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COMO FAZER O SEU CLIENTE

TER SUCESSO!?

Pedro Saldanha – Especialista em Sucesso do Cliente

Módulo 0 - Apresentação

RHUAN - rhuancvg@gmail.com - IP: 108.162.237.199


Nossa Jornada Começa aqui!!
Como fazer o seu cliente ter sucesso?

Aula 0

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O Curso

Objetivos
Como entregar sucesso para seus clientes

Descrição
Você já deve ter se perguntado oque é sucesso para seu cliente... Se não se perguntou, você está atrasado! Aqui vamos trabalhar juntos, de forma
prática e efetiva, como podemos entender melhor o que os clientes esperam dos nossos produtos/serviços e usar isso ao nosso favor.

Vou ensinar como entrar em contato com seu cliente, mapear oportunidades, evitar clientes insatisfeitos e, principalmente, fazer com que eles
vejam valor nos seus produtos/serviços. Mas mais importante é que, aquelas dores que você mapeou e vendeu A solução ( O remédio), é
conseguir mostrar que esse remédio está mesmo fazendo efeito e essas dores vêm sendo resolvidas com o seu trabalho!

Resumindo

• Definir o que é sucesso • Fazer as entregas.


• Como ver isso no dia a dia? • Como melhorar e como expandir através de CS
• Organizar as informações e dados que já tenho e preparar entregas

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AGENDA 03 Definindo as estratégias
Planejar e organizar as ações que podem ser tomadas
e que fazem com que seu cliente perceba ainda mais o
valor do seu trabalho

00 Abertura
04 Entregas (EBR/QBR)
Botar a mão na massa para entregar valor aos
Nossa jornada começa aqui! clientes de forma prática, simples mas muito
eficiente!

01 O que é sucesso para o seu cliente!?


Qual a essência do seu produto/serviço e o que seu
05 Manutenção e evolução
Como manter e desenvolver ainda mais as entregas e o
cliente espera ao consumi-lo???desta forma é possível acompanhamento de seus clientes a médio/longo
entender o que é o sucesso para o seu cliente. prazo.

02 Raio X do sucesso!
Traduzir as informações de valor e sucesso
06 Fechamento
Agradecimentos, materiais ccomplementares,
através dos dados que você já tem em mãos considerações finais

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PEDRO SALDANHA
Apaixonado por pessoas e pela vida. Comunicador, Voluntário, Curioso e Feliz!

Trabalho para que meus clientes e meu time, tenham os melhores resultados
possíveis. Experiência com diversos mercados e segmentos B2B, B2B2C, com
foco no cliente e entregas de qualidade. Desenvolvendo em minha rotina,
processos, indicadores estratégicos e agindo através de dados para um
relacionamento eficiente e proporcionando o sucesso para nossos clientes!

(11) 99988-5028

In/pedrosaldanhagregorybenzi

pedro@saldanhaprojetos.com.br

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Pedro Saldanha Gregory Benzi
Certificados e Especializações

Formação Internacional de Practitioner em Programação


Pós Graduação em Liderança e Inovação - Fundação Getúlio Vargas, FGV (11/21 a 09/22)
Neurolinguística pela The Society of NLP™ (Emitido 09/21)

Pós Graduação em Gestão de Projetos – hsm University (12/21 a 06/22)

Tecnólogo em Marketing - Universidade Paulista, UNIP (2018 a 2020)


Certificação em Vendas de Soluções Digitais. (Google –Emitido 04/19)

Bacharelado em Ciências Ambientais - Universidade Federal de São Paulo, UNIFESP (incompleto) Customer Success Intermediate (CS Academy –Emitido 11/21)
Coord. Empresa Júnior | Coord. Centro Acadêmico | Monitor Geologia | Diretor Atlética | Comissão de Formatura
Formação: Liderança Inspiradora. (Instituto I9c –30h, 10/2018)

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OBRIGADO!

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