2021

• Orientações de
como postar o
produto
Devoluções para troca/ cancelamento

Diretoria de Relacionamento com o Consumidor

Material Confidencial de uso exclusivo da Multilaser
 Orientações de como postar o produto (Devolução:
Troca/Cancelamento)
A troca ou cancelamento do pedido só será realizada, após 3 dias úteis a partir da
data de recebimento e perícia do (s) produto (s) devolvido (s).

O(s) produto(s) postado passará por perícia, caso constatado qualquer divergência
como:

 Ausência de produto
 Indícios de mau uso
 Produto faltando acessórios
 Produto diferente (outro modelo ou objetos que não são da nossa Marca)

Não será realizada a troca/cancelamento do pedido e o frete de retorno será por

conta do consumidor.

Como postar o produto:

1. O código de postagem é válido após 24h e tem duração de 5 dias úteis. Peço que
se dirija a uma agência dos Correios própria ou central, não podendo ser
franqueada, com o seu produto dentro da caixa original, devidamente lacrada, e
embalada em papel pardo.

2. Somente encaminhe o(s) produto(s) no código de postagem gerado pela nossa

Marca. Caso poste o produto por conta própria, não nos responsabilizaremos pelo
status de entrega do pedido, e não será feita a troca/cancelamento da compra.

3. Não enviar junto com o produto acessórios que não são de fábrica ou que
contenham informações pessoais (cartão de memória, chip SIM, modens,
películas... Etc). Não nos responsabilizaremos caso isso seja enviado indevidamente.

4. É obrigatório preencher o endereço do destinatário (R. Josepha Gomes de Souza,

382 - Pires, Extrema - MG, 37640-900) e do remetente na embalagem.

5. Além da cópia da nota fiscal que é colocada dentro da caixa, será necessário
apresentar uma outra cópia no ato da postagem junto aos Correios.

6. Importante: para sua segurança, até que seja finalizado a troca ou estorno,
guarde o comprovante da postagem

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