MANUAL

BÁSICO DO
PROPRIETÁRIO

mrv.com.br
OLÁ.
SEJA BEM-VINDO
AO SEU NOVO MUNDO!
Que este seja dos muitos sonhos que você ainda vai
realizar e um momento de muita celebração. E para
te ajudar a cuidar de cada detalhe desse mundo novo
que agora faz parte da sua vida, fizemos este manual
com alguns pontos importantes que envolvem a sua
segurança e a de quem você ama. Vamos lá?

Aqui você vai encontrar orientações sobre seu novo lar,

como instruções de uso, instalações, manutenção do
imóvel e prazos de garantia de cada item.

Para informações mais detalhadas e obtenção

de plantas e vistas, lista de fornecedores e de
especificações técnicas, acesse nosso site: meuape.mrv.
com.br. Lá, você vai encontrar um material completo
com tudo o que precisa.

Caso seja necessário, você também pode pedir por

telefone: (31) 4005-1313, de 2ª a 6ª feira, das 8 às 21 horas.
 CUIDAR DA SUA NOVA CASA
É ZELAR PELO SEU SONHO,
PELO SEU MUNDO.
INSTALAÇÕES ELÉTRICAS

Cada unidade possui um sistema elétrico independente, composto por um quadro

de distribuição de circuitos (QDC), onde estão localizados os disjuntores (tais como
os diferenciais residuais – DR) responsáveis pela proteção contra sobrecargas. Esses
circuitos são responsáveis pelo fornecimento de energia das tomadas, iluminação e
chuveiros e estão dimensionados para atender a esses e a outros equipamentos.

Importante: antes de comprar seu chuveiro e outros equipamentos, consulte o

memorial descritivo e o projeto elétrico da sua unidade, para identificar se a voltagem
e potência desses produtos são compatíveis com as instalações. A carga disponível
para cada circuito está indicada no projeto elétrico. Ao instalar e ou ligar equipamentos
incompatíveis, você poderá estragá-los e causar sobrecargas.

E atenção: quando for instalar equipamentos elétricos, não se esqueça de desligar o

ponto de energia.

INSTALAÇÕES DE ANTENA COLETIVA, TELEFONE E INTERFONE

Antena coletiva
Todos os nossos empreendimentos são construídos com infraestrutura adequada para
a instalação de antena coletiva ou TV a cabo. Os dutos possuem passagem restrita de
cabos, e suas medidas podem ser conferidas no manual online disponível para acesso
através do endereço meuape.mrv.com.br. A escolha da empresa de TV a cabo que
servirá ao condomínio deverá ser feita pelos proprietários em assembleia. Para evitar
que ocorram danos nos telhados e lajes, bem como instalações incorretas, os serviços
de cabeamento de TV deverão ser acompanhados pelo síndico. É proibido o uso de
outros tipos de dutos para esta finalidade.

Telefone
Todos os condomínios possuem um Quadro Geral (QG) próximo à guarita, que permite
a entrada do cabeamento da concessionária para atender aos diversos blocos. Além
disso, cada bloco possui seu próprio QG no hall de entrada para atendimento de cada
unidade. Toda a rede telefônica é projetada, executada e testada dentro dos padrões
e critérios exigidos. Portanto, quando você recebe o seu imóvel, ele já está pronto para
a instalação da sua linha telefônica. Para acionar o serviço, basta possuir ou contratar
uma nova linha telefônica e entrar em contato com a concessionária solicitando a
instalação. Após a ligação, verifique se todas as tomadas de telefone estão funcionando.

Interfone
O painel de acionamento do interfone encontra-se normalmente na guarita do
condomínio e permite o contato entre os visitantes e as unidades habitacionais.

Os cabos de distribuição e interligação são exclusivos para o sistema de interfone.

ALGUMAS DICAS PARA FUNCIONAMENTO E CONSERVAÇÃO DO SEU INTERFONE

• Assim que receber as chaves do seu imóvel, teste o interfone imediatamente.
• No dia a dia, procure manter o fone perfeitamente encaixado no suporte para evitar
danos ao sistema.
• Se o interfone apresentar qualquer alteração ou falha, entre em contato com o
síndico. Ele irá contratar uma empresa especializada para execução do serviço de
reparo.
 CUIDADOS E MANUTENÇÃO PREVENTIVA PARA OS INTERFONES
• O interfone deverá ser protegido no caso de reformas ou limpeza pesada, pois o pó
pode causar de problemas no seu funcionamento.
• Somente permita que profissionais habilitados tenham acesso às instalações e
equipamentos.
• Qualquer tipo de alteração nos pontos de telefone e interfone acarretará a perda da
garantia.
• Cabe ao síndico contratar empresa especializada para as manutenções preventivas
no sistema de interfonia e telefonia do condomínio.

Importante: as ligações individuais de telefone e de energia elétrica ficarão por conta

de cada morador.

VÁLVULA DE LIGAÇÃO DE GÁS

Nossos apartamentos possuem um ponto de gás interligado a uma rede de

distribuição, conectada a uma central localizada na área comum do condomínio. No
caso das casas, o mais comum é que cada uma tenha seu próprio local na área externa
para colocação do botijão, mas o projeto pode variar de acordo com o condomínio.

