Implementação de um sistema de gestão da qualidade

Criada em 2012-12-29

DESIGNAÇÃO DA UFCD: Implementação de um sistema de gestão da qualidade

CÓDIGO DA UFCD: 7849

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos
• Interpretar os requisitos definidos na norma de sistemas de gestão da qualidade NP EN ISO 9001.
• Identificar a documentação necessária à implementação do sistema de gestão da qualidade.
• Implementar um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade.
• Reconhecer a importância da integração de diferentes sistemas de gestão.

Conteúdos
• Conceitos sobre gestão da qualidade
• O Sistema Português da Qualidade
• Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência
• Requisitos da Norma NP EN ISO 9001
• Abordagem por processos: a metodologia PDCA
• Sistema de gestão da qualidade
• Requisitos de documentação
• Responsabilidade da gestão
• Comprometimento da gestão
• Focalização no cliente
• Política da qualidade
• Planeamento
• Responsabilidade, autoridade e comunicação
• Revisão pela gestão
• Gestão de recursos
• Provisão de recursos
• Recursos humanos
• Infraestruturas
• Ambiente de trabalho
• Realização do produto
• Planeamento da realização do produto
• Processos relacionados com o cliente
• Conceção e desenvolvimento
• Compras
• Produção e fornecimento do serviço
• Controlo dos dispositivos de monitorização e de medição
• Medição, análise e melhoria
• Satisfação do Cliente
 • Auditoria interna
• Monitorização e medição dos processos e produto
• Controlo do produto não conforme
• Análise de dados
• Melhoria
• Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade
• Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração
• Implementação de um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade

Qualificações
• 347037 - Técnico/a da Qualidade
• 521053 - Técnico/a de Planeamento Industrial de Metalurgia e Metalomecânica
• 814250 - Técnico/a de Serviços Funerários
• 521364 - Técnico/a de Produção Aeronáutica - Qualidade e Controlo Industrial
• 542120 - Técnico/a de Gestão da Produção de Calçado e de Marroquinaria

Ligações úteis
 ANQEP (http://www.anqep.gov.pt/default.aspx?e=1)  Cedefop (http://www.cedefop.europa.eu/pt)

 IEFP (https://www.iefp.pt/)  Skills Panorama (https://skillspanorama.cedefop.europa.eu/en)

 DGEstE (https://www.dgeste.mec.pt/)  OIT

(https://www.ilo.org/public/portugue/region/eurpro/lisbon/html/genebra_trab_digno_p
 DGERT (https://www.dgert.gov.pt/)
 OCDE (http://www.oecd.org/)
 Portal Qualifica (https://www.qualifica.gov.pt)
 União Europeia (https://europa.eu/european-union/index_pt)
 Portal da Oferta Formativa (https://www.ofertaformativa.gov.pt/)

Contactos
 Av. 24 de Julho, nº138, 1399-026 Lisboa

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