DADOS GERAIS

Nome empresarial:
ADLH Construção e Engenharia LTDA

CNPJ: Telefone:
13.015.207/0001-08 (71) 3360-9134

Endereço: Rua São Francisco, Cajazeiras, CEP: 41.205-400

Salvador/BA
Principal atividade: Construção de galpões CNAE: 4120-4/00

N° de trabalhadores: 47 Grau de risco: 03 E-mail:

Custruenger-adlh@gmail.com
Responsável: Oséias de Jesus Couto Cargo: Proprietário

DESCRITIVO E CONTEXTO HISTÓRICO DA EMPRESA

A ADLH Construção e Engenharia é uma empresa especializada na construção
de edificações (galpões) urbanos ou industriais, utilizando estruturas pré-moldadas.
Inserida na região Metropolitana de Salvador, nossa empresa conta com cerca de
60 contratos anuais e obras entregues em até 30 dias. Criada por três amigos
engenheiros civil em 2013 após atuarem juntos em estudos acerca das diversas
propriedades e aplicações físicas e químicas do concreto pré-moldado, ADLH
Construção e Engenharia se tornou líder de mercado e maior referência na
qualidade dos seus serviços prestados, tempo de obra e custo-benefício. Nosso
processo divide-se em duas etapas: Visita em campo para coleta de informações,
avaliação da área e medições para a construção de um projeto personalizado e por
fim, início das obras para entrega.
PARTES INTERESSADAS E SUAS EXPECTATIVAS
A ADLH Construção e Engenharia tem o compromisso de atender as expectativas
de todas as partes interessadas da nossa empresa, compreendem-se elas: nossos
colaboradores, clientes, parceiros e a sociedade no qual a empresa está inserida
geograficamente. Com as atitudes a seguir, melhoramos a qualidade do nosso
produto e processo produtivo, diminuindo os riscos de acidentes e seus
afastamentos, além de crescer o status da empresa e seus negócios.
Atuamos de forma a assegurar a saúde e integridade física
Aos colaboradores e psíquica dos nossos colaboradores, para isto cumprimos
requisitos legais para a eliminação e atenuação de riscos.
Investimos na melhoria contínua dos nossos processos,
Aos clientes serviço e produto para assim, oferecer um produto acabado
de qualidade.
Aos parceiros Buscamos atender o equilíbrio econômico e financeiro da
empresa.
Consultoria aos mestres de obras locais, além de ter boas
A sociedade práticas ambientais e inovações sustentáveis.

MISSÃO, VISÃO E VALOR

Executar serviços adequados às necessidades dos seus clientes,
atuando com qualidade, responsabilidade social e ambiental, de
forma segura e rentável, melhorando continuamente o seu
Missão
Sistema de Gestão Integrado e a satisfação dos seus clientes.

Em 10 anos, estar entre as empresas mais rentáveis do setor, no

âmbito nacional, investindo em parcerias de longo prazo e estando
Visão
em sintonia com a estratégia dos seus principais clientes.
Ética, Transparência, Comprometimento, Serviço ao cliente e
Valor
Excelência Empresarial.
PRINCIPAIS PROCESSOS
Marketing; prospecção de clientes; negociação e contratos.
COMERCIAL

Planejar; orçar; gerir projetos; acompanhamento de obras.

PLANEJAMENTO

Locar pilares; executar fundação; posicionar treliças; instalar

OBRA telhado; executar fechamento das laterais; pintura e piso.

Calibração de ferramentas de medição; avaliação e testes das

GESTÃO DA peças pré-moldadas e do serviço como um todo.
QUALIDADE
Recebimento de mercadorias; armazenamento; expedição.
LOGÍSTICA

PROCESSOS DE APOIO
Seleção e contratação de mão de obra; gerenciamento de
RH
pagamento de salários e benefícios; demissões.
Compra de material, EPIs e itens de escritório; Compra ou
SUPRIMENTOS
aluguel de máquinas, ferramentas e equipamentos.
MANUTENÇÃO DE Manutenção preventiva e corretiva das nossas máquinas
MAQUINÁRIO

MAPEAMENTO - SIPOC

Fonte Entrada Atividade Saída Recebedore

de Entrada s
de Saídas

Fechamento de Medição de
contratos Projeto serviços
realizados.
Pessoas
qualificadas e Contratação de Construção Emissão de
responsáveis mão de obras de galpões relatórios de Contratante
técnicos para serviços
execução da
obra
Fornecedores Compras de
de suprimentos suprimentos Obra concluída
para a obra
PASSOS DO PROCESSO ATRELADO A GESTÃO DA QUALIDADE

Fechar contrato e fazer Alinhamento do projeto

cumprir padrões de qualidade atendendo normas e requisitos
aplicada em todas as etapas de construção civil e
do processo. edificações, bem como saúde
e segurança do trabalho.

