DEFENSORIA PÚBLICA DO DISTRITO FEDERAL

Núcleo de Assistência Jurídica de Defesa da Saúde

INSTRUÇÕES PARA A ELABORAÇÃO DO OFÍCIO

(última atualização: 19/06/2023)

> Pede-se que as instruções a seguir sejam lidas com cuidado e que os quadros com as instruções
(com fundo na cor amarela) sejam excluídos antes de se imprimir a petição.

> Em caso de dúvida, sempre consulte o(a) Defensor(a) Público(a) responsável antes de iniciar a
elaboração da petição.

> Orientações importantes para o atendimento:

1. Jamais dispense atendimentos sem prévia autorização.

2. Cumprimente a pessoa atendida e pergunte como ela gostaria de ser chamada.

3. Identifique-se e pergunte em que a Defensoria Pública pode ajudar.

4. Ouça atentamente e faça anotações do que considerar importante.

5. Formule clara e objetivamente as perguntas necessárias para o atendimento, interrompendo,

respeitosamente, quando as respostas versarem sobre questões impertinentes.

6. Seja gentil e respeite a pessoa atendida e a sua história, pois você não conhece as batalhas diárias que ela
atravessa e o quanto aquele assunto a afeta psicologicamente.

7. Após o relato da pessoa atendida, resuma em voz alta os pontos mais importantes que ela mencionou e
pergunte se você compreendeu bem a demanda.

8. Em caso de dúvida sobre a orientação a ser dada, converse com o(a) Defensor(a) Público(a) responsável
pela supervisão do atendimento.

9. No caso de dificuldades no atendimento, busque supervisão. Não prossiga o atendimento sozinho(a).

Antes de elaborar esta petição inicial, siga estes passos:

1º PASSO:

> Primeiro, consulte o PJE e verifique se já existe processo ativo em nome da parte autora buscando
a mesma providência (https://pje-consultapublica.tjdft.jus.br/consultapublica/ConsultaPublica/
listView.seam ).

- Pesquise pelo CPF da parte autora.

> Em seguida, consulte se já foi realizada solicitação anterior, mediante ofício expedido via SEI, e se
já houve resposta. Acesse:

https://sei.df.gov.br/sip/login.php?sigla_orgao_sistema=GDF&sigla_sistema=SEI

- Pesquise no SEI pelo nome completo da parte, no campo “Obs. desta Unidade”.

- Também é possível ver os ofícios digitalizados e enviados via SEI no servidor do NAJSAUDE.
Utilize esse link:

\\srv_arquivos\saude\scanner_saude\Scanneradm\4-Scanneradm\OFÍCIOS EXPEDIDOS 2023

- Pesquise pelo nome completo da parte.

- Após localizar o ofício, pesquise no SEI pelo número do documento.

2º PASSO:

Observe as seguintes instruções:

🟢 Ofícios com solicitações de consultas e exames não oncológicos com classificação de risco não-

urgente (verde ou azul), sem relatórios médicos com indicação de urgência e com prazos de espera
inferiores a 70 (setenta) dias somente deverão ser elaborados mediante prévia consulta ao(à)
Defensor(a) Público(a) responsável.

🟢 Ofícios com solicitações de procedimentos cirúrgicos não oncológicos com classificação de risco

não-urgente (verde ou azul), sem relatórios médicos com indicação de urgência e com prazos de
espera inferiores a 150 (cento e cinquenta) dias somente deverão ser elaborados mediante prévia
consulta ao(à) Defensor(a) Público(a) responsável.

🟢 O prazo de espera deve ser contado da forma mais favorável ao assistido, ou seja, se houver

documento médico que aponte que a prescrição é anterior à data descrita no SISREG, a data mais

10
 antiga sempre deverá ser utilizada como marco, devendo ser referenciada no ofício, com alusão ao
documento.

3º PASSO:

Checklist dos documentos necessários:

🟢 Documento de Identidade e CPF do(a) paciente e do(a) representante;

🟢 Comprovação de inserção da solicitação junto à Central de Regulação (SISREG), se houver

(https://sisregiii.saude.gov.br/);

🟢 Prescrição médica ou relatório médico, se houver.

