Treinamento Credenciados Banco Do Brasil - Mar.21 (v5)

Bom dia!
INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL
INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL – CONFIDENTIAL INFORMATION
Plataforma Imobiliária |
Gestão de Garantias
Treinamento Banco do Brasil
Nosso Treinamento
Objetivo
- Apresentar a Plataforma Imobiliária | Gestão de Garantias e suas funcionalidades
Orientações
- Deixar microfone desativado
- Deixar câmera desativada
- Realizar as perguntas através do chat com identificação da empresa
Temos o País
na nossa essência
e na nossa identidade.
Nos movimentamos junto

com nossos clientes:
com transparência,
inteligência e confiança.
Queremos contribuir
com um futuro melhor
para o mercado e
a sociedade.
A BOLSA DO BRASIL PRINCIPAL INFRAESTRUTURA

DO MERCADO FINANCEIRO
BRASILEIRO
INFORMAÇÃO PÚBLICA
CONFIDENCIAL
A B3 é uma das maiores Bolsas de Valores do mundo,
O QUE com atuação nos mercados de:
FA Ações Renda fixa Serviços
ZE Derivativos Infraestrutura
na cadeia de
financiamento
de veículos
MOS
e imóveis
A tecnologia da B3 permite que:

corretoras ofereçam a bancos façam uma melhor
investidores alternativas gestão de
de diversificação; risco e crédito;
empresas se financiem para brasileiros façam TEDs

expandir seus negócios e e financiem veículos
gerar empregos; e imóveis.
INFORMAÇÃO PÚBLICA
CONFIDENCIAL
B3 no
Mercado
Imobiliário
1 2 3 4 5 6 7
Análise Avaliação Análise Formalização Registro Gestão Mercado
de crédito da garantia jurídica do contrato da garantia de recebíveis financeiro e
de capitais
GESTÃO DE REGISTRO DE GARANTIAS REGISTRO DE CCI

GARANTIAS
INTEGRAÇÃO 4.088 EMISSÃO DE CRI E LCI
Padronização
das
informações
Integração com Empresas de avaliação
empresas de
avaliação
Workflow
completo
Relatórios
A
Automação do
analíticos
PAR
processo
Comunicação
Banco Plataforma CE
entre banco
e empresas de
avaliação
RIA
Prevenção a
fraudes
Vídeo: https://vimeo.com/chaproducoes/review/492598967/f46b26a9f8
Plataforma para o BB
Portal de Gestão Controle de

Avaliadores Avaliadores Qualidade
✓ Status e Alertas ✓ Regras
✓ Distribuição por Polos ✓ Controles ✓ Pontuação Engº (ANS)
WORFLOW ✓ Novo Modelo Laudo ✓ Automação ✓ Validação Preenchimento
✓ Segurança ✓ Repositório de Laudos ✓ Entrega Automática
✓ Facilidade ✓ Validação do m²
✓ Agilidade
Mobile Validações Laudos

Diferenciados
Canais de Atendimento B3
Canais de Atendimento
Portal de Autoatendimento:
abertura de chamada: https://atendimentofin.b3.com.br/csm
Central de Atendimento B3:

telefone 0300 152 9370;
e-mail atendimento.imobiliario@b3.com.br
Disponível de segunda a sexta-feira das 8h às 18h,
*Canais de Atendimento estarão disponíveis após o cadastro do usuário na B3 / Plataforma
Portal de Autoatendimento
(área não logada)
✓ O usuário tem acesso ao

ambiente logado e não
logado
✓ Para informações da
Plataforma do ambiente não
logado, o usuário deve
acessar “Soluções para
empresas” > “Garantias para
Mercado Imobiliário”
(área não logada)
✓ Acesse “Gestão de
Garantias” e o usuário
encontrará respostas para as
perguntas mais frequentes de
utilização a Plataforma
Passo a passo da Plataforma
(área logada)
✓ O login é realizado pelos

mesmos dados e senha de
acesso a Plataforma Gestão
de Garantias
(área logada)
✓ Os tutoriais também
ficarão disponíveis, basta
acessar “Demais Produtos” >
“Garantias para Mercado
Imobiliário”
Tutoriais da Empresa
de Avaliação
(área logada)
✓ Acesse “Gestão de
Garantias”
✓ Página com informações

do produto, cadastro de
usuários, perguntas mais
frequentes e tutoriais e guias
Tutoriais
(área logada)
Guias
✓ Acesse “Tutoriais da
Empresa de Avaliação”
✓ Página com Tutoriais e