Melhorar continuamente nosso Iniciar obra avaliando,

processo, serviço e produto acompanhando e corrigindo
final. possíveis falhas, desperdícios
e atrasos durante sua
execução.

Satisfazer todas as partes

interessadas e entregar obra
concluída.

AMPARO LEGAL
NBR 6118: Projeto de Estruturas de Concreto.
NBR 7187: Projeto de Pontes de Concreto Armado e Protendido.
NBR 15575: Edificações Habitacionais - Desempenho.
Código Civil Brasileiro.
Código de Defesa do Consumidor
Lei de Licitações e Contratos (Lei 8.666/93)
Lei de Zoneamento Urbano
NR-18 (Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção).
Lei de Regularização Fundiária (Lei 13.465/17)
ABNT NBR 6122 Projeto e execução de Fundações
 MATRIZ SWOT

Líder de mercado; Utilizamos apenas pré-

moldado;

Pontos fracos
Serviço de excelência e qualidade;
Desorganização;
Pontos fortes

Tempo de entrega de obras;

Custo-benefício;
Ação voluntária com trabalhadores
locais;
Demanda de mercado

Reduzir cada vez mais tempo de Concorrência;

entrega da obra;

Ameaças
Oportunidades

Mudanças regulatórias;
Reduzir reclamações de cliente por
danos nas nossas Instabilidade econômica.
estruturas/serviços após
encerramento de contrato;

Liderando o mercado em custo

benefício de construções pré-
moldado;

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Perspectiva Objetivo Indicador Responsável Prazo
Construção 5% de área a
de área verde mais do que a
em todo legislação Gerência Xx/xxx
projeto pertinente
desenvolvido obriga

Sustentabilidade Reutilizar
insumos de
Reutilização nossas obras
de insumos para aterros e Gerência Xx/xxx
terraplanagens
em 100% de
nossos
projetos.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO (NPS)
Em uma escala de 0 a 10, o quão provável você recomendaria
nossos serviços de construção de galpões industriais a um
colega ou parceiro de negócios?

Pergunta Chave 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 Como você avalia a qualidade da

construção do galpão industrial?
 Insuficiente
 Regular
 Excelente
 Qual foi a sua experiência com o
cumprimento de prazos nas entregas do
projeto?
 Insuficiente
Aspectos  Regular
 Excelente
Específicos
 Como você avalia o atendimento ao
Desdobramentos cliente durante o processo de construção?
(Por favor,  Insuficiente
explique a razão  Regular
 Excelente
por trás da sua
pontuação).
 Como você classificaria a comunicação e
transparência durante o projeto?
 Insuficiente
 Regular
Comunicação  Excelente
e  Você se sentiu bem-informado sobre o
progresso da construção?
Transparência
 Insuficiente
 Regular
 Excelente

