a sete. Não somos competitivos.
O elevado grau de dependência é
preocupante. Estarmos dependentes
95%, em termos de trigo, é
assustador. E quase só de um país.
Poderá estar a haver alguma
subida artificial de preços
MAIO 2022
C U S TO DA A L I M E N TAÇ ÃO E N T R E V I STA
OBSERVATÓRIO
DE PREÇOS
"Seria importante
haver um observatório
de preços, atualizado
periodicamente, que,
com base num cabaz,
mostrasse o custo
na produção e para o
o consumidor perceber
os custos dos produtos
na produção e para
decidir onde compra"
43
em alimentos ainda em stock?
Tenho dúvidas. Porque hoje não
se trabalha com grandes stocks de
alimentos. Nalguns transformados,
isso poderá acontecer. Nos frescos
não, porque não estão em stock.
Estamos a assistir à
falta de óleo alimentar.
Sendo o azeite uma alternativa,
somos autossuficientes?
Somos, sim, e, neste momento,
com o défice de óleo de girassol, tem
sido o azeite lampante a substituí-lo.
Aliás, já está em trabalho, por parte
da Direção-Geral das Atividades
Económicas, a alteração de
rótulos das conservas, para haver
a possibilidade de constar também
azeite lampante. Sem dúvida que
o azeite — virgem, virgem extra ou
lampante — está a ser um substituto
do óleo, até porque a cotação do óleo
subiu de tal maneira, que começou
a chegar perto do preço do azeite.
E nós somos, neste momento,
autossuficientes em azeite.
Enquanto associação de
consumidores, o que podemos
fazer para ajudarmos produtores
e consumidores a ultrapassarem
o aumento de preços?
Informação. Quanto mais
informação houver sobre os preços,
melhor. Seria importante haver um
observatório de preços, atualizado
periodicamente, que, com base
num cabaz, mostrasse o custo
na produção e para o consumidor.
Serviria para o consumidor perceber
qual é o custo dos produtos na
produção e até para decidir se
compra no comércio tradicional
ou na grande distribuição.
PROTESTE 445
M OB I LIDADE CA RROS E L É TRICOS

GUIA RÁPIDO DE CARREGAMENTO

FATURA SEM
CHOQUES
O carro elétrico é o melhor negócio, mas só é vantajoso se carregar
a bateria em casa com tarifa bi-horária. Preparámos um kit para
evitar problemas com a conta dos carregamentos na rede pública
TEXTO FILIPA NUNES E NUNO CÉSAR
NO PO
E TA
PL ST
M

O
CO
100%

NO
CARGA

R M AL
EVITE CARGAS COMPLETAS
EM POSTOS RÁPIDOS

PAR A C A
MO R
XI G
Á

A
M

80% RÁ
VA L O R

PID A
PODE FAZER CARREGAMENTOS
RÁPIDOS, MAS NÃO ABUSE

IMA DE
M ÍN RE
DE
A

FE

20%
ID

RÊ
C A PA C

N CI A

DEFINA UM NÍVEL MÍNIMO

PARA CARREGAR O CARRO

R ÍTI C O A
OC EV
RI
Á
IT
N

0%
AR
CE

EVITE ESGOTAR A BATERIA

COMPLETAMENTE

PROTESTE 445 44 MAIO 2022


COM UMA AUTONOMIA cada vez
maior, há elétricos para todas
as carteiras. Em Portugal, nos
três primeiros meses de 2022,
venderam-se mais de 4300 carros
elétricos. Em março, nos automóveis
ligeiros de passageiros, as vendas de
elétricos ultrapassaram os veículos
a gasóleo, segundo a Associação
de Utilizadores de Veículos Elétricos.
O elétrico é o melhor negócio,
atendendo a todos os custos de posse
e utilização. Mas, no panorama atual
de tarifas, só compensa se carregar
em casa. Com taxas e impostos,
o carregamento na rede pública
compromete o negócio. Pior ainda:
muitos utilizadores desconhecem
quanto pagam e são supreendidos
com valores exorbitantes.
Respondemos às perguntas
mais frequentes.
Devo deixar a bateria esgotar,
antes de carregar?
O melhor é evitar que a percentagem
da bateria se aproxime de zero
e não fazer cargas completas
constantes. Estipule um valor
mínimo para carregar. Utilize 20%
como referência de capacidade
mínima desejável da bateria.
A bateria deve ser carregada
sempre até aos 100%?
Evite descargas e cargas completas.
Se usar um carregamento
rápido, nunca vá acima dos 80%
da capacidade. Em carregamentos
lentos, pode chegar aos 100
CARREGAR NA CIDADE
O carregamento com
maior potência aumenta
a temperatura e pode
ser negativo para a
longevidade da bateria.
Veja as melhores dicas em
www.youtube.com/
decoproteste
MAIO 2022
CA R R O S E LÉ T R I C O S M OB I LIDAD E
APOIOS DO FUNDO
por cento. É possível definir no AMBIENTAL
carro um valor de carga máxima.
Veja se o fabricante tem alguma
OTO C
recomendação sobre o carregamento. R
EM IC
O
LO
C I C L O M OT
EL É
Faz mal carregar a bateria várias
T RI C O
vezes por semana?
Para manter a saúde da bateria,
não efetue carregamentos rápidos
diários com frequência. Podem
50%
mesmo degradar a capacidade e
o rendimento deste componente.
Carregamentos rápidos ou DO VALOR DE COMPRA,
ultrarrápidos só devem ser feitos ATÉ 500 EUROS
esporadicamente, em viagens longas
ou numa emergência.
A E LÉ T
Com uma utilização cuidada, LET R
IC I
a bateria dura todo o tempo de
C
BI
A
vida útil do automóvel. O número
de ciclos entre carga e descarga é
um dos fatores mais importantes.
Por isso, quanto menos vezes for
50%
necessário carregar, melhor.
Posso carregar o elétrico em
qualquer posto? DO VALOR DE COMPRA,
Pode, mas os veículos e os ATÉ 500 EUROS
carregadores têm potências de
carregamento diferentes. Em regra, O DE P
R IC
quanto mais potente, mais paga. Esta ÉT
AS
decisão é crucial. Utilize, sempre que L
SA
L IG EIR O E
G EIR O S
possível, os carregadores adaptados à
velocidade máxima de carregamento.
Por exemplo, se o carro estiver
limitado a um carregamento até
4000 €
6,6 kW em corrente alternada, evite
utilizar carregadores com potência
superior a 7,4 quilowatts.
PARA CARROS ATÉ 62 500 EUROS
Como saber se posso usar
um carregador?
O BI.E
Pode utilizar qualquer um da rede RE
SM N
pública, desde que o carro aceite
O
O
R R EGAD
CO
o tipo de tomada disponível no
N D O MÍ N
carregador. Consulte no site da
CA
Mobi.E (www.mobie.pt/redemobie)
IO
os carregadores na sua zona, as
potências de carregamento e os tipos
1800 €
de tomadas. Verifique também os
custos do Operador de Posto de
Carregamento (OPC) descritos no 80% DO VALOR DE COMPRA,
mesmo local. ATÉ 800 EUROS (COM IVA), MAIS
80% DO VALOR DE INSTALAÇÃO,
ATÉ 1000 EUROS (COM IVA), POR
Que carregadores existem? LUGAR DE ESTACIONAMENTO
Existem dois grupos: de corrente
alternada e de corrente contínua.
45 PROTESTE 445
M OB I LIDADE CA RROS E L É TRICOS
O ESP ECIALI S TA
Alexandre Marvão
COORDENADOR DOS ESTUDOS DE
MOBILIDADE DA DECO PROTESTE
"A rede de
carregadores
deveria servir
as necessidades
dos consumidores
e ter informação
clara sobre preços
e disponibilidade"
NOS ÚLTIMOS DOIS ANOS,
a rede pública de carregamento
foi aumentada e reforçada a
nível nacional. Mas persistem
diversos pontos fracos, que
exigem atenção da rede
Mobi.E, a entidade que gere
este dossiê.
Nas áreas fora dos
grandes centros urbanos, a
disponibilidade de carregadores
continua a estar bastante
limitada.
Para agravar o cenário, os
consumidores denunciam a
falta de informação relevante.
A rede pública carece de
maiores desenvolvimentos,
quer através de informação no
local, quer de outros sistemas
de informação que ajudem
os condutores a escolher o
posto e a perceber quanto vão
efetivamente gastar em cada
carregamento.
Impõe-se, finalmente, reforçar
apoios e ações que facilitem
a instalação de carregadores
privados nos domicílios,
tanto a nível de custos,
como de simplicidade de
processos.
PROTESTE 445
No primeiro, temos carregadores
normais e semirrápidos. Os que
permitem o carregamento até
uma potência de 11 quilowatts são
designados Posto de Carregamento
Normal. Estes utilizam corrente
alternada e é necessário ter um cabo
com tomada do tipo 2 (Mennekes)
do próprio carro. O mesmo acontece
com os carregadores semirrápidos,
que têm potências de 22 quilowatts.
Em corrente contínua, contamos
com carregamentos rápidos
e ultrarrápidos. Os Postos de
Carregamento Rápido permitem
potências acima dos 22 quilowatts
e até aos 50 quilowatts. Estes postos
utilizam corrente contínua com
tomada CHAdeMO e CCS Combo
e, nalguns casos, com a tomada
do tipo 2. No caso das tomadas
de corrente contínua, os cabos são
do próprio carregador.
Por fim, os postos ultrarrápidos
permitem carregamentos acima
dos 60 quilowatts, e já existem até
carregadores de 350 quilowatts.
Estes são de corrente contínua
e recorrem às mesmas tomadas
e aos mesmos cabos dos rápidos,
disponibilizados no próprio
carregador.
Posso usar sempre os postos
rápidos na rua?
Um carregador ultrarrápido é para
uso pontual e por períodos curtos.
Os carregadores ultrarrápidos
não são ideais para os automóveis
híbridos plug-in, que normalmente
estão limitados ao nível da
velocidade de carregamento.
Carregar no posto ultrarrápido
prejudica a bateria?
O carregamento com maior potência
aumenta a temperatura e pode
ser negativo para a longevidade
das células da bateria. Nunca faça
o carregamento acima dos 80%
em postos ultrarrápidos. Prefira
os carregamentos de baixa potência
(em casa, durante a noite, por
exemplo) e use os postos rápidos
apenas como último recurso
ou em urgência.
46
É possível saber quanto custa,
antes de carregar?
Os custos são diferentes,
consoante o operador do posto de
carregamento, o tipo de carregador
e a potência. Na fatura, além do
preço da energia, paga as tarifas dos
operadores e os impostos. Antes
de utilizar, veja, no preçário do
posto, o custo de utilização do OPC.
Verifique se os custos são por minuto
e/ou por quilowatt-hora ou ambos
em simultâneo. Se for cobrado por
minuto, não deixe o carro ligado ao
carregador por mais tempo do que
o necessário. O contador continua
a cobrar, mesmo que o automóvel
já não precise de energia.
Como fazer uma previsão do
custo de um carregamento?
Para ter uma ideia, multiplique
a potência a carregar pelo custo
por quilowatt-hora que paga ao
Comercializador de Eletricidade
para a Mobilidade Elétrica que
contratou (CEME). Some os custos
do OPC, multiplicados pelo tempo
ou potência a carregar, e os termos
fixos que existam. Junte o valor dos
impostos e do IVA. Pode fazer a
estimativa para os carregadores na
sua zona e escolher o mais barato
(valores no site da Mobi.E).
Como saber quanto tempo
demora a carregar a bateria?
Sem considerar perdas ou limitações
do veículo, um carregador
de 22 quilowatts demora uma
hora para carregar 22 quilowatts.
Por exemplo, a bateria tem 47 kW/h
e quer carregá-la até 80%, mas
ainda tem 10 por cento. Precisará de
carregar 70%, ou seja, 33 kW/h. Se
dividir a potência que deseja carregar
pela capacidade do carregador,
descobre o tempo que demora a
operação. Neste caso, estimamos
uma hora e meia.
Posso carregar em qualquer
casa?
Pode sempre usar uma tomada
doméstica. Dependendo da
capacidade do quadro elétrico,
MAIO 2022
 CA R R O S E LÉ T R I C O S M OB I LIDAD E