Para manusear e conservar o sistema, é necessário que você siga corretamente as

orientações abaixo:

• Ao instalar seu fogão, verifique no local se a válvula de bloqueio do gás já está

instalada. Caso não esteja, entre em contado com a gente e solicite a ligação correta.
• Por questões de segurança, não é permitido ao proprietário manusear a instalação
da válvula de bloqueio de gás por conta própria. Por isso, busque sempre empresas
ou profissionais especializados.

Muito importante: Se sentir cheiro de gás, não acenda luzes nem risque fósforos. Abra
imediatamente portas e janelas para ventilar o ambiente.

• Leia com atenção os manuais que acompanham seus equipamentos a gás.

• Para ligar seu eletrodoméstico à rede de gás, recomendamos a utilização do modelo
de mangueira flexível com malha de aço, mais segura e resistente. Ela pode ser
usada tanto para o Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) quanto para o Gás Natural (GN),
podendo ainda ficar localizada atrás do fogão ou do forno.

Não recomendamos o uso de mangueira plástica de PVC transparente com tarja

amarela, pois ela possui vários riscos comprovados, como:

• Não pode permanecer encostada no fogão ou forno, pois o calor danifica o plástico,
provoca vazamentos e compromete a sua segurança e a dos seus vizinhos.
• Não pode ser usada para gás natural nem em eletrodomésticos do tipo cooktop.
• Ainda assim, caso você opte pela mangueira em PVC, compre somente as certificadas
pelo INMETRO e que atendam à norma NBR8613.
• Fique sempre atento ao prazo de validade, que costuma ser de até cinco anos,
efetuando a troca sempre que necessário. Todas estas informações são encontradas
na linha amarela da mangueira. Quaisquer danos causados pelo não cumprimento
das orientações descritas acima serão de total responsabilidade do morador.
 Os contatos da concessionária responsável pelo fornecimento do gás estão
disponíveis na Tabela de Fornecedores, publicada no seu manual on line disponível
no site meuape.mrv.com.br. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais
informações, acione a concessionária.

ESTRUTURA DO EMPREENDIMENTO

A estrutura tem como função principal dar sustentação e estabilidade a uma

construção, permitindo que ela resista ao peso dos futuros ocupantes e seus móveis,
às ações do tempo, como ventos e chuvas, e ao seu próprio peso e demais elementos
e componentes agregados à edificação, tais como janelas, portas, tubulações etc., não
podendo, por isso, ser alterada ou submetida a cargas não previstas em projeto.

Paredes de concreto e alvenaria estrutural

No caso de empreendimentos construídos com as técnicas de parede de concreto e
alvenaria estrutural, as paredes do imóvel fazem parte da estrutura de sustentação
do edifício (ou casa). Por isso, é muito importante JAMAIS remover ou fazer qualquer
modificação nessas paredes, seja no imóvel ou nas áreas externas. Qualquer
mudança pode trazer danos que comprometem a segurança de todos e serão de total
responsabilidade do proprietário e ou síndico.

Fique atento! É expressamente proibido fazer cortes horizontais, verticais ou diagonais

nas paredes para qualquer fim, nem mesmo pequenos cortes em parte delas para a
instalação de tomadas e antenas. Nesse tipo de construção, também não se pode
abrir vãos para a instalação de ar-condicionado ou derrubar paredes para integrar
ambientes.

Lembre-se: alterar as paredes pode comprometer seriamente a estabilidade do

edifício.

Piscina
É proibido instalar piscinas ou similares (banheiras, ofurô etc.) no imóvel, sem
consultar nosso Suporte Técnico. Este peso extra pode causar abalos estruturais
ao empreendimento, que, uma vez ocorridos, serão de inteira responsabilidade do
proprietário.

O CONDOMÍNIO E O MEIO AMBIENTE

É importante que o condomínio esteja atento aos aspectos ambientais e conscientize

todos os moradores e funcionários para que colaborem com ações de consumo
consciente, tais como:

Água
• Faça o controle da utilização de água pela conta mensal. Aumentos significativos
e repentinos podem representar um vazamento. Em caso de oscilações, chame a
concessionária para inspeção.
• Oriente os moradores e a equipe de manutenção local a verificar periodicamente a
existência de perda de água, como torneiras gotejando ou vasos com fluxo de água
permanentemente correndo.
• Instrua o zelador para que varra as áreas comuns e a calçada com vassoura. Se for
usar água, utilize um balde em vez da mangueira, para evitar o desperdício.
Energia
• Procure estabelecer o uso adequado de energia, desligando sempre que possível
pontos de iluminação e equipamentos. Lembre-se apenas de não desligar os
equipamentos que permitem o funcionamento do condomínio, como bombas,
alarmes, sensores, entre outros.
• Para evitar fuga de corrente elétrica, realize as manutenções sugeridas, como rever
o estado de isolamento das emendas de fios, reapertar as conexões do quadro de
distribuição e as conexões de tomadas, interruptores e ponto de luz e verificar o
estado dos contatos elétricos.
• Sempre substitua as peças que apresentem defeito ou desgaste. Somente instale
equipamentos e eletrodomésticos que possuam selo de baixo consumo de energia.

Coleta seletiva
Implante um programa de coleta seletiva no condomínio e destine os materiais
coletados para instituições que possam reciclá-los ou reutilizá-los.

