COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL - COEDP

CÉLULA DE ESTÁGIOS - CEEST

ESCOLA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL FRANCISCA ROCHA SILVA
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
PROFESSOR ORIENTADOR: EWERTON PEREIRA LOPES
ALUNO(A): WILLYAM RYAN ROCHA OLIVEIRA COSTA

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

JAGUARUANA/CEARÁ

NOVEMBRO/2023
 COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL - COEDP
CÉLULA DE ESTÁGIOS - CEEST
ESCOLA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL FRANCISCA ROCHA SILVA
CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA
PROFESSOR ORIENTADOR: EWERTON PEREIRA LOPES
ALUNO(A): WILLYAM RYAN ROCHA OLIVEIRA COSTA

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR

Relatório Final de Estágio apresentado à disciplina

Estágio Curricular do Curso Técnico em Informática da
Escola Estadual de Educação Profissional Francisca
Rocha Silva, como requisito de conclusão do ensino
médio profissionalizante.

Professor Orientador: Ewerton Pereira Lopes

JAGUARUANA/CEARÁ

NOVEMBRO/2023
IDENTIFICAÇÃO DO ESTUDANTE
Nome Completo: Willyam Ryan Rocha Oliveira Costa
Curso: Informática
Série: 3c

IDENTIFICAÇÃO DE EMPRESA
Nome da Empresa: NetOnda Jaguaruana
Endereço: Travessa João Abreu, 420 Jaguaruana
Cidade: Jaguaruana
E-mail: sac@netondajaguaruana.com.br
IDENTIFICAÇÃO DA ESCOLA
Nome da Escola: Escola Estadual de Educação Profissional Francisca Rocha Silva
Endereço: Rua João Celedônio Sobrinho s/n
Bairro: Alto da Caatinguinha
Cidade: Jaguaruana
Estado: Ceará
Fone: (88) 3418 1281
E-mail: epjaguaruana@escola.ce.gov.com

DADOS DO ESTÁGIO
Área do Estágio: Técnico em Informática
Data de Início: 21/08/2023
Data de Término: 3/01/2024
Duração: 300 h.
Orientador do Estágio: Ewerton Pereira Lopes
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................................04
2. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ..................................................................................05
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS .............................................................................................06
4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..............................................................................07
5. ANEXOS ..............................................................................................................................08
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1. INTRODUÇÃO

1.1. Estágio
A experiência do estágio é essencial para a formação integral do aluno, considerando que cada
vez mais são requisitados profissionais com habilidades e bem preparados. Estágio Supervisionado é
uma experiência em que o aluno mostra sua criatividade, independência e caráter, onde se coloca em
prática os conhecimentos adquiridos em sala de aula, de maneira que possa vivenciar no dia a dia as
competências teóricas. No processo educacional, ele faz parte de uma etapa muito importante para o
desenvolvimento pessoal e profissional dos recém formados. Ademais, o mesmo facilita a entrada no
mercado de trabalho e garante que o estudante aprenda de maneira mais utilitária os campos de
atuação de sua formação. Essa etapa lhe proporciona uma oportunidade para perceber se a sua escolha
profissional corresponde com sua aptidão técnica.

1.2. Concedente
Fundada em fevereiro de 2013 pelo proprietário Joãozito popularmente conhecido como
J.Filho, nomeada como JCNet e localizada na travessa João Abreu, N° 422 no centro de Jaguaruana-
CE, a empresa trabalhava com uma lan house, no total de 6 computadores sob coordenação dele, e
posteriormente começou a funcionar como um provedor de internet. Segundo conta o dono, foi um
período difícil para ele, pois não tinha experiência com o ramo de equipamentos suficientes para
trabalhar, mas com parcerias de cidades vizinhas ele conseguiu colocar em prática a ideia inicialmente
imposta. Primeiramente foram contratados dois funcionários para efetuar as atividades da empresa,
no qual eram remunerados de acordo com a quantidade de instalações feitas. Os primeiros planos de
internet oferecidos eram de 300, 400, 600 kbp/s e IMB, nos quais tinham um preço muito elevado e
ficava de difícil acesso para a população. Segundo ele, a busca por outro nome para a empresa antes
conhecida como JCNet se deu devido muitas pessoas confundiram com o provedor concorrente
JMNet, dificultando o trabalho de ambos. Assim, em abril de 2014, o proprietário fez uma parceria
com a NetOnda, centralizada em Aracati, conseguindo assim trazer uma filial para a cidade de
Jaguaruana. Atualmente a empresa é muito conhecida na cidade por desenvolver um trabalho
competente e responsável na busca de um melhor serviço de internet para todos. Ela conta com
técnicos na área de suporte, estando sempre à disposição dos clientes para atendê-los quando
necessário. Em dezembro de 2014, a empresa deu um enorme passo na busca por uma melhor
qualidade no serviço, trazendo para a cidade a fibra óptica, aumentando ainda mais a confiança da
população quanto a sua eficiência. Hoje ela dispõe dos melhores planos de internet, tanto na rádio
quanto na fibra, e no ano de 2016, foi 5 lançado um projeto no qual disponibiliza planos de internet
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de até 20MB na fibra óptica. E hoje (22/11/2019) Oferece planos de

30:40:50:80;100;200;300;400;500 e 600 MB para a população de Jaguaruana-CE.
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2. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