Guias separados por
categorias
(área logada)
✓ Todo o material orientativo

do sistema pode ser
acessado através da página
inicial do Portal de
Autoatendimento através de
“Acesso Rápido” > “Manuais
e Layouts” > “Gestão de
Garantias”
Localize o produto Gestão de Garantias
Manuais Gestão de Garantias
(área logada)
✓ Acesso aos guias rápidos

que ensinam a realizar
procedimentos da
Plataforma, além da
disponibilização dos Manuais
por perfil de usuário
Guias Rápidos Gestão de Garantias
Clique em abrir chamado
(área logada)
✓ A Abertura de um
Chamado também pode ser
realizada pelo Portal de
Autoatendimento
(área logada)
Selecione Imobiliário
✓ Basta identificar:
que trata-se do Imobiliário
o nº da proposta
e a solicitação a ser feita Informe o número da proposta
Escreva a sua solicitação
(área logada)
✓ o Portal de
Autoatendimento pode ser
acessado ao logar na
Plataforma pela tela
“Interface de Soluções”
Cadastro
Cadastro
Cadastro Cadastro da
Senha da Login na Cadastro
Termos de Adesão Empresa
Plataforma Plataforma dos usuários
✓ Termos de Adesão (CADU)
✓ Cadastro das Empresas
✓ Senha da Plataforma Empresas B3 realiza o B3 encaminha Usuário Master Usuário Master
✓ Login na Plataforma entregam e cadastro das os dados de altera a senha e cadastra os
✓ Cadastro dos usuários assinam o Empresas no acesso e senha acessa a demais usuários
Termo de Uso e sistema B3 provisória da Plataforma para da Plataforma
o Termo do (CADU) Plataforma registro Os usuários
Usuário Master devem logar na
no Portal de Plataforma para
Documentos registro
Cadastro
Cadastro Cadastro da
Senha da Login na Cadastro
Termos de Adesão Empresa
Plataforma Plataforma dos usuários
✓ Termos de Adesão (CADU)
✓ Cadastro das Empresas
✓ Senha da Plataforma Empresas B3 realiza o B3 encaminha Usuário Master Usuário Master
✓ Login na Plataforma entregam e cadastro das os dados de altera a senha e cadastra os
✓ Cadastro dos usuários assinam o Empresas no acesso e senha acessa a demais usuários
Termo de Uso e sistema B3 provisória da Plataforma para da Plataforma
o Termo do (CADU) Plataforma registro Os usuários
IMPORTANTE:
Usuário Master devem logar na
no Portal de A realização de todo o processo é necessária Plataforma para
Documentos para o recebimento das demandas registro
Logando na Plataforma
Login e Senha
✓ O usuário deverá realizar o

login na Plataforma utilizando
as informações de código,
subcódigo, login e senha
pessoal
✓ Após o input das

informações de login a
Plataforma solicitará a
validação do usuário através
de nº complementar do CPF
ou e-mail do usuário
cadastrado na Plataforma
Cadastramento de Usuários
Cadastro de Usuários
✓ A B3 é responsável pelo
cadastramento da empresa e
do usuário Master na
Plataforma
✓ Os usuários comuns são

cadastrados pelo usuário
Master através do acesso ao
“Cadastro Único de Usuários”
Guia Rápido:
▪ Criação e Usuário Comum
▪ Cadastramento de departamento
▪ Alteração de Departamento de
Usuário
✓ acesse: “Usuários” >