TCA - Termo de Compromisso Ambiental

Para o empreendimento que possui Termo de Compromisso Ambiental, (TCA),

é responsabilidade do condomínio a preservação e manutenção das áreas de
compensação ambiental descritas no TCA, uma vez que o condomínio estará sujeito
a futuras vistorias dos órgãos competentes. Por isso, é necessário que o condomínio
contrate uma empresa especializada para fazer a manutenção das áreas do TCA a
partir do momento em que o empreendimento não estiver mais sob responsabilidade
da construtora.

Segurança patrimonial e outros

Confira com seu síndico se há critérios de acesso para visitantes, fornecedores,
representantes de órgãos oficiais e das concessionárias. Verifique se o síndico
contratou seguro obrigatório contra incêndio e outros sinistros abrangendo todas as
unidades, partes e objetos comuns. Garanta a utilização adequada dos ambientes
e dos equipamentos para os fins a que foram destinados, não os utilizando para o
armazenamento de materiais inflamáveis e outros não autorizados.

Informamos que não existem riscos de morte ou à integridade física, à saúde e à

segurança dos usuários das unidades residenciais e áreas comuns dos condomínios
construídos pela MRV, desde que seguidas todas as orientações existentes neste manual
ou em sua versão online. Lembramos que atenção especial deverá ser dada à
instalações de gás e que as remoções de paredes são proibidas em edificações
construídas com alvenaria estrutural, e parede de concreto, dentre outros cuidados
necessários ao bom funcionamento de cada unidade e, consequentemente, à segurança
de todos. Informamos também que a MRV não mantém relações comerciais com
empresas que fabriquem ou forneçam produtos com estes riscos associados.

IMPORTANTE: outras informações sobre segurança patrimonial e

recomendações para situações de emergência estão disponíveis no manual
online no meuape.mrv.com.br.

Se você tiver dificuldades para acessá-lo, basta pedir cópia impressa do material
completo pelo telefone (31) 4005-1313, de segunda a sexta, das 8h às 21h.
MANUTENÇÃO PREVENTIVA

Constitui condição para alcance da vida útil de projeto e de direito às garantias a correta
manutenção preventiva do imóvel e das áreas comuns do condomínio. Nos termos da
NBR 5674, da ABNT, do Manual do Proprietário e das Áreas Comuns, o proprietário
é responsável pela manutenção preventiva da sua unidade e corresponsável pela
realização e custeio da manutenção preventiva das áreas comuns.

É importante que você reconheça as particularidades do seu imóvel para saber onde
aplicá-las.

Para consultar a tabela de manutenção preventiva indicada para os empreendimentos

vá até o nosso portal de relacionamento no endereço meuape.mrv.com.br,
digite seu login e senha para entrar na área restrita do Portal, e no “Menu” acesse o link
“manual do proprietário”.

PERDA DE GARANTIA

Atenção a situações que levam à perda da sua garantia:

• Se, nos termos do artigo 393 do Código Civil, ocorrer qualquer caso fortuito ou de
força maior que impossibilite a manutenção da garantia concedida.
• Se for executada reforma ou descaracterizações dos sistemas na unidade autônoma
ou nas áreas comuns, com fornecimento de materiais e serviços pelos próprios
usuários.
• Se houver danos por mau uso ou não forem respeitados os limites admissíveis de
sobrecarga nas instalações e estruturas (em imóveis residenciais não ultrapassando
os 150 kgf/m2).
• Se os proprietários não permitirem o acesso do profissional destacado pela
construtora nas dependências da sua unidade e nas áreas comuns, para proceder à
vistoria técnica ou serviços de atendimento ao morador.
• Se forem identificadas irregularidades na vistoria técnica e as devidas providências
sugeridas não forem tomadas por parte do proprietário ou do condomínio.
• Se não for elaborado e executado o Programa de Manutenção Preventiva de acordo
com a NBR 5674 - Manutenção da Edificação.
• Em qualquer hipótese de inadimplemento do(a) promitente comprador(a), a
promitente vendedora poderá suspender a prestação dos serviços de atendimento
ao morador.
• Se durante o prazo de vigência da garantia não for observado o que dispõe o
Manual do Proprietário, o Manual das Áreas Comuns e a NBR 5674 - Manutenção
da Edificação no que diz respeito à manutenção preventiva correta, para imóveis
habitados ou não.

Você pode conhecer as orientações completas sobre situações que ocasionam perda
de garantias no endereço meuape.mrv.com.br. Lá você deverá digitar seu login e
senha para entrar na área restrita do Portal, e no “Menu” acessar o link “manual do
proprietário”.

Nele, você vai encontrar um material completo para visualização e impressão. Se você
tiver dificuldades para acessá-lo, basta pedir o material impresso pelo telefone (31)
4005-1313, de segunda a sexta, das 8h às 21h.
PASSO A PASSO PARA SOLICITAÇÃO DE ATENDIMENTO AO MORADOR

Para cada parte do seu imóvel e das áreas comuns há um prazo distinto de garantia que
foi estabelecido em observância com as normas técnicas e leis vigentes. Para usufruir
das garantias contratuais e legais, você precisará estar em dia com suas manutenções
preventivas e fazer uso correto das instalações de seu imóvel.

Para solicitar atendimento de assistência técnica vá até o nosso portal, no endereço

meuape.mrv.com.br, digite seu login e senha para entrar na área restrita do Portal,
onde você encontrará disponível a opção “Assistência Técnica” para realizar o seu
pedido.

