Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeito? Devolvemos o seu dinheiro!

Queremos sempre clientes satisfeitos em nossa loja. Queremos que os produtos

causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar
sempre.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível
para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções
e reembolsos.

Arrependimento e desistência:

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto

está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete)
dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação
de devolução por contato telefônico ou por e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte através do e-mail.

2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do
remetente. Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios
de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios
que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima, você poderá

optar por:

- Recebimento de um crédito na Loja no valor total pago, que poderá ser utilizado para
compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6
meses.

- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no

momento da compra.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá
esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e
assim será realizada a devolução do valor pago.
* A Loja isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido
ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro

na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não
existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do
consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito
assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas
apenas em caso de produtos com defeito.

Outras ocorrências:

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas,
deverão ser comunicadas à Loja por telefone ou através do e-mail.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de

ítens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o

recebimento do produto deve ser recusado.

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da
Loja em até 72 hs contadas a partir do recebimento. Esperamos ter esclarecido suas
dúvidas!