Separação de Tarefas:

 Auxiliar de limpeza A:
Limpeza do showroom, salas e mesas, banheiros, área do café, sala de espera, espaço kids
(full time)

 Auxiliar de limpeza B:
Deve auxiliar a colega A na parte da manhã no showroom, e quando estiver com as tarefas
concluídas/desocupada pode ajudar a colega C na parte da oficina (recolhimento dos lixos)
Na parte da tarde semanalmente deve-se verificar as tarefas/atribuições como: limpeza das
salas de resíduos (contaminados e recicláveis), aplicação de película, fast repair, área de preparação
de veículos, peças, garantia... (a decidir)

 Auxiliar de limpeza C:
No primeiro horário da manhã, fazer café para as áreas do showroom, organizar a
cozinha/área de convivência.
Após concluir tarefas começar a limpar os banheiros e em seguida estender a limpeza da
oficina e a tarde limpeza full time na oficina.
 Atividades limpeza:
OFICINA
Limpeza dos Box’s da Oficina: (auxiliar de limpeza A)
A limpeza dos box’s fica sob a responsabilidade dos auxiliares de limpeza, necessitando de
limpeza diária (fluxo maior final da manhã e tarde). Se necessário à limpeza entre um serviço e
outro, o auxiliar de limpeza deverá fazê-la, afim de manter o box sempre limpo.
Para limpeza do box deve ser realizada com a máquina apropriada e/ou aplicado água com
detergente neutro, esfregando e retirando a água com o rodo até o ralo que liga a caixa separadora
(canaleta da oficina).
Figura 1 - Modo de trabalho limpeza oficina

Figura 2 - Local de drenagem que deve ser lançada água suja

Os produtos utilizados na limpeza predial devem ser de origem biodegradável. Também deve
ser utilizado o equipamento de diluição, instalado na sala de armazenamento de produtos químicos.
O equipamento está programado para automaticamente diluir conforme o produto apontado. Além
disso, os produtos a serem diluídos devem obrigatoriamente estar dentro da bacia de contenção e
com etiqueta identificação do produto químico. Os produtos de diluição devem ser retirados com a
responsável do financeiro (CARINE), pois os produtos ficam armazenados na sala dela para melhor
controle.
Obs.: Proibido descarte de óleo na pia.
 Figura 3 - Equipamento de diluição instadado

Diariamente é retirado os resíduos das lixeiras (a partir das 10h da manhã) e levado para a
lixeira externa (próximo a sala de resíduos reciclados) para o Alex fazer a pesagem dos sacos
(sempre separados por cores)
Figura 4 - Localização e identificação das lixeiras

As bancadas devem sempre estarem limpas, passando esponja e detergente para retirar o
óleo. Este serviço deve ser realizado no final do serviço do box (não atrapalhando o desempenho do
técnico mecânico). Além disso deve sempre ser retirado o pó dos objetos e computadores sempre que
possível, não deixando acumular poeira. As paredes devem ser limpas conforme a demanda de
serviço.
A reposição de detergente e rolos de papel e a limpeza dos equipamentos (saboneteira e
dispenser de papel) é de responsabilidade da auxiliar de limpeza definida da oficina, mas se houver
necessidade o Alex (auxiliar ambiental) pode ajudar neste item. Como o ambiente fica aberto ao
longo do dia, o acumulo de poeira é evidente, portanto é necessário um ponto de atenção.

Limpeza das demais salas da oficina:

Sala de motores: (auxiliar de limpeza A)
A limpeza deve ser feita diariamente conforme a demanda e necessidade. Pode ser limpa
com a máquina e/ ou rodo. As bancadas e paredes também devem ser limpas com esponja e
detergente.
Figura 5 - Sala de motores

Sala de reunião: (auxiliar de limpeza A)

A sala deve ser limpa de 2 à 3x por semana, sendo feita a limpeza do chão e retirada de pó. É
necessário passar detergente nas mesas para retirar sinais de óleo. Os vidros e as paredes devem ser
limpos conforme a demanda.
Figura 6 - Sala de reunião / literatura

Sala de ferramentas: (auxiliar de limpeza A)

A sala deve ser limpa 1x por semana ou quando estiver suja, demanda pouco serviço pois é
pouco utilizada. Deve ser limpo o chão e retirada de pó das estantes.
 Figura 7 - Sala de ferramentas especiais

Corredor entre as salas: (auxiliar de limpeza A)

