FRAMEWORK DE

SERVIÇOS 2.0

MIT Digital | Metodologia de

Projetos
2022/ mês
 2

01

MIT DIGITAL
Etapas do ciclo de vida da entrega TOTVS
 FASES DA MIT DIGITAL
A metodologia está dividida em 4 fases, com entregáveis e atividades específicas.
Cada fase termina em um Quality Gate para verificar a completude dos entregáveis.

Aborda todo o processo comercial, desde a arquitetura do projeto até o primeiro contato do time de serviços
CICLO DE VENDA com o cliente após a assinatura da proposta.

É o alinhamento mais aprofundado das necessidades e expectativas, com definição do time do projeto e

1 FASE
Preparação
partes interessadas, revisão e confirmação do escopo, dos prazos e da estratégia em geral. É também um
momento de identificação/revisão dos riscos e alinhamento técnico. A organização geral deve compor o plano
preliminar do projeto e promover um bom evento de abertura e determinação do baseline (versão 1).

É o desenho efetivo da solução a ser entregue, sendo revisto os requisitos sobre a análise dos processos e

2 FASE eliminação de gaps do escopo e/ou processo. Nesta fase as estratégias do projeto são refinadas e são
definidos os fluxos de trabalho para as próximas fases. Além disso, é esperado que ao final desta fase seja
Refinamento determinado um novo baseline (versão 2) e elaborado o plano de Sprints para a construção e teste da
solução.

3
É a construção de fato sobre o desenho detalhado e aprovado na fase anterior. A construção e testes são
FASE baseadas em Sprints com base no backlog. A preparação do plano de virada e os testes da solução ocorrem
Realização nesta etapa.

É a execução das atividades de transição para entrada em produção e o período de acompanhamento ou

4 FASE
Operação
Operação Assistida logo após a decisão de GO LIVE! Este grupo de atividades também tem o objetivo de
controlar as ações de encerramento do projeto, garantindo a qualidade acordada, operação sustentável das
soluções implantados, alinhamento e relacionamento com o cliente e por fim registrar todas as lições
aprendidas que ainda não tenham sido registradas.
 ⮚ Validação Interna da Proposta

Ciclo de Venda ⮚ Abertura de Contratos e Projetos

⮚ Onboarding

1 FASE
Preparação 2 FASE
Refinamento 3 FASE
Realização 4 FASE
Operação

Alinhamentos iniciais, avaliação e definição Entendimento do negócio do cliente e Realizações de Sprints, focados em Acompanhamento da experiência e valor
do planejamento e elaboração dos planos disseminação da abordagem do trabalho e resultados rápidos e com percepção de gerado, garantindo que o projeto seja
do projeto. quais entregas serão realizadas de acordo evolução constante, gerando valor a todos finalizado com qualidade e insumos
com o proposto no projeto os envolvidos no projeto. positivos para novos projetos do cliente

