TREINAMENTO S DE VENDAS

A Argamassa Lagos
Americana
 Chegando em junho de 2021 ao mercado construtor, fabricando
argamassas, com qualidade comprovada, dentro dos mais rigorosos
parâmetros técnicos.
Nossos produtos foram pensados para facilitar a vida do construtor no seu
dia a dia no canteiro de obras, pois são produtos de qualidade assegurada
e estão presentes em edificações das melhores construtoras, e estão
disponíveis a todos os consumidores através das maiores lojas de revenda
de materiais de construção.
 Nossa fábrica é composta de Jazida de areia de quartzo com 96% de
pureza e com grande capacidade de produção. Os produtos Argamassa
Lagos Americana são reconhecidos por sua qualidade e versatilidade,
chegando aos nossos distribuidores e clientes com rapidez nas entregas e
amplo suporte técnico.
 Nossas palavras de ordem são Qualidade, Eficiência e Confiança. Elas
traduzem o nosso compromisso com os clientes, a garantia e a certeza de
entrega de produtos de alta qualidade.
 TIPOS DE VENDEDOR

Vededor professor -aquele que facilita a

compreensão do produto, gerando confiança.
Vendedordedicado: o cara que veste a camisa
e faz o que for preciso.
Vendedor orientado por dados: o rei das
planilhas, organizado e prevenido.
Vendedor reativo: analítico, estuda bem antes
de ir atrás e fechar o negócio.
Vendedor reativo: analítico, estuda bem antes
de ir atrás e fechar o negócio.
Vendedor construtor de relacionamento: foco
no networking e vendas longas e sólidas.
 PONTOS FORTES E FRACOS
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
1. TÉCNICO; 1. NÃO SIMPLIFICA A VENDA;
2. FACILIDADE DE PASSAR 2. AS VENDAS SÃO DEMORADAS;
INFORMAÇÕES;
3. RESISTENTE A MUDANÇAS;
3. VESTE A CAMISA DA EMPRESA;
4. TEM ESTILO PRÓPRIO;
4. PROFUNDO CONHECEDOR DO
PRODUTO; 5. PERDE TEMPO CONFERINDO
DADOS;
5. CONHECEDOR DE DADOS;
6. ESPERAR PODE SER UM ERRO
6. ESCOLHE BEM OS CLIENTES;
7. DEIXAR PASSAR
7. NÃO GASTA ENERGIA ATOA; OPORTUNIDADES;
DEVEMOS ENTENDER QUE:
 DEVEMOS ENTENDER QUE:

 Só seremos vendedores de sucesso quando estivermos

conscientes de que o cliente é o protagonista da venda.
 O cliente não será fiel se não formos fiéis a ele.
 O consumidor não precisa daquilo que vendemos, quando a
proposta da empresa é igual a de todos os concorrentes.
 O cliente é capaz de promover a ascensão da sua marca, assim
como a sua destruição.
 Algumas regras importantes que devem orientar
o atendimento aos clientes, e que jamais devem
ser esquecidas por um bom vendedor:

 O cliente é a pessoa mais importante para a empresa.

 O cliente não depende de você, é você que depende do cliente.
 O cliente é a única razão do seu trabalho.
 Atender o cliente é uma obrigação, e não um favor.
 O cliente é a parte mais importante do negócio de qualquer
empresa.
 Tratamento com o cliente:

 Trate bem o cliente, considerando seus sentimentos e emoções.

 Não se deve jamais discutir ou entrar em confronto com o

cliente.
 Um vendedor deve satisfazer as necessidades e desejos de um
cliente.
 O cliente merece toda atenção e cortesia.
 Você trabalha para o cliente.
 VENDE MAIS...
 QUEM VISITA MAIS...
 QUEM OFERECE MAIS...
 QUEM SE PREPARA MAIS...
 QUEM SE MOTIVA MAIS...
 QUEM SE RELACIONA MAIS...
 Por que eu devo comprar a argamassa
Lagos Americana?

PONTOS FORTES: PONTOS FRANCOS:

1. Qualidade; 1. Produto novo no

2. Variedade; mercado;
3. Estoque; 2. Transporte
4. Localização; terceirizado;
5. Pós venda;
6. Garantia;
7. Experiência dos
sócios
8. Formas de
pagamento;
 Quando o cliente compara o mesmo
produto, porém de marcas diferentes?