“Cadastrar” para o cadastro
✓ O cadastro é realizado pelo

CPF do usuário comum.
✓ Preencha as informações e
clique em “Salvar Cadastro”.
Dica:
preencher sem acentuação
conferir nºCPF e e-mail
(validados da Plataforma)
dados de login devem ser
encaminhados pelo Master
para o usuário
✓ Configurar o perfil de
acesso do usuário em
“Usuários” > “Permissões de
Acesso”.
✓ Acesse o usuário pelo CPF.
✓ Abra a opção “Gestão de

Garantias”.
✓ Flegue a opção “online”.
✓ Abra a opção “HOME”.
✓ Flegue as funções
desejadas para o usuário .
✓ Abra a opção “Portal

AutoAtendimento”.
✓ A opção “online”
aparecerá flegada.
✓ Flegue a opção “Consulta

Portal” e demais se desejar.
✓ Clique em “Salvar
Cadastro” para finalizar a
configuração do perfil
Para o usuário comum recomenda-se o cadastro das seguintes função:
• 4 – aceitação atribuição
• 6 - cancelamento
• 11 – funções do engenheiro
• 16 – pesquisa avançada
Configurações da
Plataforma
Configurações
Configurações
✓ Acesse a Plataforma
Imobiliária | Gestão de
Garantias
Mensagens de Alertas
Gerenciamento de Usuários
✓ A Plataforma possui
ferramenta de alertas
automáticos por e-mail.
✓ O Guia correspondente a
ação é o “Configuração de
alertas automáticos via e-
mail”.
Empresas de Avaliação
✓ Acesse “Gerenciamento de
Usuários” > Empresas de
Avaliação”
Guia Rápido:
▪ Configuração de alertas automáticos
via e-mail
✓ O cadastro pode ser

realizado por Engenheiro ou
pela Empresa de Avaliação
Escolha a opção e acesse “ver
detalhes”
Engenheiros
Acesse no “ ver detalhes”
✓ Acesse “Mensagens de
Alerta” e em seguida
“Adicionar Nova Subscrição”
+ Adicionar Nova
Subscrição
✓ Acesse “Mensagens” >

“Documento Solicitado”,
selecione o alerta desejado. E-mail
✓ Em “Enviar para:” inclua o

e-mail cadastrado no Banco e
se desejar inclua novos e-
mail’ s. Alerta
✓ Para novos alertas repita o

processo.
IMPORTANTE:
Deve ser configurado no mínimo os seguintes alertas:
• Alerta de recepção da demanda (Solicitação de Avaliação Aceita)
• Alerta de não agendamento da vistoria (Data de Vistoria Não Marcada)
• Alertas de SLA (Data de Entrega do Laudo Vencida e SLA Não Marcada Data da
Vistoria)
• Alerta de demanda de revisão (Solicitação de Revisão)
• Alerta de demanda de retificação (Solicitação de Retificação)
IMPORTANTE:
Os alertas já cadastrados devem ser mantidos.
Informações da Empresa
✓ É importante que os dados

da empresa estejam
cadastrados na Plataforma,
sendo que para isso acesse:
Acesse “Gerenciamento de
Avaliação”
✓ Acesse Empresa de
Avaliação e clic em “ver
detalhes”
✓ Em “Informações da
Empresa de Avaliação”
preencha os dados.
✓ em “Prazo de Entrega”
selecione “Usar Plano do
Banco”
Prazo de Entrega
Informações do Engenheiro
✓ É importante que os dados

do engenheiro estejam
cadastrados na Plataforma,
sendo que para isso acesse:
Acesse “Gerenciamento de
Avaliação”
✓ Acesse Engenheiro e clic

em “ver detalhes”
Engenheiros
✓ Em “Informações do
Engenheiro” preencha os
dados.
IMPORTANTE: em “Tipo de
Revisão” deixar selecionado
“Nenhum”
Tipo de Revisão
Telas da Plataforma
Telas da Plataforma Painel de Controle Pesquisa Avançada Proposta Laudo
✓ A Plataforma possui 4 telas

principais: Resumo das Permite a execução Andamento da Preenchimento do
propostas de pesquisas Proposta Laudo
Painel de Controle
Tela de Pesquisa Avançada
Tela da Proposta
Laudo
Tela Principal - Painel de Controle
Dashboard
✓O usuário poderá buscar

pela solicitação através de
filtros como geral, endereço,
número da solicitação ou
ainda somente pelo número
da solicitação
✓ É possível consultar
solicitações através do status,
pelo menu “resumo das
solicitações de avaliação” e
pelas ações a serem
executadas
Propostas pelos Status Solicitações recebidas no dia