• No recebimento do seu pedido agendaremos uma vistoria ao seu apartamento. No

ato da visita, comprovada a existência do defeito e definidos os reparos a serem
executados, faremos uma programação para execução dos serviços.
• Se durante a visita for constatado que o defeito foi causado pelo uso inadequado ou
pela inexistência da manutenção preventiva obrigatória, será cobrada a taxa de uma
visita técnica e registrada a perda da garantia, ficando o reparo e o custo a cargo
do morador.

TERMO DE GARANTIA

Os prazos de garantia citados na tabela a seguir, referentes aos materiais, equipamentos

e serviços do condomínio, são válidos a partir da emissão do Habite-se ou do Aceite no
Termo de Recebimento do Imóvel, o que ocorrer primeiro. Para itens da área comum os
prazos são válidos a partir da Emissão do Habite-se ou do Aceite do Termo de Vistoria
das Áreas Comuns, o que ocorrer primeiro. A tabela contém os principais itens que
contemplam as unidades autônomas e as áreas comuns, variando com a característica
individual de cada empreendimento, com base no seu memorial descritivo, o que
significa que você pode encontrar itens que não fazem parte do seu residencial.

NOTAS IMPORTANTES

• No caso de cessão ou transferência da unidade, os prazos de garantia aqui estipulados

permanecerão os mesmos, considerando a vigência a partir da 1ª entrega.
• Para vícios aparentes e de fácil constatação, a garantia do imóvel é de 90 dias
(exceto para itens de verificação no ato da entrega, conforme tabela) e para vícios
ocultos o prazo é de 180 dias. Essa mesma regra se aplica às unidades entregues
após os prazos de garantia deste manual.
• Os itens da tabela de garantias, cujos prazos são indicados no ato da entrega,
deverão ser verificados e aprovados pelo cliente no momento da vistoria do imóvel.
• As garantias da construtora não abrangem danos causados por fenômenos naturais
como chuvas de granizo, enchentes, abalos sísmicos, rajadas de vento de alta
intensidade (fora dos níveis considerados padrão) etc. Nesses casos, recomenda-se
que sejam acionados órgãos da Defesa Civil, Corpo de Bombeiros e a Prefeitura da
sua cidade.
 PARTE PROBLEMA GARANTIA
LAZER
CHURRASQUEIRA DANIFICADA; FISSURA. 0
MANCHADO 0
DECK DE MADEIRA ATAQUE POR CUPINS/INSETOS/PRAGAS; LASCADO; RISCADO. 12
PISO SOLTO; RESINA AUSENTE. 24
GAZEBO AUSENTE. 0
GAZEBO EM MADEIRA ATAQUE POR CUPINS/INSETOS/PRAGAS; INSTABILIDADE DA ESTRUTURA;
12
RUPTURA DA PEÇA.
GAZEBO AUSENTE. 0
GAZEBO METÁLICO
CORROSÃO; INSTABILIDADE DA ESTRUTURA; RUPTURA DA PEÇA. 12
JARDIM GRAMA AUSENTE; PLANTA DOENTE/MORTA; TERRENO SUJO. 0
MANCHADA/SUJA. 0

PISCINA CERÂMICA COM FISSURA; CERÂMICA SOLTA/DESPLACADA; FIBRA COM

FISSURA; MOTO BOMBA/FILTRO COM VAZAMENTO; MOTO BOMBA/FILTRO SEM 12
FUNCIONAMENTO; VAZAMENTO; VINIL COM FISSURA.
PLAYGROUND BRINQUEDO AUSENTE; BRINQUEDO DANIFICADO. 0
QUADRA ESPORTIVA ALAMBRADO DANIFICADO; DEMARCAÇÃO AUSENTE; GRAMA AUSENTE. 0
PROTEÇÃO NA SAÍDA DE VAPOR AUSENTE; SEM FUNCIONAMENTO;
SAUNA 0
TEMPERATURA INCONSTANTE.
INSTALAÇÕES ELÉTRICAS
ANTENA COLETIVA PONTO DE ANTENA AUSENTE; SONDA AUSENTE. 0
IDENTIFICAÇÃO AUSENTE; TAMPA AUSENTE; TAMPA QUEBRADA. 0
CAIXA DE PASSAGEM ELÉTRICA ACÚMULO DE ÁGUA; FISSURA. 12
PRESENÇA DE ENTULHO. 36
EXAUSTOR SEM FUNCIONAMENTO. 12
ILUMINAÇÃO ÁREA C ILUMINAÇÃO AUSENTE. 0
OMUM-EXTERNA; ILUMINAÇÃO
ÁREA COMUM-HALL SEM FUNCIONAMENTO; FIO/CABO AUSENTE; PONTO DE ILUMINAÇÃO AUSENTE. 36

