Gestão de Conteúdo Web I

Tema 1: Internet e World Wide Web

 Serviços e Protocolos : Um conceito extremamente importante que devemos estar cientes é que
para cada serviço da Internet está relacionado um protocolo de comunicação diferente. O protocolo
base para troca de qualquer tipo de informação na Internet é o TCP/IP. Porém, cada serviço usa um
protocolo de nível superior específico para aquele serviço solicitado.
 HTTP: (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Hipertexto) na
comunicação entre o cliente (browser) e o servidor.
 FTP: Do Inglês File Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de Arquivos), é o
serviço que permite o envio de arquivos de um computador a outro na Internet, contendo
desde um pequeno texto até grandes programas, além de também possibilitar a
manipulação remota de diretórios (criação de diretórios, troca de nome de arquivos,
exclusão de arquivos, etc.).

 E-mail: Do inglês Eletronic Mail (Correio Eletrônico) - serviço extensamente usado e

divulgado na Internet, serve para o envio e recebimento de mensagens de texto, que pode
ainda conter arquivos, imagens e sons anexados
 • Intranet e Extranet

Possivelmente você já deve ter ouvido falar ou ainda lido em um livro ou revista a respeito de
Intranets e Extranets.

 Intranet
Há pouco tempo que as organizações privadas começaram a dar mais valor ao fato de utilizar a
infraestrutura de redes que já existem, juntado a tecnologia de comunicação oferecida pela
Internet e os recursos gráficos, intuitivos e multiplataforma, oferecidos na World Wide Web. Desta
união surgem as Intranets.

Além disto, a independência de plataformas oferecida pelo HTTP e pelo HTML permite à
estrutura de uma Intranet suportar vários clientes, melhor do que uma aplicação típica de rede.
Definindo podemos dizer que uma Intranet corresponde à rede interna de uma empresa que
utiliza a mesma infraestrutura e tecnologias usadas na Internet, assim como, protocolo TCP/IP,
servidores web, navegadores, e-mail, notícias, etc., para disponibilizar informação de forma
gráfica e atualizada aos usuários internos da empresa.
 Algumas vantagens de investir em uma Intranet em vez de manter a estrutura de rede
tradicional:

 Economizar custos de instalação e manutenção de demanda de uma rede tradicional;

 Economizar horas de treinamento para usar o sistema, pois a interface é a mesma usada na
Internet;

 Facilidade para encontrar as informações na rede, através do uso de páginas web e sites de
busca na Intranet;

 Amplitude de tecnologias e recursos gratuitos ou de baixo custo disponíveis na Internet, e que

podem ser usados nos web sites da Intranet;

 Possibilidade de uso de videoconferência com custos mais baixos e usos de recursos multimídia,
como áudio, vídeo e animação em web sites de treinamento;

 Facilidade para encontrar profissionais para dar manutenção nos web sites e na rede.
 Do ponto de vista tecnológico uma Intranet é composta por:

 Infraestrutura de rede; Servidores;

 Arquivos;
 Navegadores; Aplicativos;

 Servidores
Com a rede já montada a próxima questão sobre infraestrutura de uma Intranet é onde guardar a
informação.
Geralmente, a informação é guardada em máquinas reservada para este fim, que possam ser
acessadas durante todo o tempo e a qualquer hora, chamadas de servidores. No caso da Intranet
este servidor precisa ser um servidor Web, ou seja, possuir os protocolos necessários para que as
páginas de informação no formato HTML possam ser acessadas pelos usuários. Isto não significa
que um servidor Web não possa oferecer acesso à informação armazenada em outros tipos de
servidores. Um servidor Web pode estar integrado a um servidor de e-mail ou a um servidor de
bancos de dados, por exemplo.
 Documentos
Os registros são as chaves de uma Intranet, ou seja, a "personificação" da informação. O formato padrão
para os registros em uma Intranet é o HTML, um formato que mistura texto e tags que controlam a
formatação e hiperlinks de páginas para outros documentos.
Um arquivo HTML funciona bem por várias razões: é pequeno, fácil de ser transmitido via rede, não se liga
a uma plataforma específica, pode rodar em qualquer sistema operacional.
Embora os arquivos HTML sejam componentes-chaves para qualquer solução Intranet, outros tipos de
arquivos podem ser utilizados, principalmente no caso de organizações que utilizam a plataforma Microsoft
e desejam aproveitar a documentação existente nos formatos utilizados no pacote Microsoft Office.