Após a limpeza da oficina, o corredor entre as salas deve ser limpo também com a máquina
diariamente, pois há alto fluxo de pessoas e equipamentos. A retirada de pó e limpeza das paredes
devem ser feitas conforme a demanda.
Figura 8 - Corredor e local de acomodar equipamentos

Caso ocorrer derramamento de óleo: (auxiliar de limpeza A)

Eventualmente se ocorrer derramamento de óleo na oficina, em hipótese alguma, deve-se
passar pano com o rodo. A instrução é que responsável pelo derramamento, localize o kit de
emergência (contendo serragem, pá de lixo, saco plástico alaranjado) para aplicar no local. Após a
remoção do óleo, a auxiliar de limpeza deve passar a vassoura recolhendo os resquícios, e limpar
com água e detergente.
O material removido sempre deve ser colocado no saco laranja (que indica material
contaminado) e descartado na lixeira laranjada também, sem descartar na pia. Se a casualidade for
um derreamento óleo pequeno (pingos), fica autorizado utilizar a estopa de serviço.
Figura 9 – Instrução de trabalho quando há derramamento de óleo
 Peças
Acesso mezanino: (auxiliar de limpeza B)
Sala onde fica armazenada pneus e peças de grande porte, deve ser limpa 1x por semana ou
conforme a necessidade (a cada 15 dias). O chão deve ser limpo com rodo, água e detergente, além
da limpeza da rampa de acesso e corrimão.
A retirada de pó deve ser feita apenas na parte de cima das estantes, necessitando a utilização de
escada. Para a parte de baixo (posição dos olhos) é de responsabilidade dos estoquistas limpar a
estante.
Figura 10 - Rampa de acesso Figura 11 - Acomodação de pneus e peças no mezanino

Sala das peças: (auxiliar de limpeza B)

Sala onde fica armazenado os produtos, peças e acesso de pessoas. A periodicidade de
limpeza de ser 1x ou 2x por semana (conforme a necessidade), devido alto fluxo de pessoas. A
limpeza deve ser feita no início da manhã ou no sábado. O chão pode ser limpo com a máquina e/ou
pano com rodo e detergente. É necessário retirar os pallets de plástico e arredar algumas caixas no
chão para total limpeza do ambiente (estoquistas poderão auxiliar na remoção.

Figura 12 - Locais onde possui pallets de plástico

 A limpeza das estantes (retirada de pó) também deve ser feita somente na parte de cima,
necessitando a utilização de escada. Sendo que a limpeza na parte de baixo, é de responsabilidade do
estoquista.
Figura 13 - Estante de peças e produtos: indicação de local de limpeza

A retirada dos lixos deve ser feita diariamente, sendo o fluxo maior é no final da tarde após o
recebimento das peças por transportadora.
A bancada de acesso a oficina (boqueta) deve ser limpa com esponja e detergente e as grades
da parte externa deve sempre estar limpa e feita a retirada o pó (como também o quadro de
informativos próximo dentro e fora da sala).
 SALA DE RESÍDUOS
Sala contaminados : (auxiliar de limpeza B)
A limpeza da sala dos resíduos contaminados (descarte de filtro de óleo, óleo usado,
embalagens plásticas e metálicas, baterias, tambores, estopas...) deve ser feita 1x ou 2x por semana
(dependendo da demanda), por uma auxiliar de limpeza pré-definida.
A limpeza deve ser feita no chão e paredes sendo necessário utilizar água com detergente
neutro, esfregando e retirando a água suja com rodo e pano. O pano deve ser torcido no balde e
conduzindo a água suja até o ralo que liga a caixa separadora (canaleta oficina).
Figura 14 - Local de armazenamento de filtro de óleo, pingadeira de óleo e sucata metálica

Como a coleta de resíduos acontece 1x por mês, supostamente os tambores e containers

estarão vazios. A limpeza completa do ambiente pode ser feita logo após a coleta, sendo que o Alex
(auxiliar ambiental) poderá auxiliar na remoção dos pallets de plástico, distanciar e remover itens
pesados.

