Informações da empresa (Rodapé)

As informações de contato da sua empresa (endereço, e-mail, número de

telefone) fáceis de encontrar no site. (de preferência no rodapé)

Telefone (FIXO) (VOIP)

Telefone (Celular – Whatsapp)
Endereço (físico ou fiscal)
Horários de Atendimento
E-mail SAC
Razão Social e CNPJ

Avisos e Politicas (Rodapé)

Termos e Condições de Serviço

Aviso Legal
Políticas de Frete
Política de Reembolso (Deixe seus processos de reembolso e devolução
(incluindo cronogramas) fáceis de encontrar no site. 
Políticas de Privacidade
Política de Cookies ***
Informações de pagamento (Boleto, Visa, Master...)

Atenção:

Mostre o produto, o preço e o botão de compra claramente e em destaque nas

suas páginas de destino. 

Liste as formas de pagamento disponíveis e use uma conexão HTTPS na

finalização da compra.
Envio e Prazo de entrega
O prazo para entrega dos produtos varia de 12 a 55 dias após o fornecedor
enviar para o Brasil a mercadoria. Se seu produto estiver demorando além do
prazo estipulado, consulte o código de rastreio, caso você não saiba o código
de rastreio, entre em contato conosco por e-mail. Muitas vezes acontece de o
produto ficar muito tempo na Alfândega em Curitiba ou no Rio de Janeiro
devido a fiscalização da Receita Federal. Eles verificam todos os pacotes que
entram no Brasil, com isso gera uma demora devido a demanda, com isso
atrasa as entregas. Mas não se preocupe, seu produto irá chegar na sua casa.
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Políticas de Pagamento

Pague suas compras com segurança Todos os pagamentos da nossa loja são
feitos por uma das plataformas de pagamentos mais conhecidas e confiáveis
do Brasil. É uma empresa terceirizada e especializada em segurança de
pagamentos eletrônicos. Como o Seu gateway. O Seu gateway utiliza vários
protocolos para manter a segurança e os seus dados confidenciais. O
vendedor não tem acesso aos seus dados financeiros quando você envia o
pagamento por meio do sistema de recebimento do Seu gateway, tais como:
número do cartão de crédito e CPF ou dados bancários. Também temos o
“Pagamento Seguro”, que é um processo de custódia do pagamento que
aumenta a segurança nas transações entre os compradores e vendedores.
Podem ficar tranquilos, utilizamos as melhores tecnologias para garantir toda a
sua segurança ao comprar em nossa loja virtual.
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Rastreamento

Rastreie seu pedido para rastrear sua mercadoria, utilize o site dos Correios
abaixo: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ Ou acesse o site
do Global Tracking: http://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/ É comum que os
produtos fiquem algum tempo parados quando chegam no Brasil, geralmente
ficam em Curitiba ou no Rio de Janeiro onde estão as agências alfandegárias.
Isso ocorre por causa da lentidão da Receita Federal em nacionalizar todos os
pacotes que entram no nosso país.
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Sobre nós

A Loja xxxxxxxx nasceu com uma proposta diferenciada de oferecer ao público

produtos IMPORTADOS que são tendências mundiais. Atualmente atendemos
a todo o Brasil, com os melhores produtos e preço justo. Trabalhamos com a
empresa de recebimento do Seu gateway, para oferecer aos nossos clientes
mais segurança no momento da compra. Temos uma variedade de produtos da
melhor qualidade, com um preço acessível, facilitando a sua compra de
produtos que são importados diretamente da China e Estados Unidos. A nossa
loja é totalmente online, possibilitando sua compra no conforto da sua casa ou
de onde você estiver. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por meio
do nosso formulário de atendimento ou pelo e-mail seu email.com
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Termos de Uso e Política de Privacidade

A nossa loja tem todo o respeito pela privacidade e garante o sigilo total das
suas informações fornecidas no momento da sua compra. Suas informações
pessoais são armazenadas em nosso banco de dados no intuito de estreitar o
nosso relacionamento por meio de e-mails, maladireta, dentre outras maneiras
de interação. O número do seu cartão é usado somente no processamento da
compra, de nenhuma maneira é salvo em nossos arquivos após a operação.
São salvos apenas os seus dados pessoais. Nosso site presta serviço de
intermediação de compras feitas no exterior, selecionando produtos
interessantes, cobrando em moeda Real e o suporte em português. Ao comprar
em nossa loja, você estará comprando diretamente de fornecedores do
Estados Unidos, Ásia e Europa. O seu endereço de e-mail é utilizado para que
possamos divulgar para você as nossas promoções e lançamentos, você pode
cancelar a qualquer momento. Caso tenha dúvidas ou sugestões sobre nossa
política de privacidade, sinta-se a vontade e entre em contato conosco pelo e-
mail seu email.com Garantimos a segurança da sua compra e respeitamos a
sua privacidade. __________________________________________________