ILUMINAÇÃO ILUMINAÇÃO AUSENTE. 0

DE EMERGÊNCIA-HALL SEM FUNCIONAMENTO; PONTO DE ILUMINAÇÃO AUSENTE (TOMADA) 12
ILUMINAÇÃO UNIDADE FIO/CABO AUSENTE; PONTO DE ILUMINAÇÃO AUSENTE. 36
INTERFONE AUSENTE; PONTO DE INTERFONE AUSENTE. 0
INTERFONE
SEM FUNCIONAMENTO; FIO/CABO AUSENTE. 12
ESPELHO DANIFICADO; ESPELHO MANCHADO/SUJO; ESPELHO SOLTO; FIO/CABO
0
INTERRUPTOR AUSENTE; PONTO DE INTERRUPTOR AUSENTE.
SEM FUNCIONAMENTO. 36
PONTO AR CONDICIONADO FIO/CABO AUSENTE. 0
PONTO CHUVEIRO FIO/CABO AUSENTE. 0
ATERRAMENTO AUSENTE; BARRAMENTO AUSENTE; TAMPA AUSENTE; TAMPA
0
QUEBRADA.
QDC
DISJUNTOR DANIFICADO; DISJUNTOR DESARMANDO; DR DANIFICADO; DR
36
DESARMANDO.
TELEFONE FIO/CABO AUSENTE; PONTO DE TELEFONE AUSENTE; SEM FUNCIONAMENTO. 0
ESPELHO DANIFICADO; ESPELHO MANCHADO/SUJO; ESPELHO SOLTO; FIO/CABO
0
TOMADA AUSENTE; PONTO DE TOMADA AUSENTE.
SEM FUNCIONAMENTO. 12
TUBULAÇÃO TUBULAÇÃO OBSTRUÍDA. 36
 INSTALAÇÕES HIDRÁULICAS
RUÍDO/BARULHO (GOLPE DE ARIÊTE); TUBULAÇÃO AUSENTE. 0
ENTUPIMENTO. 12
ÁGUA FRIA-PRUMADA/RAMAL
VAZAMENTO; VAZAMENTO NA LIGAÇÃO FLEXÍVEL; PONTO DE ÁGUA FRIA
36
AUSENTE.
BANCADA-MATERIAL BANCADA MANCHADA; BANCADA QUEBRADA; VEDAÇÃO AUSENTE. 0
SINTÉTICO; BANCADA-
PEDRA NATURAL BANCADA DESNIVELADA; BANCADA MAL FIXADA. 36

IDENTIFICAÇÃO AUSENTE; TAMPA AUSENTE. 0

CAIXA DE PASSAGEM ESGOTO/
PLUVIAL CAIXA TRANSBORDANDO; FISSURA; PRESENÇA DE ENTULHO; ACÚMULO DE
36
ÁGUA/ESGOTO; SIFONAMENTO AUSENTE; TAMPA QUEBRADA.
CUBA INOX QUEIMADA. 0
CUBA-AÇO INOX
CUBA INOX COM VAZAMENTO; CUBA INOX SOLTA. 36
CUBA DE CERÂMICA DANIFICADA. 0
CUBA-LOUÇA
CUBA DE CERÂMICA COM VAZAMENTO; CUBA DE CERÂMICA SOLTA. 36
TUBULAÇÃO AUSENTE. 0
ESGOTO-PRUMADA/RAMAL PONTO DE ESGOTO AUSENTE. 12
VAZAMENTO; ENTUPIMENTO. 36
GRELHA QUEBRADA; RALO TRANSBORDANDO; RETORNO/MAU CHEIRO;
RALO 36
GRELHA AUSENTE.
REGISTRO NÃO ABRE/FECHA; VAZAMENTO. 12

TANQUE-LOUÇA; TANQUE- TANQUE MAL FIXADO. 12

MATERIAL SINTÉTICO TANQUE QUEBRADO. 36
NÃO ABRE/FECHA; QUEBRADA; VAZAMENTO. 12
TORNEIRA
BASE SOLTA. 36
CAIXA ACOPLADA COM VAZAMENTO; CAIXA ACOPLADA QUEBRADA; VASO
VASO SANITÁRIO 0
SANITÁRIO COM VAZAMENTO; VASO SANITÁRIO QUEBRADO.
ESQUADRIA
FECHO/TRINCO AUSENTE; JANELA AUSENTE; PERFIL AMASSADO; PERFIL
0
MANCHADO; VIDRO QUEBRADO/TRINCADO/RISCADO.
ESQUADRIA DE
VIDRO SOLTO. 12
ALUMÍNIO-JANELA
INFILTRAÇÃO; JANELA AGARRANDO; NÃO ABRE/FECHA; PERFIL SOLTO;
24
BORRACHA/ESCOVA AUSENTE; JANELA NÃO TRAVA/DESTRAVA.
PORTA AUSENTE; PORTA MANCHADA/RISCADA; FECHADURA/MAÇANETA
0
AUSENTE; VIDRO QUEBRADO/TRINCADO/RISCADO.
ESQUADRIA DE
FECHADURA/MAÇANETA COM CORROSÃO; FECHADURA/MAÇANETA SEM
ALUMÍNIO-PORTA 12
FUNCIONAMENTO; PORTA AGARRANDO; VIDRO SOLTO.
MARCO EMPENADO; PORTA EMPENADA. 60

ESQUADRIA DE ALÇAPÃO AUSENTE. 0

FERRO-ALÇAPÃO INSTABILIDADE DA ESTRUTURA. 12
PINTURA IRREGULAR. 0
ESQUADRIA DE FERRO-GRADIL
CORROSÃO; FIXAÇÃO IRREGULAR. 12

