NATANAEL VIANA ALEXANDRE

Vila Peri, Fortaleza – CE

(85) 98229-2018/ (85) 98877-3481
natan_viana@live.com

Síntese das Qualificações

Profissional da área administrativa, telemarketing e área hoteleira. Com conhecimentos em Excel básico, atendimento ao
cliente e Cobrança.

Formação Acadêmica

● EEFM Doutor Cesar Cals de Oliveira Filho

Ensino médio completo

Trajetória Profissional

Costa cruzeiros – 08/2022 até 01/2023

Cargo: Garçom

Principais atividades:
● Servir os pratos solicitados pelos passageiros em todos os turnos.
● Polir talheres, taças de vinhos e copos para água, fazer set up de mesa para cada turno.

CRC (Central de Recuperação de Créditos) – 11/2020 até 05/2022

Cargo: Recuperador de crédito

Principais atividades:
● Realizar cobrança de pessoa física e jurídica;
● Negociar formas de pagamento para recuperar créditos de clientes.

MSC Cruise Ship (Mediterranean Shipping Company) – 01/2019 até 08/2019

Cargo: Auxiliar de cozinha

Principais atividades:
● Auxiliar na preparação de alimentos
● Manter a ordem e a limpeza da cozinha

Contax S/A – 07/2017 até

12/2017 Cargo: Telemarketing
Receptivo

Principais atividades:
● Atendimento de ligações de clientes, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação
referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.
● Receber a ligação, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações
sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
● Reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa
ajudar o cliente da melhor forma, receber críticas, elogios ou sugestões.

Tribunal regional do trabalho – 08/2013 até 07/2014

Cargo: Telemarketing Receptivo
Principais atividades:
● Receber a ligação, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações
sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
● Elaboração de carta precatória

Cursos

AVTEC (Centro de Instrução técnica de Aviação Civil)

Curso: Agente de aeroporto
Ano de conclusão: 2022

Cuca Mondubim
Curso: Inglês intermediário
Ano de conclusão: 2019