na melhor das hipóteses, carrega

a 3,6 quilowatts, o que é uma
velocidade baixa. Por exemplo,
se o automóvel consumir
18 quilowatts-hora por 100
quilómetros, vai precisar de
cinco horas para carregar o
suficiente para percorrer essa
distância. Uma tomada caseira

TIAGO GALO
não é a melhor opção, mas é
uma alternativa. Não utilize
extensões: podem aquecer

26%
muito e aumentar o risco de
curto-circuito. Mas, se for mesmo
preciso, prefira uma extensão

55% 19%
simples com material resistente
à temperatura com secção de
cabo superior a 2,5 milímetros. TARIFA OPC
Neste tipo de carregamento, use
o carregador portátil específico
que vem com o carro. ENERGIA E CEME IMPOSTOS
Calculámos quanto custa carregar a
bateria com 18 kWh para 100 quilómetros,
DOSSIÊ TÉCNICO num posto de 22 kW. Quase metade
A L E X A N D R E M A R VÃO corresponde a tarifas e impostos

CUSTO PARA 15 MIL QUILÓMETROS POR ANO CARREGAR NA RUA

Uma das principais novidades do Fundo Ambiental para 2022 é o incentivo

para comprar e instalar carregadores no condomínio. Aplaudimos a alternativa
para carregadores privados, mas a proposta poderia ser mais ambiciosa
em vantagens económicas. E ninguém deveria ser obrigado a ligar-se à rede
Mobi.E para beneficiar do apoio. Na próxima edição, voltaremos ao dossiê,

1188 €
com a proposta fiscal dos consumidores.
Entretanto, atualizámos os cálculos sobre o custo do carregamento. Considerámos
um consumo médio de 18 kWh por 100 quilómetros e preços da energia da Galp.
O cenário pode mudar a qualquer momento, dada a instabilidade do setor e os
aumentos no preço da energia e dos Comercializadores de Eletricidade para a
Mobilidade Elétrica. Carregar em casa, em horas de vazio (período mais barato
para quem tem tarifa bi-horária), sem entrar na rede Mobi.E é a opção mais barata,
ou seja, sem o apoio do Governo.

CARREGAR EM CASA

428 € 585 € 607 € 748 € 738 € 748 €

EM HORAS MOBI.E EM VAZIO MOBI.E FORA DE VAZIO MOBI.E FORA DE VAZIO MOBI.E
DE VAZIO (1.º E 2.º ANOS) EM VAZIO (1.º E 2.º ANOS) FORA DE VAZIO

MAIO 2022 47 PROTESTE 445

M OB I LIDADE CA RROS E L É TRICOS
COMO CARREGAR NA REDE PÚBLICA
1 2
Apps com informação em
tempo real
Contra o imprevisto, planear,
planear. A consulta de apps
com o mapa dos carregadores é
essencial para evitar surpresas
e stresse. As apps facilitam o
trabalho. Também pode definir
quanto precisa de carregar.
4 5
Cabo incluído no próprio
automóvel
Nos postos de corrente
alternada, normal e semirrápido,
habitualmente com tomadas do
tipo 2, os cabos a utilizar devem
fazer parte do equipamento do
carro. Guarde-os sempre na
bagageira.
PROTESTE 445
3
Mostrar e passar cartão
do comercializador
Precisa de um cartão de
qualquer Comercializador de
Eletricidade para a Mobilidade
Elétrica (CEME). Tem de
contratar um CEME. Este dá-lhe
acesso à rede pública e pode
usá-lo em qualquer posto da
rede.
6
Verifique o carregamento
e o preçário
Ao passar o cartão durante o
carregamento, pode controlar o
estado do carregamento e fazer
contas para perceber quanto
vai pagar. Se passar o cartão de
novo, conclui a operação. Pode
retomar a viagem.
48
Cada posto rápido tem
vários cabos
Agora pode escolher o tipo de
carregamento e usar o devido
cabo para fazer uma carga
rápida ou ultrarrápida sem
desperdiçar dinheiro. Confirme
as velocidades de carregamento
para cada conexão.
VICTOR MACHADO
Falta informação sobre
custos
Alguns postos não exibem
preçário. Outros pecam pela
falta de clareza. É essencial
apresentar informação em
todos os carregadores. O carro
traz o cabo para carregar em
casa, onde reforça a poupança.
MAIO 2022
 O P IN IÃO
Mónica Dias
A N O S S A ESPECIALISTA EM SEG UROS
POUCOS
E POUCO ÚTEISSEGUROS DE CIBERRISCO
INCIDENTES como o que afetou
a Vodafone tiveram grande repercussão
na sociedade, e nunca antes se falou
tanto em cibersegurança. Sem esquecer
que, durante os confinamentos,
o crescimento em flecha das vendas
online e o teletrabalho obrigatório
aumentaram a dependência dos meios
digitais e, logo, a exposição ao risco.
Os seguros de ciberrisco existem
há muito, e foram criados para limitar
os danos de ataques informáticos. Mas
o mercado é incipiente em Portugal,
com a oferta quase exclusivamente
direcionada para empresas, ainda que
não sejam as únicas possíveis vítimas.
Envio em massa de mensagens
fraudulentas a clientes bancários para
obter credenciais de acesso à conta ou
de dados do cartão de crédito (phishing),
burlas em compras online, fraudes
nos pagamentos por MB Way, acesso
ilegítimo a contas de redes sociais,
divulgação de fotos e de informação
pessoal, ou até falsas chamadas para
aceder remotamente a equipamentos ou
instalar software malicioso, estão entre
as queixas inventariadas pelo Gabinete
Cibercrime, da Procuradoria-Geral.
Desde 2019, os números têm crescido,
mais do que duplicando a cada ano.
Só recentemente surgiu oferta de
seguros para particulares, sendo possível
contratar coberturas de proteção
digital, na maioria das vezes, na apólice
MAIO 2022
multirriscos de algumas seguradoras.
São sobretudo garantias de proteção
jurídica e/ou serviços de assistência.
As primeiras materializam-se no
reembolso de custos com a resolução
de litígios relativos a usurpação de
identidade, utilização fraudulenta
de meios de pagamento ou compras
online. Já os serviços de assistência
disponibilizam apoio telefónico,
adiantamento de fundos no estrangeiro,
assistência em caso de defeito ou
devolução de bens adquiridos online,
reembolso de custos pelo uso ilícito
de telemóvel e limpeza digital. Podem
oferecer serviços de recuperação da
reputação online, a monitorização
de dados pessoais em sites públicos,
proteção do equipamento e envio de
alertas para sites falsos e fraudulentos.
Em termos gerais, os seguros
de ciberrisco apresentam capitais
reduzidos, e exclusões e limitações, que
lhes retiram parte da utilidade. Como
exemplo, ficam de fora os casos de perda
ou roubo do documento de identidade,
ou do cartão de pagamento, assim
como comportamentos considerados
negligentes. Quanto à proteção jurídica,
o consumidor tem sempre de adiantar
as despesas (como custas judiciais), e só
depois é reembolsado pela seguradora...
Há muito a fazer, quer no desenho
destes produtos, quer na sensibilização
da população para a sua importância.
49 PROTESTE 445