É preciso entender que os produtos podem ter a

mesma função, porém não a mesma qualidade.
 A Argamassa Lagos Americana possui em sua
composição areia quatzosa classificada, aditivos
químicos de alto padrão tecnológico, além de
cimento das melhores marcas;
 Também conta com um laboratório próprio para
controle de qualidade e desenvolvimento de novos
produtos;
 Possui jazida própria o que garante a qualidade e
uniformidade do produto, garantindo a argamassa
uma textura suave e fina durante a aplicação.
O como vender valor em vez de descontos?
O cliente compara o mesmo produto, porém
de marcas diferentes?
 MATÉRIAS PRIMAS

 AREIA

 CIMENTO PORTLAND

 CALCÁRIO

 ADITIVOS

 PIGMENTOS
 TIPOS DE ARGAMASSAS
ARGAMASSAS COLANTES NORMA REJUNTAMENTOS NBR 14992
14081

 REJUNTAMENTO FLEXÍVEL EXTRA FINO

 ARGAMASSA INTERNA TIPO ACI
 ARGAMASSA EXTERNA ACII
 ARGAMASSA FLEXÍVEL TIPO ACIII
 ARGAMASSA SUPERMASSA 6X1
 TIPOS DE ARGAMASSAS
ARGAMASSAS BÁSICAS NBR 13749

 REVESTIMENTO INTERNO E EXTERNO

 ASSENTAMENTOS
 CONTRAPISO
 CHAPISCOS: ROLADO, COLANTE E CONVENCIONAL
 GRAUTES
 ECONOMASSA
 REBOCO
 O QUE É O PBQP-H?

 O PBQP-H, Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade

do Habitat, é um instrumento do Governo Federal para
cumprimento dos compromissos firmados pelo Brasil quando da
assinatura da Carta de Istambul (Conferência do Habitat II/1996).
A sua meta é organizar o setor da construção civil em torno de
duas questões principais: a melhoria da qualidade do habitat e
a modernização produtiva.
 O QUE É A NOVA NORMA DE
DESEMPENHO 15.575?
 São especificações técnicas definidas em quantidades mensuráveis
ou qualidades que possam ser objetivamente determinadas.
A Norma ABNT 15.575 é dividida em seis partes:
1) requisitos gerais;
2) sistemas de estrutura,
3) de pisos,
4) de vedações verticais,
5) de coberturas;
6) sistemas hidrossanitários.
 A função de cada sistema é definida pelos principais critérios de
desempenho que ele tem que cumprir.
Tabela 1 - Prazos de garantia conforme a NBR 15575 (ABNT, 2013)
Sistemas, elementos, componentes e instalações Prazo de garantia
Fundações 5 anos
Estrutura 5 anos
Impermeabilização 5 anos
Integridade e vedação das instalações
5 anos
hidrossanitárias
Paredes de vedação 5 anos
Aderência dos revestimentos em argamassa/gesso 5 anos
Estanqueidade de fachadas 3 anos
Funcionamento da instalação elétrica 3 anos
Funcionamento das instalações hidrossanitárias 3 anos
Fissuras nos revestimentos argamassados 2 anos
Aderência dos revestimentos em cerâmica/granito 2 anos
Pintura 2 anos
Fechaduras, ferragens, metais sanitários e
1 ano
equipamentos elétricos
Fixação de vidros 1 ano
Esquadrias em madeira e aço 1 ano
Rejuntamento 1 ano
 PERGUNTAS FREQUENTES

 POR QUE DEVO UTILIZAR ARGAMASSAS

INDUSTRIALIZADAS?

 COMO VOCÊ ESCOLHE SUA ARGAMASSA?

 AS ARGAMASSAS SÃO TODAS IGUAIS?

 O QUE VOCÊ ENTENDE POR QUALIDADE?

 PERGUNTAS FREQUENTES
 POSSO COLOCAR MAIS CIMENTO NA ARGAMASSA?

 POSSO COLOCAR MAIS ÁGUA DO QUE O VEM ESCRITO

NA EMBALAGEM NA ARGAMASSA?

 POSSO DEIXAR A ARGAMASSA PRONTA DE DIA PARA

OUTRO ?

