Receba os Valores Esquecidos

O Sistema de Valores a Receber (SVR) é um serviço do Banco Central no qual você pode consultar se
você, sua empresa ou pessoa falecida tem dinheiro esquecido em algum banco, consórcio ou outra
instituição.
 1 Acesse o site valoresareceber.bcb.gov.br

2 Faça login com sua Conta gov.br.

Para valores de pessoa física, por causa do sigilo bancário, sua Conta gov.br precisa ser de nível
prata ou ouro.
Para valores de pessoa jurídica, precisa ter Conta gov.br com o CNPJ vinculado (qualquer tipo
de vínculo, exceto Colaborador).
Com a Conta gov.br, você acessa diversos serviços públicos digitais, usando um único login e
senha.

3 Acesse Meus Valores a Receber

4 Leia e aceite o Termo de Ciência.

5 Veja na tela do sistema:

o valor a receber;
o nome e os dados de contato da instituição que deve devolver o valor;
a origem (tipo) do valor a receber; e
mais informações sobre o valor a receber, quando for o caso.

6 Clique na opção que o sistema mostrar e siga as orientações indicadas:

a. Se o sistema oferecer a opção Solicitar por aqui:
selecione uma de suas chaves Pix (campo obrigatório) e informe seus dados pessoais; e
guarde o número de protocolo, para entrar em contato com a instituição, se necessário.
Observações:
nesse caso, você receberá o valor em até 12 dias úteis;
mesmo que você tenha indicado a chave Pix, a instituição pode devolver por TED ou DOC para
a conta da chave Pix selecionada; e
a instituição pode entrar em contato pelo telefone ou pelo e-mail indicado por você para
confirmar sua identidade ou tirar dúvidas sobre a forma de devolução. Esse é um procedimento
para sua segurança e da instituição. Mas não forneça senhas a ninguém.
b. Se o sistema oferecer a opção Solicitar por aqui, mas não apresentar chave Pix disponível para
seleção:
entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail
informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não
é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis; ou
se preferir, crie uma chave Pix e volte ao sistema para solicitar o valor.
c. Se o sistema não oferecer a opção Solicitar por aqui:
entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail
informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não
é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis.

7 Sevalorquiser, você pode exibir o comprovante que contém informações sobre o

a receber, as solicitações realizadas e o protocolo de solicitação (caso
tenha solicitado para receber via Pix).
No computador, você pode salvar, imprimir ou compartilhar esse comprovante para consultar no
futuro.
No celular, você pode compartilhar esse comprovante por e-mail ou em aplicativos de mensagens.

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BC te Explica #69 - Valores a Receber (SVR) está de volt…
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