FAÇA O TESTE À REDE
PINTAR
PORTUGAL
DE VERDE
Já mais de 56 mil utilizadores fizeram o teste
à rede 4G com a QualRede. A NOS tomou
o primeiro lugar no pódio, pelo conjunto
dos resultados na velocidade do download
e upload e na qualidade a navegar
e visualizar conteúdos em streaming
TEXTO INÊS LOURINHO
PROTESTE 445
REDE MÓVEL VELOZ no smartphone
é o bálsamo que nos serena a
ansiedade. Mas, em 2022, este bem
de primeira necessidade continua a
não chegar a todas as partes do País
da mesma forma, como mostram
os milhares de testes a que têm
sido sujeitas as três principais redes
móveis desde 2016. Com um mapa
interativo, que também pode ser
encontrado no nosso site (www.deco.
proteste.pt/qual-rede), a QualRede
mostra, para o 4G, vários concelhos
do Interior pintados a amarelo,
laranja ou vermelho, o que traduz
um desempenho fraco a medíocre.
Ainda sem o País vestido de
verde para o 4G, assistimos à estreia
do 5G. As primeiras medições
com a QualRede são animadoras,
especialmente a descarregar dados
(download), tarefa em que o 5G
multiplica por três e meio, senão
quase por cinco, as velocidades
alcançadas pelo 4G. Embora
não tão expressiva, a vantagem
no upload é também apreciável.
As contas vão de uma vez e meia
a duas vezes o desempenho
com que nos brinda o 4G.
A nossa análise permite gerar
mapas também para o 5G. Mas,
como esta via rápida da informação
ainda é recente e a cobertura do
território pouco abrangente, temos
muitos concelhos em branco, sem
nenhuma medição. Para que os
mapas na QualRede reflitam a nova
realidade, precisamos da ajuda de
todos: por isso, teste a rede. Os dados
que obtiver, agregados com os de
outros utilizadores, permitem avaliar
o desempenho dos operadores.
Manual de instruções
Não perdendo a deixa do interesse
que uma participação tão alargada
quanto possível representa, a
QualRede é aquilo a que se chama
aplicação colaborativa. Quantos
mais a utilizarem, mais eficaz será a
aferir o desempenho dos operadores.
Esta colaboração é também
descomprometida. O utilizador
decide quando e onde fazer o teste.
A aplicação, que é gratuita, recolhe
50 MAIO 2022

PÓDIO DO 4G EM MARÇO DE 2022
25 097
PONTOS
O 5G já alcança velocidades, em Mbps, bastante mais interessantes do que o 4G, sobretudo nos downloads
Upload 4G
Vodafone
10,8
20,6
36,2
152
os resultados de forma anónima
para as redes 2G, 3G, 4G e 5G.
Só ficam registadas as medições e a
respetiva localização. A identificação
do utilizador não é pedida e a do
telemóvel tão-pouco é registada.
Descarregue a QualRede da Play
Store, se o telemóvel usar o Android,
ou da Apple Store, se recorrer ao
iOS. A app permite fazer um teste
de latência (tempo de resposta da
rede) e de velocidade de download
e upload, como outras ferramentas.
Mas vai mais longe. Também é
possível fazer o "Teste Completo",
que simula uma experiência real do
utilizador. Dura cerca de um minuto,
e o gasto de dados depende da
tecnologia e do desempenho da rede.
Como se faz um pódio
Velocidade média de download e
upload, rematada pela qualidade
a navegar na net e a visualizar
MAIO 2022
26 147
PONTOS
REDE 5G A GALOPE
Upload 5G Download 4G
MEO
8,9
21,8
39,4
192,2
QualRede
Descarregue em
Google Play
e App Store
conteúdos por streaming, são os
aspetos que o "Teste Completo"
examina. Mas nem todos contribuem
da mesma forma para a pontuação
final, que decide os lugares no pódio.
Os pontos amealhados são o produto
dos resultados nos parâmetros
de velocidade pelos de qualidade.
Como são apurados os fatores
desta multiplicação?
Para acharmos a velocidade, em
Kbps, somamos dois terços do valor
de download a um terço da marca
registada no upload. Se um operador
registar 30 000 Kbps de velocidade
média no download e 12 000 Kpbs
no upload, são 24 000 pontos.
A pontuação na qualidade é
a soma de metade da qualidade
51
A PLI CAÇÃO Q UA LR E D E T E C N OLO G IA
MELHOR
DO TESTE
30 455
PONTOS
Download 5G
NOS
10,3
15,8
44,8
160,8
no streaming, que depende
da percentagem de tempo de
visualização sem interrupções nem
erros, com metade da qualidade a
navegar, medida pela percentagem
de carregamento de páginas sem
erros e no tempo certo. Se a primeira
for de 90% e a segunda de 70%, a
qualidade total será de 80 por cento.
A pontuação final resulta
da multiplicação da velocidade
pela qualidade, se ainda se lembra.
Logo, temos 24 000 x 80%, o que
corresponde a 19 200 pontos.
E como fica a contagem nacional?
Com 30 455 pontos, a NOS alcançou
o título de Melhor do Teste na
rede 4G. Quanto ao 5G, ainda não
temos medições suficientes para
alinharmos um pódio. Esperamos
que os utilizadores da QualRede
nos ajudem a equipar o País de verde.
DOSSIÊ TÉCNICO JOÃO MIGUENS
PROTESTE 445
TEC N OLO GIA FIA BI LI DAD E D OS E QUIPAME N TOS

INQUÉRITO

AS MARCAS
MAIS FIÁVEIS
Telemóveis, televisores, tablets e computadores portáteis:
quase 94 mil utilizadores revelam as marcas mais
fiáveis e partilham as avarias mais frequentes
TEXTO CLÁUDIO NOGUEIRA E NUNO CÉSAR

