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RENEGOCIAÇÃO
 JULIANO VILELA
GERENTE PREMIUM UNICLASS DIGITAL

11 ANOS DE EXPERIÊNCIA NO MERCADO

FINANCEIRO

FORMADO EM PROCESSOS GERENCIAIS

MBA GESTÃO DE NEGOCIOS

INSTA: @VILELAJL
LINKEDIN: JULIANO VILELA
CENÁRIO DE

MERCADO
2023
70,9 MILHÕES DE BRASILEIROS COM

NOME RESTRITO

FAIXA ETÁRIA 26 A 40 ANOS: 34,8%

DOS BRASILEIROS

2022
64,82 MILHÕES DE BRASILEIROS COM

NOME RESTRITO

27,7% SEGMENTO QUE LIDERA DÉBITOS

DE BANCOS E CARTÕES
PREVENTIVO PDD
ANALISE DE RISCO

>KYC CONHEÇA SEU CLIENTE

> FINALIDADE DA OPERAÇÃO
> TEMPO DE CONTA
> FLUXO DE RENDA / DECLARAÇÃO DE IR / HOLERITE

FOLLOW DA OPERAÇÃO
DICA BÔNUS
Lembrete OUTLOOK
 MAIORES SALDOS
MAPEAMENTO
CURTO ATRASO
15 Á 90 DIAS

MÉDIO ATRASO
91 Á 180 DIAS

LONGO ATRASO
ACIMA DE 180 DIAS
PLANEJAMENTO
Gestão do tempo: 1hr á 2hrs de atuação

Crie uma base de e-mail/

telefone/ horário de contato

Divida a quantidade de clientes por dias

úteis (01 até 20 dias UT)

MÃO NA MASSA

Prepare-se antes do contato

Ser empático

Colocar-se á disposição

Entender o momento de vida do seu cliente é

fundamental para trazer soluções inteligentes

 START

YES Renegociação YES

follow do
Atendeu Envio do boleto
financeira de acordo com

Crie conexão pagamento

a renda

No
S
YE

Não atendeu Busque soluções

inteligentes

Enviar ''iscas'' ao cliente, através das ferramentas disponíveis pela

instituição: e-mail; whats corporativo; sms; mensagem online;

ONDE ESTÁ MEU CLIENTE?
Ocorrências/protocolos
Chave PIX
Transferências realizadas para mesma

instituição
Ficha do cadastro
Linkedin
Receita Federal
Instagram
Facebook
FOLLOW UP

Acompanhe a renegociação realizada;

Esteja presente;
???
AFINAL POR QUÊ
RENEGOCIAÇÃO?

QUER SER DESTAQUE?

ENTREGAR SEU RESULTADO DE

FORMA SUSTENTÁVEL?

GANHAR 30% Á MAIS NA PLR?

ALGUMA

DÚVIDA? PARTIU
EXECUTAR??
Juliano Vilela

@VILELAJL