4º PASSO:

Cópias de documentos:

- Não será necessário extrair cópias de documentos que já estejam em processo SEI que verse sobre o
mesmo assunto. Mas, nesse caso, será imprescindível indicar, no cabeçalho da petição, o processo SEI de
referência.

Exclua os quadros de aviso (clique com o botão direito do mouse, e, em seguida, em “excluir linhas”).

DESTINATÁRIOS E PRAZOS DE RESPOSTAS AOS OFÍCIOS DA DPDF:

 - OBS: todos os prazos são fixados sob a responsabilidade de cada defensor(a) responsável pelo caso.
Os parâmetros abaixo são meramente sugestivos.

SOLICITAÇÃO: DESTINATÁRIO(A): PRAZO PARA

10
 RESPOSTA:

🟢
1) SUPERINTENDÊNCIA DA REGIÃO DE SAÚDE - Urgência: de 24
RELATÓRIO
(SES/SRS) que acompanha o caso e/ou da unidade de horas a 05 dias
MÉDICO
saúde que atende o(a) paciente; - Não urgência: de
OU 10 a 15 dias

2) Caso o atendimento esteja ocorrendo no HOSPITAL

DE BASE ou no HOSPITAL REGIONAL DE SANTA
MARIA ou nas Unidades de Pronto Atendimento
(UPAs) do DF, os destinatários serão o respectivo hospital
e o INSTITUTO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE
SAÚDE DO DISTRITO FEDERAL
(IGESDF/IGES/DP/GAPRE)

OU
3) DESTINATÁRIOS QUE NÃO USAM O SEI (o
envio ocorrerá por e-mail):
- HUB,
- REDE SARAH,
- ICDF,
- HOSPITAIS PRIVADOS.

OU

4) UTIS: OS OFÍCIOS NAS DEMANDAS POR UTI

SÃO ENVIADOS POR EMAIL E SEM INDICAÇÃO
DE PRAZO (qualquer dúvida, consulte o Defensor ou
Defensora responsável).

OU

5) SAÚDE MENTAL: encaminhar a pessoa interessada

diretamente para atendimento pela SUAP/DPDF (senha
P), que fica no mesmo andar do NAJ Saúde. Não será

10
 necessária a elaboração de ofício.

. Nos casos de elaboração de ofício, forneça uma cópia do

ofício ao(à) paciente, para que ele(a) obtenha o relatório
diretamente no estabelecimento de saúde adequado.

. Para ganhar tempo, é possível mandar cópia e pedir o

procedimento desde já, oficiando também à unidade
responsável pelo procedimento.

🟢
1) SUPERINTENDÊNCIA DA REGIÃO DE SAÚDE
INSERÇÃO DE
(SES/SRS..) que acompanha o caso e/ou da unidade de 05 dias úteis
PROCEDIMENTO saúde que atende o(a) paciente.
NO SISREG:
. Nesses casos, forneça uma cópia do ofício ao(à) paciente,
para que ele(a) busque a inserção na unidade que indicou o
procedimento ou em uma UBS.

. Para ganhar tempo, é possível mandar cópia e pedir o

procedimento desde já, oficiando também à unidade
responsável pelo procedimento.

OU

2) Caso o atendimento esteja ocorrendo no HOSPITAL

DE BASE ou no HOSPITAL REGIONAL DE SANTA
MARIA ou nas Unidades de Pronto Atendimento
(UPAs) do DF, os destinatários serão o respectivo hospital
e o INSTITUTO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE
SAÚDE DO DISTRITO FEDERAL
(IGESDF/IGES/DP/GAPRE)

🟢
. As solicitações de atendimento de consultas nas 10 dias
CONSULTAS E
especialidades NEUROLOGIA GERAL,

10
EXAMES: CARDIOLOGIA GERAL, PSIQUIATRIA GERAL,
OFTALMOLOGIA GERAL, CIRURGIA GERAL e
ORTOPEDIA GERAL, desde que estejam com prazo de
espera superior a 100 (cem) dias, deverão ser
encaminhadas para a CÂMARA PERMANENTE
DISTRITAL DE MEDIAÇÃO EM SAÚDE
(SES/SAA/CAMEDIS).