A EXPERIÊNCIA DOS CONSUMIDORES
ao longo de anos de utilização
permite‑nos identificar as avarias
mais frequentes, às quais os
fabricantes devem dedicar mais
atenção, e estabelecer o ranking
de fiabilidade das marcas para
cada família de equipamentos.
Os problemas com a bateria
e o carregador são frequentes
nos smartphones, mas também
nos computadores portáteis e nos
tablets. Alguns inquiridos apontam
ainda falhas na função tátil dos
ecrãs dos smartphones e tablets.
Nos portáteis, o disco rígido avaria
com frequência e, nos televisores,
o comando é o elo mais fraco.
Realizado em setembro de 2021,
o inquérito online permitiu‑nos
também calcular a durabilidade
média dos equipamentos e descobrir
os principais motivos que levaram
os consumidores a trocar os antigos
por novos. O inquérito foi feito
aos nossos subscritores, e em
paralelo com as organizações de
consumidores nossas congéneres
de Bélgica, Espanha, França e Itália.
Aos dados de 2021, adicionámos os
de 2020, para uma maior robustez
das conclusões. Recebemos um total
de 93 646 respostas, 10 876 das quais
com origem em Portugal.
Em muitos casos, o aparelho
não tinha conserto (ou tinha, mas
não havia peças de substituição, por
exemplo). Também houve casos em
que a reparação não compensava,
por ser cara e custar quase tanto ou
mais do que comprar novo ou, ainda,
por falta de interesse em reparar.
Montanha de lixo
Muitos aparelhos acabam por
juntar‑se à preocupante montanha
INQUÉRITO ONLINE
conduzido em setembro de
2021 em Portugal, Bélgica,
Espanha, França e Itália
93 646 RESPOSTAS
válidas, sendo que 10 876
têm origem no nosso país
AVARIAS FREQUENTES
na bateria e no carregador, em
aparelhos como telemóveis,
computadores e tablets
de lixo elétrico eletrónico, que
continua a crescer de ano para
ano. Consulte os nossos testes e
inquéritos e dê preferência a marcas
com menor risco de falhar, para que
o investimento compense. E, se um
aparelho avariar e não tiver conserto,
é importante reportar a situação,
para que possamos fazer pressão
junto dos fabricantes.
Estrelas da fiabilidade
Alguns equipamentos exigem um
investimento de largas centenas
de euros. Convém munir‑se dos
melhores conselhos, para garantir
que serão do seu agrado e não
irão avariar de forma precoce.
O nosso inquérito permite obter
informação que não é possível avaliar
a curto prazo em laboratório.
Os resultados apresentados
variam entre uma e cinco estrelas:
quanto maior a constelação, maior a
fiabilidade da marca. Para descobrir
as nossas Escolhas Acertadas e
onde adquirir os modelos eleitos
ao melhor preço, consulte os
nossos comparadores, que estão
em constante atualização, onde a
fiabilidade é também tida em conta.
Nesta edição, pode descobrir as
marcas mais fiáveis de smartphones,

PROTESTE 445 52 MAIO 2022

 televisores, computadores portáteis
e tablets. No site, revelamos
também os resultados completos
de impressoras e máquinas
fotográficas, dos modelos compactos
aos reflex. Nas impressoras com
ligação wi-fi, útil para emparelhar
vários equipamentos, incluindo
smartphones e tablets, com o
tempo, esta ligação falha em quase
um quarto dos equipamentos.
Com os telemóveis a apostarem
cada vez mais na qualidade da
fotografia, as máquinas digitais
têm vindo a perder terreno.
Aqui, a bateria, o sistema de
ÚLTIMO GRITO, AVARIAS SEM CONSERTO
abertura, os botões, o leitor
OU REPARAÇÃO MUITO CARA de cartões, as objetivas e o zoom são
Muitos equipamentos avariam antes do tempo: denuncie os componentes mais suscetíveis
de virem a dar problemas.
o caso em www.deco.proteste.pt/obsolescencia. Noutras
vezes, o aparelho ainda funciona na perfeição, mas o A paixão do desconto
consumidor troca-o, por desejar um produto mais recente. Os portugueses são claramente
adeptos das promoções. Metade
dos televisores, bem como um
terço dos portáteis e dos tablets,

44%
foram adquiridos com desconto.
Mas atenção: muitas vezes,
detetamos falsas promoções,
isto é, situações em que o preço
anunciado chega a ser mais elevado
do que o praticado pouco tempo
TABLETS antes. Assim sendo, antes de concluir
Foram trocados, porque o

42%
a compra, confirme com a ajuda da
consumidor desejava um nossa ferramenta online se o preço
aparelho mais recente proposto é realmente imbatível.
Descubra se se trata de um bom
negócio em www.deco.proteste.
pt/comparar-precos. Revelamos
TELEMÓVEIS igualmente se o mesmo artigo
Não são o último grito, se encontra mais barato noutro

42%
mas trabalham bem estabelecimento.
Os nossos comparadores
de produtos, em constante
atualização, são a solução
para fazer grandes poupanças nas
mais diversas áreas. Para descobrir

41%
COMPUTADORES
os melhores equipamentos de
Fora de moda, tecnologia, e onde encontrá-los
mas a funcionar ao preço mais vantajoso, seja
no comércio online, seja nas
lojas físicas, basta digitar
TELEVISORES www.deco.proteste.pt/tecnologia.
Não são atuais, mas Boas escolhas e grandes poupanças.
continuam a servir
DOSSIÊ TÉCNICO ANA ALMEIDA

MAIO 2022 53 PROTESTE 445

TEC N OLO GIA FIA BI LI DAD E D OS E QUIPAME N TOS

TELEMÓVEIS
Problemas com a bateria persistem
A esmagadora maioria dos inquiridos portugueses (quase nove
em dez) têm smartphone. Na maioria dos casos, é um modelo
de gama média, sendo que 57% pagaram 150 a 500 euros
pelo equipamento.
A grande maioria optou por modelos equipados com Android
(o sistema operativo iOS apenas representa 18% da amostra)
e dotados de ecrãs generosos, acima das 5,1 polegadas em mais
de três quartos dos casos.
A Blackview volta a ser a marca com maior risco de avaria,
com três estrelas na fiabilidade. As mais fiáveis, com cinco estrelas,
são 17 no total.
TELEVISORES
Mais de metade com ligação à internet
Os televisores estão presentes na maioria dos lares dos nossos
inquiridos (89%), a grande maioria com ecrã LCD. As tecnologias
OLED e plasma representam 29% da amostra. Mais de metade dos
inquiridos optaram por uma smartTV, com ligação à internet e apps
próprias. Sete em dez inquiridos escolheram um modelo de gama
média, que, em metade dos casos, estava em promoção, tendo 57%
pago até 750 euros. Perto de um quarto dos inquiridos escolheram
um ecrã com diagonal de 40 a 43 polegadas (101 a 109 centímetros).
A marca TCL volta a apresentar maior risco de avaria. O comando,
o ecrã e as ligações são os pontos mais vulneráveis, em particular
nos modelos da TCL e da Xiaomi. No nosso site, pode simular
a diagonal mais adequada para a dimensão da sua sala.

Principais avarias Principais avarias

e marcas com mais problemas e marcas com mais problemas

22% 20%
Bateria Apple, Nokia, Wiko e ZTE Comando TCL e Xiaomi

19% 15%
Ecrã tátil Blackview, Oppo, Wiko e ZTE Ecrã TCL e Xiaomi

17% 14%
Carregador Nokia e Wiko Ligações Hisense, TCL e Xiaomi

As marcas mais fiáveis As marcas mais fiáveis

★★★★★ ★★★★★
Google, Umidigi, Cubot, Vodafone, Honor, Sony, Oneplus, Doogee, Kunft, Panasonic, Sony, Loewe, LG, Samsung, Blaupunkt, Toshiba
Asus, Ulefone, Motorola, Xiaomi, Vivo, Huawei, Samsung, Fairphone e Philips

★★★★★
e Realme

★★★★★ JVC, Grundig, Qilive, Thomson, Hisense, Telefunken, Hitachi e Xiaomi

★★★★★
Apple, Nokia, Alcatel, Wiko, Oppo, BlackBerry, ZTE e TCL

★★★★★ TCL
Blackview

Durabilidade real média das marcas Durabilidade real média das marcas

4 ANOS + 5 ANOS + 9 ANOS + 9 ANOS +

4 ANOS + 9 ANOS + + 6 MESES + 7 MESES
+ 8 MESES + 9 MESES + 1 MÊS + 1 MÊS
APPLE NOKIA THOMSON GRUNDIG
BLACKBERRY SONY

4 ANOS +
+ 4 MESES 8 ANOS +
SONY, SAMSUNG 3 ANOS + + 10 MESES
+ 6 MESES PHILIPS
HONOR

4 ANOS + 4 ANOS + 3 ANOS + 3 ANOS + 8 ANOS + 7 ANOS + 7 ANOS

+ 2 MESES + 1 MÊS + 5 MESES + 2 MESES + 7 MESES + 6 MESES LG
ALCATEL GOOGLE E MOTOROLA ASUS E WIKO ZTE PANASONIC E LOEWE SAMSUNG

WWW.DECO.PROTESTE.PT/TELEMOVEIS WWW.DECO.PROTESTE.PT/TELEVISORES
 F I A B I LI DA DE DO S E Q U I PA M E N TO S T E C N OLO GIA

COMPUTADORES PORTÁTEIS TABLETS

Problemas na bateria destacam-se
A maioria dos inquiridos portugueses (85%) possuem um portátil,
quase sempre do tipo notebook e com o Windows instalado.
Só 5% optaram por um ultrabook, mais compacto e leve, e 5%
por um modelo híbrido, com teclado destacável para poder ser
usado como tablet.
Em mais de um terço dos casos, são máquinas anteriores a 2017.
Apurou-se que 64% pagaram até 1000 euros e adquiriram um
portátil de gama média. Cerca de um terço revela ter aproveitado
uma promoção. O inquérito demonstra ainda que 28% dos portáteis
acusam problemas de bateria.
Novo líder no campeonato da fiabilidade
Pouco mais de metade dos inquiridos têm um tablet e, destes,
63% vêm equipados com o sistema operativo Android, e 27%
com o iOS. Dois terços dos aparelhos contam menos de seis anos.
Mais de metade custaram até 450 euros (58 por cento).
A Apple e a Samsung foram as marcas para as quais reunimos mais
respostas, tendo obtido cinco estrelas na fiabilidade, mas a nota
máxima vai para a Amazon. A Archos é a marca com maior risco
de avarias precoces, pelo que conseguiu apenas duas estrelas
na fiabilidade – destacam-se os problemas com o ecrã tátil e os
botões. As maiores falhas associadas à bateria foram encontradas
nas marcas Qilive e Selecline. Os inquiridos revelam ainda vários
problemas com o carregador e as ligações.