✓ Resumo das solicitações
Solicitações Aceitas pela
por alguns tipos de status
Empresa
✓ Observação:
Demais status a busca deve Solicitações Aceitas pela
ser realizada pela Pesquisa Empresa mas sem Engenheiro
Avançada atribuído para a vistoria
Solicitações que ainda não

possuem vistoria agendada
Laudos em revisão
Laudos entregues na data de

hoje
Propostas por Ações
✓ Resumo das solicitações

por alguns tipos de status
Propostas da empresa em
exceções
Propostas com novas

mensagens
Solicitações em atraso
Solicitações vencendo hoje
Solicitações que vencem

amanhã
Propostas na Visão do
Engenheiro
✓ É possível verificar as
propostas por status que
estão atribuídas a um
determinado engenheiro
Visão do Engenheiro
Resultado das Filas
✓ Listagem de todas as
solicitações em seus
diferentes estágios, sendo
uma das informando o
número do controle interno
(número único gerado pelo
sistema)
Resultado das Filas
✓ É possível ampliar a
quantidade de informações
do resultado com acréscimo
de colunas como CEP do
imóvel, cidade, etc
Resultado das Filas
✓ Também é possível a
exportação das informações
Resultado das Filas
✓ Clicando em uma das

solicitações é exibida a tela
de resumo da solicitação
Tela Principal - Pesquisa Avançada
Pesquisa Avançada
✓ O usuário tem a opção de

realizar uma pesquisa
avançada
Pesquisa Avançada
✓ É possível realizar a
pesquisa das propostas
através de opções como data
e algumas categorias
✓ As pesquisas podem ser

salvas para serem
consultadas constantemente
vídeo:
https://vimeo.com/chaprodu
coes/review/488521248/d77
06f37ea
Guia Rápido:
▪ Busca Avançada
▪ Salvar Pesquisa Avançada
Tela Principal - Proposta
Proposta
✓ Status e Sub-status:
Indica em que ponto do
processo a solicitação se
encontra.
Proposta
✓ Na tela da proposta é
apresentada as informações:
• Imóvel: informações da
propriedade
• Datas/Empresa de
Avaliação/Banco: data
que envolvem a proposta
• Mensagens: log de
mensagem ou
comunicação das partes
• Arquivos Associados:
documentos do processo
• Contatos: informações de
contato
• Solicitações Associadas:
outras solicitações
lincadas a esta (ex: RCV)
Datas
✓ Datas/Empresa de
Avaliação/Banco: data que
envolvem a proposta entre
elas a data da vistoria do
imóvel e data da entrega do
laudo
Data do vencimento da solicitação
Observação:
a data da vistoria deve
obedecer o prazo da entrega
do laudo
Em caso de necessidade de
repactuação deve ser aberta
pendência de esclarecimento
Data do agendamento da vistoria
Datas
Avaliação/Banco: data que
envolvem a proposta entre
elas a data da vistoria do
imóvel e data da entrega do
laudo
IMPORTANTE: Data do vencimento da solicitação
Observação:
a data da vistoria deve
Para a realização da vistoria pelo app Mobile a
obedecer o prazo da entrega data de agendamento deve estar preenchida
do laudo
Em caso de necessidade de
repactuação deve ser aberta
pendência de esclarecimento
Data do agendamento da vistoria
Datas
Avaliação/Banco: nesta tela
também é atribuído o
Engenheiro
Determinação do engenheiro
Guia Rápido:
▪ Atribuição de Engenheiro -Empresa
de Avaliação
Mensagens
✓ Mensagens: log de
mensagem ou comunicação
das partes
Criar Mensagem
Crie uma nova mensagem clicando em