DEMAIS CASOS:

. REGULADOS / SISREG: CENTRAL DE

Regulados: 05 dias
REGULAÇÃO AMBULATORIAL
úteis
(SES/CRDF/DIRAAH/CERA)

e SUPERINTENDÊNCIA DA REGIÃO DE SAÚDE

(SES/SRS...) indicada no campo “central reguladora”, na
guia de solicitação no sistema SISREG (ex: Norte,
Central, Centro-Sul, Sudoeste, etc.), EXCETO se, no
campo “CENTRAL REGULADORA”, estiver escrito
“Brasília” ou “Central” (neste caso, basta enviar para
a CERA).

. NÃO-REGULADOS: SUPERINTENDÊNCIA DA
Não-regulados: 10
REGIÃO DE SAÚDE (SES/SRS..) na qual o(a) paciente
dias
reside e/ou unidade de saúde que acompanha o caso.

Atenção: Para inserção da solicitação de consulta ou

exame no sistema de regulação, o(a) usuário(a) deve
comparecer à Unidade Básica de Saúde (UBS) mais
próxima de sua residência ou a unidade de saúde na qual
foi prescrito o procedimento solicitado.

10
🟢 MEDICAMENTOS:
. PADRONIZADOS e NÃO-PADRONIZADOS: 05 dias úteis
DIRETORIA DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA
(SES/SAIS/CATES/DIASF).

- Se o medicamento for de alto custo (componente

especializado), consultar abastecimento na Sala de
Situação da SES/DF e falar com o(a) Defensor(a)
responsável. Acesse aqui:
https://info.saude.df.gov.br/pagina-inicial/saude-do-
cidadao/

- Se o medicamento for da atenção básica, deve-se

questionar se a pessoa atendida já buscou acesso ao
medicamento nas unidades básicas de saúde (postos de
saúde) perto de sua residência e falar com o(a) Defensor(a)
responsável. Acesse aqui:
https://info.saude.df.gov.br/pagina-inicial/saude-do-
cidadao/

🟢
GERÊNCIA DE SERVIÇOS DE NUTRIÇÃO DA 05 dias úteis
FÓRMULA
DIRETORIA DE ATENÇÃO SECUNDÁRIA E
NUTRICIONAL / INTEGRAÇÃO DE SERVIÇOS
ENTERAL (SES/SAIS/COASIS/DASIS/GESNUT)

🟢 CIRURGIAS (não é
. REGULADAS / SISREG: CENTRAL DE . REGULADAS: 05
REGULAÇÃO DE CIRURGIAS ELETIVAS dias úteis
consulta!): (SES/CRDF/DIRAAH/CERCE)

- Urgência +
paciente internado:
Entre 24 horas e 05
dias úteis

10
 . NÃO
REGULADAS:

- Urgência +
. NÃO-REGULADAS:
paciente internado:
Entre 24 horas e 05
1) SUPERINTENDÊNCIA DA REGIÃO DE SAÚDE dias úteis
(SES/SRS) que acompanha o caso e/ou da unidade de
saúde que atende o(a) paciente;
- Urgência e
paciente não
OU internado: 05 dias
úteis

2) Caso o atendimento esteja ocorrendo no HOSPITAL

DE BASE ou no HOSPITAL REGIONAL DE SANTA - Sem urgência:
MARIA ou nas Unidades de Pronto Atendimento Entre 10 e 15 dias.
(UPAs) do DF, os destinatários serão o respectivo hospital
e o INSTITUTO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE
SAÚDE DO DISTRITO FEDERAL
(IGESDF/IGES/DP/GAPRE)

OU
3) DESTINATÁRIOS QUE NÃO USAM O SEI (o
envio ocorrerá por e-mail):
- HUB,
- REDE SARAH,
- ICDF,
- HOSPITAIS PRIVADOS.

