Felipe Cruz Rios Amaral

Rua Raul Leite 131A - Vila Laura, Salvador - Ba

Tel.: (71) 98801-0324 (Whats)
Data de Nascimento: 13/04/1989
E-mail: felipe.amaral.13@gmail.com

Habilidades: CNH categoria B (Habilitação desde 2011), Atendimento

de telefonia móvel e fixa, organização de pastas e arquivos, serviços de banco, serviços
inerentes a escritório. Atendimento ao público, digitação, relatórios, recepção, ), área de
sinistro em corretoras e análise de contestação de contas; Capacidade de assumir desafios e
delegação de tarefas (Não Centralizadora), facilidade de trabalho em equipe, conhecimento
na Área I (Matemática, Física, Química).

Escolaridade: 2º Grau Completo (Instituto Social Objetivo/ISO 2006)

3º Semestre Ciência da Computação (UFBA 2012.1/Trancado)

Curso:

➢ Web Designer - Fundação Bradesco - 6 Horas

Experiência Profissional

Atento Brasil S.A

Cargo - Especialista Relacionamento Cliente I (Atendimento Chat)
Habilidades - Atendimento dos Clientes do Banco C6 via Chat através da plataforma Sales
Force.
Reconhecimento e aplicação de helpdesk dos usuários da plataforma do App da C6.
Auxílio aos usuários com os benefícios e serviços do Banco.
Período - 14/10/2021 ao 20/07/2023

Malta Assessoria de Cobrança

Cargo - Backoffice de Cobrança
Habilidades - Preventivo de acordos realizados, reenvio de boletos, gestão de
parcelamentos ativos, gerenciamento de filas de clientes, renegociação de dívidas, extração
de planilha, acesso ao sistema gennex, ao sistema Aciona, ao Sistema Msuporte.
Período - 15/05/2020 a 04/11/2020

Malta Assessoria de Cobrança

Cargo - Auxiliar de Cobrança
Habilidades - cobrança de cartão de crédito, renegociação de dívidas, acesso ao sistema
gennex e ao sistema Aciona.
Período - 16/09/2019 a 15/05/2020
Belga Consultores Corretora de Seguros Eireli
Cargo - Assistente de Sinistro
Habilidades - Suporte para clientes na área de Sinistro, contato com as seguradoras,
suporte a vítimas de Sinistro de RCO e RCF, cotação de apólices para seguros de RCO e
RCF para ônibus.
Período - 28/06/2018 a 06/02/2019

Telemar Norte e Leste S.A

Cargo - Assistente Comercial I
Habilidades - Análise de contestação de Contas Empresariais, atendimento ao cliente,
manuseio do sistema Siebel.
Período - 21/09/2015 a 01/12/2016

Bétria Corretora Ltda.

Cargo - Auxiliar Administrativo
Habilidades - Atendimento ao cliente, cobrança de parcelas, responsável pelo setor de
sinistros, manuseio do sistema Virtual Safety.
Período - 15/01/2014 a 30/10/2014

Hospital de Olhos Clivan

Cargo – Recepção
Habilidades – Atendimento ao cliente, solicitações de autorização prévia para atendimento
ambulatorial e cirúrgico junto a operadoras de planos de saúde, manuseio do sistema Smart,
arquivamento, relatórios cirúrgicos.
Período - 26/04/2011 a 15/07/2011

Instituto de Olhos Freitas

Cargo – Recepção
Habilidades – Atendimento ao cliente, solicitações de autorização prévia para atendimento
ambulatorial e cirúrgico junto a operadoras de planos de saúde, manuseio do sistema Smart,
arquivamento, relatórios cirúrgicos.
Período - 16/06/2009 a 20/05/2010