Principais avarias Principais avarias

e marcas com mais problemas e marcas com mais problemas

28% 19%
Bateria Medion e Thomson Bateria Qilive e Selecline

18% 17%
Disco rígido Huawei, Medion e Thomson Ecrã tátil Archos

17% 16%
Cabo ou fonte de alimentação Huawei, Medion e Thomson Carregador
Teclado Huawei, Medion e Thomson
Ligação wi-fi Huawei e Thomson
As marcas mais fiáveis
As marcas mais fiáveis
★★★★★
★★★★★ Amazon, Apple, Xiaomi, Samsung, Teclast, Microsoft, Huawei e Asus

LG, Toshiba, Apple, Fujitsu, Asus, Microsoft, HP, MSI, Lenovo e Dell
★★★★★
★★★★★ Selecline, Acer e Lenovo

Acer, Medion e Huawei

★★★★★
★★★★★ Qilive, Alcatel e Denver Electronics

Thomson
★★★★★
Archos

Durabilidade real média das marcas Durabilidade real média das marcas

7 ANOS + 7 ANOS + 5 ANOS + 5 ANOS +

+ 4 MESES + 5 MESES + 2 MESES + 10 MESES
7 ANOS APPLE LG SAMSUNG APPLE
THOMSON

6 ANOS +
+ 10 MESES
DELL

6 ANOS + 6 ANOS + 6 ANOS + 5 ANOS + 4 ANOS + 4 ANOS + 3 ANOS + 3 ANOS + 3 ANOS +

+ 8 MESES + 6 MESES + 3 MESES + 1 MÊS + 4 MESES + 2 MESES + 11 MESES + 9 MESES + 3 MESES
HP ACER ASUS MICROSOFT ACER ASUS LENOVO HUAWEI ARCHOS

W W W . D E C O . P R O T E S T E . P T/ C O M P U TA D O R E S W W W . D E C O . P R O T E S T E . P T/ TA B L E T S
TEC N OLO GIA USA BI L IDAD E D OS SE RVIÇOS D E TV

DADOS
RECOLHIDOS
POR
DEFEITO

OPÇÕES DE PRIVACIDADE EM FALTA

A usabilidade dos serviços sai penalizada pelas poucas ou nenhumas opções de gestão da privacidade.
Apenas a Vodafone segue as boas práticas. Na instalação, os termos de utilização gerais são separados
do intrusivo “modo inteligente”, que faz recomendações de conteúdos com base nos hábitos de visualização.
É possível recusar esta funcionalidade e revê-la nos menus da box a qualquer momento.
Nos restantes operadores, a recomendação de conteúdos está ativa por defeito.
 U SA B I LI DA DE DO S S E RV I Ç O S DE T V T E C N O LO GIA

Poucas ou nenhumas opções de gestão da privacidade e

elevado consumo dos equipamentos, sobretudo em standby,
continuam a ser os principais problemas dos serviços de
televisão. A Vodafone mantém a dianteira no ranking
TEXTO INÊS LOURINHO

BEM DE MANSINHO, o router e a box NOWO TEM O incompatibilidades entre estas

da Vodafone consomem mais de
44 euros em eletricidade num ano,
valor que contrasta seriamente com
os cerca de 23 euros dissipados pelos
aparelhos necessários para usufruir
da NOWO. Um ano depois do último
estudo, o consumo persiste como
um dos principais problemas dos
serviços de televisão. Também as
opções de gestão da privacidade se
mantêm limitadas. Eis as principais
conclusões a que chegou o painel de
utilizadores, de várias faixas etárias
e níveis de experiência, que testou
os serviços por cerca de um mês.
Neste teste à usabilidade dos serviços
CONSUMO MAIS BAIXO apps e o televisor. Por exemplo,
a RTP Play, aceite num televisor
Os routers e a box, Android TV, não o é num modelo
aparelhos instalados LG ou Samsung, que usam outros
para aceder aos serviços, sistemas operativos. Descontada esta
tendem a registar elevados exceção, não vemos vantagens face
às boxes clássicas – aliás, os serviços
consumos anuais.
com melhor avaliação usam caixas
As boxes da MEO e da descodificadoras "normais".
Vodafone gastam quase Os operadores já facultam apps
tanto em standby como de acesso ao serviço, compatíveis
em funcionamento. com Android TV e Apple TV, para
instalar num leitor multimédia ou
smartTV, e que replicam as funções
M
EO COM B
O
da box. Podem ser usadas como
complemento à caixa (por exemplo,
X

baseados em fibra ótica, da oferta

de cada operador, selecionámos
pacotes 3P (ou televisão e net, se
possível) com box HD ou 4K e
velocidades anunciadas de acesso
à net tão próximas quanto possível.
M
28,86 € em televisões secundárias). Em
teoria, estas apps poderiam substituir
a box, mas há pouca oferta. A MEO,
a NOS e a Vodafone têm pacotes
EO
SEM B
COM com características mais modestas
WO
em troca de mensalidades de 30,90

O
O
X

BO

21,84 €
N

A partir de tais balizas, escolhemos a 30,99 euros. Porém, nem sempre é

X

23,40 €
as opções mais baratas. As boxes possível usar a app para fazer as vezes
analisadas foram as fornecidas. da box. Alguns operadores bloqueiam
E tivemos o cuidado de instalar SEM tal possibilidade, para os utilizadores
WO
os serviços no mesmo local, para O
DA
FONE COM não poderem livrar-se da caixa.
BO
N

VO B
23,01 €
X

chegarmos a resultados comparáveis. Há outras regras para descartar

O
X

a box: o serviço tem de assentar em

Box fora da caixa
Os operadores já começam a propor
N E SE
44,41 € fibra ótica ou cabo coaxial, como os
analisados. Nesse caso, basta ligar
boxes assentes no Android TV A
FO M um cabo coaxial (RF) entre a saída
e Apple TV – a MEO e a NOWO do modem ótico (a maioria está
VO D

BO

22,21 €
X

incluem-nas nas opções de base, integrada no router) e uma tomada

que testámos. No serviço da NOS de antena da rede doméstica. O sinal
analisado, também é possível N
OS
CO M B
O fica disponível em todas as tomadas
optar por uma box Android TV ou da habitação, pelo que é possível
X

S SEM B

28,86 €
O
Apple TV, por 4,99 euros mensais. aceder aos canais por cabo de antena.
N

OX

E o que acrescenta a novidade? 19,89 € A rejeição da box implica, porém,

Além do acesso ao serviço, permite a perda de certas funções, a mais
instalar apps como Netflix, YouTube relevante será o recuo de sete dias
e Spotify. Ajuda ainda a ultrapassar na programação – algumas apps

