Compra Segura

A Hand and Home tem o compromisso com a privacidade e segurança do consumidor durante
todo o processo de navegação e compra pelo site.
Em nosso site todos os seus dados estão protegidos e são criptografados em ambiente seguro
SSL, possuímos os principais selos de segurança.

Contamos com métodos de pagamentos do MercadoPago e PagSeguro, assim podemos garantir

a total segurança da compra e dos dados de nossos clientes. Assim você pode navegar em nosso
site e comprar sem preocupação!

Política para Troca e Devolução

A Política de Troca e Devolução da Loja Hand and Home foi criada com base no Código do
Consumidor, para garantir satisfação e confiança aos nossos clientes.

Em caso de trocas ou devoluções, pedimos que encaminhe uma mensagem atráves do e-mail:
contatohandhome@gmail.com com os seguintes dados: nome completo, CPF, número do
pedido, e-mail do cadastro e o motivo do pedido de troca ou devolução do item.

É importante que o contato por e-mail seja feito dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos,
contados a partir da data do recebimento do produto, conforme estabelece o Art. 49 do Código
de Defesa do Consumidor. Após esse prazo o produto será considerado aceito pelo cliente.

Portanto, a desistência deve ocorrer dentro de um prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do
recebimento do produto, o valor pago pelo frete não será reembolsado, pedimos então antes de
realizar sua compra, tenha certeza das dimensões, modelo e cor e capacidade do produto
adquirido.

Pedimos que por gentileza recuse o recebimento no momento da entrega se a embalagem estiver
aberta ou avariada

Em caso de devolução ou troca, ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar
intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios e
complementos.

Produto com defeito

Antes do envio os itens passam por uma avaliação para constatar possíveis defeitos, assim
garantimos a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes.

Porém, se o produto apresentar alterações não condizentes com a natureza da matéria-prima

e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, pedimos que entre em contato
pelo e-mail contatohandhome@gmail.com no prazo de 30 (trinta) dias corridos contados a
partir da data do recebimento do produto. Não se encaixam nessa situação o mal uso do produto
ou desgaste natural.

Efetuaremos a troca via PAC sem qualquer custo ao cliente em caso de defeitos dos nossos
produtos. Se for constatado uso indevido, o produto será reenviado ao cliente e o valor de frete
cobrado do mesmo.
Política de Privacidade

A Hand and Home tem o compromisso com a privacidade e segurança do consumidor durante
todo o processo de navegação e compra pelo site.

Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros,
exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou
para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça
fundamental para que seu pedido chegue em segurança.