Procedimento da Embrasul para envio de equipamentos para Assistência Técnica

em GARANTIA:

*** Obrigatório o envio de NF de Remessa para Conserto.

1) Emissão de NF de REMESSA PARA CONSERTO: fora do estado do RS com

CFOP 6915 e dentro do estado do RS com CFOP 5915.
Caso não seja contribuinte do ICMS, encaminhar equipamentos com declaração de
não contribuinte.
*Nos dados de transporte colocar volume, peso e dados da nossa
transportadora para coleta (solicitar dados) para coleta – estas informações
são obrigatórias na emissão da NF.

2) Local de Entrega do material (Manutenção):

Embrasul Indústria Eletrônica Ltda. CNPJ: 91.772.301/0001-99 IE: 096/2026131 Av.
Bahia, 684 - Bairro São Geraldo - Porto Alegre /RS Cep: 90240-551.
Aos cuidados da Logística.

Responsável Assistência Técnica: Carol Schneider carol@embrasul.com.br (Fone: (51)

3358-4000/Whats: (51) 98491-8191).
Contato Assistência Técnica: assistencia@embrasul.com.br (Fone: (51) 3358-4000/Whats:
(51) 98491-8191). - E-mail para envio de Nf-e e arquivo XML para e-mail:
nfe@embrasul.com.br e carol@embrasul.com.br.

*Após a emissão da NF enviar copia para os e-mail ou Whats para que possamos
realizar os agendamentos e tramites de coleta junto as nossas transportadoras.

3) ENVIAR UM RESUMO DO DEFEITO APRESENTADO PELO EQUIPAMENTO,

condicionando-o dentro de uma caixa protegida, acrescentar: contato, fone, EMAIL
DE CONTATO VÁLIDO).

4) Enviar sempre os equipamentos completos, com todos os seus acessórios

(sensores, cabos, alicates, chip, etc.).

5) Prazo dos equipamentos enviados para a Assistência Técnica em garantia:

Prazo de analise e reparo são de 7 dias uteis após a entrada em nossa assistência
(entrada somente após chegada do equipamento completo e com documentos fiscais
validos).

6) Após conserto aprovado, é emitida nova garantia (3 meses) para as peças

substituídas.

7) Sempre anotar o número de série do equipamento e o número da NF

encaminhada, para que possamos rastrear em nosso sistema a entrada.

Embrasul Indústria Eletrônica Ltda.

CNPJ: 91.772.301/0001-99 IE: 096/2026131
Av. Bahia, 684 – bairro São Geraldo – Porto Alegre/RS – Brasil – CEP: 90240-551.
Fone: (51) 3358-4000 embrasul.com.br