MAIO 2022 57 PROTESTE 445

TEC N OLO GIA USA BI L IDAD E D OS SE RVIÇOS D E TV

O ESP ECIALI S TA MELHOR

DO TESTE
E FIB R N O S 3
N A

74
O

71

3
F
V O DA

PL
U S
BOA BOA
QUALIDADE QUALIDADE

António Alves
RESPONSÁVEL PELO ESTUDO
Box 4K de pouco
serve, se não houver
oferta de canais
nesta resolução
TODAS AS BOXES incluídas
nos serviços que analisámos
são compatíveis com o 4K.
Contudo, no âmbito da nossa
investigação, encontrámos
apenas um canal UHD 4K
acessível através da caixa,
sendo que, na NOWO, não
detetámos mesmo nenhum.
As diferenças ao nível da
qualidade, entre uma imagem
Comando com teclas para as funções
comuns, mas pouco ergonómico.
Único serviço que permite fazer,
na configuração inicial, escolhas
sobre o serviço de recomendação
de conteúdos. Definir listas de canais
favoritos é simples. Guia eletrónico de
programas recua sete dias e avança
cinco. Iniciar e agendar gravações no
guia eletrónico de programas é intuitivo.
Zapping muito rápido. Aparelhos
com consumo elevado.
PREÇO SEM FIDELIZAÇÃO +
+ I N S TA L A Ç Ã O
42,90 € + 270 €
FIDELIZAÇÃO DE 24 MESES
34,90 €
T V FA
O M
Comando ergonómico, com
microfone e teclas para as funções
comuns. Permite consultar os
termos e condições, mas não alterar
consentimentos. Sem ordenação
manual de canais. Único que admite
mais de um login. A localização de
conteúdos é simples. Guarda na cloud
programas das gravações automáticas.
Sem botão para gravações imediatas.
Fácil agendar no guia eletrónico
de programas. Elevado consumo.
PREÇO SEM FIDELIZAÇÃO +
+ I N S TA L A Ç Ã O
44,49 € + 340 €
FIDELIZAÇÃO DE 24 MESES
34,99 €
V
N E T
V
T O

64 60
W
ÍL

Z
com resolução full-HD e outra
O

M
IA
N

FIB A
4K, são muito discretas. Para
M E O

serem realmente percetíveis,

é preciso um televisor 4K
com uma dimensão de ecrã
generosa, como 55 polegadas
ou mais. Para os restantes
canais, em resolução SD ou
HD, o que a box pode fazer é a
conversão (upscalling) do sinal
para 4K, o qual é depois injetado
no televisor. Mas isto não traz
qualquer vantagem, dado que
um televisor 4K faz sempre a
mesma tarefa, quando recebe
sinais de vídeo de resolução
inferior. Provavelmente, se tiver
um televisor 4K de qualidade,
até o fará bem melhor do que
as caixas descodificadoras.
Ainda assim, não deixa de
ser surpreendente que um
serviço que anuncie uma box
compatível com conteúdos 4K
se limite à oferta, de origem, de
um único canal nessa resolução.
MÉDIA
QUALIDADE
Sem opções de gestão de privacidade.
A box usa o Android TV, que corre a app
da NOWO, a partir da qual é possível
aceder à Google Play Store. Comando
com algumas teclas para as funções
comuns. Não ordena canais, mas define
listas de favoritos. Recua sete dias e
avança outros tantos. Guia eletrónico
de programas localiza conteúdos
facilmente. Sem botão para gravações
imediatas. Fácil agendar gravações.
Zapping lento. Box com baixo consumo.
PREÇO SEM FIDELIZAÇÃO +
+ I N S TA L A Ç Ã O
47,50 € + 250 €
FIDELIZAÇÃO DE 24 MESES
R MÉDIA
QUALIDADE
Sem gestão da privacidade, nem guia
de programas eletrónico clássico.
Estrutura de menus mais focada
nos conteúdos do que nos canais.
Box Android TV. Não ordena canais,
nem define favoritos. Recua sete dias
e avança seis. Localizar conteúdos no
guia eletrónico de programas é simples.
Sem botão para gravações imediatas.
Agendar gravações é algo simples, mas
poderia melhorar no guia eletrónico de
programas. Elevado gasto em standby.
PREÇO SEM FIDELIZAÇÃO +
+ I N S TA L A Ç Ã O
47,99 € + 350 €
FIDELIZAÇÃO DE 24 MESES

28,44 € 34,99 €

PROTESTE 445 58 MAIO 2022


de acesso ao serviço ajudam a
recuperá-la. E funções como agendar
gravações pelo guia eletrónico de
programas e pausar a emissão podem
ser usadas em televisores recentes.
As apps de acesso ao serviço
foram também sujeitas ao juízo do
nosso painel. A solução da NOS foi a
preferida, mas todas permitem usar
o repositório de conteúdos e navegar
nos guias eletrónicos de programas.
Vodafone destaca‑se
Ao ligar a box pela primeira vez,
além dos termos e condições, há que
acertar outras questões com impacto
no uso. Só na Vodafone é possível
ordenar canais manualmente. Este
serviço tem ainda o mais intuitivo
processo para definir listas de canais
favoritos. Sem configuração inicial, a
MEO está nos antípodas: não deixa
definir listas de canais, programas
e séries como favoritos. Tão-pouco
aceita ordenar canais.
Os comandos, elos de ligação
entre utilizador e televisor,
agradaram bastante. Só o da NOS
inclui microfone e, assim, pesquisas
por voz. O da Vodafone, apesar
das teclas para as funções mais
SERVIÇOS
DE TELEVISÃO
(PACOTES 3P)
VODAFONE
FIBRA 3 PLUS (BOX 4K,
150 CANAIS E 200 MBPS)
NOS 3 (150 CANAIS,
BOX UMA TV 4K
E 200 MBPS)
NOWO TV FAMÍLIA
(BOX ANDROID,
TV 4K E 250 MBPS)
MEO M3 TV NET VOZ
FIBRA PACK STANDARD
(150 CANAIS E 200 MBPS)
F MELHOR DO TESTE PRODUTO COM OS MELHORES RESULTADOS NOS TESTES F ESCOLHA ACERTADA PRODUTO COM A MELHOR RELAÇÃO ENTRE A QUALIDADE E O PREÇO
F MAIS EM CONTA PRODUTO COM QUALIDADE ACEITÁVEL E PREÇO MUITO VANTAJOSO F ESCOLHA VERDE PRODUTO DE BOA QUALIDADE COM O MENOR IMPACTO AMBIENTAL
A MUITO BOM B BOM
MAIO 2022
U SA B I LI DA DE DO S S E RV I Ç O S DE T V T E C N O LO GIA
comuns, é comprido, o que penaliza central. O processo é simples na
a adaptação a algumas mãos. Já o NOS e na Vodafone, graças a botões
da MEO é o oposto: ergonómico e no comando. Já na NOWO e na
pequeno, e parco em teclas dedicadas. MEO, é preciso navegar num menu.
O acesso às gravações A Vodafone tem o mais rápido
automáticas também satisfaz em dos zappings: 15 segundos é o que
todos os serviços, ainda que o da demora alternar entre 15 canais. Na
NOS tenha nota máxima. Facilmente NOWO, gastámos o triplo do tempo.
recua sete dias, retoma programas
interrompidos e localiza conteúdos Recolha de dados
no guia eletrónico de programas. Os serviços de recomendações
Dá, por fim, a possibilidade de gravar implicam recolha de dados,
na cloud programas que estejam com que são construídos perfis.
nas gravações automáticas. O Regulamento Geral sobre a
A Vodafone recupera a dianteira Proteção de Dados (RGPD) diz
a agendar e gerir gravações. Para que recolher e tratar dados pessoais
iniciá-las, há um botão no comando. depende de consentimento explícito
Também é muito simples agendá-las do utilizador – que deve ter uma
no guia eletrónico de programas e forma expedita de consultar e gerir
depois localizá-las. Outra hipótese opções de privacidade. NOWO,
é bloquear gravações, por exemplo, MEO e NOS deixam a desejar. Com o
para não serem descartadas pelo consentimento exigido na assinatura
serviço após algum tempo. A MEO, do contrato e sem menus para rever
apenas aceitável, não deixa bloquear as opções, os dados ficam à mercê
gravações, nem tem botão para o seu dos operadores ou de entidades
início, ação que exige várias etapas: com que entendam partilhá-los.
explorar, escolher a categoria e a Não é à toa que os dados pessoais
subcategoria e eleger o conteúdo. são tidos como o novo petróleo...
Mesmo pelo guia eletrónico de
programas, exige múltiplos passos. D O S S I Ê T É C N I C O A N T Ó N I O A LV E S
Pausar a emissão é outra função E S O F I A C O S TA
RESULTADOS
E GRAVAÇÕES AUTOMÁTICAS
E GESTÃO DE GRAVAÇÕES
PRIMEIRA UTILIZAÇÃO/
QUALIDADE GLOBAL %
DOS EQUIPAMENTOS
COMANDO REMOTO
GUIA ELETRÓNICO
APPS DE ACESSO
BOX ANDROID TV
DA PRIVACIDADE
DE PROGRAMAS
AGENDAMENTO
INTERRUPÇÕES
DE TELEVISÃO
/INSTALAÇÃO
DO SERVIÇO
AO SERVIÇO
CONSUMO
ZAPPING
GESTÃO
B B A A B A B D B 74
D A B D A B A C C 71
G C B B D B D A B C 64
G D B C D C B B C C 60
C MÉDIO D MEDÍOCRE E MAU MUITO BOA QUALIDADE BOA QUALIDADE MÉDIA QUALIDADE MÁ QUALIDADE
59 PROTESTE 445
 UMA DAS MELHORES
FORMAS DE FICAR A CONHECER
A FLORESTA LAURISSILVA
É CAMINHANDO NAS LEVADAS
QUE A CRUZA