ESQUADRIA DE FERRO- GUARDA CORPO RISCADO; PINTURA IRREGULAR. 0

GUARDA CORPO CORROSÃO; FIXAÇÃO IRREGULAR. 60

ESQUADRIA DE FERRO-PORTÃO PORTÃO RISCADO. 0

PEDESTRE NÃO ABRE/FECHA; NÃO TRAVA/DESTRAVA; PORTA AGARRANDO. 12
CONTROLE REMOTO SEM FUNCIONAMENTO; PINTURA IRREGULAR; PORTÃO
0
ESQUADRIA DE FERRO-PORTÃO RISCADO.
VEÍCULOS CORROSÃO; MOTOR DANIFICADO; PORTÃO AGARRANDO; PORTÃO EMPENADO;
12
SENSOR DE FIM DE CURSO SEM FUNCIONAMENTO.
 FECHADURA/MAÇANETA AUSENTE; PORTA AUSENTE; PORTA MANCHADA/
0
RISCADA.
ESQUADRIA DE MADEIRA- ALIZAR EMPENADO; ALIZAR SOLTO; ATAQUE POR CUPINS/INSETOS/PRAGAS;
PORTA FECHADURA/MAÇANETA COM CORROSÃO; FECHADURA/MAÇANETA SEM
12
FUNCIONAMENTO; LÂMINA DA PORTA SOLTA; MARCO EMPENADO; MARCO
SOLTO; PORTA AGARRANDO; PORTA EMPENADA.

ESQUADRIA DE VIDRO-PORTA VIDRO QUEBRADO/TRINCADO/RISCADO. 0

(HALL DE ACESSO) NÃO ABRE/FECHA; NÃO TRAVA/DESTRAVA; PORTA AGARRANDO. 12
PEITORIL DE JANELA PEITORIL QUEBRADO; PEITORIL SUJO. 0
PAREDE/PISO/TETO
JUNTA DE DILATAÇÃO-CHAPIM AUSENTE; JUNTA DE DILATAÇÃO-
PREENCHIMENTO AUSENTE; MOLDURA AUSENTE; MOLDURA DANIFICADA;
0
MOLDURA DESNIVELADA; MOLDURA SOLTA; TEXTURA COM TONALIDADE
INCOMPATÍVEL; TEXTURA DESCASCANDO.
FACHADA
ARGAMASSA DE REVESTIMENTO DESTACANDO. 12
FISSURA. 24
INFILTRAÇÃO; LIXIVIAÇÃO/CARBONATAÇÃO (MANCHA BRANCA). 36
ALÇAPÃO NO FORRO AUSENTE; FORRO AUSENTE; FORRO DESNIVELADO; FORRO
FORRO DE GESSO; 0
MANCHADO; INFILTRAÇÃO.
FORRO DE PVC FISSURA. 24
AZULEJO COM FISSURA; AZULEJO COM TONALIDADE INCOMPATÍVEL;
AZULEJO DESALINHADO; AZULEJO DESNIVELADO; AZULEJO LASCADO;
AZULEJO MANCHADO; AZULEJO OCO; AZULEJO REJUNTE COM TONALIDADE
INCOMPATÍVEL; AZULEJO REJUNTE MANCHADO; JUNTA DE DILATAÇÃO-CHAPIM 0
AUSENTE; JUNTA DE DILATAÇÃO-PREENCHIMENTO AUSENTE; MOLDURA
AUSENTE; MOLDURA DESNIVELADA; MOLDURA SOLTA; PAREDE SUJA; PINTURA
COM TONALIDADE INCOMPATÍVEL.
PAREDE INTERNA
AZULEJO REJUNTE SOLTO; ARGAMASSA DE REVESTIMENTO DESTACANDO;
12
GESSO LISO COM ONDULAÇÃO; GESSO LISO DESTACANDO.
AZULEJO SOLTO/DESPLACADO; PINTURA DESCASCANDO;
24
MOLDURA DANIFICADA.
FISSURA; AZULEJO REJUNTE AUSENTE; INFILTRAÇÃO. 60
FISSURA. 24
PAREDE INTERNA-DRY WALL
INFILTRAÇÃO. 36
CERÂMICA COM TONALIDADE INCOMPATÍVEL; CERÂMICA LASCADA; CERÂMICA
OCA; REJUNTE AUSENTE; REJUNTE COM TONALIDADE INCOMPATÍVEL; 0
REJUNTE MANCHADO; RODAPÉ AUSENTE; RODAPÉ MANCHADO.
PISO HALL-CERÂMICA
CERÂMICA DESALINHADA; CERÂMICA DESNIVELADA; FISSURA; REJUNTE SOLTO. 12
CERÂMICA SOLTA/DESPLACADA; RODAPÉ SOLTO. 24
DEGRAU LASCADO/QUEBRADO; DEGRAU/ESPELHO AUSENTE; ESPELHO COM
PISO HALL-ESCADA DE ACESSO 0
ALTURA INCOMPATÍVEL.
CAIMENTO INCORRETO; CERÂMICA COM TONALIDADE INCOMPATÍVEL;
CERÂMICA LASCADA; CERÂMICA OCA; PISO SUJO; REJUNTE AUSENTE; REJUNTE
0
COM TONALIDADE INCOMPATÍVEL; REJUNTE MANCHADO; RODAPÉ AUSENTE;
PISO INTERNO-CERÂMICA RODAPÉ MANCHADO.
CERÂMICA DESALINHADA; CERÂMICA DESNIVELADA; FISSURA; REJUNTE SOLTO. 12
CERÂMICA SOLTA/DESPLACADA; RODAPÉ SOLTO. 24
SUPERFÍCIE IRREGULAR. 0
PISO INTERNO-CONTRAPISO
FISSURA. 24
LAMINADO AUSENTE; LAMINADO DANIFICADO; LAMINADO MANCHADO/
RISCADO; LAMINADO RISCADO; PISO SUJO; RODAPÉ AUSENTE; RODAPÉ 0
PISO INTERNO-LAMINADO DE MANCHADO.
MADEIRA
ATAQUE POR CUPINS/INSETOS/PRAGAS. 12
LAMINADO SOLTO; RODAPÉ SOLTO. 24
 PISO SUJO; PORCELANATO COM TONALIDADE INCOMPATÍVEL; PORCELANATO
DESALINHADO; PORCELANATO DESNIVELADO; PORCELANATO LASCADO;
0
PORCELANATO OCO; REJUNTE AUSENTE; REJUNTE COM TONALIDADE
PISO INTERNO-PORCELANATO INCOMPATÍVEL; REJUNTE MANCHADO; RODAPÉ AUSENTE; RODAPÉ MANCHADO.
FISSURA; REJUNTE SOLTO. 12
PORCELANATO SOLTO/DESPLACADO; RODAPÉ SOLTO. 24