Inbox “Compor Nova Mensagem” e
preenchendo o módulo
O usuário pode ver todas as
mensagem referentes à solicitação. Criar/Responder Mensagem
Clique em uma mensagem para exibi-
la na área à direita. Responda a uma mensagem aberta
Mensagens não lidas serão destacadas utilizando o botão “Responder
em negrito Mensagem”
Arquivos Associados
✓ Em Arquivos Associados
são armazenados todos os Arquivos Associados
documentos disponibilizados
para a realização do laudo de
avaliação e após a conclusão
o arquivo do próprio laudo
finalizado.
✓ É em Arquivos Associados
que deve ser indexado o
modelo de inferência
estatística utilizado para a
precificação do imóvel.
+ Adicionar
Botões
✓ Carta Informativa ou
Ordem de Serviço: abre um
resumo das informações da
solicitação e do imóvel objeto
de avaliação, etc
✓ Laudo de Avaliação: abre

o formulário do laudo para
ser preenchido. Disponível
apenas para engenheiro
atribuído ou escalado
Proposta – Abertura de Pendências
Menu “Ações”
✓ As pendências poderão ser

abertas pelo avaliador no
botão “Ações”
✓ Selecione a pendência
desejada e preencha o
módulo que será exibido
✓ Abrir uma pendência altera

o status do laudo,
diferentemente de
simplesmente mandar uma
mensagem no log
Proposta – Abertura de Pendências – Correção de Endereço
Correção de Endereço
✓ Solicitar Correção de
Endereço: pendência a ser
aberta quando é necessária a
correção do endereço do
imóvel a ser avaliado
Correção de Endereço
✓ Deve ser informado o

motivo do pedido para o
devido ajuste pelo Banco
✓ Para finalizar o pedido o

usuário deve clicar em “OK”
Proposta – Abertura de Pendências – Cancelamento / Recusa Solicitação
Cancelamento / Recusa
Solicitação
✓ Solicitar Cancelamento /
Recusa Solicitação: quando
há algum impedimento ético
para a elaboração do laudo
de avaliação
Cancelamento / Recusa
Solicitação
✓ Deve ser selecionado o

motivo do pedido
✓ Complemente a
informação no campo
“Observações”

usuário deve clicar em “OK”
Observações: caso a
solicitação seja realizada
indevidamente o Banco
poderá pontuar o pedido
como inexecução
Proposta – Abertura de Pendências – Esclarecimento
Solicitação de
Esclarecimento
✓ Solicitar Esclarecimento:
quando há uma dúvida para a
elaboração do laudo ou para
a repactuação de prazo de
entrega do laudo.
Solicitação de
Esclarecimento


usuário deve clicar em “OK
Solicitação de
Esclarecimento

IMPORTANTE:
Para a repactuação de prazo de entrega do
laudo a demanda de esclarecimento deve ser
aberta com a devida justificativa.
O Banco irá promover a alteração da data se o
pedido for devido
Proposta – Abertura de Pendências – Contato
Informação de Contato
✓ Solicitar Informações de
Contato: precisa de
informações para fazer o
agendamento da vistoria
Informação de Contato


Proposta – Abertura de Pendências – Documentação
Documentação
✓ Solicitar Documentação:
quando existe a necessidade
de documentos adicionais
para a elaboração do laudo
(indexadas no “Arquivos
Associados”)
Documentação