UMA
LEVADA
PARA
TODOS
 M A DE I R A P ORT U GA L A DEN T R O

Sabia que, na Madeira, há uma floresta que é Património

da Humanidade e que qualquer pessoa pode conhecer
acompanhando uma levada inteiramente plana e muito segura?
TEXTO SOFIA CRUZ FOTOGRAFIA PAULO AZEVEDO
V I A G E N S A S O LT A . C O M

01
A MADEIRA É UMA ILHA DE SONHO,
e não somos só nós, os portugueses,
a pensar isso. Os World Travel
Awards, conhecidos como os óscares
do turismo, já o confirmaram As levadas
várias vezes, ao distingui-la como são os canais de irrigação
o melhor destino insular da Europa construídos desde o povoamento
da Madeira, no século xv,
e do Mundo. As razões são várias:
com vista a conduzir a água
a Madeira dispõe de uma hotelaria
de inúmeras nascentes, no cimo
de excelência, as temperaturas das serras, até às localidades
são amenas durante todo o ano, e aos campos de cultivo
o Funchal é uma capital genuína e
vibrante, os picos Ruivo e do Areeiro,
duas das montanhas mais altas de

02
Portugal, são facilmente acessíveis,
e há vários miradouros, piscinas
vulcânicas, cascatas e lagoas.
O que alguns turistas não
sabem é que há também uma
floresta declarada Património
Um Caminho
da Humanidade pela UNESCO. para Todos
Chama-se floresta laurissilva, é uma levada acessível a qualquer
e é a floresta primitiva da Madeira. pessoa. Além de permitir conhecer
Atualmente, ocupa 20% do território, a floresta laurissilva, fica perto
mas cobria toda a ilha aquando da Casa de Abrigo das Queimadas,
uma casa típica de Santana
da chegada dos navegadores
em tamanho gigante, com um
portugueses, em 1419, razão
impressionante telhado de colmo
pela qual a batizaram de “Madeira”.
Uma das melhores formas
de conhecer a floresta laurissilva
é caminhando nas levadas que a
cruzam ou, melhor, nos trilhos de
manutenção que as acompanham.
As levadas são os canais de irrigação,
construídos desde o povoamento
da ilha, para conduzir a água das
nascentes, no cimo das serras, até às
povoações e aos campos de cultivo.
Apesar de proporcionarem

03
diversos passeios a pé, num encontro
perfeito com a natureza, muitos
visitantes da Madeira não desfrutam
das levadas: seja por desconhecerem
que a alma da ilha está ali, seja por Percursos pedestres Além das levadas, há outros trilhos na ilha,
pensarem que são perigosas, ou ainda como a incrível Vereda do Areeiro, que liga dois dos pontos mais altos da Madeira:
por não poderem ou não quererem o Pico Ruivo e o Pico do Areeiro

MAIO 2022 61 PROTESTE 445

P ORTUGAL ADENTR O MAD E IRA
caminhar vários quilómetros ou
por viajarem com crianças pequenas
e até com carrinhos de bebé. E se
lhe disséssemos que há uma levada
inteiramente plana, muito segura,
fácil e acessível a todos, inclusive
a crianças, pessoas de idade e
portadores de deficiência? Chama-se
“Um Caminho para Todos”, e não
pense que, por ser curta, é menos
bonita do que as demais. Ainda por
cima, situa-se nas proximidades
de outra atração que vai certamente
visitar: as casas típicas de Santana.
Poderá iniciar a caminhada (linear,
dois quilómetros, 45 minutos)
tanto no Pico das Pedras, como na
ponta oposta, no Parque Florestal
das Queimadas. Neste último, fica
a Casa de Abrigo das Queimadas,
uma casa típica de Santana
em tamanho gigante, com um
impressionante telhado de colmo.
Se não acredita, vá, pelo menos,
espreitar a levada e constate como
é bela, simples e livre de perigo.
Desfrute do arvoredo verde e
selvagem, a fazer lembrar os inícios
do planeta. Ouça o som da água
a correr na levada e à sua volta.
Repare nas paredes rochosas
cobertas, quer de musgos, quer de
vegetação frondosa. Surpreenda-se
com fetos gigantes. Cheire a terra
molhada e a humidade características
de uma floresta frequentemente
envolvida pelo nevoeiro. Aprecie a
paz e a beleza disponíveis na sua vida
nesse momento. Depois, se gostar
e quiser continuar, pode percorrer
a famosa Levada do Caldeirão
Verde (13 quilómetros, ida e volta),
que também sai do Parque das
Queimadas, ou aventurar-se por
outras levadas.
Deixamos uma recomendação:
prepare-se com calçado e roupa
impermeáveis, porque o concelho de
Santana, no norte da ilha, é bastante
chuvoso. Se estiver a chover, não
desista. Com nevoeiro, a floresta é
ainda mais fotogénica. Além disso,
lembra-se de como se sentia feliz
quando andava à chuva em criança?
Se ainda não o fez, experimente,
porque não o esquecerá.
PROTESTE 445
IN FO RM AÇÕ ES ÚT E IS
QUAN D O IR
Qualquer época é boa para visitar
a Madeira, porque a temperatura
média varia pouco ao longo do
ano, rondando os 22°C no verão
e os 16°C no inverno.
P RINC IPAIS FE STIVIDAD E S
Festa da Flor (maio)
Passagem de Ano do Funchal
COM O IR
De Lisboa: Easyjet, Ryanair e TAP.
Do Porto: Easyjet, Ryanair e
Transavia.
De Ponta Delgada: SATA.
COM O SE D E SLOC AR
A melhor forma de percorrer a
Madeira é alugando carro. Só assim
pode aceder a muitos dos melhores
locais da ilha, sobretudo às atrações
naturais, como as levadas.
N ÃO DE IX E DE E X P E R IM E NTA R
Prego em bolo do caco
Espetada em pau de loureiro
Lapas (ver foto em cima)
Peixe-espada com banana frita
Castanhetas (peixinhos fritos)
Milho frito
Fruta tropical
Bolo de mel
Poncha
Vinho da Madeira
62
OND E FIC AR
O ideal é montar base no Funchal
(capital), onde há maior oferta
turística e os acessos para o resto
da ilha são bons.
LE MBRANÇAS
Bordados da Madeira
Vinho da Madeira
Bolo de mel
Rebuçados de funcho
850 €
C USTO MÍNIMO PARA VIAGEM
A D OIS, D E 10 A 13 D E JUNHO
Inclui voos de Lisboa para o
Funchal, transfers e alojamento
em hotel de quatro estrelas,
com pequeno-almoço.
Os preços foram recolhidos
entre 24 e 26 de março,
em cinco agências de viagens.
S AIBA M AIS
WWW.VISITMADEIRA.COM
G U I A P R ÁT I C O P E R C U R S O S
DE EVASÃO MADEIRA E AÇORES
WWW.DECO.PROTESTE.PT/
/ G U I A S P R AT I C O S
MAIO 2022
 DIVIRTA-SE
INFORME-SE EM
WWW.DECO.PROTESTE.PT/
NA MADEIRA
CARTAO-DECO-MAIS/TURISMO-E-LAZER
A parceria com os hotéis Vila Galé garante uma redução de 14%
VANTAGENS no custo do alojamento, em Portugal e no Brasil, bem como
nos vários serviços propostos, nos SPA e nos Clubes de Saúde.
PARA SI Pode ainda aceder a promoções exclusivas e ao cartão Vila Galé,
com anuidade gratuita.

37
DESCONTO
EM ALOJAMENTO ENTRADAS

14%
E SERVIÇOS A PARTIR DAS
UNIDADES 11H E SAÍDAS
EM PORTUGAL ATÉ ÀS 15H
E NO BRASIL

PARCEIROS

MAIS PARA POUPAR

Tem à disposição vários serviços e parcerias para poupar ou esclarecer
dúvidas que surjam no dia-a-dia

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 E M ALTA VOZ

OS PROB LE M AS D OS LE I TO R ES , A S S O LU Ç Õ ES DA P R OTESTE

TIAGO GALO

REC L AM AÇÃO D O M ÊS

DIÁLOGOS
SONANTES
DEVOLVE
2300 EUROS
O PROBLEMA
Artur Pimenta, de Lisboa, assinou,
a 17 de novembro de 2021, um
contrato para aquisição de duas
próteses auditivas, no valor
de 4600 euros.
Ao saber da celebração do contrato,
a filha considerou o valor elevado
e equacionou se o pai, de 88 anos,
não se teria precipitado na compra
ou até sentido pressionado a adquirir
um novo aparelho auditivo, de que
não precisava, dado já possuir um.
Artur Pimenta admitiu que estava
arrependido, pelo que o melhor
seria pôr fim ao contrato.
Ana Clara Pimenta assim fez.
A 25 de novembro, enviou um
e-mail à Diálogos Sonantes, a
solicitar a rescisão do contrato
e o reembolso do valor já pago:
2300 euros. A empresa concordou
com a rescisão, mas tardou
em devolver a quantia.

