MANUAL DE APONTAMENTO

DE HORAS

ISP – SUPERINTENDÊNCIA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DE SISTEMAS

São Paulo 13 de Junho de 2003

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 OBJETIVO E METODOLOGIA

OBJETIVO
Apropriação de horas de empregados e contratados para, possibilitar um controle de Atividades relacionadas a
Projetos, Operacionais e Administrativas

METODOLOGIA
Utilização de um aplicativo em WEB, onde os empregados e contratados apontarão diariamente suas horas de
trabalho baseados em Projeto/Atividade/Horas/Data. A apropriação seguirá critérios que serão pré estabelecidos
.
Esse aplicativo terá interface com o MIG, para garantir a integridade das horas apropriadas nas atividades
relacionadas a Solicitações dos Clientes (Projetos).
Com base nas informações cadastradas, haverá um acompanhamento gerencial das horas apropriadas em
Atividades relacionadas com Projetos, bem como as atividades administrativas.
O acompanhamento gerencial, contempla a análise/alteração pelo responsável da área, sobre as horas
apropriadas por sua equipe e o apontamento das horas daqueles que não o fizeram no prazo estabelecido.
Serão disponibilizados para consulta, os relatórios gerenciais por projetos, superintendências, gerências,
empresas contratadas, empregados e contratados.

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 DEFINIÇÕES

ATIVIDADES RELACIONADAS A PROJETOS

São atividades que estão relacionadas a solicitações cadastradas no MIG. Pois, somente estas têm relevância
pelas áreas clientes.

ATIVIDADES OPERACIONAIS e ADMINISTRATIVAS

São atividades relacionadas a ações com clientes, onde não haja solicitação no MIG, qualitativas de sistemas,
projetos internos da IS, área e assuntos particulares dos profissionais. Elas sempre estarão relacionadas a um
detalhamento maior e para isso, deverá ser preenchido o campo “ASSOCIADO”.

QUEM APONTA HORAS

Todos os profissionais que são gestionados diretamente pela equipe da Telesp.
Empregados: São profissionais registrados na empresa , que exercem atividades produtivas e não produtivas;
Contratados: São profissionais de empresas contratadas pela Telefônica registrados na empresa, que exercem
atividades produtivas ou não produtivas.

Atividades são ações realizadas ao longo do dia, referentes a solicitações no MIG ou não, que
consumiram mais de 15 minutos de seu tempo.
O não apontamento de horas, acarretará em penalidades previstas no apontamento de freqüência hoje
já realizado.
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 DEFINIÇÕES

CAMPO “ASSOCIADO” - ATIVIDADES OPERACIONAIS e ADMINISTRATIVAS

O detalhamento da atividade OPERACIONAL ou ADMINISTRATIVA (campo “Associado”), deve-se a necessidade de

identificar a referência do trabalho.( esse campo já é pré-definido em relação a cada atividade )

Cliente (VP-n): Informar a VP ou diretoria que foi atendida com a atividade OPERACIONAL ou ADMINISTRATIVA.
São atividades relacionadas a um cliente, que tem potencial de virar uma Atividade relacionada a Projeto. Isto nos auxilia na
identificação das áreas solicitantes, uma vez que não estão registradas no MIG.

Qualidade: Informar Qualidade no campo associado.

São atividades proativas por parte da RG para resolução de problemas, melhoramento de performance, automação de
processos. Embora estas atividades não tenham sido solicitadas, elas são acionadas para assegurar/melhorar a satisfação do
cliente.

Área: Informar Área no campo associado.

São atividades administrativas de cada área, que não tem relacionamento com área cliente.

Particular: Informar Particular no campo associado.

São atividades que não agregam valor para a empresa e que dizem respeito somente ao profissional.

