RNCF

Relatório de NÃO-CONFORMIDADE DE FORNECEDORES

Comunicação 250/99

Emissão Responsável

Para

Contato Área

TUPY - Gestão da Qualidade de Fornecedores Página 1 de 5

 RNCF
Relatório de NÃO-CONFORMIDADE DE FORNECEDORES
Favor observar o prazo ao
RNCF Nº Origem: Data de Emissão: Prazo de Resposta: Caso o relatório não seja r
ocorrerá demérito no Indic
projudicar a imagem do fo
Fornecedor: Código: Empresa:
Em caso necessário, solicit
Responsável: Área: Contato: Área:

e-mail: e-mail:
CAMPOS PARA PREECHIMENTO NA TUPY

Telefone: Fax: Telefone: Fax:

Nota Fiscal: Qtde: Unidade: N. AR (Tupy):

Data Recebimento: Data Análise: Planta:

Lote do fornecedor: Descrição do material:

Código TUPY:

1 - Descrição da Não-Conformidade (Principal Característica Não-Conforme) Unidade Especificado Encontrado Local Detectado

Clique aqui para ver outras características Não-Conformes (caso tenham existido).

Inspeção 100% Não Conformes Retrabalhadas Devolvidas Sucateadas Substituídas

Natureza da Não Conformidade Decisão Técnica - Disposição

Prazo de entrega 0
Divergência na Quantidade 0 Liberado sob Concessão 0
✘ Inspeção de Recebimento TRUE Preencher os espaços em b
1 a 8.
Problema de Aplicação 0 Reprovado 0
1 - Equipe Multifuncional: Nome Área
Informar ao lado os nomes e as áreas das
pessoas que participaram da análise para a
solução desta reclamação.

Informar abaixo o Respon

2 - Ações de Contenção Imediatas (Ações que foram tomadas quando a Tupy comunicou o problema) Responsável
Estoque Interno 0 lado quais Seleção 100% do Material / Peça
Assinale ao lado quais ações foram 0
estoques foram Estoque em trânsito 0 tomadas Impedimento da Programação 0 2.1 - Resultado das Açõ
verificados. Estoque TUPY 0 quando a Tupy Impedimento do Material/peça campo o resultado das ver
informou o 0
programação, por exemplo
condição ou não, quais as
2.1 Resultado:
3 - Ações de Contenção at
3 - Ações de Contenção até a implementação das Ações Corretivas Responsável Prazo O preenchimento deste camp
(campo 5) dependem de temp
implantadas temporariamente
CAMPOS PARA PREECHIMENTO NO FORNECEDOR

4 -Determinação da Cau
4 - Determinação da Causa Raiz da Não-Conformidade (Identificar a Causa da não conformidade utilizando umas das Ferramentas de Apoio nas necessário explicar porque
causa. Para isso clique em
planilhas "3 Porques" ou "Ishikawa")
Clique 3 Porques Ishikawa Porques é mais simples do
Observação: Preenchimento obrigatório de uma destas ferramentas. opção do fornecedor, ambo
Observação: Preenchimento obrigatório de uma destas ferramentas. Real) da Não-Conformidad
5 - Ações Corretivas / Preventivas Responsável Prazo

5 - Ações Corretivas / P
Raiz (Causa Real) do Proble
Preventivas sobre esta cau
semelhantes voltem a acon
Ação Corretiva: É a ação
problema, de forma a evita
deverá eliminar os riscos d
Ação Preventiva: É a açã
previnir possíveis problema

Caso exista mais de uma A

linha para cada ação, indic
cada ação seja implementa

6 - POKA YOKEs, neste c

evitar com 100% de certez
São também conhecidos co
Um exemplo de Poka Yoke
produção onde somente pa
6- Aplica-se a Implantação de Poka Yoke ? 0 0
SIM NÃO (Em caso positivo, descreva) Responsável Prazo estejam, são automaticam
Caso sua empresa tenha p
POKA YOKE, descrever no
para a implantação, caso n
7 - Abrangência da Ação : O problema pode ocorrer em outros produtos e processos? Quais são?

