Consumidor.gov.

br

Procon Espírito Santo

Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor

PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2022.09/00006695478

DATA DE ABERTURA: 14/09/2022
DATA DA FINALIZAÇÃO: 12/10/2022
SITUAÇÃO: Finalizada não avaliada

DADOS DO CONSUMIDOR
Nome: IVANETTI MACHADO
CPF: 797.992.727-34
Endereço: Rua Presidente Kennedy, 602, Bairro Maria Esmênia, Cidade Colatina/ES - CEP 29702-210
Telefone: (27) 99573-4643 Celular:
E-mail: ivanettimachado@gmail.com

DADOS DO FORNECEDOR
Banco Bradesco
CNPJ: 60.746.948/0001-12 - Banco Bradesco S.A.
Endereço: Núcleo Cidade de Deus, s/n (Banco Bradesco S.A.), Cidade de Deus, s/nº , Bairro Vila Yara, Cidade Osasco/SP - CEP
06029-900
Telefone:

DADOS DA RECLAMAÇÃO
Como Loja física
Área: Serviços Financeiros
Assunto: Crédito Consignado / Cartão de Crédito Consignado / RMC (para beneficiários do INSS)
Problema: Não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço
Protocolos Fornecidos pela Empresa: Atendimento Presencial

DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
Entrei em contato pessoal com a agencia solicitando os contratos de empréstimo consignado dos últimos cinco anos, e a agencia não
disponibilizou os contratos.

Informações Adicionais
Número do Benefício - NB: 157.469.388-0

PEDIDO À EMPRESA
Entrei em contato pessoal com a agencia solicitando os contratos de empréstimo consignado dos últimos cinco anos, e a agencia não
disponibilizou os contratos.

Visualizada pelo fornecedor

Data 19/09/2022 Autor Banco Bradesco
(Sem Detalhes)

Complemento da reclamação
Data 19/09/2022 Autor Banco Bradesco
Olá, Ivanetti
Recebemos a sua solicitação e já estamos analisando.
Caso queira adicionar alguma informação complementar, pedimos utilizar a opção “Interagir com o fornecedor”, que lhe
responderemos o mais breve possível.
Procon Espírito Santo - Endereço: Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Bairro Centro, Cidade Vitória/ES - CEP 29010-003

diretoria@procon.es.gov.br - www.procon.es.gov.br 22/07/2023 às 18:29:03 Página 1 de 2

 Consumidor.gov.br

Procon Espírito Santo

Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor

Ouvidoria - Bradesco

Resposta do fornecedor
Data 21/09/2022 Autor Banco Bradesco
Prezado (a) Sr. (a)

Informamos que a questão apresentada foi esclarecida. Em anexo consta a tratativa dada pela área responsável. Em
caso de consulta pelo celular, poderá não ser disponibilizado a carta em anexo, pois depende da funcionalidade de cada
aparelho. Dessa forma orientamos o acesso pelo computador, notebook ou tablet. Agradecemos sua atenção e
permanecemos à disposição.
Banco Bradesco S.A.
Prazo expirado para avaliação
Data 12/10/2022 Autor Sistema
(Sem Detalhes)

Andamento
Data Descrição Autor Anexos
14/09/2022 Abertura da reclamação IVANETTI MACHADO Não há anexos.
19/09/2022 Visualizada pelo fornecedor Banco Bradesco Não há anexos.
19/09/2022 Complemento da reclamação Banco Bradesco Não há anexos.
21/09/2022 Resposta do fornecedor Banco Bradesco 325647787 -
IVANETTI
MACHADO.pdf
12/10/2022 Prazo expirado para avaliação Sistema Não há anexos.

Procon Espírito Santo - Endereço: Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Bairro Centro, Cidade Vitória/ES - CEP 29010-003

diretoria@procon.es.gov.br - www.procon.es.gov.br 22/07/2023 às 18:29:03 Página 2 de 2