. REGULADOS / SISREG (Radioterapia, Oncologia e - Urgência +

10
🟢 TRATAMENTOS:
Cateterismo, p.ex): CENTRAL DE REGULAÇÃO paciente internado:
AMBULATORIAL (SES/CRDF/DIRAAH/CERA) Entre 24 horas e 05
dias

. NÃO REGULADOS:
- Urgência e
paciente não
1) SUPERINTENDÊNCIA DA REGIÃO DE SAÚDE
internado: 05 dias
(SES/SRS) que acompanha o caso e/ou da unidade de
úteis
saúde que atende o(a) paciente;

- Sem urgência:
OU
Entre 10 e 15 dias

2) Caso o atendimento esteja ocorrendo no HOSPITAL

DE BASE ou no HOSPITAL REGIONAL DE SANTA
MARIA ou nas Unidades de Pronto Atendimento
(UPAs) do DF, os destinatários serão o respectivo hospital
e o INSTITUTO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE
SAÚDE DO DISTRITO FEDERAL
(IGESDF/IGES/DP/GAPRE)

OU

3) DESTINATÁRIOS QUE NÃO USAM O SEI (o

envio ocorrerá por e-mail):
- HUB,
- REDE SARAH,
- ICDF,
- HOSPITAIS PRIVADOS.

OU

Hemodiálise:
. HEMODIÁLISE: CENTRAL DE REGULAÇÃO DE

10
ALTA COMPLEXIDADE - Tratamento: 02
(SES/CRDF/DIRAAH/CERAC). dias úteis

Atenção: Solicitação de transporte para hemodiálise deve - Transporte: 05

ser feita para a SUPERINTENDÊNCIA DA REGIÃO DE dias úteis
SAÚDE (SES/SRS) na qual o(a) paciente reside.

Procedimentos regulados: Terapia Renal Substitutiva,

Consultas em Nefrologia Geral, Hemodiálise Crônica e
Diálise Peritoneal Crônica.

OU

. TRATAMENTO FORA DE DOMICÍLIO (TFD):

CENTRAL DE REGULAÇÃO DE ALTA
COMPLEXIDADE (SES/CRDF/DIRAAH/CERAC) TDF: 10 dias

OU

- HOME CARE:

GERÊNCIA DE SERVIÇOS DE ATENÇÃO

DOMICILIAR (GSAD/SES) e

NÚCLEO DE ATENÇÃO DOMICILIAR (NRAD) DA

Home Care: 10 dias
SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL local de
residência do paciente.

OU

- DEMAIS CASOS: (ex: Câmara Hiperbárica):

encaminhar para a SUBSECRETARIA DE ATENÇÃO Demais casos:
INTEGRAL À SAÚDE (SES/SAIS)
- Urgência +
paciente internado:
Entre 24 horas e 05

10
 dias

- Urgência e
paciente não
internado: 05 dias
úteis

- Sem urgência:
Entre 10 e 15 dias.

🟢 FORNECIMENTO
. GERÊNCIA DOS SERVIÇOS DE SAÚDE 10 dias
FUNCIONAL (SES/SAIS/COASIS/DASIS/GESSF)
DE
EQUIPAMENTOS
(BPAP, CPAP, Cadeira
de rodas)

🟢
. CENTRAL DE REGULAÇÃO DA INTERNAÇÃO 24 horas
INTERNAÇÃO
HOSPITALAR (SES/CRDF/DIRAAH/CERIH)
HOSPITALAR

❗ OS OFÍCIOS NAS DEMANDAS POR UTI SÃO

ENVIADOS POR EMAIL E SEM INDICAÇÃO DE

PRAZO (qualquer dúvida, consulte o Defensor ou
Defensora responsável).

🟢
- COM RELATÓRIO MÉDICO PRESCREVENDO O 05 dias úteis (em
INTERNAÇÃO
TRATAMENTO: DIRETORIA DE SAÚDE MENTAL ambos os casos)
PSIQUIÁTRICA (SES/SAIS/COASIS/DISSAM)

10
 - SEM RELATÓRIO MÉDICO: encaminhar a pessoa
interessada para atendimento pela SUAP/DPDF (senha P),
que fica no mesmo andar do NAJ Saúde. Não será
necessária a elaboração de ofício.

🟢 INTERNAÇÃO EM
- Existe modelo próprio, disponível no item “Modelo de Petição Inicial –
UTI”, em https://www.defensoria.df.gov.br/?page_id=59075
LEITO DE UTI

DESTINATÁRIOS QUE NÃO USAM O SEI

[nesses casos, o ofício seguirá por e-mail ou deverá ser entregue pelo(a) próprio(a) assistido(a)]

- HUB,

- SARAH,

- ICDF: As cirurgias vasculares e cardíaca/cardiovascular são geralmente realizadas no ICDF, mas essa
unidade só recebe pacientes após a inserção e agendamento da solicitação via sistema SISREG.