⮚ Passagem de bastão
⮚ Execução, monitoramento e controle
⮚ Abordagem inicial ⮚ Análise e desenho de processo e
configuração ⮚ Execução, monitoramento e controle
⮚ Protótipo e validação ⮚ Sprints e Releases ⮚ Execução, monitoramento e controle
⮚ Aspectos técnicos
⮚ Definição da estratégia de testes ⮚ Capacitações ⮚ Transição
⮚ Preparação da capacitação ⮚ Cargas de dados
⮚ Planos do projeto, cronograma e ⮚ Operação Assistida
⮚ Definição da conversão de dados e ⮚ Preparação e execução das simulações
custos
interfaces ⮚ Plano de Transição ⮚ Transição, retrospectiva, encerramento
⮚ Backlog do projeto e planejamento das ⮚ Encerramento da fase e avaliação de e avaliação de Quality Gate
⮚ Boas vindas do projeto Sprints e Releases Quality Gate
⮚ Encerramento da fase e avaliação de
Quality Gate
⮚ Encerramento da fase e avaliação de
Quality Gate
Fase
1
Preparação
É o alinhamento mais aprofundado das
necessidades e expectativas, com
definição do time do projeto e partes
interessadas, revisão e confirmação do
escopo, dos prazos e da estratégia em
geral. É também um momento de
identificação/revisão dos riscos e
alinhamento técnico. A organização geral
deve compor o plano preliminar do
projeto e promover um bom evento de
abertura e determinação do baseline
(versão 1).
Entregáveis
1.1 Passagem de bastão
1.2 Abordagem inicial
1.3 Aspectos técnicos
1.4 Planos do projeto, cronograma e
custos
1.5 Boas vindas do projeto
1.6 Encerramento da fase e avaliação
de Quality Gate
Atividades
1.1.1 Reunião de transição com comercial
1.2.1 Validar Stakeholders
1.2.2 Definir estratégia geral, premissas,
restrições e expectativas
1.3.1 Verificar aspectos técnicos
1.4.1 Elaborar cronograma e definir marcos do
projeto
1.4.2 Definir equipe
1.4.3 Determinar o baseline 1
1.5.1 Programar e realizar o reunião de abertura
do Projeto (Kick-off)
1.6.1 Encerrar a fase e avaliar Quality Gate
Acelerador
Metodologia:
Transição Comercial - MIT065
Termo de Abertura - MIT021
Plano de Projeto - MIT030
Guia de boas vindas - MIT024
Cronograma do projeto - MIT032
Monitoramento e Controle do Projeto -
MIT013
Backlog de atividades - MIT022
Material de Apoio:
Kick-off Interno - MA080
Solicitação de mudança – MIT031
Fase
2
Refinamento
É o desenho efetivo da solução a ser
entregue, sendo revisto os requisitos
sobre a análise dos processos e
eliminação de gaps do escopo e/ou
processo. Nesta fase as estratégias do
projeto são refinadas e são definidos os
fluxos de trabalho para as próximas
fases. Além disso, é esperado que ao
final desta fase seja determinado um
novo baseline (versão 2) e elaborado o
plano de Sprints para a construção e
teste da solução.
Entregáveis
2.1 Execução, monitoramento e
controle
2.2 Análise e desenho de processo e
configuração
2.3 Protótipo e validação
2.4 Definição da estratégia de testes
2.5 Preparação da capacitação
2.6 Definição de conversão de dados e
interface
2.7 Backlog do projeto e planejamento
das Sprints e Releases
2.8 Encerramento da fase e avaliação
de Quality Gate
Atividades
2.1.1 Monitorar e controlar as atividades do projeto
2.1.2 Assegurar que os recursos estejam atribuídos
às tarefas programadas
2.1.3 Gerenciar problemas, medidas e riscos,
mudanças, cronograma e custos
2.1.4 Comunicar status a partes interessadas
2.1.5 Organizar cerimônias do projeto
2.2.1 Workshop de avaliação dos processos
2.2.2 Desenho dos processos e configuração
2.2.3 Analisar aderência e GAPs
2.3.1 Executar protótipo e validação da solução com
o cliente
2.4.1 Definir ciclos e cenários de testes
2.5.1 Preparar capacitação
2.6.1 Definir conversão de dados e interfaces
2.7.1 Definir o backlog do produto, montar e
planejar Sprints e Releases
2.8.1 Encerrar fase e avalia Quality Gate
Acelerador
Metodologia:
Monitoramento e Controle do Projeto -
MIT013
Termo de Validação/Entrega - MIT010
Backlog de atividades - MIT022
Diagrama dos processos - MIT041
Documentos específicos por produto
Roteiro de testes - MIT045
Roteiro de capacitação - MIT037
Plano de virada e rollback - MIT054
Material de apoio:
Status Report- MIT008
Ata de reunião - MIT005
Plano de Configuração - MIT043
Solicitação de mudança - MIT031
Roteiro de conversão de dados - MIT053
Roteiro de Interface - MIT055
Manual de operação do sistema - MA072
Fase Entregáveis Atividades Acelerador