Melhorias Você tem sugestões específicas para melhorar nossos

Sugeridas serviços na construção de galpões industriais?
PROGRAMA DE AUDITORIA
Processos selecionados Planejamento, obra e manutenção.
Planejamento Mensal
Periodicidade Obra Semanal
Manutenção Quinzenal
Equipe auditora, Software de auditória, acesso
Recursos aos documentos, dados e normas, comunicação
eficiente, treinamento.
Procedimento Preparação, execução, relato (relatório) e revisão
(se necessário).
 Conformidade com o
cronograma;
 Precisão orçamentaria;
 Eficiência no uso de
recursos;
Planejamento  Gestão de risco,
 Adesão a padrões e
normas;
 Garantia de
sustentabilidade,
Áreas  Desempenho do projeto.
 Conformidade com as
especificações técnicas;
Obra  Eficiência na execução;
 Segurança no local de
trabalho;
 Gestão de resíduos
 Cumprimento do
cronograma de
manutenção;
 Efetividade das
Manutenção manutenções;
 Conformidade com os
padrões e procedimentos;
 Disponibilidades de peças
de reposição
 Comprimento das etapas
do cronograma;
 Gestão eficaz da variação
de custos;
  Otimização dos recursos
Planejamento disponíveis;
 Identificação e avaliação
proativa dos riscos;
 Conformidade com os
padrões e normas;
 Implementação de práticas
sustentáveis;
 Atendimento do
planejamento de acordo
com o tempo de entrega.
 Verificar se as atividades
estão sendo executadas de
acordo as especificações
técnicas;
 Atividades concluídas
dentro do prazo
Obra estabelecido;
 Avaliar as praticas de
Critérios segurança em todas as
etapas;
 Descarte adequado do
material
 Verificar se o cronograma
estar sendo seguido;
 Tempo de resposta e
tempo de inatividade das
maquinas dentro dos
Manutenção padrões;
 Práticas de manutenção
estão conforme as
regulamentações
 Peças disponíveis no
estoque.

PROCEDIMENTO
Introdução: O mercado de construção civil cada vez mais vem trazendo
opções ao longo do tempo. Estruturas metálicas, concreto armado e madeira
são algumas opções, sendo que cada uma apresenta suas vantagens e
desvantagens no mercado da Engenharia. Há ainda sistemas estruturais
híbridos ou mistos que combinam soluções integradas em mais de um dos
materiais citados. Visto isso, trataremos aqui das estruturas de concreto
armado, que consiste na combinação do concreto com barras de aço, é um
dos tipos de estruturas na construção civil mais comum por conta da sua
eficácia, durabilidade e flexibilidade executiva. Será apresentado um
procedimento onde iremos detalhar todos os processos e fluxo de trabalho para
garantir segurança, produtividade, qualidade e padronização da operação
baseado nas Normas de Segurança e Legislações vigentes. O procedimento
terá foco na instalação dos pilares, até o contraventamento.
Objetivo: Orientar como fazer e cumprir padrões baseados em normas ISO’s e
nos requisitos da padronização na fabricação e montagens de estruturas
premoldadas em obras de construções e montagens de galpoes industriais.
Etapa Como? Observações

Instalar os pilares Todos os operadores

laterais e centrais e devem está aptos
PILARES travá-los. (treinamento, ASO,
NBRs e NRs) para a
realização das demais
etapas.
Travar os pilares e
contraventá-los
VIGAS DE diminuindo assim seu
TRAVAMENTO comprimento de
flambagem.
Unir as hastes pelos Verificar treliça que
TRELIÇAS nós, banzos, montantes atenda a todos os
e diagonais. requisitos de segurança
Colocar as terças na Considerar o
coberta, situadas entre dimensionamento da
TERÇAS vigas principais ou terça
secundárias com a
finalidade de suportar
as chapas de cobertura.
Unir duas telhas
adjacentes ao longo do
 seu comprimento pela
“costura” mecânica, das
suas abas de
TELHAS sobreposição lateral,
sem o uso de
parafusos, os quais
também não perfuram a
chapa de aço para fixá-
las à estrutura.
Instalar travamento da
estrutura da cobertura
frente. Deve--se colocar
além do
CONTRAVENTAMENTOS contraventamento no
ínicio e no fim,
contraventamentos
numa distância máxima
de até 50 m a 60 m.
Conclusão: As ferramentas da qualidade são de importante utilização por
auxiliarem na identificação das diversas falhas que podem ocorrer. A
elaboração de estratégias no desenvolvimento de procedimentos para
definições de padronização de processos com definições de ações assertivas
para eliminar falhas e desvios e meios sustentáveis para manter o seu
contínuo monitoramento e aperfeiçoamento processo como um todo. No
entanto para se alcançar os resultados necessários, apenas a aplicação das
ferramentas não é o suficiente, pois elas são apenas meios de auxiliar o
controle do processo. Para a real obtenção eficaz dos resultados, é
necessário que exista o envolvimento e comprometimentos de todos os
envolvidos no processo para que assim haja a garantia de que a satisfação
nos resultados aconteça.