- HOSPITAIS PRIVADOS.

SUPERINTENDÊNCIAS REGIONAIS DA SECRETARIA DE SAÚDE DO DF:

As superintendências foram criadas para coordenar as ações nas regiões de saúde do Distrito
Federal. As regiões são determinadas de acordo com a territorialização do DF. As definições abaixo
estão de acordo com o Decreto nº 38.982, de 10 de abril de 2018
(http://www.saude.df.gov.br/superintendencias/]:

. SUPERINTENDÊNCIA DA REGIÃO DE SAÚDE CENTRAL (SES/SRSCE): Asa Sul, Asa Norte,

Lago Norte, Varjão, Cruzeiro, Noroeste, Sudoeste/Octogonal, Vila Telebrasília e Vila Planalto

. SUPERINTENDÊNCIA DA REGIÃO DE SAÚDE CENTRO-SUL (SES/SRSCS): Núcleo

Bandeirante, Riacho Fundo I, Riacho Fundo II, Park Way, Candangolândia, Guará, Setor de Indústria e

10
Abastecimento (SIA), Setor Complementar de Indústria e Abastecimento (SCIA) e Cidade Estrutural

. SUPERINTENDÊNCIA DA REGIÃO DE SAÚDE NORTE (SES/SRSNO): Planaltina, Sobradinho,

Sobradinho II e Fercal

. SUPERINTENDÊNCIA DA REGIÃO DE SAÚDE SUL (SES/SRSSU): Gama e Santa Maria

. SUPERINTENDÊNCIA DA REGIÃO DE SAÚDE LESTE (SES/SRSLE): Lago Sul, Paranoá, Itapoã,

Jardim Botânico, São Sebastião e Jardins Mangueiral

. SUPERINTENDÊNCIA DA REGIÃO DE SAÚDE OESTE (SES/SRSO): Ceilândia e Brazlândia

. SUPERINTENDÊNCIA DA REGIÃO DE SAÚDE SUDOESTE (SES/SRSSO): Taguatinga, Vicente

Pires, Águas Claras, Arniqueiras, Recanto das Emas e Samambaia.

10
PROCESSO/SEI DE REFERÊNCIA: _

<ATENÇÃO: Informe o número do processo/SEI que já exista e que trate do mesmo

assunto OU exclua este campo, caso ainda não exista processo/SEI sobre o assunto >

OFÍCIO: _______ / 2023 DATA: _

SOLICITAÇÃO(ÕES): DESTINATÁRIO(S):

Fornecimento de _ _

Fornecimento de _ _

PRAZO PARA RESPOSTA: _ dias

QUALIFICAÇÃO DO(A) REQUERENTE:

NOME, data de nascimento: _ (idade: _ anos); nacionalidade: _; estado civil: _;

profissão: _; filiação: filho(a) de _ e de _; titular do CPF n. _, do Documento de
Identidade n. _ SSP-DF e do CNS n. _, neste ato representado por seu/sua
filho/filha/mãe/pai, NOME, titular do CPF n. _; e do Documento de Identidade n.
_ SSP-DF; podendo receber comunicações dirigidas ao(s) telefone(s): (61) _; ao e-
mail: _; ou ao endereço: _; CEP: _.

REQUERIMENTO:

1. O(a) requerente acima qualificado(a) constituiu os serviços de assistência

jurídica da Defensoria Pública do Distrito Federal objetivando desta Secretaria de
Estado da Saúde do Distrito Federal (SES-DF) os cuidados de saúde adiante
especificados, tendo em vista que ele(a) e seus familiares não possuem condições
financeiras de arcar com o custo do tratamento de saúde na rede privada e
dependem do serviço de saúde pública oferecido pelo SUS para obtenção das ações e
serviços necessários à recuperação de sua saúde.