PISO INTERNO-SOLEIRA-PEDRA ACABAMENTO AUSENTE; SOLEIRA DANIFICADA; SOLEIRA DESNIVELADA. 0

NATURAL SOLEIRA SOLTA. 24
INFILTRAÇÃO; SANCA AUSENTE; SANCA DESNIVELADA; SANCA MANCHADA. 0
SANCA DE GESSO
FISSURA. 24
PINTURA COM TONALIDADE INCOMPATÍVEL; TETO SUJO. 0
GESSO LISO COM ONDULAÇÃO; GESSO LISO DESTACANDO. 12
TETO PINTURA DESCASCANDO. 24
INFILTRAÇÃO. 36
FISSURA. 60
PAVIMENTAÇÃO
EMPOÇAMENTO DE ÁGUA; PAVIMENTO DESAGREGANDO. 0
PAVIMENTO ASFÁLTICO
FISSURA. 24
PAVIMENTO CIMENTADO EMPOÇAMENTO DE ÁGUA; PISO COM ABATIMENTO; SUPERFÍCIE IRREGULAR. 0
(CALÇADA); PAVIMENTO EM
CONCRETO FISSURA; PAVIMENTO DESAGREGANDO. 24

PISO COM ABATIMENTO; 12

PAVIMENTO INTERTRAVADO
PISO SOLTO; RUPTURA DA PEÇA. 24
DEMARCAÇÃO AUSENTE; DEMARCAÇÃO DESCASCANDO; DEMARCAÇÃO
VAGA DE GARAGEM 0
INCORRETA (ÁREA INFERIOR).
COBERTURA
LAJE-SEM PRESENÇA DE
INFILTRAÇÃO. 60
TELHADO
TELHADO ESTRUTURA DANIFICADA; INFILTRAÇÃO. 12
INSTALAÇÕES COMPLEMENTARES
BICICLETÁRIO AUSENTE. 0
BICICLETÁRIO
APOIO DANIFICADO; BASE SOLTA; CORROSÃO. 12
CANCELA PARA VEÍCULO AGARRANDO; CORROSÃO. 12
CHAVE EXTERNA;
NÃO ABRE/FECHA. 0
CHAVE INTERNA
CORRIMÃO CORRIMÃO SOLTO; CORROSÃO; PINTURA IRREGULAR. 12
NÃO ABRE/FECHA; PORTA MANCHADA/RISCADA. 0

ELEVADOR ALARME SEM FUNCIONAMENTO; ILUMINAÇÃO DA CABINE SEM

FUNCIONAMENTO; 12
PAINEL INTERNO/EXTERNO SEM FUNCIONAMENTO; PORTA AGARRANDO.
ESCADA AUSENTE. 0
ESCADA METÁLICA (ACESSO
CORROSÃO. 12
AO TELHADO)
INSTABILIDADE. 60
REGISTRO DE GÁS AUSENTE. 0
VÁLVULA QUEBRADA. 12
INSTALAÇÃO DE GÁS
PONTO DE GÁS AUSENTE. 36
VAZAMENTO. 60
ILUMINAÇÃO PILOTO AUSENTE; VEDAÇÃO NA HASTE AUSENTE. 0
PARA-RAIO ATERRAMENTO AUSENTE; CORROSÃO; ILUMINAÇÃO PILOTO DANIFICADA;
12
CAPTOR/CONDUTOR AUSENTE.
PLACA FOTOVOLTAICA PLACA DANIFICADA; SEM FUNCIONAMENTO. 12
PLACA SINALIZADORA;
PLACA SINALIZADORA DE PLACA AUSENTE; PLACA INVERTIDA; PLACA MANCHADA/SUJA. 0
UNIDADE (APTO)
PORTA RISCADA. 0
PLATAFORMA ELEVATÓRIA ALARME SEM FUNCIONAMENTO; ILUMINAÇÃO INTERNA DANIFICADA; PAINEL
12
EXTERNO DANIFICADO; PAINEL INTERNO DANIFICADO; PORTA AGARRANDO.
EXTINTOR AUSENTE; EXTINTOR SEM FUNCIONAMENTO; PORTA CORTA FOGO
0
MANCHADA/RISCADA.
SISTEMA ANTI-INCÊNDIO
HIDRANTE-BOMBA SEM FUNCIONAMENTO; HIDRANTE-VAZAMENTO; PORTA
12
CORTA FOGO AGARRANDO; PORTA CORTA FOGO COM CORROSÃO.
SISTEMA DE SEGURANÇA-
SEM FUNCIONAMENTO. 12
BOTÃO DE PÂNICO

