PEDRO PAULO VIEIRA
JUNIOR
ppvieiraj@gmail.com
(21)98335-6001
Av. Albérico Diniz, 1882, Jardim
Sulacap, RJ 21741-110
FORMAÇÃO
ACADÊMICA
Tecnólogo em Gestão de
Recursos Humanos:
Desdobramentos e Conexos
IBMR, Copacabana, RJ,
Conclusão em Dezembro 2023
OBJETIVO
Atuar no setor administrativo ampliará ainda mais meu conhecimento e
desenvolvimento profissional. Colocarei em prática as funções a mim delegadas
com dedicação, objetivando levar o máximo de assertividade ao setor que me for
atribuído.
HISTÓRICO PROF I SS ION A L
Janeiro 2023 - Maio 2023
Global CBB Proteção Veicular – Customer Success Pleno, Rio de Janeiro, RJ
Analisar os veículos que entrarão para a base da companhia a fim de aprovar ou
negar propostas, interface com a diretoria administrativa e comercial, liderar
equipe de auxiliares, apoiar todo o setor comercial: externo e interno, auditar o
fluxograma comercial indicando inconformidades e melhorias, acompanhar os
processos de pagamentos junto ao financeiro.
Setembro 2022 - Dezembro 2022
Global CBB Proteção Veicular - Customer Success, Rio de Janeiro, RJ
Atendimento ao associado com foco em entender suas necessidades e reverter
possíveis cancelamentos, auxiliar os associados em todos os processos: internos e
externos, tiras dúvidas em relação aos direitos a eles concedidos pela proteção
veicular, realização de onboarding aos novos associados.
Outubro 2021 - Março 2022
AP REFRIGERAÇÃO - Customer Success, Rio de Janeiro, RJ
Atendimento ao cliente com foco em entender suas necessidades e encaminhar
suas demandas aos demais setores da empresa, esclarecer e acompanhar os
processos corretivos/preventivos a fim de diminuir os índices de insatisfação dos
clientes, gestão de colaboradores residentes em clientes de grande/médio porte
visando a excelência na execução dos serviços e reversão de cancelamento dos
contratos.
Agosto 2020 - Setembro 2021
Cevadaria - Distribuidora de Bebidas - Gerente Comercial, São João de Meriti, RJ
Emissão de notas fiscais junto ao site da Receita Federal, gestão de taxas do
aplicativo Zé Delivery para entregas de resultados expressivos, acompanhamento e
monitoramento de entregas feitas por motoboys parceiros, encontrar soluções
para problemas referentes as entregas sempre visando a excelência e a satisfação
dos clientes e pagamento de fornecedores e equipe operacional.
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
• Boa comunicação e relacionamento • Boa redação para produção de
com a equipe, clientes e relatórios e correspondências
fornecedores
• Organização para lidar com
• Conhecimentos em Excel e processos e prazos
PowerPoint para criação de
planilhas e apresentações
CERTIFICAÇÕES
Certificação em Produtividade e Gestão do Tempo - Escola Conquer