POLÍTICA DE

PRIVACIDADE
EXTERNA
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
A CONSTANCE compreende que os dados
pessoais de cada usuário, coletados durante
a construção da nossa interação, seja em
nossas lojas físicas, franqueadas ou próprias,
ou por meio do nosso website, redes sociais,
eventos, entre outros meios são
extremamente relevantes.

Pensando nisso, elaboramos a presente

política para demonstrar o nosso
compromisso em garantir a transparência, a
privacidade e a proteção dos dados
pessoais em cada uma das nossas
atividades, resguardando os seus direitos e
liberdades fundamentais, previstas na Lei
Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18) e
normas correlatas.
DEFINIÇÕES LEGAIS
Antes de adentrarmos à POLÍTICA DE PRIVACIDADE, separamos
alguns conceitos essenciais para que você, titular, compreenda, de
forma simples e objetiva, do que se trata cada definição elencada
pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

DADO PESSOAL

Toda informação relacionada à pessoa natural, capaz de identificá-la ou torná-la identificável,

como por exemplo: nome, CPF, RG, CNH, entre outros.

DADO PESSOAL SENSÍVEL

Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a
sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à
vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

TITULAR DE DADOS

Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

TRATAMENTO DE DADOS

Qualquer atividade que utilize dados na execução de seus processos, como por exemplo: coleta,
compartilhamento, transferência, armazenamento, eliminação, entre outras ações.

CONTROLADOR DE DADOS

Pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, responsável por definir os meios e
finalidades de uso dos seus dados pessoais

OPERADOR DE DADOS

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados
pessoais em nome do controlador, como por exemplo: prestador de serviços.

ENCARREGADO DE DADOS

Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o
controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (ANPD)

A Autoridade Nacional de Proteção de dados é um órgão da administração pública responsável
por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.
QUAIS DADOS PESSOAIS
PODERÃO SER COLETADOS?
Movidos pelo desejo de prestar aos titulares de dados a melhor
experiência ao prestarmos nossos serviços a CONSTANCE poderá
realizar a coleta dos seus dados pessoais.
A coleta poderá ser feita de duas maneiras diferentes:

1) Através do contato, cadastros, formulários preenchidos

espontaneamente pelo titular, ao utilizar nossos serviços, ou ao
responder perguntas de nossos colaboradores, participar de
pesquisas de opinião ou entrevistas, ou mediante a criação de
contas, ou a inserção de referências a seu respeito em nossas redes
sociais e website, como por exemplo:

NOME DATA DE NASCIMENTO

RG DADOS FINACEIROS
CPF ENDEREÇO
CNH NÚMERO DE TELEFONE
E-MAIL WATHSAPP

2) De forma automática, por meio de cookies e tecnologias padrões,

como por exemplo:
URL
DATA E HORA
ENDEREÇO IP
DISPOSITIVO
INFORMAÇÕES DO
GEOLOCALIZAÇÃO
NAVEGADOR

O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas
em seus dispositivos quando você visita os websites ou utiliza os
serviços on-line da CONSTANCE. Geralmente, um cookie contém o
nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é
gerado aleatoriamente.

A CONSTANCE utiliza cookies para aprimorar o uso e adaptar seu

website e aplicações aos interesses e necessidades de cada usuário,
bem como para melhorar a sua estrutura e conteúdo. Os cookies
também poderão ser utilizados para acelerar as suas atividades e
experiências futuras em nossas plataformas.
 Categorias de cookies
Os cookies podem ser categorizados em diversas definições,
contudo, deixaremos explícita em nossa política as categorias mais
utilizadas, seguindo as orientações da Autoridade Nacional de
Proteção de Dados:

COOKIES DE ACORDO COM A ENTIDADE RESPONSÁVEL PELA GESTÃO

Cookies próprios ou primários : Aqueles Cookies de terceiros: Aqueles criados por

definidos diretamente pelo site ou aplicação um domínio diferente do que o usuário está
que o usuário estiver visitando. visitando.

COOKIES DE ACORDO COM A NECESSIDADE

Cookies necessários: são essenciais para que Cookies não necessários: Aqueles cuja a
o site e todas as suas aplicações carreguem desabilitação não impedem o
corretamente, permitindo o, acesso a todas funcionamento normal do site ou aplicação.
as funcionalidades disponíveis no site.

COOKIES DE ACORDO COM O PERÍODO DE RETENÇÃO

Cookies de sessão ou temporários: Aqueles Cookies persistentes: Aqueles em que os

projetados para coletar informações enquanto dados coletados poderão ser acessados e
o titular acessa o site ou aplicação e, processados por um período definido pelo
normalmente, são descartados após o controlador.
encerramento da sessão.

