 VISUALIZAR 

CAMILY KOLLING
 Alterar modelo
Praça Alberto Lion , São Paulo , São Paulo 01515000
51998361380 - camilyandrade@icloud.com

RESUMO PROFISSIONAL
Representante de atendimento ao cliente com fortes habilidades de comunicação oral e
escrita, escuta ativa e resolução de problemas. Capaz de oferecer soluções
personalizadas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, garantindo a
satisfação e a fidelidade à marca.

HISTÓRICO PROFISSIONAL
12/2019 – 11/2022 Atendente / recepcionista
Bros Burgers – Gravatai, Rio Grande Do Sul
Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando suas
necessidades para prestar o serviço adequado.
Fechamento do caixa ao final do expediente, contando os valores para determinar a
validade das movimentações financeiras ocorridas no dia.
Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os serviços oferecidos no local,
encaminhando as questões à gerência, se necessário.
Realização do atendimento inicial ao cliente, entendendo sua demanda para
encaminhamento ao setor responsável, garantindo agilidade e satisfação com o
serviço.
Atualização e organização de bancos de dados de clientes no sistema.
Atendimento presencial e telefônico ao público a fim de realizar agendamentos,
anotar recados e fornecer informações diversas sobre a empresa.
Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de
chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de
contatos, com dinamismo e rapidez.

01/2019 – 04/2019 Telefonista freelancer

SKY – Gravatai, Rio Grande Do Sul
Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover
os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil.
Comunicação presencial e on-line com clientes para divulgação de serviços,
contribuindo para o crescimento dos negócios.
Responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a satisfação
com o serviço.

FORMAÇÃO ACADÊMICA
08/2022 Comissária de voo: Aviação
Escola Palegre - Porto Alegre , Rio Grande Do Sul

10/2020 Ensino médio

Escola Universitario - Gravatai , Rio Grande Do Sul

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
Resiliência e proatividade diante de
problemas
Ótima capacidade de comunicação
Boa dicção e postura profissional ao
telefone
Familiaridade com rotinas
administrativas e de secretariado
Habilidade com canais de atendimento
digital ao cliente

CERTIFICAÇÕES
Certificação em atendimento ao cliente na Instituição Sebrae
Editar currículo

Obter meu currículo