2. De acordo com o(s) documento(s) anexo(s), proveniente(s) de

profissional de saúde integrante dos quadros da SES-DF, é possível inferir as
seguintes informações:

10
2.1. O(a) requerente possui o(s) seguinte(s) diagnóstico(s):

Diagnóstico(s):

2.2. O(a) requerente necessita, para a recuperação de sua saúde, da(s)

seguinte(s) providência(s):

Consulta(s)/exame(s)/ Classificação de risco: Data da Central

procedimento(s) regulado(s) no solicitação: reguladora:
SISREG

Fornecimento de _

Fornecimento de _

Consulta(s)/exame(s)/ procedimento(s) não Informações relevantes para a Data da

regulado(s) no SISREG classificação de risco: solicitação:

Fornecimento de _

Fornecimento de _

Medicamento / Órtese / Prótese/ Material / Equipamento / Insumo:

Fornecimento de _

Fornecimento de _

Outras observações relevantes para a melhor compreensão dos requerimentos:

Este campo deverá ser preenchido com outras observações que possam ser importantes

para a compreensão dos fatos e o fornecimento das providências vindicadas pelo(a)

10
requerente.

1º REQUERIMENTO: REQUISIÇÃO DE INFORMAÇÕES:

3. Com fundamento no art. 89, inc. X, da Lei Complementar n. 80/1994, e

no art. 54, inc. I, da Lei Complementar Distrital n. 828/2010, requisitamos as
seguintes informações e esclarecimentos, a serem prestados no prazo fixado pela
Defensoria Pública:

(I) É possível promover o atendimento imediato ou o agendamento de

dia, hora e local para o atendimento da(s) providência(s) mencionada(s)
acima? Caso seja possível, qual(is) a data(s) prevista(s) para
atendimento?
(II) Quais são as dificuldades que impedem o acesso imediato a essa(s)
providência(s)? (ex. insuficiência de insumos, de equipamentos ou de
prestadores).
(III) É possível informar quantas pessoas atualmente aguardam o acesso
a essa(s) mesma(s) providência(s)? Caso existam múltiplas filas de
espera, agrupadas de acordo com a classificação de risco/prioridade (risco
vermelho/emergência, amarelo/urgente, verde/não urgente, azul/ eletivo
etc.), quantas pessoas aguardam em cada uma das filas de espera?
(IV) Qual a posição ocupada pelo(a) paciente na fila de espera para
essa(s) mesma(s) providência(s), de acordo com a sua classificação de
risco/prioridade? Qual o prazo estimado para atendimento da(s)
providência(s)?
(V) Em relação a essa(s) providência(s), em que dia foi inserida a última
solicitação convocada/atendida com a mesma classificação de
risco/prioridade? Caso existam múltiplas filas de espera, agrupadas de
acordo com a classificação de risco/prioridade, em que dia foi inserida no
Sistema a última solicitação efetivamente convocada/atendida em cada
uma das categorias de classificação de risco/prioridade?
(VI) Em relação a essa(s) providência(s), quantas solicitações foram
efetivamente convocadas/atendidas com a mesma classificação de
risco/prioridade, nos últimos 30 (trinta) dias? Caso existam múltiplas filas
de espera, agrupadas de acordo com a classificação de risco/prioridade,
quantas solicitações foram efetivamente convocadas/atendidas, em cada
uma das categorias de classificação de risco/prioridade, nos últimos 30
(trinta) dias?
(VII) Após análise dos documentos anexados ao presente requerimento,
é possível vislumbrar a possibilidade concreta de alteração da classificação
de risco junto ao Sistema de Regulação, para que o seu caso possa ser
priorizado? Em caso afirmativo, quais seriam as razões para essa
alteração e como o(a) requerente deve proceder para realizá-la?
(VIII) Se houver providência(s) requerida(s) pelo(a) paciente que
deveria(m) ter sido inserida(s) no sistema de regulação da SES/DF e isso

10
 ainda não ocorreu, solicita-se que a inserção da solicitação seja feita, ou,
em caso de impossibilidade, que sejam informadas as razões que a
impossibilitam, as possíveis pendências, bem como todas as medidas a
serem adotadas para que essas pendências sejam sanadas e para que a
inserção da solicitação seja feita regularmente.

ATENÇÃO: Os itens III a VIII, acima, em vermelho, deverão ser excluídos no caso de pedido de

medicamentos, insumos, órteses, próteses, materiais e equipamentos.

- Exclua esta linha antes de imprimir (Clique com o botão direito do mouse, e, em seguida, em
“excluir linhas”).

