Nossa política de trocas de produtos tem como principal objetivo garantir a total

segurança aos clientes que adquirem produtos em nossa loja. Todos os itens que
oferecemos estão cobertos por uma garantia contra defeitos de fabricação. Além
disso, estamos prontos para efetuar trocas caso algum produto seja entregue de
forma diferente da encomenda original do cliente.

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou que não corresponda ao que
encomendou, siga estas etapas para realizar a troca:

Caso o prazo de 7 dias úteis tenha expirado e o produto apresente algum defeito ou
problema, entre em contato conosco, fornecendo seu CPF, número do pedido, detalhes
do produto a ser devolvido e informações sobre o defeito. Após recebermos seu e-
mail, encaminharemos sua solicitação ao nosso departamento de qualidade para
avaliação. É importante destacar que a autorização deste departamento é necessária
para proceder com a troca. Após a análise, entraremos em contato para informar
sobre a possibilidade da troca.

O prazo para solicitar a troca devido a defeitos de fabricação ou erros na entrega

é de 90 dias após a recepção do produto. Por favor, observe que não efetuaremos
trocas ou reembolsos após esse período.

Após recebermos sua reclamação, garantimos uma análise em até 7 dias úteis. Se o
problema for confirmado, entraremos em contato por e-mail e você terá as seguintes
opções à sua disposição:

Receber o reembolso do valor pago.

Receber um novo produto idêntico ao encomendado.
Receber um produto de valor equivalente.
Receber um cupom no valor do produto para ser utilizado em compras futuras.
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), é possível
solicitar o cancelamento de compras online em até 7 dias úteis corridos após o
recebimento. No caso de estorno no cartão de crédito, nosso departamento financeiro
tem um prazo máximo de 7 dias úteis para processar a transação junto à operadora do
cartão, sendo que o limite para o saldo é definido pela operadora.