BOAS VINDAS

AO PROJETO
<Projeto/Cliente>

2023/ mês
 2

NOME E ÚLTIMO SOBRENOME

Cargo | Área

FORMAÇÃO
➔ Insira aqui sua formação
➔ Certificado XPTO

CARREIRA
+10 anos de atuação com Gestão de Projetos e tecnologia
em empresas de grande porte como a TOTVS
Agenda 4

O que Como

Quem Quando

Vamos combinar uma

jornada de sucesso?
 5

01 O QUÊ
O projeto e seus objetivos
 6

OBJETIVO
DESTE PROJETO
< Permitir a empresa vender mais e ser mais competitiva>
> Benefícios
<A escolha do projeto adequado gerará redução de
< Permitir a empresa vender mais e ser mais custos, intensificação de entregas, motivação da
competitiva> equipe, satisfação do cliente, aumento de
produtividade e criatividade, além de maiores
resultados financeiros.>

Aumento
Aumento nana Maiores Clientes
produtividade
produtividade resultados Satisfeitos
Financeiros
MACRO ESCOPO DO PROJETO 7

COMPRAS

AMBIENTE
5 Empresas e 2 Sucursais distribuídas em
2 Ambientes (Aplicação + Base de Dados
ESTOQUE
+ 200 Específicos)

TMS FATURAMENTO

PCO
SOLUÇÃO FINANCEIRO

GESTÃO DE CONTÁBIL
CONTRATOS

RH FISCAL/TAF
FOLHA, PONTO E MEDICINA

ATIVO FIXO
 9

02 COMO
Etapas do ciclo de vida da entrega
TOTVS
 10

HÍBRIDA

METODOLOGIA DIGITAL SIMPLES

DE PROJETOS

MIT DIGITAL
 11

MIT
A construção e os testes são baseados
METODOLOGIA DE PROJETOS TOTVS

em Sprints, diferente das implantações

DIGITAL
Agrega conceitos de metodologias
adaptativas e preditivas.
em cascata, criando um modelo híbrido,
modular e ágil, podendo ser utilizado em
qualquer implantação, seja no modelo
remoto, presencial ou híbrido.

FASE FASE FASE FASE

PREPARAÇÃO REFINAMENTO REALIZAÇÃO OPERAÇÃO
Alinhamentos iniciais, Entendimento do Realizações de Sprints, focados em Acompanhamento da
avaliação e definição do negócio do cliente resultados rápidos e com percepção de experiência e valor
planejamento e e disseminação da evolução constante, gerando valor a gerado, garantindo
elaboração dos planos abordagem do todos os envolvidos no projeto. que o projeto seja
do projeto trabalho e quais finalizado com
entregas serão CAPACITAÇÕES E SIMULAÇÕES qualidade e insumos
realizadas de positivos para novos
acordo com o Realização de capacitações e testes para projetos do cliente
proposto no minimizar impactos do processo de
projeto implantação

Simulações Simulações
Internas Integradas
 ⮚ Validação Interna da Proposta
CICLO DE VENDA ⮚ Abertura de Contratos e Projetos
⮚ Onboarding 12

FASE FASE FASE FASE

PREPARAÇÃO REFINAMENTO REALIZAÇÃO OPERAÇÃO

⮚ Execução, monitoramento e controle ⮚ Execução, monitoramento e controle

⮚ Passagem de bastão ⮚ Execução, monitoramento e controle
⮚ Análise e desenho de processo e ⮚ Transição
⮚ Abordagem inicial configuração ⮚ Sprints e Releases

⮚ Protótipo e validação ⮚ Operação Assistida

⮚ Aspectos técnicos ⮚ Capacitações
⮚ Definição da estratégia de testes ⮚ Transição, retrospectiva,
⮚ Planos do projeto, cronograma e ⮚ Cargas de dados encerramento e avaliação de Quality
⮚ Preparação da capacitação
custos Gate
⮚ Definição da conversão de dados e ⮚ Preparação e execução das
⮚ Boas vindas do projeto interfaces simulações
⮚ Backlog do projeto e planejamento
⮚ Encerramento da fase e avaliação de das Sprints e Releases ⮚ Plano de Transição
Quality Gate
⮚ Encerramento da fase e avaliação de
Quality Gate ⮚ Encerramento da fase e avaliação de
Quality Gate

EXPECTATIVAS DA FASE EXPECTATIVAS DA FASE EXPECTATIVAS DA FASE EXPECTATIVAS DA FASE

⮚ Necessidades, expectativas e aspectos ⮚ Desenho do processo e configuração ⮚ Sistema parametrizado

técnicos alinhados
⮚ Time do projeto, escopo, prazos e
estratégias, confirmados
⮚ Riscos Identificados
formalizados
⮚ Protótipo preliminar validado
⮚ Estratégia de Testes e conversão de
dados e interfaces definidos
⮚ Ambiente de produção preparado e
virada executada
⮚ Capacitação realizada e aprovada
⮚ Go Live aprovado e divulgado
⮚ Carga de Dados concluída
⮚ Operação assistida realizada
⮚ Simulações realizadas e aprovadas

