25 de julho

Terça-feira

abertura do congresso

10:00h A PALAVRA DO PRESIDENTE DO SAMPAPÃO E DA AIPESP – RUI GONÇALVES

PALESTRA MAGNA

10:20h Cenário Econômico Nacional e Internacional. Criatividade e Inovação.

Te convidamos para refletir:
VOCÊ ESTÁ PREPARADO PARA AVALIAR A QUALIDADE DOS SEUS SERVIÇOS?

Palestrante:
Samy Dana, é professor de economia da Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas e comentarista da rádio Jovem Pan atuando principalmente
no Jornal da Manhã e também no programa Pânico. Durante sete anos foi comentarista da TV Globo sendo colunista do Jornal da Globo, SPTV, Hora 1 e no Em Pauta da Globo
News. São mais de 15 anos de experiência em consultorias e apresentação de palestras. É autor de vários livros ligados a finanças, economia e negócios.

11:40h TRANSFORMAÇÃO E CONEXÃO

Palestrante:
Arnaldo Bertolaccini, VP do iFood Brasil, Formado em Administração de Empresas pela Universidade Anhembi Morumbi, tem 15 anos de experiência em
relacionamento com clientes e atuou em grandes empresas como Mercado Livre e Walmart. Ingressou no iFood em 2018 como Diretor Sênior de Customer Experience,
assumindo 4 anos depois a vice-presidência de Restaurantes com o desafio de implementar uma agenda de melhoria contínua e garantir uma boa experiência desses
parceiros de negócio na plataforma.

12:30h – CERIMÔNIA DE ABERTURA FIPAN 2023