Azulzinha no TFL #EXTERNO.

TODOS
#EXTERNO.TODOS

Serviço de conveniência

Pagamento
com cartão de
débito e crédito
direto no TFL

V02 – 09.2023
01Objetivo
#EXTERNO.TODOS

Orientar empresários e atendentes lotéricos, na utilização do

serviço de conveniência da azulzinha, apresentando a jornada da
funcionalidade de pagamento com cartão de débito e crédito direto
no Pinpad do TFL- Terminal Financeiro Lotérico.

02O que é?
Agora as lotéricas podem aceitar pagamentos de jogos e

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boletos com cartões de débito e crédito de todos os bancos, das
bandeiras Elo, Visa e Mastercard, mediante pagamento de serviço
de conveniência pelo cliente. A funcionalidade está disponível
diretamente no Pinpad do TFL.

Para cartões de débito da Caixa e BNB, o atendente deve

continuar utilizando a função “saque” no TFL.

O serviço de conveniência é oferecido pela FISERV,

como uma opção para o cliente realizar os seus pagamentos
com cartão de débito ou crédito, mediante pagamento pelo
serviço.

Não há cobrança de aluguel e nem taxa de desconto do

Lotérico!
 #EXTERNO.TODOS

Nesta funcionalidade, o cartão do cliente é lido no Pinpad do

TFL e o serviço de conveniência, que corresponde a um percentual
sobre o valor total das transações, é gerado automaticamente,
sendo:
• 2,95%* para utilização da função crédito e,
• 0,98%* para função débito.

Este valor deve ser pago pelo cliente e é repassado

diretamente para FISERV.

Para habilitar a azulzinha na Lotérica, é necessário assinar o

“Termo de Credenciamento Azulzinha - Serviço de Conveniência”
disponível no Conexão Parceiros na opção Termos. Após aceite, o
serviço ficará disponível no TFL em até 6 dias úteis.

Impedimentos:
• Somente Lotéricas que possuem CNAE 8299706 – Casas
Lotéricas na Receita Federal poderão ser credenciadas.

• Para os pagamentos com o cartão de crédito, não é possível

parcelar os valores;

• Não é permitido o pagamento de faturas de cartão de crédito

utilizando a função crédito;

• Não é permitido realização de Saque e Depósito a partir de

créditos gerados pelo cartão de crédito ou de débito;

• Para cartões de débito da Caixa e BNB, o atendente deve

continuar utilizando a função “saque” no TFL.

*O valor pode alterar a qualquer tempo e deve ser consultado no site www.azulzinhadacaixa.com.br
03Jornada no TFL
#EXTERNO.TODOS

No menu, selecione os botões:

Meios de pagamento > Cartão crédito / débito

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Selecione a modalidade de pagamento de preferência do
cliente, cartão de crédito ou cartão de débito, informe o valor e
clique em confirmar.

A transação não deve ultrapassar o valor limite do

liberado para pagamentos na Lotérica, que corresponde
atualmente à R$ 5.000,00.
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Caso o Parceiro solicite a função débito para cartão

da CAIXA ou do BNB, o TFL apresentará a
mensagem: “Funcionalidade de débito não disponível
para CAIXA e BNB. Realize transação de saque”, e o
fluxo será direcionado para saque com cartão.

O valor do serviço de conveniência, é cobrado pela FISERV.

Informe ao cliente, verbalmente, a tarifa do serviço de conveniência
e solicite que ele confirme a aceitação da tarifa no Pinpad
 #EXTERNO.TODOS

O TFL apresentará tela com o valor total do pagamento no

cartão. Solicite que o cliente insira o cartão no Pinpad e digite a
senha para realização do débito. O valor para débito não será
editável.

Solicite que o cliente retire o cartão do Pinpad.

 #EXTERNO.TODOS

O TFL apresentará a mensagem “Crédito Recebido com

sucesso”. Imprima o comprovante da transação e entregue a via do
cliente.

No totaliza transações, será apresentado os valores

recebidos, conforme tela abaixo:
 #EXTERNO.TODOS

Por enquanto, não há possibilidade de estorno parcial da

transação do cartão, somente total. O estorno estará disponível
durante o dia da transação.

O pagamento dos documentos / jogos realizados

com o recurso da azulzinha, continuarão ativos. Para estorná-
los, é preciso seguir o rito de estorno de cada transação.

Para confirmar os detalhes do estorno, consulte os relatórios

“Cartão por terminal” ou “Detalhamento cartões”, conforme
informado na tela do TFL:

• O valor pago pelo cliente, referente ao serviço de

conveniência, não será apresentado no Totaliza Transação.

• O valor gerado no cartão será creditado na conta 003 em D+1,

já com dedução do serviço de conveniência. Fique atento para
a prestação de contas.
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#EXTERNO.TODOS

Prestação de
contas
O valor transacionado na Azulzinha no TFL é creditado em
D+1, desde que dia útil, na conta 003. Este valor deve ser
remanejado para 043 como prestação de contas.

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• O valor creditado na conta do lotérico é o valor líquido sem o
serviço de conveniência.
• Não há alteração na prestação de contas da Lotérica.

05 Relatórios
Para verificar as transações realizadas com a azulzinha, o
atendente deverá acessar as seguintes opções, no menu principal:

Relatórios > Meios de pagamento > Cartão débito/crédito

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 #EXTERNO.TODOS

O TFL apresentará duas opções de relatório: “Cartão por

Terminal” e “Detalhamento cartão”. Em ambas as opções, será
possível consultar as transações por dia e as realizadas na semana.
 #EXTERNO.TODOS

05 Canais de
atendimento
Aplicativo App da Azulzinha:

Para gestão das vendas, a FISERV disponibiliza o aplicativo

azulzinha. Para maiores orientações, acesse pelo endereço

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https://www.azulzinhadacaixa.com.br/app.
Para obtê-lo, acesse a loja de aplicativos do seu celular,
procure por “App da Azulzinha” e baixe de forma totalmente
gratuita.
 #EXTERNO.TODOS

Feito isso, clique em “primeiro acesso”, informe seu CNPJ e

configure sua primeira senha.

Atendimento telefônico

Para empresário lotérico:

Em caso de dúvidas sobre a azulzinha – serviço de

conveniência, entrar em contato com a FISERV pelo telefone 3003
5365 – Capital e Grande São Paulo, ou 0800 729 5365 – Demais
localidades.

O funcionamento do canal é de segunda à domingo, exceto

feriados, com início às 08h e término às 22h (horário de
Brasília/DF).
Para clientes:

O canal de atendimento dedicado e exclusivo para clientes,

com informações referentes aos serviços de conveniência, está
disponível no telefone 3003-4655.

O funcionamento do canal é de segunda à sábado, exceto

feriados, com início às 08h e término às 19h (horário de
Brasília/DF).