⮚ Backlog definido e Sprints e Releases ⮚ Encerramento do projeto formalizado

⮚ Kickoff do projeto realizado ⮚ Plano de Virada aprovado e divulgado
planejadas
ATENDIMENTO TOTVS 13

CENTRAIS DE COMUNICAÇÃO

CENTRAL
COLABORATIVA
CENTRAL COLABORATIVA

CENTRAL DE GUIA DE
DOWNLOADS
RELACIONAMENTO

CENTRAL DE RELACIONAM
ENTO

CHAT E-MAIL

CHATBOT BASE DE CONHECIMENTO

Documentação técnica e artigos

CANAIS DIGITAIS DE ATENDIMENTO

suporte.totvs.com
MODALIDADES DE ATENDIMENTO 14

Dúvidas Pontuais

Processos
Simulação 100%
Guia
inconsistências Faturado
relacionamento

SLA Início
SUPORTE Execução
REDUZIDO atendimento
TÉCNICO Paliativa
em 4 horas

Acesso Proximidade TMA CONSULTORIA

Remoto Padrão TELEFÔNICA

Pacote
Base de Agendamento Mensal
PRIME
conhecimento Plantões com SLA
pré definido
Stand By
Acesso
Acesso Diferenciado 24 X 7
Remoto

CS
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO - SLA 15

P
A
D
R
Ã
O

P
R
I
M
E
 16

Versão adquirida da solução

XPTO
Estamos iniciando a implantação na versão XPTO e será a mesma
que entrará em produção.

Consulte o Ciclo de Vida das nossas soluções e acompanhe os lançamentos

que trazem inovações e melhorias à experiência de seus usuários.
Acesse https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/ciclodevidacalendarios
 18

03 QUEM
Time do projeto
 19

PAPÉIS
COMITÊ DO PROJETO USUÁRIO CHAVE

TIME DO
Conjunto de todos os atores Especialista do processo de negócio
(TOTVS e Cliente) que fazem e centralizador na implantação de
parte do projeto. um projeto.

PROJETO PATROCINADOR
Que provê os meios e USUÁRIO FINAL
recursos para a realização Que executa as atividades
Formado pela Equipe do do projeto. operacionais da
implantação.
Projeto e principais
interessados GERENTE DO PROJETO
Que orquestra o projeto.
EQUIPE TÉCNICA
Tem o objetivo de validar a Composta por analistas,
especialistas e
evolução do projeto. desenvolvedores.

Alterações de escopo, prazo e LÍDER DE PROCESSO

custos deve estar sujeita a Que responde pelo processo.

sua aprovação
 COMITÊ DO PROJETO 20

RESPONSABILIDADES DE CADA PAPEL

PATROCINADOR
COMITÊ DO PROJETO GERENTE DE PROJETO LÍDER DE PROCESSO USUÁRIO CHAVE USUÁRIO FINAL EQUIPE TÉCNICA
DO PROJETO

Participar das Definir mudanças nos

Participar das reuniões de
definição estratégica
reuniões de processos internos para Participar das reuniões de Participar das reuniões de
Integrar pessoas Completar os registros
planejamento, adequação ao processo definição, implementação definição, implementação
e expectativas (base de dados)
acompanhamento padrão do sistema e as e cerimônias do projeto. e cerimônias do projeto.
e encerramento boas práticas de mercado

Definir a equipe de Identificar e apontar

Por intermédio de reuniões Divulgar atividades,
Validar regras e trabalho e garantir situações para uma Executores das tarefas Participar das capacitações
periódicas, atestar e validar planos e cronograma de
planos gerais comprometimento da melhor execução de internas dos sistemas
o andamento do projeto trabalho
equipe do projeto atividades

Completar os registros
Aprovar qualquer alteração Acompanhar indicadores / Monitorar e acompanhar o Analisar o impacto nos
Indicar líderes (base de dados) e replicar Operadores do sistema
de escopo, prazo e custos objetivos do projeto trabalho de sua equipe processos e sistemas
as capacitações realizadas

Divulgar Emitir relatórios para Emitir relatórios para Apoiar os usuários na

Acompanhar indicadores /
Validar os resultados obtidos atividades, planos e conferência das conferência das migração, testes e
objetivos do projeto
cronograma de trabalho informações no sistema informações no sistema consolidação dos dados