Figura 15 - Local de acondicionamento de embalagens plásticas e metálicas

 Figura 16 - Local de acondicionamento de tambores e transferência de óleo novo e usado

A limpeza dentro da contenção também deve ser feita com água e detergente, pois não há
ralo para fazer a retirada da água. Então deve-se passar pano e torcer dentro do balde e levar essa
água até a canaleta da oficina.
Figura 17 - Local de armazenamento de óleo novo e usado e combustíveis

Sala de resíduos recicláveis e não recicláveis: (auxiliar de limpeza B)

A limpeza da sala dos resíduos recicláveis (descarte de papel, papelão, plástico, sucata
metálica, vidros) e não recicláveis (resíduos provenientes do banheiro, cozinha, e material orgânico)
deve ser feita 1x por semana (sempre após a coleta dos resíduos feita pela cooperativa, programadas
para ser sempre na quinta feira a tarde), por uma auxiliar de limpeza pré-definida.
A limpeza deve ser feita no chão e paredes sendo necessário utilizar água com detergente
neutro, esfregando e retirando a água com o rodo. O excesso da agua também deve ser retirado com
o pano e largado na canaleta.
 Figura 18 - Localização das lixeiras onde devem ser armazenadas temporariamente os sacos de lixo

Sempre que o auxiliar ambiental (Alex) estiver ausente (férias ou afastamento), as auxiliares
de limpeza deverão ajudar no descarte de papelão (desmanchando as caixas para reduzir o volume na
gaiola). E também necessário levar o container de lixo (cor preta) não reciclável na rua.

Figura 19 - Gaiola de descarte de papelão Figura 20 - Containers de lixo (após a pesagem)

Limpeza fast repair (pintura expressa): (auxiliar de limpeza B)

No fast reapair existem duas salas: uma onde é realizada a pintura e outra onde é realizada a
preparação dos veículos. Sendo que a sala onde realiza pintura carece de mais limpeza e atenção,
tornando-se necessário limpar até 2x por semana. A retirada dos lixos deve ser diária.
 Figura 21 - Sala de pintura

A sala onde realiza a preparação dos veículos é necessário limpar 1x por semana (sendo que
as bancadas são de responsabilidade do técnico limpar). O técnico também faz a varrição da sala
retirando a poeira do chão. Porém a lavagem do chão, paredes, vidros e porta é de responsabilidade
da auxiliar de limpeza.
Figura 22 - Sala de preparação

Para ambas as salas, a limpeza deve ser feita com detergente, água, pano e balde e se caso
estiver muito sujo pode ser utilizado mangueira. Devido não ter canaleta de drenagem até a caixa
separadora, a utilização de mangueira torna-se um exceção.
Sala de garantia: (auxiliar de limpeza B)
A sala de garantia é local fechado e com acesso restrito, por isso a chave deve ser pega com
a responsável de garantia. O local é pouco usado por isso não carece de limpeza periódica. Pode ser
limpo a cada 15 dias (dependendo da necessidade, pois quando chove as vezes entra água na sala). A
limpeza é apenas no chão e retirada de teia de aranha.
Figura 23 - Sala garantia
Lavagem de veículos: (auxiliar de limpeza B)
A auxiliar de limpeza pré-definida fica responsável apenas para a retirada dos lixos. Sendo
que há 2 box com lixeiras, e deve ser feita diariamente.
Figura 24 - Coletor de resíduos box 1

Área de preparação de veículos novos e seminovos: (auxiliar de limpeza B)

A limpeza deste ambiente deve ocorrer 1x por semana, sendo necessária a limpeza do chão,
esfregando para retirar marca de sujeira no chão
Figura 25 - Áreas de preparação de veículos

Área de aplicação de películas : (auxiliar de limpeza B)

Esta área é utilizada por terceiros, onde realizam a instalação de películas e é utilizada
conforme a demanda da empresa. A retira dos lixos deve ser diária, no entanto, a limpeza do chão e
paredes podem ser feitas 1x por semana, utilizando detergente, esfregão e rodo (no local há uma
canaleta para drenagem da água).
 Figura 26 - Local de aplicação de películas e box de preparação

Área de convivência e cozinha : (auxiliar de limpeza C)

A limpeza deste ambiente deve ocorrer diariamente por uma auxiliar de limpeza pré-
definida, limpando mesas, bancadas, pia, fogão, balcões e organização em geral. O ambiente
necessita de organização e limpeza, pois os colaboradores realizam suas refeições no local. Sendo
que após o almoço o espaço precisa de limpeza mais efetiva e no final da tarde limpar o chão
frequentemente.