 Navegadores
 Os navegadores são programas utilizados pelos usuários de uma Intranet para visualizar os
documentos exibidos pelo servidor, realizando as seguintes funções:
 Localização e comunicação com os servidores;
 Leitura do formato HTML e exibição gráfica dos documentos armazenados;
 Leitura dos hiperlinks dos documentos indo até os endereços determinados;
 Oferecimento de ferramentas padrão que auxiliam a navegação, como botões que levam para frente e
para trás, locais favoritos e históricos;
 Tratamento de elementos multimídia como som, vídeo e imagens 3D.
 Aplicações
Aplicações são programas específicos escritos por desenvolvedores para solucionarem problemas
específicos dentro das organizações. Existem diversas ferramentas disponíveis para um desenvolvedor de
Intranet. Ferramentas que incluem controles, scripts e componentes que atuam diretamente no servidor.

 Extranet
Há algum tempo algumas empresas utilizam redes privadas (Virtual Private Network ou VPN) para a
comunicação entre seus computadores. As VPNs são instaladas normalmente em empresas que precisam
estabelecer comunicação constante, rápida e segura de informações entre matriz e filial, fabricante e
distribuidor ou fornecedor. Os principais clientes deste tipo de rede são instituições financeiras,
multinacionais, centros de processamento de dados, etc. Esta troca de informações através de VPNs é
chamada de EDI (Eletronic Data Interchange - Troca eletrônica de dados).
 DESAFIO:

Pesquise e apresente um resumo sobre a história da internet. Discuta com seu grupo os pontos
positivos e negativos da internet.
 Tema 2: Mercado de Internet e Profissões

 A Internet e as Empresas
Há algum tempo muitos questionavam se valia a pena colocar um site da empresa na Internet.
Atualmente não se questiona mais a importância da Internet e nem de criar um web site para
representar a empresa online. Podemos dizer que o mínimo que se espera de uma empresa que
queira se manter atualizada e competitiva é ter presença na Web, ou seja, ser uma empresa.COM.
Algumas desvantagens de uma empresa não estar presente na Internet, podem ser listadas:
 • Desatualização e atraso;
 • Falta de competitividade;

Hoje o grande desafio das empresas é criar web sites lucrativos com a venda de produtos e
serviços.
 Algumas vantagens de uma empresa. COM:
• Quebra de barreiras regionais,
• Atuação mundial;
• Competitividade;
• Melhor atendimento ao cliente;
• Novas oportunidades de negócios.

 É importante ressaltar que estar presente na web (ser uma. COM) não representa apenas criar um web site com um
visual bonito e colocar todas as informações sobre a empresa. Um web site tem que ser competitivo, tem que ter
realmente algo que os internautas procuram.

 Outro aspecto que não se pode esquecer é que juntamente com o advento do web site da empresa, uma série de
mudanças deverá ser implementada, como consequência da implantação de uma nova cultura e filosofia digital,
trazida pela Internet. Para realmente tirar proveito da tecnologia de Internet e acompanhar a demanda que poderá
vir em função dos acessos ao web site, uma empresa deve rever seus processos internos e passar a usar a
tecnologia também internamente, assim como, e-mail, envolvimento de todas as pessoas da empresa na
atualização e manutenção das informações do web site, velocidade na negociação com fornecedores e entrega dos
produtos, criação de uma Intranet, treinamento dos funcionários na operação da Internet e novas tecnologias, etc.
 Podemos listar algumas consequências:
• Reavaliação estrutural e operacional;
• Investimento em treinamento
• Contratação de profissionais.
 A Importância da Internet no Mundo dos Negócios

No mundo atual, a Internet vem assumindo um papel primordial na criação de vantagens na

área dos negócios. Essas vantagens são partilhadas tanto por consumidores como pela própria
empresa.
Ainda relativo às empresas, é importante salientar que a Internet possibilitará um aumento das
vendas, na medida em que constitui mais uma alternativa em termos de canal de distribuição. A
sua utilização pode ocorrer ao nível de todas as funções de marketing, como:
 Vendas: Aumenta a visibilidade das marcas e dos produtos e serviços, auxiliando a decisão de
compra e permitindo a realização destas on-line. Este novo canal de vendas permite a qualquer
empresa aderir ao mercado global. Pequenas empresas ou empresas geograficamente isoladas
podem assim realizar vendas iguais ou superiores às das grandes empresas;
 Comunicação: Através do site da empresa, pois se coloca ao conhecimento de si própria, bem
como de seus produtos e serviços, com um custo reduzido quando comparado com meios
como a imprensa ou a televisão. A empresa pode ainda anunciar em sites, através de banners,
botões, pop-ups;
 Serviço ao cliente: Complementa ou substitui o call center. A Internet é talvez o único meio
que permite ao cliente escolher os sites de visita, consulta, compra, no tempo que desejar;

 Relações públicas: Através da publicação de releases sobre a empresa e suas atividades;

 Marketing Research: Através da utilização da Internet para pesquisas de informação de

apoio à tomada de decisão.