Definir, validar regras de Apoiar o usuário chave a Realizar atividades de

Aprovar mudanças de
negócios e realizar testes realizar os testes infraestrutura e
escopo do projeto
funcionais no sistema funcionais no sistema administrar o ERP
COMITÊ DO PROJETO 21

SKILL RECOMENDADO PARA CADA PAPEL

LÍDER DE PROCESSO USUÁRIO CHAVE USUÁRIO FINAL EQUIPE TÉCNICA

Domínio dos processos da Domínio dos processos da Facilidade de aprendizado

Facilidade de aprendizado
sua área sua área em âmbito de TI

Comprometido com a
Autonomia para efetuar Pontualidade e Bom relacionamento com
empresa e com o projeto.
mudanças no processo Comprometimento a área usuária
É um formador de opinião

Visão ampla dos processos Organizado e disciplinado Disponibilidade para as Entendimento macro do
da empresa com suas atividades atividades do projeto negócio da companhia

Aprendizado rápido e
Conhecimento prático da Visão de governança
Liderança sobre o time mente aberta para
operação sistêmica
mudanças
 22

NOME E ÚLTIMO SOBRENOME

Cargo/Papel

NOME E ÚLTIMO SOBRENOME NOME E ÚLTIMO SOBRENOME

Cargo/Papel Cargo/Papel

NOME E ÚLTIMO SOBRENOME NOME E ÚLTIMO SOBRENOME NOME E ÚLTIMO SOBRENOME NOME E ÚLTIMO SOBRENOME
Cargo/Papel Cargo/Papel Cargo/Papel Cargo/Papel
 24

04 QUANDO
Macro cronograma do projeto e
próximos passos
MACRO CRONOGRAMA 25

INÍCIO

LINHA DO TEMPO
JAN/23 FEV/23 MAR/23 ABR/23 MAI/23 JUN/23 JUL/23 AGO/23 SET/23 OUT/23 NOV/23 DEZ/23

FASE
PREPARAÇÃO

Modelo I
FASE REFINAMENTO

FASE REALIZAÇÃO -
SPRINTS E RELEASES

FASE REALIZAÇÃO -
CAPACITAÇÃO, TESTES

FASE OPERAÇÃO
 MACRO CRONOGRAMA 26

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV
Entregáveis
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1

Fase 1

Atividade 1

Atividade 2
Modelo II

Fase 2

Atividade 1

Atividade 2

Atividade 3

Atividade 4

Planejado Em Execução Ponto de atenção Atrasado Concluído

PRÓXIMOS PASSOS
PASSO 1 - 01/01
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PASSO 2 - 01/02
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PASSO 3 - 01/03
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PASSO 4 - 01/04
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JORNADA DE
05
SUCESSO
Vamos combinar uma jornada de
sucesso?
 VAMOS COMBINAR UMA JORNADA DE SUCESSO? 29

Standish Group mostra que

RISCO CALCULADO = SUCESSO! apenas 28% dos projetos de
ALTO RISCO
software foram concluídos +Prazo, +Custos = Frustração de Expectativa ☹
Este é um caminho de sucesso ☺
com sucesso.

• Engajamento de todos Porque 72% falharam?

Se não for pra “acreditar no projeto e dar o sangue”,
pede pra sair #tropadeelite
• Priorizar dores complexas mas que não
entreguem valor de crescimento
• Priorize suas dores
e dê maior atenção naquilo
que traz o maior resultado
no curto prazo
• Equipe não engajada
• Não saber onde quer chegar
gerando mudança de foco a
todo momento​
• Dedique-se, aloque Olhe para os lados
• Menos é mais, comece
simples mas com entrega de
100% do tempo do time
... na definição, aceite e
e escolha sua
valor... piloto jornada!
...evite tentar recuperar o “tempo
perdido” • Sem processo de negócios,
sem regras definidas que
geram revisão ou retrabalho

• Somos uma equipe... • Sem participação ativa

...se tiver dúvidas não se durante etapas cruciais de
preocupe, estamos sempre a • Incompatibilidade de agendas definição e piloto
disposição para ouvi-los e
corrigirmos o percurso se
necessário
• Projeto Inicio, Meio e Fim...
...evitando ou mudanças, pois • Falta de comprometimento de
precisamos dar o sentimento de todos no cumprimento de tarefas
vitória ao time! step by step
OBRIGADO
Nome e Sobrenome Valorizamos gente boa que é boa gente
Cargo – Departamento
email.exemplo@totvs.com.br Somos movidos por resultados

Investimos na tecnologia que viabiliza

totvs.com @totvs
Construímos relações de longo prazo com nossos clientes
@totvs @somostotvers
Quando colaboramos somos mais fortes
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totvs.store company/totvs #SOMOSTOTVERS