TEMA:

PROFISSIONAIS TREINADOS PARA O

MERCADO DE TRABALHO
 FRENTISTA
Turma 2023.4.30

Profissional que trabalha na linha

de frente de um posto de
combustível.
 PRINCIPAIS
ATRIBUIÇÕES
DO FRENTISTA
• Abastecer veículos

• Oferecer e vender produtos

• Conferir os produtos na pista

• Abertura e fechamento do caixa

• Saber utilizar o extintor de incêndio

• Colocar aditivos no veículo

• Saber informar aos clientes sobre

ruas, lojas e pontos turísticos na

redondeza
TIPOS DE COMBUSTÍVEIS
Existem vários tipos de
combustíveis e variações deles,
sendo mais comum encontrar em
postos de combustíveis a
gasolina comum, gasolina
aditivada, etanol, diesel, diesel
S-10 e gnv (gás natural veicular).
GASOLINA COMUM
Rende mais e proporciona ao motorista mais conforto
na direção. Sua desvantagem está no tempo de
combustão ser mais longo: não produz tanto torque e
potência - parece que o carro está mais amarrado.

GASOLINA ADITIVADA
Limpa bicos e injetores, menos poluente e da maior
aceleração para o motor do carro.

GASOLINA PODIUM
Essa gasolina é para motores de alta performance e maior
potência.
DIESEL (COMUM/S500)

É utilizado principalmente em veículos fabricados antes

de 2012 e possui esse nome por conter 500 partes por
milhão de enxofre.

DIESEL S-10
Tem 10% de biodiesel em sua composição e 10
partes por milhão de enxofre, por isso o nome. Com
essa composição ele consegue reduzir a emissão de
partículas nocivas na atmosfera, causando assim,
menos danos ao meio ambiente, o uso dele é
obrigatório em carros fabricados a partir de 2012.
ETANOL
É um biocombustível de origem vegetal e fonte
renovável de energia. No Brasil, grande parte do
etanol produzido nas usinas é feito a partir da cana
de açúcar, por meio da fermentação de açucares,

GNV
Ele é formado a partir da mistura de
hidrocarbonetos leves. Comparado a outros
combustíveis fósseis, o GNV é muito mais limpo, pois
sua queima não emite monóxido de carbono e não tem
enxofre em sua composição. É mais barato que a
gasolina e motoristas como taxistas e uber preferem
por ser mais econômico.
ENCERRANTE
É uma forma de acompanhar as
vendas de combustíveis no posto,
sendo supervisionado por
gerente/chefe de pista que
compara as vendas efetuadas pelo
Frentista, para identificar
possíveis divergências.
 ENCERRANTE (EXEMPLO)

ABERTURA | FECHAMENTO | TOTAL LITROS | VALOR UNITÁRIO | TOTAL GERAL

BICO 1 GASOLIANA COMUM 3612 3987 375 R$5,49 R$2.058,75

BICO 2 DIESEL S-10 5037 5893 856 R$4,79 R$4.100,24
BICO 3 ETANOL 6012 6976 964 R$4,59 R$4.424,76

R$ 10.583,75
SEGURANÇA NO TRABALHO
A atividade em posto de
combustível, por sua natureza,
oferece um conjunto de riscos
consideráveis aos seus operadores.
Por essa razão, qualquer iniciativa
com vistas à segurança dos
colaboradores é sempre relevante.
Como o uso de EPI'S e EPC'S.
 EPI'S EPC'S
Recursos voltados para
Devem ser usados por todos evitar acidentes de um
os funcionários. conjunto de funcionários e de
terceiros que possam estar
em uma empresa.

• Fardamento de brim
• Botas de borracha
• Avental de PVC
• Luvas de PVC
• Óculos de segurança
• Máscara respiratória
• Boné
• Cones e correntes
(responsáveis por
delimitar espaços)
• Corrimãos
• Faixa de segurança e
grades para contenção
• Placas indicando perigo
e caminhos mais seguros.
• Extintor
CARACTERÍSTICAS
DE UM BOM
FRENTISTA
O frentista deve realizar o
atendimento ao cliente com
simpatia, educação e
cordialidade, se colocando à
disposição para entender e
solucionar as necessidades
do cliente tem que ter
postura profissional, gostar
de lidar com pessoas etc.
 Postura profissional

Gostar de lidar com as pessoas

Simpatia educação

Ser atencioso e prestativo

Ser um bom vendedor, mas atender

sempre as necessidades do cliente
PRODUTOS E SERVIÇOS
OFERECIDOS NO POSTO
No posto de combustível podem
ser oferecidos produtos
derivados do petróleo, materiais
e serviços relativos a
automóveis, caminhões e
motocicletas. Também tem loja
de conveniência, banco 24h, etc.
 PRODUTOS
• ESTOPA
• ALIMENTOS
• FLANELA
• BEBIDAS
• LIMPA PÁRABRISA
• CARVÃO
• ADITIVO
• GELO
• ÁGUA DESTILADA
• ÓLEO DIESEL
• LIMPA PNEU PRETINHO
• GASOLINA
• FLEX TREATMENT
• ÓLEOS LUBRIFICANTES
• GALÃO DE EMERGÊNCIA
• CERA
 SERVIÇOS

Troca de óleo Calibrar pneus Lavagem do carro

BANDEIRAS
Posto de combustível podem ser
bandeirados ou bandeira branca.
As bandeiras são a marca da
distribruidora do combustível.
O posto bandeira branca é aquele
que não faz parceria com uma
grande distribruidora. Nesse caso, o
posto possui marca própria e pode
pedir o fornecimento de quem
quiser, assim como escolher o
distribuidor que preferir.
PRINCIPAIS BANDEIRAS
NO BRASIL
AGRADECIMENTOS
Bom a conclusão do curso não seria possível sem
a ajuda do professor Edson que abriu nossos
olhos para a realidade que apresentamos aqui,
agradecemos também por compartilhar toda sua
sabedoria e conhecimento.
Agradecemos também aos nossos pedagogos
Raissa e Eduardo, agradecemos ao senac por
ceder os espaços de estudos, a estrutura que nos
permitiu explorar ao máximo tudo que foi
necessário para o sucesso deste trabalho.
OBRIGADO!