2º REQUERIMENTO: REQUISIÇÃO DE RELATÓRIO MÉDICO:

4. Para que o(a) requerente possa receber o tratamento adequado, eficiente

e com a celeridade indicada ao seu quadro clínico, solicita-se, ainda, a prestação de
informações mediante fornecimento de relatório médico, para esclarecimento
das indagações contidas no termo de informações anexo.

5. Registre-se, para os fins deste requerimento, que o(a) requerente

autoriza expressamente o acesso e a reprodução de informações de seu
prontuário médico e que esta Defensoria Pública possui o dever legal de
conservação do sigilo dos dados pessoais e sensíveis de seus assistidos (cf. Lei Geral
de Proteção de Dados Pessoais / LGPD - Lei Federal n. 13.709, de 14/08/2018).

6. Portanto, este requerimento está respaldado pelos arts. 85, 88 e 89, do

Código de Ética Médica (Resolução n. 2.217, de 27/09/2018, do Conselho Federal de
Medicina), constituindo infração ético-profissional negar ao paciente ou, na
sua impossibilidade, a seu representante legal, acesso a seu prontuário,
deixar de lhe fornecer cópia quando solicitada, para o exercício da defesa de
seus próprios direitos, bem como deixar de lhe dar explicações necessárias à
sua compreensão, salvo quando ocasionarem riscos ao próprio paciente ou a
terceiros, do que, evidentemente, não se trata. Ademais, é vedado ao médico
deixar de esclarecer o paciente sobre os determinantes de sua doença, o
diagnóstico, o prognóstico, os riscos e os objetivos do tratamento, conforme
determina o artigo 34, do Código de Ética Médica.

7. A Carta de Direitos dos Usuários da Saúde, aprovada pelo Plenário do

Conselho Nacional de Saúde e homologada pelo Ministério da Saúde, por meio da
Resolução nº 553/2017, estabelece o direito de acesso a informações sobre o seu
estado de saúde, de forma objetiva, respeitosa, compreensível e em linguagem

10
adequada, quanto a diagnósticos (confirmados e possíveis), resultado de exames,
procedimentos e tratamentos adequados, prescrições terapêuticas, avaliações dos
profissionais da equipe (cf. Segunda Diretriz, item III).

8. O formulário de relatório médico anexo está em conformidade com as

recomendações do Conselho Nacional de Justiça e com os termos da Resolução n. 29,
de 26.01.2017, proveniente da Comissão Intergestores Tripartite do Ministério da
Saúde.

9. O art. 89, inc. X, da Lei Complementar n. 80/1994, dispõe que “é

prerrogativa dos membros da Defensoria Pública do Distrito Federal requisitar de
autoridade pública ou de seus agentes exames, certidões, perícias, vistorias,
diligências, processos, documentos, informações, esclarecimentos e providências
necessárias ao exercício de suas atribuições”.

10. O art. 54, inc. I, da Lei Complementar Distrital n. 828/2010, assevera que
os Defensores Públicos do Distrito Federal, no exercício de seus cargos, podem:
“requisitar a órgãos e entidades da Administração Pública direta e indireta, expedição
ou remessa, no prazo que fixarem, de certidões, atestados e demais documentos que
contenham dados, esclarecimentos ou informações públicas, ou particulares de
acesso público”, bem como “a realização de perícias, inclusive vistorias, avaliações e
exames, e demais diligências que forem necessárias à defesa dos interesses que lhes
cabe patrocinar”.

11. Caso esta requisição de informações tenha sido encaminhada à órgão

administrativo sem competência para prover as respostas necessárias, pede-se que
este requerimento seja encaminhado, via SEI, diretamente à autoridade competente,
como preconiza a Lei Distrital n. 2.834/2001 c/c o art. 2º, XII, da Lei Federal n.
9.784/1999, com os esclarecimentos necessários a esta Defensoria Pública, para que
se possa realizar o ajuste do fluxo de comunicações com esse Setor e evitar
encaminhamentos inadequados.

12. A resposta à presente requisição de informações deverá ser enviada a

este Núcleo de Assistência Jurídica, via SEI, no prazo acima mencionado. Caso não
seja possível o atendimento no prazo designado, pede-se que sejam informados os
respectivos motivos, para a adoção das providências pertinentes. O relatório
médico também poderá ser disponibilizado diretamente à(ao) paciente ou
à(ao) sua/seu representante legal.