Laudo – Preenchimento do Laudo
Laudo
✓ Acessar o “Laudo de
Avaliação” pela proposta.
Laudo de Avaliação
Laudo
✓ Deve ser inserida a

imagem da assinatura em
“Gerenciar Assinatura”
Gerenciar Assinatura
Guia Rápido:
▪ Gerenciar Assinatura
Campos obrigatórios
Laudo
✓ Para preenchimento do
laudo o usuário passará por
11 seções: identificação,
micro-região do avaliando,
terreno, condomínio do
avaliando, avaliando,
manifestação sobre a
garantia, observações finais,
tabela estatística inferencial,
diagnostico do mercado,
resultado da avaliação,
Salvar Progresso
anexos, assinatura, dados da
empresa de avaliação,
documentação fotográfica e Mostra uma lista completa de seções do laudo
croqui Ícones indicam quais seções estão completas e quais precisam ser corrigidas
Clique no ícone para ir diretamente a essa seção
Identificação
✓ Nesta aba deve ser

fornecido as informações da
localização do imóvel
avaliando
Micro-região do Avaliando

fornecido as informações da
região
Terreno

fornecido as informações do
terreno
Condomínio

condomínio do avaliando
Imóvel Avaliando

avaliando
Manifestação da Garantia

fornecido as informações
sobre a garantia
Observações Finais
✓ Campo de Observações
Tabela Estatística Inferencial
✓ Deve ser preenchido com

as informações da memória
de calculo
Tela Principal – Preenchimento do Laudo
Diagnóstico de Mercado
✓ Deve ser preenchido com

as informações do mercado
Resultado da Avaliação

fornecido o resultado da
avaliação
Tela Principal – Preenchimento do Laudo
Anexos
✓ Deve ser fornecida as

informações da
documentação anexadas
Dados da Empresa de
Avaliação

informações da
Assinar o Laudo Submeter o Laudo
✓ Após todos os campos obrigatórios serem preenchidos, clique ✓ Após preencher todos os campos obrigatórios e assinar e
no botão “Assinar” para aplicar a assinatura necessário clicar em “Submeter Laudo” para a entregar ao
✓ Os campos deixarão de ser editáveis, e o laudo estará pronto Banco
para ser submetido
✓ Caso precise retirar a assinatura para editar algo, a opção para
remoção estará disponível na caixa da assinatura
✓ A assinatura do laudo será escalada para a assinatura do
Representante Legal da empresa
Dados da Empresa de
Avaliação

informações da
Assinar o Laudo IMPORTANTE: Submeter o Laudo

Todos os laudos devem ser assinados pelo
✓ Após todos os campos obrigatórios serem preenchidos,representante
clique técnico
✓ Após (o elaborador
preencher todos os do laudo)
campos e
obrigatórios e assinar e
no botão “Assinar” para aplicar a assinatura o representante legal da clicar
necessário empresa
em “Submeter Laudo” para a entregar ao
✓ Os campos deixarão de ser editáveis, e o laudo estará pronto Banco
para ser submetido
✓ Caso precise retirar a assinatura para editar algo, a opção para
remoção estará disponível na caixa da assinatura
✓ A assinatura do laudo será escada para a assinatura do Guia Rápido:
▪ Escalonar Assinatura
Representante Legal da empresa ▪ Gerenciar Assinatura -Bancos e
Empresa de Avaliação
Documentação Fotográfica e
Croqui
✓ Deve ser indexadas as

fotos e croqui de localização
do imóvel avaliando
Laudo – Preenchimento do Laudo – Laudo PDF
Laudo em PDF
✓Após submeter o laudo, a

versão final do PDF ficará
disponível nos Arquivos
Associados
Laudo – Preenchimento do Laudo – Verificação GAAR
Entrega do Laudo
✓ Para cada laudo entregue

será emitido um relatório de
qualidade do GAAR, sendo
que a proposta pode
necessitar de ajuste do
avaliador
Laudo – Preenchimento do Laudo - Mobile
Mobile
App: Gestão de Garantias Login
✓ Vistoria disponível no app

após o agendamento na web
✓Mesmo login que

Plataforma web
✓ Apresentada a lista das

vistorias
Gestão dos Processos com

listagem de vistorias a serem
realizadas
Mobile
Drilldown no processo
✓ Detalhamento da proposta com informação
detalhada da proposta
✓ Preenchimento das
informações verificadas na
visita do imóvel
✓ Registro de fotos da
câmera
Fácil preenchimento dos