2.1. Preparação para o Estágio

Segunda-feira – 31/07/2023
• Abertura com o diretor Paulinho, coordenadores de curso e orientadores de estágio
• Motivacional com os ex-alunos
• Orientações financeiras com a Janne
• Reunião das equipes para ensaio da peça teatral sobre como agir em determinadas situações do
estágio •Terça-feira – 01/08/2023
• Reunião das equipes para ensaio da peça teatral sobre como agir em determinadas situações do
estágio
• Apresentações das equipes da peça teatral sobre como agir em determinadas situações do estágio
•Quarta-feira – 02/08/2023
• Apresentações das equipes da peça teatral sobre como agir em determinadas situações do estágio
• Situações problemas com o orientador de estágio
•Quinta-feira – 03/08/2023
• Situações problemas com o orientador de estágio
•Sexta-feira – 04/08/2023
• Oficina frequência
• Oficina SICE
• Palestra motivacional com o Cícero Reis
2.2. Mediações de Estágio
31/08, 29/09, 31/10, 30/11
•Recolhimento das frequências
•Atendimento coletivo sobre as concedentes
•Atendimento particular sobre as concedentes
•Preenchimento da autoavaliação e avaliação do orientador no SICE
•Informes gerais
2.3. Projeto Social
•23 a 27/10
•Planejamento das ações
•Cyberbullying e Informática Básica na EEF Raimundo Farias e EEF Francisco Jaguaribe
•Psicologia das Cores e Segurança da Informação na EEF Tomás Barbosa
•Inteligência Artificial, Psicologia das Cores, Cyberbullying, Informática Básica e Segurança da
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Informação na EEF Monsenhor Aluísio de Castro Filgueiras

•Inteligência Artificial e Segurança da Informação na EEEP Francisca Rocha Silva.
2.4. Campo de Estágio
ATIVIDADES REALIZADAS

Configuração de roteador;

Limpeza de equipamentos;

Programação de roteador (acesso a PPoE);

Resetar roteador;

Mudar senha do roteador;

Atendimento à clientes (Suporte);

Realizar manutenções nos equipamentos da empresa;

Instalação de internet via fibra óptica;

Crimpagem de cabo;

Realizar a conexão do conector de fibra óptica;

Puxar cabos de fibra óptica nos postes;

Limpeza e organização da empresa;

Testar cabo;

Suporte técnico

No setor de suporte técnico da concedente, repassado às configurações padrões de roteadores da

empresa, como DNS, logins e códigos do cliente dos clientes, para que os técnicos possam ter acesso

ao mesmo, do local da empresa, podendo assim fazer alterações no equipamento. Junto a plataforma

do dualbox (ferramenta\ de onde temos acesso a todos os aparelhos e logins dos clientes), fluctus

(programa onde recebemos as reclamações do cliente via WhatsApp, Instagram e etc.), atender e

tentar solucionar o mais rápido possível, com isso não sendo necessário o deslocamento de um
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técnico até a residência do cliente, caso não seja possível, é aberta uma OS (Ordem de Serviço), na

qual o técnico recebe essa ordem de serviço, e se desloca até a casa do cliente o mais rápido possível.

RMA (Registro Mensal de Atendimentos)

No setor RMA (Registro Mensal de Atendimentos) na qual realizo a limpeza dos equipamentos

com álcool isopropílico, esponja e escova. Em caso de roteadores que chegam no setor realizo a

limpeza do aparelho, retirando toda a sujeira de dentro, se necessário abrindo-o, depois do processo

de limpeza vem a configuração padrão da empresa, e com auxílio dos sites “speed test.com”, e

“testeipv6.com”, realizo os testes de banda, ipv6 e Ping do equipamento, caso o equipamento

apresente problemas, o mesmo é mandado para o descarte ou para o estoque da empresa.

Serviço técnico em campo

Nas atividades desenvolvidas em campo, realizei diagnóstico de defeitos, instalação e manutenção

corretiva e preventiva de equipamentos e sistemas. Identifiquei problemas e necessidades dos

clientes, a fim de melhorar a performance dos equipamentos.

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3. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O estágio realizado na empresa JS Caminha, conhecida como NetOnda, atendeu as expectativas no
que diz respeito a diversidade de procedimentos no campo de Informática oferece. Nele obteve-se
a oportunidade de desenvolver diversos procedimentos relacionados a área, buscando aperfeiçoar
todas as atividades que foram apreendidas nas cadeiras do curso anteriormente.
No decorrer desse período, foram vivenciados alguns desafios que contribuíram para a formação
profissional, como por exemplo, primeira experiência de trabalho numa empresa, desenvolver de
forma responsável os experimentos solicitados por ela, ter autoconfiança, bom diálogo com os
clientes e trabalhar em grupo, No entanto os desafios que foram propostos tiveram fundamental
contribuição para a consolidação do conhecimento, permitindo assim a reflexão sobre diferentes
situações e a melhor maneira de conduzi-las, sem contar com uma melhor preparação adquirida
para os trabalhos futuros.

Jaguaruana/CE, 30 de novembro de 2023

_________________________________________________
Willyam Ryan Rocha Oliveira Costa
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4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Reis, J. (09/12/2013). Modelo de Relatório de Estágio. Administradores. Disponível em:
https://www.administradores.com.br/producao-academica/modelo-de-relatorio-de-estagio.Acesso
em: 17/11/2023 às 18:05.