Trocas e Devoluções

A política da nossa loja sobre trocas de produtos adquiridos conosco, visa

proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade. Realizamos as trocas dos
produtos gratuitos apenas em casos de defeitos comprovados com nossos
termos citados abaixo. Produtos pagos tem garantia de troca no caso de
defeitos de fabricação. Realizaremos também a troca do produto no caso de
você receber um produto que não foi o que você encomendou. Caso você
receba um produto com algum dos aspectos mencionados acima, siga a nossa
instrução abaixo para que possamos providenciar a troca da mercadoria. 1-
Entre em contato conosco e nos informes sobre o problema por meio do nosso
e-mail de atendimento ao cliente seu email.com, não se esqueça de colocar
fotos claras do produto com o defeito amostra ou do produto errado que você
recebeu dentro de 3dias após o recebimento do produto. Observação: Após
este prazo não realizamos trocas ou devoluções de dinheiro. 2- Sua solicitação
será avaliada em até dois dias úteis e constatado o problema, entraremos em
contato por e-mail e você escolher uma das seguintes alternativas abaixo: -
Receber o reembolso do valor pago. -Receber um novo produto igual ao
encomendado -Receber um produto de valor semelhante -Receber um cupom
com o valor do produto para utilizar em compras futuras. Não realizamos trocas
de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as
medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha
do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18,
não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de
arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra
qualquer hipótese. O direito que é assegurado ao cliente pelo Código de
Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas nos casos de produtos
com defeitos.
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Política de cookies

O que é um cookie?
Um cookie é um dado que o website solicita ao seu navegador para armazenar
no seu computador ou dispositivo móvel. O cookie permite que o website
“lembre” suas ações ou preferências ao longo do tempo.
A maioria dos navegadores da Internet aceitam cookies; entretanto, os usuários
podem configurar seus navegadores para recusar certos tipos de cookies ou
cookies específicos. Além disso, os usuários podem apagar os cookies a
qualquer momento.
Por que usamos cookies?
Usamos cookies para aprender como você interage com o nosso conteúdo e
para melhorar sua experiência ao visitar o nosso website. Por exemplo, alguns
cookies lembram o seu idioma ou preferências para que você não tenha que
efetuar estas escolhas repetidamente sempre que visitar um dos nossos
websites. Também usamos cookies para ajudar com rastreamento de
geolocalização, de modo a apresentar o modelo mais próximo de você. Além
disso, os cookies permitem que ofereçamos um conteúdo específico, tais como
vídeos no(s) nosso(s) website(s). Podemos empregar o que aprendemos sobre
o seu comportamento no(s) nosso(s) website(s) para oferecer anúncios
direcionados em website(s) de terceiros em um esforço para “reapresentar”
nossos produtos e serviços para você.

Trocas e DEVOLUÇÕES
1 – Devolvi um produto. Quando vou receber o reembolso dos meus
produtos?
Que pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução
já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você
será informado sore a data em que a autorização de reembolso será realizada.
Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada
na compra.
Não ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D
Se você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será
autorizado o estorno em seu cartão de crédito sendo processado pela
operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima
fatura. Caso tenha realizado a compra pagando com boleto
bancário ou transferência, receberá um e-mail da operadora MERCADO
PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na
sua conta (:

Reforçamos que essa operação de reembolso é realizada por nossa parceira, a

operadora MERCADO PAGO.
2 – Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores
referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?

Pode ficar sossegado! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o
comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-
mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição. Esse
procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Loja
xxxx e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu
e-mail. 

Observação: A devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do

ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas
condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s)
item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário. A troca será
válida até 7 dias contados da entrega do mesmo. A REMETENTE terá até 30
dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de
desconto. Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas
originais do produto estejam invioladas.
3 – Recebi o estorno no meu cartão, mas ainda estão sendo cobradas as
parcelas na minha fatura. Porque ainda estou pagando essas parcelas?
Esse é o procedimento dos operadores de cartão de crédito?! É um pouco
confuso, mas a gente explica pra você.
O estorno é um procedimento eletrônico que nada mais é do que a
recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em seu cartão.
Está recomposição é referente ao valor total da compra entrando uma única
vez no cartão. Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas
continuaram a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá
sido ressarcido na sua totalidade pela Loja xxxxxxx.
4 – Fiz uma compra, paguei com boleto bancário, mas ainda não recebi
meu reembolso. O que aconteceu?
Acho que sabemos qual é o seu problema! Quando a compra é realizada com
pagamento por boleto bancário, a operadora MERCADO PAGO envia um
formulário ao e-mail cadastrado na compra para que sejam preenchidos os
dados requeridos e seja realizado o depósito na sua conta. Verifique seu e-mail
na caixa de entrada e no spam, pois pode ter recebido o formulário nestes dois
locais. Caso não tenha encontrado este e-mail, basta enviar um e-mail para
suporte@mercadopago.com.br que a operadora MERCADO PAGO dará
continuidade ao seu reembolso.

5 - Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o

cancelamento?

Claro (: Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos

providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-
mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra.
Pra que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um
e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.