26/07/2020 Visita virtual para pacientes e seus familiares no HCFMUSP: uma ação de humanização do cuidado com a participação de alunos …

Visita virtual para pacientes e seus familiares

no HCFMUSP: uma ação de humanização do
cuidado com a participação de alunos de
Medicina
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Publicado em 15/07/2020

Visita virtual para pacientes e seus familiares no

HCFMUSP: uma ação de humanização do cuidado com a
participação de alunos de Medicina
Visita virtual para pacientes e seus familiares no
HCFMUSP: uma ação de humanização do cuidado com a
participação de alunos de Medicina

Mariana Marques Sinigaglia,

Adoecer de SARS-COV2 é uma experiência difícil que ex-aluna da FMUSP, e Eliana
se torna angustiante quando da internação hospitalar. Tiemi Uemura, da equipe no
Núcleo de Humanização do
Não bastasse o acometimento físico, a insegurança e HCFMUSP
o medo, a doença ainda determina a separação do Fotos: Andrea Andrade
paciente e seus familiares e pessoas queridas. Desde
o início da pandemia, os hospitais suspenderam as Mariana Marques Sinigaglia,
visitas aos pacientes como medida de proteção. Ainda ex-aluna da FMUSP, e Eliana
que pudessem usar seus celulares para contato com Tiemi Uemura, da equipe no
as famílias, para muitos pacientes idosos ou em Núcleo de Humanização do
HCFMUSP
situação mais frágil, e com dificuldade de utilizar seus
Fotos: Andrea Andrade
equipamentos, a internação trouxe solidão e
sentimento de desamparo. As famílias, por sua vez,
mesmo recebendo boletins médicos diários, se ressentiam de não poder ver a pessoa
internada.

Preocupados com esses aspectos do cuidado humanizado, o Núcleo de Humanização e o

Núcleo de Cuidados Paliativos do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da
Universidade de São Paulo (HCFMUSP) desenvolveram um projeto de visitas virtuais que
aproxima pacientes e seus familiares por meio de um encontro à distância. A ideia,
relativamente simples, exigiu, no entanto, uma operação logística detalhada e cuidadosa. A
visita virtual segue um protocolo rígido de medidas de segurança e de controle de infecção,
assim como protocolos de comunicação especialmente criados para a interação de
pacientes e familiares mediados por uma pessoa do hospital. Uma vez que as equipes de
saúde do hospital já se encontravam muito sobrecarregadas com outras tarefas

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assistenciais, para formar o time da visita virtual, o Núcleo de Humanização, primeiramente,

convidou alunos e ex-alunos da Faculdade de Medicina da USP para trabalhar como
voluntários no projeto.

“A primeira reunião com a equipe de voluntários foi surpreendente. Foi uma alegria rever
minhas ex-alunas, agora médicas formadas. Melhor ainda foi ouvi-las dizer que ficaram
animadas quando souberam que a proposta de trabalho voluntário era para um projeto de
humanização, já que trabalhavam em áreas clínicas de outros hospitais e estavam sentindo
falta justamente dessa abordagem humanizadora do cuidado”, afirma a Profa. Izabel Cristina
Rios, do Departamento de Medicina Legal, Ética Médica e Medicina Social e do Trabalho da
FMUSP e Coordenadora do Núcleo de Humanização HCFMUSP.

Formou-se um time de 28 alunos e ex-alunos da FMUSP que recebeu treinamento para

atuar em ambiente hospitalar de tratamento de pessoas com Covid-19, e para intermediar o
contato entre pacientes e familiares, propiciando uma boa comunicação entre eles. Hoje, as
visitas ocorrem à tarde, em nove enfermarias e na Unidade de Emergência Referenciada do
Instituto Central do HCFMUSP, instituto adaptado para atender somente casos de Covid-19.
O trabalho do time de voluntários começa na sala da humanização, com a equipe do Núcleo
de Humanização que coordena localmente o projeto e dá suporte presencial aos voluntários
todos os dias. Em um mês de trabalho, realizou-se 234 visitas virtuais.

Nas visitas, pacientes e familiares conversam sobre suas preocupações e expressam

sentimentos e afetos. “Vários voluntários testemunharam encontros emocionantes,
divertidos, inusitados ou mesmo tristes. Encontros humanos, simplesmente humanos, e por
isso cheios de significado”, diz a Profa. Izabel Rios. A visita virtual é uma ação de
humanização que está sendo bastante apreciada pelos pacientes e seus familiares, além da
equipe e time de voluntários, "que referem satisfação com o trabalho que realizam. Talvez
porque a natureza de um trabalho como esse seja em si mesma gratificante, mas talvez
também porque estamos falando de pessoas verdadeiramente generosas, que
demonstraram ter coragem e altruísmo, qualidades essenciais daqueles que são ou querem
um dia vir a ser médicos de verdade", afirma a Profa. Izabel Rios.

Fonte: NTH
Assessoria de Comunicação da FMUSP

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