JULIANA

MÜLLER
SALES | SDR | CUSTOMER EXPERIENCE | CS

PERFIL PESSOAL HISTÓRICO DE TRABALHO

Experiente em relacionamento com clientes com foco em

atendimentos consultivos e resolver problemas complexos
SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVE
com agilidade. Atuação na área de vendas e Customer LOFT (RANDSTAD) - 08/2021 - 07/2022
Experience. Perfil analítico, resiliente e adaptável. Demanda de topo de funil - abordagem e conversão de Leads;
Alcance de metas mensais;
Controle de SLA;
QUALIFICAÇÕES Fornecimento de informações referente aos processos da
empresa;
Inglês Intermediário Manter o bom relacionamento com o cliente;
Excelentes competências de comunicação
Resolução de conflitos AUXILIAR DE RELACIONAMENTO COM
Atendimento e Suporte
CLIENTES
Pacote Microsoft Office
Experiência com CRM (Salesforce, Dynamics, Multidados) HELBOR EMPREENDIMENTOS S.A. - 12/2020 -
Vendas, conversão de leads e metas mensais 07/2021
Relacionamento direto com clientes de alta renda;
CONTATO Abertura e acompanhamento de requisições até sua resolução;
Auxílio em demandas e processos internos;
Rua Rangel Pestana, 30 - Centro - Mogi das Cruzes/SP
Controle de planilhas;
juliana.mullerr@hotmail.com
(11) 94539-7068
/juliana-müller ANALISTA BACKOFFICE
VELOE (ATENTO BRASIL) - 10/2019 À 12/2020
Abertura de chamados para clientes com problemas
operacionais e de faturamento;
Responsável por demandas de Key Accounts, visando um
TRABALHOS VOLUNTÁRIOS atendimento proativo e resolução rápida dos casos;
Universidade de Mogi das Cruzes – 2/2017 – 1/2018 Monitoramento de requisições e incidentes abertos até a
Monitoria em Morfologia Vegetal e Sistemática de resolução;
Criptógamas Manter o bom relacionamento com as empresas, entendendo
suas necessidades;
Escola Ambiental de Mogi das Cruzes – 2/2018
Estágio obrigatório
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Viveiro de Mudas – Parque Municipal Leon Feffer –
1/2019 UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES
Estágio obrigatório
GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS BIOLÓGICAS
Formação de 08/2015 até 11/2019