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Regras de Cancelamento

REGRAS DE CANCELAMENTO PARA COMPRA DE INGRESSO PELA INTERNET

Exclusivamente para eventos esportivos:
Cada ingresso é um “produto único”, ou seja, após sua compra ele ficará indisponível para qualquer outra pessoa. Por este motivo, o prazo
para cancelamento é limitado até 24h antes do evento.
Em casos de cancelamento ou troca de horário do evento é direito do cliente solicitar a devolução do dinheiro referente aos ingressos do
evento em questão, apenas se, o ingresso em questão não tenha sido acessado. Somente nestes casos que as taxas cobradas em eventos
“não esportivos” são devolvidas ao consumidor.
O titular poderá solicitar o cancelamento do seu pedido e receber o reembolso do valor total pago pelo seu ingresso a qualquer momento
após a sua compra desde que seja observado que a sua solicitação esteja sendo feita no prazo indicado. Caso sua compra seja feita em
menos de 24h antes da data do evento, não haverá possibilidade de cancelamento.
Para a resolução de problemas e/ou dúvidas durante o processo de compra e emissão dos ingressos na compra Online, entre em contato
conosco através do nosso site em “CONTATO”, escolhendo o assunto “INGRESSOS”.
(i) Após a compra e impressão do ingresso, o mesmo encontra-se sob total responsabilidade do torcedor, não sendo passível
ressarcimento ou reimpressão em caso de perda, roubo ou ingressos danificados.
(ii) Somente o titular da compra pode efetuar a solicitação de cancelamento do pedido ou resolução de problemas com a compra online.
Como titular da compra, entende-se a pessoa titular do meio de pagamento utilizado para adquirir o ingresso.
(iii) Toda e qualquer solicitação de estorno, cancelamento ou qualquer divergência com a compra de ingresso(s) adquirido(s) para eventos
esportivos deverá ser feito através do e-mail: ingresso@arenafontenova.com.br (mailto:ingresso@arenafontenova.com.br)
(iv) A Itaipava Arena Fonte Nova não pratica a cobrança de taxa de conveniência pelo serviço de vendas de ingresso web para eventos
esportivos.
(v) O ingresso web adquirido não pode ser transferido para outro evento.
(vi) Em caso de não comparecimento à partida, não há ressarcimento do valor do ingresso.
(vii) O cancelamento ou estorno, obrigatoriamente, deve ser realizado em até 24 horas antes da ocorrência da partida. Solicitações após
este prazo não serão aceitos e não há ressarcimento do valor do ingresso.
(viii) O cancelamento não será realizado se o ingresso for utilizado, ou seja, se houver validação da mídia emitida no ato do acesso ao
estádio.
(ix) Após formalizada sua solicitação de cancelamento e recebimento da confirmação da plataforma de pagamento online, esta operação é
irreversível e, o assento vinculado a compra será automática disponibilizado para venda.
(x) Os pedidos de compra estão condicionados à confirmação do pagamento. O Usuário declara conhecer e aceitar que as informações
solicitadas sejam utilizadas para confirmar a veracidade dos dados do comprador e aprovação.
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