3.1 Execução, monitoramento e

3.1.1 Direcionar e gerenciar a execução do
controle
projeto
3.1.2 Gerenciar problemas, medidas e riscos,
mudanças, cronograma e custos
3.1.3 Comunicar o status e progresso do
projeto
Metodologia:
Monitoramento e Controle do Projeto -
MIT013
Backlog de atividades - MIT022
Termo de Validação/Entrega - MIT010

3
Realização
É a construção de fato sobre o desenho
detalhado e aprovado na fase anterior. A
construção e testes são baseadas em
Sprints com base no backlog. A
preparação do plano de virada e os
testes da solução ocorrem nesta etapa.
3.2 Sprints e Releases
3.3 Capacitações
3.4 Carga de dados
3.5 Preparação e execução das
simulações
3.6 Plano de transição
3.7 Encerramento da fase e avaliação
de Quality Gate
3.2.1 Configurar produto
3.2.2 Encomendar/Desenvolver customizações
3.3.1 Capacitar usuários-chave
3.4.1 Preparar e executar carga de dados
3.5.1 Realizar testes unitários
3.5.2 Realizar testes integrados
3.6.1 Definir testes de virada
3.6.2 Definir/Revisar plano de virada
3.6.3 Aprovar e divulgar a virada
3.7.1 Encerrar fase e avaliar Quality Gate
Roteiro de Capacitação - MIT037
Roteiro de testes - MIT045
Plano de virada e rollback - MIT054
Material de apoio:
Ata de Reunião - MIT005
Solicitação de mudança - MIT031
Status Report- MIT008
Plano de Configuração - MIT043
Manual de operação do sistema -
MA072
Avaliação de Reação da Capacitação -
MA037
Roteiro de conversão de dados -
MIT053
Roteiro de Interface - MIT055
Fase Entregáveis Atividades Acelerador

4.1.1 Monitorar e controlar as atividades do

projeto
4.1 Execução, monitoramento e
4.1.2 Gerenciar problemas, medidas e riscos
controle do projeto
4.1.3 Gerenciar mudanças, cronograma e custos
4.1.4 Comunicar status a partes interessadas Metodologia:
Monitoramento e Controle do Projeto -

4
MIT013
4.2.1 Preparar ambiente de produção Backlog de atividades - MIT022
Operação Plano de virada e rollback - MIT054
4.2.2 Treinar usuários finais
Termo de Validação/Entrega - MIT010
4.2.3. Realizar alinhamento com Suporte TOTVS
É a execução das atividades de transição Certificado de Conclusão de Serviços -
4.2 Transição 4.2.4 Definir e formalizar a estratégia e contrato MIT062
para entrada em produção e o período
de acompanhamento ou Operação de acompanhamento
Assistida logo após a decisão de GO 4.2.5 Executar a transição
LIVE! Este grupo de atividades também
4.2.6 Executar testes de virada
tem o objetivo de controlar as ações de
encerramento do projeto, garantindo a 4.2.7 Aprovar e divulgar go/no go
qualidade acordada, operação
sustentável das soluções implantados, Material de apoio:
alinhamento e relacionamento com o Ata de Reunião - MIT005
4.3 Operação Assistida 4.3.1 Acompanhar a operação assistida
cliente e por fim registrar todas as lições Status Report- MIT008
4.3.2 Encaminhar cliente ao suporte padrão Solicitação de mudança - MIT031
aprendidas que ainda não tenham sido
registradas. Transição para o Suporte - MA081
Lições aprendidas - MIT060
4.4 Transição, retrospectiva,
4.4.1 Realizar retrospectiva do projeto
encerramento e avaliação de Quality
4.4.1 Registrar lições aprendidas
Gate
4.4.2 Formalizar o encerramento do projeto
OBRIGADO
NOME E ÚLTIMO SOBRENOME
NOME E ÚLTIMO SOBRENOME
Área
Contato
E-mail TOTVS

• Tecnologia + Conhecimento são nosso DNA.

• O sucesso do cliente é o nosso sucesso.
• Valorizamos gente boa que é boa gente.

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