13. Nos termos do art. 54, prg. único, da Lei Complementar Distrital n.
828/2010, os servidores públicos que não responderem as requisições de informações
e esclarecimentos apresentadas pela Defensoria Pública do DF, no prazo fixado,
estarão sujeitos à punição disciplinar.

14. Aproveitamos o ensejo para, cordialmente, manifestar protestos de

elevado respeito e consideração.

10
Assinatura do(a) requerente ou representante:
DIGITE AQUI O NOME DO(A) REQUERENTE/REPRESENTANTE

Assinatura do(a) participante do atendimento:

DIGITE AQUI O NOME DO(A) PARTICIPANTE DO ATENDIMENTO –
SERVIDOR/ESTAGIÁRIO/COLABORADOR DA DPDF - MATRÍCULA __

Assinatura do(a) Defensor(a) Público(a):

DIGITE AQUI O NOME DO(A) DEFENSOR(A) PÚBLICO(A)
DEFENSOR(A) PÚBLICO(A) DO DISTRITO FEDERAL

ATENÇÃO:

Lembre-se de anexar o formulário de relatório médico ao presente ofício!

Os formulários revisados e atualizados estão disponíveis em: https://www.defensoria.df.gov.br/?

page_id=59075

Escolha o modelo apropriado:

> Relatório Médico (padrão)

> Relatório Médico - Medicamento

> Relatório Médico - Hemodiálise

ATENÇÃO:

ANTES de solicitar correções ao(à) Defensor Público(a):

1) Revise cuidadosamente sua manifestação.

10
2) Extraia cópia dos documentos necessários:

(i) Documento de Identidade e CPF do(a) paciente e do(a) representante;

(ii) Comprovação de inserção da solicitação junto à Central de Regulação (SISREG), se

houver (https://sisregiii.saude.gov.br/);

(iii) Prescrição médica ou relatório médico, se houver.

- Não será necessário extrair cópias de documentos que já estejam em processo SEI que verse sobre o
mesmo assunto. Mas, nesse caso, será imprescindível indicar, no cabeçalho da petição, o processo SEI de
referência.

3) Registre a numeração do ofício.

4) Imprima e preencha o documento “Orientações pós-ofício” (disponível em

https://www.defensoria.df.gov.br/?page_id=59075), para ser disponibilizado ao(à) assistido(a).

5) Forneça o formulário de declaração de hipossuficiência (disponível em

https://www.defensoria.df.gov.br/?page_id=59075) para assinatura pelo(a) paciente. Esclareça que a
assinatura precisa ser feita pelo(a) próprio(a) paciente, a não ser que ele(a) seja menor de 18 anos,
que tenha sido interditado ou que esteja incapaz de assinar, por razões de internação hospitalar, por
exemplo.

6) Caso não estejam suficientemente claras as razões da urgência do caso e os riscos da demora na
obtenção da providência desejada e se o(a) assistido(a) tiver facilidade de contato com a equipe
médica responsável, deverá ser fornecido ao(à) assistido(a) o Formulário de relatório médico
apropriado (disponível em: https://www.defensoria.df.gov.br/?page_id=59075 ), para preenchimento
e entrega na data do próximo atendimento.

APÓS as correções do(a) Defensor Público(a):

1) Imprima e forneça uma cópia do ofício para o(a) assistido(a) e solicite que ele(a) apresente em seu
próximo atendimento. O número do ofício ajudará na identificação do no sistema SEI.

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2) Repasse cuidadosamente as informações do documento “Orientações pós-ofício” (disponível em
https://www.defensoria.df.gov.br/?page_id=59075) e pergunte se existe alguma dúvida sobre os
próximos passos.

3) Agradeça a confiança nos serviços da Defensoria Pública, informe que a instituição está sempre à
disposição em caso de necessidade e que os elogios e sugestões de melhoria podem ser feitos junto à
Ouvidoria, pelo telefone 2196-4600. Informe o seu nome e o nome do(a) Defensor(a) Público(a)
responsável quando for perguntado.

ANTES de imprimir este ofício:

1) Exclua todos os quadros de avisos (estão na cor amarela) (clique em cada quadro com o botão direito do
mouse, e, em seguida, em “excluir linhas”).

2) Programe a impressão frente e verso.

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