COOKIES DE ACORDO COM A FINALIDADE

Cookies analíticos ou de Cookies de funcionalidade: Cookies de publicidade:

desempenho: Ajudam a ver
como cada usuário interage,
fornecendo informações sobre
as áreas visitadas, o tempo em
que permaneceu no site, se
houve algum erro no uso das
funcionalidades, entre outros.
permite que o website se Aqueles utilizados para coletar
lembre das suas escolhas, a fim informações dos usuários
de proporcionar uma com o objetivo de exibir
experiência especializada, anúncios.
como por exemplo a escolha
do idioma da página, bem
como permite que o usuário
faça uso das ferramentas
disponíveis.

Contudo, é garantido ao titular de dados o controle de uso dos

cookies por meio de configuração do navegador ou por meio do
banner de cookies em nossa página, estando ciente que, em caso de
desativação de determinados cookies, o uso de recursos e funções
das páginas, poderão ser limitados.
QUAL A FINALIDADE DA
CONSTANCE NO TRATAMENTO
DE DADOS?
O tratamento de dados realizado pela CONSTANCE possui a
finalidade principal de proporcionar aos titulares de dados a melhor
experiência na aquisição e uso de quaisquer dos nossos produtos e
serviços, bem como para prestar um atendimento especializado e
direcionado aos interesses dos consumidores, incluindo, mas não se
limitando a:

Realizar cobranças, emitir Notas Fiscais e documentos

financeiros correlatos, proceder a cancelamento de compras,
estorno de valores ou trocas de produtos, observado o disposto
na legislação vigente;

Adequar a aparência, organização e logística de nossas lojas, o

tipo e quantidade dos produtos
TITULA R D E D A D Onecessários
S a atender às
expectativas e interesses dos clientes;

Adequar os websites e aplicações às preferências dos clientes, a

fim de proporcionar-lhes acesso mais rápido, agradável,
personalizado e eficaz;

Relacionamento comercial e manutenção de um canal de

comunicação visando adequar e aprimorar constantemente a
relação com os clientes;

Informamos, também, que os dados poderão ser tratados, quando

necessário, para o cumprimento de obrigações legais, ou em
exercício regular de direito em processo judicial, administrativo ou
arbitral.

Há, ainda, a possibilidade de os dados serem tratados com base no

legítimo interesse da CONSTANCE, sempre respeitando os direitos e
liberdades fundamentais do titular de dados e as demais diretrizes
impostas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
 A utilização dos dados fornecidos pelos titulares para
fins publicitários e campanhas de marketing, só
poderão ser realizadas mediante a coleta de
consentimento do titular, pois é nosso compromisso
respeitar a sua privacidade e assegurar os seus
direitos fundamentais como titular de dados
pessoais.

COMPARTILHAMENTO DE
DADOS PESSOAIS
No desenvolvimento de determinadas atividades, a CONSTANCE
contará com o apoio de alguns parceiros e fornecedores, podendo,
desta forma, compartilhar seus dados pessoais, conforme as
hipóteses descritas abaixo:
COM EMPRESAS PARCEIRAS E PRESTADORES DE SERVIÇOS
NECESSÁRIOS À EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES.
TITULAR DE DADOS

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, EM CASO DE OBRIGAÇÃO LEGAL OU

JUDICIAL, PARA PROTEÇÃO DE DIREITOS, CUMPRIMENTO DE
DEVERES, GARANTIA DE SEGURANÇA A CLIENTES, INVESTIGAÇÃO
DE FRAUDES E/OU RESPOSTAS A QUESTIONAMENTOS PÚBLICOS,
APÓS OFICIALMENTE NOTIFICADA.

O compartilhamento de dados pessoais realizado pela CONSTANCE

observará todas as medidas de segurança necessárias para garantir
a confidencialidade e integridade de suas informações.

ARMAZENAMENTO DOS
DADOS PESSOAIS
Os Dados serão retidos enquanto forem necessários ao
cumprimento do propósito pelo qual foram coletados, ou, pelos
prazos estabelecidos em leis e/ ou regulamentações específicas,
sendo, posteriormente, eliminados ou anonimizados, se for o caso,
dentro dos limites técnicos das atividades.
COMO GARANTIMOS A
SEGURANÇA DOS SEUS DADOS
PESSOAIS?

A CONSTANCE utiliza medidas de segurança de cunho técnico,

administrativo e organizacional, todas aptas à íntegra proteção dos
dados pessoais tratados, conforme critérios definidos pelos
melhores padrões de mercado e em legislação aplicável.