 ARGAMASSA DE COR ESCURA É MAIS FORTE?

 O QUE É ENGOBE? PORQUE DEVO RETIRÁ-LO?

 COMO CALCULAR A QUALIDADE DE
ARGAMASSA COLANTE:

1. CADA SACO DE 20KG DE ARGAMASSA

ASSENTAM 2,5M² DE REVESTIMENTOS MAIOR
QUE 30X30CM;
2. M² DA ÁREA QUE SERÁ REVESTIDA /2,5 = SACOS
DE ARGAMASSA
COMO CALCULAR A QUALIDADE DE
REJUNTE:
 BASE PARA APLICAÇÃO

 Aplicar sobre emboço desempenado ou sarrafeados e

contrapisos curados há pelo menos 14 dias.

 Em alvenarias com mais de 14 dias, de blocos vazados de

concreto, blocos silicocalcários ou concreto celular, desde que
utilizados para revestimento de áreas internas, conforme a norma
técnica NBR 13.754.

 Paredes de concreto curado há mais de 28 dias.

 PREPARO DA BASE

 A base a ser revestida deve estar limpa, livre de pó, graxa,

óleo, eflorescência, materiais soltos ou quaisquer produtos ou
incrustações que venham a prejudicar a aderência do
revestimento.

 As bases de revestimento devem atender às exigências de

planeza, prumo e nivelamento fixado pela NBR 7200.
 PREPARO DO PRODUTO
 Utilize sempre ferramentas e masseiras limpas e secas.

 Proteja o produto das ações climática, como sol, chuva e vento.

 A argamassa colante é semi pronta e necessita apenas de água limpa. Podendo variar em 5%.

 Misturar intensamente manualmente ou mecanicamente até obter uma massa pastosa,

consistente e homogênea.

 Para melhor produtividade fazer uso de furadeira de baixa rotação com hélice acoplada ou
argamassadeira para fazer a mistura.

 Deixar a massa descansar por 10 minutos, remisture antes de usar.

 O produto deverá ser utilizado em até 2 horas e 30 minutos, após o seu preparo.
 APLICAÇÃO DO PRODUTO
 Sobre a base, espalhe a argamassa com o lado liso da desempenadeira,
formando uma camada fina de 4mm a 6mm.

 Logo após passe o lado denteado em ângulo de 60º em relação à base,

formando sulcos e cordões paralelos.

 Remisturar o excesso do material removido, sem adicionar água ao produto.

 Assentar a cerâmica ligeiramente fora da posição. Em seguida pressioná-la,

arrastando-a com os dedos e batendo levemente com um martelo de borracha até
o amassamento dos cordões para uma perfeita fixação.
 APLICAÇÃO DO PRODUTO

 O teste de aderência pode ser feito retirando peças aleatórias.

 Proteger sempre as áreas das ações climáticas.

 Em fachadas acima de 3m utilize revestimentos com área máxima

da peça de 400cm² e absorção de água de água >0,5%.
APLICAÇÃO DO PRODUTO
MISTURADORES
 APLICAÇÃO PARA
ARGAMASSAS BÁSICAS
ASSENTAMENTO:

 Aplicar em blocos de concreto, blocos cerâmicos, blocos silicocalcários e em

tijolos de barro maciços.

 A superfície da base não deve apresentar desvios de prumo e planeza superiores

aos previstos na NBR 7200:1997.

 A superfície da base deve estar firme, seca e absolutamente limpa, isenta de pó,
óleo, tinta ou qualquer outro material que impeça a aderência do produto.

 Aplicar a argamassa sobre os blocos observando o alinhamento, prumo e nível da

parede. Mantenha as juntas com espessura entre 10 mm e 20 mm, evitando o
desperdício de material.
OBS: Não utilizar como argamassa para assentamento de tijolos estruturais.
ASSENTAMENTO
 APLICAÇÃO PARA
ARGAMASSAS BÁSICAS
REVESTIMENTO:
 Aplicar em blocos de concreto, blocos cerâmicos, blocos silicocalcários e em
tijolos de barro maciços.

 A superfície não deve apresentar desvios de prumo e planeza superiores ao

previstos na NBR 7200:1997.