7 - Abrangencia da Ação
podem ocorrer a mesma n
8 - Revisar : DFMEA PFMEA MSA PAPP CEP Plano de Controle Procedimento Instrução Operacional cuidados do fornecedor co

Observação: Todos os documentos revisados devem estar disponíveis para verificação por parte da Tupy a qualquer momento. 8 - Revisar: Quando aplic
9 - Avaliação da Implementação das Ações: (Check-List para apoio ao Fornecedor) revisada a fim de orientar a
Conformidades. Caso você
1- As mudanças foram documentadas e foi providenciado a revisão da documentação pertinente (Plano de Controle, Instruções Operacionais, Auxílio Visual...)?
OK documento deve ser revisa
2- Quando aplicável, as ações corretivas foram implementadas nos produtos e processos similares? OK
OK 9 - Avaliação da Implem
ser preenchidos para envio
verificar se ações propostas
o efeito desejado a fim de
semelhantes. Normalmente
 OK
3- Foi verificada a eficácia da ação corretiva implementada? OK 9 - Avaliação da Implem
ser preenchidos para envio
verificar se ações propostas
o efeito desejado a fim de
semelhantes. Normalmente
envio do relatório.
Demais Não Conformidades
Observação: Se esta planilha estiver em branco, não há outras características não conforme.
1 - Descrição da Não Conformidade Unidade Especificado Encontrado Local Detectado
Esta pla
outras N
Retorna encontr
ao RNCF primeir
preench
Se esta
caracte

720169477.xls
TUPY - Gestão da Qualidade de Fornecedores Modelo 20447 - Página 2 de 4

720169477.xls
3 Porques: Ferramenta para Identificação da Causa Raíz / Causas Potenciais
Faça pela primeira vez a seguinte pergunta:
PORQUE OCORREU A NÃO-
CONFORMIDADE?
Em seguida preencha A RESPOSTA obtida
no campo 1º PORQUE, abaixo.
1° Porque
Exemplo : Não Conformidade: Carro não
funciona por falta de combustível.
Primeira Pergunta: Porque ocorreu a Não-
Conformidade?
Resposta a ser preechida: O tanque de
combustível estava com vazamento devido
a um pequeno furo.
Causa Raíz Identificada
Causas Potenciais Identificadas (Preencher somente se não foi possível identificar a Causa Raiz)
TUPY - Gestão da Qualidade de Fornecedores
0 Retorna
Faça a pergunta sobre a resposta dada no 1º
PORQUE em em seguida preencha o campo
2º PORQUE.
2° Porque
Exemplo : Porque o tanque de combustível
estava com vazamento devido a um
pequeno furo?
Resposta a ser preechida: O mecânico
não inspecionou o tanque quando realizou
a manutenção preventiva.
ao RNCF
Faça a pergunta sobre a resposta dada no 2º
PORQUE em em seguida preencha o campo 3º
PORQUE.
3° Porque
Exemplo : Porque o mecânico não inspecionou o
tanque quando realizou a manutenção preventiva?
Resposta a ser preechida: O Plano de Manutenção
não prevê inspeção do tanque de combustível.
Modelo 20447 - Página 3 de 4
No caso de terem sido apontadas m
Conformidade, preencher nos camp
respostas para cada não conformid
Tendo respondido o 3º PORQUE ac
fornecedor tenha encontrado a CA
PROBLEMA no exemplo dado ser
Plano de Manutenção não prev
tanque de combustível.
Esta resposta deve ser preechida n
Raiz Identificada, a seguir.
Preencher este campo com a respo
acordo com o 3º PORQUE.
Este campo aplica-se nos casos em
possivel concluir com absoluta cert
Cauza Raiz, as vezes por falta de ra
produto, ou então por ter decorrido
desde a ocorrência do problema, e
Neste caso o fornecedor deve levan
Potencialmente (A mais prováve
720169477.xls
 Diagrama de Ishikawa. Ferramenta para Identificação da Causa Raiz / Causas Potenciais
A utilização desta ferramenta da qualidade é indicada preferencialmente para os fornecedores com maior experiência e
Preencher os Campos 1 a 8
maturidade com o Sistema da Qualidade, você pode optar pelo preenchimento deste diagrama ou dos 3 PORQUÊS para a
identificação da Causa Raiz. Retorna ao
Ishikawa RNCF

Método Mão de Obra Meio Ambiente A direita encontra-se

um exemplo
orientativo.

1- 2- 3-

Efeito

4- 5- 6-

Material
Máquina Medição
7 - Causas Potenciais Identificadas (Preencher somente se não foi possível identificar a Causa Raiz)

8 - Causa Raiz Identificada

Retorna
ao RNCF

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