01. O usuário do Administrador do Portal, deverá acessar a URL suporte.totvs.

com, clicar em ENTRAR e após

realizar o login;

02. Clicar no menu MEU ESPAÇO e em seguida clicar na opção ADMINISTRAÇÃO DE CONTATOS.
03. Clicar na aba USUÁRIOS DO SISTEMA e em seguida clicar no botão ADICIONAR USUÁRIO.

04. Preencher os dados do cadastro e clicar em ADICIONAR USUÁRIO;

05. Há possibilidade de cadastro dos usuários em massa. Clique em IMPORTAR USUÁRIO.

Após clicar em “Importar Usuários”, escolha o arquivo para importação dos usuários, que deve estar no formato
"CSV" com valores separados por ponto e vírgula. Há um arquivo modelo para importação disponível nesta tela.

Para correta importação, o arquivo precisa ser do tipo “CSV” e deve estar configurado, com as seguintes colunas
ordenadas como a seguir (os campos em negrito não são obrigatórios):

Atenção: Ao modificar o arquivo em editores como Microsoft Excel e similares tenha cuidado especial com campos
que contém somente números, o editor poderá remover os zeros inicias causando falha na importação. Exemplo:
campo de CPF iniciando com zero (0xxxxxxxxxx).

06. Clicar em ESCOLHER ARQUIVO e em seguida IMPORTAR USUÁRIOS.

07. Após cadastra o usuário, clicar em AÇÕES e em seguida clicar em PERMISSÕES DE ACESSO;

08. Na tela de permissões, selecionar a opção GESTOR EDUCAÇÃO CORPORATIVA - ACADEMIA TOTVS
(EXCLUSIVO PARA CLIENTES) e clicar em SALVAR.

IMPORANTE: Executar o passo acima para todos os usuários que terão acesso a plataforma de treinamentos.

Qualquer dúvida, estou à disposição.