A INTERVENÇÃO
Após a nossa intervenção,
a empresa restituiu, em 31 de
dezembro de 2021, os 2300 euros.
De acordo com a lei, caso tenha
mudado de ideia, o consumidor
dispõe de 14 dias seguidos para
rescindir o contrato de compra
realizado à distância ou fora do
estabelecimento comercial, sem
encargos e sem necessidade de
justificação. Este prazo de 14 dias só
começa a contar a partir da receção
do bem pelo consumidor, e não
da data da celebração do contrato.
Neste caso, o pedido estava dentro
do prazo. O aparelho auditivo ainda
não tinha sido entregue.

PROTESTE 445 64 MAIO 2022

 E M A LTA VOZ
ATRASO NA ENCOM E N DA
Reembolso
a dobrar
A 27 de outubro de 2021, Natalie
Neves, de Lousado, Vila Nova de
Famalicão, comprou um telemóvel
Galaxy Note, no site da Samsung.
Efetuou o pagamento de 749,90
euros através do multibanco e
recebeu um e-mail de confirmação.
APÓS AGUARDAR DUAS
SEMANAS, questionou o estado
da encomenda, pois tardava em
chegar. A empresa respondeu que
não tinha recebido o pagamento.
Natalie enviou o comprovativo, mas,
ainda assim, nada lhe foi enviado.
Após várias reclamações, pediu,
a 19 de novembro, o reembolso
do que tinha pago. Quase um mês
depois, a Samsung confirmou que
N ISSAN QAS H QAI
Sistema Connect
sem atualização
André Neves, de Mem Martins,
comprou, em 2018, um Nissan
Qashqai J11, mas, quando se
registou no site NissanConnect,
para ligar o smartphone ao
automóvel, não conseguiu.
O software precisava de ser
atualizado. Contactou o apoio
do cliente da marca japonesa,
que confirmou a desatualização,
pelo que estava a analisar
a situação. Ao inscrever-se
num fórum da marca, o nosso
subscritor percebeu que dezenas
de consumidores reclamavam
do mesmo problema. Sem solução
à vista, contactou-nos.
APÓS INTERPELARMOS várias
vezes a Nissan sobre um problema
que afeta modelos de vários anos,
a marca respondeu, em dezembro
de 2021, que o software podia
ser atualizado. Bastava instalar
a aplicação Nissan Drivers Guide e
ter cobertura de wi-fi. Em alternativa,
o cliente podia dirigir-se a um
MAIO 2022
a encomenda tinha sido cancelada,
mas não devolveu o dinheiro, o que
levou Natalie a pedir-nos ajuda.
Em janeiro, recebeu o valor em
dobro. Segundo a lei, o vendedor
deve enviar a encomenda no prazo
máximo de 30 dias, a contar do dia
seguinte à compra. Se o produto
não estiver disponível, deve informar
e reembolsar o comprador até 30
dias. Caso ultrapasse este prazo,
fica obrigado a devolver o valor pago
em dobro, dentro de 15 dias úteis.
4SEE/ANTÓNIO AZEVEDO
concessionário. Foi o que fez André
Neves. O concessionário pediu 60
euros para fazer o diagnóstico, mas
concluiu que não conseguia atualizar
o software, decidindo nada cobrar.
Teria de ser a marca a dar instruções
sobre o que fazer. Em março,
voltámos a contactar a Nissan,
que garantiu estar ainda a analisar
a situação. A componente de um
carro tão recente não funciona
e a marca não resolve. Segundo o
concessionário, bastaria substituir o
autorrádio. Continuaremos a insistir.
65
A ES P EC IAL IS TA
Magda Canas
J U RISTA
ALOJAR
REFUGIADOS
"É mais seguro
oferecer alojamento
a ucranianos através
da plataforma criada
para o efeito"
OS REFUGIADOS UCRANIANOS
têm o direito de pedir proteção
especial temporária em Portugal.
Os pedidos podem ser feitos
presencialmente ou por via
digital, dentro ou fora do território
nacional. A forma mais fácil de
aceder ao formulário é através
da área dos serviços informativos
do Portal Diplomático ou da
plataforma online disponibilizada
pelo Serviço de Estrangeiros e
Fronteiras. É sempre mais seguro
manifestar a disponibilidade
para receber refugiados através
das plataformas especialmente
criadas para tal, como o
sosucrania@acm.gov.pt, por
exemplo. Só assim poderá
garantir um acompanhamento
adequado. Mesmo nos casos
em que o acolhimento tenha
sido inicialmente espontâneo,
é possível remeter dúvidas e
pedidos de apoio para o e-mail
referido. No caso de as ofertas
de acolhimento serem formuladas
através deste endereço eletrónico,
serão feitas questões sobre o tipo
de alojamento que pode oferecer,
a quantidade de pessoas que
pode receber e outros detalhes.
PROTESTE 445
 S IG A- N O S

DECO PROTESTE, EDITORES, LDA.

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para a Defesa do Consumidor (25%)
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REDAÇÃO Alda Mota, Ana Santos Gomes,
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Trindade Forra
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COLABORAM NESTA EDIÇÃO Ana Cristina Câmara,
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citação dos seus artigos, bem como a referência
ao nome da editora e às publicações (PROTESTE,
água nos vários municípios do ainda, ferramentas intuitivas para
DINHEIRO&DIREITOS, TESTE SAÚDE, PROTESTE País? Vera Eiró, presidente do controlar as finanças pessoais
INVESTE e guias práticos) com fins comerciais. conselho de administração da e cuidar da saúde. E há descontos
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Os artigos publicados nas revistas e online podem da DECO PROTESTE, estiveram
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à conversa com Aurélio Gomes TU TO R IA L S O BR E I R S
for divulgado na net, deve ainda conter uma ligação e responderam a esta e outras PREENCHER
para a página da DECO PROTESTE. questões. Oiça os episódios PASSO A PASSO
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PROTESTE INVESTE mundial, e Portugal não foi os benefícios fiscais e os
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1
As revistas avulsas são vendidas ao preço de capa.
2
Só por transferência bancária.

PROTESTE 445 66 MAIO 2022

 P O RTAL REC L AM AR

Os aumentos generalizados nas faturas de eletricidade e gás geraram grande

insatisfação entre os consumidores, que registaram queixa no portal Reclamar.
A nossa equipa jurídica deu seguimento a todas as reclamações

FATURA DA DISCÓRDIA SETORES COM MAIS CTT FALHAM ENTREGAS

RECLAMAÇÕES EM MARÇO DE ENCOMENDAS
Os meses frios de inverno
coincidiram com a subida dos BEN S Sobe de tom a indignação para
DE
custos da energia, que as famílias C com a qualidade do serviço de

615

O
não só usam para alimentação entrega de encomendas dos CTT.

NS
e higiene, como também Distribuidores que não tocam à

UM
para aquecimento das casas. campainha ou que não aguardam

O
A acumulação de leituras por resposta, encomendas
estimadas e os acertos danificadas, atrasos na recolha
tardios geraram uma onda de e distribuição, e impasses
descontentamento junto dos no desalfandegamento são
consumidores, que receberam as principais críticas ao serviço
CO MU
avultadas contas de luz e gás NI
CA dos correios nacionais.
nos primeiros meses do ano.

Ç
558
ÕE
A preocupação intensifica-se

SE
agora, que o corte de
142
LETR Ó NICA S
fornecimento de serviços MEO
essenciais por falta de
pagamento, voltou a ser
uma realidade.
126 NOS

ÁG UA
115 CTT
98
EE
N
Medicare
225
ER

5 dias 94
GIA

Vodafone
tempo médio de resposta
das empresas
93 TAP
SE RV
IÇ
O
74 E-Dreams
64
S

Worten
D

77%
204
E
CO

56
NSU MO

EDP
casos encerrados
nos últimos 12 meses 56 Gtech

W W W. DECO .P ROTES T E .P T/ REC L AM AR

R I Ç I A Ç J U R
S C Ã ED Ã
IO
ÍD
E M
O

O
D

IC

2 3
A P

1
O

DESCREVA A SITUAÇÃO ENVIE A RECLAMAÇÃO DESCONTENTE COM

E ANEXE DOCUMENTOS, COMO D I R E TA M E N T E A R E S P O S TA ? P E Ç A A J U D A
FAT U R A S O U C O N T R AT O S PARA A EMPRESA A O S N O S S O S J U R I S TA S

MAIO 2022 67 PROTESTE 445