SISTEMA DE SEGURANÇA- FIO ARREBENTADO/FROUXO; SUPORTE QUEBRADO. 0

CERCA ELÉTRICA ALARME SEM FUNCIONAMENTO; ATERRAMENTO AUSENTE. 12
SISTEMA DE SEGURANÇA-CFTV SEM FUNCIONAMENTO. 12
SISTEMA DE SEGURANÇA-
SEM FUNCIONAMENTO. 12
HOLOFOTE
INSTALAÇÕES ESPECIAIS
FISSURA; MANCHADA/SUJA; QUEBRADA; TAMPA AUSENTE; TAMPA EMPENADA;
0
CAIXA D’ÁGUA FIBRA TAMPA QUEBRADA.
VAZAMENTO. 36
ESCADA MARINHEIRO DANIFICADA. 0
CASTELO D’ÁGUA EM
BOMBA DE RECALQUE SEM FUNCIONAMENTO. 12
CONCRETO ARMADO
INFILTRAÇÃO; VAZAMENTO. 60
ESCADA MARINHEIRO DANIFICADA. 0
CASTELO D’ÁGUA METÁLICO BOMBA DE RECALQUE SEM FUNCIONAMENTO; CORROSÃO. 12
VAZAMENTO. 36
ESTAÇÃO DE TRATAMENTO
EQUIPAMENTO DANIFICADO 12
DE ÁGUA
BOMBA DE RECALQUE SEM FUNCIONAMENTO; COMPRESSOR DE AR SEM
12
FUNCIONAMENTO; GERADOR SEM FUNCIONAMENTO.
ESTAÇÃO DE TRATATAMENTO
DE ESGOTO FISSURA. 36
INFILTRAÇÃO. 60
ESTRUTURA
CONTENÇÃO EM BLOCO
FISSURA; INFILTRAÇÃO; LIXIVIAÇÃO/CARBONATAÇÃO (MANCHA BRANCA). 60
CHEIO
CONTENÇÃO EM CONCRETO BROCA NO CONCRETO/ARMAÇÃO EXPOSTA; FISSURA; INFILTRAÇÃO; LIXIVIAÇÃO/
60
ARMADO CARBONATAÇÃO (MANCHA BRANCA).
CONTENÇÃO EM MURO DE
ESTRUTURA/PEDRA DESLOCADA; RUPTURA DA TELA. 60
GABIÃO
ESTRUTURA DE CONCRETO
ARMADO-PILAR; BROCA NO CONCRETO/ARMAÇÃO EXPOSTA; CONCRETO DESAGREGANDO;
60
ESTRUTURA DE CONCRETO FISSURA; LIXIVIAÇÃO/CARBONATAÇÃO (MANCHA BRANCA).
ARMADO-VIGA
MURO DE DIVISA DESALINHADO; DESAPRUMADO; FISSURA. 60
PERGOLADO AUSENTE. 0
ATAQUE POR CUPINS/INSETOS/PRAGAS. 12
PERGOLADO
BROCA NO CONCRETO/ARMAÇÃO EXPOSTA; CORROSÃO; FISSURA;
60
INSTABILIDADE; RUPTURA.
DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Prazo de garantia contratual

Período de tempo, igual ou superior ao prazo de garantia legal, oferecido
voluntariamente pelo fornecedor (incorporador, construtor ou fabricante) na forma de
certificado ou termo de garantia ou contrato, para que o consumidor possa reclamar
dos vícios aparentes ou defeitos verificados no recebimento do seu produto. Este prazo
pode ser diferenciado para cada um dos componentes do produto, a critério do
fornecedor.

Prazo de garantia legal

Período de tempo previsto em lei que o consumidor dispõe para reclamar dos vícios
(defeitos) verificados na compra de produtos duráveis.

Vida útil (VU)

Período de tempo que decorre desde a data do término da construção até a data
em que se verifica uma situação de depreciação e decadência de suas características
funcionais, de segurança, de higiene ou de conforto, tornando economicamente
inviáveis os encargos de manutenção, considerando a periodicidade e a correta
execução dos processos de manutenção especificados no respectivo Manual de Uso,
Operação e Manutenção (a VU não pode ser confundida com prazo de garantia legal
ou contratual).

Vida útil de projeto (VUP) Período estimado de tempo para o qual um sistema é projetado
a fim de atender aos requisitos de desempenho estabelecidos na ABNT NBR 15575-
1:2013, considerando o atendimento aos requisitos das normas aplicáveis, o estágio do
conhecimento no momento do projeto e supondo o cumprimento da periodicidade e
correta execução dos processos de manutenção especificados no respectivo Manual
de Uso, Operação e Manutenção (a VUP não deve ser confundida com tempo de vida
útil, durabilidade, prazo de garantia legal e certificada).
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