 A superfície da base deve estar firme, seca e absolutamente limpa, isenta de pó,
óleo, tinta ou qualquer outro material que impeça a aderência do produto.

 Em estruturas de concreto armado, depois de desenformado, remover com o

auxílio de uma escova de fios de aço, toda película e resíduos existentes na
superfície. Após a escovação, lavar com auxílio de um jato d’água.

 Para revestir concreto, curado há pelo menos 28 dias, aplique antes CHAPISCO
DESEMPENADO ou CHAPISCO ROLADO.
Conheça nossos produtos
 ARGAMASSA COLANTE
INTERNA TIPO ACI
 USO EM ÁREAS INTERNAS

 TEMPO EM ABERTO : 15MIN

 ÁGUA DE AMASSAMENTO: 4,2 L

 RENDIMENTO: 4 À 8 kg/m²

 LIBERAÇÃO DO TRÁFEGO: 72
HORAS PESSOAL DA OBRA E 14 DIAS
TODO TRÁFEGO.
ARGAMASSA COLANTE
INTERNA TIPO ACI
 ARGAMASSA COLANTE
EXTERNA FLEXÍVEL TIPO ACII
 ASSENTAMENTO DE REVESTIMENTO CERÂMICOS

 USO EM ÁREAS INTERNAS E EXTERNAS,

FACHADAS, PISCINAS NÃO AQUECIDAS, PEDRAS

 TEMPO EM ABERTO: 20MIN

 ÁGUA DE AMASSAMENTO: 4,4 L

 RENDIMENTO: 4 À 8 kg/m²

 LIBERAÇÃO DO TRÁFEGO: 48 HORAS PESSOAL DA

OBRA E 14 DIAS TODO TRÁFEGO
 ARGAMASSA COLANTE
EXTERNA FLEXÍVEL TIPO ACII
ARGAMASSA TIPO ACII
 ARGAMASSA COLANTE SUPER
LIGA TIPO ACIII
 ASSENTAMENTO DE REVESTIMENTO CERÂMICOS,
PISO SOBRE PISO INTERNO E EXTERNO,
PORCELANATOS, MÁRMORES E GRANITOS ,
FACHADAS, PASTILHAS DE PORCELANA, PISOS
CIMENTÍCIOS, PEDRAS;
 USO EM ÁREAS INTERNAS E EXTERNAS
FACHADAS, PISCINAS AQUECIDAS OU NÃO,
SAUNAS UMÍDAS ATÉ 70ºC
 TEMPO EM ABERTO: 20MIN
 ÁGUA DE AMASSAMENTO: 4,6 L
 RENDIMENTO: 4 À 8 kg/m²
 LIBERAÇÃO DO TRÁFEGO: 48 HORAS PESSOAL DA
OBRA E 7 DIAS TODO TRÁFEGO
ARGAMASSA COLANTE
FLEXÍVEL TIPO ACIII
APLICAÇÃO DE GRANITO COM
TIPO ACIII
ARGAMASSA FLEXÍVEL TIPO
ACIII
 ARGAMASSA SUPERMASSA 6
EM 1 TIPO ACII
 ASSENTAMENTO DE REVESTIMENTO CERÂMICOS EM:
FACHADAS, PISCINAS NÃO AQUECIDAS, PISO SOBRE PISO
INTERNO, PORCELANATOS DE ATE 60X60cm ,
MÁRMORES E GRANITOS

 USO EM ÁREAS INTERNAS E EXTERNAS

 TEMPO EM ABERTO: 20MIN

 ÁGUA DE AMASSAMENTO: 4,4 L

 RENDIMENTO: 4 À 8 kg/m²

 LIBERAÇÃO DO TRÁFEGO: 48 HORAS PESSOAL DA

OBRA E 7 DIAS TODO TRÁFEGO.
APLICAÇÃO DE PORCELANATOS
COM A SUPERMASSA 6 EM 1
ARGAMASSA COLANTE 6 EM 1
TIPO ACII
 O QUE SÃO PATOLOGIAS?

São todas as alterações

estruturais ou funcionais que
possam comprometer o
desempenho de um produto
durante a sua utilização.
PATOLOGIAS
PATOLOGIAS
PATOLOGIAS
PATOLOGIAS
PATOLOGIAS
OBRIGADO PELA PRESENÇA!