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Atividade
Acompanhamento de Processamento
Acompanhamento de projeto
Análise de solicitação
Definição de solução
Desenvolvimento
Geração de documentação
Implantação de produção
Parametrização de sistemas
Suporte a sistemas em produção
Teste
Treinamento
MATRIZ DE ATIVIDADES em Projetos
Descrição da atividade Associado
Avaliação da concepção do sistema quanto à exiqüibilidade; Execução da
análise econômica e técnica; Atribuição de funções ao hardware, software,
Projeto
peopleware, banco de dados e demais elementos do sistema;
Estabelecimento de restrições de prazo e custo.
Atividade de Gerenciamento de Projeto Projeto
Identificação da necessidade do usuário Solicitação em desenvolvimento. Projeto
Criação de uma definição de sistema que constitua a base para o trabalho de
Projeto
desenvolvimento.
Desenvolvimento do sistema; Atividades de modelagem física e codificação
Projeto
dos programas.
Elaboração de documentação para a contratação do desenvolvimento e/ou
licenciamento de sistemas; Elaboração de documentação do sistema de Projeto
acordo com a Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas.
Execução de atividades necessárias a colocação do sistema desenvolvido em
Projeto
produção; Execução de atividades da Gerência de Mudanças
Configuração do ambiente operacional; Carga de massa de dados para teste;
Configuração do sistemas para testes e/ou produção. Gerencia de Mudança. Projeto
(Consultas) Suporte a sistemas que se encontram em produção; Pesquisa e
Projeto
definição de solução para problemas de performance
Execução de testes unitários; Participação nos testes de integração e na
Projeto
homologação de sistemas
Preparação de material de treinamento e execução de treinamento referente
Projeto
aos sistemas desenvolvidos.
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Atividade
Apoio à Especificação
Apoio à Formatação
Negociação de Esforço
MATRIZ DE ATIVIDADES em Apoio
Descrição da atividade Associado
Reuniões/Ações de suporte aos gestores de Clientes para elaboração de
Projeto
especificação
Reuniões/Ações de suporte aos formatadores para elaboração dos
Projeto
documentos de formatação.
Definição/Negociação de esforço para solução Projeto
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 MATRIZ DE ATIVIDADES
Operacionais e Administrativas
Atividade Descrição da atividade Associado
Acompanhamento e ações no caso de Parada de
Acompanhamento de parada/retomada da Produção independente do sistema, como
I
produção agendamentos para manutenção da infra-estrutura
de processamento.
Elaborar e/ou atualizar a documentação do sistema
com o objetivo de atender aos indicadores TP03 e
Atualização de Documentação I
TP04 do SLA, sem a vinculação a nenhuma
requisição específica de desenvolvimento.
Ausência justificada Ausência justificada Área
Ausência não justificada Ausência não justificada Área
Execução de atividades administrativas rotineiras
Execução de rotina administrativa (administração do dia a dia, monitoração de backlog, Área
acompanhamento de cronogramas)
Falha de equipamento/sistema Falha de equipamento/sistema I
Férias Férias Área
Reunião Adm. Reunião de Equipe Área
Sobre aviso Sobre aviso Área
Tempo ocioso Tempo Ocioso/Aguardando demanda I
Treinamento Adm. Treinamento (capacitação) Área
Treinamento no sistema MIG Treinamento MIG I

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A) LOGIN:
www.intranet/ghoras
• Digite seu re (ex. r104037 -
empregado) ou RG (ex. c20729553 -
contratado);
• Digite sua Senha;
• Selecione “Login”
B) ALTERAÇÃO DE SENHA:
•Pela entrada do sistema MIG
www.mig
GUIA DE APONTAMENTO DE HORAS
C) APONTAMENTO DE HORAS:
C2 – ADMINISTRATIVAS
C1 - PROJETOS
• Selecionado Administrativa, aparecerá
• Selecionado Solicitações, aparecerá a tela a tela abaixo com os campos a serem
abaixo com os campos a serem preenchidos: preenchidos:
•Solicitação MIG/OS/Atividade • Atividade/ Associado
• Horas (ex. 30mim = 0.5) • Horas (ex. 30mim = 0.5 h)
• Dia/ Mês/ Ano • Dia/ Mês/ Ano
• Selecione “INCLUIR” • Selecione “INCLUIR”
• Para incluir uma atividade Não Produtiva • Para incluir uma atividade Produtiva selecione
selecione “ Administrativa” “ Solicitações”
* Para incluir outra atividade, altere os campos acima e selecione incluir novamente.
* Todas as atividades apontadas no últimos 10 DIAS aparecerão no resumo abaixo da tela.
* Os dados apontados podem ser alterados ou deletados somente nos últimos 2 DIAS,
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 MANUAL DE APONTAMENTO DE HORAS

1 - Para se logar, basta digitar no

campo “Usuário” ;o número do RE
(rXXXXXX) para funcionários e RG para
contratados, (cXXXXXX).

2 - No campo “Senha”, digitar senha;

3 - Em seguida, clicar em “Entrar”.

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 MANUAL DE APONTAMENTO DE HORAS
Selecionar a data
de apontamento. Visualiza
Selecionar a Relatórios.
atividade que
foi executada.

Selecionar
“OK!” para
continuar o
apontamento.

Lista de apontamentos inseridos dia. Estes podem ser

alterados ou apagados. ( somente os com Alterar )

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 MANUAL DE APONTAMENTO DE HORAS
Selecionar a data
de apontamento.
Selecionar a
atividade
que foi
executada.

Selecionar
“OK!” para
continuar o
apontamento.

Selecionar
“Solicitações” para
mudar de tipo de
atividade. Lista das atividades que já
utilizaram todas as horas
previstas e não estão
disponíveis para
apontamento. Informe-se
com sua gerência

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 MANUAL DE APONTAMENTO DE HORAS

Selecione ALTERAR
para efetivar a
alteração

Insira o novo valor

do apontamento de
horas
Selecionar APAGAR
para retirar o
apontamento da
lista

OBS: SÓ PODERÃO SER APAGADOS OU APAGADOS OS APONTAMENTOS INSERIDOS

NO DIA.
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 FLUXO DE APONTAMENTO DE HORAS

Código da Solicitação
MIG
Apontamento Selecione a OS e
Projeto
de Horas Atividade
USUÁRIO

Dia / Mês / Ano

Somente do dia Horas
corrente ou do anterior
Operacional Selecione a
Administrativa Atividade

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