dados do imóvel
Guia Rápido:
▪ Mobile Iniciar vistoria
Mobile
Captura das fotos
✓ Registro de fotos da
câmera
✓Finalização do processo da
vistoria pelo app na ocasião
da vistoria ou
armazenamento para envio
posterior
✓ Finalização do laudo pelo

web
Finalização do processo
Proposta – Recebimento de Retificação e Revisão
Retificação
✓ Retificação do laudo
solicitada para ajuste nas
informações do laudo
Retificação
✓ O motivo da solicitação
da retificação é
disponibilizado em
Mensagens
✓ O laudo ficará disponível
Retificação
✓ É necessário remover a
assinatura
✓ E após a realização das

mudanças é necessário
assinar novamente
✓ E submeta o laudo para

completar o processo e
resolver a exceção
Revisão
✓ Revisão do laudo
solicitada para verificação do
valor da avaliação
Observação: se a revisão foi

solicitada devido a um erro
pode ser acarretada as
penalizações previstas na
ANS
Revisão
✓ O motivo da solicitação
da revisão é disponibilizado
em Mensagens
✓ O laudo ficará disponível
Revisão
✓ É necessário remover a
assinatura
✓ E após a realização das

mudanças é necessário
assinar novamente
✓ E submeta o laudo para

completar o processo e
resolver a exceção
Material de Referência
Material de Referência
Os usuários da Plataforma Imobiliária | Gestão de Garantias terão acesso:
➢ Guias Rápidos
➢ Tutoriais
➢ Manual da Plataforma – Usuário Master
➢ Manual da Plataforma – Usuário Comum
Perguntas
CONTATO
B3
Portal de Central de atendimento Relacionamento

Autoatendimento 0300 152 9370
Rodrigo Campos – Comercial
https://atendimentofin.b3.com.br/csm atendimento.imobiliário@b3.com.br
de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

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Mobile Validações Laudos

Central de Atendimento B3:

*Canais de Atendimento estarão disponíveis após o cadastro do usuário na B3 / Plataforma

✓ O usuário tem acesso ao

✓ O login é realizado pelos

✓ Página com informações

✓ Página com Tutoriais e

✓ Todo o material orientativo

Localize o produto Gestão de Garantias

Manuais Gestão de Garantias

✓ Acesso aos guias rápidos

Guias Rápidos Gestão de Garantias

Escreva a sua solicitação

✓ O usuário deverá realizar o

✓ Após o input das

✓ Os usuários comuns são

✓ acesse: “Usuários” >

✓ O cadastro é realizado pelo

✓ Acesse o usuário pelo CPF.

✓ Abra a opção “Gestão de

✓ Flegue a opção “online”.

✓ Abra a opção “HOME”.

✓ Abra a opção “Portal

✓ Flegue a opção “Consulta

Para o usuário comum recomenda-se o cadastro das seguintes função:

✓ O cadastro pode ser

Acesse no “ ver detalhes”

✓ Acesse “Mensagens” >

✓ Em “Enviar para:” inclua o

✓ Para novos alertas repita o

Deve ser configurado no mínimo os seguintes alertas:

• Alerta de recepção da demanda (Solicitação de Avaliação Aceita)

• Alerta de não agendamento da vistoria (Data de Vistoria Não Marcada)

• Alerta de demanda de revisão (Solicitação de Revisão)

• Alerta de demanda de retificação (Solicitação de Retificação)

Os alertas já cadastrados devem ser mantidos.

✓ É importante que os dados

Acesse no “ ver detalhes”

✓ É importante que os dados

✓ Acesse Engenheiro e clic

Acesse no “ ver detalhes”

Telas da Plataforma Painel de Controle Pesquisa Avançada Proposta Laudo

✓ A Plataforma possui 4 telas

Tela de Pesquisa Avançada

✓O usuário poderá buscar

Propostas pelos Status Solicitações recebidas no dia

Solicitações que ainda não

Laudos entregues na data de

Propostas por Ações

✓ Resumo das solicitações

Propostas com novas

Solicitações vencendo hoje