As medidas de segurança adotadas visam a proteção dos dados

pessoais contra situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda,
alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento
inadequado ou ilícito, bem como processamento discriminatório de
informações.

A CONSTANCE se compromete a informar ao Titular e aos órgãos de

proteção de dados quaisquer incidentes de segurança que possam
acarretar riscos ou prejuízos relevantes aos Titulares, após prévia
notificação e validação do requerimento.

DIREITOS DOS TITULARES

A CONSTANCE almeja manter a relação com todos os titulares de
dados o mais transparente possível! Por isso, respeitamos e
garantimos a cada usuário a integral aplicabilidade da lei,
possibilitando a apresentação de solicitações baseadas nos
seguintes direitos:

CONFIRMAÇÃO DA EXISTÊNCIA DE TRATAMENTO DOS MEUS DADOS

PESSOAIS;

ACESSO AOS MEUS DADOS PESSOAIS;

ELIMINAÇÃO DE DADOS DESNECESSÁRIOS, EXCESSIVOS OU

TRATADOS EM DESCONFORMIDADE COM A LEI;

CORREÇÃO DE DADOS INCOMPLETOS, INEXATOS OU

DESATUALIZADOS;
REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO;

PORTABILIDADE DOS DADOS PESSOAIS.

Como você poderá exercer seu

direito?
Seus direitos, enquanto titular de dados, poderão ser exercidos
mediante envio de requisição ao Encarregado pelo tratamento de
dados, para que seja feita uma avaliação e tomada as devidas
providências relacionadas aos seus direitos.

Portanto, visando facilitar o exercício desses direitos, a CONSTANCE

criou um CANAL DE COMUNICAÇÃO para que você, titular, exerça os
seus direitos. O canal poderá ser acessado clicando aqui.

Atenção!
Algumas informações são essenciais para a
gestão do seu cadastro junto à CONSTANCE e a
exclusão desses dados poderão causar a ruptura
do vínculo estabelecido entre nós,
impossibilitando a prestação dos serviços
ofertados.

A CONSTANCE se compromete a empreender todos os esforços

necessários para atender às requisições feitas no menor tempo
possível, ressaltando que, se as demandas requisitadas guardarem
consigo grande complexidade, resultará em maior tempo para o
atendimento da demanda e a elaboração da resposta.

Por fim, informamos que algumas solicitações poderão ser

legalmente rejeitadas por motivos FORMAIS, como por exemplo a
incapacidade do titular de comprovar sua identidade ou LEGAIS,
como por exemplo quando a manutenção dos dados é um direito
do controlador, para cumprimento de obrigação legal ou
regulatória.

Ocorrendo quaisquer das hipóteses que impossibilitem o

atendimento aos direitos dos titulares, a CONSTANCE apresentará
aos Usuários as justificativas pertinentes e razoáveis.
QUEM CONTROLA OS
DADOS PESSOAIS?
Ao utilizar de quaisquer dos nossos serviços, quer seja em uma de
nossas lojas físicas (franqueadas ou próprias), ou através de nossos
sites e redes sociais, a CONSTANCE exercerá o papel de controladora
de dados, na medida imposta pela Lei Geral de Proteção de Dados.

ENCARREGADO PELO
TRATAMENTO DE DADOS
O encarregado de dados, também chamado de DPO (Data
Protection Officer), é o profissional responsável pela comunicação
entre a CONSTANCE, os titulares de dados e a Autoridade Nacional
de Proteção de Dados (ANPD).

Aqui na CONSTANCE, a função de Encarregado pelo Tratamento de

Dados Pessoais é desempenhada pelo Daniel França Melo.

FICOU ALGUMA DÚVIDA?

Havendo dúvidas acerca da nossa política de privacidade, ou
quaisquer outros assuntos relacionados ao tratamento de dados
pessoais realizado pela CONSTANCE, entre em contato com o nosso
Encarregado de dados (DPO), através do e-mail
dpo@constance.com.br.

DISPOSIÇÕES FINAIS
A CONSTANCE poderá, a qualquer momento, alterar os termos da
presente Política, sem necessidade de prévia comunicação ao
Titular de dados.

Caso haja alguma alteração, a nova versão será imediatamente

divulgada no site oficial.
 FICHA TÉCNICA

Versão do documento
01

Data de aprovação pelo comitê de privacidade

09/2023

Data para revisão

08/2024

Base legal
Lei Geral de Proteção de Dados
(Lei 13.709/2018)