Gestão da qualidade

Criada em 2012-12-29

DESIGNAÇÃO DA UFCD: Gestão da qualidade

CÓDIGO DA UFCD: 7848

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos
• Explicar e reconhecer a importância dos sistemas de gestão da qualidade como elemento diferenciador de uma organização.
• Identificar os princípios de gestão da qualidade.
• Identificar potenciais necessidades de adaptação das questões da qualidade ao setor especifico da qualidade.

Conteúdos
• Gestão da qualidade
• Conceito e evolução histórica
• Função qualidade, controlo da qualidade, garantia da qualidade, gestão da qualidade
• Estratégia da organização e competitividade
• O Sistema Português da Qualidade
• Normalização – normas de âmbito nacional, europeu e internacional
• Metrologia – a exatidão das medições realizadas
• Qualificação – acreditação e certificação
• Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência
• Aspetos transversais aos sistemas de gestão da qualidade
• Princípios de gestão da qualidade
• Requisitos dos sistemas de gestão da qualidade e requisitos dos produtos
• Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade
• Abordagem por processos: a metodologia PDCA
• Política da qualidade e objetivos da qualidade
• Papel da gestão de topo no âmbito do sistema de gestão da qualidade
• Motivação para a qualidade
• Documentação do sistema de gestão da qualidade
• Monitorização e medicação
• Avaliação dos sistemas de gestão da qualidade
• Ferramentas da qualidade
• Custos da qualidade
• Melhoria contínua
• Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração
• Questões da qualidade adaptadas a um setor da qualidade

Qualificações
• 542290 - Técnico/a Especialista em Industrialização de Produto Moda
• 542345 - Técnico/a Especialista em Gestão do Processo Têxtil
 • 543137 - Técnico/a de Laboratório Cerâmico
• 522309 - Técnico/a de Redes Elétricas
• 861379 - Técnico/a Especialista em Administração e Gestão de Organismos de Segurança Interna e Defesa Nacional
• 861380 - Técnico/a Especialista em Sistema de Segurança Interna
• 522348 - Técnico/a Instalador/a de Sistemas Térmicos de Energias Renováveis
• 542266 - Alfaiate
• 542115 - Modelista de Vestuário
• 840252 - Técnico/a de Gestão de Transportes

Ligações úteis
 ANQEP (http://www.anqep.gov.pt/default.aspx?e=1)  Cedefop (http://www.cedefop.europa.eu/pt)

 IEFP (https://www.iefp.pt/)  Skills Panorama (https://skillspanorama.cedefop.europa.eu/en)

 DGEstE (https://www.dgeste.mec.pt/)  OIT

(https://www.ilo.org/public/portugue/region/eurpro/lisbon/html/genebra_trab_digno_p
 DGERT (https://www.dgert.gov.pt/)
 OCDE (http://www.oecd.org/)
 Portal Qualifica (https://www.qualifica.gov.pt)
 União Europeia (https://europa.eu/european-union/index_pt)
 Portal da Oferta Formativa (https://www.ofertaformativa.gov.pt/)

Contactos
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 +351 213 943 700

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