Figura 27 - Área de convivência

 O desgelo e limpeza da geladeira também é de responsabilidade da auxiliar de limpeza pré-
definida, realizando conforme a necessidade. Os armários e bancadas devem ser de uso em prol da
empresa, ficando proibido o armazenamento de pertences e alimentos de terceiros.
Figura 28 - Utilização de bancada

Devido ao alto fluxo de pessoas, o chão 1x por semana deve ser esfregado e feita retirada de
pó.
Banheiros (uso oficina) : (auxiliar de limpeza C)
O banheiro masculino é utilizado pelos mecânicos e outros colaboradores, e deve ser limpo
toda manhã e se necessário no final da tarde. Deve-se utilizar água sanitária, detergente produtos de
limpeza mais fortes. A limpeza deste ambiente deve ocorrer diariamente por uma auxiliar de limpeza
pré-definida, limpando vasos sanitários, espelho, retirada de pó, pias, parede e chão.
A reposição dos papéis higiênicos e detergente é de responsabilidade da auxiliar de limpeza
pré-definida. Os produtos estão disponíveis na sala da CARINE (responsável do financeiros).
O banheiro feminino é utilizado pelas auxiliares da limpeza e eventualmente por
colaboradores. Onde há uma máquina de lavar/tanquinho (VER SOBRE, POIS A MÁQUINA É DA
EMPRESA TERCEIRA ANTECESSORA), e armários para guardar os pertences. Esta área deve
sempre estar organizada, e todos os pertences devem estar dentro do armário.
 Figura 29 - Banheiro feminino

Sala de armazenamento de produtos limpeza : (auxiliar de limpeza A, B e C)

Esta sala é onde fica armazenados os produtos de limpeza disponibilizados pela empresa
terceira. Os produtos devem sempre ficar dentro de bacias de contenção (disponibilizada pela
CarHouse) e organizados.
Figura 30 - Armário de armazenamento de produtos químicos

Na sala também fica disponibilizados sacos plásticos coloridos, e abastecido conforme a

demanda. Devem ser separados por cor e capacidade.
 Figura 31 - Localização dos sacos plásticos

Áreas externas : (auxiliar de limpeza B e C)

Os corredores externos devem ser limpos até 2x por semana e deve ser limpo com a
máquina.
Figura 32 - Áreas externas

SHOWROOM
Mezanino departamento vendas: (auxiliar de limpeza C)
A periodicidade de limpeza da sala do financeiro, gerente de vendas, corredor e escada deve
ser diária (pela parte da manhã). E a sala de reunião (universidade), deve ser limpa 1x por semana ou
quando necessário. Além da limpeza do chão, limpeza das mesas e retirada de pó, deve ser retirado
os lixos. E recolocar os sacos de acordo com a cor das lixeiras (obedecendo as cores).
Área do café : (auxiliar de limpeza C)
Constantemente área deve ser limpa, pois há presença de colaboradores e clientes. Deve ser
retirado os lixos 2x por dia. A limpeza deve-se se entender nas bancadas, pia, armários, máquina do
café, paredes e vidros (acesso da oficina). Este item serve também para a sala de espera dos clientes,
sendo necessário, passar pano com álcool nas poltronas/sofá, organizar e 1x por mês retirar os
tapetes, lavar e colocar no local.
Showroom : (auxiliar de limpeza C e B)
No primeiro horário da manhã deve-se limpar o showroom e retirar os lixos. A limpeza das
mesas, varrição e limpeza do chão fica de responsabilidade do auxiliar de limpeza. (Sugestão de ter
duas responsáveis da limpeza para ajudar na parte da manhã), sendo que todas as salas e mesas
devem serem limpadas.
Caso o colaborador esteja ocupado, e se recuse sair do ambiente, voltar mais tarde para a
limpeza.
A reposição de álcool em gel e águas nas plantas deve ser feita pelas auxiliares de limpeza.
 A limpeza dos vidros baixos deve ser feita de acordo com a necessidade e demanda. E 1x por
semana as cadeiras de rodinhas devem ser limpas.
Eventualmente o expositor de acessórios localizados no showroom deve ser limpo apenas na
parte externa (retirada e pó) e varrição do tapete.
A área externa (acesso de entrada de clientes do showroom/avenida) deve ser varrida e
quando necessário feita a lavagem com a lava a jato.
Banheiros: (auxiliar de limpeza C)
No primeiro horário da manhã deve-se limpar os banheiros e retirar os lixos. A limpeza deve
ser com água sanitária, detergente e produtos de limpeza nos vasos sanitários, pias, espelhos e chão.
(É recomendado que no início da manhã, antes de começar o expediente comercial, que os banheiros
do showroom já estejam limpos).
A reposição de sabonete e papel é de responsabilidade das auxiliares de limpeza.