A Internet permite igualmente manter um negócio ativo 24 horas por dia, 365 dias por ano. Este
aspecto permite ultrapassar os problemas respeitantes aos fusos horários, permitindo que as
pessoas de todo o mundo acessem os sites dentro do seu horário de atividade.
 Carreiras de Internet
As carreiras interligadas à Internet continuam em alta, conforme especialista do setor de recursos
humanos. A procura por vagas neste mercado é grande, apesar das dificuldades de algumas
empresas. De analistas de suportes aos criadores de conteúdo e de programadores a diretores
comerciais, a Internet assimila uma grande quantidade de profissionais. As empresas continuam à
procura de centenas de profissionais, nas mais diversas especialidades. Boas oportunidades para
atividades de Internet ainda estão à espera de profissionais qualificados. As empresas possuem
diversas vagas e opções. Estudantes e profissionais de informática devem buscar a melhor
oportunidade.
Atualmente, novas funções foram criadas como, por exemplo, analista de tráfego em site, gerente
de e-commerce, analista de tecnologia da informação, gerente de loja virtual, etc.
 Web Designer
Esta foi a primeira profissão de Internet a ser largamente difundida. O Web Designer é o
profissional que cuida da parte visual do web site. Sua função é definir a estrutura de um web site,
criar e desenhar a interface. Em alguns casos também é responsável pela montagem e publicação
do web site.
Conhecimentos necessários: Conceitos de design e artes gráficas, manipular imagens usando
programas de edição de imagens, fazer ilustrações usando softwares vetoriais e conhecer
ferramentas para criação de páginas web. É aconselhável conhecer HTML e CSS, ter noções de
usabilidade, acessibilidade e ergonomia.
 Web Developer

É o já conhecido desenvolvedor, mas com conhecimentos de programação para tecnologias de Inter-

net. O web developer complementa o trabalho do web designer. Sua função primordial é projetar a parte
técnica e programável do web site, incluindo programação de acesso a banco de dados.

Conhecimentos necessários: linguagem de programação visual (VB, Delphi, C++), domínio de HTML,
programação JavaScript e linguagens para acesso à base de dados (ASP, PHP, ColdFusion, Java
Server Pages).

 Web Master

Profissional responsável pela manutenção e gerenciamento do web site. Sua função inclui criação e
atualização de páginas para o web site, programação, publicação do web site e garantia de
funcionamento do servidor web.
Conhecimentos necessários: domínio de HTML, programação JavaScript e linguagens para acesso
à base de dados (ASP, PHP, ColdFusion, Java Server Pages). É aconselhável também ter noções de
rede, gerenciamento de um servidor web, segurança de web sites, funcionamento de Intranets e
Extranets.
 Web Administrator
Profissional encarregado de instalar e manter o web site em funcionamento no servidor web.
Também deve ser capaz de montar uma Intranet, através da configuração de servidores web,
proxys, firewalls, browsers, etc.
Conhecimentos necessários: funcionamento de redes, protocolo TCP/IP, servidores Web,
proxy, firewall, servidores de banco de dados e administração de ambientes operacionais.
 Web Writer / Redator Web
Este profissional é responsável pelo conteúdo de um web site. Sua função inclui a digitação,
adaptação, revisão e produção dos textos que serão colocados online. Um web writer deve ter
um excelente domínio da língua e de revisão de textos, e de preferência ter formação em
jornalismo.

 DBA (Administrador de Banco de Dados)

A profissão de administrador de banco de dados não é nova, assim como o uso dos bancos
de dados. Mas, com o aumento do número de web sites que acessam bancos de dados, o
DBA se tornou um profissional muito importante em um projeto de web site. Sua função inclui
modelagem de banco de dados, implementação e gerenciamento dos servidores de banco de
dados.
 Conhecimentos necessários: modelagem de banco de dados, implementação e administração
de servidores de banco de dados SQL Server, Oracle ou MySQL e domínio do sistema
operacional (NT ou UNIX). É aconselhável também conhecer linguagens de acesso a banco de
dados como VB, ASP, etc.

 Atividades
1. Qual é a função de um Web Designer?
2. Qual é a função de um Web Developer?
3. Em sua opinião as funções de Web Designer e Web Developer são complementares ou
conflitantes? Por quê?
4. O que é um DBA?
5. O que é um Redator Web?

 DESAFIO:
Pesquise as principais profissões da internet e relate sua importância para gestão de conteúdo.