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O que é Análise de Requisitos de Negócios? P

aplicá-la?
FM2S > Blog > Blog > O que é Análise de Requisitos de Negócios? Por que aplicá-la?

28 de junho de 2019

Última modificação: 28 de junho de 2019

Autor: Paula Louzada

Categorias: Blog, Gestão de Projetos

O que é Análise de Requisitos de Negócios? Por que aplicá-la? Posts R

Uma análise de requisitos de negócios focada e detalhada pode ajudá-lo a evitar diversos tipos de problemas.
Cada nova atividade, cada novo produto, cada novo projeto no local de trabalho é criado em resposta a uma
necessidade comercial. No entanto, muitas vezes nos encontramos em situações em que, apesar de gastar muito
tempo e recursos, há um descompasso entre o que foi projetado e o que é realmente necessário.

Algum cliente já reclamou que o que você entregou não é o que ele pediu? Alguém mudou completamente de
ideia sobre o produto quando você estava na metade de um projeto? Você já teve requisitos conflitantes de
vários clientes? E você já recebeu novos requisitos logo depois de pensar que acabou de criar um produto?

A análise de requisitos de negócios é o processo de descobrir, analisar, definir e documentar os requisitos

relacionados a um objetivo de negócios específico. E é o processo pelo qual você define clara e precisamente o
escopo do projeto para que você possa avaliar os prazos e os recursos necessários para completá-lo.

Como descobrir os requisitos de negócios?

Abaixo está um guia de cinco etapas para conduzir sua própria análise de requisitos de negócios:

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1. Identifique os principais interessados

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Identifique as pessoas-chave que serão afetadas pelo projeto. Comece esclarecendo exatamente quem é o
patrocinador do projeto. Isso pode ser um cliente interno ou externo. De qualquer forma, é essencial que você
saiba quem tem a palavra final sobre o que será incluído no escopo do projeto e o que não será.

Em seguida, identifique quem usará a solução, o produto ou o serviço. Estes são seus usuários finais. Seu projeto
destina-se a atender às necessidades deles, portanto, você deve considerar suas entradas.

2. Capture os requisitos das partes interessadas

Pergunte a cada um desses principais interessados, ou grupos de interessados, por seus requisitos do novo
produto ou serviço. O que eles querem e esperam deste projeto?

Você pode usar vários métodos para entender e capturar esses requisitos. Aqui, damos quatro técnicas: Search
Técnica 1: Realize entrevistas com as partes interessadas
Busque
Converse com cada parte interessada ou usuário final individualmente. Isso permite que você entenda as visões
e necessidades específicas de cada pessoa.

Técnica 2: Use entrevistas conjuntas ou grupos focais Catego

Realize workshops em grupo. Isso ajuda você a entender como as informações fluem entre diferentes divisões
ou departamentos e garantir que as transferências sejam gerenciadas sem problemas. Análise de

Técnica 3: Use “casos de uso” Blog

Essa técnica baseada em cenário permite percorrer todo o sistema ou processo, passo a passo, como usuário.
Carreira
Isso ajuda você a entender como o sistema ou serviço funcionaria. Essa é uma técnica muito boa para reunir
requisitos funcionais, mas você pode precisar de vários “casos de uso” para entender a funcionalidade de todo o Gestão d
sistema.
Melhoria
Técnica 4: Construa protótipos
Crie uma maquete ou modelo do sistema ou produto para dar aos usuários uma ideia de como será o produto Não cate
final. Usando isso, os usuários podem resolver problemas de viabilidade e podem ajudar a identificar
inconsistências e problemas. Carreira

Você pode usar uma ou mais das técnicas acima para reunir todos os requisitos. Por exemplo, quando você tem Cases
uma lista completa de requisitos após suas entrevistas, você pode criar um protótipo do sistema ou produto.
Gestão d

3. Categorize os requisitos Industria

Para facilitar a análise, considere agrupar os requisitos nessas quatro categorias: Logística

Requisitos funcionais – Definem como um produto/serviço/solução deve funcionar da perspectiva do usuário Marketin

final. Eles descrevem os recursos e funções com os quais o usuário final interage diretamente.
Saúde

Requisitos operacionais – definem operações que devem ser executadas em segundo plano para manter o
produto ou processo em funcionamento durante um período de tempo. Cliente

Requisitos técnicos – Definem os problemas técnicos que devem ser considerados para implementar com Consultor
sucesso o processo ou criar o produto.
Design Thi
Requisitos de transição – Estas são as etapas necessárias para implementar o novo produto ou processo sem
problemas. Dimension
Operações

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4. Interprete e registre os requisitos Entrevista

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Depois de reunir e categorizar todos os requisitos, determine quais requisitos são atingíveis e como o sistema Ferrament
ou o produto pode fornecê-los.
Gestão de
Para interpretar os requisitos, faça o seguinte:
Gestão de
Defina os requisitos com precisão – verifique se os requisitos:
Gestão do
Não são ambíguos nem vagos.
São claramente redigidos. Gestão Fin
São suficientemente detalhados para que tudo seja conhecido. (O excesso de execução do projeto e os
problemas geralmente vêm de incógnitas que não foram identificadas ou suficientemente bem analisadas.) Inovação

São relacionados às necessidades do negócio.

Lean
São listados com detalhes suficientes para criar um sistema de trabalho ou design de produto.
Lean Healt
Priorize requisitos – Embora muitos requisitos sejam importantes, alguns são mais importantes do que outros e
os orçamentos geralmente são limitados. Portanto, identifique quais requisitos são os mais críticos e quais são
Liderança
“bons para os que têm”.
Material d
Analise o impacto da mudança – realize uma Análise de Impacto para ter certeza de que compreende as
consequências que o seu projeto terá para os processos, produtos e pessoas existentes. Melhoria d

Resolva questões conflitantes – Sente-se com as principais partes interessadas e resolva quaisquer problemas Excelênc
de requisitos conflitantes. Você pode achar útil a Análise de Cenários, pois permitirá que todos os envolvidos Processo
explorem como o projeto proposto funcionaria em diferentes “futuros” possíveis.

News
Analise a viabilidade – Determine quão confiável e fácil de usar o novo produto ou sistema será. Uma análise
detalhada pode ajudar a identificar quaisquer problemas importantes.
Seis Sigma

Depois que tudo for analisado, apresente seus principais resultados e um relatório detalhado das necessidades
do negócio. Este deve ser um documento escrito.

Circule este documento entre as principais partes interessadas, usuários finais e equipes de desenvolvimento,
com um prazo realista de feedback. Isso pode ajudar a resolver qualquer conflito de partes interessadas
restante e pode fazer parte de um “contrato” ou acordo entre você e as partes interessadas.

5. Assine e finalize

Por fim, certifique-se de obter o acordo assinado entre as principais partes interessadas ou representantes dos
principais grupos de partes interessadas, dizendo que os requisitos apresentados refletem precisamente suas
necessidades. Esse compromisso formal terá um papel importante para garantir que o projeto não sofra de
escorregamento de escopo mais tarde.

Paula Louzada
Engenheira Mecânica (2016) e mestranda pela Universidade Estadual de Campinas (2022). Na França, atuou na área
de Melhoria de Produção de uma empresa do segmento aeronáutico, e no Brasil fez parte da equipe de Melhoria
Contínua de uma multinacional do ramo químico. Atualmente, trabalha como consultora de Projetos de Melhoria,
Excelência Operacional e Gestão da Rotina, além de ministrar aulas de Green Belt, Black Belt e Ferramentas da
Qualidade na FM2S Educação e Consultoria.

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