NATANI DE SOUZA FERREIRA

Brasileira, 33 anos , casada , 2 filhos

Dados pessoais
natanicosta58@gmail.com
21 993236577 21 993702033 (recado)
Rua Campina grande, 449 Campo Grande 23092060 Rio de Janeiro

Objetivos
Área administrativa / Atendimento

Resumo Profissional
Com mais de 10 anos de experiência na área de atendimento ao cliente, presencial e por telefone; vendas, análise de crédito,
vendas de produtos financeiros, atendimento pos venda ativo, cadastramento, cobrança e tratativas de
e-mail.

Formação
Escolaridade
Ensino superior (Cursando)
Logística (Faculdade Unyleya)

Cursos Complementares
Auxiliar de Departamento Pessoal, SENAC
(Maio de 2015) - Concluído

Histórico profissional
Grupo Contem Administradora de Plano De Saude
Auxiliar Administrativo de Cobrança desde Abril/2017 (atual)
Atendimento Ativo e Receptivo referente a Cobrança, envio de boletos, acompanhamentos em Excel de pagamentos já
realizados, relatório de cobrança, Retenção (negociação de dívidas).

Ac serviços coorporativos
Teleoperadora - Julho/2015 a Agosto/2016
Contratação feita por terceirizada, porém exercia a função de suporte bancário dentro das dependências do Banco do
Brasil. Dava suporte aos funcionários do banco e a clientes em relação a cartão de crédito. Ativo e receptivo.

Lojas Riachuelo S.A

Assistente de Atendimento II - Julho/2009 a Dezembro/2014
Atendimento direto a cliente e por telefone, concessão de crédito e análise de crédito, liberação de empréstimos, venda
de seguros e outros produtos. Trabalhava com e-mail, dando entrada em sinistros e solucionando problemas de clientes.
Antes de exercer atividades neste setor, passei por outros departamentos da loja, caixa, setor de trocas, vestuário
(organização e reposição de roupa, manequins) e fiscalização de patrimônio.

Escola de Musica Musicalize

Secretária / recepcionista - Julho/2008 a Julho/2009
Responsável pela abertura da escola, limpeza e organização do ambiente, atendimento direto e via telefone de clientes e
futuros alunos, organização de planilhas, recebimento de mensalidades e pagamento de professores.
Eletrobras (Jovem Aprendiz)
Eletrobras (Jovem Aprendiz)
Assistente Administrativo - Janeiro/2007 a Janeiro/2008
Auxiliava nas atividades diárias do setor, intercalando com aulas de assistente administrativo no Senai Laranjeiras.